第一篇：郵政商業(yè)信函局實習報告

轉(zhuǎn)眼間我以來北京市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。

入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述

函件局實習

函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。北京函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領(lǐng)導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

五、堅持學習。不能只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習郵政業(yè)務相關(guān)的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。

總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領(lǐng)導安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政是一個古老而又充滿活力的企業(yè)，我的實習單位就在這樣的一個企業(yè)北京市商業(yè)信函局。

在實習了將近2個月的時間里，我學會了很多在課本上沒有機會學到的知識和本領(lǐng)，也使我實現(xiàn)了從宏偉目標到把握現(xiàn)實的日常點滴工作的轉(zhuǎn)換，在局領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，較好地完成了自己的本職工作，同時我認真學習郵局領(lǐng)導的日常管理工作，更好的將書本上的理論知識得到了驗證。

一、實習目的：

通過實習將課本內(nèi)容運用到實際工作中，鍛煉自已的實際操作能力、業(yè)務技能水平和服務水平。

二、實習崗位、內(nèi)容、過程：

3月20日我正式來到了北京市東區(qū)商業(yè)信函局進行實習。我所實習的崗位是郵政營業(yè)。實習內(nèi)容是收寄用戶前來交寄的信函、印刷品、包裹、速遞、匯票、等業(yè)務，這也是郵政通信生產(chǎn)工作的第一環(huán)節(jié)。在開始實習過程中，在學校從未接觸過這些的我一頭霧水，但在郵局師傅們的耐心指導下，我積極參與郵局內(nèi)部日常工作，注重把書本上學到的工商企業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的工商企業(yè)管理理論，探求日常工作的本質(zhì)與規(guī)律。不斷學習與工作中相關(guān)的專業(yè)知識，簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對郵政的日常工作有了深層次的感悟和理性的熟悉。

剛到郵局，領(lǐng)導給我安排了一個業(yè)務能力非常強的師傅帶著我學習，我坐在一旁拿紙筆將師傅說的每一項業(yè)務介紹和操作流程都仔細的記了下來，一點點學習，回到家中將白天的筆記翻來覆去的看，加深記憶，使自己盡快進入角色。就這樣學了一周左右，我把所有業(yè)務的基本知識記了個大概，當師傅問我怎么樣的時候，我滿懷信心的說沒問題，讓我來試試吧。師傅同意了，終于可以自已動手了，我非常高興。看著師傅們干覺得沒什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙腳亂，先前記的一些東西全部忘記了，拿出抄寫的筆記一步步艱難地操作，輸入工號、密碼、臺席，進入操作畫面，開始收寄。我辦理的第一個業(yè)務就是收寄印刷品，腦子中明明記住印刷品必須窗口收寄，而且要逐件檢查內(nèi)件，但我拿過來就收，把這些規(guī)定忘的一干二凈。師傅看見后耐心的給我講解：“印刷品郵件屬于低資費郵件，只限收寄除信函以外的報紙、期刊、雜志、書籍、圖文資料等物品，所以要認真驗視內(nèi)件”。“明白了，真是不實際操作就記不牢啊，下次我保證不會再出現(xiàn)這樣的錯誤了”。于是我認真的檢查了內(nèi)件，確定符合收寄規(guī)定了，在機內(nèi)進行了收寄，并收取了用戶的交寄費用，把找零的錢丟給了用戶。我想這樣就完了吧，可是師傅過來小聲的對我說：“美竹，前臺窗口是郵政的門面，服務質(zhì)量的好壞代表我們郵政的整體形象，用戶到我們這里辦業(yè)務就要讓用戶感到親切，放心，所以在辦業(yè)務時要認真使用服務用語。用戶來的時候要說‘您好，您辦什么業(yè)務？’用戶辦完業(yè)務走的時候要說‘慢走，歡迎您再來！’知道了嗎”？我認真的點了點頭。在辦理其它業(yè)務的時候雖然還有這樣那樣的問題，但我認真的聽師傅的講解，虛心的接受師傅給我的見意。就這樣經(jīng)過師傅的指導和自己不斷的努力，我辦理業(yè)務的時間縮短了，操作流程熟練了，服務水平提高了，之前的慌亂不見了，師傅給予了我肯定，我開心的笑了。緊張忙碌的工作總是過得非常快，再看看我的知識囊，可謂收獲頗豐。

經(jīng)過一段時間的實習，現(xiàn)在我對這項工作比較熟練了，我學到很多課本外的知識，充識了我自己，但也離不開課本上的東西，記得剛來郵局的時候，我還有些不知所措。自己不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人，使我們這些剛剛步入社會的人有些不知所措。但我的不適應很快就因單位領(lǐng)導對我的愛護，同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學校學習的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一點點的教我，直到我學會為止。我感覺在這一段時間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括友情。通過學習實踐和郵局師傅們的悉心指導，使我更豐富全面的掌握了作為郵政營業(yè)員所必需掌握的技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我真正對崗前所學的知識融會貫通。

三、實習總結(jié)及體會：

在進入郵局以前，作為“局外人”的我認為中國郵政作為壟斷型企業(yè)在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢認識到未必然。在與營業(yè)班班長座談中，她談到一點讓我們深受觸動：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的。可以看出的是，凡是競爭性的業(yè)務，如郵儲、特快、物流等都是賺錢的；而凡是壟斷性的業(yè)務，如機要通信、邊遠地區(qū)的普通用郵服務等都是虧損的。”由此我進一步認識到，一個企業(yè)的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實施“人才強郵”戰(zhàn)略，形成人才輩出、群星璀璨的生動局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定“賽馬”規(guī)則在賽場上選“千里馬”，運用激勵約束機制來優(yōu)化人才隊伍，激活企業(yè)人力資源。我是在門頭溝區(qū)郵局大峪支局實習的，這是門頭溝的龍頭支局，周邊有居民住宅小區(qū)、學校、企事業(yè)單位等，是門頭溝人口最密集的地方，面對的人群素質(zhì)水平較高，所以對在這里工作的職工在業(yè)務水平、操作技能、服務水平上要求也就更加嚴格。比如在語言表達上和肢體表達上，當用戶走進柜臺一米時，要說：“您好！請問您辦什么業(yè)務？”，不能說：“為什么？”“什么事？”，“快點，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺業(yè)務時，要說：“對不起，請您到1號柜臺辦理”不能說：“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。之所制定并提出這樣一系列的制度和要求，其主要目的是進一步改善郵政服務質(zhì)量，不斷提高郵政服務水平，提高郵政的社會親和力和市場競爭力，提高郵政服務滿意度，樹立郵政企業(yè)品牌形象。我剛到郵局實習的時候，用戶到窗口辦理業(yè)務，我根本就不知道如何為用戶提供服務，說話語氣僵硬，表情平淡等。但通過郵局師傅們的幫助指導，以及對服務禮儀和規(guī)范的不斷學習，使我的服務水平和整體素質(zhì)有了較大的提高，同時得到了局領(lǐng)導的表揚。

通過近2個月的業(yè)務學習，我對郵政業(yè)務有了一定的了解，能認真執(zhí)行各項基本制度，按操作流程收寄各類郵件。

信函屬于私人通信的不允許驗看內(nèi)件，但對內(nèi)件懷疑的要及時上報，另做處理；包裹類郵件和特快專遞郵件要認真執(zhí)行驗視制度，逐件驗視內(nèi)件，對可疑郵件及時上報，堅決杜絕禁限寄物品流入郵政渠道；印刷品必須逐件驗視，必須屬于非信函的物品方可按印刷品方式寄遞，杜絕變相降低資費等等。雖然掌握了不少知識，但在運用上還需多學多練。同時我體會到：要想成為一名合格的郵政營業(yè)員，熟練的掌握各項業(yè)務是基礎(chǔ)，我通過段時間的實習，總結(jié)了以下幾點注意事項：

1、收寄除信函以外的文件或物品時要認真檢查內(nèi)件，杜絕禁限寄物品流入郵政渠道，或變相降低資費等。

2、一定要辦完一筆業(yè)務再只另外一筆業(yè)務，以防誤收或漏收款。

3、人多時不要慌亂，遇事要冷靜。

4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵，要耐心或及時找相關(guān)領(lǐng)導解決。

5、做什么事情都要認真仔細，嚴防出錯。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時最少要算兩遍。

7、自己不確定的時候一定要詢問相關(guān)業(yè)務指導后再辦理。

8、提高自己的安全保護意識，預防安全隱患。

就總體的實習感受來說，我覺得這里的工作氛圍非常和諧，有領(lǐng)導的關(guān)愛和同事的關(guān)懷，使我的工作效率和工作質(zhì)量大大提升。我深知作為一名郵政職工，要熱愛自己的工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程。而不僅僅是一種謀生的手段，通過尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心，產(chǎn)生出源源不斷的動力，全身心忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我要把郵政工作當作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平，用自己的青春和熱情為郵政事業(yè)的未來貢獻自己的力量。短暫的實習生活轉(zhuǎn)眼即逝，但我卻不再是那個從校園中剛剛走出的學生了，通過不斷的充電，我現(xiàn)在已經(jīng)真真切切的成為了一名合格的郵政職工了。

作為一名郵政工作人員,只有熱愛自己的郵政工作崗位,并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標,而不僅僅是一種謀生的手段,才能尊重自己的工作,從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心,產(chǎn)生出源源不斷的動力,全身心地,忘我地投入到本職工作中,積極主動完成各項任務。因此,我們要把郵政工作當作事業(yè)來追求,熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液,需要高漲的熱情,但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中,戒驕戒躁,努力學習業(yè)務知識,不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。

時間飛逝，還有半年就要告別大學生活了，即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學生們來說，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務的我們來說，去外貿(mào)公司實習對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去外貿(mào)公司進行實習。

短短的實習期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習經(jīng)歷我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

第二篇：郵政商業(yè)信函局實習報告

郵政商業(yè)信函局實習報告.txt12思念是一首詩，讓你在普通的日子里讀出韻律來；思念是一陣雨，讓你在枯燥的日子里濕潤起來；思念是一片陽光，讓你的陰郁的日子里明朗起來。

轉(zhuǎn)眼間我以來北京市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。

入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述

函件局實習

函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。北京函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領(lǐng)導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

五、堅持學習。不能只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習郵政業(yè)務相關(guān)的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。

總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領(lǐng)導安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政是一個古老而又充滿活力的企業(yè)，我的實習單位就在這樣的一個企業(yè)北京市商業(yè)信函局。

在實習了將近2個月的時間里，我學會了很多在課本上沒有機會學到的知識和本領(lǐng)，也使我實現(xiàn)了從宏偉目標到把握現(xiàn)實的日常點滴工作的轉(zhuǎn)換，在局領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，較好地完成了自己的本職工作，同時我認真學習郵局領(lǐng)導的日常管理工作，更好的將書本上的理論知識得到了驗證。

一、實習目的：

通過實習將課本內(nèi)容運用到實際工作中，鍛煉自已的實際操作能力、業(yè)務技能水平和服務水平。

二、實習崗位、內(nèi)容、過程：

3月20日我正式來到了北京市東區(qū)商業(yè)信函局進行實習。我所實習的崗位是郵政營業(yè)。實習內(nèi)容是收寄用戶前來交寄的信函、印刷品、包裹、速遞、匯票、等業(yè)務，這也是郵政通信生產(chǎn)工作的第一環(huán)節(jié)。在開始實習過程中，在學校從未接觸過這些的我一頭霧水，但在郵局師傅們的耐心指導下，我積極參與郵局內(nèi)部日常工作，注重把書本上學到的工商企業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的工商企業(yè)管理理論，探求日常工作的本質(zhì)與規(guī)律。不斷學習與工作中相關(guān)的專業(yè)知識，簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對郵政的日常工作有了深層次的感悟和理性的熟悉。

剛到郵局，領(lǐng)導給我安排了一個業(yè)務能力非常強的師傅帶著我學習，我坐在一旁拿紙筆將師傅說的每一項業(yè)務介紹和操作流程都仔細的記了下來，一點點學習，回到家中將白天的筆記翻來覆去的看，加深記憶，使自己盡快進入角色。就這樣學了一周左右，我把所有業(yè)務的基本知識記了個大概，當師傅問我怎么樣的時候，我滿懷信心的說沒問題，讓我來試試吧。師傅同意了，終于可以自已動手了，我非常高興。看著師傅們干覺得沒什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙腳亂，先前記的一些東西全部忘記了，拿出抄寫的筆記一步步艱難地操作，輸入工號、密碼、臺席，進入操作畫面，開始收寄。我辦理的第一個業(yè)務就是收寄印刷品，腦子中明明記住印刷品必須窗口收寄，而且要逐件檢查內(nèi)件，但我拿過來就收，把這些規(guī)定忘的一干二凈。師傅看見后耐心的給我講解：“印刷品郵件屬于低資費郵件，只限收寄除信函以外的報紙、期刊、雜志、書籍、圖文資料等物品，所以要認真驗視內(nèi)件”。“明白了，真是不實際操作就記不牢啊，下次我保證不會再出現(xiàn)這樣的錯誤了”。于是我認真的檢查了內(nèi)件，確定符合收寄規(guī)定了，在機內(nèi)進行了收寄，并收取了用戶的交寄費用，把找零的錢丟給了用戶。我想這樣就完了吧，可是師傅過來小聲的對我說：“美竹，前臺窗口是郵政的門面，服務質(zhì)量的好壞代表我們郵政的整體形象，用戶到我們這里辦業(yè)務就要讓用戶感到親切，放心，所以在辦業(yè)務時要認真使用服務用語。用戶來的時候要說‘您好，您辦什么業(yè)務？’用戶辦完業(yè)務走的時候要說‘慢走，歡迎您再來！’知道了嗎”？我認真的點了點頭。在辦理其它業(yè)務的時候雖然還有這樣那樣的問題，但我認真的聽師傅的講解，虛心的接受師傅給我的見意。就這樣經(jīng)過師傅的指導和自己不斷的努力，我辦理業(yè)務的時間縮短了，操作流程熟練了，服務水平提高了，之前的慌亂不見了，師傅給予了我肯定，我開心的笑了。緊張忙碌的工作總是過得非常快，再看看我的知識囊，可謂收獲頗豐。

經(jīng)過一段時間的實習，現(xiàn)在我對這項工作比較熟練了，我學到很多課本外的知識，充識了我自己，但也離不開課本上的東西，記得剛來郵局的時候，我還有些不知所措。自己不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人，使我們這些剛剛步入社會的人有些不知所措。但我的不適應很快就因單位領(lǐng)導對我的愛護，同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學校學習的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一點點的教我，直到我學會為止。我感覺在這一段時間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括友情。通過學習實踐和郵局師傅們的悉心指導，使我更豐富全面的掌握了作為郵政營業(yè)員所必需掌握的技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我真正對崗前所學的知識融會貫通。

三、實習總結(jié)及體會：

在進入郵局以前，作為“局外人”的我認為中國郵政作為壟斷型企業(yè)在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢認識到未必然。在與營業(yè)班班長座談中，她談到一點讓我們深受觸動：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的。可以看出的是，凡是競爭性的業(yè)務，如郵儲、特快、物流等都是賺錢的；而凡是壟斷性的業(yè)務，如機要通信、邊遠地區(qū)的普通用郵服務等都是虧損的。”由此我進一步認識到，一個企業(yè)的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實施“人才強郵”戰(zhàn)略，形成人才輩出、群星璀璨的生動局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定“賽馬”規(guī)則在賽場上選“千里馬”，運用激勵約束機制來優(yōu)化人才隊伍，激活企業(yè)人力資源。我是在門頭溝區(qū)郵局大峪支局實習的，這是門頭溝的龍頭支局，周邊有居民住宅小區(qū)、學校、企事業(yè)單位等，是門頭溝人口最密集的地方，面對的人群素質(zhì)水平較高，所以對在這里工作的職工在業(yè)務水平、操作技能、服務水平上要求也就更加嚴格。比如在語言表達上和肢體表達上，當用戶走進柜臺一米時，要說：“您好！請問您辦什么業(yè)務？”，不能說：“為什么？”“什么事？”，“快點，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺業(yè)務時，要說：“對不起，請您到1號柜臺辦理”不能說：“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。之所制定并提出這樣一系列的制度和要求，其主要目的是進一步改善郵政服務質(zhì)量，不斷提高郵政服務水平，提高郵政的社會親和力和市場競爭力，提高郵政服務滿意度，樹立郵政企業(yè)品牌形象。我剛到郵局實習的時候，用戶到窗口辦理業(yè)務，我根本就不知道如何為用戶提供服務，說話語氣僵硬，表情平淡等。但通過郵局師傅們的幫助指導，以及對服務禮儀和規(guī)范的不斷學習，使我的服務水平和整體素質(zhì)有了較大的提高，同時得到了局領(lǐng)導的表揚。

通過近2個月的業(yè)務學習，我對郵政業(yè)務有了一定的了解，能認真執(zhí)行各項基本制度，按操作流程收寄各類郵件。

信函屬于私人通信的不允許驗看內(nèi)件，但對內(nèi)件懷疑的要及時上報，另做處理；包裹類郵件和特快專遞郵件要認真執(zhí)行驗視制度，逐件驗視內(nèi)件，對可疑郵件及時上報，堅決杜絕禁限寄物品流入郵政渠道；印刷品必須逐件驗視，必須屬于非信函的物品方可按印刷品方式寄遞，杜絕變相降低資費等等。雖然掌握了不少知識，但在運用上還需多學多練。同時我體會到：要想成為一名合格的郵政營業(yè)員，熟練的掌握各項業(yè)務是基礎(chǔ)，我通過段時間的實習，總結(jié)了以下幾點注意事項：

1、收寄除信函以外的文件或物品時要認真檢查內(nèi)件，杜絕禁限寄物品流入郵政渠道，或變相降低資費等。

2、一定要辦完一筆業(yè)務再只另外一筆業(yè)務，以防誤收或漏收款。

3、人多時不要慌亂，遇事要冷靜。

4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵，要耐心或及時找相關(guān)領(lǐng)導解決。

5、做什么事情都要認真仔細，嚴防出錯。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時最少要算兩遍。

7、自己不確定的時候一定要詢問相關(guān)業(yè)務指導后再辦理。

8、提高自己的安全保護意識，預防安全隱患。

就總體的實習感受來說，我覺得這里的工作氛圍非常和諧，有領(lǐng)導的關(guān)愛和同事的關(guān)懷，使我的工作效率和工作質(zhì)量大大提升。我深知作為一名郵政職工，要熱愛自己的工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程。而不僅僅是一種謀生的手段，通過尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心，產(chǎn)生出源源不斷的動力，全身心忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我要把郵政工作當作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平，用自己的青春和熱情為郵政事業(yè)的未來貢獻自己的力量。短暫的實習生活轉(zhuǎn)眼即逝，但我卻不再是那個從校園中剛剛走出的學生了，通過不斷的充電，我現(xiàn)在已經(jīng)真真切切的成為了一名合格的郵政職工了。

作為一名郵政工作人員,只有熱愛自己的郵政工作崗位,并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標,而不僅僅是一種謀生的手段,才能尊重自己的工作,從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心,產(chǎn)生出源源不斷的動力,全身心地,忘我地投入到本職工作中,積極主動完成各項任務。因此,我們要把郵政工作當作事業(yè)來追求,熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液,需要高漲的熱情,但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中,戒驕戒躁,努力學習業(yè)務知識,不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。

時間飛逝，還有半年就要告別大學生活了，即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學生們來說，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務的我們來說，去外貿(mào)公司實習對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去外貿(mào)公司進行實習。

短短的實習期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習經(jīng)歷我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

第三篇：6-1.1商業(yè)信函郵政服務合同

合同編號：

商業(yè)信函寄遞服務合同

委托方：

受托方：

委托方（以下簡稱甲方）：

法定代表人/負責人：

地址： 受托方（以下簡稱乙方）：

法定代表人/負責人：

地址：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)規(guī)定，本著誠信實用、互信互利的原則，簽訂本合同，共同遵守。

第一條 服務內(nèi)容

甲方采用郵政商業(yè)信函載體形式進行市場推廣、業(yè)務宣傳和渠道管理，具體業(yè)務需求包括：

（一）甲方在乙方的名址數(shù)據(jù)庫中選取_________條名址用于商函發(fā)寄；

（二）甲方提供商業(yè)信函內(nèi)頁，也可由乙方為甲方設(shè)計策劃商函的內(nèi)頁；

（三）甲方發(fā)寄商函所使用的信封為______(6號、7號、9號、其它)_________（普通、彩色）信封，信封由甲方自帶或乙方代為印刷；

（四）乙方負責商函信封打印、內(nèi)件封裝、郵寄投送工作。第二條 質(zhì)量要求

乙方依照法律、國家主管部門規(guī)定、國家或者行業(yè)標準規(guī)范以及雙方約定提供商業(yè)信函寄遞服務。

第三條 費用標準及支付方式

（一）費用標準

郵資： 本埠_______元/件，計_______件，費用：_______元；

外埠_______元/件，計_______件，費用：_______元；

信封印制費：_______元/枚，_______枚，合計：_______元； 名址使用費：_______元/條，_______條，合計：_______元； 封裝打印費：_______元/件，_______件，合計：_______元； 內(nèi)頁印刷費：_______張，規(guī)格_________費用：________元。

費用總計：__________（RMB）元，__________________（大寫）。

（二）雙方自簽訂合同之日起，______日內(nèi)甲方以支票或現(xiàn)金形式向乙方交清全部費用，乙方應向甲方開據(jù)郵政服務費用發(fā)票。

或：乙方根據(jù)雙方認可的商業(yè)信函數(shù)量，按照前款約定的價格，在______年______月______日之前向甲方支付全部費用，乙方應向甲方開據(jù)郵政服務費用發(fā)票。

（三）乙方的賬戶信息：

開戶名稱：

開戶銀行： 行 號： 賬 號： 上述賬戶信息如有變動，應提前3日書面通知對方。

（四）甲方納稅人識別號：。第四條 甲方權(quán)利和義務

（一）甲方應按時將與實際發(fā)寄數(shù)相符的信函內(nèi)頁交付給乙方，便于乙方的封裝工作；或者委托乙方代為制作信函內(nèi)頁。

（二）甲方根據(jù)乙方提供的名址信息分類表，自行選取或由乙方工作人員代選名址，甲方確認后由乙方負責信封名址打印，對名址信息負擔保密義務。

（三）甲方向乙方提供商業(yè)信函的內(nèi)容并對內(nèi)容的合法性負責。

（四）甲方有權(quán)查看乙方的封裝過程。第五條 乙方權(quán)利和義務

（一）甲方確定名址后，乙方負責為其打印信封。

（二）乙方要根據(jù)實際情況及時的將內(nèi)件封裝完畢。

（三）乙方在收到甲方支付的郵寄費用后，與甲方確定發(fā)寄時間，并在規(guī)定時間內(nèi)將信件發(fā)出。

（四）未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意修改雙方共同確認的商業(yè)信函圖稿、樣式和文字內(nèi)容。商業(yè)信函圖稿樣式和文字內(nèi)容定稿后，未經(jīng)甲方確認，乙方不得制作、寄遞商函。

（五）甲方提供發(fā)函信息的情況下，乙方保證本合同項下的商業(yè)信函送達收件人名址有效率達到______%，若未達到要求，乙方另選名址為甲方免費進行二次郵

寄；但如因甲方原因?qū)е碌氖占嗣Q、地址及郵政編碼不準確，致使信件無法投遞，乙方免于承擔責任。

第六條 權(quán)利保證

甲方保證：甲方自行設(shè)計的圖稿或者提供的函件信息沒有侵犯他人的著作權(quán)、商標權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、姓名權(quán)或名稱權(quán)以及其他權(quán)利，亦不構(gòu)成針對他人的不正當競爭；甲方并提供相關(guān)權(quán)利證明或者取得相應權(quán)利人的授權(quán)使用許可。如果存在對上述一項或多項權(quán)利的侵權(quán)，或者構(gòu)成針對他人的不正當競爭，從而遭到相關(guān)權(quán)利人的投訴或訴訟，要求賠償和/或停止侵權(quán)，應由甲方負責處理并承擔相應的法律責任。乙方因此先行承擔了法律責任的，甲方應給予無條件的賠償。

第七條 保密

（一）保密信息是指尚未對外披露的或公眾尚未知悉的信息，在本合同項下包括但不限于：產(chǎn)品信息、價格信息、客戶名單、經(jīng)營信息、技術(shù)信息、各方企業(yè)其他內(nèi)部信息及其各種形式的載體，例如會議記錄、圖紙、筆記、手冊、圖片、批文、草稿及其他文件資料等。

（二）除為履行本合同之目的或者有權(quán)的司法或行政機關(guān)依法要求披露者外，任何一方未經(jīng)對方事先書面同意不得向第三方披露任何與本合同有關(guān)的保密信息。在依法必須披露的情況下，披露者應當在可行的范圍內(nèi)，事先向本合同另一方提供所被要求披露信息的草案，并根據(jù)另一方合理請求作任何適當修改；如事先提供不可行，至少應在披露信息后立即通知對方，除非依照法律規(guī)定或生效命令不得為之。

（三）為履行本合同之目的，任何一方均可以向其員工披露必要的保密信息，但應當確保其員工遵守本合同及相關(guān)協(xié)議規(guī)定的各方應盡的保密義務。

（四）保密義務不因本合同履行完畢或解除而終止，除非保密信息已經(jīng)對外披露或已經(jīng)為公眾所知。

第八條 通知

雙方因執(zhí)行本合同或與本合同有關(guān)的一切的通知都應當按照本條下述地址以雙方確認的傳真或類似的通信方式，或者掛號信、快遞方式，或者直接送達方式進行。如使用傳真或類似的通信方式，通知日期為通信發(fā)出日期；如使用掛號信件、快遞方式，通知日期為郵件寄出日期并以郵戳為準；如使用直接送達方式，通知日期為被送達方簽收日期。

通知地址及聯(lián)系人：

甲方：

乙方： 地

址：

地

址： 聯(lián)系人：

聯(lián)系人： 電

話：

電

話： 傳

真：

傳

真： 電子信箱：

電子信箱： QQ：

QQ：

郵政編碼：

郵政編碼：

雙方通信地址、通信方式和聯(lián)系人發(fā)生變化，應提前3日通知對方。第九條 違約責任

（一）因甲方提供的圖稿內(nèi)容、函件信息違反法律、法規(guī)規(guī)定或涉嫌侵權(quán)的，由此導致的糾紛和法律責任由甲方自行負責，乙方免于承擔責任。若乙方因此遭受任何損失，由甲方負責賠償。

（二）在甲方提供信息準確的前提下，因乙方打印錯誤引發(fā)的糾紛由乙方負責，甲方免于承擔責任；若甲方因此遭受任何損失，由乙方負責賠償。

（三）甲方逾期支付費用的，每日依照應付費用______%向乙方支付違約金；乙方可以將甲方拖欠費用的生效法律文書送交法定征信機構(gòu)。

第十條 不可抗力

（一）本合同所稱不可抗力，是指本合同各方由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭、恐怖事件以及政府行為等其他不能預見，并且對其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。

（二）本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的義務時，應在不可抗力發(fā)生之日起的7日內(nèi)通知本合同的相對方，并在不可抗力發(fā)生之日起的15日內(nèi)向相對方提供由相關(guān)部門出具的不可抗力證明。

（三）任何一方對于因發(fā)生不可抗力且自身無過錯造成延誤或不能履行合同均不負責任。但必須采取一切必要補救措施以減少造成的損失。

第十一條 爭議的解決

（一）雙方因本合同發(fā)生糾紛時，應協(xié)商解決。協(xié)商不成時，以下列第 種方法解決：

1.向乙方所在地人民法院起訴。2.提交

仲裁委員會仲裁。

（二）對任何爭議進行仲裁或訴訟，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應繼續(xù)履行本合同項下的其它義務。

第十二條 附則

（一）本合同自雙方法定代表人/負責人或者委托代理人簽字，加蓋雙方單位公章或者合同專用章之日起生效。

（二）雙方簽字確認的廣告圖稿、發(fā)函信息清單、作為合同附件，為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等效力。

（三）本合同是雙方對于本合同項下所有事項之約定和理解的全部。雙方在此之前形成的針對本合同所述事項達成的包括但不限于書面和/或口頭協(xié)議、備忘錄和理解全部失效，并為本合同所取代。

（四）如果本合同中存在無效、失效或不能履行的條款，則該無效、失效或不能履行的條款不影響本合同其它條款的有效和履行。

（五）本合同中的標題僅為便利參考而設(shè)，不限制或影響任何條款的內(nèi)容和含義。

（六）如有未盡事宜，甲、乙雙方可以另行簽訂補充協(xié)議。

（七）本合同一式 份，甲方持 份，乙方持 份。

（八）本合同 年

月

日訂立于乙方住所地。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人/負責人： 法定代表人/負責人： 委 托 代 理 人： 委 托 代 理 人：

商業(yè)信函寄遞服務合同適用指引

本合同供郵政企業(yè)提供商業(yè)信函郵寄服務參考使用，主要條款包括：合同標的、費用結(jié)算、雙方權(quán)利義務、權(quán)利保證、違約責任、免責條件、通知、爭議的解決、附則等。

本合同簽訂時應注意以下問題：

1.委托項目應當明確商業(yè)信函寄遞服務的具體范圍，郵寄、封裝、打印、名址數(shù)據(jù)提供等。

2.價款支付涉及到郵政業(yè)營改增的，應明確增值稅納稅的有關(guān)問題，如混合經(jīng)營、發(fā)票提供、抵扣責任、價款計算等內(nèi)容。

3.權(quán)利保證條款，應明確廣告客戶提供的廣告圖稿、文字或者提供的廣告素材、成品廣告宣傳頁涉及到商號、知識產(chǎn)權(quán)、人物肖像、特殊標志及其它各種標識的，應當提供相關(guān)各種權(quán)利證明或者取得相應權(quán)利人的授權(quán)使用許可。若存在法律瑕疵或者侵權(quán)情形，廣告客戶對此應承擔相應的法律責任。

4..考慮到，目前商業(yè)信函業(yè)務欠費糾紛較多，可以運用信用懲戒機制解決，宜在違約責任中規(guī)定，廣告客戶拖欠費用的，郵政企業(yè)可以將生效的相關(guān)法律文書送交法定征信機構(gòu)。

5.審慎審查委托方的資信情況。審查委托方提交的營業(yè)執(zhí)照，應當審查原件。還要強調(diào)的是，應通過工商行政管理部門的市場主體信用信息系統(tǒng)進行核查。凡因未按規(guī)定期限公示報告、通過登記的經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系以及違法失信被列入經(jīng)營異常名錄或“黑名單”的企業(yè)或者法定代表人不得與之進行交易，避免由于委托方主體信息不真實或者存在違法失信劣跡而使自身陷入法律糾紛。

6.當事人使用本合同書時約定無需填寫的條款，應在該條款處注明“無”等字樣。

7.合同文本有關(guān)空格的內(nèi)容由雙方根據(jù)實際情況填寫，所列數(shù)字、百分比、期間均為參考值。可對參考值進行調(diào)整，對有關(guān)條款進行補充或修改。簽訂合同時結(jié)合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項條款，注意保持合同的完整性。

第四篇：商業(yè)信函范本

商業(yè)信函范本

一、介紹信

1.Dear Mr/Ms,This is to introduce Mr Frank Jones ,our new marketingspecialist who will be in London from April 5 to midApril on business.We shall appreciate any help you can give Mr Jones andwill always be happy to reciprocate.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，現(xiàn)向您推薦我們的市場專家弗蘭克·瓊斯先生。他將因公務在四月15日到四月中旬期間停留倫敦。我們將非常感謝您向瓊斯先生提供的任何幫助，并非常高興施以回報。

您誠摯的2.Dear Mr/Ms,We are pleased to introduce Mr Wang You, our import managerof Textiles Department.Mr Wang is spending three weeksin your city to develop our business with chief manufacturesand to make purchases of decorative fabrics for the

comingseason.We shall be most grateful if you will introduce him toreliable manufacturers and give him any help or advice he mayneed.Your faithfully

尊敬的先生/小姐，我們非常高興向您介紹我們紡織部的進口經(jīng)理王有先生。王先生將在你市度過三周，他要與主要的生產(chǎn)廠家拓展商務并為下一季度采購裝飾織品。如能介紹他給可靠的生產(chǎn)廠家，向他提供所需的任何幫助或建議，我們將不勝感謝。

您誠摯的二、感謝信

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter of June 4, enclosing anaccount of the organization and work of your Chamberof Commerce and Industry.We are very grateful for such a

detailed account ofyour activities.This information is certain to helpincrease our future cooperation.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，謝謝您六月四日的來信及隨信附上的說明書，該說明書描述了你們工商總會的工作與組織結(jié)構(gòu)。對給我們一個你們活動如此詳細的描述，我們表示非常感謝。這一信息一定能幫助促進我們未來的合作。

你誠摯的三、祝賀信

1.Dear Mr/Ms,On the occasion of the 35th anniversary of your NationalDay, please accept our heartiest congratulations.May the trade connections between our countries continueto develop with each passing day!

Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，值此國慶三十五周年之際，請接受我們最真誠的祝賀。愿我們兩國之間的貿(mào)易聯(lián)系持續(xù)發(fā)展。

你誠摯的2.Dear Mr Minister，Allow me to convey my congratulations on your promotionto Minister of Trade.I am delighted that many yearsservice you have given to your country should have beenrecognized and appreciated.We wish you success in your new post and look forwardto closer cooperation with you in the development oftrade between our two countries.Sincerely

尊敬的部長先生，請允許我向您升任貿(mào)易部長表示祝賀。多年來你對國家的貢獻被認可，欣賞，我非常高興。我們祝愿您在新的職位取得成功，期待我們兩國在貿(mào)易發(fā)展上進一步合作。

誠摯的四、回復信

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter conveying congratulations onmy appointment.I wish also to thank you for the assistance you havegiven me in my work and look forward to bettercooperation in the future.Sincerely

尊敬的先生/小姐，感謝你來信對我的任命表達的祝賀。我也感謝您對我的工作給予的支持，并期望未來能有更好的合作。

誠摯的五、邀請信與答復

1、邀請信

Dear Mr/Ms,We should like to invite your Corporation to attend the 1997 International Fair which will be held from April 29 to May 4 at the above address.Full details on the Fair will be sent in a week.We look forward to hearing from you soon, and hope that you will be able to attend.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，在上述地址，我們想請貴公司參加于四月二十九日到五月四日舉辦的1997國際商品交易會，關(guān)于交易會的詳情我們一周內(nèi)將寄給你。希望不久能收到你的來信，并能來參加。

您誠摯的2、肯定答復

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter of March 20 inviting our corporation to

participate in the 1997 International Fair.We are very pleased to accept and will plan to display our electrical appliances as we did in previous years.Mr Li will be in your city from April 2 to 7 to make specific arrangements and would very much appreciate your assistance.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，感謝三月二十八日來信邀請我們公司參加1997國際商品交易會。我們樂于參加并計劃展示我們前幾年生產(chǎn)的電子設(shè)備。李先生將于四月二日至七日去你市做具體安排，非常感謝你的協(xié)助。

你誠摯的3、否定的答復

Dear Mr/Ms,Thank you very much for your invitation to attend the 1997 Internationl Fair.As we are going to open a repair shop in your city at that time, we are sorry that we shall not be able to come.We hope to see you on some future occasion.Yours faithfully

第五篇：商業(yè)信函格式

thereceiveraddreattheleft,underthelevelofthedateandtwolineabovethealutation,theameait

aearotheenvelope.Thedatemayelacedatthe

rightmargioftheage,ialignmentwiththeclosingand

signatureattheottom,orflushwiththeleftmargiifafulllocktyleiused.

正確的商業(yè)信函格式應將收信人的地址放在日期下方,距敬稱上方兩行處以上.與信封排列格式相同。如果用全開信紙,日期應放在信紙的右上方,與下方的結(jié)束語及署名對齊.August8,2000

Mr.JohLake

T&TCo.Ltd.25roadwayewYork,NewYork10024

DearMr.Lake,(BodyoftheLetter)

Sincerelyyours,ArthurHardingMoore