第一篇：窗口服務鑄品牌 創先爭優促發展——創先爭優活動總結

窗口服務鑄品牌 創先爭優促發展

——兗州市窗口單位創先爭優活動特色突出成效顯著

兗州市以群眾滿意為根本標準，扎實推進窗口單位和服務行業“三亮三創三評，擦亮服務窗口”為民服務創先爭優活動，大力促進了窗口單位和服務行業在優環境推發展、提素質強服務、轉作風樹形象上創先爭優。

一是突出為民服務宗旨，在創先爭優中提升服務質量。各系統各行業緊密聯系工作實際，確定活動主題，創新活動載體，凝聚黨員干部力量。人社系統深入開展了以“比服務看素質、比業務看效能、比環境看窗口、比誠信看公開、比風氣看評價、比氛圍看創建”為主要內容的“六比六看”優質服務窗口創建活動，激發了系統廣大干部職工的工作熱情，提升了系統的良好社會形象。市交警大隊車管所高標準實施“三室一廊一院”警營文化建設，在隊伍內部深入開展了“準確人生定位，珍惜價值回報”系列教育活動，今年以來共舉辦各類培訓班20余期，培訓民警100余人次。市疾病預防控制中心開展了“疾控使命”、“疾控核心價值觀”等教育活動，使疾控理念深入人心，并成為廣大黨員干部為民服務的力量源泉。金融系統各單位開展了“合規管理”、“合規服務”、“讓客戶快樂”等服務創建活動，積極推進優質服務達標活動，引導和激勵窗口工作人員進一步增強服務意識，提高服務質量。

二是突出開展優質服務，在創先爭優中讓群眾得實惠。各系統各行業以群眾滿意為導向，堅持不懈為群眾辦實事好事，為廣大群眾提供優質、高效、滿意的服務。市中醫院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，積極探索“先看病后交錢”模式，為更多的病人開通生命“綠色通道”，群眾滿意度不斷提高。市財政局會計核算中心實施優質服務提升工程，大力推行“一站式”服務，把創先爭優的要求落實在窗口、效果體現在窗口、形象展示在窗口。市行政審批中心提出“審批服務零距離，規范審批零差錯”的服務目標，按時辦結率達到100%。市供電部組建了“黨員突擊隊”和“青年志愿者服務隊”，開展了“彩虹春雨”抗旱保電大會戰，有力地保障了全市經濟社會發展和群眾的用電需求。市郵政局在全市建成郵政“三農服務站”395個，積極開展農資配送業務，郵政配送的玉米種子、農藥等農資深受廣大農民歡迎，取得了良好的經濟效益和社會效益。

三是突出品牌創建效應，在創先爭優中轉變作風。各窗口單位和服務行業通過技能比武、技術創新、現場觀摩等多種形式，大力開展服務競賽活動，引導黨員干部找工作差距、定趕超目標、創一流服務，爭創崗位明星、業務標兵和技術能手。各系統各行業之間相互學習、相互促進、競相發展，涌現出一批文明窗口、示范崗位和特色品牌。市國稅局堅持“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的納稅服務理念，建立并推行稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務等“六通”服務品牌，取得了良好的社會效益，“以品牌打造深化納稅服務”的做法被《新華社高管專供》刊發。市地稅局全力打造“征納共盈”服務品牌，多年來，在軟環境和政行風測評工作中始終位列本系統前茅。市汽車站大力培育“厚道真情”服務品牌，“陽光服務班”、“快客微笑服務示范崗”、“愛心延伸服務工程”等創新項目層出不窮，為品牌創建注入了新的內容和活力。市煤氣公司積極推進“藍色火焰”服務品牌建設，深入開展企業文化建設，增強了服務經濟發展和人民群眾生活的能力。系列服務品牌創建的示范帶動效應，有力地激發了廣大黨員職工的工作激情和創先爭優動力。四是突出基層窗口單位，在創先爭優中加強組織領導。一是深入點評鞭策引導。各窗口單位服務行業相繼對所屬支部和黨員進行了踐諾事項點評。對基層黨組織和全體黨員在活動中取得的成績、存在的問題和今后努力的方向予以明確。目前，全市有38個窗口單位和服務行業黨組織、2848名黨員開展公開承諾，建立領導干部聯系點135個。二是廣泛宣傳營造氛圍。各單位借助網站、條幅、報紙、板報等新聞媒體，通過座談表彰、教育培訓、制發文件等平臺，選樹典型，弘揚先進，在全社會營造了比學趕幫超的濃厚氣氛。目前，黨員提出合理化建議967件，為群眾辦實事好事4865件，開展技能比武活動139次，開展服務競賽活動132次，創建服務品牌73個，樹立推廣典型76個，有力地激發了廣大黨員職工的工作激情和創先爭優動力。

第二篇：創先爭優服務窗口典型材料

打造“五零”服務品牌 推動創先爭優活動深入開展

——焦作市住房公積金中心開展創先爭優活動匯報材料

兩年來，市住房公積金管理中心在市委、市政府的正確領導下，以“三亮三創三評”為總載體，突出窗口單位特點，瞄準全國先進目標，努力打造以“零距離”、“零風險”、“零障礙”、“零差錯”、“零投訴”為內容的“五零”服務品牌，真正做到“服務為民、服務親民、服務便民、服務惠民”，不斷將創先爭優活動引向深入,帶動了中心各項工作的全面提升。2011年，中心各項業務指標以30%至50%的比例大幅增長，先后榮獲“全省住房和城鄉建設系統優秀委局”、“河南省住房公積金服務工作先進單位”、“河南省住房公積金管理工作先進單位”、“焦作市十佳紅旗集體”等榮譽。我們的做法是：

一、改進方式，開展“零距離”服務

中心變被動服務為主動服務，讓服務從門內向門外拓展，打造與單位、職工的零距離溝通機制。一是開展上門服務。業務大廳工作人員先后40余次通過“進社區、進機關、進樓盤、進街道、進企業”的方式，開展“優質服務月”活動，同時，推行預約服務、提醒服務、網上服務、延時服務等特殊服務，為特殊群體提供上門服務、開通綠色通道等。二是開展貼心服務。中心認真落實柜面服務標準，統一著裝，佩戴工牌，亮明黨員、團員身份，做到禮貌待人、熱情周到、舉止文明、微笑服務。此外，設立的引導

應建立了離任經濟責任審計管理機制。中心被市審計局列為全市唯一一家內審試點單位，內審工作走在了全省的前列。

三、提高效率，開展“零障礙”服務

一是限時辦結，制度保證高效服務。中心全面篩查業務審批條件和程序，精簡了20余項手續，“瘦身”后的業務辦理更加流暢、實用。目前，73%的業務即時辦結，24%的業務限制在3個工作日辦結。

二是加強培訓，技能保證高效服務。開設了公積金講堂，中心領導班子成員帶頭登臺講課，共講授了21期；在服務窗口創新建立晨會制度、定期聘請禮儀老師按照星級服務標準進行專題培訓；中心還堅持每周學習制度，開展讀書心得交流活動等。經常性的教育培訓，使廣大干部職工的業務知識技能、大大提升，提高了辦事效率。

三是文化助力，理念保證高效服務。中心作了文化墻，讓干部職工潛移默化地受教育，樹立自覺為民服務理念。同時，積極組織扶貧捐款、“愛心基地”、黨員志愿者服務等公益活動，增加職工社會責任感。很多群眾都說，現在到中心辦事，托不托熟人一個樣，找不找領導一個樣，都能享受到又好又快的服務。

四、強化監督，開展“零投訴”服務

一是公開承諾，接受社會監督。中心在《焦作日報》、公積金網站等向全社會公開優質服務承諾，包括服務態度承諾、服務時限承諾、廉潔從政承諾和投訴監督承諾等內容；在服務大廳設立監督臺，聘請社會監督員，真誠接受輿論和群眾的監督，受到社

進行列，廣大繳存群眾從中得到了更多的實惠。下一步，我們將結合自身工作，繼續扎扎實實開展好這一活動，以更高的目標、更優的服務、更佳的成績，向黨的十八大獻禮！

2012

年3月

第三篇：“創先爭優”服務窗口典型材料

創新實干

勇爭一流

沂江鄉農業綜合服務站有工作人員7名，其中黨員5名。自 ——沂江鄉農業綜合站“創先爭優”服務窗口典型材料

2009年3月份成立綜合站以來，堅持把“全心全意為人民服務”這幾個字做實做細，在平凡的崗位上做著不平凡的業績，該窗口一直認真執行上級部門的各項工作部署，努力把“比作風、比貢獻、比服務、爭創農民滿意窗口”的服務宗旨為準則，在日常工作中不斷強化責任意識，強化工作作風，強化時間觀念，以誠心、耐心、熱心、細心熱情接待好每一位前來辦理咨詢業務的群眾，幾年來農業窗口一直被縣局評為先進窗口，同時2011被省農業廳評為優秀鄉鎮農業綜合服務站。幾年來沂江農業綜合服務站主要從以下幾方面搞好服務：

一、建章立制 職責分明

縣農業局統一制定下發了《新干縣鄉鎮農業站管理辦法》、《新干縣鄉鎮農業站工作目標管理考評辦法》、《新干縣機關效能監督檢查制度》等一系列規章制度，對工作人員實行“三方考評”，個人津貼與考評成績掛鉤。同時建立了政務公開、首問責任、考勤、財務、安全衛生、農技推廣、知識更新、服務承諾、疫苗管理及動物防疫檢疫等十項制度。

農業站設有糧油、植保、經果、能源、畜牧、經管、農機、水產、農產品質量安全監督等九個崗位，明確了各崗位

職責，實行“一人多崗、一崗多人、分工協作”崗位責任制，責任落實到人，中心工作人人參與，工作有分有合。

二、創新服務理念 成效顯著

農業站堅持“以農為本、服務至上”的理念，將服務“三農”作為工作重點，實行“三構建、兩結合”，提升了服務質量和形象。

構建了“站﹢基地﹢農戶”服務模式。建立了大洲糧油高產創建示范基地，劉家巷千畝蔬菜示范區，務豐、羅禾坑及大洲水庫生豬生態養殖小區、滸崗胡柚基地、金龍肉牛養殖基地、大洲水庫優質水產養殖基地等示范基地。全鄉共推廣超級稻18000余畝，種植蔬菜8000余畝，生豬出欄65000余頭，肉鴨出籠12萬羽等，各產業都較以前有明顯增長。

構建了“站﹢專業合作社﹢農戶”服務模式。全鄉共成立了劉家巷蔬菜專業合作社、姚敏云畜禽養殖專業合作社、滸崗胡柚專業合作社、興旺生豬養殖專業合作社等十二個農民專業合作社。共有社員650余戶，輻射帶動農戶1600余戶，通過農民專業合社以點帶面來推動全鄉農業產業化的發展。

構建了“站﹢專業戶（科技示范戶）﹢農戶”服務模式。農業站對種養、農機等專業大戶實行一對一指導服務，在全

鄉選出60個科技示范戶，對他們進行一對一幫扶來帶動新品種、新技術的推廣應用。

開辟傳統與現代相結合和咨詢與現場指導相結合的服務通道。農業站發揮好“老三件”（病蟲情報、黑板報、培訓室）的作用，全年共發放病蟲情報18期1000余份，出黑板報18期，培訓各類農民686人次，注重發揮好“新三件”（電腦、電話、手機）的作用，共接受電話等各類咨詢1850余人次，發送手機短信3000余條，為農戶提供了便捷、高效的服務。開展了“辦事直通車”服務，發放農業政策明白卡2500余張，開展了科技進村入戶服務，農技人員進行現場指導800余人次。

三、以點帶面 全面推廣新科技

推廣新品種、新技術是農技人員應盡的責任和義務，多年來，沂江農業站搞好試驗示范，大膽地對新品種、新技術進行推廣應用。共推廣了淦鑫203、陸兩優996、岳優9113、天優998、淦鑫688、甜玉米、韭菜、冬瓜等早晚稻、蔬菜及生豬等新品種，推廣了水稻測土配方施肥、多用一斤種增收百斤糧、綠色植保技術、農業機械化全程操作技術、生豬零排放養殖技術、生豬標準化養殖技術等各種農業新技術。新品種、新技術的推廣入戶率都達90%以上。多年的經驗總結推廣工作最好的方法就是對大戶推廣來帶動。沂江鄉東湖

村陳振飛（電話：***）是全市最大的種糧大戶，一共種了1086畝水稻，面積之大，沒有好的品種、技術及管理水平，要想獲得好的經濟效益這是非常難。農業站工作人員把大部分精力放在像陳振飛這樣大戶身上，經常對他及他的公司（江西振飛生態農業有限公司）管理人員進行培訓和現場指導，全部種上了超級稻或優質稻品種，進行科學指導，全部實行了機械化耕作，這幾年畝單產都在500公斤以上，較以前畝產增加了近30公斤，而且投入成本大大降低，經濟效益明顯增加。用陳振飛的一句話來說，“我們搞農業的，只有與農技術人員合作，相信科學，沒有掙不到錢的，沒有農業站就沒有我現在的陳振飛。

在新的一年里，農業技術服務窗口要進一步完善和提高規范化建設水平，不斷創新工作方法，增強服務意識，提高工作人員的觀念和業務水平，從而更好地為民服務，更好地展現農業站新形象，新面貌。

第四篇：創先爭優促發展

創先爭優促發展，齊心協力創特色

——淮南20中2011年上半年工作小結下半年工作思路

“好的開端是成功的一半”，我校根據年初教育局教育工作會議部署，全面貫徹落實會議精神，以這次會議精神統領全局，各方面通力合作，求真務實，創造性地開展工作，開學以來工作開展良好，進展順利，為全年的教育教學工作開了個好頭。現將具體工作匯報如下：

一、立足書刊閱讀，以讀從教育人才

我校立足實際，將文化歷史與書香魅力結合，努力打造一個有特色的書香校園，促使教師、學生與書本為友，與大師對話，與經典交流，促進學生良好讀書習慣的形成。

（一）、搭建讀書平臺，營造閱讀氛圍

環境熏陶教育起潛移默化作用，其所起的教育作用是無形的又是巨大的。我校校園內不僅開辟了閱報欄、報刊文摘性黑板報、醒目處張貼宣傳標語，還開辟了報刊閱讀成果展覽欄和學生報刊閱覽室，除此之外，每個教室里還注重環境育人潛能的開發，建立了“班級圖書角”、報紙剪貼欄、黑板報、每周時事要覽等靜態欄目，讓學生置身于閱讀報刊的良好氛圍之中。另外安排課外活動時間變教室為臨時閱覽室，讓學生自由暢游信息的江海。每周星期二班會課上班主任組織學生創辦“小主持人”、“小廣播站”播音活動，讓學生模仿新聞欄目播音員向大家介紹時事新聞或者故事新編等。另外，語文教師每周組織一個主題進行閱讀討論活動，讓學生暢所欲言，談談自己最喜歡的文章和最不喜歡的文章，或者談談所獲得收益、啟發。每月每班組織一次小型的知識競賽活動，給學生搭建讀書的樂趣的平臺，讓每一位學生在閱讀的氛圍中成長，積少成多，聚沙成塔。

（二）、廣辟第二課堂，指導閱讀方法

書報導讀很重要，但如果只把它封鎖于課外，那就無法保證導讀應該確立的重要地位。要讓報刊、經典閱讀推進素質教育就必須讓它走進課堂。現在，我校利用中學階段各年級每周都安排的課外活動課，班會課，自修課等引進導讀活動，讓書報閱讀唱主角，以教師為主導學生為主體，在活潑生動的形式中具體指導學生選擇、瀏覽、精讀，以及編輯、剪貼、投稿等，在大量的閱讀實踐中培養學生良好的閱讀習慣和興趣。

（三）、搭建成才平臺，優化閱讀效果

1、組織各種學生團體，如“文學社”、“記者團”、“雛鷹”報社等，政教處及團委定期開展活動，帶動更多的學生閱讀，用學生教育學生的形式達到大面積閱讀的效果。

2、設立廣播站或小報社等，培養學生成為各種小主持、小編輯、小記者，引導他們既博覽群書，暢游書海，又從報刊中學到編輯、排版及報刊形象設計的實用方法。

3、以讀促寫，引導學生積極投稿。學生報刊來自學生生活，能滿足學生的心理需求，又能激起學生創作的沖動，要教育學生不但要當讀者，而且要當作者，這樣才算真正發揮了書報的效益。

構建書香校園增強了廣大師生讀書學習進取的信心，滋潤師生成長，為學生的全面發展提供了保障。如今，校園處處是書香，讀書成為校園里時尚的話題。

二、強化教學質量，真抓實干見實效

教學質量是學校生存的生命線，我校始終以良好的質量為出發點和落腳點，落實教學常規，深入開展教研活動，以有力的考評推動教學，以有效的課堂提升質量。

（一）、改革課堂教學，實施“三個注重”：即注重情感，注重學法，注重創新思維的培養；做到“四個優化”：即優化學科教學，優化教學過程，優化教學方法，優化“教”和“學”的質量。在課堂目標設計、講授、提問、互動、作業等方面達到“有效”，努力糾正低效、無效甚至負效的教學現象，達到“教得有效、學得愉快、考得滿意"的總體要求。

（二）、落實常規檢查，做好常規工作。堅持集體檢查和平時抽查相結合，常規檢查開學工作檢查一次，平時每月一次，一學期四至五次，平時隨機抽查。集體檢查中出現的問題，先在例會上對普遍性問題進行反饋，再分教研組作好反饋，平時抽查中的問題當面反饋。其次還征求學生意見，改進評教的方法，及時將學生對教學的意見反饋給教師，有效地促進了教師的備課和課堂的轉變。

（三）、狠抓教學教研。學校成立各個學科教研組，要求教研組每個月至少開展一次教研活動、兩次備課組活動。全期每個老師不分老中少，至少上一節公開課，每學期聽課節數不少于20節，每月每個老師至少上交一篇教學反思或案例，每學期期末時每個老師至少上交一篇教研論文。通過這一系列的教研活動，促使學校形成了熱心教研，積極教研之風，有力的促進了我校教師教學水平的提高。今年我校中考又獲佳績。

三、扎實黨建工作，創先爭優樹榜樣

我校黨支部以“創先爭優”為契機，精心組織、周密安排，以“創先進推動科學發展，爭先鋒辦人民滿意教育”主題，緊緊圍繞我校教育教學工作實際，扎實推進黨的建設活動。

3月，我校支部開展了全體黨員參加的“創先爭優在行動”征文暨演講比賽活動，我校選送的王麗、葉康老師的征文獲得淮南市二等獎。4月中旬，我校工會舉辦了“紅燭杯”教學大賽，黨員教師踴躍參加，成績斐然。5月初，為隆重慶祝中國共產黨成立90周年，政教處在全校范圍內組織開展了“光輝的旗幟”演講比賽。在全體教職工大會上謝校長動員大家圍繞中國共產黨90年的偉大成就和歷史經驗撰寫論文，感受在中國共產黨的領導下，中國發生的巨大變化。7月初，謝校長帶領全體黨員收聽胡錦濤總書記的重要講話，深入學習并討論講話的重要精神，要求黨員同志結合自身的教學實踐撰寫心得體會。

經過學習、培訓和提高，學校黨支部涌現了一大批先進典型，如：我校黨支部獲局創先爭優先進典型；語文教研組順利創建局優秀黨員示范崗；黨員教師金以永、王麗、鄭新根、宋君婷獲市骨干教師稱號，黨員老師王猛獲市模范教師、市師德標兵稱號，黨員王麗、趙秀萍獲市局優秀黨員等等。

四、明確責任制度，居安思危保平安

學校安全工作事關千家萬戶的幸福，為此我校始終把安全工作列為學校的頭等大事，認真落實上級領導部門的相關精神，將安全教育落到實處，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全教育活動，增強廣大師生安全防范意識，提高師生自護自救能力，確保學生的生命安全，打造平安校園。

1、強化安全管理機制，學校安全工作領導小組要定期召開學校安全工作專題會議，研究分析學校安全工作。進一步落實校園安全責任制，層層簽訂責任狀。建立各種活動的安全預案制度，建立完善安全工作文字材料和檔案。

2、落實定期檢查制度，要嚴格按照“及時排查，各負其責，工作在前，預防為主”的十六字方針，在日常檢查及重大節日前必查的基礎上，查重點、反復查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。

3、采取多種形式對師生進行食品衛生安全、交通安全、防火、防溺水安全教育、地震及緊急情況疏散演練，通過各種有效途徑和演練，提高師生自救、自護能力，提高學校安全工作防范能力，使學校各部位的安全守護做到全天候、全方位不失控，為師生筑起堅實的安全防線。

多年來，我校未發生一起安全事故，平安校園的打造，保證了我校教育教學工作的穩定開展。

五、統一搬遷思想，眾志成城謀發展

學校周邊嘈雜的環境及現有的教學設施，條件，遠不能適應正常的發展。經過多次調研，校領導多次商討規劃，在充分民主爭取全體教職工意見的基礎上，在市教育局和潘集區政府的大力支持下，我校新校園建設正式啟動。為使準備工作做得更充分，校領導和總務處人員，克服重重苦難，不辭辛苦，與相關部門通力合作，使新校園開工前的各項手續全情合法化，破土動工指日可待。預計，2012年，一個現代化的宏偉的淮南20中將矗立在潘集政務新區，為淮南的教育事業做出更大的貢獻。

成績只能夠代表過去，新的目標就在前方。在今后的工作中，繼續發揚勤勉敬業、創新發展的精神，促進我校教育教學工作健康發展。下半年工作思路：

一、不斷拓寬渠道，重視德育實效；

1、不斷提升班主任工作水平，激發班主任工作的強烈事業心，提高班主任班級管理能力；

2、豐富德育工作形式，強化日常德育功能；

二、加強教學管理，提升教學質量；

1、嚴格教學常規管理；

2、加強學風建設和學法指導；

3、加強對教學質量的跟蹤監測；

4、正確處理減負與增效的關系；

三、加強校本研訓，提升教研水平；

1、教導處要結合本校實際，制定確實可行的《校本研訓實施方案》精心組織，實施到位；

2、抓好課題研究，課題組負責人要進一步激發課題組成員參與的熱情，從日常研究，實驗分析等具體過程著手，做好研究過程資料的收集、整理和方法、經驗的提煉工作；

3、開展青年教師研討課活動，促進青年教師快速成長。

四、注重體藝工作、樹立特色項目；（尤其是高中部）

1、開展陽光體育運動，全面落實好每天鍛煉一小時的要求，牢固樹立“健康第一”的思想；

2、要認真抓好藝術教育，加強學校藝術教育課堂教學工作，并把藝術教育滲透到各門學科的教學中去；

3、全校上下樹立品牌發展戰略，工作上高標準嚴要求，下定決心，克難奮進，全力提升學校的辦學品牌。

五、科學民主管理，打造和諧校園；

1、高度重視、切實做好義務教育績效工資的考核、發放工作，確保這項工作平穩實施。

2、嚴格財務管理制度，財務人員要當好學校的參謀，帳目做到日清月結，賬物相符，收支平衡，開支合理。

3、加強學校工會團委等群團工作，健全工會團委組織，反映教師心聲，做好教工思想政治工作，維護職工合法權益，關心職工權益，團結全校職工共同辦好學校。

六、重視新校園建設，確保建設質量；

新校園建設牽動著全體師生的心，校領導在抓好當前工作的同時，應高度重視新校園建設。遇到問題，一起商討，群策群力，使校安工程質量排位靠前，使新校園與老校區置換等建設各方面程序合情合理合規合法，以便早日實現校園的搬遷。

第五篇：窗口創先爭優活動記錄

窗口創先爭優活動記錄材料 計生服務中心窗口服務行業創先爭優材料 1、征求群眾意見建議匯總表（附件一）2、職工（社區）為群眾辦實事、解難題情況記錄、照片（4-5 張，注明單位、時間、活動標題）（附件二）3、開展 為弱勢群眾送溫暖活動記錄、照片（4-5 張，注明單位、時間和活動標題）（附件三）4、選樹窗口服務行業先進個人典型基本情況登記表（附件四）附件 1 ： 征求群眾意見建議匯總表 單 位 名 稱 計劃生育服務中心 征求意見建議時間 2011 年 1 月 10 日 征求意見建議方式 發放群眾意見征集表、召開座談會 工作存在問題或不足 1、工作方式方法簡單。針對不同群眾的不同需求，工作方式方法不夠靈活有效，有待進一步改善。2、學習不夠積極主動。部分黨員因日常工作繁忙，對待學習不夠主動，不注重利用零散時間學習政治理論和業務知識。3、服務欠缺全面深入。部分工作人員對待群眾所需所想思考不夠全面深入，無法讓群眾完全滿意。整改或完善措施 1、不斷解放思想，與時俱進，創新工作方式方法，針對不同群眾的不同需求，采用靈活有效的工作方式方法，具體問題具體分析，科學解決。2、發動全體黨員干部的積極性，鼓勵他們使用科學的方法，利用好工作內外零散時間，主動學習，不斷提高自己的政治理論和業務水平。