第一篇：P2P網貸平臺客服提成制度樣本

P2P網貸平臺客服提成制度樣本

培訓資料來自：P2P圈 為了促進XX網貸平臺客服部門業務健康發展，增強工作效率，提高公司效益，特制訂以下提成制度：

一、客服人員薪資=底薪+績效提成+崗位提成

1、理財客戶回報率統一標準為月利率最高 1.5%年利率 18%，客服人員提成詳見下表：

二、底薪

試用期 轉正后正式員工業務主管業務經理 工資為底薪加提成，分有責任制和無責任制底薪。

(試用期)無責任制底薪為 3000元，要求：第一個月學習實踐，必須熟知公司業務常識，熟悉業務流程，掌握基本銷售技巧。第二個 月進入全面展業，必須按公司要求按時按量完成工作任務。每日工作

需向主管匯報，并有主管向業務副總匯報。實習期滿,主管與業務總商議轉正事宜。

有責任制底薪分為正式員工業務主管業務經理

轉正后正式員工(任務5W)業績制底薪為3000元，當月完成銷售 額 80%以上，發全額底薪，當月完成銷售額 80%以下 50%以上，按底

薪 80%元發放。當月完成銷售額 50%以下，按 50%底薪發放。按季度 考核，如當月未完成而季度完成業績，則補發扣除底薪。

業務主管(個人任務 10W)業績制底薪為 2200元，當月完成銷售 額80%以上，發全額底薪，當月完成銷售額80%以下50%以上，按80% 底薪發放。當月完成銷售額50%以下，按50%底薪發放。按季度考核，如當月未完成而季度完成業績，則補發扣除底薪。

業務經理(人個任務 15W)業績制底薪為 3000元，當月完成銷售 額 80%以上，發全額底薪，當月完成銷售額 80%以下 50%以上，按底 薪 80%發放。當月完成銷售額 50%以下，按 50%底薪發放。按季度考 核，如當月未完成而季度完成業績，則補發扣除底薪。

三、晉升流程

1、試用期為兩個月

2、正式員工連續 3月完成任務或者是累積完成 50W即可于次月晉升 到業務主管。所帶團隊當月完成額度的 0.05%做為提成。

3、業務主管連續 6月完成任務或者是累積完成 150W即可于次月晉 升到業務經理。所帶團隊當月完成額度的 0.03%做為提成。

四、代理或者兼職理財人員為完成額度的 2.4%/年。每月 3日核算上月提 成,并于每月 5日發放上月提成。

第二篇：網店客服工資提成制度

淘寶網店銷售客服如何計算客服工資及阿里旺旺分配討論

眼下在淘寶開店的人越來越多，很多店鋪背后并不是只有一個掌柜，大多數的掌柜都請了專門的客服負責接待客戶，對于一些經營的比較大的店鋪，在這一方面做的比較完善，根據崗位要求，設立了各種各樣的崗位，崗位分工十分細致，有售前客服，售后客服，制單客服等等。

關于如何分工，前面文章當中已有提過，今天要給大家分享的經驗是“如何制定銷售客服的薪資”。結合我們電商身處的行業特殊環境來寫，希望能夠對大家帶來幫助。

說起薪資問題，各位店主們又要頭疼了，雖說金錢不代表所有，但訂少了，員工心里會有意見，人心散了，隊伍就不好帶了；訂多了，公司開支又大了，有點吃不消，特別是對于客服多的公司，如何平衡眾多客服之間的薪資，也是一件非常頭疼的事情。那么究竟要怎樣來計算才比較合理呢？

目前很多賣家采用的政策是，一口包辦，員工工資一個月固定XXX元，也有一些走在前沿的店鋪，根據底薪加提成的方式來計算，本人認為，后一種方式，比價適合銷售客服，以來有利于激發客服的能動性，多多創造銷售業績，另外一方面，按照這種模式還可以選拔出優秀員工，淘汰不合格的員工。

按照后面這種方式，又可以細分為2種情況，一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成，另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成，這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生，大家都會努力向前沖。

如何實現這種薪酬計算方式？每天訂單那么多，怎樣才知道哪筆訂單是哪個客服談成的？怎樣才能知道哪個客服本月創造了多少業績？帶著這些問題，我們繼續往下看吧。

答案就在網店管家。利用網店管家-蜘蛛抓取訂單的功能，銷售客服在完成一筆訂單的時候，將自己的工號備注在訂單里面，網店蜘蛛在抓單的同時，也會把訂單里面的備注信息抓取進去，當抓取到設定的員工備注時，就會把該筆訂單自動集合到該員工的信息里面，然后按照事先設定好的計算公式，算出業務提成。作為賣家來說，你要做的就是設置好一個提成公式，然后每月匯總就可以，簡單實用，清楚明了。是不是很輕松呢？備注客服工號還有一個很重要的作用，假使以后客戶對訂單有疑問，你還可以根據工號追究相關責任人，我一直強調：懲罰不是根本，不要為了懲罰而懲罰，關鍵是要讓員工加深責任感。

在計算提成的時候，不妨再加上一些因素進去綜合考慮，這樣顯的比較公平。

第一、比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系，那么這一塊的提成怎么來算？有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

第二、參考售后客服那邊反饋的數據，銷售客服在當月的訂單當中，公司花了多少成本去處理售后問題，對于客服因素帶來的成本，如果超過一個底線，那么該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

說句題外話：金錢不是所有，不要以為給了你員工高薪，他們就一定會擁護你，多給員工人性化的關懷有時候比金錢更聚凝聚力，我們中國人還是比較重感情的，無情的制度配合有情的管理。

在這里還要交流一下客服上旺旺的問題，不知道大家面對這個問題都是如何處理的。大家都知道旺旺分流是很不均衡的，而分流不均衡的話，又影響了客服的銷售額，一般來說，主旺旺的咨詢人數肯定是最多的，子旺旺之間還好。這樣的話，大家誰都想上主旺旺，究竟分給誰比較合理呢？還請大家分析一下自己的經驗。

網店客服獎勵各懲罰制度

第三篇：業務提成制度

項目提成及獎金管理制度

一、前言

為充分發揮員工的積極性、創造性、實現公司的經營目標；體現公司獎罰分明，多勞多得的分配原則；建立公平，公正的公司項目提成及獎金分配方案確定項目提成及獎金比例、發放及調整辦法等有關事項，結合公司具體情況，特制定項目提成及獎金管理制度。

二、原則：

一切以集體利益、項目成功，為主要原則。

三、提成主體

1.提成主體為項目組，包括項目負責人及項目組成員。

2.每個項目成立項目組，由項目負責人牽頭負責項目的跟蹤和業務開展。3.項目負責人的職責：組織項目組；協調、安排項目成員的工作；制定項目跟蹤策略；組織協調投標和項目實施工作；組織協調項目驗收回款。4.項目負責人負責項目尊提成獎金的分配。

四、提成條件

1.公司對項目經理按公司規定的價格標準簽單所得銷售款項計入個人業績，予以提成計獎。

2.公司為每個項目給出個簽單價格范圍，項目經理在項目開展過程中，報價必須高于公司規定的最低價進行銷售。如遇到特殊情況，需降價進行銷售時必需向公司申請，由公司決定是否接單。

3.公司規定簽單價格：項目報價中毛利潤率大于等于35%。

五、提成辦法

1.每筆業務只有在規定時間內，收回貨款總額的90%以上才可享受提成。2.業務提成沒個季度統計發放一次。每筆業務的提成在計提當月發放70%，余下30%在每年的最后一個結算月一并結算。3.公司采用回款與提成掛鉤，具體實施辦法如下：

? 公司規定正常回款周期為90天，對在回款周期內回款的業務公司予以提成獎勵。? 對90天的回款周期分三個時間段計提，以開票之日起計： ? 第一回款時間段為1-30天； ? 第二回款時間段為31-60天； ? 第三回款時間段為61-90天；

? 對超過90天未回款業務，公司取消對該單業務的未還款部分的提成。? 對超過180天未回款業務，公司將對項目經理進行相應的處罰。? 對事先征得公司同意，簽訂供貨合同的，其付款期限按合同約定的期限執行其計算提成有效時限，以合同規定的到期日開始分時間段進行計算。? 對由于公司交貨、開票等內部原因造成的客戶延后付款，在核算提成過程中應予以考慮，并扣除相應的順延時間。

六、具體提成比例：

公司對業務類型不同分為兩種情況：

1、獨立找到新客戶，并運作完成的，按合同額20%計提；

2、獨立找到新客戶、由公司協助其運作及完成的，由公司安排或受公司委托完成

項目的，計提標準為：

a)合同額在50萬以下的按2%計提；

b)合同額在50萬以上100萬以下的，1-50萬按2%計提，50-100萬部分按1.5%計提；

c)合同額在100萬以上的，1-50萬按2%計提，50-100萬部分按1.5%計提，100萬以上的按1%計提。

3、自第一單業務開始，6個月內視為新客戶，之后為老客戶。新客戶按上面標準執行，老客戶按上述標準的80%計算。獎勵 ? 在簽訂合同時項目經理應盡量使用預付款條款，如在簽訂合同中有預付款，并按期或在公司進貨前付款的進行如下獎勵： ? 預付款為合同額的30%-50%的增加0.5%計提，預付款為合同額的50% 以上的增加1%計提。

七、具體發放辦法及調整：

1.在開票后在第一時間段內回款的按合同額的100%計提； 2.在開票后在第二時間段內回款的按合同額的95%計提； 3.在開票后在第三時間段內回款的按合同額的85%計提； 4.回款時間最長不得超過90天。如超過90天，則公司取消對該單業務的未還款部分的提成。

5.對超過180天未回款業務，從第181天開始，公司將按該業務額的0.5%按月扣除項目經理的工資收入；按24個月計算扣除。如將延收貨款在 24個月內收回，則公司將一次性補發原扣工資。? 對事先征得公司同意，或期間欠款單位與公司有新業務發生的，上述政策根據具體情況另行商議。? 若在項目運作期間發生變化，比如人員數量發生變化或人員發生調整，可根據實際情況對提成部分的比例進行合理調整。

八、各種費用的承擔

1、業務招待費

a)業務費是招待客戶產生的費用，該項開支按項目銷售額的1%進行總量控制，項目經理需要招待客戶的，人均花費在100元以上的需事先申請，未經批準的費用不予報銷。經過審批的業務費，公司予以報銷，計入個人賬戶。b)業務費按人建立獨立賬戶，可跨年使用。業務費必須用于對客戶的公關、業務招待，不得挪作它用。

c)業務費憑發票報銷，報銷時需寫明時間、地點、用途、相關人員及職務，業務費應在規定的額度內使用，超過自理。

d)業務費經批準后可以預支，預支額應小于預期項目業務費金額，超過自理。e)節約業務費用，公司獎勵給個人。

2、差旅費

業務費實行包干制，每人每天120元

？

？

九、項目合同及貨款回收

a)原則上所有用戶項目必須先簽合同才能發貨。

b)所有合同應在財務、商務部備案。所有的驗收報告應及時提交商務部門備案。c)分期付款合同中，到貨款不應小于50％；安裝、調試完成后總付款金額應不少于合同總金額的90％；尾款金額應不大于合同總金額的10％。

第四篇：銷售提成制度

銷售人員薪資制度

第一章

工資待遇

1、為提高銷售人員的工作積極性，提升銷售服務質量，促進銷售目標的順利實現，特制定本制度。

2、所有銷售人員實行“底薪+提成”的工資待遇，每周一天帶薪休假，除國家法定節假日及公司考勤制度規定內的帶薪假外，其余不出勤的天數不計算薪資。

(1)銷售經理月薪為5000/6000/7000/三檔，根據工作年限及業績表現確定。

(2)客服經理月薪為2500/3000/3500三檔，根據工作年限及業績表現確定。

(3)銷售主管月薪為2500/3000/3500三檔，根據工作年限及業績表現確定。

(4)銷售內勤月薪為1500/2000/2500三檔，根據工作年限及業績表現確定。

(5)置業顧問月薪為1000/1500/2000三檔，新員工試用期三個月，試用期工資享受當月底薪的80%。試用期過后每月另補助通訊費100元、誤餐費100元、交通費100元。

3、每月評選2名優秀員工（以銷售業績為準），獎金300元。第二章 提成比例

1、銷售人員的銷售提成與銷售指標的完成情況掛鉤，根據銷售指標的完成情況給予不同的提成比例。銷售指標由項目總監根據銷售進度制定，平均分配給每一個銷售人員。具體如下：（開盤首月實行標準提成比例）

(1)當月完成銷售指標50%以下的，提成比例為業績的0.8‰

(2)當月完成銷售指標50%~80%的，提成比例為業績的1‰

(3)當月完成銷售指標80% ~99%的，提成比例為業績的1.3‰

(4)當月完成銷售指標100%的，提成比例為業績的1.5‰

(5)當月超額完成銷售指標的，在銷售指標內按業績的1.3‰計算銷售抽成，超額完成后按業績的1.5‰計提銷售抽成。

2、客服經理、銷售主管、銷售內勤的銷售提成以其所領導的銷售團隊的銷售業績為基礎，根據銷售指標的完成情況給予不同的提成比例：

(1)當月完成銷售指標50%以下的，提成比例為業績的0.1‰

(2)當月完成銷售指標50%~80%的，提成比例為業績的0.12‰

(3)當月完成銷售指標80% ~99%的，提成比例為業績的0.15‰

(4)當月完成銷售指標100%的，提成比例為業績的0.2‰

(5)當月超額完成銷售指標的，按業績的0.25‰提銷售抽成。

3、銷售經理的銷售提成以整個銷售團隊的銷售業績為基礎，根據銷售指標的完成情況給予不同的提成比例：

(1)當月完成銷售指標50%以下的，提成比例為業績的0.2‰。

(2)當月完成銷售指標50% ~80%的，提成比例為業績的0.3‰。

(3)當月完成銷售指標80%~99%的，提成比例為業績的0.4‰。

(4)當月完成銷售指標100%的，提成比例為業績的0.5‰。

(5)當月超額完成銷售指標的按業績的0.6‰提銷售抽成。

4、每月銷售業績的0.3‰作為銷售部的活動基金，用于銷售部辦公用品的采買、團隊建設活動費用等的支出，具體管理辦法見附件。

5、銷售提成按自然月計提，單獨計算，不予累加。第三章

提成結算

1、銷售提成

(1)一次性付款購房的，在全款到賬后，予以結算銷售抽成。

(2)按揭貸款購房的，在收到全額首付款且銀行放款后，予以結算銷售提成。

(3)分期付款購房的，在收到全額房款后，予以結算銷售提成。

2、如果已成交客戶退房，該筆業績做無效處理，銷售提成不予結算；若銷售提成已經發放，已發該筆銷售提成從下月銷售提成（或保證金）中扣除。

3、如果已成交客戶換房，根據前后業績具實結算，多退少補。已發放提成大于換房后的實際提成，差額部分在下次結算中扣除；已發放提成小于換房后的實際提成，差額部分在下次結算中補足。

4、銷售經理、銷售主管、銷售人員被依法解除勞動合同或辭職、離職的未簽約的業績不予確認；已簽約未回款的業績，待回款后按應計銷售提成的50%結算，已完成所有服務環節的業績，銷售提成按100%結算。

5、臨時調配人員成交的業績，客戶的后續服務由銷售經理視情況分配給本項目銷售人員跟進（業績提成均歸該銷售人員所有），同時銷售經理應在部門獎勵基金中分配部分獎金用于獎勵臨時調配人員。

第四章

提成發放

1、銷售提成的發放時間為：每月10日發放上月銷售提成。

2、銷售提成的發放比例為：次月發放上月個人銷售提成的80%，公司暫留20%作為保證金。保證金作為用于客戶退房、索賠、獎勵后續服務人員以及因銷售人員違反公司制度給公司造成經濟損失等事項的經濟保證。

3、銷售人員如中途正常離開公司，須提前1個月向公司遞交辭職報告，經批準并在辦理好交接手續且無欠賬或違規處罰行為的，按規定發放未結銷售提成。

4、銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，未領取的銷售提成不再發放。

5、銷售人員因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續且無欠賬或違規處罰行為的，按

規定發放未結銷售提成。

6、在交房前離職的銷售人員，20%保證金不予發放，用于獎勵后續跟進服務的銷售人員。

7、所有離職人員剩余的銷售提成均納入部門獎勵基金，根據售樓部獎金管理制度予以分配。

8、銷售人員所得提成，應按國家規定繳納個人所得稅，在發放時由公司代扣代繳。第五章

附

則

1、本制度未盡事宜，由項目總監根據實際情況予以處理。

2、銷售人員由公司統一配發工裝的，在職時間內工裝的損壞、丟失需由個人負責，工作未滿一年離職的，需向公司支付半價工裝款，工裝歸個人所有。

2、本制度自2011年3月15日起施行。

第五篇：產品銷售提成制度

銷售提成制度/業務提成制度/業務員提成制度

純傭金制

純傭金制指的是按銷售額（毛利、利潤）購一定比例進行提成，作為銷售報酬，此外銷售人員沒有任何固定工資，收入是完全變動式的。純傭金制的銷售報酬制度在美國有20%的企業采用，國內的企業運用得也較多。計算公式如下：

個人收入=銷售額（或毛利、利潤）× 提成率

統傭金制的實施需要一系列的條件，具體包括已有人獲得眾所周知的高額收人，收入一旦獲得，有一定的穩定性和連續性；從開始工作到首次提成的時間勿須太長；純傭金制適用的產品應是單價不特別高，但毛利率又非常可觀的產品。

純傭金制最大的優點就在于銷售報酬指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作。它還將銷售人員工資成本的風險完全轉移到銷售人員自身，大大降低了公司運營成本的壓力。當然，其弊端也是很明顯的：完全的傭金行為導向使得銷售人員熱衷于進行有利可圖的交易，而對其他不產生直接效益的事情不予重視，有時甚至會損害公司的形象：純傭金制帶給銷售人員的巨大風險和壓力，減弱了銷售隊伍的穩定性和凝聚力；易于助長銷售人員驕傲自大，不服從管理，不尊重領導的傾向。

純薪金制

純薪金制指的是對銷售人員實行固定的工資制度，而不管當期銷售完成與否。純薪金制在美國有28%的企業運用。公式可以表示為：

個人收入=固定工資

當推銷員對金錢以外的東西（如榮譽、地位、能力鍛煉等等）有了強烈的需求時，再單純地采取提成刺激的方式，就起不到激勵的效果了，這時宜于采用純薪金制；尤其是在知識分子云集的銷售隊伍中，或是實行終身雇傭制的企業里，采取純薪金制實際上已經成為一種必然手段。

純薪金制的優點表現在易于管理、調動，并使員工保持高昂的土氣和忠誠度。但由于對銷售人員缺少金錢的刺激，容易形成大鍋飯作風；固定工資制的實施給評估銷售人員的業績帶來了困難；不利于公司控制銷售費用；工資晉升制度復雜且產生的矛盾很多；不能夠吸引和留住較有進取心的銷售人員。

基本制

基本制指將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內容，銷售人員有一定的銷售定額，當月不管是否完成銷售指標，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當期完成的銷售額超過設置指標，則超過以上部分按比例提成。基本制實際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工提供了相對固定的收入基礎，使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點，所以成為當前最通行的銷售報酬制度，在美國約有50%的企業采用。用公式表示如下：

個人收入=基本工資+（當期銷售額一銷售定額）×提成率 或

個人收入=基本工資+（當期銷售額一銷售定額）* 毛利率 × 提成率

在實際工作中，有些公司名義上實行的也是工資十提成的收入制度，但是規定如果當月沒有完成銷售指標，則按一定的比例從基本工資中扣除。例如某公司規定每月每人的銷售指標為10萬元，基本工資1000元，當月不滿銷售指標的部分，則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制，因為它除了指標前后比例不一定一致以外，性質都是一樣的。

瓜分制

瓜分制是指事先確定所有銷售人員總收入之和，然后在本月結束后，按個人完成的銷售額所占總的銷售額的比例來確定報酬，從而瓜分收入總額。公式表示如下：

個人月工資=團體總工資×（個人月銷售額÷全體月銷售額）或

個人月工資=團體總工資×（個人月銷售毛利完成額÷全體月售毛利完成總額）

團體總工資=單人額定工資×人數瓜分的人數（起碼多于五人），否則易于串通作弊，從而達不到鼓勵內部競爭，提高工作效率的目的。

瓜分制的優點在于：操作簡單，易學易懂：成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭。其主要弊端：員工理解較為困難；瓜分制引發的較為激烈的內部競爭，不利于部門之間的工作協調。

浮動定額制

浮動定額指的是將每月的銷售定額（當月的銷售總額除以銷售人員人數所得的人均銷售額）乘以一定比例，如果某員工的個人實際完成銷售額在定額以下，則只拿基本工資，如果完成的銷售額在浮動定額以上，則超過定額部分按一定比例提成，外加基本工資。公式表示如下：

個人工資=基本工資十（個人當期銷售額一當期浮動定額）×提成率 當期浮動定額=當期人均銷售額×比例

其中，設定的比例一般為70%－90%較為合適

采用浮動定額制時要確保如下兩條：1．每個銷售員的銷售機會比較均衡，2．參與浮動定額制的銷售員人數要盡可能多。

浮動定額制可以綜合反應市場行情，減弱環境的劇烈變化對銷售人員收入的影響；操作起來比較簡單，可以減少誤差程度；能夠充分鼓勵內部員工競爭，大大提高工作效率有助于控制成本。但是浮動定額制引發的激烈的內部競爭，有損內部的團結合作。

同期比制

同期比制，指的是將每人與上一年同期比較銷售額，如果比上一年差，則予以處罰，處罰程度與下降比例掛鉤。公式表示如下：

個人工資=［基本工資十（當期銷售額一定額）×提成率］×（當期銷售額÷去年同期銷售額）n n可以為1或2或3……視需要而定。

實施同期比法主要是防止銷售人員由于工作時間較長，資格較老而出現的老油條的工作態度；或者是不安心于本職工作，在外兼職而導致銷售額下降。它不適合由于市場狀況的整體惡化而導致的銷售額下降。其最大優點就在于見效快，但缺點也很明顯，容易產生矛盾，而且由于操作時前后換算的困難，也使得采用同期比制往往只能持續幾個月時間。

落后處罰制度

規定凡銷售額倒數第一名、第二名、第三名……予以罰款。

落后處罰制度是針對公司銷售員中出現較多的松懈，不認真努力工作的情況而采取的一種治亂之法。其優點是處罰面小，影響面大，能對其他人起到警示作用。但同時易于使后進人員產生消極心理，甚至與管理者對抗或離開公司，所以這種方法主要應用于國有企業。

排序報酬法

所謂排序報酬法，即把所有銷售人員的報酬或工資各自固定，統計出當月各位銷售員的銷售額，最后按照第一名、第二名、第三名……的順序發放工資。

實施排序報酬法應注意將最后一名的工資與倒數第二名的工資拉開較大的差距，以防止出現吃大鍋飯的情況，該法所調動的積極性與收入差距正相關。

計算公式：

個人工資=最高個人工資一（高低工資差距÷當期人數）×（名次一1）

當市場形勢急劇變化而無法確定銷售定額、提成率時，可以考慮排序報酬法。

排序制剔除了市場變化對銷售的影響，使職工的收入有保障，又鼓勵了適度的競爭；對于銷售隊伍的穩定和提高銷售員的忠誠度有好處。但是在原有的銷售額已經很高的情況下，將很難鼓勵有新的突破。

談判制

所謂談判制是在基本制（基本工資十提成）的基礎上對據以提成的銷售收人與提成定額之間的差距予以調整，銷售人員按調整后的標準獲得報酬。以公式表示為：

銷售人員工資=[基本工資十（銷售收入一定額）十提成率] ×（價格系數）n

而價格系數又是由實際銷售價格和計劃價格之間的比例決定的，即： 價格系數＜=（實際銷售額/計劃價格銷售額）n

所以，談判制的銷售報酬制度可綜合表示為：

銷售人員工資=〔基本工資十（銷售收入一定額）×提成率〕×（實際銷售額÷計劃價格銷售額）n

其中定額和提成率可由企業根據本行業和企業本身的情況予以確定和調整。根據銷售價格的具體情況，企業可以對價格系數的冪加以調整，如采取寬松政策，n可定為1，如需采取較為嚴厲的政策，n也可定為2，甚至是3、4……以此來嚴格控制成交價格。

采取談判制的報酬制度可以克服產品銷售價格彈性過大，企業難以控制的缺點，一定程度上預防了銷售人員為成交而故意壓低價格的現象發生。因為提成標準與實際價格和計劃價格之間的系數密切相關，如果銷售人員故意以低價成交，那么這一系數必然隨之減小，這樣銷售員即使完成了很多銷售額，也很難拿到提成或提成很少，銷售人員必然會權衡利弊，使企業的價格維持在合理的水平上。

最有代表性的六種業務員薪酬制度 業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業務人員到底該拿多少？企業在發薪水的時候究竟發多少？這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調和，而調和的關鍵點就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業發展的原動力，筆者根據多年服務眾多企業的經驗，總結出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以適當或略低于同行業之間的提成發放獎勵，該制度主要在外企或國內大企業中執行的比較多，國內某家電企業在上海的業務代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業務代表，也容易穩定一些能力相當的人才，但是該制度往往針對的業務代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求，所以業務代表不容易輕易進去，門檻相對高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發放提成，該制度主要在國內一些中型企業運用的相當多，該制度對于一些能力不錯而學歷不高的業務代表有很大的吸引力。業務代表考慮在這樣的企業長期發展，主要受中國傳統的中庸思想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內企業采取的是這種薪水發放方式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以當地的最低生活保障為底薪標準，以高于同行業的平均提成發放獎勵，該制度主要在國內一些小型企業運用的相當多，該制度不僅可以有效促進業務代表的工作積極性，而且企業也無須支付過高的人力成本，對于一些能力很棒、經驗很足而學歷不高的業務代表有一定的吸引力。

最具創新的是國內某保健品企業，該企業走的是服務營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業務量×制定百分比（10%）

這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強的人常常吃撐著，能力弱的常常吃不著。

4、分解任務量

這是一套比較新的薪水發放原則，能夠公平地給每個業務代表發放薪水，徹底打破傳統的底薪+提成制度。

某公司共10個業務代表，在2005年4月份制定的銷售任務50萬，那么每人的平均任務是5萬，當業務代表剛好完成屬于自己的任務額5萬的時候，就拿到平均工資3000元，具體發放方式有一個數學公式可以計算：平均薪水×完成任務÷任務額=應得薪水。

按照上面的例子來計算，當一個業務代表完成10萬的銷售，那么應該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業務代表清楚地知道可以拿多少錢。可充分激勵優秀的業務人員，并且可以讓濫竽充數的業務人員根本混不下去。

5、達標高薪制

顧名思義，這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度，對于業務人員來說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應當讓10%左右非常有能力的業務人員拿到。這樣才能激發更多的業務人員向目標沖刺。

某銷售公司采取達標高薪制，給業務代表開出的薪水是10000元/月，銷售人員必須達到20萬的銷售業績才能拿到這1萬元的薪水，業務代表平均距離20萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實際薪水只能發放2000元。

具體發放方式有一個數學公式可以計算：

最高薪水—（最高任務額—實際任務額）×制定百分比=應得薪水。

這里的“制定百分比”非常關鍵，應略大于最高薪水÷最高任務額。

6、階段考評制

該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規按月發薪水，但有一項季度考核指標，采取季度總結考核的方式。具體*作方式是每月發放薪水的時候，提成不完全發放，譬如提成只發放3%，剩下的5%要到三個月后，按照總業績是否達標進行綜合考評，然后再發放三個月的累計提成薪水。

該方式能有效杜絕業務人員將本應該完成的業績滯后，或提前預支下個月的業績，并且有效減少有能力的業務人員干不滿3月就走人情況發生。對于業務人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當于一年多發了4次薪水，從心理的暗示效應說來說，對業務人員也是一種不小的鼓勵。

當然，薪水制度遠遠不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業可持續發展才是最終目的，對于一個企業來說，絕對沒有給業務人員發高了薪水或者發低薪水了一說，只有發對了薪水或沒有發對薪水之分。

對于一些人才流動性大、業務人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業來說，適當變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。

純傭金制指的是按銷售額（毛利、利潤）購一定比例進行提成，作為銷售報酬，此外銷售人員沒有任何固定工資，收入是完全變動式的。純傭金制的銷售報酬制度在美國有20%的企業采用，國內的企業運用得也較多。計算公式如下：

個人收入一銷售額（或毛利、利潤）× 提成率

統傭金制的實施需要一系列的條件，具體包括已有人獲得眾所周知的高額收人收入一旦獲得，有一定的穩定性和連續性；從開始工作到首次提成的時間勿須太長；純傭金制適用的產品應是單價不特別高，但毛利率又非常可觀的產品。

純傭金制最大的優點就在于銷售報酬指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作。它還將銷售人員工資成本的風險完全轉移到銷售人員自身，大大降低了公司運營成本的壓力。當然，其弊端也是很明顯的：完全的傭金行為導向使得銷售人員熱衷于進行有利可圖的交易，而對其他不產生直接效益的事情不予重視，有時甚至會損害公司的形象：純傭金制帶給銷售人員的巨大風險和壓力，減弱了銷售隊伍的穩定性和凝聚力；易于助長銷售人員驕傲自大，不服從管理，不尊重領導的傾向。

純薪金制

純薪金制指的是對銷售人員實行固定的工資制度，而不管當期銷售完成與否。純薪金制在美國有28%的企業運用。公式可以表示為：

個人收入=固定工資

當推銷員對金錢以外的東西（如榮譽、地位、能力鍛煉等等）有了強烈的需求時，再單純地采取提成刺激的方式，就起不到激勵的效果了，這時宜于采用純薪金制；尤其是在知識分子云集的銷售隊伍中，或是實行終身雇傭制的企業里，采取純薪金制實際上已經成為一種必然手段。

純薪金制的優點表現在易于管理、調動，并使員工保持高昂的土氣和忠誠度。但由于對銷售人員缺少金錢的刺激，容易形成大鍋飯作風；固定工資制的實施給評估銷售人員的業績帶來了困難；不利于公司控制銷售費用；工資晉升制度復雜且產生的矛盾很多；不能夠吸引和留住較有進取心的銷售人員。

基本制

基本制指將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內容，銷售人員有一定的銷售定額，當月不管是否完成銷售指標，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當期完成的銷售額超過設置指標，則超過以上部分按比例提成。基本制實際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工提供了相對固定的收入基礎，使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點，所以成為當前最通行的銷售報酬制度，在美國約有50%的企業采用。用公式表示如下：

個人收入=基本工資+（當期銷售額一銷售定額）×提成率

或

個人收入=基本工資+（當期銷售額一銷售定額）* 毛利率 × 提成率

在實際工作中，有些公司名義上實行的也是工資十提成的收入制度，但是規定如果當月沒有完成銷售指標，則按一定的比例從基本工資中扣除。例如某公司規定每月每人的銷售指標為10萬元，基本工資1000元，當月不滿銷售指標的部分，則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制，因為它除了指標前后比例不一定一致以外，性質都是一樣的。

瓜分制

瓜分制是指事先確定所有銷售人員總收入之和，然后在本月結束后，按個人完成的銷售額所占總的銷售額的比例來確定報酬，從而瓜分收入總額。公式表示如下：

個人月工資=團體總工資×（個人月銷售額÷全體月銷售額）

或

個人月工資=團體總工資×（個人月銷售毛利完成額÷全體月售毛利完成總額）

團體總工資=單人額定工資×人數瓜分的人數（起碼多于五人），否則易于串通作弊，從而達不到鼓勵內部競爭，提高工作效率的目的。

瓜分制的優點在于：操作簡單，易學易懂：成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭。其主要弊端：員工理解較為困難；瓜分制引發的較為激烈的內部競爭，不利于部門之間的工作協調。

浮動定額制

浮動定額指的是將每月的銷售定額（當月的銷售總額除以銷售人員人數所得的人均銷售額）乘以一定比例，如果某員工的個人實際完成銷售額在定額以下，則只拿基本工資，如果完成的銷售額在浮動定額以上，則超過定額部分按一定比例提成，外加基本工資。公式表示如下：

個人工資=基本工資十（個人當期銷售額一當期浮動定額）×提成率

當期浮動定額=當期人均銷售額×比例

其中，設定的比例一般為70%－90%較為合適

采用浮動定額制時要確保如下兩條：1．每個銷售員的銷售機會比較均衡，2．參與浮動定額制的銷售員人數要盡可能多。

浮動定額制可以綜合反應市場行情，減弱環境的劇烈變化對銷售人員收入的影響；操作起來比較簡單，可以減少誤差程度；能夠充分鼓勵內部員工競爭，大大提高工作效率有助于控制成本。但是浮動定額制引發的激烈的內部競爭，有損內部的團結合作。

同期比制

同期比制，指的是將每人與上一年同期比較銷售額，如果比上一年差，則予以處罰，處罰程度與下降比例掛鉤。公式表示如下：

個人工資=［基本工資十（當期銷售額一定額）×提成率］×（當期銷售額÷去年同期銷售額）n

n可以為1或2或3……視需要而定。

實施同期比法主要是防止銷售人員由于工作時間較長，資格較老而出現的老油條的工作態度；或者是不安心于本職工作，在外兼職而導致銷售額下降。它不適合由于市場狀況的整體惡化而導致的銷售額下降。其最大優點就在于見效快，但缺點也很明顯，容易產生矛盾，而且由于操作時前后換算的困難，也使得采用同期比制往往只能持續幾個月時間。

落后處罰制度

規定凡銷售額倒數第一名、第二名、第三名……予以罰款。

落后處罰制度是針對公司銷售員中出現較多的松懈，不認真努力工作的情況而采取的一種治亂之法。其優點是處罰面小，影響面大，能對其他人起到警示作用。但同時易于使后進人員產生消極心理，甚至與管理者對抗或離開公司，所以這種方法主要應用于國有企業。

排序報酬法

所謂排序報酬法，即把所有銷售人員的報酬或工資各自固定，統計出當月各位銷售員的銷售額，最后按照第一名、第二名、第三名……的順序發放工資。

實施排序報酬法應注意將最后一名的工資與倒數第二名的工資拉開較大的差距，以防止出現吃大鍋飯的情況，該法所調動的積極性與收入差距正相關。

計算公式：

個人工資=最高個人工資一（高低工資差距÷當期人數）×（名次一1）

當市場形勢急劇變化而無法確定銷售定額、提成率時，可以考慮排序報酬法。

排序制剔除了市場變化對銷售的影響，使職工的收入有保障，又鼓勵了適度的競爭；對于銷售隊伍的穩定和提高銷售員的忠誠度有好處。但是在原有的銷售額已經很高的情況下，將很難鼓勵有新的突破。

談判制

所謂談判制是在基本制（基本工資十提成）的基礎上對據以提成的銷售收人與提成定額之間的差距予以調整，銷售人員按調整后的標準獲得報酬。以公式表示為：

銷售人員工資=[基本工資十（銷售收入一定額）十提成率] ×（價格系數）n

而價格系數又是由實際銷售價格和計劃價格之間的比例決定的，即：

價格系數＜=（實際銷售額/計劃價格銷售額）n

所以，談判制的銷售報酬制度可綜合表示為：

銷售人員工資=〔基本工資十（銷售收入一定額）×提成率〕×（實際銷售額÷計劃價格銷售額）n

其中定額和提成率可由企業根據本行業和企業本身的情況予以確定和調整。根據銷售價格的具體情況，企業可以對價格系數的冪加以調整，如采取寬松政策，n可定為1，如需采取較為嚴厲的政策，n也可定為2，甚至是3、4……以此來嚴格控制成交價格。

采取談判制的報酬制度可以克服產品銷售價格彈性過大，企業難以控制的缺點，一定程度上預防了銷售人員為成交而故意壓低價格的現象發生。因為提成標準與實際價格和計劃價格之間的系數密切相關，如果銷售人員故意以低價成交，那么這一系數必然隨之減小，這樣銷售員即使完成了很多銷售額，也很難拿到提成或提成很少，銷售人員必然會權衡利弊，使企業的價格維持在合理的水平上

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