第一篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

2008年度軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

為進一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進我公司各項工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會形象，我公司在今年的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)為目標(biāo)，以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅決清除工作中的“四大障礙”，進一步提高工作運作和權(quán)力運作的透明度，切實做到依法管理。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠信立市、工業(yè)強市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動。

3、落實治理軟環(huán)境工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、措施落實到各部門負(fù)責(zé)人。

4、向社會公開承諾，并接受社會監(jiān)督。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各種審批程序進行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實行政務(wù)公開，進一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實提高辦事效率。

6、加強對窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強對窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過召開黨委會議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實到各部門、科室。

9、辦理和解決局機關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟環(huán)境舉報中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時率要達(dá)到100%。

四、工作步驟

1、實施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認(rèn)真開展好各項軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進行全面檢查，進行總結(jié)，并將結(jié)果上報市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下： 組 長：樸光洙 副組長：裴香玉

成 員：申東柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團2011年軟環(huán)境建設(shè)專項治理工作方案

發(fā)布時間： 2011-6-9

信息來源： 市水務(wù)集團

水務(wù)集團2011年軟環(huán)境建設(shè)專項治理工作方案 為落實全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標(biāo)，加快促進集團的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進一步加強企業(yè)細(xì)化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營意識，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合集團實際，特制定2011年軟環(huán)境專項治理工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以經(jīng)濟工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強管理增加企業(yè)效益為目標(biāo)，以全面落實集團經(jīng)濟工作會議精神為重點。緊緊圍繞集團全年的總體經(jīng)濟工作任務(wù)，進一步推進企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)工作中，繼續(xù)堅持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟效益、社會效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團全年的總體經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實

1、健全組織機構(gòu)，責(zé)任落實到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)此項工作，重點項目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時召開專題工作會議具體研究落實。

2、計劃和實施。在組織機構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實際，認(rèn)真制定本單位效能監(jiān)察工作計劃和實施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進行實施。

（二）選題立項

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進行選題立項。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實際立項。有計劃、有針對性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實際選題立項，確保所立項目的真實性和可操作性。真正達(dá)到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實施，進一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進工作。

3、按要求填報立項表。各單位在選定項目的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真填報《企業(yè)效能監(jiān)察立項表》。各營業(yè)處、水廠年度立項不得少于二項，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項，其年度所立項目不得少于一項。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團有關(guān)規(guī)定，按照集團的十二項監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項制度切實可行，付諸實施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項項目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認(rèn)真解決具體項目實施過程中的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，立即整改，確保所立項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、定期檢查。立項單位在所立項目工程施工過程中，要對重點部位進行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項目成果反饋。立項單位要在所立項目工程施工完成后，按時填報《企業(yè)效能監(jiān)察項目完成情況報告表》，并要保證反映成果的真實性。

2、定期上報季報表。各單位要認(rèn)真及時填報《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報表》，以保證集團掌握效能監(jiān)察工作的進展情況。

3、按時上報工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，并按要求及時上報上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段。在這一階段中，重點是做好選題立項的調(diào)研工作。一是根據(jù)實際選題立項，并制定實施效能監(jiān)察工作實施方案；二是研究確定成立組織機構(gòu)；三是召開立項部門和參加所立項目工程施工有關(guān)人員的專題會議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實責(zé)任，提出要求。

（二）實施階段。在這一階段中，重點是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對所立項目的真實性和可操作性進行監(jiān)督核實；二是在所立項目的工程施工過程中進行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報表》掌握施工進度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時間里，要對所立項目的實施過程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進行全面總結(jié)，做出評價。按著上報的真實成果，對工作成績突出的單位和個人予以表揚，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗和做法在其他單位進行推廣。

四、考核辦法

（一）集團監(jiān)察審計處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實施細(xì)則》對立項單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進行全面考核檢查。主要采取聽匯報，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合等方式進行考核。沈陽水務(wù)集團有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來水公司2009年度軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來水公司

索引：sm09855-3021-2009-0000

2文號：將供水(2009)06號

日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實施方案：

總體要求：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實科學(xué)發(fā)展觀,強化環(huán)境帶動,對重點部門崗位人員實行民主評議,強化社會監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟軟環(huán)境.一, 實行服務(wù)承諾制，1,凡是前來申請安裝供水的客戶,來廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說話和氣,禮貌待人,做到首問負(fù)責(zé)制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進行登記,并在二個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當(dāng)接到用戶手續(xù)完備的申請,自繳費之日起在三個工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實行項目聯(lián)合審批制,凡對涉及到兩個以上部門及有需要上級領(lǐng)導(dǎo)審批的項目,應(yīng)主動陪同業(yè)主共同向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報批手續(xù).5,嚴(yán)格依法辦事制,認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院<<供水條例>>,加強法規(guī)宣傳教育力度,嚴(yán)禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴(yán)格按照上級批復(fù)文件進行收費,防止亂收費,對特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動收費政策,一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收費.7,實行收費公示制,收費部門必須對收費項目,收費標(biāo)準(zhǔn),收費范圍,收費依據(jù)和舉報電話進行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評議工作，1.根據(jù)將委(2009)15號通知,我單位接受縣評議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評議時間,從2009年1月初開始,每季度進行一次測評,全年四次.3.根據(jù)本單位實際,為做好民主評議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評議的同時,結(jié)合進行軟環(huán)境建設(shè)評議同步進行.4,《民主測評表》按縣委15號文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評價.對提出來的意見和建議,進行歸類,梳理.對重點問題及時查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻(xiàn)策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺接受社會監(jiān)督,不斷推進企業(yè)各項工作健康有序的向前發(fā)展。

第二篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

2008軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

為進一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進我公司各項工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會形象，我公司在今年的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)為目標(biāo)，以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅決清除工作中的“四大障礙”，進一步提高工作運作和權(quán)力運作的透明度，切實做到依法管理。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠信立市、工業(yè)強市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動。

3、落實治理軟環(huán)境工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、措施落實到各部門負(fù)責(zé)人。

4、向社會公開承諾，并接受社會監(jiān)督。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各種審批程序進行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實行政務(wù)公開，進一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實提高辦事效率。

6、加強對窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強對窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過召開黨委會議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實到各部門、科室。

9、辦理和解決局機關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟

環(huán)境舉報中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時率要達(dá)到100%。

四、工作步驟

1、實施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實施方

案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認(rèn)真

開展好各項軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進行全面檢查，進行總結(jié)，并將結(jié)果

上報市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長：樸光洙

副組長：裴香玉

成 員：申東柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團2011年軟環(huán)境建設(shè)專項治理工作方案

發(fā)布時間： 2011-6-9信息來源： 市水務(wù)集團

水務(wù)集團2011年軟環(huán)境建設(shè)專項治理工作方案 為落實全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標(biāo)，加快促進集團的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進一步加強企業(yè)細(xì)化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營意識，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合集團實際，特制定2011年軟環(huán)境專項治理工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以經(jīng)濟工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強管理增加企業(yè)效益為目標(biāo)，以全面落實集團經(jīng)濟工作會議精神為重點。緊緊圍繞集團全年的總體經(jīng)濟工作任務(wù)，進一步推進企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)工作中，繼續(xù)堅持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟效益、社會效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團全年的總體經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實

1、健全組織機構(gòu)，責(zé)任落實到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)此項工作，重點項目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時召開專題工作會議具體研究落實。

2、計劃和實施。在組織機構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實際，認(rèn)真制定本單位效能監(jiān)察工作計劃和實施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進行實施。

（二）選題立項

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進行選題立項。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實際立項。有計劃、有針對性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實際選題立項，確保所立項目的真實性和可操作性。真正達(dá)到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實施，進一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進工作。

3、按要求填報立項表。各單位在選定項目的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真填報《企業(yè)效能監(jiān)察立項表》。各營業(yè)處、水廠立項不得少于二項，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項，其所立項目不得少于一項。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團有關(guān)規(guī)定，按照集團的十二項監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項制度切實可行，付諸實施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項項目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認(rèn)真解決具體項目實施過程中的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，立即整改，確保所立項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、定期檢查。立項單位在所立項目工程施工過程中，要對重點部位進行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項目成果反饋。立項單位要在所立項目工程施工完成后，按時填報《企業(yè)效能監(jiān)察項目完成情況報告表》，并要保證反映成果的真實性。

2、定期上報季報表。各單位要認(rèn)真及時填報《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報表》，以保證集團掌握效能監(jiān)察工作的進展情況。

3、按時上報工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，并按要求及時上報上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段。在這一階段中，重點是做好選題立項的調(diào)研工作。一是根據(jù)實際選題立項，并制定實施效能監(jiān)察工作實施方案；二是研究確定成立組織機構(gòu)；三是召開立項部門和參加所立項目工程施工有關(guān)人員的專題會議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實責(zé)任，提出要求。

（二）實施階段。在這一階段中，重點是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對所立項目的真實性和可操作性進行監(jiān)督核實；二是在所立項目的工程施工過程中進行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報表》掌握施工進度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時間里，要對所立項目的實施過程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進行全面總結(jié)，做出評價。按著上報的真實成果，對工作成績突出的單位和個人予以表揚，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗和做法在其他單位進行推廣。

四、考核辦法

（一）集團監(jiān)察審計處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實施細(xì)則》對立項單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進行全面考核檢查。主要采取聽匯報，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合等方式進行考核。沈陽水務(wù)集團有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來水公司2009軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來水公司索引：sm09855-3021-2009-00002文號：將供水(2009)06號日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實施方案：

總體要求：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實科學(xué)發(fā)展觀,強化環(huán)境帶動,對重點部門崗位人員實行民主評議,強化社會監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟軟環(huán)境.一, 實行服務(wù)承諾制,1,凡是前來申請安裝供水的客戶,來廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說話和氣,禮貌待人,做到首問負(fù)責(zé)制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進行登記,并在二個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當(dāng)接到用戶手續(xù)完備的申請,自繳費之日起在三個工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實行項目聯(lián)合審批制,凡對涉及到兩個以上部門及有需要上級領(lǐng)導(dǎo)審批的項目,應(yīng)主動陪同業(yè)主共同向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報批手續(xù).5,嚴(yán)格依法辦事制,認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院<<供水條例>>,加強法規(guī)宣傳教育力度,嚴(yán)禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴(yán)格按照上級批復(fù)文件進行收費,防止亂收費,對特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動收費政策,一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收費.7,實行收費公示制,收費部門必須對收費項目,收費標(biāo)準(zhǔn),收費范圍,收費依據(jù)和舉報電話進行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評議工作,1.根據(jù)將委(2009)15號通知,我單位接受縣評議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評議時間,從2009年1月初開始,每季度進行一次測評,全年四次.3.根據(jù)本單位實際,為做好民主評議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評議的同時,結(jié)合進行軟環(huán)境建設(shè)評議同步進行.4,《民主測評表》按縣委15號文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評價.對提出來的意見和建議,進行歸類,梳理.對重點問題及時查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻(xiàn)策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺接受社會監(jiān)督,不斷推進企業(yè)各項工作健康有序的向前發(fā)展。

第三篇：經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

達(dá)縣檀木鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)

工作實施方案

為進一步落實縣委、縣政府關(guān)于經(jīng)濟軟環(huán)境發(fā)展建設(shè)的精神，改善和優(yōu)化投資環(huán)境，推進我鎮(zhèn)在經(jīng)濟和社會快速發(fā)展，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，就經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，實施方案如下。

一、指導(dǎo)思想和工作原則

全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹市會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，著力解決制約經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，以加快政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，以投資者安心、放心、稱心、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提供最優(yōu)良的秩序、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)建“重法制，講信譽，高效率，優(yōu)服務(wù)”的發(fā)展環(huán)境，營造全社會和全鎮(zhèn)人民“聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”和“親商、安商、富商”的濃厚氛圍，增強經(jīng)濟發(fā)展綜合競爭能力，為推動和促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展提供有力的保障。

全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作必須堅持以下原則

（一）解放思想，形成共識。圍繞中心，服務(wù)大局，堅持發(fā)展是硬道理，掃除一切阻礙和干擾經(jīng)濟發(fā)展的思想障礙，從解決觀念和意識問題入手，牢固樹立中心意識、發(fā)展意識、大局意識和服務(wù)意識，切實落實縣委、縣政府的決策部署。

（二）齊抓共管，各負(fù)其責(zé)。確立鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府部門主抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，明確分工，落實責(zé)任，加強協(xié)調(diào)，人民群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局，形成“縱向到底、橫向到邊”的工作網(wǎng)絡(luò)。

（三）突出重點，務(wù)求實效。從機關(guān)單位、政府部門實際出發(fā)，抓住影響和制約經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的突出問題，根治痼疾，重點突破，帶動全面，優(yōu)化整體環(huán)境，堅持以科學(xué)發(fā)觀引領(lǐng)大局，以點帶面大力優(yōu)化整體環(huán)境。

（四）標(biāo)本兼治，注重治本。從嚴(yán)厲整治現(xiàn)實問題入手，糾建并舉，完善制度，研究和解決從源頭上治理軟環(huán)境的體制、機制和措施，建立和完善有利于經(jīng)濟發(fā)展的各項措施、制度。

二、整治重點和工作目標(biāo)

全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作要突出以下8項重點：

（一）暢通政令渠道。重點解決有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策，不顧大局，各行其是，部門和小團體利益至上，政令不暢等問題，達(dá)到政通人和的良好局面。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。重點解決機關(guān)紀(jì)律松馳，作風(fēng)松散，辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，效率低下，服務(wù)不優(yōu)等問題。

（三）規(guī)范執(zhí)法行為。重點解決辦事不公、有法不依、違法行政、越權(quán)執(zhí)法、濫用權(quán)力、野蠻執(zhí)法等問題。

（四）遏制違紀(jì)行為。重點解決亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查以及利用職權(quán)吃拿卡要報，以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等問題。

（五）加強誠信建設(shè)。重點解決不講誠信，不講商德，不按合同辦事，不踐行承諾，道德失范，言行不一，坑商騙商，損毀投資形象等問題。

（六）整頓經(jīng)濟秩序。重點解決搞地方保護主義，搞不正當(dāng)競爭，行業(yè)壟斷，暗箱操作，制假售假等問題。

（七）強化檢查監(jiān)督。重點解決軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督機制不健全、監(jiān)督渠道不暢通、監(jiān)督措施不落實、查處問題和責(zé)任追究偏寬偏軟等問題。

（八）推進政務(wù)公開。重點解決行政審批項目過多過濫、政務(wù)公開透明度較差、服務(wù)承諾信用度較低等問題。

三、方法步驟和主要任務(wù)

全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，2012年共分四個階段進行：

（一）調(diào)查研究和準(zhǔn)備階段。

由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，組成工作組，分別到企業(yè)及社會各界調(diào)研，廣泛聽取關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題及整治工作的意見和建議。

（二）宣傳動員階段。

召開全鎮(zhèn)軟環(huán)境集中整治動員大會，部署2012年軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)。

（三）整治問題階段。

各單位要對照軟環(huán)境建設(shè)工作的重點問題嚴(yán)格整治，采取有力措施，確保整改效果。

1、健全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)。成立鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開協(xié)調(diào)會議，檢查重點任務(wù)落實情況，及時研究解決重要問題。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要各司其職，主動配合，形成合力。鎮(zhèn)治理軟環(huán)境辦公室作為長期工作機構(gòu)選配業(yè)務(wù)能力強的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，發(fā)揮監(jiān)督檢查、查辦案件、調(diào)查研究、綜合指導(dǎo)、反饋信息等職能。成立投訴舉報中心，設(shè)在鎮(zhèn)綜合辦公室，專門受理企業(yè)、投資者和人民群眾投訴舉報問題。

2、實行軟環(huán)境建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任制。各部門、各村要按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的要求，結(jié)合工作實際，找準(zhǔn)軟環(huán)境方面存在的突出問題，提出切實可行的工作措施，制定和完善軟環(huán)境建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施落到負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，狠抓跟蹤落實，確保軟環(huán)境建設(shè)工作不斷深入。

3、全面實行政務(wù)公開。切實按照“公開、透明、高效、信用”原則，把政府重大決策及辦事內(nèi)容、辦事程序、審批權(quán)限、審批時限、辦理結(jié)果、收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公開，提高政務(wù)公開的層次和水平，集中在鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦理，一站式服務(wù)。

4、強化社會治安綜合治理。聯(lián)合公安機關(guān)深入開展嚴(yán)打斗爭，重點打擊經(jīng)濟犯罪、侵財犯罪活動。確保投資者經(jīng)濟安全、人身安全，創(chuàng)造人民群眾滿意、投資者放心的良好治安環(huán)境。、加強清費治亂減負(fù)工作。集中治理亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查行為，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。整頓各項收費，規(guī)范收費行為。結(jié)合年審對收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)進行清理，實行收費公示

制度。加強對農(nóng)村稅費制度改革試點后減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督檢查。

6、加強機關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)。把軟環(huán)境建設(shè)工作與全鎮(zhèn)開展的“學(xué)、做、創(chuàng)”活動和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象，營造最佳軟環(huán)境”活動有機結(jié)合起來，促進機關(guān)和部門工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進軟環(huán)境建設(shè)工作的各項重點任務(wù)落實。

（四）檢查總結(jié)階段。

1、由鎮(zhèn)治理軟環(huán)境辦公室統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門組成專項檢查組，分別對政令暢通和政策執(zhí)行情況、行政執(zhí)法部門公正執(zhí)法情況、涉及企業(yè)“四亂”行為等方面進行專項檢查，并通報檢查結(jié)果。

2、召開全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)存在問題情況通報會，對通報存在問題，解剖典型事例，提出整改意見并向有關(guān)企業(yè)和群眾反饋情況。

3、召開全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作會議，總結(jié)軟環(huán)境建設(shè)工作情況，通報表彰先進單位和個人。在鞏固成果、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對下步工作做出部署，確定工作重點，推動全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作 不斷深入。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，由鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（治理經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境辦公室），作為常設(shè)工作機構(gòu)，負(fù)責(zé)軟環(huán)境建設(shè)工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作。

2012年9月18日

第四篇：行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)實施方案

XX 黨委發(fā)[2015] 號

XX縣XX局2015年行風(fēng)暨 軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

為提高XX系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作的積極性，進一步推進我局行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作的有效開展，根據(jù)文件精神，特制定我局軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

xx縣xx局緊緊圍繞十八大及十八屆四中全會重要思想為指導(dǎo)，進一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧民政為發(fā)展目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過深入開展政行風(fēng)評議活動，進一步調(diào)動全系統(tǒng)干部職工的積極性，增強系統(tǒng)干部職工的服務(wù)意識和公仆意識，提高辦事效率和服務(wù)水平，為xx事業(yè)的又好又快發(fā)展提供有力保證。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 我局成立軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xxx副組長：xxx xxx 成員：基層單位一把手、局各股室股長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦室負(fù)責(zé)對考評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任由xx同志兼任，具體工作由局黨辦負(fù)責(zé)。

三、考評辦法

1、按照《xx縣xx局2015年行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作考核細(xì)則》（見附表）開展考評工作，由xx局軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實施和考核。

2、考核得分在95分（含95分）以上的簽狀單位為行風(fēng)評議優(yōu)勝單位；得分在80-95分（含80分）的為達(dá)標(biāo)單位；得分在80分以下的為未達(dá)標(biāo)單位。

3、行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作納入本單位目標(biāo)管理考評內(nèi)容，實行量化考核。

4、對行風(fēng)評議未達(dá)標(biāo)單位，取消其當(dāng)年評先選優(yōu)資格，由局領(lǐng)導(dǎo)小組對單位主要領(lǐng)導(dǎo)進行誡勉談話，領(lǐng)導(dǎo)班子要寫出書面檢查，提出整改措施，限期改正。

附：xx縣xx局2015年行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作考核細(xì)則（試行）

中共xx縣xx局委員會

第五篇：2011年軟環(huán)境建設(shè)實施方案

2011年軟環(huán)境建設(shè)實施方案

為切實加強服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，進一步提高行政效能，規(guī)范行政行為，確保市委、市住建委黨委的決策部署迅速貫徹落實，現(xiàn)制定2011年軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆三中全會精神，認(rèn)真落實市委、市住建委黨委加強行政效能建設(shè)意見，以“構(gòu)建和諧社會，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”為主題，按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，有計劃、有組織地開展自查自糾和接受社會各界監(jiān)督公開評議，使大家具備強烈的服務(wù)意識、規(guī)范的行政行為、創(chuàng)新的工作機制、扎實的工作作風(fēng)、良好的敬業(yè)精神、滿意的服務(wù)質(zhì)量、較高的社會評價，推動軟環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)躍上一個新臺階。

二、工作目標(biāo)

進一步打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，努力實現(xiàn)“效率最高、環(huán)節(jié)最少、服務(wù)最優(yōu)”，讓2011年成為“機關(guān)效能建設(shè)提高年”，使行政效能成為我辦的亮點，經(jīng)濟發(fā)展的新優(yōu)勢。

三、工作重點

1、開展公開承諾、踐行活動。以老干部服務(wù)為中心圍繞服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，按照馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、公開辦等“五辦”精神，通過媒體等手段向社會明確具體地做出公開承諾，年中組織踐行承諾自我對照，年底開展踐行承諾情況評點、評議。

2、減少服務(wù)流程，提高辦事效率。進一步優(yōu)化服務(wù)程序，在原有辦事服務(wù)流程時限基礎(chǔ)上縮減時限，減少環(huán)節(jié)。

3、開展評議活動。我辦將繼續(xù)進行崗位評議工作，重點評議老干部服務(wù)工作人員，評議前認(rèn)真搜集服務(wù)對象的意見和建議，提高評議的準(zhǔn)確性，提倡進行個性化評議。凡在測評中滿意、基本滿意率在85%以下的一律調(diào)崗交流，滿意、基本滿意率在70%以下或滿意率低于50%的一律待崗，這樣既推動了工作人員改進服務(wù)、同時也轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。

四、主要措施

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記張文榮同志任組長，成員由張健、翟玉彬、解繼濤組成，明確責(zé)任，形成上下協(xié)同聯(lián)動、一級抓一級、層層抓落實的工作機制。根據(jù)市委、市住建委黨委要求，繼續(xù)完善和做好本部門服務(wù)老干部的承諾。

2、繼續(xù)深入開展述廉、評廉、考廉和自查自糾活動。制定整改措施，努力查找問題。對照上級要求和效能建設(shè)實施意見中的行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，抓住涉及社會和老干部、人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，認(rèn)真剖析，有針對性地開展述廉、評廉、考廉活動和自查自糾，并主動征詢各方面的意見和建議，找出差距和不足，及時進行整改。年終將組織考核，問題嚴(yán)重的人和事，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。

3、繼續(xù)開展軟環(huán)境建設(shè)先進評比活動。以“老干部滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、”為標(biāo)準(zhǔn)，堅持“公開、公平、公正、公認(rèn)”的原則，通過評選將軟環(huán)境建設(shè)的壓力傳遞到每個工作人員，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到務(wù)實創(chuàng)新，為老干部和群眾多辦實事，多做貢獻(xiàn)。

4、廣泛發(fā)動，搞好宣傳。首先要搞好本系統(tǒng)內(nèi)部宣傳，充分利用單位的內(nèi)刊、簡報、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)等，圍繞“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，廣泛發(fā)動，層層動員，使活動內(nèi)容人人皆知，充分調(diào)動干部職工參與的積極性。同時要面向社會搞好宣傳，加強與有關(guān)新聞單位及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，利用媒體、報刊雜志等，大力宣傳我辦行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容、目標(biāo)、承諾服務(wù)以及當(dāng)前形勢、政策、法律法規(guī)、便民利民富民措施等，真正取得社會各界和廣大人民群眾的關(guān)心和支持。

5、認(rèn)真落實信訪制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部走訪活動。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部走訪活動，架設(shè)干群連心橋，建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，旨在進一步密切同老干部的聯(lián)系，切實推進支部機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決老干部關(guān)心的熱點、難點問題，積極化解矛盾，切實維護社會穩(wěn)定，促進我辦老干部工作的新局面。