第一篇：IDC機房布線標準
IDC機房機柜布線標準
1、電源線插頭與服務器電源接頭兩端要標簽扎帶
2、如果一個機柜有內外網的交換機，盡量用兩種不同顏色網線區分開來
3、柜子與柜子之間走線要從機柜頂端方向布線
4、連接服務器與交換機兩端的網線頭后端要標記同編號的扎帶標簽，且與交換機端口號編號一致
5、電源線與網線分機柜兩邊走線，每一小節要用扎帶扎好
6、機柜服務器不能太多臺疊加一起，要用擋板分離開來，有助維護與服務器散熱穩定性
7、交換機要用配套耳朵固定在機柜頂端，有助于網線的走位
8、貼好每臺服務器IP或者根據應用劃分的標簽
9、貼好每臺服務器的資產號，通過標簽打印機把資產號+條形碼一起打出來，以后核實到IDC機房核實資產，可以通過條形碼掃描儀掃描出來。每臺設備打印兩張一致的，設備前面貼一個，設備邊上貼一個，由于編號是唯一性的，預防資產號丟失
10、核心交換機接到二層交換機的網線兩端或者光纖要用扎帶標簽貼好，寫上此端口連接到哪個機柜號哪個交換機哪個端口號，如：con-to-6-2-C3560-7
11、盡量不要在服務器貼IP地址，如：貼上應用標簽，這樣比較安全，一些托管商設備零散只能貼IP，交換機和防火墻不要貼上IP地址，寫上內外網就行了，如：outside與inside
12、查看機柜下面空調擋風口閘門是否打開，以免設備過熱死機
13、重裝某臺設備系統時，不要把顯示器電源接在與服務器連接插排上面，每個機柜都有提供一個專門接顯示器或者外接插排的插座，以免顯示器電源接口因接觸不好或者使用不當導致整個插排都斷電.14、日常重整資源時，會不經意碰到網線或電源線導致設備down掉，所以在處理過程區間或臨走時關機柜，要多觀察交換機的端口是不是都是亮著的。
第二篇：IDC機房標準
一、IDC整體安全
互聯網突出的特點是開放性和透明度，打破了時空界限，不受時區界限和地理位置的影響，但從國家安全和商業運營的角度看，安全成為十分重要的問題。隨著互聯網的飛速發展，不斷發生網絡被非法入侵，重要數據被竊取，甚至造成網絡癱瘓等，給國家和企業造成了巨大損失，安全問題更加突現出來，成為刻不容緩急待解決的問題。對于IDC來講，要取得客戶的信任，安全可*是首要的基本要求，提供安全服務已成為IDC的重中之重。國外叫做整體安全（Comprehensive Security）,包括24X7安全指南（Security guards）,全系統N+1冗余等原則，以及網絡安全與場地安全要求，并考慮地震等自然因素引起的安全性（Safety）等。
本文著重討論IDC機房場地安全等方面若干設計特點。
二、IDC機房是擁有互連網接入功能的電子計算機機房
國際上約在1999年左右,國內約在2000年左右,出現了新一代IDC(Internet Data Center,互聯網數據中心)機房,很快形成IDC熱。
（一）外觀特征
在IDC機房出現以前，以往的電子計算機機房的主機房，最直觀、最突出的印象是簡潔寬敞，與IDC機房的密集排列的機架（柜，以下統稱機架）內并行疊放多層服務器，形成了強烈的對比。進入IDC機房猶如進入了圖書館的藏書庫，只是“書架”更高級，“書”是平放的，且有些 “書架”放在籠子里（VIP房）。
而我居然看到有些機房或者IDC運營商居然把機架式服務器象書一樣豎立放置,當時只感到背后出了一身冷汗,咱們還真不缺乏”創新”精神呀:)
（二）內在原因
以往機房除通信機房外，其共同的基本特征是部門（單位）內部需要而自建自用的機房，我們稱為“自用型機房”，即便是通信機房，雖然是為公眾客戶服務的，但機房本身并不面向客戶開放。而IDC機房是專為眾多客戶提供服務器托（管）租（賃）等系列化專業服務的高品質、商業化機房，我們稱為“商用型機房”。特別強調提高效率、降低成本、高品質服務，才能吸引客戶，獲取利潤。由此引出一系列新特點。
由于降低了企業（客戶）入網的門檻（包括資金、技術和維管服務），特別受到中、小企業的歡迎。也適應了企業把精力專著于其核心業務，而將其余部分以外包形式委托給專業單位的發展趨勢，成為行業發展的熱點。
（三）尚無統一的設計規范和標準 自用型機房有專門的設計規范（《電子計算機機房設計規范》(GB50174-93);《電子計算機場地技術條件》（GB-2887-89）等）以及相應的行業標準《電子計算機機房施工及驗收規范》（ST/J-30003-93）等。而IDC機房，目前尚無相關的規范和標準，可參考國內外的實例進行，處于探討階段。
IDC機房提出了比自用型機房更高、更嚴格的設計要求，是自用型機房的升級換代。IDC設計特別強調總體解決方案（Total Solution），即針對數據中心的市場定位，目標客戶，提出個性化、專業化的解決方案。IDC設計一般包括網絡規劃設計（工藝）、機房場地環境及維（護）管(理)服務三大部分。本文重點探討IDC機房設計特點。
三、IDC機房設計特點
IDC機房必須體現IDC設計的原則要求，并在機房設計中加以落實和具體化。IDC設計原則并未形成統一的意見，提法不一而足，比較基本的要求是安全性、可*性（可用性）、可持續發展原則（可擴展性、靈活性、適應性）、可管理性和經濟合理等。
參照國內外IDC機房實例，IDC機房與自用型機房相比當然有不少相同之處，但本文要強調的是其不同點，即以下幾大新特點。
（一）人機分離原則（安全性）1.機架區布置
眾多客戶托租的服務器放在同一個機架區內，出于安全的要求，對客戶進入機架區有許多限制，導致使用功能分區發生變化。又因安全限制措施的不同，形成各種不同平面布局方案。以是否允許客戶進入機架區而劃分為兩大類。（1）嚴格限制客戶進入機架區。
既不讓客戶進入機架區，又要讓客戶了解其所托租的IDC機房所能提供的標準機房環境，則要求設參觀走廊，甚至設部分透明活動地板。以及下面將分別講述的變化。（2）允許客戶有條件地進入機架區 有條件的允許客戶進入機架區，則機架區內的服務器要按客戶托租的范圍加以安全隔離。如把機架改為機柜；一些大戶還要求將其使用范圍用隔離籠分隔為獨立區域（VIP房）。而且隨著客戶托租范圍的變化，還要求能靈活調整。不管是那一種類型，機架的布置，單位面積布置的機架數成為機架設計的最重要的技術經濟指標之一。2.增設客戶區
（1）客戶操作室。
按大、中、小客戶分別配置不同標準的客戶操作室。其配置方式與標準類似于證券交易市場分級配置的客戶室。有的甚至還配置會議室供租用。（2）服務器檢測室
客戶托管的服務器在該室檢測、調試，合格后移放機架區。（3）必要的客戶接待用房 3.監控室變化
通常把網絡監控和場地監控集中在一起，以利實時有效監視控制和管理。有的出于商業形象的需要還設監視大屏幕（正投或背投）。網管設備也配置標準機架。
（二）全系統多重冗余
“24*7”全天候連續不間斷服務（有的提法是365*24*60*60，強調分秒不斷的連續服務）是由IDC高品質商業化服務的定位所決定的。要求IDC機房設計采取全系統多重冗余（N+n）原則。國外以（N+1）來表示，但從其實際內涵來看，我們提出（N+n）更為確切，N為系統內單機總數，n為系統中允許出現故障進行在線脫機檢修而不影響系統正常運行的單機臺數。關鍵是允許中斷的持續時間Δ=0。
這對場地關鍵設備的選型及其配置方式都發生重大影響。發展出一系列的新技術和新產品。
（三）設計參數指標的非線性增長
1.空間利用密度高。采用密排并行疊放機架，大大提高了機房的空間利用率。通常采用19″標準機架，高為42u（u=1.73″≈4.4cm）,寬和深有多種尺寸，以適應不同服務器和相應配線空間的需要。以寬600mm和深800mm為例，機架占地面積約半平方米。目前已能生產1u服務器，每個標準機架最多可放42個服務器。機架再進行密集排列，其空間密度之高可以想見，成為IDC機房的典型外觀特征。
2．用電指標。密排并行疊放式機架，使場地用電量劇增，帶動空調負載的猛增，從而形成總用電量的指數增長效應。
放置100個機架的IDC機房算是小規模的，用電量已比自用型中小機房有數量級的增加。難怪，一些機房專業設計單位和工程技術人員在剛接觸IDC機房設計時，直覺的反應是懷疑業主所提的用電量是否點錯了一位小數點。實際上，由于受供電現狀的限制，用戶所提的用電量與要求存放的服務器數量不一致，且常常偏小。3.空調指標。服務器用電量增長，又使專用空調熱負荷劇增。與自用型機房相比，在機房空調總熱負荷中，機架區負荷占絕對多數，以至照明熱負荷和維護結構熱耗所占比例顯著下降。4.綜合布線的信息點指標。高密度存放的服務器，信息點指標為每個機架布多少個點。小型IDC機房單位面積的信息點數已比自用型機房信息點指標有兩個數量級的增加。相應地，布線數量劇增對綜合布線方式也發生不小變化，如引起機房剖面變化，也使管線交*更為復雜。為實現對每排機架的監視，監視點也有較大增加。
5.結構承載能力。在改建自用型機房時，由于UPS電源及蓄電池組、專用空調機組、氣體滅火鋼瓶組等較重的設施，要對房屋主體結構承載能力作復核加固。
IDC機房的密排機架及關鍵設備量增加，需要復核加固的范圍及數量更大，問題也更突出。這一點，對于購置房屋（包括剛建成的大廈）用作機房的業主，在選擇房屋時務必加以重視，以收節約投資和加快建設進度之效。
（四）分布式配置
主要是為滿足IDC機房配置的服務器規模要與客戶托租規模相適應的需要。分期主要是指擴展，這是比較通行的辦法。
在IDC機房建設中，尤其是中小專業數據中心服務商，還突出地提出逐步達到設計規模的要求，我們稱為分批。它帶來了一些特殊的技術要求，核心是場地關鍵設備（如電氣、空調等）選型及布置要與機架（或確切地講為服務器）逐步發展的動態匹配。
（五）經濟合理
經濟合理是工程的通行原則。對IDC機房要特別強調的是：
1.準確市場定位、選好目標客戶，形成鮮明特色是保證經濟合理性的前提。2.結合國情
據介紹，美國IDC的造價約200-300美圓/平方英尺。設計標準較高。由于經濟環境、基礎設施條件、客戶群體等方面的差異，必須強調結合國情進行設計，既滿足IDC的基本要求，又不盲目追求先進，該精則精，能簡則簡，講求實效，著眼于提高核心競爭力。3.平滑升級，保護先期投資，處理好保持技術先進性與節省全壽命總投資的關系。4.SLA(Service Level Agreement,服務品質協議)SLA是國際通行的服務商向客戶提供服務品質的法律文件，其中明確規定達不到服務品質所承諾的經濟懲罰條款。因此，必須在確保服務品質的基礎上講求經濟合理性。要在確定設計參數指標、多重冗余和分批實施方案時做好技術經濟多方案比較。
四、加強實測、總結
IDC機房是新一代機房，還缺乏成熟的經驗，更需要在實踐過程中加強實測，及時總結，積累經驗，以期建立相關的設計規范和標準。例如：
通過實測和統計分析，以確定IDC機房設計參數指標。
另一方面，對IDC機房的典型問題要作探討研究，加以改進和完善。例如，由于密集機架引起的服務器散熱問題、更有效的氣流組織方式及相關問題；極早期消防自動報警系統效能評價及改進；監控（包括監測、監控、監管等）系統的優化等等。
鑒于IDC機房設計涉及網絡、環境、管理，場地環境又有許多分系統，需要多專業技術的綜合，又處于發展初期，因此，本文只是為了應急，必定存在許多缺陷和錯誤，充其量只能起到拋磚引玉作用，若能引起同行關注、討論和批評指正，也算是為IDC 機房事業發展盡了綿薄之力
第三篇：IDC機房服務標準
IDC機房服務標準
一、維護目的： 保障機房設備正常運行，對機房環境支撐系統、監控設備、計算 機主機設備定期檢測、維護和保養，保障機房設備運行穩定，通過保 養延長設備生命周期，降低故障率。確保機房在突發事故導致硬件設 備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設備供應商或機房服 務維護人員的產品維修和技術支持，并快速解決故障。
二、維護內容：
1、機房監控設備維護管理：供配電監測系統、空調環境檢測系統、門禁設備系統、漏水 檢測、保安監控設備（包含攝像頭、硬盤錄像機）、監控主機；
2、機房空調與配電設備維護管理：精密空調機組、新風設備；UPS 及電池、主配電柜、UPS 配電柜；
3、機房消防設備維護管理：各種探測器、手動報警按鈕和報警控制器，滅火劑的控制裝置；
4、機房供水水路、電路及照明線路的維護管理：水、電路管線及接口的檢查維修。
5、機房基礎維護管理：機柜線路的整理、標簽檢查更換、機房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關配套的維護管理
6、機房主機設備維護管理：計算機服務器（包括 PC 服務器、存儲服務器）；網絡設備（路 由及交換設備等）；KVM 系統；
7、機房運維管理體系建設：完善機房運維規范，優化機房運維體系
三、維護需求：
1、機房除塵：每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、門禁、監控采集模塊等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個擦干凈，調整攝像頭清 晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行
2、機房監控設備：(1）根據監控系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。（2）對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。（3）對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器、漏水檢測主機、門禁主機等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。（4）對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。（5）對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障。如： 網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系 統的病毒防御。（6）每月定期對監控系統和設備進行優化：合理安排監控中心的監控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監控網絡設備的外來網絡攻擊，實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化；協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。（7）提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送監控中心負責人。
3、環境要求:室內溫度應控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應控制在 10％～80％，留給機房監控設備一個良好的運行環境。
4、新風維護: 對空氣循環系統我們主要是考慮空調系統的過濾器、風機、隔風柵及到計算機設備的風道等因素。應及時檢查機房內的氣流狀況，看是否有氣流短路的現象發生，存在送風阻力過大的情況。檢查風機的運行狀況：主要是檢查風機各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況，測量電機運轉電流，看是否在規定的范圍內，根據測得的參數也能夠判斷電機是否是正常運轉。
5、消防設備維護：檢查火警探測器、手動報警按鈕、火災警報裝置外觀及試驗報警功能;檢查火災警報控制器的自檢、消音、復位功能及主備用電源切換功能。
6、電路及照明電路維護：鎮流器、燈管及時更換，開關更換;線頭氧化處理，標簽巡查更換;供電線路絕緣檢查，防止意外短路。
7、機房基礎維護： 吊頂表面清潔；板材松動、翹起修復，變形、損壞更換；龍骨調平等墻面污跡清理，裂縫修補玻璃清洗，不銹鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調整；平整度調整；損壞更換接地電阻測試；主接地點除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測；接地線觸點防氧化加固。線路測試；模塊、光纖配線檢查；標簽檢查；整理凌亂線纜；對甲方所發生的故障及時排除；編寫更新文檔、表格和對應表來顯示其物理鏈路機柜除塵、清潔；機柜及網絡設備整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，并重新標上統一的編號
8、UPS及電池維護：測試及記錄主機運行參數，根據實際情況進行電池核對性容量測試；用專用儀器對后備用蓄電池組逐個測量，進行充放電維護及調整充電電流，確保電 池正常工作；檢查風機及風道情況并清潔，主機外觀清潔、內部除塵；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，清潔系統主設備及電池等，查清各參數是否正確或切合實際，能及時發現事故隱患UPS各項功能測試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能，有條件進行UPS 同市電的切換試驗。檢查主機、電池及相關配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測量記錄壓降及溫 升，有條件地進行相關緊固工作等。觀察可能出現的元件老化或損壞現象、電容是否有膨脹或漏液跡象、磁性元件是 否過熱或分層跡象并機系統進行單機運行測試，熱備份系統負荷切換測試等低壓配電柜維護低壓配電柜帶電清洗維護：檢查電氣盤柜的部分觸點、接線柱等有氧化銹蝕；電氣設備外殼用手觸摸感覺溫度異常高；檢查有些電氣設備的內部有無聲音異常；清理絕緣子表面沉積了污穢物質等；接線柱加固，標簽更換，測試輸入輸出頻率；電流電壓等
9、機房運維管理體系：完善機房運維規范，優化機房運維管理體系。維護人員24小時及時響應。設備出入機房審批登記管理；內部人員出入機房審批登記管理；外部來賓機房參觀審批登記管理；機房日常電話登陸管理；IC卡門禁報警系統日常運維；UPS報警系統和發電車自帶啟動系統運維；服務器、網絡、數據庫、存儲通斷和性能監控系統；防水報警系統日常運維；
第四篇：標準機房布線走線
標準機房布線走線
為什么我們的機房像蛛網一樣令人難以理清頭緒？什么樣的才是標準化機房？這是個問題。不過，這個問題即將成為歷史，今天就來帶大家看一看真正的標準化機房。你還在為面對機房里“錯綜復雜”的線纜苦惱么？你還在為找不到故障點而欲哭無淚么？快來看看人家的機房是怎么布置的吧。真正的標準化機房，解決運維人員的煩惱！
圖1 一線一簽，便于查找
圖2 精致、規整的布線
圖3 一柄倒插的“利劍”
圖4 給人一種小溪匯成大河的感覺
圖5 墻一樣的走線讓人看一眼就覺得踏實
圖6 貌似機架還是空的？沒關系，就算是滿的也會一樣整潔
圖7 這樣的標識，哪個網管還會說找不到？
圖8
圖9 縱橫阡陌，有點立交橋的意思
圖10 目瞪口呆中，把線拉成這樣得花多少心血
圖11 真有點信息高速公路的意思了
圖12 繼續感嘆中
圖13 注意到和上一張比哪里有些不同么？
圖14 終于見到這個機房的牛人了
圖15 教科書，絕對的教科書式布線
圖16 北京的橋是千姿百態，這里的線是縱橫穿插
圖17 能在這里上班絕對是種享受
圖18近距離看看機架
圖19 飛流直下三千尺，原是網線落九天
圖20 特寫一張
圖21 未完工狀，幾位牛人現身了
圖22 特寫二
圖23 美觀是絕對的
圖24 看起來像中國結
圖25 完美的曲線
圖26 不知道這里插滿了插頭之后是否還會如此整潔
圖27 干凈，太干凈了
圖28 又見幾位牛人
圖29 并行不悖，如此而已
圖30 最右邊的太像高速入口了
圖31 這幾根夠粗
圖32 真想問問他們是怎么理清這些線的
圖33 答案初步揭曉
圖34 又見“中國結”
圖35 何時所有的機房才能都如此
第五篇：IDC機房工作總結
2011年11月工作總結
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調，ups，油機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節能減排工作。在十一月份中，機房發生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以后再發生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調主機工作狀態是否正常。發生故障的時候也會更加鎮定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發現問題及時與主管與xx溝通。篇二：2014年數據中心工作總結 2014年數據中心工作總結
今年來，在公司各級領導及同事們的關心幫助下，數據中心堅持以企業精神塑造自我，以企業文化完善自我，以企業標準提高自我，以企業紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務，基本實現了技術立足自我、故障及時排除的工作目標。公司數字有線電視、寬帶數據和固話三網核心業務系統和設備的維護工作在數據中心，數據中心要保持穩定的運行，需要的專業技術人員。一般承擔重要業務的數據中心都是有人24小時值守，完全無人管理維護的數據中心幾乎沒有。所以數據中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數據的完全依賴，承載數據計算、運行的數據中心正發揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。數據中心的維護工作可分為五大類：一是日常業務類、二是日常檢查類、三是應用變更、部署類;四是軟、硬件升級類;五是突發故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結。
一、主要日常業務類工作
1、公司的寬帶固話業務開通的流程是：營業廳受理-數據中心開通-片區維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業務是由數據中心開通，這就要求數據中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網管系統，仔細認真的開通onu，并配合片區維護員解決用戶端故障；
2、vod點播系統片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；
3、根據衛星電視節目調整和變更調整，調整衛星接收機的參數，盡快恢復有線電視節目；經常聯系和溝通兵團電視臺、開發區電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節目的調整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節目；
二、日常監控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現之前都可能會有所表現，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現，所以數據中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發現一些運行中的隱患。根據數據中心承載業務重要性的不同，要對數據中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數據中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網管軟件，安全防護軟件等。可以利用這些軟件對數據中心網絡進
行檢查，看日志是否有異常告警，網絡是否出現過短時中斷等。通過網絡探測軟件看網絡質量如何。檢查服務器應用服務是否正常，cpu內存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。
對數據中心的機房環境也要進行檢查，環境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求。空調、供電系統進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在持續的檢查過程中，將會對數據中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發現，在檢查中進行學習。
三、應用變更類工作
數據中心承載的業務不會是一成不變的，隨著業務的多樣化，經常要對業務進行調整，包括服務器和網絡的設置。因此要對服務器和網絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網絡協議。要根據應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數據中心原有業務要非常熟悉，還要對新上的應用業務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業務的基礎上做調整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數據中心維護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現業務，要經常和設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時，由于設備廠商對應用業務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業務和設備具體實現之間做好協調，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業務部署。如，去年公司只有聯通寬帶固話業務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業務，需要數據中心技術員聯系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業務，并教會片區維護員。隨著用戶增多，原有的數據網絡規劃已不能公司未來業務發展和網絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數據網進行重新規劃，核心網絡合理化，安全性提高，實現每用戶每vlan，符合未來業務發展和網絡安全需求。
四、軟硬件升級類工作
數據中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調機房未來5年發展的需要；一些08年采購衛星接收機不開機或無法鎖定接收參數，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬 件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統、烽火olt網管系統等今年都進行過升級，數據中心的設備很多，出現軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調整、數據網擴容升級都是在深夜進行。
五、突發故障類工作
沒有任何一個數據中心是不出故障的，在數據中心運行的過程中都會出現這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數據中心運行的穩定程度。對于突發故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發原因，迅速找到解決的方法，如聯通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網變成百兆網故障，由數據中心技術員及時溝通聯通數據中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據ups電池電量判斷是否開啟發電機發電，并按照應急突發流程匯報給領導。為保證核心網絡設備硬件突發故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換。總的來說，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數據中心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三網業務的正常運行。2015年工作計劃
1、目前，數據中心維護人員主要欠缺的是專業技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完成數據中心的維護工作；
2、抓好數據中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核；
3、核心機房數字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作；
4、增加高清節目4套；
5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇三：idc自己總結文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數據庫重新啟動 2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數據庫，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進程沒起來，為java程序鎖定固定內存后，觀察了四天，表現正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動 5.修復數據庫，首先進入數據庫，然后用repair table 表名;比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysql> use idc;（進入這個表所在的數據庫）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內存造成的不足，可以把所有進程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把rzx_home 這個文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個網卡是補包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據服務器系統配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號結束
同時要把上面的無ssl參數設置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數設置好以后，要重新啟動tomcat服務，讓參數設置生效！
對/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進行修改：在端口號（port）為8080的節點
例如：
21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要刪除日志應刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內容
開啟調試功能/apps/bzw/debug #配置各類程序的調試信息 #說明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否調試（1：是；0：不是）#
3、debug_level指調試級別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（絕對路徑）#
5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統，否則配置的修改無效。查看調試日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發關鍵字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數據庫中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對捕獲的各種協議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數據包 [nsdpf]——協議分解程序，sysmon——監護進程，對其余進程的監護。checktime--—檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版
八 管理服務器 管理服務器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應的日志信息，并可根據管理部分的需要下發審計關鍵字。
程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負責接收審計文件 udplogserver：負責接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數據庫轉移
1.先停止正在運行的mysql服務 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數據庫存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個mysql權限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數據庫存放的目錄 4.進入存放數據庫的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執行ln-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動數據庫篇四：2011年工作總結-idc客服 2011年工作總結
客服部-xxx 當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳與之同發展同進步。
——題記 2011年即將過去，回首九個月前，當我拿著求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發現自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉折點，通過不斷的學習、探索、發展和總結，在xx網絡團結向上、積極進取、勇于創新。本人在公司擔任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個工作總結。
一、主要工作內容
1、備案工作：
(1)接待備案客戶，現場指導客戶辦理填寫備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。
(3)掃描備案材料并處理好現場拍照客戶相片(4)對于本省內的備案材料審核
2、idc的售后工作(1)域名、空間的續費
(2)辦理客戶域名過戶、修正、轉入、轉出(3)域名的實名認證相關的材料提交于技術部(4)對于產品促銷宣傳等等系列的idc工作
做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務”。不斷的增強自身的專業知識和綜合素質，更好的服務客戶。客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧是需要在工作中不斷去總結，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受著團隊的力量。從而自身的提升素質修養。
其二，要學會與各部門和領導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進取之心。隨著公司 的不斷發展它不再是某個領域，這就是給我們提出 更高的一個要求不進之退。
二、對部門工作建議
由于在本中十一月中出現了一些由于服務器vps產生的一系列的投訴問題, 客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.1、構建投訴管理平臺，提升服務投訴處理能力。從客戶行為、應對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協同合作，提升問題響應速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務質量問題的分析總結，提出改進建議和要求，并督促改進實施。
3、規范細化投訴處理工作，實現投訴處理透明化。制定投訴處理管理規范及要求，對投訴的受理、派單、處理、答復、回訪等環節，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。
2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網絡發展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業務知識還待要加強，只有這樣
才能更好的為客戶提供“一流的服務”。“不學習就要挨打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業務知識才能提升自身的一個綜合素質。四、二零一二年工作的規化
1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。
2、因現在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據公司的一個發展及領導的一個安排。
3、貫穿整個部門的工作。因本人現在主要是負責備案板塊的工作，對于服務器、vps、空間的相關工作內容不是了解。在本中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。xx，9個月時間里，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候為自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發展。篇五：寶云實業機房2013工作總結 寶云實業機房2013工作總結 尊敬的公司領導：
您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本的工作總結如下：
首先說說工作態度，因為態度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。
這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因為集團電話內線能保障暢通，但是，由于集團電話聯系不上商家維護，產品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護集團電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網絡發帖，淘寶網下單找人，最終都沒辦法解決。
下面就來說說具體的工作內容吧，本崗位目前的工作內容： 1.計算機軟件系統和硬件設備的維護及管理工作。2.網絡設備，網絡系統及網絡安全的維護和管理工作。3.公司網站及會員服務器及各營業部門服務器系統的維護管理工作。4.公司電話交換機的維護和管理工作。5.監控.餐卡系統的維護和管理工作。6.公司有線電視維護。
7.無線網絡的維護與更新及對公司員工提供技術支持。8.對營業部門收銀員的培訓。9.辦公設備的維護及護理工作。10.協助完成部門及領導安排的其它工作。
針對上述工作內容具體分析：
1、軟件部份：系統盤定期更新，每臺電腦安裝免費的360安全衛士，即保護了系統的安全性，又為公司節省了昂貴的殺毒軟件費用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據其使用的工作要求，按需分配，在公司領導的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購臵新機）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機：于1999年停產，使用至今已經10年有佘，現設備打電話時雜音較重，已經老化，話務員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導致后期維護根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發達器放了若干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個。型號強弱均衡就沒辦法調整。3.監控一開始就采用了外包安裝，存在設備低端，設備差，容易
高溫容易燒壞，點位不夠密集，存在監控死角多。我們對監控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進行了采購更換。
4.針對餐廳打印機延時長的問題，我們進行了線路改裝，默認線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進行型號轉換。下來花費也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進行改裝，服務器的會產生數據延時，導致服務器慢如牛車，無法運行。5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進行了申請到了20m.默認開通了30m的光纖。6.針對會員系統，由于會員軟件提出一年維護5萬元的維護費。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務，自行解決。但是針對ic卡初始加密的問題，服務商并沒對我們提供密碼。經過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到。現已經對虹橋提供ic卡服務。針對上面工作及存在的問題，希望在下有所改進的計劃： 1.計算機硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領導的支持下可以逐步升級一部份。
2.網絡結構的劃分還要繼續，沒有必要上網的部門和個人，盡量限制網絡帶寬，保障有需要的部門和個人。
3.餐卡系統應該做好備份方案或更換系統。4.新購一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發性的較多，沒有很
好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。
以上是我在計算機網絡信息主管崗位上2013工作總結及2014年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領導能夠考核一下我的工作量。
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