第一篇：衛生院的院務公開及事業單位公共衛生事業工作總結

2011年院務公開和公共衛生事業單位辦事

公開工作總結

在2011年院務公開中，我院以“十七大”精神為指導，樹立科學發展觀，以關切落實上級文件精神，以醫院管理年活動契機，緊扣醫院中心工作，端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心，以質量為核心，使病人滿意放心”的服務理念。加強民主管理，密切醫患關系和干群關系。加強領導，突出重點，注重效率，推動醫院內部管理規范化、民主化、增強醫院管理的透明化。不斷提高公開的層次，有效的解決群眾看病難、看病貴和院內干部職工關切自身利益問題，現總結一年來的工作如下：

一、指導思想

以“十七大”精神為指導，貫徹黨風廉政建設，圍繞解決群眾看病難，看病貴的問題，構建和諧醫患關系，結合醫院活動，控制醫藥費用增長工作和行風評議工作。狠殺醫藥回扣的不正之風，把實現好、維護好、發現好，廣大人民群眾的權益作為院務公開工作的出發點和落腳點，為構建和諧社會和經濟建設提供有利保證。

二、加強組織領導

成立院務公開領導小組、工作小組、及監督小組，由江希平院長任組長負責全面工作。吳躍進專人負責日常工作，陳麗卿負責監督、反饋等工作。各小組職責清楚分工明確，使院務公開做到有組織、有領導、有計劃、積極穩妥推進。

三、建章立制、促進和規范院務公開

我院始終把院務公開擺上重要議事日程，以全院干部、職工大會的形式增強院務公開的廣泛性，多次召開職工大會，使醫院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識，同時利用醫院院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫院的各項方針政策，制定《院務公開實施方案》、《院務公開領導小組、工作小組、監督小組職責》全面具體地規定和明確了我院院務公開工作的各項內容、公開的形式、與公開的程序，采用滾動推進方式做到每月一期，及時更新完善充實院務公開的內容，從而推動院務公開經常化、規范化。

四、突出重點，分步實施

在院務公開的過程中，首先將涉及全院干部職工切身利益的事項，全部予以公開。把群眾最為關心，反映最為強烈，社會最為敏感，容易引發矛盾和滋生腐敗的內容作為公開的重點。一年來我們向社會公開了醫療收費及藥品價格、醫德規范、衛生人員行為準則、服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾、門診及住院設置分布圖、門診及急診與病房管理制度、病房護士交接班制度、公開監督舉報電話；公開了關于職工職稱晉升、任職公示、人員進修培訓計劃、先進評定、年度考核、聘用人員、財務收支等方面公開了過程和結果。在一定程度上保障了社會、干部職工的知情權，激發了廣大干部職工參與醫院管理的熱情和積極性。

一年來，我院院務公開工作雖然取得了一定成效，但也存在著不足與差距，距離人民群眾和干部職工的要求還有一定距離。今后我們

將進一步提高認識、努力探索、大膽實踐，把院務公開的真實性、科學性、透明度不斷引向深入，解決群眾、全院干部職工關切的問題，不斷推動醫院的改革和發展。

衛生院

2011.6.30

第二篇：衛生院關于院務公開工作總結2011

****衛生院關于院務公開工作及資源市場化配置總結

按照****衛生局關于推行院務公開的要求，為進一步規范我院院務公開工作，促進誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，我院本著方便群眾和注重實效的目的，積極行動，制作了“新農合相關政策宣傳”“、“2011年工作計劃”、“醫務人員簡介”、“衛生院醫務人員基本情況一覽表”“、““值班人員監督崗”、“醫務人員職業道德規范”、“衛生部‘八不準’”、“衛生院有獎舉報制度、投訴接待制度、醫務人員不良業績記錄制度”等6個上墻版面，并在樓道、門廳、病房等處張貼防疫、婦幼宣傳資料20余份，全面推行院務公開，進一步加強衛生院服務工作的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，切實保障廣大患者、全體職工和人民群眾的知情權、監督權，促進我院醫療服務質量和服務水平快速提高，推動衛生院工作健康持續發展，為人民群眾提供更好的醫療衛生服務打下了堅實的基礎。

一、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關于院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛生”工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。

二、建立健全院務公開工作的組織領導

衛生院成立院務公開工作領導小組，領導小組成員：（組長）陳黎明、（副組長）莊山西、（副組長）方禮程、等院委會成員組成。成立該小組就是把院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、院務公開的主要事項

院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。主要分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間； 公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；

5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。向內部職工公開的事項有：

1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、工作計劃；

2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、進修、評優、獎懲情況；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、座談會，向住院病人等進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。

2、向單位內部公開方面，職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、職工座談會、民主協商會以及單位的院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。

****衛生院

2011年10月20日

第三篇：衛生院院務公開上半年工作總結

2011年上半年院務公開工作總結

今年上半年，我院把院務公開工作作為醫院改革、發展、穩定的主要途徑。根據縣、鎮院務公開工作要求，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，使我院的院務公開工作不斷向縱深發展。今年我院的主要做法是：

一、以工會為載體，把院務公開的具體操作與工會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫院的各項方針政策。其次以全院職工、大會的形式增強院務公開的廣泛性。醫院注重輿論先行，通過召開全院職工（黨員）干部大會，使醫院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。在醫院職工大會上、中層干部例會上多次組建社區衛生服務中心、創甲級村衛生室、降氟改灶項目等的情況進行階段性說明等。

二、建立醫患溝通制度，竭誠為轄區群眾服務。為構架患者與醫院之間溝通的橋梁，醫院在鎮屬社區、居委會聘請醫德醫風社會監督員對醫院的各項工作進行監督。借助縣衛生行政主管部門行風評議的契機，我院派專人隨同評監督員到臨床一線廣泛聽取病員意見，通過召開行風監督員座談會、病員座談會與社會各界溝通，同時結合職工提出的意見及建議，在醫德醫風、價格、服務、技術、環境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，我院特設了醫療價格公布欄、特色專科及專科醫生簡介宣傳欄等開展惠民行動，開放濟困病房兩間，上半年為特困病員減免醫療費3800元，醫療服務藥品實行銷售零差價，讓老百姓從中得到實惠。目前，醫院還開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫院就醫住得舒服，看的明白，走的高興。

三、強化管理，增強公開的實效性。

首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫院機構、人事、經濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發至科室討論匯總，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。

其次，加強醫院區域建設，實行院、科二級公開管理，在實踐中我們不斷探索符合醫院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：院務公開與醫院工作目標相結合；院務公開與社會效益、經濟效益相結合；院務公開與民主管理、民主監督相結合，實現共同管理，保證監督有效；院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現職工心順氣旺，保證醫院工作政令暢通。

院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，工會作用發揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制運行的核心保證。

特此通知

古藺鎮衛生院

二0一一年六月一日

報：古藺縣衛生局、古藺鎮人民政府

第四篇：衛生院院務公開實施方案

附件一：

渭源縣五竹衛生院進一步推行院務公開

實施方案

一、前言

實行院務公開是實踐“三個代表”,推進社會主義民主政治建設的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫院，實行科學決策、科學管理的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理、民主監督的一項重要制度。為全面推進院務公開工作，促進醫院民主科學管理，和諧醫患關系，根據衛生部《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》和市衛生局《關于在全市衛生系統進一步推進政務公開的實施方案》，結合醫院實際，建立我院的醫院院務公開。

二、院務公開工作的指導思想和工作目標

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”、“科學發展觀”為重要思想指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，拓展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意的和諧醫院。

工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又好又快的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。

三、院務公開的主要內容

1、有關醫院改革發展的重大決策、規劃、實施方案；

2、領導干部廉潔自律情況；

3、干部任免、人事調配、評優獎勵情況；

4、職稱晉升、評聘情況；

5、財務收支、經費運行情況；

6、大型設備購置情況；

7、大宗物品采購情況；

8、基建項目招投標情況；

9、涉及職工切身利益及職工關心的問題；

10、病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫務科等相關部門在“醫務公開欄”向群眾公開。推行院務公開的部門為：黨務、院辦、工會、醫務科、護理部、人事、財務、設備、總務、藥劑等。

四、院務公開的途徑和形式

院務公開應以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據公開是項的特點，采取相應的公開方式。

1、公開的基本形式和主要載體是職工代表大會。建立與醫院發展和職工密切相關的重大事項向職代會報告制度，將院務公開工作與職代會的職權落實有機結合。

2、院周會和不定期公開專題會議，有關職能部門向干部或職工通報源于公開有關情況，接收咨詢。

3、在醫院內設立院務公開欄，收集各層次不同群眾反映的意見。

4、堅持每周一次院領導接待日制度。

5、設立“意見箱”。

6、根據“公開”內容需要，適時召開不同類型的座談會等；根據醫院的實際，采取定期、不定期與重大事件及時公開的原則。

五、院務公開工作考核與獎懲

建立考核獎懲制度和責任追究制度。將公開工作納入醫院質量控制月考核內容，對形式不規范、公開不及時、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核質量1分，扣科室負責人干部獎金100元；對公開內容不真實，故意作假扣作假科室月考核質量2分，情節嚴重的將計入《職工優良與不良積分檔案》。年底對院務公開工作進行專項檢查總結，并上報衛生局。

第五篇：鄉鎮衛生院院務公開工作方案

為了深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，進一步健全和完善黨務、院務公開工作制度，現根據區衛生局文件要求，結合本單位實際情況，特制定如下實施方案：

一、黨務、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關

于黨務、院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛生”工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。

二、建立健全黨務、院務公開工作的組織領導

衛生院成立黨務、院務公開工作領導小組，領導小組成員：***、***、***

要把黨務、院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、黨務、院務公開的主要事項

黨務、院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。

（一）黨務公開的主要事項

1、黨組織概況及黨員分布情況；

2、黨組織領導干部分工及聯系方式；

3、黨組織作計劃及上年完成情況；

4、黨內民主監督組織及聯系方式；

5、開展組織活動；

6、黨的領導干部履行職責和工作完成情況；

7、黨組織發展組織新黨員情況；

8、黨費收繳情況；

9、民主議黨員情況；

10、黨員、群眾關心的熱點、難點問題處理情況；

11、黨員、干部廉潔自律及干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

12、黨內各類評先進優活動情況；

13、黨員干部教育培訓情況；

14、吸收、采納黨員和群眾的意見和建議情況；

15、上級黨組織和同黨組織需要公開的其他內容。

（二）院務公開的主要事項

院務公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。

向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間；

2、公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；

5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。

向內部職工公開的事項有：

1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、工作計劃；

2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、出國（境）、進修、評優、獎懲情況；

8、重大科研課題的立項及經營使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益情況；

9、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、黨務、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、報刊、廣播、電視等新聞媒體，召開聽證會、通報會、咨詢會、設立咨詢電話，發表公開信，發放服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫

患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報務對象）進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。

2、向單位內部公開方面，要切實運用好會員、職工（代表）大會這一法定的職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職

工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、發布會、職工座談會、民主協商會以及單位的黨務、院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。