第一篇：收樓工作期間總結(jié)

收樓工作期間總結(jié)

二○一零年六月收樓工作是年度的重點(diǎn)工作。保安部由此在有限的人手中組成了專門的驗(yàn)樓、收樓小組。積極配合客服中心及工程部開展驗(yàn)樓工作。保安部在現(xiàn)有人員資源有限的情況下，不斷調(diào)整步伐，由四月份前期工程驗(yàn)收介入開始著手，在不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加點(diǎn)都從無(wú)怨言，做了大量的工作。保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了二○一○年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

一.明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí) 1.落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正、消防基礎(chǔ)知識(shí)考核、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合

2.以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。

3.做好小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件工作（如夜間停電,電梯困人等），主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)值班制度。

4.本部要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一；

二.就我自身而言，還有很多不足之處有待提高： 1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;有人說“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的” 團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為凱誠(chéng)信達(dá)物業(yè)公司，奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

凱誠(chéng)信達(dá)物業(yè)公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為凱誠(chéng)信達(dá)物業(yè)公司中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。

第二篇：收樓須知

收 樓 須 知

尊敬的業(yè)主：

歡迎您成為城市今典的業(yè)主！

請(qǐng)您在《物業(yè)交付使用通知書》規(guī)定之日起前來(lái)辦理收樓手續(xù)。為使您順利辦理收樓手續(xù)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下事項(xiàng)。

一、辦理收樓手續(xù)需帶備的文件

1.業(yè)主身份證明文件

1.1個(gè)人購(gòu)買：業(yè)主身份證（或護(hù)照）原件及復(fù)印件一份。

1.2單位購(gòu)買：法定代表人證明書、法定代表人身份證原件及復(fù)印件一份、委托書、被委托人身份證原件及復(fù)印件一份。

1.3委托收樓：如業(yè)主本人或聯(lián)名業(yè)主成員不能親臨辦理手續(xù)，可委托他

人代辦，受委托人須持經(jīng)公證的委托書、本人身份證和業(yè)主身份證及復(fù)印件和下述文件前來(lái)辦理。

2.《物業(yè)交付使用通知書》和《交款通知書》原件。

3.業(yè)主及住戶辦理《住戶證》的帶小一寸彩照每人2張（請(qǐng)?jiān)诒趁嬗脠A珠筆寫上姓名和單元號(hào)）

4.物業(yè)公司預(yù)收的管理費(fèi)及相關(guān)的一些費(fèi)用不支持

二、收樓時(shí)所需繳交的費(fèi)用（詳見所附的《交款通知書》）

三、接收物業(yè)程序

第一步：銷售部辦理-----交清房款財(cái)務(wù)審核開取房屋交接單；

第二部：驗(yàn)證收樓資格----請(qǐng)?zhí)峁┠纳矸葑C明文件在驗(yàn)證組辦理驗(yàn)證手續(xù)，當(dāng)您的收

樓文件通過驗(yàn)證后，服務(wù)中心人員將聯(lián)系有關(guān)人員驗(yàn)房；

第三部：驗(yàn)收房屋----請(qǐng)移玉步到單元內(nèi)認(rèn)真檢查驗(yàn)收設(shè)施等是否正常。如有疑問請(qǐng)您

在《單元工程待修/遺漏記錄表》上記錄，服務(wù)中心將代表業(yè)主利益向開發(fā)商協(xié)調(diào)解決；

第四步：提交小一寸彩照兩張并填寫《住戶證申辦登記表》；

第五步：辦理收樓手續(xù)----主要有：簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》、《防火協(xié)議書》《業(yè)主收樓確

認(rèn)書》，填寫《住戶聯(lián)系表》，領(lǐng)取《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》； 第六步： 與業(yè)主簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修協(xié)議書》；

第七步：繳付收樓費(fèi)用----請(qǐng)您在收費(fèi)組繳交《交款通知書》所列的收樓費(fèi)用； 第八步：簽收領(lǐng)取房屋鑰匙。

根據(jù)承建合同中樓宇維修保養(yǎng)責(zé)任，在保修期間內(nèi)，如出現(xiàn)工程質(zhì)量所致的問題，承建單位將為您免費(fèi)維修，如因使用不當(dāng)所致的問題，則由使用人自行支付維修費(fèi)用。

四、您可以對(duì)所購(gòu)的房屋進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證不影響樓宇結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。必須在物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修申請(qǐng)登記表，審核后發(fā)放裝修許可證。

祝您順利收樓！

寧夏恒產(chǎn)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)

有限公司

二零一一年月日

第三篇：收樓須知

收 樓 須 知

為了便利您辦理收樓事宜，現(xiàn)介紹有關(guān)收樓程序，請(qǐng)您按照以下程序前來(lái)辦理：

一、在****臵業(yè)有限公司****銷售中心辦理的手續(xù)

1、資料審核并確認(rèn)業(yè)主身份，由業(yè)主親臨收樓現(xiàn)場(chǎng)接收樓宇并攜帶：

（1）收樓通知書；（2）業(yè)主身份證或護(hù)照；（3）購(gòu)房合同及附件；（4）購(gòu)房款項(xiàng)

所有收據(jù)原件；（5）1.6×1.6CM正楷方章一枚（請(qǐng)與合同用章保持一致）。

2、若業(yè)主不能親自辦理收樓手續(xù)，可委托代理人，代理人除攜帶收樓通知書、購(gòu)

房合同，還應(yīng)出具：業(yè)主的授權(quán)書（經(jīng)公證或律師見證）；業(yè)主身份證或護(hù)照的影印本，代理人身份證或護(hù)照（原件）；

3、提供業(yè)主身份證或護(hù)照復(fù)印件五張及業(yè)主私章，辦理房屋產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)手續(xù)（備

用）；

4、由*****臵業(yè)有限公司御溪臺(tái)銷售中心在收樓手續(xù)書（1）處蓋章。

備注：★每戶辦證業(yè)主提供身份證復(fù)印件一份，姓名必須與購(gòu)房合同姓名一致，身

份證復(fù)印在B5規(guī)格的紙張上；

★若是新一代身份證必須將正反兩面復(fù)印在一張紙面上；

★所有復(fù)印件上不得注有再次復(fù)印無(wú)效的字樣，并保證復(fù)印效果清晰；

★并準(zhǔn)備1.6×1.6CM正楷方章一枚（請(qǐng)與合同用章保持一致）；

二、在******臵業(yè)有限公司財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)

1、付清購(gòu)房余款及其他應(yīng)交相關(guān)費(fèi)用；

2、繳納為您辦理產(chǎn)權(quán)證書的相關(guān)費(fèi)用（具體費(fèi)用詳見收樓通知書）；

A、契稅交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：建筑面積在144M2以上的按總房款的3%繳納，建筑面積在144M2

以下的按總房款的1.5%繳納；

B、登記費(fèi) ：80元/證。

C、繳納《****市房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)書》以及《****市私有房屋權(quán)屬登記申請(qǐng)

書》工本費(fèi)5元；

3、根據(jù)2008年2月1日起施行《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》每平方米建筑面

積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金：當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%。

4、有線電視初裝費(fèi)：500元/戶；

5、天然氣工料費(fèi):1518元/戶；

6、由******臵業(yè)有限公司財(cái)務(wù)部在收樓手續(xù)書（2）處蓋章。

三、*********物業(yè)服務(wù)有限公司.********項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)

1、填寫住戶登記表，提供家庭成員名單及身份證復(fù)印件；

2、簽訂《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》承諾書，接受業(yè)主咨詢并發(fā)給業(yè)主《業(yè)主手冊(cè)》；

3、簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》及發(fā)放相關(guān)資料；

4、物業(yè)服務(wù)中心在收樓手續(xù)書（3）處蓋章。

四、*********物業(yè)服務(wù)有限公司.********項(xiàng)目收費(fèi)處辦理手續(xù)

1、預(yù)交3個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)；（住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.30元/㎡.月；商鋪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3.00元/㎡.月；計(jì)費(fèi)日期從2011年7月1日起）；

2、預(yù)存水電費(fèi)；（暫按：每度電0.62元；每噸水費(fèi)3.10元收取）；

3、預(yù)收三個(gè)月電梯費(fèi)（計(jì)費(fèi)日期從2011年7月1日起）：

兩梯兩戶的單元：1~3層為0.35元／㎡〃月，4~7層為0.45元／㎡〃月，8~11層為0.55元／㎡〃月，12~15層為0.65元／㎡〃月.16層以上為0.70元／㎡〃月；

一梯兩戶的單元：1~3層為0.25元／㎡〃月，4~7層為0.35元／㎡〃月，8~11層為0.45元／㎡〃月，12~18層為0.55元／㎡〃月.4、預(yù)收三個(gè)月生活垃圾費(fèi)6元/戶.月、袋裝費(fèi)3元/戶.月；（計(jì)費(fèi)日期從2011年7月1日起）；

5、如辦理裝修手續(xù)，須繳納裝修服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用；（詳見收樓通知書）

6、由*******物業(yè)服務(wù)有限公司.********項(xiàng)目收費(fèi)處在收樓書（4）處蓋章。

五、業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，驗(yàn)收所購(gòu)房產(chǎn)

1、業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙，物業(yè)服務(wù)中心管家、工程工作人員帶領(lǐng)業(yè)主去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收所購(gòu)物業(yè)；

2、詳細(xì)填寫《房屋驗(yàn)收單》；

3、業(yè)主如有問題，請(qǐng)書面告知物業(yè)服務(wù)中心管家、工程工作人員，物業(yè)代表業(yè)主利益與建設(shè)單位協(xié)商解決；

4、《房屋驗(yàn)收單》簽字確認(rèn)后，物業(yè)服務(wù)中心留存?zhèn)浒浮?/p>

備注：********臵業(yè)有限公司委托***********物業(yè)服務(wù)有限公司辦理收樓相關(guān)手續(xù)。

*******銷售中心*************物業(yè)服務(wù)有限公司

TEL：TEL：

年月日年月日

第四篇：收樓異議書

收樓異議書

致：深圳招商房地產(chǎn)有限公司

根據(jù)深圳市安居型商品房買賣合同深市安居預(yù)字(2013)第 號(hào)，買受人就深圳市觀瀾錦繡觀園 棟 號(hào)安居房的驗(yàn)房情況向出賣人提出以下如下異議：

一、小區(qū)不具備入伙資格，未向業(yè)主出示任何竣工驗(yàn)收合格及符合入伙的的相關(guān)證明：1）《住宅質(zhì)量保證書》，2）《住宅使用說明書》，3)《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》，4）《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》.二、該房屋目前裝修與當(dāng)初樣板房的精裝修存在巨大差距，請(qǐng)求公示樣板房裝修成本明細(xì)并經(jīng)第三方評(píng)估或鑒定。

三、該房屋安裝地漏不符合我國(guó)現(xiàn)行的設(shè)計(jì)規(guī)范。

四、該房屋嚴(yán)重漏水，不符合質(zhì)量要求。外觀上看，地板、墻面、轉(zhuǎn)角等存在不平整、板磚間空隙、轉(zhuǎn)角線彎彎扭扭。結(jié)構(gòu)上能看見的，墻背或地板磚下砂漿不飽滿存在多處空鼓，再如各下水道的下水口PVC管沒接到位，管與下水口之間有很大的間隙，間隙之間用的是砼補(bǔ)位，這也是漏水的根源之一。

五、房屋里面小陽(yáng)臺(tái)墻角多出一個(gè)柱子，造成陽(yáng)臺(tái)面積過小，沒有辦法放置洗衣機(jī)，而大陽(yáng)臺(tái)竟沒有設(shè)置水龍頭，導(dǎo)致大小陽(yáng)臺(tái)均放不了洗衣機(jī)，與規(guī)劃圖不符，造成未能達(dá)到生活基本要求。

六、以下方面與合同不一致，存在貨不對(duì)板的問題： 合同附件五：裝置、裝修、裝飾標(biāo)準(zhǔn)： 門窗：入戶門為鋼質(zhì)門，臥室門為木門。廚房、衛(wèi)生間為塑鋼玻璃門，客廳出陽(yáng)臺(tái)門及廚房出陽(yáng)臺(tái)門為鋁合金玻璃門；

經(jīng)查：入戶門為鐵皮半包木門；臥室門為纖維板門；廚房、衛(wèi)生間為全塑玻璃門；材質(zhì)與合同約定不符，適用性、耐久性、可靠性均很差。其中門不滿足防火、耐用、強(qiáng)度要求，存大較大的安全隱患。不銹鋼部件易生銹。

買受人要求按合同約定更換以上內(nèi)外門以及五金部件。

供電電線布線問題：配電功率方面存在安全隱患，功率不能滿足日常使用，電線不規(guī)范，材質(zhì)和施工質(zhì)量都不規(guī)范。

七、經(jīng)查，1、2、3棟窗戶為鋁合金單層普通玻璃窗，起不到隔音效果，根據(jù)深圳市人居環(huán)境網(wǎng)公示公告的《招商錦繡觀園建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書》明確提出的1、2、3棟第一排建筑安裝降噪隔聲窗，玻璃圍欄陽(yáng)臺(tái)，1、2、3棟的靠近高壓線路一側(cè)采用金屬材料的封閉式門窗.請(qǐng)采用隔音雙層玻璃，同時(shí)增加帶金屬網(wǎng)的封閉式防輻射玻璃門窗。同時(shí)燃?xì)夤艿雷呔€太低，有特大安全隱患，請(qǐng)更改走線。

八、1棟與小區(qū)所有服務(wù)配套功能區(qū)隔開，不能直接通達(dá)，進(jìn)入功能區(qū)需要穿過1000多輛車通過的主馬路，且繞行距離超過100米，違反深建字【2012】189號(hào)，關(guān)于《深圳市保障性住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)行）》的通知。存在極大的安全隱患！請(qǐng)?jiān)u估采用天橋或地下隧道等連通，具體方案及整改請(qǐng)招商地產(chǎn)落實(shí)。

九、1棟旁公路人車混行，存在嚴(yán)重安全隱患，請(qǐng)?jiān)O(shè)置無(wú)障礙通道。

十、建筑節(jié)能方面存在的問題： 合同附件七：住宅建筑節(jié)能專項(xiàng)承諾： 圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫(隔熱)、遮陽(yáng)設(shè)施(一)墻體

1、保溫形式〔D〕：〔D其他〕

2、保溫材料名稱〔G〕：〔G其他〕

3、保溫材料性能：密度〔700kg/m3〕、導(dǎo)熱系數(shù)〔0.3W/M.K〕、保溫材料厚度〔200mm〕

以上為加氣混凝土填充墻體的指標(biāo)。200厚的鋼筋混凝土外墻的導(dǎo)熱系數(shù)大于〔0.3W/M.K〕，不滿足上述保溫材料的隔熱性能指標(biāo)；(二)外門窗(幕墻)門窗類型〔F〕：〔F其他〕

經(jīng)查，客廳出陽(yáng)臺(tái)門及廚房出陽(yáng)臺(tái)門為鋁合金單層普通玻璃門；窗戶為鋁合金單層普通玻璃窗。門窗性能： 氣密性能〔6級(jí)〕

未說明門窗的水密性能指標(biāo)；未說明門窗的抗風(fēng)壓性能；

綜合以上情況無(wú)法判定是否滿足建筑節(jié)能方面的要求；也無(wú)法判定門窗的性能是否滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

買受人請(qǐng)出賣人提供建筑節(jié)能設(shè)計(jì)的圖紙和文件核查。

十一、合同在以下方面描述不清，且質(zhì)量明顯低于一般裝修標(biāo)準(zhǔn) 合同附件五：裝置、裝修、裝飾標(biāo)準(zhǔn)：

2、內(nèi)墻：廚房、衛(wèi)生間為墻磚。

4、地面：客廳、臥室、餐廳為地磚，衛(wèi)生間、廚房鋪防滑地磚且設(shè)門檻石，陽(yáng)臺(tái)鋪防滑地磚。

合同中均未說明地磚、墻磚的品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，地磚、墻磚的質(zhì)量及鋪裝均很差。

另外，煙道的反坎厚度明顯偏大，影響廚房的使用。請(qǐng)?zhí)峁┰撎幍氖┕ぴ攬D核查。

十二、關(guān)于目前進(jìn)行的整改

整改方案膚淺、沒有實(shí)質(zhì)性解決問題：防滲漏水方面，僅在有水跡部位強(qiáng)行打孔注漿堵漏，這種措施不僅沒解決實(shí)質(zhì)問題，水流會(huì)擴(kuò)散和排擠到別的部位，時(shí)間長(zhǎng)了墻面也會(huì)大面積發(fā)霉，而且使得一個(gè)新房變成了修補(bǔ)的補(bǔ)釘房，外觀障眼，很難接受。另外，廚房也是主要用水的地方，沒有設(shè)防水措施是不合理的。墻磚間空隙僅在表面抹漿刷平，這是極不負(fù)責(zé)的做法。空鼓和地面不平部位也未完全整改重做。

要求：1所有使用的材料必須滿足適用、耐久、安全可靠等國(guó)家強(qiáng)行規(guī)范要求，并與合同約定吻合；

2施工質(zhì)量不符合要求的必須返工重做，而不是打補(bǔ)丁、刷面貼疤痕隱藏問題，觀感上不能使還沒入住的新房看上去就是修補(bǔ)的老房。

3整改施工工程中應(yīng)有質(zhì)量控制員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、控制質(zhì)量； 4整改方案、措施應(yīng)該可靠，解決實(shí)質(zhì)問題，耐用、耐久、安全、美觀。

5未詳盡的問題，是多數(shù)業(yè)主的共有問題，因?yàn)槭褂玫牟牧舷嗤⑹┕し椒ㄏ嗤①|(zhì)量控相同，所以，即使XX 棟 XX房尚未發(fā)現(xiàn)象其它戶家庭出現(xiàn)的問題，也不能確認(rèn)以后不會(huì)出現(xiàn)這些問題。做為將要入住業(yè)主，本人有權(quán)利質(zhì)疑目前未發(fā)現(xiàn)的眾多問題。因而，要求整改方案要全面，不只是針對(duì)各戶家庭出現(xiàn)的問題，要涵蓋所有戶家庭出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，讓業(yè)主能安心的入住。交付時(shí)應(yīng)出示所有的質(zhì)量合格證明文件。

對(duì)合同中未明確約定和不清楚的部分，根據(jù)合同法買受人有權(quán)提出異議，請(qǐng)貴司予以改正，直至符合要求。對(duì)于地產(chǎn)商強(qiáng)行提出的‘已確認(rèn)收房并收取管理費(fèi)’，本人不予認(rèn)可，須本人確認(rèn)整改合格并簽署相關(guān)認(rèn)同的文件，才予以收房，收取管理費(fèi)必須是雙方確認(rèn)收房后開始計(jì)取。本人對(duì)這些合同中未明確約定和不清楚的部分，根據(jù)合同法買受人有權(quán)提出異議，請(qǐng)貴司予以改正，直至符合要求。本人保留因地產(chǎn)商質(zhì)量問題延期交房的法律賠償權(quán)利。

異議人：

二〇一四年 月 日

第五篇：收樓注意事項(xiàng)

收樓注意事項(xiàng)

一、收樓查驗(yàn)資料以及程序

一般業(yè)主去到收樓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，物業(yè)會(huì)先給予業(yè)主一張《流程表》或者會(huì)在收樓通知書上列明收樓流程，業(yè)主按照流程表繳納費(fèi)用（到銀行繳納維修基金，預(yù)交1-3月物管費(fèi)等），然后按照一下大致程序：

1.在規(guī)定的時(shí)間（收樓通知書上的日期）去物業(yè)部門查看資料，資料包括： A、《住宅質(zhì)量保證書》需給業(yè)主原件； B、《住宅使用說明書》需給業(yè)主原件；

C、《竣工驗(yàn)收備案表》業(yè)主可要求一份復(fù)印件或者業(yè)主記下上面的編號(hào)； D、業(yè)主還可查看面積實(shí)測(cè)表和管線分布竣工圖(水、強(qiáng)電、弱電、結(jié)構(gòu))；

注：通常水電分布圖會(huì)附在《住宅使用說明書》的第一頁(yè)或者最后一頁(yè)。證件不齊的情況下，為避免日后的產(chǎn)權(quán)不明，業(yè)主有權(quán)拒收樓！！

2.物業(yè)工作人員會(huì)同購(gòu)房者（業(yè)主）看房，驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《商品房買賣合同》的約定和國(guó)家相關(guān)法規(guī)，驗(yàn)房范圍：房屋及附屬設(shè)施質(zhì)量，檢查水電讀數(shù)等等；

3.購(gòu)房者就驗(yàn)收中針對(duì)存在的問題提出質(zhì)詢、改進(jìn)意見或解決方案，物業(yè)工作人員記錄在《業(yè)主意見表》（或業(yè)主自己記錄在《業(yè)主意見表（欄）》里，物業(yè)予以認(rèn)可簽字，承諾整改期限；

4.開發(fā)商在承諾的期限內(nèi)（一般倆周）解決驗(yàn)房中存在的質(zhì)量問題后，再次發(fā)出交房通知單（或者電話）給業(yè)主，通知業(yè)主再次驗(yàn)房；注：以開發(fā)商發(fā)出收樓通知書上的日期為始，業(yè)主一月內(nèi)未到達(dá)樓盤收樓，或者未有任何證件證據(jù)可證明業(yè)主到過樓盤，并且是因開發(fā)商的原因?qū)е聼o(wú)法收樓的話，開發(fā)商有權(quán)默認(rèn)業(yè)主收樓（可寄《拒絕收樓函》證明業(yè)主到過現(xiàn)場(chǎng)）。

5.購(gòu)房者再次會(huì)同物業(yè)看房，確認(rèn)房屋無(wú)問題，購(gòu)房者領(lǐng)取住宅鑰匙，簽署《住宅鑰匙收到書》和《入住交接單》，商品房交付完成。注：業(yè)主收鑰匙等同于收樓。對(duì)于先驗(yàn)房后收樓的應(yīng)對(duì)辦法：現(xiàn)場(chǎng)組織些業(yè)主撥打12315消協(xié)或者打區(qū)域房管局電話，請(qǐng)政府部門的人員過來(lái)協(xié)調(diào)處理，或者在簽字的后面（）備注“房屋質(zhì)量情況未明”“未驗(yàn)收”等字樣。

二、業(yè)主什么情況下可以不收樓

根據(jù)《商品房銷售管理辦法》等相關(guān)條例的有關(guān)規(guī)定，下列情況之一者，買家可以不收樓，并可要求解除原購(gòu)房合同退還房款及利息:

1、未取得《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《竣工驗(yàn)收備案表》等“二書一表”的樓房，買賣人可以不收樓。

2、開發(fā)商無(wú)故比原合同約定延遲交樓（時(shí)間超過30天）又未以書面形式提前通知買受者的；

3、開發(fā)商未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及合同中約定的配套環(huán)境的；

4、開發(fā)商經(jīng)批準(zhǔn)改變房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)買家認(rèn)可的；

5、房屋實(shí)際交付面積比原合同規(guī)定誤差比絕對(duì)值超過0.06%（不含0.06%）的；

6、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格并依照有關(guān)規(guī)定經(jīng)委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)核驗(yàn)確實(shí)的，買受人有權(quán)退房。

注：購(gòu)房人在以上情況之一出現(xiàn)時(shí)選擇退房，相關(guān)違約賠償責(zé)任由發(fā)展商承擔(dān)。如果是開發(fā)商違約行為導(dǎo)致購(gòu)房者退房的，開發(fā)商除退還房屋全部?jī)r(jià)款及相應(yīng)利息外，還應(yīng)包括違約金，如果違約金不足以彌補(bǔ)購(gòu)房貸款損失和房屋裝修損失等的，差額部分購(gòu)房者還可以向開發(fā)商繼續(xù)要求賠償。

三、業(yè)主可拒交的費(fèi)用

1、水電周轉(zhuǎn)金。業(yè)主同意的，可以繳交，但應(yīng)逐月扣減，否則不得收取。2007年2月1日起執(zhí)行的《廣東省物價(jià)局關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問題的通知》第七條規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收水費(fèi)、電費(fèi)的，除業(yè)主自愿，物業(yè)管理企業(yè)可預(yù)收水電費(fèi)并逐月扣減外，物業(yè)管理企業(yè)不得收取水電周轉(zhuǎn)金等與水電費(fèi)繳交相關(guān)的費(fèi)用。”

2、煤氣初裝費(fèi)、管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)。二○○六年十二月二十六日發(fā)布的《廣東省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范我省管道燃?xì)鈨r(jià)格管理的通知》規(guī)定：“各地必須停止以管道燃?xì)獬跹b費(fèi)、增容費(fèi)、開戶費(fèi)等名目收取的費(fèi)用。”

3、可視對(duì)講系統(tǒng)費(fèi)。開發(fā)商不得收取。2007年7月1日起施行的《廣東省物價(jià)局新建商品房交易價(jià)格行為規(guī)則》第五條規(guī)定：“與商品房配套建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，包括供水、供電、供氣、通訊、有線電視、安全監(jiān)控系統(tǒng)、信報(bào)箱等建設(shè)費(fèi)用，一律計(jì)入開發(fā)建設(shè)成本之中，不得在房?jī)r(jià)之外另行收取。”

4、售樓中介費(fèi)、權(quán)證綜合費(fèi)。開發(fā)商不得收取。2007年7月1日起施行的《廣東省物價(jià)局新建商品房交易價(jià)格行為規(guī)則》第十二條規(guī)定：“ 商品房交易及產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等過程中的中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)由購(gòu)房者自愿選擇，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)。凡屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行委托的中介服務(wù)，所需費(fèi)用全部由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給購(gòu)房者。”

5、契稅、印花稅等辦證費(fèi)用。開發(fā)商只有在取得房產(chǎn)證后才能代收。2007年7月1日起施行的《廣東省物價(jià)局新建商品房交易價(jià)格行為規(guī)則》第十一條規(guī)定：“由經(jīng)營(yíng)者經(jīng)辦房地產(chǎn)權(quán)屬登記的，經(jīng)營(yíng)者必須在取得該商品房項(xiàng)目房地產(chǎn)權(quán)屬證明書之后，方可向購(gòu)房者代收相關(guān)費(fèi)用。”

6、收樓時(shí)預(yù)收三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。除非業(yè)主同意，否則不得收取。從2004年11月1日起執(zhí)行《廣州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》第十三條規(guī)定：“ 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按月計(jì)收。除業(yè)主自愿外，不得預(yù)收。”

應(yīng)對(duì)方法：

1.現(xiàn)場(chǎng)組織多些業(yè)主打12315，爭(zhēng)取他們過來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。2.到區(qū)物價(jià)局或市物價(jià)局投訴，要求該局書面答復(fù)。

四、業(yè)主委員成立步驟

（1）住宅物業(yè)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由所在地的街道辦事處負(fù)責(zé)組織業(yè)主代表、建設(shè)單位（或公有住房出售單位）、社區(qū)居委會(huì)組成業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組；籌備組中的業(yè)主代表由籌備組組成單位按照業(yè)主自薦、推薦的形式在充分聽取業(yè)主意見基礎(chǔ)上確定的。非住宅物業(yè)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位組成。

（2）參照政府主管部門制定的示范文本，在聽取業(yè)主和相關(guān)人員意見的基礎(chǔ)上，并結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H，擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》（草案）和“管理規(guī)約”（草案）。

（3）確定業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)。

（4）確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單；確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容。

（5）做好召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

注：上述工作(1)-(4)應(yīng)以書面形式在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主委員會(huì)的用處：通過召開業(yè)主大會(huì)，大部分業(yè)主的統(tǒng)一更換物業(yè)，管理小區(qū)的維修基金，可用維修基金進(jìn)行一些穩(wěn)健的投資。

五、維修基金說明

維修基金名詞解釋：維修基金，又稱“公共維修基金”“專項(xiàng)維修基金”，是指住宅物業(yè)的業(yè)主為了本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位和共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)而繳納一定標(biāo)準(zhǔn)的錢款至專項(xiàng)帳戶，并授權(quán)業(yè)主委員會(huì)統(tǒng)一管理和使用的基金。注：業(yè)主房屋期滿后，根據(jù)基金余額返還。

1、維修基金繳納標(biāo)準(zhǔn)：

（1）、購(gòu)房者在2008年8月1日后簽訂商品房買賣合同，或者購(gòu)買2008年2月1日前取得商品房預(yù)售許可證的房屋，首期住宅專項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)仍為住宅（含別墅）每平方米建筑面積40元、非住宅每平方米建筑面積50元。

（2）、購(gòu)房者在2008年8月1日后簽訂商品房買賣合同，且購(gòu)買的房屋在2008年2月1日后取得商品房預(yù)售許可證，首期住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)交存，即高層（有電梯）每平方米建筑面積105元；多層（無(wú)電梯）住宅（含別墅）每平方米建筑面積77元。

2、維修基金的使用：

（1）、維修基金只有在保修期滿后，對(duì)物業(yè)公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行大修、更新、改造時(shí)才能使用。具體業(yè)主按照投票權(quán)的確定標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)傎M(fèi)用比例。（2）、維修基金閑置時(shí)，除用于購(gòu)買國(guó)債或法律、法規(guī)規(guī)定的其他基金范圍外，禁止挪作他用。

1物業(yè)管理公司可從維修基金中暫借相當(dāng)于一個(gè)月的物業(yè)日常（3）特殊使用：○

2住宅需要大修維修、更新費(fèi)用的備用金；物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的除外。○或者專項(xiàng)維修、更新的，可支取施工承包合同中約定的預(yù)付款，但預(yù)付款最高不3業(yè)主委員會(huì)可以在物業(yè)管理企業(yè)的帳戶上留有相當(dāng)?shù)贸^工程款總額的30%。○于一個(gè)月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的備用金，業(yè)主大會(huì)另有決定的除外。注：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向全體業(yè)主公布維修基金的使用情況和剩余情況。單個(gè)業(yè)主可憑維修基金發(fā)票至開戶銀行查詢本人名下維修基金的使用情況和留存情況。若物業(yè)因拆遷發(fā)生滅失的，業(yè)主可持相關(guān)證明至銀行提取分戶帳戶內(nèi)的余額。