第一篇：淺談煙草企業(yè)社會責(zé)任及體系構(gòu)建

淺談煙草企業(yè)社會責(zé)任及體系構(gòu)建

近年來，企業(yè)社會責(zé)任越來越受到人們的關(guān)注。一個(gè)重視并切實(shí)履行社會責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)也是對自己前途命運(yùn)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任、承擔(dān)多大的責(zé)任、企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營是否有關(guān)聯(lián)、如何構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)的社會責(zé)任體系等，這一系列問題都有待于解決。在這種形勢下，煙草行業(yè)必須重視企業(yè)的社會責(zé)任，把承擔(dān)社會責(zé)任引入企業(yè)的價(jià)值理念，努力構(gòu)建行業(yè)社會責(zé)任體系，確保煙草行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

所謂企業(yè)社會責(zé)任（CSR），是指企業(yè)在所從事的各種活動當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對所有利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從本質(zhì)上看，社會責(zé)任理念包括：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。從內(nèi)容來看，企業(yè)的社會責(zé)任可細(xì)分為道德責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾個(gè)方面。

具體來講，企業(yè)的責(zé)任包括：企業(yè)對消費(fèi)者、員工、股東、社區(qū)、政府和環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。傳統(tǒng)企業(yè)及企業(yè)法理論以最大化企業(yè)利潤、最大化股東利潤為企業(yè)的惟一目標(biāo)，主張企業(yè)法律制度的構(gòu)造應(yīng)緊緊圍繞此目標(biāo)展開。現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任的倡導(dǎo)者則認(rèn)為，利潤最大化僅僅是企業(yè)目標(biāo)之一，除此之外，企業(yè)應(yīng)以維護(hù)和提升社會公益為其目標(biāo)，企業(yè)法律制度需在企業(yè)的利潤目標(biāo)和公益目標(biāo)兩個(gè)維度之間維持平衡。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要意義

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)自身倫理道德的要求，社會責(zé)任正在成為制約未來企業(yè)競爭力的新要素。在企業(yè)競爭力的問題上，企業(yè)的社會責(zé)任感不僅對企業(yè)本身，而且對當(dāng)?shù)氐纳鐣紩a(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。管理者和企業(yè)有責(zé)任感的行為，可以滿足公眾期望，樹立良好的公共形象，給自身帶來長期有益的收獲；企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任行為，可以平衡個(gè)人與企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，可使員工和社會受益，使包括股東在內(nèi)的所有企業(yè)利益相關(guān)者受益；履行社會責(zé)任，可以使企業(yè)減少政府

管制，降低風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大市場影響力，提高企業(yè)的盈利能力；社會責(zé)任聲譽(yù)較好的企業(yè)能夠吸引更多更好的員工，吸引優(yōu)秀人才資源并且使員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感，這些都將促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

（一）企業(yè)社會責(zé)任營銷符合營銷理論的發(fā)展方向

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場營銷觀念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀、產(chǎn)品觀、推銷觀、營銷觀到社會營銷觀的轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上衍生出新的觀點(diǎn)和理論，如綠色營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、整合營銷等。這些新的觀點(diǎn)和理論都要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧三方面的利益：即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。企業(yè)的經(jīng)營者需要重視環(huán)境的保護(hù)、失業(yè)和有效利用人力資源等問題，要求企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任和法律責(zé)任。我國政府強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，十七大更是將科學(xué)發(fā)展觀寫進(jìn)黨章，也從一個(gè)高度要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，希望企業(yè)從純粹盈利、追求規(guī)模發(fā)展到成為“企業(yè)公民”。煙草行業(yè)提出的“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”也要求企業(yè)要為構(gòu)建和諧社會提供相應(yīng)的社會利益。

（二）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于提高企業(yè)競爭力

很多研究表明，企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。首先，企業(yè)承擔(dān)對內(nèi)部員工的責(zé)任，會提高員工的歸屬感與忠誠度。使其富有創(chuàng)新的激情，最終使企業(yè)獲得成功的商業(yè)運(yùn)營：其次，企業(yè)對外部社會責(zé)任的承擔(dān)不僅有助于整個(gè)社會整體責(zé)任感的提高，而且有利于塑造和傳遞企業(yè)形象，為企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于獲得在品牌營銷中的優(yōu)勢。明確社會責(zé)任可以改善企業(yè)與公眾、企業(yè)與政府及民間組織的關(guān)系。從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。同時(shí)。有良好社會形象和工作環(huán)境的企業(yè)能有效吸引人才并使員工發(fā)揮較高的績效。優(yōu)化企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶的關(guān)系，在提升企業(yè)競爭力的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定、持久的交易關(guān)系。

（三）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于社會穩(wěn)定

一方面，企業(yè)尊重員工，滿足其需求，保證其勞有所得，會使他們安于工作；另一方面，誠信問題也是企業(yè)發(fā)展過程中的焦點(diǎn)問題之一。誠信缺失會破壞市場競爭規(guī)則，不利于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，不利于社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。而若企業(yè)對外部利益相關(guān)者均以誠相對，則整個(gè)生產(chǎn)鏈條就不會斷裂，社會需求就能得到滿足，此種發(fā)展模式有利于社會穩(wěn)定。

三、企業(yè)的社會責(zé)任主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（一）要樹立良好的企業(yè)公眾形象

中國企業(yè)亟需承擔(dān)社會責(zé)任、樹立良好的企業(yè)公眾形象。企業(yè)履行社會資源的本質(zhì)是社會資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)過分注重眼前利益，將消費(fèi)者和社會的利益置于腦后，這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也是極為不利的，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任而責(zé)無旁貸。

（二）要有對客戶負(fù)責(zé)任的精神

客戶是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。企業(yè)的價(jià)值和利潤能否實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于客戶的選擇。因此，企業(yè)對客戶的責(zé)任應(yīng)視為企業(yè)的社會責(zé)任。包括：

（四）要做一些社會公益事業(yè)

企業(yè)履行一些社會公益事業(yè)是指道德層次的企業(yè)社會責(zé)任，指通過企業(yè)自愿捐獻(xiàn)（而不是攤派的、強(qiáng)制的）實(shí)現(xiàn)向社會的回饋。

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)自愿承擔(dān)的。這種自覺性體現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的新的經(jīng)營理念之中。當(dāng)他們認(rèn)識到這一點(diǎn)之后，對道德層次的企業(yè)社會責(zé)任，就會從被動轉(zhuǎn)為主動，從信念轉(zhuǎn)為實(shí)踐，從個(gè)人履行轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體履行，從個(gè)人自律轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體相互影響、相互促進(jìn)。因此，建立新的經(jīng)營理念，對于企業(yè)尤其是家族企業(yè)十分重要。

同時(shí)，企業(yè)社會責(zé)任，應(yīng)當(dāng)量力而行。從企業(yè)長期發(fā)展的角度來考慮，對任何一個(gè)企業(yè)來說，發(fā)展和效益始終是基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營不佳，停滯不前，甚至虧損負(fù)債，根本談不到盡自己的社會責(zé)任，更不必說持久履行道德層次的社會責(zé)任了。

企業(yè)履行道德層次的社會責(zé)任，所需要的資金來自企業(yè)利潤的一部分。企業(yè)利潤分配的制度化，以及動用企業(yè)利潤中用于社會公益事業(yè)的程序化、規(guī)范化，是企業(yè)履行道德層次社會責(zé)任持久化的保證。

四、煙草行業(yè)履行社會責(zé)任的主要途徑

煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，其自身的品牌宣傳面臨著諸多的限制，隨著《煙草控制框架公約》在我國的實(shí)施，煙草廣告及各類贊助活動全面禁止。據(jù)了解，目前世界上約有12億煙民，其中，我國煙民約有3.5億。世界衛(wèi)生組織的專家估計(jì)。到2020年。全球煙民人數(shù)將上升至17億。多年來，我國政府在控?zé)煼矫孀髁撕芏嗯ΑＲ环矫妗Ｕ畧?jiān)決支持世界衛(wèi)生組織的反吸煙運(yùn)動，并于2003年簽署了《煙草控制框架公約》；另一方面，積極采取各種措施，降低煙草危害。盡管如此，在相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，禁煙將是一個(gè)艱難的歷程，煙草依然具有龐大的市場。我國是世界上最大的煙草消費(fèi)市場，作為處于尷尬地位和矛盾中心的煙草企業(yè)，如何選擇經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?如何承擔(dān)社會責(zé)任?這些問題已成為控?zé)熯\(yùn)動中的焦點(diǎn)。通過承擔(dān)更多的企業(yè)社會責(zé)任這一方式打造煙草企業(yè)健康良好的社會形象，樹立知名企業(yè)品牌，就變得異常的重要和現(xiàn)實(shí)。國家煙草專賣局局長姜成康曾表示：“除了國家利益和消費(fèi)者利益，煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。”這就意味著我國煙草企業(yè)必須在承擔(dān)起社會責(zé)任的前提下，才能實(shí)現(xiàn)自身

的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的同時(shí)，促進(jìn)煙草企業(yè)的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

（一）把握好煙草企業(yè)與社會責(zé)任的關(guān)系

結(jié)合煙草企業(yè)實(shí)際，要找準(zhǔn)履行社會責(zé)任的落腳點(diǎn)，把企業(yè)應(yīng)該做的事情做好，使貫徹落實(shí)工作扎實(shí)有效；正確處理煙草企業(yè)改革與履行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系：正確處理煙草企業(yè)發(fā)展與履行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系。作為有社會責(zé)任感的煙草企業(yè)，在這種宏觀背景下，就必須要站在行業(yè)的高度、國家的高度看問題。正確認(rèn)識企業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系，正確理解企業(yè)利益和國家利益的辯證關(guān)系。這是煙草企業(yè)最高層面的社會責(zé)任。

（二）建立和諧企業(yè)的文化與理念

和諧企業(yè)文化是企業(yè)和諧的精神動力、輿論支持和文化條件。沒有和諧的企業(yè)文化，就不可能建成和諧的企業(yè)。和諧企業(yè)應(yīng)具有的企業(yè)價(jià)值觀：謀求企業(yè)發(fā)展與保護(hù)資源和生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與人和社會進(jìn)步相統(tǒng)一，最大程度促進(jìn)企業(yè)與員工、社會、自然環(huán)境和諧統(tǒng)一。煙草行業(yè)肩負(fù)著國家特殊使命，企業(yè)文化應(yīng)凸顯“兩個(gè)至上”的宗旨，牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，把建設(shè)和諧企業(yè)文化作為推動企業(yè)改革和發(fā)展的突破口。通過建立長效管理機(jī)制，依法維護(hù)員工的勞動保護(hù)、社會保障、安全生產(chǎn)條件等權(quán)利和利益：搭建企業(yè)職工發(fā)展平臺。讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，保障員工接受職業(yè)技能、企業(yè)價(jià)值理念、科學(xué)文化素養(yǎng)等培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系、人際關(guān)系的和諧，打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神。打牢構(gòu)建和諧煙草的思想道德基礎(chǔ)。

（三）實(shí)施煙草行業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略

把對社會和環(huán)境的關(guān)注融入到企業(yè)經(jīng)營主流，即融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營中，謀求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三重效益。建立責(zé)任管理體系，把履行煙草企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)全面管理體系，運(yùn)用有效的策略和方法，建立和完善提高客戶滿意度長效管理機(jī)制。確保貨源供應(yīng)的公平、公正、合理，提高零售客戶的盈利水平，提供適銷對路的貨源。滿足不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求：積極推進(jìn)卷煙“減害降焦”，努力提高技術(shù)創(chuàng)新水平；熱心社會公益事業(yè)，積極參與公益事業(yè)，幫貧扶困，多做實(shí)事獻(xiàn)愛心，為社會緩解壓力，化解矛盾；加強(qiáng)與有關(guān)部

門和政府的溝通與聯(lián)系，為打私打假、專賣執(zhí)法創(chuàng)造一個(gè)良好的執(zhí)法環(huán)境。通過自身努力，樹立煙草企業(yè)良好的社會形象，為構(gòu)建和諧煙草創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（四）堅(jiān)持規(guī)范與倡導(dǎo)相結(jié)合

遵守國家法律法規(guī)。和諧社會必然是法治社會。和諧企業(yè)也必然是遵紀(jì)守法、依法治企的企業(yè)。煙草行業(yè)以貫徹實(shí)施煙草專賣法律法規(guī)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，督促企業(yè)履行社會法定責(zé)任。要廣泛開展宣傳教育，全面增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任意識，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)自覺履行非法定社會責(zé)任。綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和行政手段，規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任，努力建設(shè)對國家、社會、消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的行業(yè)。

五、構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任體系的宏觀路徑

構(gòu)建合理的科學(xué)完備的企業(yè)社會責(zé)任體系，需要多方面多角度入手，需要主體聯(lián)動、主客體互動，更需要管理者堅(jiān)持不懈的行動。

（一）加快相關(guān)法律體系建設(shè)

市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體必須承擔(dān)其對國家和社會應(yīng)盡的法律義務(wù)，如繳納稅費(fèi)、生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品、誠實(shí)信用等，也應(yīng)當(dāng)依法對國家、社會、生態(tài)環(huán)境、消費(fèi)者、員工等利益相關(guān)者承擔(dān)的市場秩序維護(hù)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任、消費(fèi)者利益保護(hù)責(zé)任、員工安全與福利責(zé)任和對股東的責(zé)任等基本法律義務(wù)，這也是現(xiàn)代法治社會的基本要求。企業(yè)在這里承擔(dān)的不僅是責(zé)任，更是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。因此，政府立法機(jī)構(gòu)要加快企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)立法，將有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容納人到《企業(yè)法》、《會計(jì)法》、《公司法》等之中，為制定企業(yè)社會責(zé)任的法規(guī)創(chuàng)造條件，并在條件成熟時(shí)，建立和完善企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的法規(guī)體系。

（二）強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任意識

政府和行業(yè)主管部門要在全社會推廣社會責(zé)任理念，普及以人為本的價(jià)值觀，培育各社會成員相互支持合作、人人講和諧、人人講責(zé)任的新型社會文化。政府可通過稅收、宣傳等方式為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任創(chuàng)造良好的社會氛圍。同時(shí)，政府要著力引導(dǎo)企業(yè)管理者改變思想觀念，要使他們認(rèn)識到，企業(yè)來自社會，也必須回饋社會，企業(yè)與社會是共榮的關(guān)系。政府通過觀念引導(dǎo)、制度建設(shè)、完善

機(jī)制等約束企業(yè)的行為，保障企業(yè)利益相關(guān)者的利益，也為其他行為主體提供行動的支持、依據(jù)和保障，推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

（三）完善監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，除應(yīng)該加強(qiáng)政府行政執(zhí)法管理的“有形的手”之外，還要充分發(fā)揮政府和企業(yè)以外的社會各界的輿論監(jiān)督這個(gè)“無形的手”，形成多層次、多渠道的管理與監(jiān)督體系。根據(jù)我國企業(yè)的實(shí)際情況，借鑒西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)履行社會責(zé)任的監(jiān)督可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

大眾媒體要加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的宣傳，加大對企業(yè)責(zé)任履行狀態(tài)的信息傳遞。佩因曾經(jīng)指出，恰當(dāng)?shù)姆伞⒄巍⒔逃蚱渌麢C(jī)制有助于受害者彌補(bǔ)權(quán)力和信息的不對稱，而在這些機(jī)制缺乏的情況下，觸犯者能夠從人們所做的錯(cuò)事中得益，美德和利益不可避免地分道揚(yáng)鑣。媒體要對企業(yè)在社會責(zé)任建設(shè)方 面的成功經(jīng)驗(yàn)加大宣傳力度，對違反社會倫理道德規(guī)范的予以曝光譴責(zé)，在全社會形成企業(yè)樂于承擔(dān)社會責(zé)任的輿論氛圍。

強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會、工會、環(huán)保組織等社會群體組織的監(jiān)督功能，各協(xié)會組織一方面既是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系合作的紐帶，是他們互相監(jiān)督的平臺，另一方面也是社會和百姓心聲的揚(yáng)聲器，是企業(yè)社會責(zé)任狀態(tài)的有力監(jiān)督者，在實(shí)際運(yùn)作中，要排除干擾，確保其監(jiān)督功能發(fā)揮到位、發(fā)揚(yáng)光大。

完善社會輿論驅(qū)動下的道德監(jiān)督體系。社會道德是監(jiān)督系統(tǒng)的重要組成部分，其運(yùn)行的一個(gè)重要驅(qū)動力就是社會輿論。在信息化的社會中，社會輿論根據(jù)所掌握的企業(yè)社會責(zé)任信息，通過市場選擇給承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)以經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而給不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)以市場壓力，制約其經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)大的社會輿論、鮮明的民心民意可讓責(zé)任型企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，也可讓無責(zé)任心的企業(yè)一敗涂地，當(dāng)然這在很大程度上需要大眾傳播媒介組成的監(jiān)督子系統(tǒng)積極參與。監(jiān)督系統(tǒng)把對企業(yè)社會責(zé)任的價(jià)值判斷傳遞給企業(yè)和公眾，使公眾通過輿論來譴責(zé)或贊許某種行為，從而使得企業(yè)具有一種道德崇高感、尊嚴(yán)感，進(jìn)而促使企業(yè)的行為符合社會價(jià)值觀和社會利益的要求。

（四）建立新型企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系

企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)體系應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)國家企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任及承擔(dān)社會責(zé)任程度的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)有序的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)發(fā)展方向的指航標(biāo)，它指引企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展。在西方發(fā)達(dá)國家，對任何一個(gè)企業(yè)的評價(jià)都是從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評價(jià)指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)則是多種多樣，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)，《商業(yè)道德》、《財(cái)富》等都將企業(yè)社會責(zé)任納入評價(jià)體系。很多跨國公司將企業(yè)社會責(zé)任作為一個(gè)制度化、規(guī)范化的管理體系，有明確的計(jì)劃、有專門的負(fù)責(zé)部門、有一定的經(jīng)費(fèi)保障、有可操作的規(guī)范化的管理程序。我國目前社會上對企業(yè)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還往往僅停留在經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化背景下提高企業(yè)競爭力的要求。構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系，最為重要同時(shí)也最為基礎(chǔ)的問題是企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化問題。對此可以借鑒SA8000標(biāo)準(zhǔn)，在我國的公司章程和相關(guān)公司規(guī)范指導(dǎo)下，加入對公司社會責(zé)任評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織公約及其基本勞動公約，以及《世界人權(quán)宣言》、《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》、《經(jīng)濟(jì)、社會、文化權(quán)利國際公約》、《兒童權(quán)利公約》等制定的。它是全球 總之，企業(yè)社會責(zé)任的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)、長期的過程。需要多方企業(yè)利益相關(guān)者的共同參與，需要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)、制度和道德、輿論等多種因素的作用。同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合我國的國情和所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，辯證地看待和細(xì)化公司的社會責(zé)任，把握好不同規(guī)模、不同實(shí)力的公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任強(qiáng)度，把公司社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)和公司自身的良性發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。

參考文獻(xiàn)：

1.《企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析》法律出版社，2002 2.《公司治理與公司社會責(zé)任》中國政法大學(xué)出版社，2001 3.《和諧消費(fèi)環(huán)境中的企業(yè)社會責(zé)任》社會科學(xué)，2006 4.《中央企業(yè)社會責(zé)任研究》 5.《中國企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)》

第二篇：構(gòu)建煙草企業(yè)和諧考評體系初探

構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)和諧評價(jià)體系初探

程一巖

（西南科技大學(xué) 金華市煙草專賣局（公司）學(xué)號：2010020686）

【摘要】 本文在分析構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)和諧評價(jià)體系必要性的基礎(chǔ)上，闡述了企業(yè)和諧評價(jià)體系建設(shè)的思路和設(shè)想，提出了評價(jià)指標(biāo)選擇、評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和評價(jià)方式的具體內(nèi)容，并對推進(jìn)企業(yè)和諧評價(jià)體系的進(jìn)行了深入探討，以便為煙草商業(yè)企業(yè)建立和諧評價(jià)體系提供借鑒參考。

【關(guān)鍵詞】 煙草 和諧 評價(jià) 體系

一、引言

近年來，在推進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)過程中，各地?zé)煵萜髽I(yè)都作出了極大的努力，但是，因?yàn)闆]有一個(gè)可以量化操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以考量整體功效，也難以準(zhǔn)確衡量企業(yè)和諧建設(shè)程度。所以，制定一套符合實(shí)際的、切實(shí)體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的企業(yè)和諧評價(jià)體系勢在必行。煙草企業(yè)在和諧煙草工程的基礎(chǔ)上，積極嘗試對企業(yè)和諧評價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)工作，努力為企業(yè)和諧建設(shè)引入“工程監(jiān)理”，促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)工作的“標(biāo)準(zhǔn)化操作”。現(xiàn)把煙草商業(yè)企業(yè)和諧評價(jià)體系建設(shè)的思路作一些粗淺分析和探討。

二、和諧企業(yè)與企業(yè)和諧評價(jià)體系的概念

什么是和諧企業(yè)？和諧企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序、內(nèi)部形成核心凝聚力、對外具有良好形象、處處呈現(xiàn)欣欣向榮景象的企業(yè)。

構(gòu)建和諧企業(yè)的工作目標(biāo)：全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的總要求，著力構(gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)建、預(yù)警、處置三位一體的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。通過明確工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)、落實(shí)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)工作評價(jià)與考核，扎實(shí)開展和諧企業(yè)建設(shè)工作，確保企業(yè)安定有序，維護(hù)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人、企業(yè)、社會和諧發(fā)展境界。

什么是企業(yè)和諧評價(jià)體系？企業(yè)和諧評價(jià)體系是運(yùn)用定量和定性的方法，對一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為、社會行為和社會責(zé)任等進(jìn)行綜合評判的指標(biāo)體系，主要由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、政治指標(biāo)和社會指標(biāo)三方面指標(biāo)所組成。

三、企業(yè)建立和諧評價(jià)體系的必要性

建立企業(yè)和諧評價(jià)體系的意義，不僅在于對企業(yè)和諧建設(shè)的現(xiàn)狀及其效果做出評價(jià)與判斷，更重要的是通過這一評估活動，樹立起正確的企業(yè)和諧建設(shè)的工作觀和價(jià)值觀，提高企業(yè)和諧建設(shè)的效能，對于提升企業(yè)和諧建設(shè)工作水平，把握員工脈搏，統(tǒng)一員工的思想，充分調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高具有

1極為重要的作用。

（一）建立企業(yè)和諧評價(jià)體系是企業(yè)和諧建設(shè)工作科學(xué)化的現(xiàn)實(shí)要求。以往對企業(yè)和諧評價(jià)的方法不夠科學(xué)，主要表現(xiàn)在：一是偏重定性評價(jià)方法，缺乏量的標(biāo)準(zhǔn)和量的衡量體系。二是偏重于以政治思想為標(biāo)準(zhǔn)作為衡量企業(yè)和諧建設(shè)效果的評估尺度，具有同質(zhì)測量的特征。三是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為主要標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)和諧建設(shè)工作效果評估尺度，具有單一性和片面性。要從根本上克服上述弊端，確立整體概念和系統(tǒng)概念，形成一套包含相對完整的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)縝密的評價(jià)方法和運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的評價(jià)機(jī)制在內(nèi)的量化標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）建立企業(yè)和諧評價(jià)體系是企業(yè)和諧建設(shè)工作精細(xì)化的內(nèi)在要求。精細(xì)化管理是企業(yè)必須遵循的基本的管理理念，它最大的意義在于實(shí)現(xiàn)對管理鏈條上“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的無縫控制。以往未能建立科學(xué)的企業(yè)和諧建設(shè)評價(jià)體系，使得企業(yè)和諧建設(shè)工作的現(xiàn)狀和效果難于考評，其同一結(jié)果必然是易于對付檢查，導(dǎo)致企業(yè)和諧建設(shè)工作浮在面上，響在空中，失之于粗放，失之于盲目性和隨意性。一方面活動轟轟烈烈、異彩紛呈，榮譽(yù)稱號林林總總，不成體系，效果不明顯，另一方面企業(yè)行政和職工群眾不以為然，參與積極性不高。建立科學(xué)的企業(yè)和諧評價(jià)體系，有利于克服官僚主義、形式主義和機(jī)會主義，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作重心下移，求真務(wù)實(shí)，精益求精，細(xì)致入微。

（三）建立企業(yè)和諧評價(jià)體系是企業(yè)和諧工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)途徑。企業(yè)和諧建設(shè)工作與企業(yè)管理相融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作政治化向管理化的轉(zhuǎn)移，把管事管人同做人的思想政治工作結(jié)合起來，是企業(yè)和諧建設(shè)工作走出“兩張皮”困境的現(xiàn)實(shí)唯一途徑；與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行評價(jià)體系、質(zhì)量安全評價(jià)體系相結(jié)合，建立企業(yè)和諧評價(jià)體系，有利于將企業(yè)和諧建設(shè)的過程管理和目標(biāo)管理相統(tǒng)一，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)作為思想教育、道德規(guī)范、氛圍營造的著力點(diǎn)，把企業(yè)文化的軟環(huán)境建設(shè)與企業(yè)管理的硬環(huán)境建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作的“標(biāo)準(zhǔn)化操作”。

四、建立企業(yè)和諧評價(jià)體系的原則

1、準(zhǔn)確性原則。要正確評價(jià)企業(yè)和諧工作的水平與成效，就必須依靠企業(yè)和諧評價(jià)體系對各項(xiàng)工作制定一個(gè)合理的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，盡可能地明確、詳實(shí)，藉以作為評價(jià)的依據(jù)，全面而準(zhǔn)確地反映出每個(gè)指標(biāo)的含義，同時(shí)全面地涵蓋企業(yè)的和諧度和內(nèi)部凝聚力的范圍，客觀描述企業(yè)的和諧化發(fā)展程度。

2、全面性原則。企業(yè)和諧建設(shè)工作水平，或者說其成效，是一個(gè)綜合指標(biāo)。對她進(jìn)行考核和評價(jià)，必須用全面的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。因此，在設(shè)計(jì)企業(yè)和諧評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，既要遵循黨建立和諧社會的目標(biāo)要求，又要考慮企業(yè)員工思想認(rèn)識存在差異的實(shí)際情況；既要看到有形的標(biāo)志物，又要看到無形的潛在因素；既要評價(jià)工作情況，又要注重評價(jià)實(shí)際效果；既要考察近期效果，又要追求遠(yuǎn)期效應(yīng)，最終使評價(jià)考核具有

整體性，全面性。

3、客觀性原則。要堅(jiān)持客觀的、科學(xué)的態(tài)度來設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，最大限度地限制人為因素，保證評價(jià)結(jié)果客觀公正，符合指標(biāo)與實(shí)際保持一致原則。在制定評價(jià)指標(biāo)的同時(shí)，分清哪些是主觀努力起作用的效果，哪些是客觀條件起作用的結(jié)果，在評價(jià)最終結(jié)果時(shí)向主觀努力傾斜。對企業(yè)的和諧度評價(jià)要堅(jiān)持主觀指標(biāo)和客觀指標(biāo)相互結(jié)合，有利于使評價(jià)體系更加準(zhǔn)確、客觀和科學(xué)。

4、應(yīng)用性原則。建立企業(yè)和諧評價(jià)指標(biāo)體系，要堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的方法，以定量為主，力求把考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化，使評價(jià)工作易于比較，評價(jià)結(jié)果真實(shí)公正。既要設(shè)計(jì)科學(xué)合理，又要容易進(jìn)行評估測算，防止過于復(fù)雜，突出指標(biāo)體系的應(yīng)用性，使其具備可操作性，在評價(jià)層次上給予明確界定。

五、探索建立企業(yè)和諧評價(jià)體系

就要在綜合考慮企業(yè)和諧建設(shè)評價(jià)的價(jià)值、要素和指標(biāo)的基礎(chǔ)上，建立包括量化指標(biāo)體系、操作程序在內(nèi)的一整套制度和評價(jià)指標(biāo)庫。

（一）企業(yè)和諧評價(jià)體系建設(shè)思路

建立煙草企業(yè)和諧評價(jià)體系，關(guān)鍵點(diǎn)是真正接近科學(xué)和真實(shí)，客觀反映和諧企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵；選定恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)項(xiàng)目；全面反映和諧企業(yè)的基本要求，外延周延，能夠形成一個(gè)完整的閉合鏈條，評價(jià)體系內(nèi)部各系統(tǒng)、各要素要結(jié)構(gòu)合理，權(quán)重科學(xué)，簡單明了，便于理解、統(tǒng)計(jì)和比較，盡可能實(shí)現(xiàn)評價(jià)指標(biāo)的可量化。

（二）企業(yè)和諧評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)想

1、指標(biāo)項(xiàng)目選擇

按照構(gòu)建和諧社會和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，和諧企業(yè)應(yīng)該具有“科學(xué)發(fā)展、依法治企、公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序、誠信經(jīng)營、安全穩(wěn)定、美化環(huán)境、服務(wù)社會”的基本特征，因此，設(shè)立“企業(yè)發(fā)展、勞動關(guān)系、管理民主、企業(yè)文化、社會關(guān)系”和“安全管理”等六個(gè)維度作為企業(yè)和諧建設(shè)的一級評價(jià)指標(biāo)，在每個(gè)一級評價(jià)指標(biāo)中，下設(shè)若干個(gè)二級、三級評價(jià)指標(biāo)。

2、評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容

（1）企業(yè)發(fā)展指標(biāo)。構(gòu)建和諧企業(yè),必須以加快發(fā)展為前提。要檢驗(yàn)企業(yè)和諧建設(shè)成效，必須設(shè)立企業(yè)發(fā)展指標(biāo)，而體現(xiàn)煙草企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)很多，采用煙草行業(yè)“對標(biāo)指標(biāo)”的“三項(xiàng)費(fèi)用率、人均勞動效率、人均卷煙銷售收入增長率和卷煙銷售收入增長率”作為參照值進(jìn)行評價(jià)，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，控制成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

（2）勞動關(guān)系指標(biāo)。勞動關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的重點(diǎn)。要貫徹落實(shí)《勞動合同法》及其實(shí)施條例，規(guī)范企業(yè)用工行為，把反映企業(yè)與員工關(guān)系的相關(guān)項(xiàng)目，作為二級指標(biāo)列入評價(jià)，包括勞動制度、勞動合同、社會保險(xiǎn)、工資福利、勞動保護(hù)、職工健康、勞動爭議、職業(yè)技能、關(guān)愛員工等項(xiàng)目。

（3）管理民主指標(biāo)。管理民主是構(gòu)建和諧企業(yè)的制度保障。管理民主是與企業(yè)管理水平相輔相成的，主要體現(xiàn)民主決策、民主監(jiān)督、民主權(quán)利，將其列為二級評價(jià)指數(shù)，下設(shè)員工招聘、崗位競聘、干部任用、獎罰公開、評先選優(yōu)、貫徹“三重一大”、職代會等項(xiàng)目，旨在促進(jìn)員工知情權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到尊重和認(rèn)同，推進(jìn)管理民主化進(jìn)展，以充分調(diào)動員工的積極性和進(jìn)取心，實(shí)現(xiàn)公正、公開、公平、合理的人事勞資管理。

（4）社會關(guān)系指標(biāo)。社會關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要實(shí)現(xiàn)形式。作為和諧型企業(yè)，企業(yè)與職工、企業(yè)經(jīng)營管理者與職工、職工與社會都需要和諧共處。將企業(yè)履行社會責(zé)任、誠信經(jīng)營、依法納稅、依法維權(quán)、公益慈善、法治建設(shè)、政府和社會認(rèn)同，零售戶、工業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者三滿意等列入二級評價(jià)指標(biāo)。

（5）企業(yè)文化指標(biāo)。文化指數(shù)是構(gòu)建和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。將員工對企業(yè)文化理念認(rèn)同、參與文體活動、健全現(xiàn)代企業(yè)制度、黨工團(tuán)婦組織健全和作用發(fā)揮、執(zhí)行力、個(gè)人道德等二級指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，促進(jìn)員工觀念更新，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高員工對企業(yè)價(jià)值觀、理念、精神、宗旨及戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同率，提高員工的社會公德、家庭美德、職業(yè)道德水準(zhǔn)。

（6）安全管理指數(shù)。企業(yè)安全是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵。將生產(chǎn)安全、政治平安列為二級評價(jià)指標(biāo)，并設(shè)立若干三級否決指數(shù)。促進(jìn)企業(yè)把安全當(dāng)作重中之重的頭等大事來抓，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政責(zé)任制，狠抓人、財(cái)、物安全管理，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)平安和政治平安，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的安全基礎(chǔ)。

3、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。從系統(tǒng)論原理出發(fā)，對影響煙草行業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)的各種關(guān)系進(jìn)行分類，按照煙草企業(yè)內(nèi)部的基本關(guān)系，建立構(gòu)建和諧煙草企業(yè)評價(jià)體系。指標(biāo)體系設(shè)計(jì)分三個(gè)層次，即以企業(yè)發(fā)展、勞動關(guān)系、管理民主、社會關(guān)系、企業(yè)文化、安全管理為基本框架，由六大類一級指標(biāo)、N項(xiàng)二級指標(biāo)和M項(xiàng)三級指標(biāo)構(gòu)成的企業(yè)和諧評價(jià)指標(biāo)體系，作為行業(yè)對和諧企業(yè)進(jìn)行評價(jià)的基本依據(jù)。

4、設(shè)定指數(shù)權(quán)重。對企業(yè)和諧評價(jià)實(shí)行定性與定量評價(jià)相結(jié)合，以定量評價(jià)為主。根據(jù)煙草企業(yè)實(shí)際，可對5大類一級評價(jià)指標(biāo)（除安全管理指標(biāo)一票否決外）、N個(gè)二級評價(jià)指標(biāo)和M個(gè)三級評價(jià)指標(biāo)設(shè)以一定的權(quán)重（具體分值大小與指標(biāo)設(shè)置寬嚴(yán)相匹配），指數(shù)權(quán)重的設(shè)置采用專家打分法與層次分析法相結(jié)合的模糊評判綜合技術(shù)，采取加權(quán)平均的計(jì)算方法，最終以百分制度形式體現(xiàn)實(shí)際評價(jià)等級：如60分以下為不合格，60-65分時(shí)和諧級數(shù)為一星，66-70分時(shí)為二星，71-75分時(shí)為三星，76-80分時(shí)為四星，81-100分時(shí)為五星。

5、體系內(nèi)容說明。企業(yè)和諧評價(jià)體系包括：（1）評價(jià)維度：明確指標(biāo)制定的考慮層面和維度，即企業(yè)發(fā)展、勞動關(guān)系、管理民主、社會關(guān)系、企業(yè)文化、安全管理等六個(gè)評價(jià)維度；（2）指數(shù)權(quán)重：對五個(gè)維度指標(biāo)（其中安全管理指標(biāo)因?qū)僖黄狈駴Q制不設(shè)權(quán)重）和每個(gè)二級、三級評價(jià)指標(biāo)設(shè)以一定的權(quán)重；（3）一級指標(biāo)：指標(biāo)所屬范圍；（4）二級指標(biāo)：指標(biāo)具體名稱；（5）三級指標(biāo)：指標(biāo)的具體內(nèi)容和要求；（6）評

價(jià)主體：對企業(yè)和諧建設(shè)工作評價(jià)考核部門；（7）執(zhí)行主體：企業(yè)和諧建設(shè)工作實(shí)施執(zhí)行部門；（8）評價(jià)周期：考核評價(jià)時(shí)間周期；（9）評價(jià)依據(jù)：評價(jià)打分所依據(jù)的文件或相關(guān)記錄。

（三）企業(yè)和諧評價(jià)方式

為增強(qiáng)企業(yè)和諧評價(jià)的科學(xué)性，應(yīng)該拓寬評價(jià)視界，綜合考慮企業(yè)、社會、員工和行業(yè)上級的意見。其中企業(yè)、社會、員工的意見應(yīng)是參考指標(biāo)。

1、企業(yè)評。由具體的企業(yè)和諧建設(shè)的實(shí)踐者和過程經(jīng)歷者，對特定的企業(yè)和諧建設(shè)操作系統(tǒng)比別的評價(jià)主體有更深切、細(xì)密而真實(shí)的感受，如果不懷私念和偏見，本企業(yè)管理層對企業(yè)和諧現(xiàn)狀和效果的自我評價(jià)應(yīng)該具有第一位的參考價(jià)值。這也是避免評價(jià)疏漏，聚焦評價(jià)重點(diǎn)，提高評價(jià)接受水平的重要手段和觀察視角。

2、社會評。本公司提供的服務(wù)和和公益事業(yè)有其社會性，因而社會對本公司的企業(yè)行為和職工的個(gè)人行為保持著自然的、經(jīng)常的、持久的、密切的關(guān)注。新聞媒體監(jiān)督、社會榮譽(yù)評比、文明共建、文明單位和文明行業(yè)評選等可以在很大程度上體現(xiàn)企業(yè)的文明程度，體現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作水平和成效。

3、員工評。從廣義上說，企業(yè)員工是企業(yè)和諧建設(shè)的主體，是企業(yè)和諧建設(shè)工作的受施對象，企業(yè)和諧建設(shè)的效果如何，企業(yè)員工最有發(fā)言權(quán)。有鑒于實(shí)際評價(jià)時(shí)群眾的看法具有抽樣的性質(zhì)，因而企業(yè)員工的評價(jià)也只具參考價(jià)值。抽樣的科學(xué)性是企業(yè)員工評價(jià)指標(biāo)科學(xué)性的重要基礎(chǔ)。

4、上級評。本文討論的企業(yè)和諧評價(jià)，實(shí)際上是處于中立仲裁地位的行業(yè)上級的系統(tǒng)評價(jià)，所要建立的企業(yè)和諧評價(jià)體系，也是基于行業(yè)上級的評價(jià)需要而設(shè)立的。因而，行業(yè)上級或者地方政府的評價(jià)具有決定性的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]周心蓮，社會和諧指數(shù)與和諧社會的建設(shè)[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010（8）.[2]龔志宏，構(gòu)建和諧企業(yè)的若干思考[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006（9）.[3]梁喜書，張潔,構(gòu)建和諧社會與企業(yè)社會責(zé)任[N].石油大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)，2005(3).

第三篇：履行社會責(zé)任構(gòu)建食品安全體系 倡議書

履行社會責(zé)任構(gòu)建食品安全體系

倡議書

食品安全事關(guān)人體健康，保障食品安全責(zé)任重于泰山。這是實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的重要前提，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然要求，也是人民群眾身體健康和生命安全的重要保證。值此瑞安市食品行業(yè)協(xié)會第二屆第一次會員大會召開之際，我們向社會各界和同仁們發(fā)出如下倡議：

一、視食品安全為生命，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，努力構(gòu)建食品安全體系，承當(dāng)我們相應(yīng)的社會責(zé)任。

二、嚴(yán)格自律，規(guī)范生產(chǎn)，確保食品質(zhì)量安全，完善食品安全信用體系，主動接受社會監(jiān)督。

三、保證生產(chǎn)食品的原料和添加劑符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，杜絕使用非食用性的原料加工食品。

四、保證食品加工流程的科學(xué)規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量的合格。

五、保證食品的包裝、儲存、運(yùn)輸和卸裝等容器和包裝袋的整潔和衛(wèi)生，避免食品的污染。

六、建立完善的售后服務(wù)體系，自覺接受有關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，積極維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，樹立企業(yè)的良好形象。

七、積極參與食品安全知識的宣傳與普及，提供科學(xué)消費(fèi)信息，倡導(dǎo)健康消費(fèi)理念，推動全行業(yè)形成食品安全經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)交流的共享機(jī)制。

讓我們大家共同攜起手來，本著對國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，共同承擔(dān)起保障食品安全的神圣責(zé)任，為百姓筑起保護(hù)健康和安全的堅(jiān)固長城，為推動我市食品行業(yè)的健康發(fā)展，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

倡議單位：

瑞安市百好乳業(yè)有限公司 溫州香海食品有限公司 浙江牛仔啤酒股份有限公司 浙江遠(yuǎn)東都成食品有限公司 溫州豪豐副食品有限公司 瑞安市糧食收儲有限公司 瑞安市金恩食品有限公司

瑞安市李大同（老五房）食品有限公司 溫州拓海食品有限公司 瑞安市味丹食品廠 瑞安市澳泰食品有限公司 浙江味海食品配料有限公司 瑞安市華瑞水業(yè)有限公司 瑞安水產(chǎn)城有限公司 瑞安市紅星水產(chǎn)冷凍有限公司 瑞安市飛云潤潤食品廠 瑞安市瑞榮食品廠 瑞安市味樂食品廠

瑞安市華忠水產(chǎn)食品有限公司 浙江廚工釀造有限公司 瑞安市五洲超市連鎖有限公司 中國·海太陽集團(tuán)有限公司 瑞安市五聯(lián)肉類食品有限公司 瑞安市南翔食品有限公司 浙江金旺達(dá)食品有限公司 瑞安市華盛水產(chǎn)品加工廠 浙江瑞松食品有限公司 浙江頂味食品有限公司 瑞安市民興水產(chǎn)冷凍有限公司 瑞安市安陽南大超市有限公司 瑞安市新紀(jì)元水業(yè)有限公司 瑞安市望江菜市場 瑞安市東瑞貿(mào)易有限公司 瑞安市仙降眾品經(jīng)營部 瑞安市金權(quán)食品廠

二O一一年元月十五日

第四篇：構(gòu)建社會誠信體系

構(gòu)建社會誠信體系

《論語》有言：民無信不立，誠信，是一個(gè)人的立身之本；誠信，是一個(gè)民族的屹立之根；誠信，是一個(gè)國家富強(qiáng)之源！所以，誠信對于構(gòu)建社會和諧社會，進(jìn)一步構(gòu)筑中國夢具有不可替代的作用。

隨著我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些有悖于誠信的社會現(xiàn)象，比如，食品安全問題，染色饅頭、蘇丹紅辣椒醬、地溝油等無不觸動著大眾的神經(jīng)。究其根本原因是整個(gè)社會的誠信體系尚未建立。所以，構(gòu)建社會誠信體系成為當(dāng)下社會迫切的需求。如何構(gòu)建社會誠信體系呢？當(dāng)從以下幾方面展開。

構(gòu)建社會誠信體系，須從轉(zhuǎn)變思想上入手。思想是控制一個(gè)人，甚至整個(gè)社會風(fēng)氣形成的重要因素。轉(zhuǎn)變個(gè)人利益為重的思想，須從廣泛宣傳教育，倡導(dǎo)誠實(shí)信用為依托，將誠信教育納入中小學(xué)思想教育以及社會實(shí)踐中，在全社會形成以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥的良好社會輿論氛圍；構(gòu)建社會誠信體系，須從樹立先進(jìn)誠信模范帶頭作用為抓手，利用廣播、電視以及微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體，樹立誠信模范，宣揚(yáng)誠信模范先進(jìn)事跡，在全社會形成誠實(shí)守信的輿論導(dǎo)向。

構(gòu)建社會誠信體系，須從逐步完善誠信相關(guān)的法律法規(guī)入手，提高違法成本，對于屢教不改的企業(yè)，加大懲處力度。法律是約束個(gè)人、組織的強(qiáng)有力方式，完善誠信法律法規(guī)，以法律法規(guī)為制度保障，提高違法成本。同時(shí)，注重發(fā)揮非正式制度的重要作用，在價(jià)值觀念，倫理道德，文化習(xí)俗等方面予以關(guān)注，著重把我非正式制度在構(gòu)建社會誠信體系中的重要作用；宣揚(yáng)積極向上，誠實(shí)守信的核心價(jià)值觀念，利用觀念教育以及文化習(xí)俗等方面影響大眾對于誠信的理解與實(shí)踐。

構(gòu)建社會誠信體系，須從提高政府公信力為著力點(diǎn)。古代有商鞅“立木為信”、王安石“青苗法”促改革的不同史實(shí)，商鞅“立木為信”促變法的史實(shí)，我們可以看到，一個(gè)國家，取信于民，不僅是促成社會整個(gè)誠信體系的形成，更重要的是在促成變法，強(qiáng)大秦國，最終統(tǒng)一的過程中，提高了政府公信力；然而，另一個(gè)史實(shí)，出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)是好的，但是，最終因?yàn)槿狈ΡO(jiān)督而使整個(gè)變法不及而終。這就告訴我們，在構(gòu)建社會誠信體系過程中，不僅要關(guān)注政策的民心所向，更重要的是在實(shí)施過程中，加大監(jiān)督，讓權(quán)力運(yùn)行在陽光下。

誠信社會的構(gòu)建離不開全社會的參與，僅靠哪一方是難以實(shí)現(xiàn)的；構(gòu)建社會誠信社會，不僅需要從“曾子殺豬”、“立木為信”的點(diǎn)滴歷史中學(xué)習(xí)，更要在以后的社會實(shí)踐中將誠信付諸行動，為構(gòu)建社會主義和諧社會，構(gòu)筑中國夢添枝加葉！

第五篇：我國煙草企業(yè)的社會責(zé)任探析

我國煙草企業(yè)的社會責(zé)任探析

【摘要】：隨著全球化、信息化的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭呈現(xiàn)出日益多元與激烈的形勢，企業(yè)社會責(zé)任已成為企業(yè)管理中不可缺少的重要問題，作為合法存在的煙草企業(yè)也不例外。然而，我國煙草企業(yè)的社會責(zé)任問題則是一個(gè)備受爭議的問題，爭議的根源也主要在于煙草制品對消費(fèi)者健康的危害。煙草企業(yè)是國家的利稅大戶，在國家財(cái)政收入需求與全民控?zé)煛⒔麩熜蝿萑找鎳?yán)峻的雙重壓力之下，煙草企業(yè)的發(fā)展以及煙草企業(yè)社會責(zé)任的履行，都注定處在進(jìn)退維谷的尷尬境地。我國煙草企業(yè)的社會責(zé)任現(xiàn)狀何如，出路又在何方，這等等的問題都急需各界的深入探討與研究。本文在企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，通過對我國煙草企業(yè)社會責(zé)任的界定，深入分析我國煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀，包括取得的成就、存在的主要問題及原因，并進(jìn)一步借鑒國外煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)，最后從政府、企業(yè)兩個(gè)層面提出我國煙草企業(yè)更好地履行社會責(zé)任的幾點(diǎn)舉措。旨在通過進(jìn)一步的研究，對我國煙草企業(yè)更好地履行社會責(zé)任提供理論實(shí)踐指導(dǎo)。【關(guān)鍵詞】：煙草企業(yè)企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀及對策 【學(xué)位授予單位】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 【學(xué)位級別】：碩士 【學(xué)位授予年份】：2012 【分類號】：F270;F426.8 【目錄】：摘要6-7Abstract7-101緒論10-141.1研究背景101.2研究

綜述10-121.2.1國外研究10-111.2.2國內(nèi)研究11-121.3研究方法與論文結(jié)構(gòu)12-131.4難點(diǎn)與創(chuàng)新之處131.5研究價(jià)值13-142企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)理論概述14-202.1企業(yè)社會責(zé)任概述14-162.1.1企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵14-152.1.2企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義15-162.2企業(yè)社會責(zé)任的基礎(chǔ)理論16-172.2.1利益相關(guān)方理論16-172.2.2企業(yè)社會契約理論172.2.3責(zé)任鐵律172.3企業(yè)履行社會責(zé)任的影響因素17-202.3.1企業(yè)外部的影響因素17-192.3.2企業(yè)內(nèi)部的影響因素19-203我國煙草企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀分析20-303.1我國煙草企業(yè)社會責(zé)任范圍的界定21-233.1.1對人的責(zé)任21-223.1.2對環(huán)境的責(zé)任22-233.1.3對社會的責(zé)任233.2我國煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性23-243.2.1煙草企業(yè)競爭力的提升呼喚企業(yè)社會責(zé)任233.2.2社會責(zé)任運(yùn)動的壓力推動煙草企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任23-243.2.3行業(yè)價(jià)值觀驅(qū)動煙草企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任243.2.4和諧社會的構(gòu)建要求煙草企業(yè)履行社會責(zé)任243.3我國煙草企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀24-283.3.1我國煙草企業(yè)履行社會責(zé)任取得的成效24-263.3.2我國煙草企業(yè)履行社會責(zé)任存在的主要問題26-283.4我國煙草企業(yè)履行社會責(zé)任存在問題的原因28-303.4.1煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的外部環(huán)境不理想283.4.2煙草企業(yè)社會責(zé)任意識不強(qiáng)28-293.4.3煙草企業(yè)員工的素質(zhì)欠佳29-304國外煙草企業(yè)社會責(zé)任的啟示30-344.1國外煙草企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略30-324.1.1奧馳亞集團(tuán)公司的形象戰(zhàn)略30-314.1.2英美煙草公司的責(zé)任戰(zhàn)略314.1.3日本煙草公司的責(zé)任觀念31-324.2國外煙草企業(yè)社會責(zé)任的啟示32-344.2.1政府引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任管理32-334.2.2強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任信息披

露33-345我國煙草企業(yè)社會責(zé)任的愿景展望34-425.1從政府層面推動煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的舉措34-375.1.1完善政策法規(guī)，強(qiáng)化煙草企業(yè)的社會責(zé)任34-355.1.2強(qiáng)化監(jiān)督管理，營造良好的煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的氛圍35-365.1.3加強(qiáng)教育，增強(qiáng)煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的意識36-375.1.4走可持續(xù)發(fā)展道路，增強(qiáng)煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的能力375.2從企業(yè)層面推動煙草企業(yè)履行社會責(zé)任的舉措37-425.2.1確立正確的經(jīng)營理念37-385.2.2構(gòu)建完善的人力資源保障體系38-395.2.3加強(qiáng)科技創(chuàng)新和管理水平395.2.4建設(shè)履行社會責(zé)任的企業(yè)文化39-405.2.5構(gòu)建煙草企業(yè)社會責(zé)任管理體系40-42結(jié)論42-43參考文獻(xiàn)43-45致謝45-46攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文46-47

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