第一篇：洛陽市電信分公司IDC機房介紹
洛陽市電信分公司
IDC（互聯網數據中心）機房介紹
洛陽市電信分公司 2015年1月26日
目錄
一、機房概況............................................2
二、機房空調系統........................................3
三、機房電力保障........................................3
四、網絡安全保障........................................4
五、機房安全保障........................................4
六、服務支持............................................5
第二篇：電信IDC機房維護保障方案
福建電信IDC機房維護保障方案
1.機房穩定保障：應提供基本IDC保障，包括穩定的電力供應、網絡環境、溫濕度，并提供可靠的網絡安全、安保、消防等防護。并配備經驗豐富工程師隨時應急處理故障等。如因環境問題引起的網絡中斷、設備損壞等情況應賠償我方直接、間接經濟損失。
2.機房基本設施提供：包括座椅、機房專用推車、顯示器、鍵鼠、排查、螺絲刀、老虎鉗、網線、夾線鉗、測線儀、拖鞋、鞋套等。（目前東門機房座椅較少）
3.機房值班配合：如服務器出現宕機、我們暫無人員在現場或短時間內無法到達現場時電信值班人員現場配合處理，此要求重點在于電信機房值班電話必須7*24小時電話暢通，機房值班人員具備IDC相應技能。
4.機房施工配合：我方新入服務器時安排足夠網絡、電力、機架空間等相應環境資源。如服務器進入時安排施工隊對內外網網線進行布置、機架擋板調整等工作，施工工作應在當日進行，避免出現應環境未搭建拖延服務器出機完成時間現象。
5.機房日常巡查：每天至少一次巡查機房。核查電力、空調運行是否穩定，并每周巡查所有服務器前端告警界面是否出現異常告警等。
6.目前網龍公司在電信所有操作都必須向電信下操作單，因本司移服、更換IP操作機器頻繁。下單又存在一定延時，給本市工作效率造成一定影響。建議今后網龍公司在電信機房除服務器進出仍需下單外其他操作，如更換IP、遷移位置、劃分VLAN操作免除電子單據。
7.升級機制配合措施：(包含多種方案)方案A:如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，遇到如更換故障服務器硬盤時配合更換。針對電信擔心備件數量問題，我司將針對此建立應急備件庫專供電信使用。
方案B：如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，在突發故障時由電信幫忙進行現場操作，包括服務器故障排查，網龍故障排查，服務器IP變更，服務器機柜遷移等操作。
方案C：如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，所有公司現場操作有電信幫忙處理，包括服務器上下架，GHOST系統，現場故障處理，現場服務器運維等（類似服務器租用服務）。此工作量較大，需電信擴招一專人負責。7*5服務標準即可。
第三篇：徐州電信機房介紹
徐州電信機房介紹
江蘇電信徐州分公司徐州IDC機房機房位于徐州市雙擁碑電信大樓4F，中國電信40XGE直入China Net骨干，機房面積800平方，托管機房設施一流，兩路市電、自備發電機及UPS多路電源保證，200個42U標準機架，以冗余線路結構保證高速可靠。機房內部使用NE80作為核心路由設備，采用1+1備份線路使用電信骨干網帶寬，接入形式為單模光纖專線接入。核心交換使用思科6509作為核心交換設備。
機房基礎設施及優勢
1)環境保障
機房整體抗地震級別高達8級，地板承重達800/平方米;多臺空調機采用側送和風管輸送相結合的方式送風，保證通風、恒溫、恒濕。機房溫度：15-25攝氏度，相對濕度：30%-70%;絕緣地板設計，溫度煙霧感應消防系統、防火報警探測頭，遇火情時系統自動報警，并啟動氣體自動滅器滅火。
2)電力保障
兩路一類市電采用10KV三相線路，互為主備用;雙路冗余大功率智能UPS系統，保證持續供電;雙備份柴油發電機組后備電源，保證99.9%持續電力供應;交流電220V 50HZ(16A或25A)標準19英寸機架，每臺機架采用雙路UPS電源直接供電。
3)安全保障
專業保安24小時值守，進出機房驗證登記制度;數據中心安裝美國AV公司的閉路電視監控系統，提供全智能化管理。電視墻監控系統專人7×24小時值守，所有錄像保存三個月以上;數據中心安裝德國西門子公司的非接觸式IC卡電子門禁系統及指紋示別系統，采用先進的數據庫管理，IC卡內保存有持卡人編號、進出區域限制、時間限制等資料，只有經過特殊授權的人員才能進入重要區域。
4)網絡保障
60G光纖直連ChinaNet江蘇骨干節點，有效保障網絡的穩定性和高速性;CISCO GSR 12008(或JUNIPER M20)高端路由器支撐IDC內部骨干;IDC內部重要網絡設備采用雙點備份，避免單點故障，增強網絡可靠性;數據中心設有DNS服務器，為您提供正向、反向解析域名服務。
第四篇：IDC機房裝修數據中心機房模型介紹
1、數據中心機房模型介紹
數據中心機房是為電子信息設備提供運行環境的場所,可以是一幢建筑物或建筑物的一部分,包括主機房、輔助區、支持區和行政管理區等。典型數據中心機房模型如圖1所示。
典型數據中心機房工程按照功能劃分,主要包括輔助設備區(UPS及其電池、柴油發電機組)、主機房、監控室、會商間和辦公區等。在實際建設中數據中心機房功能區域的設置和平面布置可以視具體情況有所不同。數據中心機房的使用性質、管理要求及其在經濟和社會中的重要性決定了其特殊性和安全性。它作為建筑物或建筑物的一部分,必然會受到外部環境的干擾,從而影響數據中心機房內電子信息設備的正常運行,輕者遭到經濟損失,重者可能影響社會穩定,造成不可估量的重大災難。外部環境主要包括不安全人員、雷電、水災、電磁干擾、地震等。典型數據中心機房的風險識別和控制措施如圖2所示。
基于數據中心的特殊性和風險控制的需要,典型數據中心機房工程所涵蓋的工程內容主要包括以下幾方面。
(1)裝飾裝修工程 ①機房區環境工程;
②辦公區環境工程;
③監控區環境工程;
④動力區環境工程。
(2)電氣工程
①柴油發電機系統;
②不間斷電源配電系統;
③動力配電系統;
④照明配電系統;
⑤電源防雷系統;
⑥機房接地系統。(3)空調工程
①專用空調系統;
②輔助空調系統;
③新排風系統工程。
(4)消防工程
①自動報警系統;
②分區氣體滅火系統;
③分區水噴淋系統。
(5)弱電工程
①樓宇設備自控系統;
②安防控制管理系統;③通信網絡自動化管理系統;
④結構化布線系統;
⑤公共信息系統;
⑥監控中心控制系統。
典型數據中心機房專業分布如圖3所示。
數據中心機房工程的用途決定了其設計和建設的復雜性。在工程設計和施工過程中應著重解決如下問題:可用性、可管理性、安全可靠、節能環保。
為了更好地解決上述問題,數據中心機房工程設計、施工等參與各方應綜合各專業的技術要求,并進行有效的整合、協調和集成,使得各專業在數據中心機房中發揮應有的作用,并形成一個有效的整體,為其中的電子信息設備運行提供高效、平穩的運行環境。
數據中心機房工程設計和施工所涉及的問題極多。文中就幾個橫跨多個專業的問題展開討論,并結合筆者多年的工程經驗提出相應解決方案:冷熱通道的氣流組織;管線綜合平衡;集中監控平臺。
冷熱通道的氣流組織
數據中心機房的氣流組織形式應根據電子信息設備本身的冷卻方式、設備布置方式、布置密度、設備散熱量、設備散熱方式、室內風速、防塵、噪聲等要求,并結合建筑條件確定。機房氣流組織形式、風口及送回風溫差如表1所示。
數據中心機房工程中機柜或機架高度應大于1.8m、設備熱密度大、設備發熱量大或熱負荷大,一般采用活動地板下送風、上回風的方式。目前應用最廣泛、最適用的氣流組織形式為冷熱通道的送回風方式。冷空氣從機柜或機架的前面吸入,熱空氣從機柜后面排除。設備放置在機柜或機架內,將會達到極好的散熱效果,如圖4所示。
按照上述氣流組織的要求,以下問題應得到很好的解決:
(1)靜壓箱的形成
根據《電子信息系統機房設計規范GB50174-2008》的要求,活動地板下的空間作為靜壓箱時,地板高度不宜小于400mm。活動地板下空間作為靜壓箱還應做好如下工作:
①應盡量選擇優質的活動地板,以保證在長期低溫恒濕環境下材料不變形,不膨脹。
②活動地板的鋪裝應加強質量管理,尤其在邊角處理上一定要牢固,以免發生變形影響靜壓箱的密閉性。
③活動地板下的空間應做好封堵工作,尤其在管槽出入處、門(洞)口、輕質隔斷等部位的封堵,以保證靜壓箱的密閉性。
④機柜或其它電子信息設備下方及下進線口應保證密封。
(2)保溫處理
目前,多數數據中心機房工程選用機房專用空調。為了將機房溫度控制在23℃±1℃,無論是水冷還是風冷系統,空調機組的出風口的空氣溫度一般在15℃以下。這樣,整個靜壓箱的空氣溫度也將維持在此水平上。而機房下層作為辦公區域,其空間溫度一般維持在25℃左右。這樣,機房地面(即下層樓板)上下會形成將近10℃的溫差,極易在下層樓板結露,從而影響下層辦公區域的使用。因此,地板下必須做好保溫處理。保溫材料的選擇應滿足消防要求,并應采用環保材料。目前,地板下保溫材料多選用閉泡橡塑板。
(3)設備布置
為了保證氣流組織順暢,數據中心機房內設備布置應有利于空調送回風。目前廣泛采用的方式為設備列與空調機組送風方向保持水平,避免交叉甚至垂直。圖1所示的典型數據中心機房模型中,空調機組正面應與機柜(或設備)列正反面保持垂直。
機柜或機架的前門應朝向冷通道,而后門則朝向熱通道。因為大量電子信息設備的風扇安裝在設備后側,這樣將有利于冷通道吹出的冷空氣在設備內主動流通,大大提高了散熱效果。
在不同數據中心機房中可能安裝不同類型的電子信息設備,但只要采用冷熱通道氣流組織,均應盡量按照上述原則進行設備布置。
(4)地板排布及風口安裝
數據中心機房工程在采用冷熱通道送回風方式時一般采用架空活動地板。目前,機房工程大量采用的是600×600(mm)的抗靜電地板。選擇風口地板時,應盡量選擇與相應地板配套的風口地板。按照冷熱通道氣流組織要求,冷通道應安裝風口地板,而在機柜或其它電子信息設備下方則應密封。照此原則,為了后期運行維護方便以及機房整潔美觀,冷通道(設備列中)安裝的風口板應盡量選擇整板。結合地板的尺寸,如果冷通道放置兩列風口地板(地板尺寸為600×600mm)時,寬度不宜小于1200mm(即可安裝兩整塊風口地板),考慮到設備或機柜的尺寸,熱通道的寬度可以做適當調整,以保證設備或機柜與地板縫協調。
數據中心機房設計時,設計人員應在地板平面圖中注明風口地板安裝數量和位置。風口地板的數量及安裝位置應按照設備散熱量、風口地板通風率、室內溫差控制等因素綜合考慮,由空調專業人員計算設計。在工程后期調試階段,調試人員可以根據測試數據適當調整風口地板的數量和安裝位置,但必須經過設計單位同意。
(5)管線綜合
數據中心機房管線綜合是一項復雜又必要的工作,具體解決方案詳見后文。在采用冷熱通道氣流組織的機房工程中,管線綜合應按照有利于氣流組織順暢的原則進行綜合。
(6)回風保證措施
如圖4所示,熱通道的熱空氣應該順暢地回到空調機組進行制冷處理,才能有效保證氣流組織的順暢性,從而有效降低設備溫度。保證回風的措施主要包括:
按照圖4所示,機柜或設備上方應該留有足夠的空間才能有效保證回風要求。按照工程經驗,機柜或設備的高度一般不超過2m,上方凈空不宜小于0.6m。即機房的有效吊頂下凈高應保持在2.6m以上,尤其是上走線方式的機房更應該保證不小于2.6m的凈高。機房選址時應充分考慮建筑物的層高,以保證機房的凈高。
在上走線機房內,管線綜合時應充分考慮有利于回風的原則。
空調機組回風口應保證回風通暢,不應有遮擋。
(7)防塵處理
按照數據中心機房要求,靜態條件下測試,機房內≥0.5μm的塵粒數≤18000粒/升。在采用冷熱通道氣流組織的數據中心機房內,空氣的流動是十分順暢的。這要求在氣流組織通道內必須做好防塵處理。
地板下原地面應做好防塵處理。在地面保溫和地板施工前,原地面應做好潔凈處理,并刷(噴)防塵涂料,做好隱蔽檢查記錄。
原樓板(或有效轉換層)做好防塵處理。在吊頂或轉換層施工前,原樓板(或有效轉換層)做好潔凈處理,并刷(噴)防塵涂料,做好隱蔽檢查記錄。
數據中心機房內風管等保溫材料應盡量避免使用玻璃絲綿等易起塵的材料。
(8)環保和節能措施
最新數據中心機房工程要求綠色和可持續發展,綠色數據中心機房是設計和施工參與人員今后長期一段時間共同的目標。
綠色數據中心工程涉及的專業多、內容也十分復雜。筆者結合工程實踐經驗,就采用冷熱通道氣流組織的機房工程在環保和節能方面的注意事項做如下介紹:
前文講到為了有效回風,機房的凈空不宜小于2.6m。但并不是說機房的凈高越高越好。因為機房凈空過高,氣流組織空間加大,空調的負荷將加大,不利于節能。而機房凈高在2.6～3.0m之間將會在回風和節能方面達到平衡。所以,機房選址時應盡量考慮這方面的因素。如果機房層高過高,一般建議增加二次吊頂及轉換層,以降低機房凈高。
為了保證氣流通暢,機房空調機組將加壓送風?？照{設備出風口至最遠端風口地板的距離俗稱送風距離。送風距離如果較遠,設備送風壓力就大,而壓力越大,機房噪聲也將越大,而且空調效率也會大大降低。有人值守的主機房和輔助區,在電子信息設備停機時,在主操作員位置測量的噪聲值應小于65dB(A)。為了降低機房噪聲、提高空調設備效率,送風距離不宜超過15m。在機房選址、設計、平面規劃時應考慮這方面的問題。
管線綜合平衡
數據中心機房是涉及多專業的集成工程。為了更好地解決數據中心工程專業協調、環保節能、使用方便、可擴展性和觀感美觀等關鍵問題,數據中心管線綜合是一項十分必要而又復雜的工作。在項目設計和施工前、過程中,設計和施工等參與人員應該結合本工程做好規劃和落實。
目前,更多的數據中心工程采用上走線無吊頂方式進行管線綜合設計。筆者就此類典型的數據中心機房工程在管線綜合方面做如下介紹。(1)頂部聯合支架安裝
在采用上走線方式的數據中心機房中,頂部會有大量的機電安裝工作,比如燈具、強弱電橋架、風管、消防報警、氣體滅火管道、攝像機等。按照傳統的安裝方式,施工人員將在機房原頂板打大量的孔并采用膨脹螺栓連接。這種安裝方式將產生如下不利影響:
①在原頂板大量打孔將有損原樓板結構;
②安裝完成的設備不能移動位置,將不利于后期電子信息設備的安裝和使用。
③可擴展性較差。隨著機房后期發展,機房內設備有可能增加,相應強弱電線槽等將增加。如果采用傳統的安裝方式,勢必在后期安裝時將重新打孔,成品保護將是一個難題。
頂部聯合支架安裝方式將很好地解決上述不利影響。所謂頂部聯合支架是指在原樓板下安裝一層1200mm×1200mm網格∏型鋼轉換層。上述所有安裝工作均在轉換層受力,并與轉換層卡接,而不是焊接。這樣所安裝的設備將可以在轉換層上滑動,這樣可以提高機房的靈活性及可擴展性。燈具的安裝則采用倒∏型大龍骨,相應電源線敷設在大龍骨內,而燈具也可以根據實際需要在大龍骨上滑動。圖5所示頂部聯合支架安裝實例。(未完待續)
(2)頂部氣體滅火管道和報警管線排布和安裝
頂部無吊頂的機房內只在頂部安裝一層氣體滅火管道和報警。消防報警應安裝在頂部最高處,而氣體滅火管道則緊貼轉換層安裝。
(3)頂部新排風管道排布和安裝
為了保證機房內凈高和氣流組織順暢,新排風管道排布應在滿足規范的前提下盡量沿機房墻體貼頂安裝,但不得安裝在空調機組上前方或正上方,以免影響空調回風。此外,風管排布應與空調送回風方向順直,不宜交叉甚至垂直。
(4)燈具排布和安裝
無吊頂機房頂部的燈具應安裝在設備或機柜列中上方,不宜安裝在設備或機柜正上方。這樣可以保證操作人員作業時有效利用照明。燈具的安裝高度應在消防設施(氣體滅火和報警)和強弱電管槽之間。
(5)上走線強弱電橋架排布和安裝
采用上走線方式的機房在強弱電橋架安裝時應結合機柜或設備的下線方式排布。比如某些機柜或設備在其背側下線，相應橋架安裝時應靠后側安裝,反之亦然。此外，為了保證橋架至設備下線彎曲半徑符合規范，并且順直美觀，橋架高度以高出機柜200～400mm為宜，但距裝修完成地面不宜低于2.2m，并要求機房內同類橋架高度盡量一致。
強弱電橋架安裝時應與空調回風方向順直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空調機組回風口附近交叉或垂直。
(6)地板下氣體滅火管道和報警管線排布和安裝
地板下氣體滅火管道和報警管線應盡量貼近活動地板底部安裝,并且與空調送風方向順直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空調機組送風口附近交叉或垂直。(7)地板下線槽排布和安裝
目前,無吊頂機房大部分采用弱電上走線,強電下走線。強電線槽在地板下安裝時應與空調送風方向順直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空調機組送風口附近交叉或垂直。
為了保證送風順暢,線槽應在熱通道地板下敷設。這里要特別說明空調機組電源電纜敷設時,線槽應在機組后側安裝,以免影響空調機組送風。
第五篇：IDC機房工作總結
2011年11月工作總結
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調，ups，油機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節能減排工作。在十一月份中，機房發生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以后再發生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調主機工作狀態是否正常。發生故障的時候也會更加鎮定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發現問題及時與主管與xx溝通。篇二：2014年數據中心工作總結 2014年數據中心工作總結
今年來，在公司各級領導及同事們的關心幫助下，數據中心堅持以企業精神塑造自我，以企業文化完善自我，以企業標準提高自我，以企業紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務，基本實現了技術立足自我、故障及時排除的工作目標。公司數字有線電視、寬帶數據和固話三網核心業務系統和設備的維護工作在數據中心，數據中心要保持穩定的運行，需要的專業技術人員。一般承擔重要業務的數據中心都是有人24小時值守，完全無人管理維護的數據中心幾乎沒有。所以數據中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數據的完全依賴，承載數據計算、運行的數據中心正發揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。數據中心的維護工作可分為五大類：一是日常業務類、二是日常檢查類、三是應用變更、部署類;四是軟、硬件升級類;五是突發故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結。
一、主要日常業務類工作
1、公司的寬帶固話業務開通的流程是：營業廳受理-數據中心開通-片區維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業務是由數據中心開通，這就要求數據中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網管系統，仔細認真的開通onu，并配合片區維護員解決用戶端故障；
2、vod點播系統片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；
3、根據衛星電視節目調整和變更調整，調整衛星接收機的參數，盡快恢復有線電視節目；經常聯系和溝通兵團電視臺、開發區電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節目的調整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節目；
二、日常監控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現之前都可能會有所表現，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現，所以數據中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發現一些運行中的隱患。根據數據中心承載業務重要性的不同，要對數據中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數據中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網管軟件，安全防護軟件等。可以利用這些軟件對數據中心網絡進
行檢查，看日志是否有異常告警，網絡是否出現過短時中斷等。通過網絡探測軟件看網絡質量如何。檢查服務器應用服務是否正常，cpu內存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。
對數據中心的機房環境也要進行檢查，環境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求?？照{、供電系統進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在持續的檢查過程中，將會對數據中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發現，在檢查中進行學習。
三、應用變更類工作
數據中心承載的業務不會是一成不變的，隨著業務的多樣化，經常要對業務進行調整，包括服務器和網絡的設置。因此要對服務器和網絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網絡協議。要根據應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數據中心原有業務要非常熟悉，還要對新上的應用業務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業務的基礎上做調整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數據中心維護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現業務，要經常和設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時，由于設備廠商對應用業務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業務和設備具體實現之間做好協調，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業務部署。如，去年公司只有聯通寬帶固話業務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業務，需要數據中心技術員聯系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業務，并教會片區維護員。隨著用戶增多，原有的數據網絡規劃已不能公司未來業務發展和網絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數據網進行重新規劃，核心網絡合理化，安全性提高，實現每用戶每vlan，符合未來業務發展和網絡安全需求。
四、軟硬件升級類工作
數據中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調機房未來5年發展的需要；一些08年采購衛星接收機不開機或無法鎖定接收參數，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬 件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統、烽火olt網管系統等今年都進行過升級，數據中心的設備很多，出現軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調整、數據網擴容升級都是在深夜進行。
五、突發故障類工作
沒有任何一個數據中心是不出故障的，在數據中心運行的過程中都會出現這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數據中心運行的穩定程度。對于突發故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發原因，迅速找到解決的方法，如聯通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網變成百兆網故障，由數據中心技術員及時溝通聯通數據中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據ups電池電量判斷是否開啟發電機發電，并按照應急突發流程匯報給領導。為保證核心網絡設備硬件突發故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換?？偟膩碚f，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數據中心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三網業務的正常運行。2015年工作計劃
1、目前，數據中心維護人員主要欠缺的是專業技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完成數據中心的維護工作；
2、抓好數據中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核；
3、核心機房數字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作；
4、增加高清節目4套；
5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇三：idc自己總結文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數據庫重新啟動 2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數據庫，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進程沒起來，為java程序鎖定固定內存后，觀察了四天，表現正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動 5.修復數據庫，首先進入數據庫，然后用repair table 表名;比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysql> use idc;（進入這個表所在的數據庫）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內存造成的不足，可以把所有進程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把rzx_home 這個文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個網卡是補包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據服務器系統配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號結束
同時要把上面的無ssl參數設置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數設置好以后，要重新啟動tomcat服務，讓參數設置生效！
對/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進行修改：在端口號（port）為8080的節點
例如：
21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要刪除日志應刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內容
開啟調試功能/apps/bzw/debug #配置各類程序的調試信息 #說明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否調試（1：是；0：不是）#
3、debug_level指調試級別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（絕對路徑）#
5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統，否則配置的修改無效。查看調試日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發關鍵字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數據庫中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對捕獲的各種協議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數據包 [nsdpf]——協議分解程序，sysmon——監護進程，對其余進程的監護。checktime--—檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版
八 管理服務器 管理服務器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應的日志信息，并可根據管理部分的需要下發審計關鍵字。
程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負責接收審計文件 udplogserver：負責接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數據庫轉移
1.先停止正在運行的mysql服務 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數據庫存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個mysql權限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數據庫存放的目錄 4.進入存放數據庫的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執行ln-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動數據庫篇四：2011年工作總結-idc客服 2011年工作總結
客服部-xxx 當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳與之同發展同進步。
——題記 2011年即將過去，回首九個月前，當我拿著求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發現自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉折點，通過不斷的學習、探索、發展和總結，在xx網絡團結向上、積極進取、勇于創新。本人在公司擔任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個工作總結。
一、主要工作內容
1、備案工作：
(1)接待備案客戶，現場指導客戶辦理填寫備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。
(3)掃描備案材料并處理好現場拍照客戶相片(4)對于本省內的備案材料審核
2、idc的售后工作(1)域名、空間的續費
(2)辦理客戶域名過戶、修正、轉入、轉出(3)域名的實名認證相關的材料提交于技術部(4)對于產品促銷宣傳等等系列的idc工作
做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務”。不斷的增強自身的專業知識和綜合素質，更好的服務客戶?？蛻舴帐且婚T永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧是需要在工作中不斷去總結，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受著團隊的力量。從而自身的提升素質修養。
其二，要學會與各部門和領導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進取之心。隨著公司 的不斷發展它不再是某個領域，這就是給我們提出 更高的一個要求不進之退。
二、對部門工作建議
由于在本中十一月中出現了一些由于服務器vps產生的一系列的投訴問題, 客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.1、構建投訴管理平臺，提升服務投訴處理能力。從客戶行為、應對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協同合作，提升問題響應速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務質量問題的分析總結，提出改進建議和要求，并督促改進實施。
3、規范細化投訴處理工作，實現投訴處理透明化。制定投訴處理管理規范及要求，對投訴的受理、派單、處理、答復、回訪等環節，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。
2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網絡發展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業務知識還待要加強，只有這樣
才能更好的為客戶提供“一流的服務”?！安粚W習就要挨打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業務知識才能提升自身的一個綜合素質。四、二零一二年工作的規化
1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。
2、因現在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據公司的一個發展及領導的一個安排。
3、貫穿整個部門的工作。因本人現在主要是負責備案板塊的工作，對于服務器、vps、空間的相關工作內容不是了解。在本中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。xx，9個月時間里，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候為自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發展。篇五：寶云實業機房2013工作總結 寶云實業機房2013工作總結 尊敬的公司領導：
您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本的工作總結如下：
首先說說工作態度，因為態度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。
這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因為集團電話內線能保障暢通，但是，由于集團電話聯系不上商家維護，產品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護集團電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網絡發帖，淘寶網下單找人，最終都沒辦法解決。
下面就來說說具體的工作內容吧，本崗位目前的工作內容： 1.計算機軟件系統和硬件設備的維護及管理工作。2.網絡設備，網絡系統及網絡安全的維護和管理工作。3.公司網站及會員服務器及各營業部門服務器系統的維護管理工作。4.公司電話交換機的維護和管理工作。5.監控.餐卡系統的維護和管理工作。6.公司有線電視維護。
7.無線網絡的維護與更新及對公司員工提供技術支持。8.對營業部門收銀員的培訓。9.辦公設備的維護及護理工作。10.協助完成部門及領導安排的其它工作。
針對上述工作內容具體分析：
1、軟件部份：系統盤定期更新，每臺電腦安裝免費的360安全衛士，即保護了系統的安全性，又為公司節省了昂貴的殺毒軟件費用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據其使用的工作要求，按需分配，在公司領導的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購臵新機）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機：于1999年停產，使用至今已經10年有佘，現設備打電話時雜音較重，已經老化，話務員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導致后期維護根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發達器放了若干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個。型號強弱均衡就沒辦法調整。3.監控一開始就采用了外包安裝，存在設備低端，設備差，容易
高溫容易燒壞，點位不夠密集，存在監控死角多。我們對監控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進行了采購更換。
4.針對餐廳打印機延時長的問題，我們進行了線路改裝，默認線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進行型號轉換。下來花費也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進行改裝，服務器的會產生數據延時，導致服務器慢如牛車，無法運行。5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進行了申請到了20m.默認開通了30m的光纖。6.針對會員系統，由于會員軟件提出一年維護5萬元的維護費。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務，自行解決。但是針對ic卡初始加密的問題，服務商并沒對我們提供密碼。經過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到?，F已經對虹橋提供ic卡服務。針對上面工作及存在的問題，希望在下有所改進的計劃： 1.計算機硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領導的支持下可以逐步升級一部份。
2.網絡結構的劃分還要繼續，沒有必要上網的部門和個人，盡量限制網絡帶寬，保障有需要的部門和個人。
3.餐卡系統應該做好備份方案或更換系統。4.新購一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發性的較多，沒有很
好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。
以上是我在計算機網絡信息主管崗位上2013工作總結及2014年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領導能夠考核一下我的工作量。
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