第一篇：從社會工作角度談?wù)剫D聯(lián)工作

從社會工作專業(yè)角度談?wù)剫D聯(lián)工作

我所學(xué)的專業(yè)是社會工作所以我想從社會工作的角度去談?wù)剫D聯(lián)工作。

首先我簡單介紹一下社會工作，社會工作起源于最早西方教會的施舍、慈善行動，以后隨著社會的發(fā)展進步，逐步走上專業(yè)化道路。簡單的說，社會工作是以“助人自助”為理念，運用專業(yè)的方法幫助們?nèi)藗兘鉀Q問題的專業(yè)。從不同時期社會工作的對象來分，可分為傳統(tǒng)社會工作和現(xiàn)代社會工作，傳統(tǒng)社會工作主要使幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者，現(xiàn)代社會工作的范疇進一步擴大，他不再僅僅是濟貧救弱，提高人民的生活質(zhì)量和幸福感、促進社會公平與正義等都是它所追求的目標(biāo)。另外，還可以把社會工作分為宏觀社會工作和微觀社會工作，宏觀社會工作主要是致力于預(yù)防和解決社會問題，反映民眾、尤其是弱勢群體的利益訴求，為政策制定者提供建議，完善社會功能，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。圍觀社會工作主要是為個人、家庭和其他一些小的團體排憂解難。

在西方一些社會工作比較發(fā)達(dá)的國家，他們具備專業(yè)的社會工作機構(gòu)，由社會工作機構(gòu)獨立聘任社會工作者，免費為公眾提供服務(wù)。其運作費用列入當(dāng)?shù)刎斦A(yù)算，這就決定了社會工作機構(gòu)的非政府主導(dǎo)性和非營利性。所以說社會工作機構(gòu)屬于第三部門，即非政府非贏利機構(gòu)。就是說，他不是政府，卻提供者類似于政府提供的服務(wù)，并且不追求利益最大化，而是把提高公眾福利作為最高目標(biāo)。比如說，汶川地震，發(fā)放救濟物資一般都是由政府提供的，但社會工作機構(gòu)不是政府單位，卻通過各種途徑籌集物款發(fā)放給災(zāi)民，并且他提供這些服務(wù)不求利潤不求回報，這就是社會工作的核心——利他主義。

由于社會工作是以提高人類福祉為己任，是一種崇高的事業(yè)，所以我國于解放后引進該專業(yè)，并在高校開設(shè)課程，目前，全國有200多所高校開設(shè)社會工作專業(yè)，但由于種種原因，社會工作在我國發(fā)展比較落后，目前，僅在深圳、廣州等地具有專業(yè)的社會工作機構(gòu)。象政州、長沙、成都等較大城市，雖然成立了很多社會工作機構(gòu)，但他們較多屬于政府主導(dǎo)的準(zhǔn)政府機構(gòu)。所以說我國社會工作帶有強烈的政治色彩，是一種自上而下的政策執(zhí)行式機構(gòu)，很大程度上不能自下而上的做弱勢群體的代言人。同時我們也要看到，隨著社會的進一步開放，我國的社會工作正逐步于國際接軌，并且我們的政府也有意于把社會工作作為建設(shè)現(xiàn)代社會的一項重要內(nèi)容。在我去年考社會工作從業(yè)資格證書時，好像是鶴壁還是許昌，我記不清楚了，他們要求全部民政部門副科及以上的工作人員要具備社會工作從業(yè)資格證書，那天參加考試的，差不多三分之二的考生都是民政部門工作人員，民政事業(yè)是與社會工作最為接近的工作，都帶有強烈的濟貧救弱色彩，所以最先于社會工作結(jié)緣，至于其他部門以后會引進社會工作理念，我無從得知，至少，民政部門工作人員考社工證，反映了未來社工熱的趨勢。

下面，我用社會工作的理念講一下基層婦聯(lián)工作。

婦聯(lián)工作的對象主要是婦女、兒童，他們屬于社會的弱勢群體，社會工作專業(yè)正是關(guān)注弱勢群體的專業(yè)，所以兩者很有必要融合起來。婦聯(lián)工作我認(rèn)為在基層主要是幫助求助婦女解決家庭方面的問題和幫助他們就業(yè)。社會工作認(rèn)為，婦聯(lián)干部只是一個引導(dǎo)者，一個協(xié)助者，幫助農(nóng)民婦女自強，自立，讓她們具備解決自己問題的能力，而不是直接幫助他們解決問題本身，這樣他們才有能力去應(yīng)付以后可能遇到的諸多問題。在幫助婦女解決家庭問題方面，由于中國的傳統(tǒng)思想還比較濃厚，普遍認(rèn)為家丑不外揚，所以在這一塊，婦聯(lián)很難開展工作，如果冒昧去介入家庭，不僅解決不了問題，還有可能引發(fā)家庭與婦聯(lián)工作者的對立情緒，加深矛盾。所以，對如何處理家庭成員關(guān)系，我僅用社會工作的價值觀來發(fā)表一下個人看法。我認(rèn)為，一個幸福的家庭，家庭成員關(guān)系一定很融洽，在處理家庭成員關(guān)系時，不論是婆媳關(guān)系還是夫妻關(guān)系、親子關(guān)系，都要把握一個原則，就是給對方留一點個人空間，不要過多干涉，“既有共舞，又有獨舞”。尤其是對孩子，要承認(rèn)他是一個有思想，與偶獨立意識的人，要相信他的能力，尊重他的選擇。認(rèn)為他是一個和自己平等的人，不要過多的利用家長權(quán)威去要求孩子做什么或是不做什么，那樣極可能會使雙方對立。雙方要盡可能平等的協(xié)商。很多時候，由于孩子的知識經(jīng)驗不足往往會做出大人認(rèn)為是錯誤的判斷，這個時候，不要把你自己認(rèn)為正確的意志強加于他，而是要站在他的角度，從一個孩子的立場出發(fā)，看看他真正需要什么，社么是真正可以讓他 快樂和有利于他成長的，畢竟我們都有過童年和少年。對一些對健康成長無益也無害，可以使孩子快樂但在大人眼里卻是不可理解的事情，就不要用我們的思維方式去理解，盡管放心讓孩子去做吧。因為他從中可以的到我們想不到的樂趣，得到樂趣，享受生命的快樂，本身就可以培養(yǎng)孩子熱愛生命的品質(zhì)。這種對孩子的教育方式體現(xiàn)了社會工作一個非常重要的理念，就是尊重和接納。尊重他的想法，接納他的行為，雖然你不認(rèn)同，但要接納，這是社會工作所一直強調(diào)的價值觀。

在幫助婦女就業(yè)方面，社會工作認(rèn)為首先是要使他們樹立就業(yè)意識，讓他們想工作，樂意工作，認(rèn)為工作是一種樂趣，一種必須，只有這樣從內(nèi)去改變，幫助他們獲取就業(yè)的動力和意愿，才是治本之策。

另外，就如何處理好家庭和事業(yè)、工作關(guān)系，社會工作相信個人有能力把它處理好，并且尊重你做出的任何選擇，他認(rèn)為你做出這樣的選擇，就必定有自己的理由，社會工作者不會對你的選擇作出任何評判，而是站在旁觀者的角度，幫你分析你做出這樣的選擇有什么利弊，做出那樣的選擇會有什么利弊，最終把這個抉定權(quán)交給你自己，并幫助你克服困難，實現(xiàn)這個選擇。

最后最后祝所有的女同志身體健康，家庭和睦，工作順利。謝謝大家。

李

寧 2010年4月4日

第二篇：從社會工作角度談?wù)剫D聯(lián)工作

六冶社區(qū)婦聯(lián)工作研究

婦聯(lián)工作的對象主要是婦女、兒童，他們屬于社會的弱勢群體，在基層主要是幫助求助婦女解決家庭方面的問題和幫助他們就業(yè)。婦聯(lián)干部是引導(dǎo)者，協(xié)助者，幫助婦女自強，自立，讓她們具備解決自己問題的能力，而不是直接幫助她們解決問題本身，這樣她們才有能力去應(yīng)付以后可能遇到的諸多問題。在幫助婦女解決家庭問題方面，由于中國的傳統(tǒng)思想還比較濃厚，普遍認(rèn)為家丑不外揚，所以在這一塊，婦聯(lián)很難開展工作，如果冒昧去介入家庭，不僅解決不了問題，還有可能引發(fā)家庭與婦聯(lián)工作者的對立情緒，加深矛盾。所以在處理家庭成員關(guān)系時，不論是婆媳關(guān)系還是夫妻關(guān)系、親子關(guān)系，都要把握一個原則，就是給對方留一點個人空間，不要過多干涉，雙方要盡可能平等的協(xié)商。

在幫助婦女就業(yè)方面，婦聯(lián)要更多的立足于使她們樹立就業(yè)意識，讓她們想工作，樂意工作，認(rèn)為工作是一種樂趣，一種必須，幫助她們獲取就業(yè)的動力和意愿而不是直接為其聯(lián)系安排就業(yè)。

綜上兩點是現(xiàn)階段兩大基本問題，借此說明，以為記錄。

六冶社區(qū)婦聯(lián)

2010年9月4日

第三篇：從社會工作的角度分析殘疾人社區(qū)服務(wù)

從社會工作的角度分析殘疾人社區(qū)服務(wù)

陳敏華中農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院社會工作

摘要：殘疾人是社會上具有特殊困難的群體，幫助殘疾人這一最困難弱勢群體的社會工作，任重而道遠(yuǎn)。殘疾人社區(qū)服務(wù)強調(diào)以社區(qū)為依托，在社區(qū)資源整合的基礎(chǔ)上，對殘疾人的身體狀況、生活環(huán)境、心理狀況、就業(yè)方向提供指導(dǎo)，實現(xiàn)殘疾人全面康復(fù)、參與社會生活。

關(guān)鍵字：殘疾人社區(qū)服務(wù)社會工作

按照《中華人民共和國殘疾人保障法》的定義,殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上,某種組織、功能散失或者不正常,全部或者部分散失以正常方式從事某種活動的能力的人。根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù), 武漢市有殘疾人口43.8 萬人, 占全市總?cè)丝诘?.28%, 其中尚有勞動能力的約5.6 萬人。[1]但是這部分達(dá)到就業(yè)年齡、有就業(yè)需求、有勞動能力的殘疾人并未如愿實現(xiàn)就業(yè)的愿望。不僅如此, 武漢市每年還有一批在崗的殘疾職工面臨著下崗失業(yè)的風(fēng)險。面對這樣一個龐大的殘疾人群體，不管是對個人、家庭或者社會來說，都應(yīng)該引起足夠的重視，保障他們各方面的權(quán)益。

武漢因其長江和漢水而將其城市社區(qū)切割為武昌、漢口和漢陽三大塊, 三塊之下又細(xì)分為13個區(qū)，中心城區(qū)是9個,即武昌有4個,漢口有3個,漢陽有2個。武漢市在國內(nèi)大中城市中是率先開展社區(qū)服務(wù)工作的, 自1984年起, 前后經(jīng)歷了探索與試點, 普及與推廣, 鞏固與提高三個階段, 現(xiàn)在正處在深化與發(fā)展時期。其社區(qū)服務(wù)組織體系是一個一元化的以行政為中心的管理系統(tǒng)，政府是整個社區(qū)服務(wù)組織體系的中心, 其他組織，如街道辦事處、居民委員會、社區(qū)服務(wù)中心，與政府的關(guān)系均是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，所以在社區(qū)服務(wù)基本上是政府決策，下層執(zhí)行的狀況。在武漢，被列為社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的有七個方面，殘疾人服務(wù)包括在內(nèi)，此項服務(wù)主要針對殘疾人在生活、婚姻、就業(yè)、受教育等方面存在的特殊困難而提供有關(guān)服務(wù), 以幫助殘疾人和正常人一樣享有其權(quán)利和行使其義務(wù)。[2]殘疾人社區(qū)服務(wù)主要是圍繞“康復(fù)”這一核心內(nèi)容而展開的，即對殘疾人進行訓(xùn)練或再訓(xùn)練,減輕致殘因素造成的后果,以盡量提高其活動功能、改善生活自理能力、以便重新參加社會活動。康復(fù)能最大限度地恢復(fù)殘疾人的各種功能,因而從某種意義上來說,它是對殘疾人的解放。而康復(fù)工作主要包括四個方面。

一、醫(yī)學(xué)康復(fù)工作

醫(yī)學(xué)康復(fù)是指通過治療、改善、恢復(fù)殘疾者的各項身體功能,使其減輕能力

障礙和獲得最大限度的日常生活能力,為其重新參與社會生活提供身體方面的必要條件。它是全面康復(fù)的出發(fā)點。[3]當(dāng)殘疾現(xiàn)象發(fā)生之后,當(dāng)事人、家人、醫(yī)療工作者和社會工作者對這個問題的看法是有差異的。當(dāng)事人及其家人常常會在自己心中形成一個期望，即希望不是很壞，他們會把殘疾的程度評估的低一些，更多的是感性的思考。但是對于醫(yī)療工作者和社會工作者來說他們則要客觀的面對殘疾事實，給予自己客觀的評估，即使有些時候面對當(dāng)事人及其家庭的一些不合理的期望是也應(yīng)該給出理性的答復(fù)。在這個過程中，作為專業(yè)的社會工作者就應(yīng)該認(rèn)識到這種認(rèn)知上的差異，并且?guī)椭?dāng)事人及其家庭澄清自己的認(rèn)知，面對現(xiàn)實。但是，社會工作者應(yīng)該采取一個漸進式的方式告知他們，比如，對于當(dāng)事人的傷殘程度先告知當(dāng)事人家庭，再由其家人告知當(dāng)事人，這樣可以減輕當(dāng)事人接受現(xiàn)實的痛楚，也易于接受現(xiàn)實。

接受殘疾人康復(fù)社區(qū)服務(wù)的社會工作者的職責(zé)有:(1)協(xié)助專業(yè)康復(fù)人員、醫(yī)務(wù)人員，將物理治療和心理輔導(dǎo)結(jié)合起來，有效使用各種設(shè)施，一起為殘疾人提供多樣化的康復(fù)服務(wù)。(2)觀察了解殘疾人的障礙情況，告知殘疾人及其家屬與其康復(fù)有關(guān)的社會環(huán)境和情緒的關(guān)系,幫助建立有利于殘疾人生活的社會環(huán)境，以促使殘疾人更好的達(dá)到康復(fù)效果。(3)參與康復(fù)醫(yī)療部門重要的行政決策,參加各項康復(fù)調(diào)查研究工作, 以提高康復(fù)服務(wù)的范圍和水平，為殘疾人爭取更好的康復(fù)設(shè)施。(4)開發(fā)和運用社會各種資源,開展社區(qū)康復(fù)工作訓(xùn)練計劃,指導(dǎo)社區(qū)康復(fù)工作,以充分滿足殘疾人及其家屬的需要。在殘疾人的康復(fù)期,康復(fù)社會工作者要協(xié)助其在肢體功能或能力的范圍內(nèi)學(xué)習(xí)職業(yè)技能,通過衛(wèi)生、民政、勞動、街道等有關(guān)部門適當(dāng)安排就業(yè),再進一步從事較長期的社會康復(fù),也就是對其社區(qū)生活再適應(yīng)的延續(xù)服務(wù)。[4]

二、教育康復(fù)工作

對殘疾人進行教育工作,是社會進步的表現(xiàn),是衡量一個國家教育發(fā)展水平的標(biāo)志之一?，F(xiàn)今很多殘疾人無法向正常人一樣接受教育，有個人因素，家庭因素，也有社會因素，但是一個人要融入社會，沒有知識是不可能的，所以針對殘疾人的教育康復(fù)就是一種措施，即對肢體殘疾的人進行普通教育,對聾啞人、盲人、弱智人進行特殊教育，它是殘疾人提高自身文化素質(zhì)，重新參與社會生活的“橋梁”。殘疾人教育工作內(nèi)容包括:學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、以康復(fù)為目的的行為教育、職業(yè)教育及培訓(xùn)等，對殘疾人進行教育康復(fù)，使他們能夠掌握一些基本的生存技巧，對社會也是有益的。

針對肢體殘疾者的普通教育，可以在學(xué)校和社會宣傳國家的有關(guān)教育政策，使之得到大眾的認(rèn)可；在課程上也應(yīng)該做一些靈活的變動，修改一些不適合肢殘人的教學(xué)。但是，不像肢殘者本身具有學(xué)習(xí)能力，因為他們并不具備普通教育能力，所以對一些殘障人士的特殊教育就要困難一點。對他們的教學(xué)課程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等等，都要依據(jù)每個人的身心特性及實際需要而定，而且是施教者的要求也更為嚴(yán)格，也更為專業(yè)。其實，對于一些聾啞人、盲人等殘障人士來說,接受特殊教育是他們應(yīng)該享有的一項基本權(quán)利。通過接受特殊教育,可以在一定程度補償喪失的那部分感官功能,認(rèn)識到自身的潛能，為進一步接受教育創(chuàng)造條件,以便積極參加正常的社會生活。

其實殘疾人教育并不單純的只是在補償殘疾人生理機能缺陷，它也是向殘疾人提供精心組織的精神陶冶,來彌補他們心理機能缺陷。因此,可以說,教育康復(fù)工作實質(zhì)上是一種以精神手段補償殘疾人雙重缺陷,并提高他們精神境界的活動,為提升和完成他們的生存價值打下生理與心理的良好基礎(chǔ)。

三、職業(yè)康復(fù)工作

職業(yè)康復(fù)是通過幫助殘疾人就業(yè)來促進他們康復(fù)和發(fā)展的方法，它以職業(yè)訓(xùn)練為中心,通過職業(yè)評估、教育、培養(yǎng)、就業(yè)安置、咨詢等工作,協(xié)助殘疾人達(dá)到合適的職業(yè)適應(yīng)能力,它向殘疾者提供參與社會生活的方式。殘疾人由于生理、心理的缺陷,不能像健全人一樣勝任一般工作,通過就業(yè)他們不但能夠獲得獨立的經(jīng)濟地位和適當(dāng)?shù)氖杖?，還可以有助于他們某些器官能力的恢復(fù)，增強他們的自信心，使他們?nèi)谌肷鐣?。因此職業(yè)康復(fù)工作是一種很有效的對殘疾人進行康復(fù)和幫助其發(fā)展的方法。

當(dāng)然，職業(yè)康復(fù)并不是個簡單的工作，需要社會各方面的支持，在政府社會政策的支持下，社會工作者要做的工作包括:殘疾人就業(yè)前的咨詢和評估,殘疾人的治療和訓(xùn)練,就業(yè)后的隨訪和持續(xù)支持。就業(yè)咨詢是就殘疾人的從業(yè)心理、他們對職業(yè)和崗位的興趣、對從業(yè)后的勞動報酬及保護條件進行咨詢,解答他們的問題,使其有充分的信心。評估則要對殘疾人的身體狀況、技能素質(zhì)與可能從事的職業(yè)的要求進行比較,看殘疾人是否適合這些工作。一旦確認(rèn)殘疾人適于某項工作,還要對他們進行適應(yīng)性培訓(xùn)。這不但包括對殘疾人的心理訓(xùn)練,也包括技能訓(xùn)練,目的是使其能較為順利地適應(yīng)崗位的要求,增強殘疾人的工作信心。當(dāng)殘疾人上崗工作之后,社會工作者還應(yīng)進行跟蹤式隨訪,及時了解殘疾人就業(yè)后遇到的問題,并設(shè)法解決。這既包括繼續(xù)對殘疾人做發(fā)展性工作,也包括幫助他們建立

良好的工作環(huán)境,還包括解決某些制度上的問題。[5]

四、社會康復(fù)工作

社會康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)的組成部分。它是指從社會的角度，采取各種措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境的活動，其目的是事殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會生活的目的。社會康復(fù)工作的主要內(nèi)容包括:(1)保障殘疾人生存的權(quán)利,得到社會的公平對待，找到適合其生存的必需條件。(2)依據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定，為殘疾人爭取合法權(quán)利，保護其利益。(3)消除家庭中、社區(qū)里和社會上的物理性障礙,使殘疾人獲得生活起居的方便,并享受社會的公共設(shè)施服務(wù)。(4)為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助,使其有接受教育和得到培訓(xùn)的機會,提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會的能力，并且實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，不受歧視。對于無法實現(xiàn)經(jīng)濟獨立的殘疾人，爭取基本的經(jīng)濟保障。(5)組織殘疾人參加共同活動，通過交往，減少他們的孤獨感；組織一些文化、體育和娛樂活動，展示他們的才能，對自己更有信心。(6)鼓勵和促進殘疾人參與社會的政治生活,保障其政治權(quán)利。

社會康復(fù)與醫(yī)療康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)共同形成全面康復(fù)的基本內(nèi)容，也是殘疾人社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。專業(yè)的社會工作方法還可以為殘疾人社區(qū)服務(wù)提供如下的服務(wù)：第一，個案工作主要幫助有特殊困難的個體，可以采用直接的、面對面的、一對一的專業(yè)輔導(dǎo)，評估案主的問題，以幫助個人或家庭減輕壓力、解決問題、挖掘殘疾人生命潛能。通過分析案主的個人生活環(huán)境、人格發(fā)展、內(nèi)在心理，使有特殊困難的殘疾人認(rèn)識自己和社會環(huán)境之間的關(guān)系，改善社會環(huán)境，緩解心理壓力，使其能盡快接受現(xiàn)實，并且融入社會。第二，小組工作可以幫助殘疾人群體，或者為殘疾人及其家屬提供小組服務(wù)。通過組織一些有相同需求的殘疾人進行互動交流，通過小組互動，分享經(jīng)驗，獲得成就感。通過組織殘疾人及其家屬，在相互交流中使個人獲得照顧經(jīng)驗與情感等方面的支持,以及更多的希望和幸福感，為殘疾人回歸社會和參與社會提供了現(xiàn)實的途徑。第三，社區(qū)工作可以幫助社區(qū)內(nèi)的殘疾人，通過引導(dǎo)殘疾人積極參加社區(qū)活動，使他們感受到關(guān)愛和溫暖，對本社區(qū)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。社區(qū)工作還可以組織社區(qū)為那些日常生活有障礙的殘疾人提供長期或短期的護理照顧，提高其生活質(zhì)量，同時為那些有意愿和能力就業(yè)的殘疾人提供培訓(xùn)的機會。總之，社會工作的介入為促進殘疾人更好的發(fā)展提供了新的理念和方法。

社區(qū)服務(wù)促進了殘疾人及其殘疾人家庭基本生活的保障和改善，有力地增強

了殘疾人及其家庭對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，融洽了社區(qū)關(guān)系，增強了殘疾人的社會參與度，總體上促進了社區(qū)的和諧發(fā)展。而為了是殘疾人工作更加社會化和專業(yè)化，社會應(yīng)該高度重視殘疾人的社會工作,大力扶持社工教育與培訓(xùn),暢通社工專業(yè)人才進入殘疾人工作的渠道,開拓殘疾人工作的新領(lǐng)域、新局面。

參考文獻(xiàn)

[1]于華東.武漢市社區(qū)殘疾人就業(yè)狀況調(diào)查——以武昌區(qū)珞珈山街8個社區(qū)為樣本[J].學(xué)習(xí)與實踐,2008,(07)

[2]劉祖云.香港與武漢:城市社區(qū)服務(wù)比較[J].華中師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2000,39(01)

[3]姚尚滿.我國殘疾人社會工作的理論及方法探討[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報,2006,18(09)

[4] 姚尚滿.我國殘疾人社會工作的理論及方法探討[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報,2006,18(09)

[5]王思斌.社會工作概論（第二版)[M].北京:高等教育出版社,2007

第四篇：從社會工作的角度嘆息企業(yè)非經(jīng)濟福利

從社會工作角度探析企業(yè)員工非經(jīng)濟性福利

[摘 要] 福利是企業(yè)薪酬的重要組成部分，直接體現(xiàn)員工利益。福利的特殊作用也是薪酬的其他組成部分無法取代的?，F(xiàn)有企業(yè)在員工非經(jīng)濟性福利的缺乏,從而帶來企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生員工歸屬感下降和心理適應(yīng)等問題,就企業(yè)員工福利我們做了一次調(diào)查問卷。本文主要從社會工作的角度分析探究非經(jīng)濟型福利的原因及解決措施。

[關(guān)鍵詞] 社會工作 員工非經(jīng)濟性福利

隨著越來越多企業(yè)員工怠工、跳槽、自殺事件的發(fā)生,許多專家學(xué)者提出要實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展,有必要依賴社會工作者來協(xié)助處理這些包括由工作環(huán)境、社會生活、經(jīng)濟狀況等一系列復(fù)雜社會因素引發(fā)的心理問題,滿足企業(yè)和員工的共同需要,即對員工本人身心健康和個人發(fā)展有利,同時也能夠讓員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),最終促進兩者的共同和諧發(fā)展。因此本文結(jié)合所企業(yè)員工非經(jīng)濟福利的狀況所帶來的問題,從理論上探討社會工作介入的空間和服務(wù)內(nèi)容。

一、職工福利狀況調(diào)查

二、職工非經(jīng)濟福利的界定

三、企業(yè)現(xiàn)有非經(jīng)濟福利的狀況

（一）、企業(yè)現(xiàn)有的非經(jīng)濟性福利模式所帶來的問題

員工福利是伴隨著工業(yè)化的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)工人的增加而逐漸興起的,是指一切有助于員工工作、生活質(zhì)量和社群福祉改善的活動,他們既可以是有形的物質(zhì)、金錢支持(即經(jīng)濟性福利),也可以是無形的精神幫助(即非經(jīng)濟性福利)。非經(jīng)濟性福利則包含:精神激勵,良好的工作氛圍,和諧的人際關(guān)系,企業(yè)人文關(guān)懷等不以金錢形式表現(xiàn)出來的福利。

從現(xiàn)有企業(yè)員工福利現(xiàn)狀來看,員工福利仍受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響,主要受制于政府行為,執(zhí)行政府的各項福利政策,沿襲著較為傳統(tǒng)的福利模式——注重經(jīng)濟性福利,而不是從人力資源發(fā)展的策略方面來規(guī)劃員工福利內(nèi)容,從而忽視員工的非經(jīng)濟性福利上,給員工和企業(yè)發(fā)展帶來新的問題。

1.員工缺乏職業(yè)安全感,歸屬感下降

在著名人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論中,處于第二層次的需要就是安全的需要,指人必須感到自己的生理和心理安全能夠得到保證,這包括安全、穩(wěn)定、被保護、可預(yù)見性等。在我們一項針對本地一國有企業(yè)所發(fā)放的60分問卷的調(diào)查顯示,六成員工不了解本企業(yè)的經(jīng)營情況,;近一半員工認(rèn)為其單位的經(jīng)營指標(biāo)偏高至非常高;僅四成員工認(rèn)可新品上市,即大部分員工對公司新品持中立態(tài)度;六成半員工認(rèn)為企業(yè)提供的培訓(xùn)機會不夠以及對自己的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃,以提高員工現(xiàn)有工作所需要的技能;五成員工有孤單感、對企業(yè)的歸屬感也并不強。在這些情況下,員工思想負(fù)擔(dān)加重,職業(yè)安全感的缺失逐漸增強,辦事效率肯定不高。對于企業(yè)而言,員工職業(yè)安全感的不足,容易造成人才的流失,這樣必然會增加了公司的成本,影響公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2.企業(yè)缺乏情緒疏導(dǎo)機制,員工產(chǎn)生壓力感

工作在個人的生涯中是一個重要層面,它在為個人發(fā)展自我提供機會及誘因,同時也帶來了各種職業(yè)壓力,包括工作任務(wù)過重、角色沖突等等,而如果這種壓力得不到釋放或緩解,將會影響到員工的身心健康、情緒以至工作的效率。企業(yè)內(nèi)

幾乎找不到可以讓員工釋放情緒的渠道,員工無論是在生活上還是工作上出現(xiàn)的不滿、憤怒、焦灼,都不能得到有效的釋放,從而嚴(yán)重影響著員工的工作效率。對于企業(yè)而言,不管員工的壓力是與工作性質(zhì)有關(guān),還是來源于個人的缺點,其結(jié)果總是與工作效益有關(guān)的。如果企業(yè)員工的壓力已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,員工個人的壓力必然會影響到組織運行的結(jié)果,也就成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)和必須重視的問題。因此,建立良好的情緒釋放渠道或提供解決員工心理壓力的咨詢服務(wù)已經(jīng)是刻不容緩了,必須采用相關(guān)的措施幫助員工緩解壓力,釋放情緒,把因心理問題引起的自我傷害降到最低,從而有效的減少員工的請假率和曠工率和意外事故、傷亡事件的發(fā)生。

3.企業(yè)人文關(guān)懷的缺失,員工產(chǎn)生疏離感

人文關(guān)懷,主要表現(xiàn)在對員工精神福祉的重視上,是一種以情感人、體現(xiàn)企業(yè)本身對于人才的重視、在企業(yè)營造出類似家庭的氛圍的手段之一,其目的都在于體現(xiàn)公司對員工的重視和關(guān)心,真心關(guān)注員工的發(fā)展,從而能夠營造良好的心理感染。社會心理學(xué)中的心理感染現(xiàn)象,即指人們于不知不覺之中,情緒與行為受到他人的影響、支配,而放棄原有的考慮、打算,直至自己心目中的行為規(guī)范、價值觀念。這種影響不是從理性知覺通道輸入的,而是通過情緒行為的暗示效應(yīng),于無意識中接受的。有時侯這是薪酬激勵所不能夠達(dá)到的強大效果。而目前企業(yè)在對員工的人文關(guān)懷上是明顯不夠的:僅是新進大學(xué)生才能夠與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)聚餐;對員工平時的個人生活(如員工在節(jié)假日加班、生病、出現(xiàn)不良行為時)關(guān)心不多;對自身企業(yè)文化的灌輸內(nèi)化不夠,調(diào)查中發(fā)現(xiàn),很多員工不了解自身企業(yè)的宗旨和核心文化;這些使得員工未能真正感受到企業(yè)的人文關(guān)懷,影響了員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,在企業(yè)內(nèi)形成不了良性的心理感染,有時甚至是消極的心理感染,引發(fā)企業(yè)與員工群體的情感交流處于負(fù)循環(huán)狀態(tài),導(dǎo)致有些員工不愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系不過是一種交換買賣關(guān)系,企業(yè)付多少錢,我出多少力而已。

二、社會工作如何介入企業(yè)員工非經(jīng)濟性福利的措施

在企業(yè)里,對于國家強制性的社會福利計劃,包括薪酬制度、五險一金、法定節(jié)假日等,可以說已經(jīng)形成了較為成熟穩(wěn)定的規(guī)模。這里社會工作組織介入的員工福利模式,主要針對企業(yè)自主建立的補充性非經(jīng)濟性福利項目,提出解決員工心理適應(yīng)性問題、協(xié)調(diào)員工的人際關(guān)系、制定良好的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、建立員工非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)等為主的福利措施,滿足員工個性化、人性化的福利需求。

1.從更廣泛的角度解決員工心理適應(yīng)性問題

在市場競爭日益激烈的情況下,員工因其家庭關(guān)系問題、經(jīng)濟問題、下崗就業(yè)問題等眾多實際生活問題同樣可能引發(fā)嚴(yán)重的心理疾病。社會工作者可以通過提供各種“預(yù)防性”、“發(fā)展性”、“補救性”的專業(yè)服務(wù),充分發(fā)揮資源聯(lián)結(jié)者的作用來幫助解決這些問題?？偟膩碚f,社會工作介入的員工福利會從促進員工自身心理調(diào)試以及促進企業(yè)改善氛圍兩方面開展工作。

在社會工作介入中,首先,社會工作者以其獨有而強烈的職業(yè)責(zé)任感和工作熱情,以及高尚的專業(yè)理念,從“以人為本”的哲學(xué)理念出發(fā),幫助企業(yè)職工以相應(yīng)的健康心態(tài)積極地去投身到新的生活環(huán)境中去,從而維持了原有的社會調(diào)試模式或創(chuàng)造新的替代模式。并通過提供專業(yè)的咨詢服務(wù),舉辦各項不同的服務(wù)活動,協(xié)助員工們認(rèn)識到工作中壓力、了解如何地去應(yīng)對和緩解工作中出現(xiàn)的壓力,解決員

工們各種工作和生活在心理情緒上出現(xiàn)的各種問題,給予員工們一種精神上的支持和幫助,使其能夠積極地面對各種工作現(xiàn)狀和心理上的挑戰(zhàn),并以建立廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)的方式,去重建員工們在工作和生活中的信心,促進員工和企業(yè)的和諧發(fā)展。當(dāng)然,企業(yè)社會工作者在實施過程中,還應(yīng)該注意靈活地運用其它的各種方法和模式,例如:危機處置法、個案工作的心理-社會療法等;小組工作的社會目標(biāo)模式、互動模式等。

2.協(xié)助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃

在企業(yè)發(fā)展成長中,被企業(yè)肯定認(rèn)可的職業(yè)目標(biāo)和計劃才是穩(wěn)定員工,留住員工的關(guān)鍵。幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃,無論是對于員工個人,還是對企業(yè)本身都有很大的益處。即使員工對自己的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃,也希望企業(yè)能提供相應(yīng)服務(wù)。社會工作者可為企業(yè)建立組織內(nèi)部員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系。

首先,社會工作者應(yīng)該在整個服務(wù)運作之前了解企業(yè)現(xiàn)有的人力資源和生涯規(guī)劃體系,從數(shù)據(jù)、訪談等多方面入手,全面了解其有效性和不足,為后面的工作打下基礎(chǔ)?？疾靻T工對企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、晉升人事的滿意度和建議,找到現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的不足和優(yōu)勢,作為在后續(xù)工作中優(yōu)化生涯管理體系的基礎(chǔ)。再者,從性格、能力、職業(yè)興趣等多個方面對員工進行綜合測評,并收集其同事和領(lǐng)導(dǎo)的建議,得到每個員工的綜合評定。最終社會工作者將根據(jù)上階段所收集到的資料,進行綜合的統(tǒng)計分析,對員工的優(yōu)勢和不足進行評定,根據(jù)組織內(nèi)部的職級體系和晉升方式,初步設(shè)計員工的職業(yè)生涯規(guī)劃書。員工通過制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅可以確定從職業(yè)生涯期間獲得的生活來源,最大的消除員工對職業(yè)不穩(wěn)定的負(fù)面心理,增強職業(yè)安全感,還可以獲取退休以后的經(jīng)濟保證等,進而滿足員工對友愛、歸屬、尊重等高層次的需求,才能達(dá)到令員工滿意的激勵效果,提高員工的士氣,促進生產(chǎn)的效率。

3.建立員工的社會支持網(wǎng)絡(luò)

社會支持網(wǎng)絡(luò)是由相對密切關(guān)系和一定程度的人所組成的,并在規(guī)范個人的態(tài)度和行為時發(fā)揮著重要的影響。社會支持網(wǎng)絡(luò)可分為正式社會網(wǎng)絡(luò)和非正式社會網(wǎng)絡(luò),目前我國正式支持網(wǎng)絡(luò)一般包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場等,非正式的社會網(wǎng)絡(luò)包括血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。通過問卷可以了解到,60名被調(diào)查的員工中有41名員工在遇到困難時會選擇朋友或老鄉(xiāng)的幫忙,28名員工會選擇同事幫助,10名左右員工選擇配偶、子女、父母和親戚的幫助?？梢?在企業(yè)中員工的非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)也使員工賴以生存的另一重要支柱。企業(yè)社會工作充分發(fā)揮資源聯(lián)結(jié)者的角色,利用專業(yè)方法和“以人為本”而不是“以精英為本”的理念,為員工尋找家庭、企業(yè)和社會的資源以及建立相應(yīng)的支持系統(tǒng),來幫助員工解決問題,增強員工的安全感和歸屬感。

總之,企業(yè)社會工作作為一種員工福利制度,能積極滿足員工不斷增長的物質(zhì)、精神和文化需求,激發(fā)員工的工作熱情,實現(xiàn)企業(yè)各種關(guān)系的良性互動為工作中心,體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。

參考文獻(xiàn):

[1] 謝鴻鈞:工業(yè)社會工作實務(wù)——員工協(xié)助方案 [M].臺北:桂冠圖書股份有限公司,1996

[2] 高鐘:企業(yè)社會工作概論 [M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2007

第五篇：影視社會工作論文 從社會工作角度簡評影片《刮痧》

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影 視 社 會 工 作 論 文

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（從社會工作角度簡評影片《刮痧》

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從社會工作角度簡評影片《刮痧》

《刮痧》，這是部非常好的電影，看完之后讓人感觸蠻深的。但是在剛看完這部電影的時候我卻有點迷惑，因為從直觀感覺上，電影里的社工元素是很少的。但是既然選修了“影視社會工作”這門課，經(jīng)網(wǎng)上推薦，這又是一部與課程相關(guān)的必看的電影。于是我又好好地想了一下，回味了一下這部電影中的各個情節(jié)，并通過網(wǎng)絡(luò)對這部電影的評述，最后才有了豁然開朗的意味：其實，中西文化的差異就是代表的社會工作者所需的文化知識的要求，而對文化差異的接納代表的就是社工贊揚的接納與尊重的態(tài)度。

首先簡要的說說電影《刮痧》的劇情?！豆勿稹分v述的是一個在美國生活了八年的中國家庭，因為其5歲的華裔孩子丹尼斯一次意外的鬧肚子發(fā)燒，剛來美國的爺爺因為不懂英文，看不懂藥品上的英文說明，便用中國民間流傳的刮痧療法給丹尼斯治病，但在醫(yī)院里被護士發(fā)現(xiàn)了因刮痧而留下的血痕，懷疑是其家人虐待孩子所致。于是，兒童福利院便把孩子的父親許大同（梁家輝 飾）告上了法庭，在法庭上，許大同因為無法解析刮痧是中國的一種傳統(tǒng)治療法，又因為律師的曲意刁難，許大同最終被判決與孩子隔離，并且搞得失去了工作、朋友，又無奈只得與妻子分居，幸虧許大同的朋友兼老板昆蘭去了解了刮痧的原理，親自嘗試了刮痧，才知道了刮痧是中國一種傳統(tǒng)的治療方法，為其作證，故事才有了完滿結(jié)局。

刮痧，中國流傳2000多年的治療常見病方法，在片中代表的就是中西文化之間的顯著差異：在中國是大家習(xí)以為常的事物，然而在美國人眼中這就是無法原諒的虐待兒童的罪證。除了這個，還有法律觀念的不同，對尊重的理解不同等等，這些都表現(xiàn)了中西文化之間那道無法逾越的鴻溝。還有令人感到悲哀的是美國人對中國文化的排斥與不接受的態(tài)度，他們不愿去花時間精力，去了解大同口中那個“刮痧”到底是個什么東西，在他們看來這是不可理喻的東方人的不可理喻的行為。于是他們就絲毫不愿去聽，不愿去了解，更別說去接納。

聯(lián)系到社工的態(tài)度，非批判的態(tài)度，接納與尊重，善意的好奇等等這些都是美好的感覺，可是我現(xiàn)在只是一名學(xué)生，剛接觸社會工作沒多久的學(xué)生，而這些

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品質(zhì)也許都需要我們在長期的學(xué)習(xí)過程中不斷的鍛煉才能養(yǎng)成。開始的時候我們也是普通人，像片中的美國人一樣可能只愿意接納自己認(rèn)為正確的，而忽視了從別人的角度去看待問題，忘記留給自己也留給他人一個空間。而在跳出自己的情況之后來看待這個問題，就會感嘆這樣的態(tài)度會不會太過于令人傷心了？我們需要的該是對待人的真誠與非批判的態(tài)度，十足的尊重與接納。這樣的人與人之間的溫情才會令我們看待世界的態(tài)度更美好。

愿意接納的態(tài)度與真誠的尊重才會讓我們更愿意去接納多元文化，來達(dá)到我們所需的文化知識的要求。因為社工是與人打交道的職業(yè)，而你永遠(yuǎn)不知道你的下一個案主會是什么樣的，他的樣子，他的愛好，他的一切你都無從預(yù)料。而且他的出現(xiàn)不只是一個人，而是帶著他的文化背景出現(xiàn)在你的面前的，所以你要有接受他以及接受他的文化的態(tài)度與能力，那樣的尊重與接納會讓我們建立關(guān)系變得更加順利，讓我們創(chuàng)造出更加 和諧的關(guān)系，也能更好的了解案主，帶給他適時和適宜的幫助。

其實寫著這個觀后感的時候，忽然在腦海中浮現(xiàn)那個兒童福利署的女士，在我看來或許可以稱她該是一個讓人敬佩的人吧！開始的執(zhí)著是為了讓她認(rèn)為活在危險當(dāng)中的丹尼斯能擁有一個美好的童年，而后在聽證會中他的同事故意歪曲孫悟空的形象，曲解中國傳統(tǒng)文化來激怒許大同的時候，她卻對這樣的行為感到不齒。她在乎的不是官司的輸贏，而是丹尼斯真正需要的是什么，他們的行為是否真的能給予丹尼斯幸福，是否能真的幫助到他。最后，當(dāng)昆蘭找到她，向她解釋什么是“刮痧”，需要她的幫忙的時候，她也盡全力去勸說法官撤銷訴訟，為的就是她簡單真摯的愿望：讓丹尼斯真的幸福——給予力所能及的幫助，卻不是按照自己的意愿強加，這也是社工的精神體現(xiàn)吧！自決，讓案主擁有自己需要的幸福！

再聯(lián)系到咱們的對于人的基本理論：人有獲得資源以解決問題，并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利；人具有與生俱來的權(quán)利與尊嚴(yán)；每一個人的獨特性和個別性都是很有價值的；在擁有適當(dāng)資源的情況下，人有能力成長并改變，所以應(yīng)該給予支持，以增加其對于解決問題和生活方式的選擇。這些話語中全然透露著人生而平等，給予每個人應(yīng)有的尊重，用溫情去接納他的理念。其實這些都應(yīng)該是能在生活中尋

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找到，并且應(yīng)該在生活中去踐行的吧，可是事實就是我們常會被生活的經(jīng)歷打磨得失去了尋找這些美好的精力，接著似乎就是我們忘記了我們還有這樣的實力，可以給人以溫暖的能力。——淡然的悲哀！

最近看了一些電影，感觸特別深，卻發(fā)現(xiàn)不知道怎么去寫觀后感，寫的總是處于感性分析中，無論怎么樣也沒什么突破，沒能體現(xiàn)出多么有建設(shè)性的價值理念。或許我始終的觀點就是學(xué)習(xí)社會工作只是回歸于做一個簡單的懷揣夢想的人，相信真善美，愿意接納尊重，愿意聆聽，愿意分享與幫助??

如同水滴石穿，無論做任何事情，只要可以堅持下去，我相信總會看到曙光，雖然這是一門選修課，也許我以后也不會去接觸太多社會工作，但是我也不會感到遺憾太多，因為通過課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了怎么做人，做一個簡單如社會工作者一樣的人。在此，我也祝愿這個世界上所有的社會工作者，在你們的社工道路上做出更多更美好的成就！