第一篇：衛生院關于院務公開工作總結2011

****衛生院關于院務公開工作及資源市場化配置總結

按照****衛生局關于推行院務公開的要求，為進一步規范我院院務公開工作，促進誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，我院本著方便群眾和注重實效的目的，積極行動，制作了“新農合相關政策宣傳”“、“2011年工作計劃”、“醫務人員簡介”、“衛生院醫務人員基本情況一覽表”“、““值班人員監督崗”、“醫務人員職業道德規范”、“衛生部‘八不準’”、“衛生院有獎舉報制度、投訴接待制度、醫務人員不良業績記錄制度”等6個上墻版面，并在樓道、門廳、病房等處張貼防疫、婦幼宣傳資料20余份，全面推行院務公開，進一步加強衛生院服務工作的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，切實保障廣大患者、全體職工和人民群眾的知情權、監督權，促進我院醫療服務質量和服務水平快速提高，推動衛生院工作健康持續發展，為人民群眾提供更好的醫療衛生服務打下了堅實的基礎。

一、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關于院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛生”工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。

二、建立健全院務公開工作的組織領導

衛生院成立院務公開工作領導小組，領導小組成員：（組長）陳黎明、（副組長）莊山西、（副組長）方禮程、等院委會成員組成。成立該小組就是把院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、院務公開的主要事項

院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。主要分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間； 公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；

5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。向內部職工公開的事項有：

1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、年度工作計劃；

2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、進修、評優、獎懲情況；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、座談會，向住院病人等進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。

2、向單位內部公開方面，職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、職工座談會、民主協商會以及單位的院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。

****衛生院

2011年10月20日

第二篇：衛生院院務公開上半年工作總結

2011年上半年院務公開工作總結

今年上半年，我院把院務公開工作作為醫院改革、發展、穩定的主要途徑。根據縣、鎮院務公開工作要求，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，使我院的院務公開工作不斷向縱深發展。今年我院的主要做法是：

一、以工會為載體，把院務公開的具體操作與工會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫院的各項方針政策。其次以全院職工、大會的形式增強院務公開的廣泛性。醫院注重輿論先行，通過召開全院職工（黨員）干部大會，使醫院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。在醫院職工大會上、中層干部例會上多次組建社區衛生服務中心、創甲級村衛生室、降氟改灶項目等的情況進行階段性說明等。

二、建立醫患溝通制度，竭誠為轄區群眾服務。為構架患者與醫院之間溝通的橋梁，醫院在鎮屬社區、居委會聘請醫德醫風社會監督員對醫院的各項工作進行監督。借助縣衛生行政主管部門行風評議的契機，我院派專人隨同評監督員到臨床一線廣泛聽取病員意見，通過召開行風監督員座談會、病員座談會與社會各界溝通，同時結合職工提出的意見及建議，在醫德醫風、價格、服務、技術、環境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，我院特設了醫療價格公布欄、特色專科及專科醫生簡介宣傳欄等開展惠民行動，開放濟困病房兩間，上半年為特困病員減免醫療費3800元，醫療服務藥品實行銷售零差價，讓老百姓從中得到實惠。目前，醫院還開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫院就醫住得舒服，看的明白，走的高興。

三、強化管理，增強公開的實效性。

首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫院機構、人事、經濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發至科室討論匯總，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。

其次，加強醫院區域建設，實行院、科二級公開管理，在實踐中我們不斷探索符合醫院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：院務公開與醫院工作目標相結合；院務公開與社會效益、經濟效益相結合；院務公開與民主管理、民主監督相結合，實現共同管理，保證監督有效；院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現職工心順氣旺，保證醫院工作政令暢通。

院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，工會作用發揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制運行的核心保證。

特此通知

古藺鎮衛生院

二0一一年六月一日

報：古藺縣衛生局、古藺鎮人民政府

第三篇：衛生院院務公開實施方案

附件一：

渭源縣五竹衛生院進一步推行院務公開

實施方案

一、前言

實行院務公開是實踐“三個代表”,推進社會主義民主政治建設的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫院，實行科學決策、科學管理的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理、民主監督的一項重要制度。為全面推進院務公開工作，促進醫院民主科學管理，和諧醫患關系，根據衛生部《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》和市衛生局《關于在全市衛生系統進一步推進政務公開的實施方案》，結合醫院實際，建立我院的醫院院務公開。

二、院務公開工作的指導思想和工作目標

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”、“科學發展觀”為重要思想指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，拓展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意的和諧醫院。

工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又好又快的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。

三、院務公開的主要內容

1、有關醫院改革發展的重大決策、規劃、實施方案；

2、領導干部廉潔自律情況；

3、干部任免、人事調配、評優獎勵情況；

4、職稱晉升、評聘情況；

5、財務收支、經費運行情況；

6、大型設備購置情況；

7、大宗物品采購情況；

8、基建項目招投標情況；

9、涉及職工切身利益及職工關心的問題；

10、病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫務科等相關部門在“醫務公開欄”向群眾公開。推行院務公開的部門為：黨務、院辦、工會、醫務科、護理部、人事、財務、設備、總務、藥劑等。

四、院務公開的途徑和形式

院務公開應以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據公開是項的特點，采取相應的公開方式。

1、公開的基本形式和主要載體是職工代表大會。建立與醫院發展和職工密切相關的重大事項向職代會報告制度，將院務公開工作與職代會的職權落實有機結合。

2、院周會和不定期公開專題會議，有關職能部門向干部或職工通報源于公開有關情況，接收咨詢。

3、在醫院內設立院務公開欄，收集各層次不同群眾反映的意見。

4、堅持每周一次院領導接待日制度。

5、設立“意見箱”。

6、根據“公開”內容需要，適時召開不同類型的座談會等；根據醫院的實際，采取定期、不定期與重大事件及時公開的原則。

五、院務公開工作考核與獎懲

建立考核獎懲制度和責任追究制度。將公開工作納入醫院質量控制月考核內容，對形式不規范、公開不及時、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核質量1分，扣科室負責人干部獎金100元；對公開內容不真實，故意作假扣作假科室月考核質量2分，情節嚴重的將計入《職工優良與不良積分檔案》。年底對院務公開工作進行專項檢查總結，并上報衛生局。

第四篇：鄉鎮衛生院院務公開工作方案

為了深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，進一步健全和完善黨務、院務公開工作制度，現根據區衛生局文件要求，結合本單位實際情況，特制定如下實施方案：

一、黨務、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關

于黨務、院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛生”工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。

二、建立健全黨務、院務公開工作的組織領導

衛生院成立黨務、院務公開工作領導小組，領導小組成員：***、***、***

要把黨務、院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、黨務、院務公開的主要事項

黨務、院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。

（一）黨務公開的主要事項

1、黨組織概況及黨員分布情況；

2、黨組織領導干部分工及聯系方式；

3、黨組織作計劃及上年完成情況；

4、黨內民主監督組織及聯系方式；

5、開展組織活動；

6、黨的領導干部履行職責和工作完成情況；

7、黨組織發展組織新黨員情況；

8、黨費收繳情況；

9、民主議黨員情況；

10、黨員、群眾關心的熱點、難點問題處理情況；

11、黨員、干部廉潔自律及干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

12、黨內各類評先進優活動情況；

13、黨員干部教育培訓情況；

14、吸收、采納黨員和群眾的意見和建議情況；

15、上級黨組織和同黨組織需要公開的其他內容。

（二）院務公開的主要事項

院務公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。

向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間；

2、公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；

5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。

向內部職工公開的事項有：

1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、工作計劃；

2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、出國（境）、進修、評優、獎懲情況；

8、重大科研課題的立項及經營使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益情況；

9、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、黨務、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、報刊、廣播、電視等新聞媒體，召開聽證會、通報會、咨詢會、設立咨詢電話，發表公開信，發放服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫

患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報務對象）進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。

2、向單位內部公開方面，要切實運用好會員、職工（代表）大會這一法定的職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職

工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、發布會、職工座談會、民主協商會以及單位的黨務、院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。

第五篇：中心衛生院院務公開實施方案

徐莊鎮中心衛生院院務公開實施方案

為了扎實推進院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務，結合本院工作實際，制定院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，與治理醫藥購銷領域商業賄賂工作、開展醫院管理年活動、控制醫藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護人民群眾的健康權益。加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。

二、建立健全公開領導體制和工作體制

㈠組織機構及職責 組 長：王萬軍（院長）副組長：趙海洋（副院長）蔡 敏（副院長）成 員：王洪艷（院長助理）

馬運席（工會主席）

房增付（醫療組長）

朱艷秋（公衛辦副主任）李鴻雁（護士長）吳明靜（會計）

栗興明（辦公室主任）

領導小組下設辦公室，由王洪艷同志任辦公室主任。領導小組及辦公室成員職責：

王萬軍：全面負責院務公開工作，并負責重大決策等公開項目。

趙海洋：負責醫院業務、醫療設備、藥品、醫療質量、進修培訓計劃、醫患溝通、突發公共衛生事件應急措施等方面院務公開項目。

王洪艷：負責黨務、院務公開工作的具體實施及違紀處理等公開項目、行風等公開項目。

蔡 敏：負責財務管理事項公開項目、衛生檢查、基建項目、辦公用品招標采購等公開項目、一次性醫用材料耗材、醫療設備招標采購等項目、藥品價格、藥品招標采購、藥事管理、專科用藥前幾位情況等項目公開。

房增付：負責急診科、門診部醫技功能科及各種醫療保險、醫療服務信息等方面院務公開項目。

栗興明：負責院務公開項目公布、匯總、收集群眾意見。

李鴻雁：負責護理質量、醫院感染等公開項目。㈡院務公開領導體制和工作制度

建立以院長為第一責任人的院務公開領導小組，負責制定院務公開實施意見，審定院務公開事項，切實把院務公開擺上重要的議事日程，經常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發展。

1、院務公開工作責任制度

①把院務公開作為廉政建設責任制和領導干部考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。②進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中工作不力或不履行職責，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

③對不認真實行院務公開，引發嚴重腐敗問題的，醫院將調整其工作崗位或免去其職務。

④對拒不執行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予追究責任。

2、院務公開審議制度 審議小組組長：王樂群

組員：單逢軍 儲金甲 朱劍鋒 余根生 工作職責：

①每季度定期召開一次審議小組會議，對上季度公開內容進行審議。

②審議公開內容產生過程是否公正合理。③審議公開事項決策過程是否民主、科學。④審議公開結果是否真實、可信。

⑤審議職工關注的熱點問題是否有進行公開。

3、院務公開評議制度 監督小組組長：單逢軍

組員：陳發雷 鄭光凱 孟桂光 儲岳松 汪發南 下設辦公室，由陳發雷同志兼任辦公室主任。工作職責：

每季度定期召開一次監督小組會議，對上季度院務公開內容的真實性、全面性、有效性進行評議，發現問題及時整改。

4、院務公開反饋制度

設立意箱，開設投訴電話，征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開中出現的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

5、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存備案。

6、院務公開責任追究制度。

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節輕重責令改正、批評教育；引發嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

三、院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開，并按照規定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時公開。

（一）向社會公開的主要內容 1.醫院資質信息

（1）醫院依法執業登記、科室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況；

（2）醫務人員依法執業注冊情況及相關資質信息；（3）開展的診療項目、專科服務內容及特色、醫師姓名及專長、門診急診時間等；

（4）重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可。2.管理制度

⑴門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉院管理制度；

⑵病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進行特殊檢查和手術應履行的程序； ⑶技術規范（指國家及各級有權機關頒布）的主要規定；

⑷直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容；

⑸醫療糾紛處理程序等。3.醫療衛生服務信息

（1）重大疾病的控制和預防情況；（2）醫療服務質量檢查和醫院評價結果；（3）醫院各科室實際開放床位數和每日空床數；（4）經過物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據（包括項目編碼、名稱、項目內涵、計價單位、實際執行價格及說明等）；

（5）常用藥品（包括藥品通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要中藥飲片產地等情況，并明示是否列入國家基本醫療保險藥品目錄的藥品）和貴重醫用耗材（包括產品名稱、規格型號、價格和生產廠家等）的采購價格和零售價格；

（6）醫院人均門診費用、人均住院費用、單病種人均費用；

（7）集中招標入圍藥品、醫用耗材選擇的原則、確標的辦法和結果；

（8）基建修繕工程、醫療設備、藥品、衛生耗材、辦公用品、后勤社會化服務項目、戶外廣告、公房租賃、單位開戶銀行的選擇等衛生公共資源公開招標、預決算及審計情況，包括招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、投標人、投標價格、中標人、中標價格、采購數量、合同條款、審計、監督辦法等。

4.便民措施（1）按規定應病人或其家屬要求應當提供的醫療服務信息（如病歷的查詢、復印）獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關病歷資料復印或者復制服務；

（2）醫院物價管理職能科室、費用查詢部門及查詢電話；

（3）醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、醫師姓名、職稱、專業、專長、門診醫生、護士安排；

（4）醫院門急診部、住院部各病房的設置、位置格局以及指示標牌、緊急情況的疏散通道；

（5）便民服務項目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內的特殊人群優先措施；

（6）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的胸卡。

5.行風建設情況：

（1）加強醫德醫風建設的有關規定；

（2）醫務人員執業行為規范。包括醫德規范、醫務人員行為準則；文明服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；

（3）本單位醫療服務投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級領導機構的投訴信箱和電話。

6.其他事項

依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫療衛生單位認為有必要向社會公開的事項。

（二）向病人公開的主要內容

為住院病人提供詳細規范的“費用一日清單”（包括藥品、檢驗檢查、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等）和門診病人費用清單（包括藥品、檢驗檢查和醫療服務的名稱、數量、單價和金額等），建立收費查詢制度。

（三）向內部職工公開的主要內容 1.醫院重大決策事項

（1）醫院的中、長期事業改革發展規劃、工作計劃與工作總結，完成計劃情況；

（2）重大決策、科室負責人任免、重大項目安排及大額度資金使用；

（3）購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學術帶頭人等重大問題的決策依據、民主參與和決策結果等；

（4）改革方案、獎金分配方案；

（5）重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案。

2.醫院運營管理情況

（1）醫院醫療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數；

（2）財務管理事項：包括財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務費收入，財務收支情況，成本核算；獎金分配方案的執行情況；接待費開支情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況；

（3）重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果；（4）醫院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規定和執行情況；

（5）醫院藥品用量動態監測和超常預警情況、抗菌藥物分級管理制度檢查情況、醫生不當處方和不當檢查院內公示點評及當事醫生說明情況、對專科用藥量前幾位的藥品和前幾名醫生的處方進行分析通報情況、重點監控藥品使用情況、對違法違規的藥品供應商停止采購其藥品情況等；

（6）老醫院出租管理及租金使用情況；

（7）其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規定應公開的內容。

3.人事管理

（1）人才發展規劃；

（2）人員編制情況及人員出入編的情況；

（3）單位領導職數、職能科室和業務科室領導職數、崗位數的設置情況；

（4）行政管理類（含行政事務）、專業技術類各職級職數的設置、崗位聘用情況；

（5）專業技術資格評審標準、條件、程序和結果；（6）專業技術職務聘任量化標準及專業技術職務的聘任情況；

（7）人員進修、培訓情況；

（8）聘用工作人員的名額、招聘標準、程序和招聘情況；

（9）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標準及程序；（10）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補貼的調整；

（11）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規定，任前公示情況。

4.黨務信息

（1）黨組織工作總結和計劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實施情況；（4）黨員特別是黨員領導干部違紀違法案件情況通報；

（5）黨員領導干部民主生活會情況；（6）發展黨員過程的公示；（7）黨費收繳、開支情況。5.職工關注的相關信息

（1）各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結果；

（2）衛生技術人員培訓、進修計劃等；（3）職工考核辦法和結果；

（4）對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等；（5）計劃生育管理情況；（6）工會福利收支情況；

（7）根據職工要求公開的事項，建立點題公開制度，在不涉及國家機密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私的情況下，對醫院職工提出的事項，應及時予以公開。

6.領導干部重要事項

領導班子成員向職代會（職工代表）述職述廉并公開接受評議的情況、法人經濟責任審計、領導班子建設和黨風廉政建設責任制執行等情況。

四、院務公開的方式和時限

根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結合等多種形式，建立健全醫院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促進醫院科學發展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式 1.在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳欄等； 2.編印、發放就醫手冊、宣傳資料；

3.建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

4.為住院病人提供總費用清單。5.在徐莊鎮中心衛生院網站上公開

（二）向單位職工公開的主要形式 1.院務公開欄；

2.黨政聯席會（科主任例會）、職工座談會； 3.職工大會； 4.文件。

（三）院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序

建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規定的程序運作，既公開辦事依據、辦事結果，又公開決策和辦事過程。除法律法規另有規定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序（對病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據本單位院務公開實施細則規定，對本科室負責公開事項提出公開的內容和時間，交院務公開辦統一匯總。

2.審議。院務公開辦審定公開內容的真實性和時效性后，交分管院領導對擬公開的內容進行審查。院務公開監督小組定期或不定期進行評議審議、檢查監督、年終考評，公開審議、檢查和考評結果。3.公開。院務公開辦根據公開內容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對公開的內容出現疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦負責做出解釋或解答；對出現爭議的，由院務公開辦負責調解，提出解決辦法，并向當事人做出反饋。