第一篇：淺談加強學校突發公共事件應急管理工作

淺談加強學校突發公共事件應急管理工作

伴隨著社會的不斷發展和個人價值觀念的提升，學生的安 理的工作機構，對應急體系建設做出長遠安排．提供必要的人全與健康問題已經成為廣為社會關注、影響社會安定和諧的問 力、物力、財力等方面的保障。針對不同性質的事件，根據具體題_。不斷增強廣大師生公共安全意識和防災避險的能力，制定 情況確定相應的處理機制．及時研究、解決工作中出現的困難和完善學校突發公共事件應急預案，提高學校應急處置工作水 和問題，提高處置應對突發公共事件的能力，切實擔負起維護平成為學校管理的一項重要課題。校園穩定的責任。充分認識，高度重視

加強學校應急管理工作，提高預防和處置突發公共事件的能力，是創造廣大青少年學生安全健康成長環境的重要保證。學校要不斷增強憂患意識和責任意識，高度重視安全工作，堅持“以人為本，減少危害，居安思危，預防為主”的工作原則，常抓不懈，并將預防工作作為應急工作的重要環節，兩者相互結合，認真做好應對突發事件的準備工作。在突發事件中，高度重視人的生命權和健康權，把保障師生的生命財產安全和人身健康作為首要任務 健全機制．加強管理

按照要求，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急處置機制。教育工作部門和學校要加強領導，切實把應急管理擺上學校工作的重要位置．建立健全領導責任制和責任追究制度，建立繼全學校內部安全管理工作的規章制度，加強校園安全事故易發、多發環節的管理．根據需要，制訂應對各種災害、傳染性疾病、交通事故、食物中毒、踩踏事故、意外傷害等突發事件的預案。學校各部門要高度重視，明確責任，根據工作職責劃分．制定本部門應對突發公共事件的應急預案。美國思想家弗朗西斯一福山曾經說過：處理意外事件的最常用手段是制定預案— — 想象可能發生的情況，分析它們的影響，并制定消除消極影響和促進積極影響的策略。將預案的每項工作、每個環節細化、分解和落實到人，明確第一時間、第一現場的干部、師生怎樣應對突發事件，按預案自救互救，鎮靜有序地控制事態、搶險救援、戰勝災難．最大限度地減少師生生命財產損失。要充分發動師生、依靠師生做好應急管理工作．形成人人參與的應急管理工作格局。落實組織保障，明確應急管理的工作機構，對應急體系建設做出長遠安排．提供必要的人力、物力、財力等方面的保障。針對不同性質的事件，根據具體情況確定相應的處理機制．及時研究、解決工作中出現的困難和問題，提高處置應對突發公共事件的能力，切實擔負起維護校園穩定的責任。3 積極演練。普及教育

學校根據本地實際，每年有計劃、有組織、不定期地針對地質災害、群體性事件、涉外突發事件、氣象災害等突發公共事件開展應急演練。不斷總結經驗，認真查找問題，全面提高學校應急管理工作水平。發揮學校各類宣傳教育陣地的作用，舉辦形式多樣、豐富多彩的應急管理科普宣傳教育活動，在學生中普遍開展預防、避險、自救、互救、減災等有關常識教育，把公共安全知識普及到全體師生，提高師生的公共安全意識和防險避災能力。加強應急管理工作培訓，充分發揮廣大教職員工的作用，開展對師生的應急知識、技能的培訓．熟練掌握突發公共事件的處置方法．增強自救互救和第一時間處置突發事件的能力。將應急管理知識納入行政管理培訓、教師培訓中．合理組織學生參與安全管理工作。

另外，由于學校學生來自不同的社會層面，學校能否有一個安全的校園環境，是社會廣為關注的焦點．同時家長往往對子女的安全和健康十分擔憂。突發事件發生時。適時、適當地發布信息可以減少流言的產生，降低社會的恐慌程度。因此，應加強面向所有學生的心理咨詢工作，對學生進行心理疏導，加強思想政治工作，教育學生保持健康的心理狀態．幫助學生克服因各種原因造成的心理障礙，強化他們戰勝困難的信心，消除危機中的恐慌心理和減少突發公共事件發生對人群所產生的近期和遠期心理影響。

第二篇：淺談加強學校突發公共事件應急管理工作

淺談加強學校突發公共事件應急管理工作

伴隨著社會的不斷發展和個人價值觀念的提升，對應急體系建設做出長遠安排．提供必要的人全與健康問題已經成為廣為社會關注、影響社會安定和諧的問 力、物力、財力等方面的保障。

1。充分認識，高度重視

加強學校應急管理工作，提高預防和處置突發公共事件的能力，是創造廣大青少年學生安全健康成長環境的重要保證。學校要不斷增強憂患意識和責任意識，高度重視安全工作，堅持“以人為本，減少危害，居安思危，預防為主”的工作原則，常抓不懈，并將預防工作作為應急工作的重要環節，兩者相互結合，認真做好應對突發事件的準備工作。在突發事件中，高度重視人的生命權和健康權，把保障師生的生命財產安全和人身健康作為首要任務

2。健全機制．加強管理

按照要求，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急處置機制。教育工作部門和學校要加強領導，切實把應急管理擺上學校工作的重要位置．建立健全領導責任制和責任追究制度，建立繼全學校內部安全管理工作的規章制度，加強校園安全事故易發、多發環節的管理．根據需要，制訂應對各種災害、傳染性疾病、交通事故、食物中毒、踩踏事故、意外傷害等突發事件的預案。學校各部門要高度重視，明確責任，根據工作職責劃分．制定本部門應對突發公共事件的應急預案。美國思想家弗朗西斯一福山曾經說過：處理意外事件的最常用手段是制定預案— — 想象可能發生的情況，分析它們的影響，并制定消除消極影響和促進積極影響的策略。將預案的每項工作、每個環節細化、分解和落實到人，明確第一時間、第一現場的干部、師生怎樣應對突發事件，按預案自救互救，鎮靜有序地控制事態、搶險救援、戰勝災難．最大限度地減少師生生命財產損失。要充分發動師生、依靠師生做好應急管理工作．形成人人參與的應急管理工作格局。落實組織保障，明確應急管理的工作機構，對應急體系建設做出長遠安排．提供必要的人力、物力、財力等方面的保障。針對不同性質的事件，根據具體情況確定相應的處理機制．及時研究、解決工作中出現的困難和問題，提高處置應對突發公共事件的能力，切實擔負起維護校園穩定的責任。

3。積極演練。普及教育

學校根據本地實際，每年有計劃、有組織、不定期地針對地質災害、群體性事件、涉外突發事件、氣象災害等突發公共事件開展應急演練。不斷總結經驗，認真查找問題，全面提高學校應急管理工作水平。發揮學校各類宣傳教育陣地的作用，舉辦形式多樣、豐富多彩的應急管理科普宣傳教育活動，在學生中普遍開展預防、避險、自救、互救、減災等有關常識教育，把公共安全知識普及到全體師生，提高師生的公共安全意識和防險避災能力。加強應急管理工作培訓，充分發揮廣大教職員工的作用，開展對師生的應急知識、技能的培訓．熟練掌握突發公共事件的處置方法．增強自救互救和第一時間處置突發事件的能力。將應急管理知識納入行政管理培訓、教師培訓中．合理組織學生參與安全管理工作。另外，由于學校學生來自不同的社會層面，學校能否有一個安全的校園環境，是社會廣為關注的焦點．同時家長往往對子女的安全和健康十分擔憂。突發事件發生時。適時、適當地發布信息可以減少流言的產生，降低社會的恐慌程度。因此，應加強面向所有學生的心理咨詢工作，對學生進行心理疏導，加強思想政治工作，教育學生保持健康的心理狀態．幫助學生克服因各種原因造成的心理障礙，強化他們戰勝困難的信心，消除危機中的恐慌心理和減少突發公共事件發生對人群所產生的近期和遠期心理影響。

岳春強

2012.12

第三篇：學校突發公共事件應急預案匯總

學校

突發公共安全事件應急預案

為快速準確地處置學校突發事件，最大限度地降低突發事件造成的危害程度，保障師生的生命安全，做到遇事不驚，臨危不亂，特制定莆田學校突發公共安全事件處置工作應急預案。

總預案

一、建立學校應急事件處置領導小組。總 指 揮:(校長)副總指揮:(副校長)指揮部成員:（副校長）

（副校長）（總務處主任）（教導處主任）（政教處主任）各班主任

二、建立學校應急事件預警系統。

學校校長室、總務處、政教處、教導處、各班主任等人員。

三、建立學校應急事件處置機制。1．信息報送

學校突發事件發生后，學校、班級、知情者應立即將發生地點、時間等基本情況和有關信息立即報告校長室、縣教育局，并在規定時限內將事件發生的時間、地點、經過、危害程度、發展趨勢、所采取的處理措施，需要幫助解決的問題等情況迅速報告教育局長、分管局長、局辦公室及職能科室。

信息報送時限：一般突發事件一天內報送，重大突發事件必須即時報，最遲在半小時報送，具體為先口頭報，再書面報。同時應及時上報事件發展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

2．機構和職責

設立學校處置突發事件領導小組，設置處置突發事件的非常領導機構。其主要職責是：負責指揮、協調和組織突發事件和其他特殊突發災害事故的處置工作作出重大決策，協調解決處置工作中的重大問題；督促各有關部門按應急處置工作預案及時有效地開展工作。

突發事件發生后，應立即成立突發事件現場指揮部，現場指揮部由現場最高領導任總指揮（上級領導到場后立即調整），有關領導和有關部門負責人組成，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求。認真調查取證，寫出有關書面材料。在處理突發事件時，現場指揮機構可視情況設立現場協調組（負責傳達貫徹領導指示，報告處理情況，協調有關單位負責救援和險情排解工作，完成領導交辦的各項任務）、現場搶救組（負責對事故進行現場救治）、善后處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩定因素）、宣傳報道組（負責事件新聞報道的起草、把關工作）等具體工作小組。

3．現場保護

重特大突發事件發生后，相關學校、當事人要在依靠當地組織、群眾力量，迅速展開搶救工作的同時，對事故現場實行嚴格的保護，防止現場痕跡和相關物品、證據被破壞和丟失，需要移動現場物件的應作好標志、繪制現場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現場重要的痕跡和物證。

四、善后處理工作

1．學校突發事件調查工作，由負責處置突發事件領導小組開展調查工作。事發學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩定。

2．在突發事件期間，對散布謠言、破壞學校正常的教育教學秩序，擾亂社會秩序的，要及時報派出所，并配合相關部門依法予以查處。

3．對在處置突發事件工作中，表現積極，貢獻突出，奮力搶救搶險，成效顯著的要給予表彰和獎勵。反之，要給以批評和處分。

學校突發事件應急處置預案之一：食物中毒事件

為切實加強學校安全工作，進一步落實安全工作責任制，努力打造“平安教育”；為科學、迅速、有效得處置學校突發師生食物中毒事件，最大限度地降低突發師生食物中毒事件造成的危害，保障師生身體健康和生命安全，確保學校正常的教育教學秩序，保障教育發展和社會穩定，結合我校實際，特制定本應急處理預案。

一、學校突發師生食物中毒事件的范疇。

學校突發師生食物中毒事件是指在學校內發生的師生群體性食物中毒，如大面積學生嘔吐、腹瀉等事件。

二、建立學校突發師生食物中毒事件預警系統。

1．領導小組

組 長：（校長、書記）副組長：（副校長）成 員：

各班主任

2．主要職責

及時提供突發消防事件的危險信號（利用校園廣播、哨聲或口令），暢通信息渠道，提醒師生注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發生師生食物中毒。突發師生食物中毒發生后，能客觀真實地反映情況，及時向領導諫言獻策。學校突發師生食物中毒的預防應堅持教育在先、預防在先、多方配合、共同負責的原則。

三、建立保障機制。

1．食堂、小賣部必須具有食品、原料采購索證制度，嚴格把好食品進口的衛生關和出口的安全關。包裝食品必須具備九要素（即品名、廠名、詳細廠址、生產日期、保質日期、規格、原料配制、執行營養等），否則不予進貨。食品應無毒、無害、符合營養要求，具有色、香、味等性狀。

2．食品要完善“留樣菜”制度，每一種菜必須留樣并保持在低溫下，48小時后定時更換。

3．建立“師生食物中毒”防治工作領導小組與應急機動小組，制訂相關工作機制，行動準則，對“師生食物中毒”防治工作小組和應急機動小組成員進行培訓等。

4．建立“班級（教師辦公室）——學校——教育局”的信息網絡，一旦出現疑似中毒師生，班（室）信息員立即報告學校，學校再向上級報告，并以最快速度把中毒病人送入醫院救治。

四、建立突發師生食物中毒事件應急處置機制。

1．信息報送與現場保護 學校突發中毒事件發生后，學校、知情者、當事師生應立即將情況發生地點、時間等基本情況和有關信息向醫院（120）報告，同時要迅速開展搶救工作，對事故現場實行嚴格的保護，防止現場痕跡和相關物品、證據破壞和丟失，需要移動現場物件的，應作好標記，繪制現場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現場重要的痕跡和物證。

信息報送時限：一般突發事件在一天內報送，重大、特大突發事件必須即時即報，最遲在30分鐘內報送，具體為先口頭報，再書面報。同時，應及時上報事件進展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

2．立即啟動救援應急預案，成立現場指揮組織

突發師生食物中毒發生后，應立即成立突發事件處置現場指揮部，由現場最高領導任總指揮（上級領導到場后立即調整），有關領導和有關部門負責人組成，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；配合衛生主管部門開展事故調查工作，認真調查取證，寫出書面材料。在處理突發師生食物中毒時，現場指揮機構可視情設立若干工作組。如現場處理協助組、現場搶救協助組、警戒維護組、善后處理組、師生安撫組等。

3．迅速啟動與實施救援

一旦發現師生有食物中毒疑似病人，班級（或相應教師辦公室）應當15分鐘內報學校，學校應1小時內報鄉政府和縣教育局。

（1）應急預案啟動后，根據預案規定的職責要求，立即進入狀態，先將疑似病人速送就近醫院就醫，同時即刻通知相關家庭，并做好家庭人員的思想工作。

（2）立即摸排是否還有可疑中毒師生，同時穩定好師生的思想情緒，避免出現混亂。

（3）立即封存可疑食品，急速派專人把可疑食品送到食品防疫中心進行化驗。

（4）對中毒病人立即進行慰問，做好思想工作，積極配合醫生治療。

五、善后處理工作。

1．學校突發師生食品中毒調查工作，由處理突發師生食物中毒的組織及相關學校配合相關職能部門（衛生防疫部門等）開展調查工作。事發學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩定。

2．在突發師生食物中毒發生期間，對散布謠言、破壞正常教育教學秩序，擾亂社會秩序的，及時報公安機關等相關部門依法予以查處。

3．對在處置學校突發師生食物中毒事件應急處置工作中表現積極、貢獻突出、奮力搶救、成效顯著的要給予表彰和獎勵。反之。要給予批評和處分。

學校突發事件應急處置預案之二：交通事件

為切實加強學校安全工作，進一步落實安全工作責任制，努力打造“平安教育”，為科學、迅速、有效地處置學校突發交通事件，最大限度地降低突發交通事件造成的危害，確保學校正常的教育教學秩序，保障教育發展和社會穩定，結合我校的教育的實際，特制定本應急處置預案。

一、學校突發交通事件的范疇。

學校突發交通事件是指發生在校園內外學校車輛或者學生周末回家和返校時乘坐的車輛在行駛運輸過程中，突然發生涉及破壞社會和校園秩序或者造成人身財產較大損害的交通事件，以及由自然現象引起的災害性交通事故。主要包括：

1．因工作需要，學校師生外出時所乘的專用車輛在承擔運輸任務過程中的交通事件。

2．學校師生員工在回家和返校過程中，所乘坐車輛發生交通事故，造成師生員工人身有較大損害的交通事件。

3．校車、接送車在執行公務的行駛過程中發生交通意外，造成司乘人員或者他人人身財產損害的交通事件。

4．因突發自然災害，致使學校師生乘坐車輛所發生的交通事件。

5．由其他不可預料因素而造成的學校交通事件。

學校突發交通事件按其影響大小和危害程度劃分為一般、重大、特大三個級別。處置突發交通事件的責任單位（學校）根據車輛使用情況和師生所屬情況而定。突發交通事件出現后，各學校負責人應在向縣教育局匯報的同時，及時先行處置，以最快速度、盡最大努力實現應急處置。

二、建立學校突發交通事件預警系統。

1．領導小組

組 長：（校長、書記）副組長：（副校長）成 員：

各班主任

2．主要職責

及時提供突發消防事件的危險信號（利用校園廣播、哨聲或口令），暢通信息渠道，提醒師生注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發生突發交通事件。突發交通事件發生后，能客觀真實地反映情況，及時向領導建言獻策。學校突發交通事故的預防應堅持教育在先、預防在先、多方配合、共同負責的原則。

三、建立保障機制。

1．阻止學生騎摩托車上學，阻止學生乘坐非法營運的三輪車、貨運車、自備車、殘疾車等，對于周末接送學生的車輛，要督促學校經常向車主宣傳保證良好車況，依法安全行車、不超載、不超速、不違章上客的知識。

2．加強對學校師生用車的監督，不定期抽查學校的用車情況。教育督促司機辦理好各種車輛證照，按規定參加車輛的各類保險，經常教育司機自覺遵守道路交通法規，安全行駛。乘車師生要加強對司機依法規范行駛的監督，針對在道路行駛中的安全隱患和司機的不安全行駛習慣要多提醒，多反映，多教育。

四、建立學校突發交通事件處置機制。

1．信息報送與現場保護

學校突發交通事件發生后，學校、知情者、當事司機或者當事師生應立即將情況發生地點、時間等基本情況須向醫院（120）、派出所（110）、交警立即報告。盡快核準情況，在規定時限內將交通事件發生的時間、地點、經過、危害程度、發展趨勢、所采取的處理措施、需要幫助解決的問題等情況，迅速向鎮政府和縣教育局匯報。

迅速展開搶救工作的同時，對事故現場實行嚴格的保護，防止現場痕跡和相關物品、證據破壞和丟失，需要移動現場物件的，應作出標志，繪制現場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現場重要的痕跡和物證。

信息報送時限：一般突發事件在2小時內報送，重大、特大突發事件必須即時即報，最遲在30分鐘內報送，具體為先口頭報，再書面報。同時，應時續事件進展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

2．立即成立現場指揮組織

突發交通事件發生后，應立即成立突發事件處置現場指揮組織，由現場最高領導任總指揮（上級領導到場后立即調整），有關領導和有關部門負責人組成，負責具體的施救和各項善后工作。其具體職能為：發布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事件情況，必要時向有關單位發出救援請求；配合交通主管部門開展事故調查工作，認真調查取證，寫出書面材料。在處理突發交通事件時，現場指揮機構可視情況設立若干工作組。如：現場處理協調組，現場搶救協助組，警戒維護組，善后處理組，師生安撫組等。

3．迅速啟動與實施救援

各學校要建立健全緊急重大情況信息報告制度，保障信息報送渠道暢通、運轉有序。發生交通事件信息報告后，要立即向鎮、縣教育局報告，并采取相應的處置措施。

（1）發生突發交通事件時，學校領導須親臨現場（如遇出差，須先指派分管領導立即趕赴現場，并要根據方案進入應急處理程度；自已必須以最大可能、最快速度趕回處理情況），了解事故情況，視情況作出指示，指揮救援工作，并及時向上級匯報。（2）迅速啟動應急預案并組織實施，包括明確現場事故處理中設置機構人員、分工和職責，并向有關部門請求支援。

（3）指揮協調現場的搶險救援工作，組織調集救援人員和相關物資等，督促檢查各項救援措施落實到位。

（4）負責現場新聞報道的指導、解釋、說明和把關工作。

（5）指導善后處理和師生安撫工作。

五、善后處理工作。

1．學校突發交通事件調查工作，由處置突發交通事件的組織及相關學校配合相關職能部門（交警隊等）開展調查工作。事發學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩定。

2．在突發事件發生期間，對散布謠言、破壞正常教育教學秩序，擾亂社會秩序的，及時報公安機關等相關部門依法予以查處。

3．對學校突發交通事件應急處置工作中表現積極，貢獻突出，奮力搶救、成效顯著的要給予表彰和獎勵，反之要給以批評和處分。

學校突發事件應急處置預案之三：傳染病防治事件

為切實加強學校安全工作，進一步落實安全工作責任制，努力打造“平安教育”；為科學、迅速、有效地處置學校突發傳染病事件，最大限度地降低突發傳染病事件造成的危害，確保師生身體健康和生命安全，確保學校正常的教育教學秩序，保障教育發展和社會穩定，加強學校傳染病預防與控制工作，結合我校實際，特制定本應急處置預案。

一、學校突發傳染病防治的范疇。

學校突發傳染病防治是指在學校師生員工中發生的群體性傳染病防治，如肺結核、肝炎、腦膜炎、流感、水痘、腮腺炎、紅眼病等的防治。

二、建立學校突發傳染病防治事件預警系統。

1．領導小組

組 長：校長、書記）副組長：（副校長）成 員：

各班主任

2．主要職責

及時提供突發消防事件的危險信號（利用校園廣播、哨聲或口令），暢通信息渠道，提醒師生注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發生突發傳染病。突發傳染病發生后，能客觀地反映情況，及時向領導建言獻策。學校突發傳染病的預防應堅持教育在先、預防在先、多方配合、共同負責的原則。

三、建立保障機制。

1．加強健康教育。

各校每學期開學初，必須按照有關健康教育要求，開齊、上足、上好健康教育課。學期結束前各校要組織一次有關安全、健康的專題講座，進一步提高師生員工的自我防范意識和能力。

還應利用家長會、家長學校等形式，向家長講解預防傳染病知識和防治工作要求，取得家長的配合與支持。

2．各校應嚴格學校門衛管理制，及時掌握校內、外各種人員流動情況。

改善學校衛生設施與條件，加強對教室、宿舍、食堂、圖書室等人群聚集場所的通風換氣和校園內公共用具的消毒，搞好校園環境衛生。

做好因病缺課登記制度做好因病缺課學生情況統計分析工作。對生病請假在家的學生要通過電話等方式詢問病情，在校生病的學生要及時通知家長陪同前往（對暫無法通知家長的學生由班主任陪同前往），發現傳染病患者及時報告學校。學校應采取積極措施，確保學生每天的體育鍛煉時間，組織學生參加多種形式的戶外運動，督促學生課間到室外活動，呼吸新鮮空氣，增強體質。

四、建立學校突發傳染病防治應急處置機制。1．信息報送與現場保護

學校突發傳染病事件發生后，學校、當事師生應立即將情況發生地點、時間等基本情況和有關信息向縣疾控中心報告；學校要盡快核準情況，在規定時限內將突發傳染病發生的時間、地點、經過、危害程度、發展趨勢、所采取的處理措施、需要幫助解決的問題等情況，迅速向鎮政府和縣教育局匯報。

在迅速展開搶救工作的同時，對事故現場實行嚴格的保護，妥善保存現場重要的痕跡和物證。

信息報送時限：一般突發事件在2小時內報送，重大、特大突發事件必須即時即報，最遲在30分鐘內報送，具體為先口頭報，再書面報。同時，應及時續報事件進展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

2．立即成立現場指揮組織

突發傳染病發生后，應立即成立突發事件處置現場指揮組織，由現場最高領導任總指揮（上級領導到場后立即調整），有關領導和有關部門負責人組成，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；配合衛生防疫部門開展事故調查工作，認真調查取證，寫出書面材料。在處理突發傳染病時，現場指揮機構可視情況設立若干工作組。如：現場處理協調組，現場搶救協助組，警戒維護組，善后處理組，師生安撫組等。

3．迅速啟動應急實施措施

（1）建立和完善學校預防傳染病報信息網絡：各班級傳染病信息傳報的第一責任人為班主任。

（2）預防傳染病信息報告的范圍：出現個別傳染病病例或疑似病例的；出現一定數量發熱、咳嗽、腹瀉等癥狀的；出現集體性不明病因發病癥狀的；其他需要報告的防疫情況。

（3）預防傳染病信息報告的途徑與預防要求。

凡出現上述情況的，要立即了解患者病因，在兩小時以內，書面信息報縣教育局傳染病防控領導小組，并跟蹤后續信息，定期報告。

建立考勤制度。對缺勤的師生員工要逐一進行登記，并立即與其取得聯系，查明缺勤的原因。

如發現學校師生員工有身體異狀，學校則迅速切斷傳染病傳播途徑。采取隔離。學校在縣疾病控制中心的指導下，對發病學生（包括與發病學生有密切接觸的師生）采取隔離措施。嚴格實行患病學生休學制度，學生病愈后方可復學。

消毒。對患者活動過的校區、室內場所按照要求、安排專人負責定期進行消毒，并保持空氣流通。具體為：對環境與物體表面等進行擦拭消毒，對地面進行濕性清掃，對空氣進行噴霧消毒，用移動式紫外線消毒燈對有關區域進行物理消毒，實行室內強制通風。封閉。加強校園管理，嚴格控制外來人員進出校園，停止一切大型人員集聚活動，停止校外機構在學校內進行的各類活動。

組織校內預防性接種疫苗、服藥等工作。

五、善后處理工作。

1．學校突發傳染病調查工作，由處置突發傳病的組織及相關學校配合相關職能部門開展調查工作。事發學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩定。

2．在突發傳染病發生期間，對散布謠言、破壞正常教育教學秩序，擾亂社會秩序的，及時報公安機關等相關部門依法予以查處。

3．對在處置學校突發傳染病事件應急處置工作中，表現積極，貢獻突出，奮力搶救、成效顯著的要給予表彰和獎勵，反之，要給以批評和處分。

學校突發事件應急處置預案之四：暴力侵害事件

為切實加強學校安全工作，進一步落實安全工作責任制，努力打造“平安教育”；為科學、迅速、有效地處置學校突發暴力侵害事件，最大限度地降低突發暴力侵害事件造成的危害，確保師生的身體健康和生命安全，確保學校正常的教育教學秩序，保障教育發展和社會穩定，結合我校實際，特制定本應急處置方案。

一、學校暴力事件的范疇

學校暴力事件是指發生在校園內外，以學校師生員工為侵害對象的或師生員工實施侵害的涉及破壞社會和校園秩序或造成人身財產較大損害的事件，主要指兇殺、強奸、搶劫、惡性群架、重大盜竊和其它可能發生的刑事案件及師生員工打架斗毆及師生員工意外死亡、自殺、出走等治安事件。

二、建立學校暴力突發事件預警系統

1．領導小組

組 長：（校長、書記）副組長：（副校長）成 員：

各班主任

2．主要職責

及時提供突發消防事件的危險信號（利用校園廣播、哨聲或口令），暢通信息渠道，提醒師生注意險情，采取切實措施，竭力避免發生暴力事件。暴力事件發生后，能客觀真實地反映情況，及時向領導諫言獻策，參與制定預防及處置方案。

三、建立保障機制

1．信息報送

學校暴力事件發生后，知情者應立即將發生地點、時間等基本情況和有關信息報告派出所（110）和校長，學校必須盡快核準情況，在規定時限內將事件發生的時間、地點、經過、危害程度、發展趨勢、所采取的處理措施、需要幫助解決的問題等情況，迅速報告上級和有關部門領導。事故發生后及時告知學生父母或者其他監護人。

向鎮和有關部門信息報送時限：一般學校突發暴力侵害事件1小時內報送，重大突發暴力侵害事件必須即時即報，最遲在15分鐘內報送，具體為先口頭報，再書面報。同時，應及時續報事件進展情況，原因、后果及對事件的處理情況。

2．立即成立現場指揮組織

突發暴力侵害事件發生后，應立即成立突發事件處置現場指揮組織，由現場最高領導任總指揮（上級領導到場后立即調整），有關領導和有關部門負責人組成，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發布應急救援事件；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事件情況，必要時向有關單位發出救援請求；配合公安等部門開展事件調查工作，認真調查取證，寫出書面材料。在處理突發暴力侵害事件時，現場指揮組織可視情況設立若干工作組。如：現場搶救協助組、警戒維護組、善后處理組、師生安撫組等。

3．迅速啟動與實施救援

(1)發生學校突發暴力侵害事件時，學校領導須親臨現場(如不在校，須先指派分管領導立即趕赴現場，并要根據方案進入應急處理程度)了解事故情況，及時組織救援工作，并及時向上級匯報。

(2)迅速啟動應急預案并組織實施，包括明確現場事故處置中設置的機構人員，分工及職責，并向有關部門請求支援。

(3)指揮協調現場的搶險救援工作，組織調集救援人員和組織撤離疏散危險區內的人員，把損失降到最低。

(4)負責設置警戒區域實施現場保護、維護現場保護，指導善后處理和師生安排工作。

四、善后處理工作

1．學校突發事件調查工作，由處置突發事件的組織及學校配合相關職能部門開展調查工作。學校、有關教師要及時做好善后處理工作，積極維護學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩定。

2．突發事件發生期間，對散布謠言、破壞學校正常教育教學秩序，擾亂社會秩序的，要及時報公安機關，并配合相關部門依法予以查處。

3．對在處置學校突發暴力侵害事件應急處置工作中，表現積極、貢獻突出、奮力搶救、成效顯著的要給予表彰和獎勵，反之，要給予批評和處分。

學校突發事件應急置預案之五：體育活動事件

為切實加強學校安全工作，進一步落實安全工作責任制，努力打造“平安教育”；為科學、迅速、有效地處置學校突發體育活動事件，最大限度地降低突發體育活動事件造成的危害，確保師生的身體健康和生命安全，確保學校正常的教育教學秩序，保障教育發展和社會穩定，結合我校教育的實際，特制定本應急處置預案。

一、學校突發體育活動事件的范疇

學校突發體育活動事件是指學生在教師組織的體育保健課、體育活動課期間意外發生的學生傷害事件。

二、建立學校突發體育活動事件預警系統

1．領導小組

組 長：（校長、書記）副組長：（副校長）成 員：

各班主任

2．主要職責

及時提供突發消防事件的危險信號（利用校園廣播、哨聲或口令），暢通信息渠道，提醒師生注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發生突發體育活動事件。突發體育活動事件發生后，能客觀真實地反映情況，及時向領導建言獻策。學校突發體育活動事件的預防應堅持教育在先、預防在先、多方配合、共同負責的原則。

三、建立保障機制

學校對學生負有安全教育管理保護的職責，并建立健全的保護學生的規章制度。

學生父母或者其他監護人應當履行監護職責，有義務對學生進行安全教育，學生應當遵守學校的規章制度和紀律。服從學校的教育和管理。突發事故和事件的應急工作，應當遵循預防為主，常備不懈的方針，貫徹統一領導、分級負責、應對及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。

四、建立學校突發體育活動事件處置機制

1．信息報送與現場保護

學校突發體育活動事件發生后，當事師生應立即將情況發生地點、時間等基本情況和有關信息向學校報告；學校要盡快核準情況，在規定時限內將體育活動事件發生的時間、地點、經過、危害程度、發展趨勢、所采取的處理措施、需要幫助解決的問題等情況，迅速向鎮和縣教育局匯報。

2．立即成立現場指揮組織 突發體育活動事件發生后，應立即成立突發事件處置現場指揮組織，由現場最高領導任總指揮（上級領導到場后立即調整），負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和有關單位通報事件情況，必要時向有關單位發出救援請求；配合衛生、公安等部門開展事件調查工作，認真調查取證，寫出書面材料。在處理突發體育活動事件時，現場指揮機構可視情況設立若干工作組。如現場處理協調組，現場搶救協助組，警戒維護組，善后處理組，師生安撫組。

3．迅速啟動與實施救援

突發事件發生后，體育老師要把搶救、保護學生生命安全視作第一要務，不得臨陣退怯，不得采取回避逃脫手段。

活動的組織或第一個接警者或首位發現者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務。相關的責任老師在事發初和應急處理中都要立即向校長或值日領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。

突發事件解決后，相關的部門和有關的責任人員要向校長或值日領導書面報告突發事件的處理情況。

突發事件發生后迅速與學生家長取得聯系，對女學生發生的突發事情，在就地自救或去醫院途中一定要由女教師陪同，如情況許可由家長陪同去醫院。

五、善后處理工作

1．學校突發體育活動事件調查工作，由處置突發體育活動事件的組織及相關學校配合相關職能部門開展調查工作。事發學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序。

2．在突發事件發生期間，對散謠言、破壞正常教育教學秩序，擾亂社會秩序，及時報公安機關等相關部門依法予以查處。

3．對在處置學校突發體育活動事件應急。處置工作中表現積極，貢獻突出、奮力搶救，成效顯著的要給予表彰和獎勵，反之要給予批評和處分。

第四篇：突發公共事件應急預案

突發公共事件應急預案

（討論稿）

為建立健全公司）的統一指揮、反應靈敏、運轉高效的應急體系，切實提高保障公司的安全運營和處置突發公共事件的能力，將突發公共事件造成的影響降到最低限度。根據《深圳市人民政府突發公共事件總體應急預案》的指導精神和鹽田港集團公司的有關要求，特制定本預案。

遵循原則

1、以人為本。保障廣大員工的生命安全和身體健康是應急工作的發點和落腳點。通過采取各種措施，建立健全應對突發公共事件的有效機制，最大限度減少因突發公共事件造成的人員傷亡。

2、以防為主。有效預防突發公共事件的發生是應急工作的重要任務。通過建立住處報告與響應機智；采取有效的防范措施，盡一切可能防止突發公共事件的發生。對無法防止或已經發生的突發公共事件，盡可能避免其造成惡劣影響和災難性后果。

3、依法規范。以相關法律、法規、規章為指導，與有關政策相銜接，規范公司突

發公共事件預案和公司控股企業應急預案，確立統一領導、責任到人、反應及時的處置方式。

4、分級負責。按照分級管理、分級響應。公司控股企業負責處置在其企業范圍內

發生的一般突發公共事件和較大突發公共事件；公司負責處置本部發生的一般突發公共事件由區、市兩級政府和有關機構統一指揮和處理。

分 類 和 分 級

突發公共事件分類

突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成人員傷亡、財產損失、生態環境破壞，影響和威脅本地區甚至全國經濟社會穩定和政治安定局面的，有社會影響的涉及公共安全的緊急事件。按照突發公共事件的性質、演變過程和發生機理，公司范圍可能發生公安廳發公共事件主要分為四類：

１、自然災害。主要是臺風、暴雨、高溫災害等。

２、事故災難。主要包括火災、爆炸安全事故等。

３、突發公共衛生事件。主要包括傳染病疫情、食品安全事件等。

４、突發社會安全事件。主要包括重大群體事件、重大刑事案件等。

突發公共事件分級

按照可控性、嚴重程度和影響范圍，突發公共事件原則上劃分一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ

級）、重大（Ⅱ級）、特別重大（Ⅰ級）四個等級。

１、一般突發化共事件是指事態比較簡單，僅對公司或公司控股企業局部范圍內的財產、人身安全、政治穩定和經營秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成人員傷亡可財產損失，但只需要公司或公司控股企業協調相關部門就能夠處置的突發公共事件。２、較大突發公共事件是指事態比較復雜，對公司可公司控股企業較大范圍內的財

產、人身安全、政治穩定和社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成較大人員傷亡、財產損失或環境染等后果，需要事發單位向上級或當地政府有關部門報告，必要時

由市相關專業應急機構業務指導就能夠處置的突發公共事件。

３、重大突發公共事件是指事態復雜，對包括公司或公司控股企業在內的較大范圍的社會財產、人身安全、政治穩定和社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成重大人員傷亡、財產損失或環境污染等后果，需要報告當地政府專業應急機構或相關單位聯合處置的突發公共事件。

４、特別重大突發公共事件是指事態非常復雜，對深圳市政治穩定、社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經或可能造成特別重大人員傷亡、財產損失或環境污染等后果，需要市處置突發事件委員會統一協調、指揮各方面資源和力量處置的突發公共事件。突發公共事件預警級別

按照突發公共事件嚴重性和緊急程度，可分為一般（Ⅳ級）、較重（Ⅲ級）、嚴重（Ⅱ級）、特別嚴重（Ⅰ級）四級預警，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色表示。

１、藍色預警（Ⅳ級）：預計將要發生一般以上的突發公共事件，事件即將臨近，事態可能會擴大。

２、黃色預警（Ⅲ級）：預計將要發生較大以上的突發公共事件，事件已經臨近，事態有擴大的趨勢。

３、橙色預警（Ⅱ級）：預計將要發生重大以上的突發公共事件，事件即將發生，事態正在逐步擴大。

４、紅色預警（Ⅰ級）：預計將要發生特別重大以上的突發公共事件，事件即將發生，事態正在蔓延。

組織機構和職責

１、總經理辦公會是公司處置突發公共事件的領導機構，主要職責是：協調制定公司突發公共事件管理和實施辦法；指揮和處理公司本部一般突發公共事件；協調和處理公司和公司控股企業一般突發公共事件和較大突發事件；在政府及有關部門的統一指揮下，參與重大和特別重大突發公共的處置；協肋調查和處理重大和特別重大突發公共事件。

２、公司控股企業成立相應的突發公共事件的領導和指揮機構。主要職責是：制定與完善其企業突發公共事件的專項預案；及時確定突發公共事件等級與預警級別，啟動相關預案，組織指揮有關方面力量參與處置工作；開展專業應急演習和應急宣傳教育等工作。

報告和響應

１、公司安全管理委員會辦公室是安全事故信息的收集、監測和報告的日常工作機構；公司總經理辦公室是自然災害、突發公共衛生事件和突發社會安全事件的信息監測與報告的工作機構。公司各控股企業應認真做好突發公共事件的信息監測與報告，對突發公共理件做到早發現、早報告、早處置。

２、公司及控股企業應通過強化值班制度、配備專職或兼職監測人員、完善監測網絡等途徑，收集在本單位區域內處和境外本區域可能造成重大影響的有關突發公共事件信息。

３、公司本部預計將要發生一般突發公共事件，事件即將臨近，事態可能會擴大。接到報告的單位（如總經辦或安委辦）應立即向公司安委或總經理辦公會匯報，決定是否發出“藍色預警”和啟動相應的專業應急預案；公司控股企業預計將要發生一般以上的突發公共事件，事件即將臨近，事態可能會擴大，在啟動應急預案的同時，應報告公

司有關領導。

４、公司本部預計將要發生較大突發公共事件，事件即將臨近，事態可能會擴大。接到報告的單位（如總經辦或安委辦）應立即向總經理辦公會匯報，決定是否發出“黃色預警”和啟動相應的專業應急預案，同進向集團公司突發公共事件應急指揮領導小組報告；公司控股企業預計將要發生較大突發公共事件，事件即將臨近，事態可能會擴大，在啟動應急預案，對事件進行有效處理的同時，應報告公司領導和集團公司突發公共事件應急指揮領導小組。

５、公司發生重大和特別重大突發公共事件，應立即各集團公司突發公共事件應急指揮領導小組報告。再由領導小組統一向政府有關部門報告，報告要求按市政府有關規定執行。

６、公司及控股企業應公布報告單位的電話，方便所在地機關、企事業單位、社會團體和公眾報告突發公共事件信息。

基本響應程序

突發公共事件所在單位作為第一響應責任單位，應在事發后１５分鐘內啟動先期處置辦法。３０分鐘內有關人員趕現場開展警戒、疏散群眾、控制現場、救護、搶險等基礎處置工作；第一響應責任單位收集現場動態信息，對初步判定屬于重大或特別重大級別的突發公共事件，應在事發３０分鐘內分別向相關專業應急機構或區政府、市應急指揮中心報告。

處置突發公共事件工作完畢后，公司和控股企業應能時研判，適時決定應急工作結束，并根據突發公共事件性質及工作需要，開展恢復生產和生活秩序、收集污染、清理現場、衛生防疫、保險理賠、法律援助等善后處置工作。

調查和總結

公司或控股企業應成立調查評估組，在善后處置階段對事發原因、處置經過、損失、責任單位獎懲、援助需求等做出綜合調查評估，并及時將調查評估報告總經理辦公會或控股企業的領導機構。根據調查評估報告，公司或控股企業對在處置突發公共事件中有重大貢獻的單位和個人，給予獎勵和表彰；對處置突發公共事件中瞞報、漏報、遲報信息及其他失職、瀆職行為的單位和個人，追究其行政責任；構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。應急保障和宣傳教育等

公司和控股企業應加強平進的應急物資、通訊、醫療、交通、氣候信息、人員、緊急避難場所和經費等方面的保障準備工作，深化勞動和社會保險保障。加大宣傳教育、培訓的力度，讓廣大干部和員工學習和理解突發公共事件預案，掌握避險、互救、自救、減災、逃生等基本知識和技能。制定應急演習方案、計劃，組織相關單位進行合成演練和協同演習，提高應對突發事件的實際能力。

第五篇：突發公共事件應急預案

突發公共事件應急預案1 范圍

本標準規定了突發公共安全事件的預警、應急準備和應急響應的管理和實施方案，適用于指導有人員密集場所的物管中心（處）的應急準備和應急響應工作。

22.12.233.1 編制依據/引用文件 國家/政府突發公共事件應急預案突發公共事件總體應急預案 術語 突發公共事件：指突然發生，造成或者可能造成重大傷亡、重大財產損失和重大社會影響，危及公共安全的事件。

3.2 人員密集場所：指人員的流動、聚集密度較大，有規定要求的公眾活動場所，如商場、公園、游樂/娛樂、影院、體育場館等提供公共服務的場所，如公共類物業和商業性物業。

44.14.1.1

4.1.24.1.34.1.44.1.5 應急管理組織與職責 應急小組組成： 組長：物管中心（處）總經理/經理/主任。副組長：物管中心（處）副總經理/經理/助理、安全管理部門負責人。組員：客戶服務部門、安全管理部門、工程管理部門、環境管理部門負責人。非標準時間內由值班經理/領班擔任應急處理小組負責人。發生嚴重或特別嚴重突發公共安全事件時，由公司安委會領導和物管中心（處）應急小組組成應急處理現場指揮部。

4.24.2.1 應急指揮小組職責 組長負責突發事件現場的統一指揮，行動指令下達，人員、物資調配以及與上級、政府相關單位的溝通聯絡。

4.2.2 各部門負責人執行組長指令，組織實施本部門應急工作，緊急情況下負責現場突發情況的緊急處置。

4.2.3 現場應急指揮部負責重大以上級別突發公共事件的現場應急指揮和應急方案的決策，下達預警信息的發布指令，統一調配公司、物管中心（處）及社會相關資源，與政府

救援組織配合聯絡。4.2.4安全管理部門和安管員隊伍是突發公共安全事件應急處理的中堅力量和突擊隊。負

責重點區域的安全保衛，公共秩序的維護、巡視、監控、疏散引導、緊急救助等。4.2.5工程管理部門負責保證公用設備設施的正常運轉，通信保障，發現險情時貴重設備的搶救、保護，貴重儀器物資的轉移。4.2.6 散。4.2.7 4.2.8

5行政管理部門負責后勤保障，搶險物資的保障以及傷員的救助與報警。

公司負責大型活動或出現重大以上級別突發事件是人力資源的調動與財務保障。客戶服務部門負責對客宣傳，發布公告、預警信息，客戶接待與溝通，協助組織疏

物業公共場所有可能發生的突發公共安全事的類型與級別（見表1）

5.1 5.1.1預防措施 日常預防

5.1.1.1 每天檢查消防通道、防火門、消防設備設施，保持暢通無阻，符合應急要求。5.1.1.2 在走道、樓梯、出入口、電梯、交通要道等人員必經之路和比較狹窄的區域，張貼警示標識，提醒顧客注意安全，不要擁擠。5.1.2大型活動、商業促銷、節假日預防

5.1.2.1 制定有針對性的工作方案和應急預案，落實各項應急準備和具體工作任務，有條件時應進行內部的預案演練。

5.1.2.2 進行設備、安全、消防大檢查，排除隱患，避免活動中發生設備、安全事故。6 6.1監視與預警

重點防范與監視區域：

a)庫房，特別是危險品、易燃易爆品倉庫； b)防火門與消防通道；

c)公共通道（特別是狹窄的樓梯、轉彎處）；

d)人員容易聚集的場所：會所、大堂、娛樂場所、收銀臺、出入口、交通要道等 6.2中控室、安管巡視人員在日常工作中應監視公共場所有無異常情況征兆，所有員工

發現異常情況時都有義務及時報告。6.3各部門注意接收異常通報信息，分析判斷是否為突發事件的先兆，如確定時，立即

報告物管中心（處）負責人，并進行初期處置，力爭控制事態發展。6.4 6.5對初期無法控制，事態有擴大趨勢時，由應急小組確定預警級別，進入預警程序。突發事件的預警級別首先由主管部門提出預警建議，物管中心（處）負責人批準。

按對應級別的權限發布預警信息。6.6

預警信息發布后，物管中心各部門/公司領導和相關部門應立即做出響應，進入相應的應急工作狀態。6.7

物管中心（處）要密切關注事件進展情況，并依據事態變化情況和專業人員提出的預警建議，適時調整預警級別，并將調整結果及時通報各相關部門。7 7.1 7.1.1公共場所突發公共安全事件的應對與處置 分級應對方案

一般突發公共安全事件（Ⅳ級）：由物管中心（處）相關職能部門負責啟動應急預

案。部門負責人，物管中心負責人到場，整個事件由物管中心（處）負責全程處置。7.1.2較大突發公共安全事件（Ⅲ級）：由各突發公共事件應急指揮小組負責啟動應急預

案，應急小組組長和所有成員到場，必要時公司派人參與制定方案，并協調有關部門配合開展工作。7.1.3

重大突發公共安全事件（Ⅱ級）：由各突發公共事件應急指揮小組負責啟動應急預

案。公司分管領導應趕赴現場，并成立由各方面相關人員組成的現場指揮部。

7.1.4 特別重大突發公共安全事件（Ⅰ級）：由物管中心（處）報請公司安委會主要領導

批準后啟動應急預案，公司主要領導應趕赴現場，并成立由公司安委會和物管中心（處）應急小組成員組成的現場指揮部。7.2 7.2.1

突發公共安全事件的處置

大型活動、商業促銷、節假日等客流急劇增多的活動/營業期間，應：

7.2.1.1 臨時抽調增加安管員或其它工作人員，增加警力布防，密切關注； 7.2.1.2 在活動和營業期間，定時播放廣播，提醒顧客遵守公共秩序，注意安全； 7.2.1.3 值班人員應密切觀察人流密度，發現超過允許的安全范圍時，應立刻報告值班經理或總經理，通知中控室密切觀察。7.2.2應急小組組長和相關人員接到通知后迅速趕到中控室，在聽取報告，觀察現場形式

后迅速作出行動決定，可以是：

a)采取限制進入措施，避免增加人流密度； b)增派人員，緊急調動備勤安管員立即到崗； c)發布預警信息； d)報警，請求政府支援。7.2.3 7.2.4巡視時發現顧客之間有口角、爭執時應馬上勸阻，避免事態擴大。如已經出現險情時，按下列要求立即組織疏散：

7.2.4.1 播放疏散通知，告知立即疏散要求和注意事項，應以引導、勸服性用語廣播，避免用詞激烈，引起人群過于恐慌乃至造成騷亂。

7.2.4.2 安管員控制好安全門、安全通道，保證暢通無阻，引導人群通過安全門、安全通道疏散。疏散時，注意照顧好老人、婦女、兒童，為其疏通道路。

7.2.4.3 如遇有人在公共場所打架、斗毆、搶劫、故意起哄、鬧事、哄搶商品、趁亂打劫時立即撥打“110”報警，并設法予以制服，交公安部門處置。報警時講明地點、方位、事件情況、姓名、聯系方式、周邊標志性建筑等信息。7.2.5 7.2.6

發生突發事件時應在重點區域設置警戒，阻止無關人員進入危險區域。

在出現惡性治安事件時應以保護人民生命財產安全為主要任務，事件發生初期，對

肇事者采取勸導等有效措施，控制事態不繼續惡化。在出現有可能危及人民生命和公共安全的危機情況下，應果斷采取強制性措施，盡快將其制服，送交公安機關處理。7.2.7

在制服過程中注意相互配合，注意自身防護，正當防衛時注意避免防衛過當。

7.2.8 8 8.1 8.1.1發現有人受傷時，立即給以救助，并撥打“120”報警電話，請求支援。

應急保障 人力資源保障

各部門負責人和管理人員得到預警信息或事件報告后的第一時間到達現場，組織本

部門的應急響應工作。8.1.2物管中心（處）安管備勤人員、休假人員接到通知后立即到達現場，聽候命令、參

與救援。8.1.3 8.1.4 8.1.5客戶服務、工程值班人員堅守崗位，其他人員也應迅速到崗，進入臨戰狀態。其他工作人員接到命令后或得到預警信息后因立即到達指定崗位或現場。公司其他單位的安管員作為預備隊，隨時待命，聽候公司或現場指揮部的命令隨時

給予支援。8.2財務保障

物管中心（處）應備有一定的應急備用金以備急用。應急備用金由物管中心負責人或公司支配使用，必要時，請求公司給予支援。8.3 8.3.1物資與設備保障

物管中心（處）應根據設計要求配置足夠的消防器材、應急照明器材、通訊器材。

并配備一定數量急救藥品、個人防護用品等應急救援物資，以備急需。8.3.2發生突發事件，現有儲備器材不能滿足需求時，應急指揮小組緊急組織采購或向公

司求援。公司領導在公司范圍內緊急調撥，其他物管中心（處）也應在力所能及的范圍內主動支援。8.3.3 8.4 8.4.1工程部負責保障應急所需的水、電、氣的供給和相關設備設施運行保障。通訊保障

突發事件應急處置期間，應在中控室和客戶服務部門設置與內部和外界聯系的專用

電話，并確保通訊正常。客戶服務部門應有專人值守熱線電話和內部聯絡電話。8.4.2 8.5 8.5.1安管員應配備足夠的對講機，擴音喇叭，保證相互間的聯絡和維持秩序的需要。突發公共安全事件的善后

對已經發生的突發公共安全事件處理結束后，應急小組組長應組織各部門立即清點

人員、查看現場、統計損失，評估事件對客戶和物管中心（處）的影響程度，作出善后工

作安排。8.5.2 8.5.3在客戶需要支持和援助時盡可能給予必要的支援。

根據與業主協商達成的方案，有效組織恢復或重建突發公共事件中破壞、損壞的物

業和附屬設施，盡快恢復正常的工作/經營/生活秩序。9 9.1培訓、宣傳與演練

物管中心（處）將應急培訓納入培訓計劃管理，按計劃對員工開展多種形式的應急

與自救知識和技能的教育，提高專業能力。9.2物管中心（處）利用宣傳欄、社區刊物、廣播、網絡等，廣泛對員工和客戶宣傳應

急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強公眾的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力。9.3

物管中心（處）適時組織對本預案的演練，通過實戰強化培訓效果，驗證預案的適

用和本中心（處）的應急響應能力，發現問題并組織改進完善。