第一篇：2011首季工作總結

2011年首季工作總結

第一季度以來，我院根據總院醫療集團黨委和行政的工作安排和部署，按照總院二十三屆一次職代會的總體要求，以黨的十七屆五中全會精神為指針，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實全市衛生工作會議精神，加強服務能力建設，改善服務質量，轉變服務方式，提高服務水平，以滿足礦區居民和周邊地區醫療衛生服務需求為目標，扎實工作，不斷進取，各項工作都收到了明顯成效，具體總結如下：

一、抓“三爭三帶”，把黨內爭先創優活動落到實處

一月二十日總院醫療集團黨委決定在醫療集團各級黨組織和黨員中開展以“三爭三帶”為主要內容的爭先創優活動，努力把“三爭三帶”“創先爭優”活動打造成員工、患者滿意工程，按照總院醫療集團黨委的要求，我院黨支部主要開展了以下幾項工作：

1、堅持了支部成員爭先創優點評工作。從一月份開始，三名班子主要成員按照自己所分管的外科、內科、社區衛生服務中心黨小組工作進行了一月一點評。在點評過程中，都能抓住問題的實質，既看到取得的成績，又指出存在的問題，推動了爭先創優工作的開展，每次點評之后都能寫出點評情況總結。其它黨小組也都按要求進行了點評工作。

2、強化了黨員創崗建區工作。首季我們動員全院黨員以一個全新的姿態搞好黨員創崗建區工作，不斷夯實基礎，扎實工作，我們要求各黨小組以本科室、本部門工作性質為基礎，以工作點為單位，按專業性質建立責任區。黨員科主任負責所在科責任區，黨員主治醫生、責任醫生、護士長負責本區域責任區，支部委員分管范圍責任區，書記負責單位責任區，分級分層對責任區內活動及考核內容“層層掛鉤”，每個黨員都負起相應的責任，首季我們授予24名黨員為黨員模范崗。

3、繼續狠抓了“六型班組”建設工作。2010年度我院外科獲集團公司“六型班組”榮譽稱號，2011年我院被確定為“六型班組”建設重點單位，今年首季我們在鞏固外科“六型班組”建設同時，重點抓了內科六型班組建設，按照“學習型、文明型、民主型、創新型、效益型、安全型”六型班組建設要求，制定了創建六型班組建設規劃，召開了三次內科創建六型班組會議，對在具體創建過程中遇到的問題做到及時解決，特別抓了班組成員綜合素質的培養，使內科成員逐漸培養成技術精湛，作風過硬的優秀醫務人員。

4、持續開展了黨員安全活動日活動。首季我們根據醫院特點持續開展了周六、周一黨員安全日活動。1-3月份黨員上崗活動13次，45名黨員輪流上崗，帶頭查隱

患，查漏洞，查紀律，把醫療安全和非醫療安全落實到工作細節中，1月9日星期六，黨員龐德寶小組上崗，晚間11點鐘，他們在第三次巡查中，發現住院部和門診中間馬葫蘆跑水，數九寒冬，零下三十幾度，如果第二天早晨交班匯報處理，勢必造成門診大樓被淹和住院部門前水泥路結冰，在這種情況下，龐德寶同志立即匯報院領導，12點30分后勤保障部張啟勝就帶人來到現場，他們整整忙了后半夜，第二天早晨6點終于處理好跑水，保證了第二天醫院正常工作的開展。首季黨員安全日活動共查出各種安全醫療隱患和非醫療安全隱患7個，反饋之后在較短的時間里都得到了解決，5、進行了“三爭三帶”“爭先創優”警句格言征集工作。二月份我們按總院醫療集團黨委要求，在全體黨員中進行了“三爭三帶”創先爭優警句格言征集工作，廣大黨員踴躍參與，10天時間共征集警句格言56條，激發了廣大黨員參與三爭三帶、爭先創優的熱情。

6、開展了黨員義工活動。3月4日、3月14日、3月24日開展了三次黨員義工活動，45名黨員輪流對醫院各責任區，醫院周邊社區垃圾點進行了清理。大家以黨員義工身份扎扎實實開展了黨員義工主題實踐活動。三次黨員義工活動，共清除積雪垃圾180余噸。通過大家的勞動，整個醫院和周邊社區環境衛生面貌煥然一新。

7、對困難員工進行了救助。喬建廷同志是我院后勤保障部員工，今年48歲。2010年突發腦梗塞，造成了嚴重的肢體后遺癥，他上有白發蒼蒼的老母，下有未成年的子女，突發的疾病，造成了他生活的極度困難，對于他的遭遇，院黨支部仔細進行了研究，于1月28日組織全院員工進行了救助捐款，在捐款過程中，從支部成員到普通黨員紛紛帶頭，員工群眾積極參與，不到兩小時就捐了2660元，同時院工會又積極申請總院工會救濟1000元，解決了喬建廷的燃眉之急，當喬建廷同志接過這筆捐款時，從內心深處體會到黨的溫暖和同志間的真情。

8、召開了“三爭三帶”創先爭優活動推進會。確立了會后一個時期黨員爭當先進，組織爭創旗幟，黨組織和黨員公開承諾寫實制工作舉措。為進一步推動“三爭三帶”創先爭優活動扎實開展。我院黨支部結合本院實際，在全院范圍內開展黨組織和黨員公開承諾寫實制，支部成員以普通黨員身份帶頭承諾，帶頭履諾，帶頭踐諾，發揮表率和引領作用，對全院46名黨員承諾份份進行了審核，我們以員工群眾滿意為標準，順應解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，使承諾踐諾過程成為解憂聚力，強院發展的過程，確保承諾事項落到實處，為全面深入推進“三爭三帶”創先爭優活動提供有力保障。

二、抓醫療質量，不斷夯實安全醫療基礎

首季以來，我院下大氣力抓好醫療質量，探索臨床路徑管理和常見病種質量控制，確保診斷及治療的規范性、準確性，控制與減少醫療差錯的發生，主要做了以下三項工作：

首先著力抓了基礎培訓工作。按著總院醫療集團三月份開展“基礎培訓活動月”要求，結合我院實際，認真抓好各類人員的分層次崗位培訓，分醫療和護理兩個系列制定了全年的崗位培訓方案，明確了培訓的計劃、目標、內容、方法、步驟、考核和獎懲。醫療組首季共進行了七次培訓，由科主任和資深醫師進行講課，護理組共進行了四次培訓，由多次在市和總院醫療集團護理競賽中獲獎的馮麗蘭、劉淑芬、吳麗杰同志進行講課，她們由淺入深，結合理論，現身說法，邊講邊操作，使聽課的同志有很大的收獲。一季度副院長鄭樹發、劉克俊在主講肺栓塞和法律法規時都做了課件，在培訓中針對重點人群，特別是近年來新招聘的年輕醫護人員，利用模擬人，對氣管插管，心肺復蘇等基本技能手把手地教，手把手的練，收到了較好培訓效果。

其次著力抓優質護理服務示范工程建設。2010年十一月十五日市衛生局轉發了《黑龍江省衛生廳關于進一步加強“優質護理服務示范工程”活動的通知》，要求各級各類醫療機構要高度重視臨床護理工作，要把開展“示范工程”活動作為“一把手工程”來抓，一季度以來，我院作為市衛生局2010年確定的全市6家示范醫院，思想上高度重視，工作上積極主動在2010年“示范工程”活動的基礎上，不斷總結經驗，逐步探索和完善適合礦區醫院護理實際情況的護理管理制度，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平，主要做了三項工作：

一是改善服務態度。良好的服務態度及行為是提高護理質量，為患者提供最佳服務的關鍵。首先從群體形象入手，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我們將內、外科分成四個病區，每區由3-4名護士負責，實行包干制，做到服務溫馨、體貼、親情，給病人提供安靜、舒適、整潔的環境，經常詢問患者的飲食情況，服藥情況，生活上是否需要幫助等，并購置了簡易的洗頭用具、剃須刀、指甲刀、小鏡子、木梳、發夾等。這樣不但提高了病人滿意度，也提高了護理人員的文化素質和修養。

二是提升技術水平。豐富的專業知識和嫻熟的技能是優質護理的核心內容，提供優質護理服務可以有更多的時間和病人接觸，可以更及時準確地觀察患者的病情

變化，在實施優質護理服務工程期間，我們特別強調遵守操作規程，不要隨意簡化操作規程，嚴格執行“三查七對”和消毒隔離原則，不要存有僥幸心理，搶救病人要做到忙而不亂，仔細觀察病人和全面分析病情。除了觀察病人病情，還要做好基礎護理，尤其是一級護理和危重病人生活護理，執行醫囑及時準確，操作熟練到位。

三是提高管理水平。今天的護理已不再是“打針、發藥”的概念，它已從具體的幫助到精神的寄托，從心理的關愛到人文的撫慰，從簡單的疾病護理到高層次的整體護理。每月護士集中學習，我們堅持加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察，醫囑查對、護理文件書寫以及衛生條例、法規的學習。每天檢查各病區工作落實情況，對發現的各類問題及時糾正，并給予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如糖尿病病人零晨易發生高血糖，要加強夜間巡視；病人視力差，輸液時護士要多巡視并且要保持地面干燥；危重病人要做到服藥到口，神志不清的病人要重點監護等等。

第三是著力抓行政查房工作。從2010年9月1日我們開始試行行政查房工作，9月1日嘗試對外科行政查房，效果反應很好，扎實解決了工作中存在的一系列質量問題，12月1日對內科進行了行政查房，今年2月23日對婦科進行了行政查房，共查出醫療安全、醫政管理、后勤保障方面存在問題20個，主要問題有：

（一）會診單沒有使用專用會診單，在病程記錄直接寫問題。

（二）沒有按醫療安全、醫療質量管理核心制度要求，建立規范的醫生值班交接記錄本問題。

（三）液體瓶簽用筆過細，不利于安全護理問題。

（四）基礎護理盤內木梳不潔凈問題。

（五）備用藥心臟三聯針、付腎和阿托品接近有效期問題。

（六）部分同志“八不準”不熟練問題。

還有其他有關醫療環境，后勤保障方面問題14個，這次行政查房是我院進行的第三次行政查房，在過去外科、內科查房的基礎上，我們查房的經驗也日趨成熟，行政查房工作就是對全科工作的一次檢查、推動和促進。我們以相互交流、相互學習和提高為目的。婦產科毛主任對病人少的原因進行了深入地分析，重點是08年后半年以來，門診和住院患者逐年下降，與人口老齡化、適齡婦產科病人減少有關，對改變這種局面通過查房，院和科達成了如下共識：

1、要提高醫療技術和質量，尤其要加強溝通、簽字、告知和質量安全意識，提高風險意識。

2、要端正服務態度，用良好的服務贏得社會認可。

3、加大宣傳力度，開拓醫療市場。對其它后勤保障方面存在問題按責任人和責任部門一一進行了落實。

四是著力抓病歷書寫再提高工作。首季主要抓了三項工作。

1、病歷書寫再規范。在去年病歷書寫質量不斷提高的前提下，著重抓病歷書寫再規范工作，按照衛生部和黑龍江省病歷書寫要求，做到份份病歷達到標準。

2、質量再提高工作。在已形成病歷書寫管理機制的基礎上，對病歷內涵質量、對病程記錄中的病情分析等關鍵內容又提出了細致、具體的要求，不合格病歷不歸檔。

3、責任再落實。對過去一年形成的院長、副院長月質控出院病歷十份以上，分管各科室每月召開病歷質控分析反饋會議一次，總值班臨床主任按要求每天做到質控運行病歷2份以上，臨床科主任每周都堅持質控運行病歷十份以上，都進行了有效堅持。

三、抓優質服務，持續開展第十二屆百日優質服務活動

從2000年開始的百日優質服務活動我們已進行了十一屆，她是我院文化建設的集中體現。醫院文化建設是我院展示自己獨特而內在風采的靈魂，也是我院可持續發展的原動力。第十一屆百日優質服務活動我們提出了“滿意服務在滴道中心醫院”的服務理念。第十二屆百日優質服務活動我們提出了“兩好一滿意”的服務理念。服務好就是緊緊圍繞服務工作細致，服務態度熱情周到，服務措施到位開展工作，為病人提供及時、快捷、高效、滿意的優質溫馨服務。質量好就是嚴格執行操作規程，持證上崗，工作高標準，高效率，堅持工作質量、考核制度、杜絕投訴。“一滿意”就是黨員干部做表率、講原則、講正氣、識大體、顧大局，吃苦耐勞，自覺維護醫院的形象和利益，扎實有效開展工作，讓病人感受到新變化，新成效，醫院工作做到讓病人滿意。

做好“兩好一滿意”，我認為首先要落實“三個督查”，重點督查醫療質量核心制度，醫療流程關鍵環節，醫療服務質量（社會、政府、病人滿意度）。其次堅持“四不放過”，糾紛原因沒有查清不放過，糾紛責任科室責任人落實不清不放過，內部未妥善處理不放過，改進措施未落實不放過。第三，嚴格“五把關”。細化科主任在醫療質量管理上，嚴格做到“五把關”，即：重要病史親自問、體征親自查；重要會診必須討論；重要檢查不漏項；重要醫療文書親自審、不延誤；重要手術必把關。第四，加強“六大防范”。防范醫務人員患者安全意識淡薄；防范醫療事故差錯事故發生；防范就診過程的主觀隨意性；防范患者意外事故發生；防范醫務人員服務不到位；防范醫患、護患溝通不深入。第五做到“七個及時”。及時接觸病人；急診隨叫隨到，平診15分鐘必到；1小時及時完成常規檢查；2小時及時完成入院診斷；2小時及時完成處理意見；急診10分鐘，平診24小時內組織會診；2小時及時進行

醫患溝通；及時完成醫療文件書寫。

為了開展好第十二屆百日優質服務活動，我院已經成立了領導小組，要加大工作力度，制定切實可行的工作方案，為開展好百日優質服務活動創造條件。會后各科召開專門會議，制定各自的落實方案，為患者實實在在多辦一些好事、實事。

四、抓管理，力爭首季開好頭，起好步

吳院長在總院二十三屆一次職代會上明確要求：“要進一步完善對基層醫院考核管理辦法，加強對基層醫院的檢查指導，嚴格考核各項醫療指標，經營指標完成情況。各基層醫院要按照總醫院職代會確定的工作任務，結合本醫院實際，做好工作安排，保證醫院醫療服務，醫院管理水平持續提高。”首季我們努力抓好經營管理的計劃工作，本著早動手，早做打算的原則，做好增收節支規劃。

1、千方百計開源節流，堵塞漏動。做到加強財務管理，合理使用資金，降低費用支出。加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行內部成本核算，做到定了的制度，決不流于形式。如醫院集體制定的藥品、材料、設備管理制度、獎金發放，量化考核制度在執行過程中從不走樣。

2、抓好床位利用率，開發新的醫療市場，增加醫療收入。首季我們繼續抓好床位利用率這個增收主渠道。在周邊農村進行了廣泛新農合定點醫院宣傳，發放新農合定點醫院宣傳單3000余份，吸引了一批新農合醫療患者，擴大了我院在周邊農村的影響。首季我們完成盛和礦員工體檢400余人次，增收內行指標10多萬元。

第一季度整體工作安全有序。醫療質量不斷提高，外科手術109例；婦科手術14例；住院人數584人次，收治危重病人22人次；床位利用率86.04%，2011年一季度醫療收入較去年同期增收34萬元。

首季收到錦旗2面，表揚信3封，出院內簡報4期。媒體發表有關我院的新聞報道3篇，首季我院榮獲雞西市首屆病歷書寫質量競賽團體二等獎，馬驍南榮獲個人二等獎。

五、存在問題

1、需進一步學習兩會精神，學習總理的政府工作報告，增強醫改信心。

2、需進一步做好培訓工作，不斷提高醫療技術和質量。

3、需做好首季流行病、傳染病的預防工作。

滴道中心醫院

2011年4月11日

第二篇：首季安全生產工作總結

首季安全生產工作總結

二00七年物資公司的安全生產領導機構進行了重新調整，新領導 班子充分認識到了我單位安全生產的重要性。在松林公司二00七年的安全生產工作會議結束后。我公司尹相義經理就立即組織召開了安全生產專題會議，并根據松林公司二00八年安全生產工作要點和首季安全生產“保穩定、興松林、爭創安全首季”競賽活動方案要求。結合我單位的生產經營活動實際情況，全面安排布署了我單位首季安全生產工作。

一、加強了領導責任制的落實。

1、全面整合了領導機構，重新調整了安全生產領導成員，本著誰主管誰負責的原則。落實了領導分片包保責任。

2、進一步完善了安全生產橫向到邊、責任到人的責任層層聯保體系。全員層層簽定安全防火包保合同書。

3、為保障首季安全生產工作的順利進行，1月份尹相義經理就親自召開了領導干部安全生產學習會，組織學習二00八年安全生產工作要點。安排各領導和各職能人員要認真開展好安全生產工作。從思想上再發動、再動員，安全生產法律知識的再教育、再培訓的四再活動。

二、認清形勢，提高認識，加強教育培訓。

1、首季安全生產競賽活動開展以來，我單位召開場級安全生產專題會議三次，由主管經理，安全員組織各工段安全生產專題會議兩次，各工段堅持開展班教育、崗前教育，使其教育面達到了百分之百。

2、為奪取首季安全生產工作主動權，全面完成了對特種作業人員和要害部位從業人員的安全操作技能教育培訓工作。

3、根據春融期冰雪融化交通條件惡劣的不利因素。為保障行車安全。我單位組織了機動車駕駛員關于道路行車安全的教育。并對危化車輛（油槽車）駕駛員進行了安全行駛，防爆知識學習培訓。

三、安全檢查隱患整改。

1、在首季安全生產工作中，我們堅持執行了松林公司檢查制度，安全員嚴格執行日常列行檢查，各工段每周一次檢查。對加油站、有庫、炸藥庫等要害部位，實行定期、不定期及夜間突擊性檢查，嚴防了突發事件的發生。

2、加大了隱患整改投資力度。儲油罐安裝了高位噴淋、油庫泵房以往卸油的橡膠管改為鋁鶴管，消除了危化作業人員的安全隱患。為了加大宣傳教育力度，油庫圍墻粉刷了安全防火警示標語。

在歷時近百天的首季安全生產工作中，由于我們加強了領導，狠抓了責任制度的落實，從而實現了首季安全生產“四為零”。但這只是新一年的開始，今后的任務依然嚴峻，我們還將不懈的努力，為實現全年的工作目標，為我單位的生產經營活動創造優良的環境，為建設平安林區保駕護航。

二00八年3月28日

首季安全生產工作總 結

二00八年三月二十八日

第三篇：首季開門紅

2011年集郵專業首季開門紅工作匯報

同志們：

大家下午好！

在全市郵政2011首季開門紅勞動競賽活動電視電話動員會上，張局長要求我們必須進一步解放思想，堅定信心，扎實工作，勇爭一流，以飽滿激越的精神狀態，全面完成各項工作任務，為實現“十二五”發展開門紅，開創南陽郵政新一輪又好又快發展新局面而努力奮斗。我們倍受鼓舞，迅速行動，立即召開全市集郵公司經理會議，認真傳達會議精神，并按照市局的整體部署對集郵專業首季開門紅工作作出了具體安排，力爭把工作做細、做實，確保首季“開門紅”勞動競賽各項目標任務圓滿完成，為順利實現全年工作目標打下堅實的基礎。

下面，我主要講三個方面：

一、2010年集郵專業工作回顧

一年來，集郵專業在省公司黨組和市局黨委的正確領導下，堅持科學發展觀，堅持創新觀念，堅持強化落實各項方針政策，堅持集郵融入地方經濟，取得了顯著成績。全市累計完成集郵業務收入2736.42萬元，收入規模列全省第五位，完成確保計劃的101.73%，較去年同期增幅42.84%，完成先 進目標計劃的94.36%，推動了全市集郵業務持續、健康、高效發展。

回顧2010年工作，我們主要抓了以下幾個方面：

（一）創新觀念、多措并舉

首先，針對傳統的節日營銷，我們精心組織、強化培訓，調動職工參與節日系列郵品主題營銷活動的積極性，確保了節日郵品銷售上規模出效益。其次，按照省公司“集郵融入地方經濟發展”的總體思路，積極開發定向郵品和本地題材郵品，舉行郵票首發式活動，取得了明顯的效果，實現集郵業務新的增長點。第三，在全市組織開展形象年冊攬收活動，創新發展，利用有限郵票資源開發高附加值產品，超額完成省局下達的目標計劃，實現了形象宣傳年冊業務的又好又快發展，開拓了郵品營銷的新局面。

（二）建好隊伍，全面發展

集郵專業高度重視專業隊伍建設。一是強化專業專職營銷隊伍的培育，不斷提升專業隊伍素質和市場拓展能力。截止目前，全市共有客戶經理29人，其中高級客戶經理以上人員8人（含資深客戶經理3名）,中級客戶經理4名，全市客戶經理累計業績已達995.57萬元，占全市集郵累計收入的36.38%。二是注重專業策劃和設計隊伍的培養，為市、縣局郵品開發做了強有力的服務支撐。三是充分發揮集郵協會的作用。舉辦主題活動及展覽，積極開展青少年集郵活動，壯大集郵愛好者隊伍，提高了集郵的社會影響力，營造了良好的集郵氛圍和業務發展環境。

（三）強化管理，健康發展

為確保集郵業務健康發展，規避經營風險，根據省公司及市局要求，集郵專業強化庫存和欠費管理。堅持“誰主管、誰負責，誰經辦、誰負責”的清收原則，制訂有力措施，落實清欠責任，明確催欠制度，把清收工作日常化、制度化，確保資金的及時回收，促進了集郵業務的健康發展。

二、2011年首季集郵專業工作思路

一季度，集郵專業將按照省集郵公司、市局的安排部署，重點做好2011年“瑞兔華年 生肖賀歲”系列郵品主題營銷和2010年形象宣傳年冊、常規年冊營銷工作；提前籌劃大項目運作，推動項目營銷實現新突破；強化經營管理，確保實現一季度開門紅。

（一）指導思想

以黨的十七屆五中全會精神和河南郵政“十二五”發展戰略思想為指導，按照省集郵公司和市局的總體工作部署，牢固樹立“大勢當前、不進則退、小進也是退”的進取意識、位次意識和競爭意識，堅持科學發展，堅持創新經營，堅持集郵融入地方經濟建設；通過深化專業化經營，開拓集郵文化禮品市場和農村市場，不斷增強市場競爭能力，不斷提升 集郵文化品牌，不斷擴大業務收入規模，不斷提高企業經營效益，努力開創南陽集郵發展的新局面。

（二）面臨的形勢

2011年不僅是“十二五”開局之年，更是南陽郵政“一年打基礎、兩年上臺階、三年大發展”的關鍵之年。為此，我們集郵專業要認清面臨形勢，強化機遇意識，順勢而為，乘勢而上，全力推進集郵專業實現跨越發展。

一是國家高度重視，社會環境良好。黨的十七屆五中全會指出：文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發展和民族振興的強大力量。要推動文化大發展大繁榮，推動文化產業成為國民經濟支柱性產業。國家對文化產業發展的高度重視，為集郵業務發展營造了良好的社會環境。同時，國家權威媒體——中央電視臺對郵票市場持續關注，進行連續播報，為集郵專業快速發展創造了極好的輿論氛圍。

二是建設中原經濟區，助推行業快速發展。隨著省委、省政府建設中原經濟區構想的提出及實施，南陽市委提出要做中原經濟區建設的主體區和對接周邊的先鋒，全力推進“四大工程”建設（南水北調中線工程、南陽核電工程、糧食主產區建設工程、籌辦第七屆全國農運會工程），奮力打造河南省次中心城市、區域性中心城市。這必將推動包括文化產業在內的各個行業的快速發展，為集郵發揮專業優勢、融入地方經濟社會發展，提供了新的歷史機遇。三是板塊優勢互補，專業齊頭并進。河南郵政“十二五”發展戰略的出臺以及三大板塊的運營，將會形成優勢互補、專業聯動、齊頭并進的良好局面，為集郵業務不斷開拓新的發展領域。

四是服務三農戰略，農村市場廣闊。河南郵政服務三農戰略的實施、村郵站以及郵政連鎖超市的建設，得到了黨中央、國務院的高度重視，省委省政府把村郵站、郵政支局、信報箱等郵政網絡基礎設施作為民生工程納入城鄉建設發展規劃。這些都為集郵專業積極服務“三農”，搶占廣闊的農村市場，創造了有利條件。

五是重大節日慶典，業務發展新契機。2011年我們將迎來中國共產黨成立九十周年，屆時中國郵政集團公司將在全國范圍內組織開展主題營銷活動，必將為集郵業務發展帶來新的契機。

（三）發展目標

全省集郵專業“十二五”發展目標

集郵專業“十二五”發展的總體目標是：到2015年收入規模達到12億元。整體分為三個階段實施，即：2011年為起步階段，收入規模達到6億元；2012年——2013年為上規模階段，收入規模達到8億元；2014年——2015年為大發展階段，收入規模達到12億元。

南陽集郵專業“十二五”發展目標 2011年收入規模4380萬，2012-2013年達到6000萬，2014年-2015年達到1個億。

南陽集郵專業2011年發展目標

2011年，集郵專業總體發展目標是收入規模達到4380萬元，其中：

——郵資票品預訂500萬元。——郵票年冊380萬元。——集郵文化禮品（含本地題材和大項目）800萬元。——節日郵品和定向郵品（含個性化郵票）2000萬元。——集郵總公司郵品和常規郵品700萬元。2011年一季度發展目標

一季度，全市確保完成集郵業務收入1970萬元。其中節日營銷和定向郵品收入，元；年冊收入，萬元；郵票預訂收入，萬元；文化禮品收入，萬元；中國集郵總公司和常規郵品收入，萬元；實現收支差額，萬元。

三、2011年一季度重點工作安排 1.重點做好2011年生肖賀歲項目。

生肖賀歲主題營銷活動是集郵專業贏得開門紅的重點項目，市局領導高度重視，張局長親筆簽示傳真，把生肖賀歲主題營銷活動稱作首季開門紅的第一槍。我們精心組織，在全市范圍內開展了專項營銷競賽活動。

一是精心策劃，積極營銷，搶占生肖賀歲禮品市場。各局要在借鑒以往生肖主題營銷經驗的基礎上，勇于創新，做 好營銷方案的策劃工作。對重點客戶要進行一對一的上門營銷，拓展高端禮品市場。同時，要充分發揮村郵站的作用，加強與村郵站的聯系，把握農村禮品需求，拓展農村集郵市場。

二是借勢首發，強化組織，推進營銷活動深入開展。各局要積極挖掘當地的生肖文化，將生肖郵票與生肖文化、社會熱點、本地題材緊密結合，爭取與政府進行合作，組織好《辛卯年》生肖郵票首發活動。通過舉辦生肖郵品的專題展覽、生肖文化講座、生肖郵品拍賣、本命年生肖郵迷聯誼活動、民俗表演、集戳、抽獎等形式新穎、內容豐富的活動，配合首發活動，營造良好氛圍，擴大集郵的影響力，為順利開展生肖賀歲主題營銷活動夯實基礎。

三是加強溝通，優質服務，提升集郵生肖賀歲品牌。生肖主題營銷是集郵專業的傳統業務，具有良好的品牌認知度和品牌形象。各局要通過生肖主題營銷活動，加強對集郵愛好者和重點客戶的溝通和維護，使生肖主題營銷成為集郵專業可持續發展的業務。

四是科學調配，嚴把時限，確保集郵業務健康發展。各局一方面要及時掌握本區郵品的余缺信息，做好調劑工作；另一方面要高度關注活動進程，定期對全區銷售、庫存情況進行通報，及時總結營銷亮點，挖掘典型，督導后進，確保該項目2月底前全部實現銷售，3月底前收回貨款。2.切實做好2010年形象宣傳年冊和常規年冊營銷工作。2010年形象宣傳年冊目前正處于緊鑼密鼓的設計報批階段，常規年冊也將于近期下發。雖然對這兩項業務都已經非常熟悉，但我們還是要高度重視。

一是按期供貨，及時回款。對形象宣傳年冊要按合同約定，準時供貨，并認真做好信息反饋以及售后服務工作，確保貨款及時收回。

二是細分市場，重點公關。針對常規年冊，密切結合郵票亮點，細分目標市場，重點公關集團消費、個人收藏、節日禮品、員工福利等市場板塊，盡可能做到春節前銷售完畢。

三是創新營銷，豐富產品。將年冊銷售與春節郵品營銷有機結合，豐富產品形式和內容，為客戶提供更多的產品選擇。由于集團公司對票品資源的總量控制，省公司今年下發我市的常規年冊較去年有所減少，省公司對所有年冊均設有暗計并登記了號碼，市公司向縣局下發年冊時，也會登記號碼備查，各縣局也要登記號碼備查。希望各局認真把握，合理安排，并堅決杜絕發生任何違規經營行為。

3.著力抓好“快樂童年”個性化郵票主題營銷活動。“快樂童年”主題營銷項目是生肖賀歲項目的有效補充，它具有形式新穎、資源充足、收益率高等特點，同時也是培育青少年集郵興趣，開發青少年集郵市場的有效手段。我們要提高認識，認真部署。

一是利用媒體，廣泛宣傳。通過地方報紙、電視等新聞媒體進行宣傳報道，突出“快樂童年”個性化郵票獨具的新穎性和個性化。

二是利用資源，深度開發。充分利用 “金色童年”和“我愛北京天安門”個性化郵票客戶資源，深度連續開發。

三是針對市場，有效開發。深入中小學校、幼兒園、社區、醫院等少年兒童集中的單位和場所，有針對不同的市場，有效地進行開發。特別是針對屬兔的少兒群體和2011年的新生兒群體，要加強與社區和醫院婦產科的聯系、合作，提高營銷的成功率。

4.精心籌劃好一、二季度大項目。

一季度，集郵專業除重點做好生肖賀歲和快樂童年主題營銷活動之外，大項目開發對集郵業務的快速發展起著至關重要的作用，要繼續加大項目的開發力度，以大項目促進大發展。

一是主抓本地題材，做大做強規模。充分結合當地人文、自然資源，積極主動與當地政府和相關部門進行溝通、聯系，取得他們的大力支持，力爭做出亮點、做大規模。市集郵公司將積極為縣局提供優質的產品和完善的服務。

二是增加產品價值，推進系列開發。要在郵品開發的基 9 礎增加高附加值的產品，創新銷售模式，做大項目規模，形成系列化和規模化的產品開發，為集郵業務的長期、持續發展奠定基礎。

三是深挖客戶需求，創新產品形式。對已經制作過的單位，要結合各地實際，對原有產品形式進行改進創新，更好地滿足客戶的需求，確保業務的可持續性開發。

5.強化營銷體系建設，提高營銷支撐能力

專業專職營銷隊伍是推動專業發展的生力軍，我們要充分利用一季度營銷旺季，通過營銷鍛練隊伍，提升能力，推動營銷體系建設工作實現新進展。一是進一步加強專業專職營銷人員的選拔與配備。二是通過以老帶新、以強帶弱，一對一的幫扶形式，提高營銷人員的綜合營銷能力。三是以大項目和“生肖賀歲”、“快樂童年”等主題營銷活動為抓手，有效提升專職營銷人員業績。

6.加強經營管理，確保業務健康發展

一季度是集郵業務發展旺季，是常規年冊和形象年冊相繼面世、預訂郵資票品兌付的關鍵時期，也是容易發生問題的時段。特別是近期郵市升溫，二級市場比較活躍，我們更要在緊抓發展的同時，繃緊管理這根弦，切實加強經營管理：一是規范業務操作流程，對下發的郵資票品要嚴格登記、分發，明確流向，并妥善保管登記資料，從源頭上進行預防和把關。二是嚴禁降價銷售、拆分銷售或在集郵市場進行違規 交易等行為。三是加大業務欠費的清收力度，確保業務資金按時清收、回籠，保證業務健康發展。

同志們，面對新的形勢和新的機遇，我們要按照張局長提出的把握“四個必須”戰略指導思想，立足當前，著眼長遠，以更加振奮的精神、更加務實的作風，解放思想抓機遇，堅定信心開好局，進一步加快發展步伐，把南陽集郵專業的各項工作推向新的高峰，為奪取南陽郵政“十二五”發展的新勝利而努力奮斗！

第四篇：首季開門紅

*****公司誓奪首季開門紅，只爭朝夕真抓實干

“一年之計在于春”在年初召開的公司動員大會上公司總經理***已明確提出今年的生產任務是確保黃金產量***兩，能否實現今年的目標關鍵看開局。只有實現首季“開門紅”，才能為完成全年各項任務堅定信心、奠定基礎。各職能科室和生產車間突出重點抓落實，精心組織求突破，在加快發展中先人一拍、快人一步，確保首季“開門紅”，贏得全年工作的良好開局。

誓奪生產任務首季“開門紅”，首先要堅定首戰必勝的信心。雖然前幾年公司任務完成的都不是很理想，但近年來公司在探礦、找礦，大巷開拓等方面的積極效應不斷顯現，特別是2012年在探礦增儲方面有了明顯的提升，為全面完成今年的生產任務打下了堅實的基礎。因此公司總經理多次在會議上為全體員工提干緊、鼓精神，從工資待遇的提高和各項福利措施的出臺都極大地鼓舞了全體員工的干勁和士氣。

誓奪生產任務首季“開門紅”關鍵在于加強組織調度，切實增強緊迫感，嚴格落實各級安全生產責任制，“早”子當頭，“干”字當先，超前部署，超前規劃。生技科緊緊圍繞“開門紅”工作目標，迅速把一季度生產任務分解落實，倒排日程、逆推進度，并健全完善目標管理考核責任制把握序時進度，做到以旬保月、以月保季。安環科深入車間對每個新來工人進行全面培訓，生產車間與施工隊伍積極配合從每日的提升量著眼，合理調度，周密安排各個作業環節，扎實有序推進各項指標的進行，機動科、購銷科積極做好各項后勤保障工作。誓奪生產任務首季“開門紅”，要營造良好的環境和氛圍，為此，綜合辦公室、企管科在公司張貼各種宣傳標語、口號；切實轉變工作作風，提高辦事效率，提高服務質量。公司上下擰成一條心，形成了千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標，件件工作有著落的責任氛圍。機遇與挑戰并存，希望與壓力同在。實現生產任務“開門紅”工作責任重大，任務艱巨。但金龍人堅定信心，精心組織，周密安排，以奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，開拓創新，狠抓落實，就一定能在“穩中快進、逆勢上揚”的良好態勢下，再創公司安全生產新局面。

第五篇：首季開門紅

為進一步落實“首季開門紅”計劃的實施，我社將從如下幾個方面組織資金工作：

一、提高服務水平。

在金融業競爭日益激烈的今天，某種意義上說，服務競爭就是贏得金融工作主動權。在這種思想的指導下，我們牢固樹立以服務謀發展的思想，堅持加強對本網點服務功能的建設，通過滿意的服務使客戶認可我們，進一步提高網點的服務質量和效率，大力推行禮貌待客，使用文明用語，微笑服務，用優質服務吸引客戶，從而達到存款自然增長的目的。所以將定期組織文明禮儀培訓班，使一線員工提高對文明禮儀服務的認識，我社將以培訓為契機，繼續抓好服務，使一線員工把所掌握的文明禮儀服務理論知識應用到實際工作當中，大幅度提高服務水平，爭取贏得更多客戶的認可。

二、制定完善的存款考核機制。

為進一步調動全體員工積極性，合理下達資金組織工作任務。我們將繼續堅持“存款是立社之本”這一宗旨，加強資金組織工作的考核力度，并認真結合實際，科學合理的確定資金組織工作的目標。量化儲蓄存款指標，合理分配存款任務，實行績效掛勾，制定切實可行的儲蓄考核辦法，進一步調動廣大職工吸儲的積極性,形成全員共抓存款的工作格局。

三、加強高層次公關，實施能人戰。

要求全體員工要深入到資金組織工作的第一線，充分做好市場調查，找出發展空間，主動去開發占領市場，鼓勵社會人脈關系廣的干部及員工積極投身吸存攬儲工作上來。發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，發展和鞏固黃金客戶群體，如采取信息問候、電話預約、定期聯誼等形式穩固老客戶，拓展新客戶。

四、通過農民金融自助服務網點吸收存款。

農民金融自助服務網點的建立擴大了我社網點覆蓋面積，我社將利用自助服務網點更多地吸收周圍存款，利用設備管理員的人脈和服務網點的便民優勢，積極吸收客戶手中的閑置資金。

五、加快電子銀行業務發展的進程，通過大力發展中間業務，增加資金來源。

通過合理布設ATM機、POS機，使我社的銀行卡可以做到在全轄區域內24小時存取款和轉賬業務，使客戶辦理業務更加方便、快捷，使鶴卡容易推廣，提升鶴卡存款余額。

通過以上幾個方面的共同實施，我社一定會完成“首季開門紅”計劃。