第一篇：寬帶連接錯誤的處理辦法常見錯誤代碼691623678645720721

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寬帶連接錯誤的處理辦法常見錯誤代碼

***721

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或寬帶到期欠費造成。

出現錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，精心收集

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如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有無線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網絡，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行?。∮魫?.....打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網搜了一些相關的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網絡配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網絡適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛

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剛記錄下來的MAC地址（不區分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以后大家也會碰到，謹當學習??！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火墻或3721上網助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火墻及3721上網助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟二：指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議刪除及，再重新后：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網助手等軟件，如有則建議用戶退出

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（1）防火墻及3721上網助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟三：指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網卡驅動后安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理；

步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統），處理流程如下：

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步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟件問題”。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現象常見于ＸＰ系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統重新啟動后再重新撥號上網：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝后及時關閉系統自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應）此現象多為USB接口Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：

步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換

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電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：

步驟一：建議首先重啟計算機后撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤７６９

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網絡設備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網絡連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟

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用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。

出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網絡電纜已斷開。

2.調制解調器已禁用。

3.調制解調器驅動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復。

6.第三方防火墻軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。

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步驟1：確保網絡電纜已連接

確保網絡電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。

步驟2：確保網絡適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調制解調器

1.將從計算機到調制解調器的電纜斷開連接。

2.關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關，請切斷調制解調器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.打開調制解調器，然后連接從計算機到調制解調器的電纜。

步驟4：使用設備管理器，先卸載、然后重新安裝調制解調器和驅動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網絡適配器的最新驅動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然后單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”，然后找到“網絡適配器”。

3.展開“網絡適配器”，然后右鍵單擊網絡適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關

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聯的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機?；蛘撸瑔螕簟安僮鳌?，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網絡適配器安裝最新的驅動程序。

步驟5：創建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。

2.單擊“網絡任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動后，單擊“下一步”。

3.單擊“連接到Internet”，然后單擊“下一步”。

4.單擊“手動設置我的連接”，然后單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。

6.執行其余的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創建新的連接。

步驟6：修復Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。

2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）

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在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關于設置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：

1、錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、帳號到期，可去“IP綜合系統”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網上：一般是用戶下網時不斷開網絡連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯網項目部進行聯系解決。

2、錯誤代碼676：屬于機房設備問題，可讓用戶連續多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬于modem驅動設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現在以太網貓的用戶中，屬于用戶下網時錯誤斷開網卡連接，造成網卡禁用，在“本地連接”中網卡啟用即可。

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5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統，這種問題一般會長期出現。

6、在Windows Vista Home Basic下經常會出現錯誤815.是網絡端口問題.是由于網絡供應商的網絡斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統一般無關

再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網絡不通了。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。解決方法

1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取

新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用

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本地連接（網卡），重啟計算機，然后啟

用本地連接（網卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案

4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述操作無效聯系電信部門確認端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多臺電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網絡的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起

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來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

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第二篇：惠普HP5100常見錯誤代碼及解決辦法范文

常見錯誤代碼顯示信息信息解釋解除方法

13.1 paper jam或13.2 paper jam打印紙在送紙部分被延遲或停止 1)確定紙盒被正確安裝;2)確定送紙部分沒有阻礙物;3)檢查PS402、PS403是否正常工作,必要時需更換相關傳感器

13.5 paper jam 或13.6 paper jam打印紙在加熱組件部分被延遲或停止 1)確定轉印輥和傳送皮帶能正常工作;2)確定輸紙路徑沒有阻礙物;3)檢查PS1307是否正常工作,必要時需更換此傳感器13.10 paper jam

1)檢查送紙器的送紙部分是否有阻礙物;檢查送紙器中PS1701、PS1703傳感器是否復位，必要時，更換相關傳感器13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印紙被卡在輸紙路徑上或打印機上蓋被打開1)檢查整個輸紙路徑,清除阻礙物;2)檢查所有的輸紙部件是否復位(包括上蓋是否蓋上);3)檢查輸紙路徑上的所有傳感器是否復位,必要時需更換20 insuffient memory 打印機接受太多的數據,超出了打印機的內存范圍 1)按[GO]按鈕,繼續打印(部分打印內容可能丟失)；

2)增加打印機內存21 page too comlex打印的內容太復雜1)按[GO]按鈕,繼續打印(部分打印內容可能丟失)；

2)將PAGE PROTECT值設置為AUTO22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外設的數據太多按[GO]按鈕清除此信息（傳送的數據也將會丟失）41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印紙型號設置不匹配正確設置打印紙的型號50.* FUSER ERROR 加熱組件錯誤,其*值表示如下: 1 加熱溫度偏低 2 加熱組件預熱保護 3 加熱溫度偏高 4 電源電壓不穩 5 加熱組件不匹配

1.關掉電源,20分鐘后再開機;2.重新安裝加熱組件;3.關掉電源,取出加熱組件,檢查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更換另熱組件

51.* PRINTER ERROR激光掃描錯誤,*值表示如下: 1 激光器檢測錯誤 2 激光器錯誤 1 重新啟動;2 重新安裝激光器及相連的電纜線;3 更換激光器52.* PRINTER ERROR激光器掃描速度不匹配,*值表示如下:.s:M5N,a!K%D&J7[ 1 掃描啟動錯誤 2 掃描旋轉錯誤 1 重新啟動;2 重新安裝激光器及相連的電纜線;3 更換激光器

53.xy.zzPRINTER ERROR附加內存錯誤,其中xyz的含義如下:

0=ROM 1=RAM y=設備位置

1-3表示錯誤的內存插槽位置

0=不支持安裝的內存 1=不兼容安裝的內存` 2=不支持安裝內存的型號 3=RAM檢測失敗

4=超過最大RAM的范圍 5=超過最大ROM的范圍 6=無效的DIMM速度 7=DIMM報錯誤信號

8=DIMM RAM奇偶校驗錯誤 9=ROM地址映射錯誤 10=DIMM地址沖突 11=PDC XROM超出范圍 12=無法完成內存緩沖 關掉電源,重新安裝插入的內存;2 交換插入內存的位置;3 更換產生錯誤的內存

PRINTER ERROR 內部通訊錯誤 1.檢查電源位置 2.更換接口板 3.更換DC控制板

* PRINTER ERROR臨時打印錯誤，*值表示： 1.不正確的輸入或錯誤的附加設備被連接 2.不正確的輸出

1.重新啟動打印機； 2.檢查打印機的配置； 3.校正連接的附加設備

PRINTER ERROR 風扇錯誤

1.檢查打印機的風扇是否被正確的接入以及是否被阻礙物卡??； 2.更換風扇59.* PRINTER ERROR 馬達錯誤,*值表示如下:

0 馬達錯誤 馬達啟動錯誤 2 馬達運轉錯誤

1.重新啟動打印機；

2.確定各連接齒輪能正常運轉;3.確定連接馬達的電纜被正確插入 4.更換馬達

62.* PRINTER ERROR 打印機內存錯誤,*值表示如下: 0=內部內存

1-3=DIMM插槽1-3 1.重新安裝插入的內存； 2.交換安裝位置； 3.更換插入的內存

PRINTER ERROR 接受數據緩沖錯誤 1.重新啟動打印機； 2.更換接口板

PRINTER ERROR 外部送紙錯誤,XY描述如下1stX=使用的設備編號2ndX=設備類型: 輸入設備 輸出設備

分裝/裝訂設備yy=錯誤設備的編號 1.重新啟動打印機； 2.檢查所有的連接電纜； 3.重新安裝外部送紙設備

PRINTER ERROR 打印機檢測到錯誤 1.重新啟動打印機；

2.判斷所使用的打印軟件是否和打印機相匹配； 3.更換傳輸電纜和電源； 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口傳輸數據； 6.拆除EIO設備； 7.更換接口卡

第三篇：寬帶常見問題及處理辦法

寬帶提示錯誤代碼691如何處理

寬帶提示錯誤代碼“691”，可以按以下步驟進行處理：步驟一：上網用戶名與密碼填寫錯誤導致。首先檢查自己的用戶名中的字母是否是小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點尤其應注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證后進行重置。步驟二：若上網用戶名與密碼填寫無誤，則建議重建撥號軟件。步驟三：若重裝撥號軟件后故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以致電中國電信客戶服務熱線10000號查詢或者申告障礙，還可以撥打您所在片區的維護經理的電話 錯誤代碼678的提示是什么意思

寬帶錯誤代碼“678”提示為遠程計算機沒響應。

寬帶提示錯誤代碼678如何處理

寬帶提示錯誤代碼“678”時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：查看ADSL MODEM指示燈是否正常。如不正常，請把Modem斷電5分鐘后重啟電腦，同時檢查Modem到網卡和Modem到分離器之間的網線是否接好。有條件還可以更換MODEM進行測試。步驟二：建議防火墻或3721上網助手等軟件，重新安裝網卡驅動程序和撥號軟件。步驟三：請拿電話試一試電話線路是不是正常，分離器是不是安裝錯誤。LAN不亮說明MODEM到電腦不通或者是網卡禁用，或者是網卡壞，如果是集成的網卡系統壞的可能比較大。步驟四：若上述步驟仍未解決，請您直接撥打10000號進行反映。

寬帶錯誤代碼623如何處理

寬帶錯誤代碼623，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：建議關閉防火墻或3721上網助手等軟件。步驟二：建議檢查網卡狀態，撥插網線、重新網卡驅動后重新安裝撥號軟件。步驟三：建議您重裝系統若上述步驟仍無法解決，建議您直接撥打10000號進行故障申告。

出現寬帶錯誤代碼623的原因

出現623錯誤代碼一般是由于網卡及撥號軟件、撥號連接出錯導致。

提示錯誤代碼720的原因

錯誤代碼720是WINDOWS系統的自動更新功能在開啟狀態下，自動更新后，出現的系統問題。寬帶提示錯誤代碼720如何處理

寬帶提示錯誤代碼720時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：建議用戶將電腦重新啟動后再重新進行撥號連接（若一次不成功可多撥幾次）。若仍未解決，建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝后及時關閉系統自己更新功能。步驟二：若以上步驟無法解決，請直接撥打10000號進行故障申告。

寬帶提示錯誤代碼769時如何處理

寬帶提示錯誤代碼“769”時，可以按以下方法進行處理：步驟一：一般只需要重新啟動本地連接則可恢復正常。首先請在電腦的桌面上找到一個“網上鄰居”圖標。接下來直接用鼠標的右鍵單擊網上鄰居，再用鼠標左鍵單擊屬性然后雙擊本地連接，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，重新撥號就能上網。步驟二：重啟后若未解決，在網上鄰居的屬性里無法找到本地連接可能是電腦的網卡出現故障。USB MODEM建議重新驅動程序；網卡MODEM建議檢查網卡狀態，網卡狀態正常建議重新安裝網卡驅動以及撥號軟件，網卡狀態不正常可以打開電腦機箱把網卡撥出重新換一個插槽試試，如果是品牌機建議聯系提供商處理

寬帶提示錯誤代碼720如何處理

寬帶提示錯誤代碼720時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：建議用戶將電腦重新啟動后再重新進行撥號連接（若一次不成功可多撥幾次）。若仍未解決，建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝后及時關閉系統自己更新功能。步驟二：若以上步驟無法解決，請直接撥打10000號進行故障申告。

寬帶提示錯誤代碼734或735時如何處理

寬帶提示錯誤代碼“734”或“735”時，建議將原有的撥號軟件卸載并重新安裝撥號軟件后重啟電腦再試。

出現錯誤代碼734或735的原因

錯誤代碼734提示為PPP鏈接控制協議被終止；錯誤代碼735提示為請求的地址被服務器拒絕。此故障現象常見

寬帶提示錯誤代碼645如何處理

寬帶提示錯誤代碼“645”時，可以按以下步驟處理：步驟一：建議重新裝撥號軟件，如重裝撥號軟件后故障依舊，則建議找電腦公司維修電腦系統。步驟二：若以上步驟無法解決故障，請直接撥打10000進行障礙申告。

出現錯誤代碼645的原因

寬帶連接錯誤645產生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統）。

寬帶提示錯誤代碼721如何處理

寬帶提示錯誤代碼“721”時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：檢查ADSL MODEM指示燈是否正常。若指示燈同步，可能是用戶協議選錯（OA或OE）；若信號燈不同步，請檢查MODEM后面電話線是否可用，分離器是否接反。步驟二：若以上步驟未解決，請直接撥打10000號進行故障申告。

出現錯誤代碼718的原因

寬帶提示錯誤代碼“718”一般出現在服務器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息

寬帶提示錯誤代碼718如何處理

寬帶提示錯誤代碼“718”時，應該只是服務器比較繁忙導致，建議首先重啟電腦即可，線路連接正常

如何在WIN2003和XP系統上建立撥號連接

可以按以下操作步驟在WINDOWS 2003和XP系統上建立新的撥號連接：

1、選擇【開始】→【程序】→

【附件】→【通訊】→【新建連接向導】，點擊“新建連接向導”

2、出現“歡迎使用新建連接向導”畫面→單擊“下一步”→默認選擇“連接到Internet（C）”→單擊“下一步”

3、在這里選擇“手動設置我的連接”→單擊“下一步”→選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”→單擊“下一步”

4、出現提示請您輸入“ISP名稱”（這里只是一個連接的名稱，可以隨便輸入，例如：“ADSL”）→單擊“下一步”

5、輸入自己的ADSL賬號（即用戶名）和密碼（一定要注意用戶名中的字母必須使用小寫模式輸入）→確認密碼→單擊“下一步”

6、請注意在勾選“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”后→點擊“完成”

7、單擊“完成”后，你會看到桌面上多了個名為“ADSL”的連接圖標。使用時，只需雙擊此連接圖標后，點擊“連接”即可

如何在Windows Vista操作系統中創建撥號連接

可以通過以下操作步驟在Windows Vista操作系統中創建撥號連接：

1、控制面板打開“網絡和共享中心”→點擊左邊的“設置連接或網絡”→選擇“連接到internet”→選擇“否，創建新連接”后點擊下一步；

2、點擊寬帶（PPPOE）（R），如需建立窄帶撥號則需在“顯示此計算機未設置使用的連接選項”前打勾，方能出現撥號連接設置；

3、在對話框中輸入上網的帳號密碼記撥號名稱點擊連接上網，建立之后可按“開始→連接到→寬帶連接”進行上網。

如何檢查電腦網卡的狀態

可以按以下步驟檢查網卡的狀態：

1、在開始菜單里或者桌面上看到“我的電腦”這個圖標，單擊右鍵，選擇彈出菜單中的?屬性?。

2、在?屬性?中可以看到系統屬性窗口界面，點擊?硬件標簽?后，可看到?設備管理器?選項，單擊左鍵，即可打開設備管理器界面，即可查詢網卡狀態（如果網絡適配器下的設備打紅叉或黃色嘆號，即網卡不正常，需要檢查網卡）。

MODEM上的線路燈不亮或閃爍可能是哪些原因引起的發現ADSL MODEM面板上“線路”指示燈不亮或閃爍可能存在以下幾種情況：(1)電話線路上有強干擾；(2)電話線路上某個接頭沒接好，有松動現象；(3)線路故障。

MODEM上的線路燈不亮或閃爍如何處理

1、請重啟電腦和ADSL MODEM，并檢查ADSL MODEM上接的電話水晶頭是否松脫。

2、ADSL線路上不能并分機，電話只能從分離器PHONE端口引出，否則會引起ADSL不同步。如果經過上述處理后，線路燈仍不亮或閃爍，請您在線向中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號反映。寬帶測速正常速率是多少

1M---測速為65KB以上、2M---測速為135KB以上、4M---測速為270KB以上、10M---測速為500KB以上均為正常值。

為什么我是1M的寬帶，測試只有65KB說是正常值

中國電信承諾速率為通道速率，由于網絡傳輸及應用封裝開銷，實際測速結果往往低于通道速率 網速慢的原因有哪些

網速慢可能由以下原因造成:

1、組建了局域網，由于多臺電腦同時上網造成。建議將單臺電腦接上終端（不接路由器），測試一下是否有所改善，若有改善則說明網速慢的原因可能是內部網絡的問題，需咨詢當時協助組建局域網的工程師。

2、可能是個別WEB服務器繁忙，如果打開其他的網頁不慢的話，則網絡應該沒有問題，是由于個別WEB服務器比較忙而導致的網速很慢。

3、電腦病毒造成。

4、可能是線路質量或者是距離過長就會出現信號衰減而導致網速減慢。需由電信維護人員協助處理。

第四篇：常見寬帶故障的處理方法

寬帶安裝及相關故障處理方法

一，新裝寬帶可先與用戶預約上門時間（詢問電腦是否到位？若到位則可上門，若未到位則

留電話等用戶通知，免得作無用功，浪費時間）

二，到用戶家后 1應先檢查電腦是否有網卡，若有則可直接安裝，若無則應與用戶說明，囑用戶自行解決或請電腦師傅解決，這暫時不屬我方服務范圍。2應再檢查電腦邊是否

有電話插孔，若有則可直接安裝，若無則應囑用戶自行購買足夠長的雙頭電話線，從其

它房間引過來，或重新引線。3前面說的可直接安裝意思即可進行連線，把電話線引過

來直接插到modem的電話插孔上來（如果用戶沒有特別要求則一般不要在電腦邊安裝

分離器，這樣可以方便以后判斷處理故障），取出網卡線，一端插到modem的網線插孔，另一端插到電腦主機箱后面的網卡插孔上，取出電源連上并開啟電源觀察信號燈閃動情

況，等其閃動約有三十幾至四十來下后則會穩定下來，只有信號燈穩定才能確定連線正

確以及端口和線路均正常，這是上網的前提條件！若信號燈不正常，意即信號燈沒有穩

定下來，還一直在閃，則應判斷是哪里出問題。（有關如何判斷詳情見故障處理部分）

三，以上是連線的問題，接著是撥號軟件安裝及帳號、密碼設置問題：撥號軟件的安裝照

省局的要求是每個用戶均需為其安裝“極速3.0”，當然其它版本的軟件也要會安裝，方

法一樣，不管任何操作系統的電腦安裝任何版本的撥號軟件其安裝步驟均一樣：把光盤

放入電腦的光驅中，如果有些電腦不會自動播放，則應雙擊“我的電腦”圖標，再雙擊

光驅的盤符，一般為E盤或F盤，則可進入安裝界面，直接雙擊“極速3.0”進行解壓

安裝,解壓完成后會出現安裝向導提示框，直接點“下一步”直至“完成”即可。98、window2000、window ME操作系統，軟件安裝完成后系統會提示重新啟動計算機，待

其重新啟動后，電腦的桌面上便會出現一個“極速3.0”的圖標，（XP系統則不用重新

啟動計算機）直接雙擊這個圖標，在它彈出的對話框中輸入用戶名和密碼即可。

四，若是XP系統的電腦也可用其自帶的撥號功能來設置帳號和密碼，方法如下：用鼠標點

擊電腦桌面左下角的“開始”按鈕，在出現的菜單中再點擊“所有程序”----“附件”

----“通信”----在“新建連接向導”的地方點一下，此時會出現第一個對話框“歡迎使

用新建連接向導”，直接點“下一步”，會出現第二個對話框“網絡連接類型”，直接點

“下一步”（記得是兩次“下一步”），會出現第三個對話框，此時應點擊選擇第二項“手

動設置我的連接”項使其前面的圓點變綠，再點“下一步”，則會出現第四個對話框，也應點擊選擇第二項“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，使其前面的圓點也變

綠，之后再點擊“下一步”，則會出現第五個對話框，要求輸入寬帶連接的名稱，（也可

直接點擊“下一步”則默認其名稱為“寬帶連接”），名稱輸入后再點擊“下一步”，會

出現第六個對話框，要求在此輸入用戶名和密碼，用戶名和密碼必須輸入正確，這一點

非常重要，輸完后，再點擊“下一步”，此時會出現最后一個對話框，應在“完成”按

鈕上方的“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”前面的小方框內用鼠標點一下，使其打“鉤”。此時桌面上會出現一個新的圖標“寬帶連接”，用鼠標直接雙擊，會彈出

寬帶連接的對話框，直接點“連接”按鈕則可上網。若連接得上則剛才的對話框會不見

了，此時電腦桌面右下角會出現兩個小電視仔“寬帶連接已連接 速度100M”則表示

上網正常。若上不了網則會出現另一個小的對話框，框中會有相關錯誤代碼的提示，如

錯誤691、769、或678等，必須根據這一錯誤代碼來判斷是哪個地方出問題。（詳細情

況見故障處理部分）

五，寬帶連接得上后必須試一下看網頁能否正常打開，用鼠標雙擊“IE”瀏覽器，打開瀏覽

器后在IE的地址欄中輸入測試網站的網址，（如10000.gd.cn）按回車，若網頁打開正

常則測試完畢，順便教用戶如何使用，及相關的注意事項，留下聯系電話則安裝過程結

束，可離開了！若網頁打開不正常，提示“該頁無法顯示”或“找不到服務器”，則應

設置DNS服務器地址再進行測試。（如何設置詳情見第六點）

六，如何設置DNS服務器地址？鼠標右鍵點擊“網上鄰居”圖標（有的電腦桌面上找不到

“網上鄰居”這個圖標，這時可以雙擊“我的電腦”圖標，則在打開的窗口左中部可以找到“網上鄰居”圖標），在下拉菜單中單擊“屬性”按鈕，打開一個新的窗口，此窗口中有一個“本地連接”的圖標，用鼠標右鍵點一下，在下拉菜單中再點“屬性”項，再次打開一個對話框，雙擊“常規”選項卡中部框內的“Internet 協議（TCP/IP）”，此時會出現另一個對話框，框中“常規”選項卡下分為兩個部分，上部分又分為兩個小項，第一小項是“自動獲取IP地址”，第二項是“使用下面的IP地址”（此時若需設IP及網關則用鼠標點擊第二小項前面的小圓點選中此項，在下面三項中的“IP地址”項中輸入IP地址：“192.168.1.33”，在“子網掩碼”項中輸入子網掩碼：“255.255.255.0”，在“默認網關”中輸入網關：“192.168.1.1”。）下部分中又有兩個小項，第一小項為“自動獲得DNS服務器地址”，第二小項為“使用下面的DNS服務器地址”。應點擊第二小項前面的小圓點選項中此項，在首選DNS服務器地址中輸入：“202.96.128.166”或“202.96.128.143”，在備用DNS服務器地址中輸入：“202.96.128.86”或“202.96.134.133”（備用DNS服務器地址也可以不輸）。以上數據輸完后應點擊該對話框下方的“確定”按鈕，之后應再點“Internet 協議”對話框下方的“確定”按鈕，則DNS服務器地址設置完成。

七，相關故障處理之一：錯誤“691”。分兩種情況，第一種情況為：新裝寬帶時點“連接”

后如果出現“691”錯誤代碼，則應先檢查帳號、密碼是否輸入有誤，如輸錯即使是一個小小的點也會造成“691”而上不了網，此時應重新輸入正確的用戶名和密碼（正確的用戶名和密碼應與用戶申請的為準，當然后臺人員有時也會做錯，這種情況下就只能將錯就錯了，此時就必須以后臺做的帳號和密碼為準了。這種情況一般比較少出現，可另當別論），然后再點“連接”重試，則可能OK！若經檢查用戶名和密碼輸入無誤，則應致電后臺“2919922”查詢帳號、密碼是否已開通？若未開通則肯定會造成“691”錯誤，應催相關人員盡快開通；若帳號已經開通，則應讓后臺人員檢查綁定是否做錯，如果綁定做錯了也會造成“691”錯誤，改過來后應可正常上網。第二種情況是用戶申報故障說其寬帶上網時出現“691”錯誤。此時檢查的步驟也一樣，要叫用戶提供他所用的軟件里面輸入的帳號和密碼來讓后臺驗證一下看是否正確？如果驗證結果用戶提供的帳號和密碼均正確，則應讓后臺人員看一下其帳號是否掛死？若掛死則踢除后應可恢復正常上網。若不會掛死則應讓后臺人員再檢查一下看綁定是否出錯，若綁定出錯則改過來后就可以恢復正常上網。若綁定也沒有錯，則應叫后臺人員把該綁定解除，這種情況下若上得了網了則表示是后臺數據出錯造成的，應重新綁。若解除綁定后用戶還是稱上不了網，仍是提示錯誤“691”則肯定是用戶某一個字符輸錯了，應再跟他作進一步核對（此時我們也可用該用戶的帳號和密碼到另一個寬帶試上網，如果上得了則可以進一步肯定是用戶輸錯了用戶名或密碼。這種情況下若電話頭仍解決不了，則必須上門了。）若后臺驗證該用戶報的帳號是正確的但密碼驗證卻沒有通過，則表示該用戶提供的密碼是錯誤的，應囑其到營業廳重新申請密碼，然后應在撥號軟件中輸入重新申請的新密碼，待后臺接到申請單后，重新為其做新密碼，則可正常上網。

八，寬帶故障處理之二：錯誤“769”（只有XP系統會出現此代碼）。此代碼一般表示該用

戶的網卡被“禁用”。處理步驟為：鼠標右鍵點“網上鄰居”圖標，在下拉菜單中點“屬性”選項，打開“本地連接”窗口后，在“本地連接”的位置上可以看到“禁用”二字，用鼠標右鍵在“禁用”兩個字上點一下，在其下拉菜單中第一項“啟用”項用鼠標左鍵點一下，待其啟用完成后即可恢復正常上網。另一種情況是點擊“屬性”后在打開的窗口中根本沒有看到“本地連接”這個圖標，這種情況則表明該用戶的網卡驅動程序已丟

失，應重新安裝網卡，若重新安裝網卡后仍提示錯誤“769”則表示該網卡已壞或該網卡插槽也壞了，則應將網卡換過另外一個插槽再試，或重換網卡直到可以正常上網為止。若全部插槽均試過且網卡也換過仍提示錯誤“769”則表明所有的插槽都壞了，只能讓電腦師傅來處理了，一般第二種情況暫時也不屬于我們的服務范圍。

九，寬帶故障處理之三：錯誤“678”。（在出現“678”之前一般還會出現另外一句提示語：

“連接設備，請稍候------”或“正在連接，通過wan微型端口------”。）這又分為幾種情況，第一種，信號燈不正常。此種情況又分為兩種類型：第1種類型為信號燈慢閃，只連續閃兩三下，即無信號。若該用戶modem插線前有接分離器，則應檢查看分離器插孔是否插錯，必須是墻上插孔出來的電話線應插在“line”孔上，“phone”插孔應連接到電話機，“modem”插孔應連接到“modem”來上網，若不是則表明插線插錯錯了，這種情況下肯定沒有信號，信號燈肯定在慢閃，此時應把“phone”和“modem”上的兩條電話線對調過來就可以了。接著觀察信號燈的閃動情況，若閃得很快待其穩定下來后即可恢復正常上網了。若恢復正確的插法后，信號燈仍在慢閃，則此時應先叫用戶拿一個電話機代替modem試一下看電話機會不會響，如果不會響則表明連接modem的電話線暗斷了，肯定沒信號，更換好的電話線后應該沒有問題。若電話線是從墻上插孔直接連到modem過來的，用電話機測試不會響，則有可能是電話插孔壞了，應重新處理電話插孔則OK。若是單條明線進來的則應致電讓機房協助檢查，若機房不正常則讓機房處理即可，若機房一切正常則應檢查線路。如果連線正確，線路又正常而信號燈依然在慢閃，則應致電讓機房則看端口是否有信號，若機房端口信號正常，則表明modem壞了，需叫用戶到營業廳更換，若機房測無信號，則應致電后臺“2919922”叫后臺人員重激活端口，然后再叫配線機房重測端口，若激活后配線機房測得信號已正常則可叫用戶重試，一般來說上網應可恢復正常了。若激活后配線機房仍測無信號，則表明機房端口已壞，需更換端口后再叫用戶重試則OK。第二種類型為信號燈快閃但一直沒有穩定下來（快閃的意思是信號燈連續閃有八下以上甚至達到三四十下）。這種情況只有一種可能性，即用戶端線路質量差，需整線。（超出可服務范圍的也列歸此類）。有幾種處理方式：1，分機太多影響的應拆除掉多余的，則信號燈可能會穩定下來（此乃權宜之計，不是最終解決方案，因為用戶不可能不用其它分機）。2，有些用戶雙頭電話線不夠長，便自行接線，因接頭處理不好而造成信號燈不能穩定下來，可建議其到電話鋪購買足夠長的雙頭電話線換上即OK。3，許多用戶信號燈一直快閃而不能穩定下來，最主要的原因是門口的接線頭做得不好，或氧化或老化或分太多路分機線，接觸不良。最終解決方案是重做門口入線的接頭，一定要做得好，做得專業一些，再用膠布包扎好，則信號燈會穩定下來問題得以最終解決。（線路質量不達標，送分離器進行整治雖能起到一定的作用，但只能治標不能治本，最終能治本的方案只有重做入線接頭或重拉線，甚至需將用戶端的線換成四對電纜仔，也即上網線，特別是那些超出可服務范圍的用戶，當然線應由用戶自己購買，不管怎樣，接頭永遠是最關鍵的，接頭一定要接好，而且要盡量減少接頭，起出可服務范圍的換線后可能還需進行降速）。以上是第一種情況，第二種情況是信號燈正常但還是提示錯誤“678”。這種情況比較麻煩。因為這種情況下提示出錯有三個可能性：1，可能modem壞了；2，可能機房端口壞了，或數據有問題；3，可能網卡壞了。那么要如何判斷處理呢？一般的處理順序是先致電后臺“2919922”，叫后臺人員重新激活端口（或稱TVC重做），激活后再叫用戶試上網，若恢復正常則證明是后臺端口數據出問題造成。若重激活后仍是上不了網仍提示“678”，則應叫用戶把modem拿到另外一條寬帶去試上，若該modem在另外的寬帶也上不了網，同樣提示“678”則肯定是modem壞了，需叫用戶帶modem到營業辦理更換，則OK。若該modem到另外的寬帶可以正常上網，則證明modem沒有問題，問題可能出在電腦網卡上，需

叫用戶換網卡測試，若換網卡后可正常上網，則證明是原網卡壞了。若用戶更換了新的保證好的網卡后仍上不了網仍提示“678” 或用戶沒有更換網卡而是將電腦搬到另外一條寬帶去試上，在另外的寬帶上可以正常上網，則應該是機房端口壞了，先前進行的端口激活根本沒起作用，此時必須更換端口，然后再叫用戶再試，則可能OK。（若用戶無法進行前面所做的測試，則必須由我們自帶一套保證為好的modem上門更換測試，若更換后可正常上網則證明用戶的modem壞了，若更換modem后仍不能正常上網仍提示“678”，則仍存在兩個可能性：要么端口壞，可更換端口再測試，要么電腦網卡壞，仍然需用戶換網卡測試或由用戶把電腦搬到另外一條寬帶去試上，所以說比較麻煩）。十，寬帶故障處理之四：“找不到撥號設備”（此故障類型主要出現在98系統）。有二個可能

性：1，modem電源沒有開；2，網卡驅動丟失。檢查的步驟為：鼠標右鍵點“我的電腦”圖標，在下拉菜單中點“屬性”按鈕，打開“系統屬性”對話框，點“硬件”屬下的“設備管理器”，打開后在對話框的下部可見“網絡適配器”，點其前面的“加號”，會出現下拉項，正常情況下必須至少有兩項：第一項為網卡驅動項“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”；第二項為“撥號適配器”。如果點“加號”后下拉項中只見到“撥號適配器”，則表示該網卡的驅動丟失了，沒有驅動，找不到網卡即撥號適配器則肯定會提示“找不到撥號設備”。此時必須將網卡拔出來重新安裝，若重裝后可正常上網則OK。若重裝后仍提示“找不到撥號設備”，下拉項中仍只見“撥號適配器”則表示網卡驅動還沒有裝好，需將網卡換過另外一條插槽，若OK則表明原的插槽壞了。若所有的插槽均換過仍不行，則肯定是網卡壞了，必須更換網卡。（當然這項工作暫時也不屬我們的服務范圍，可囑用戶請電腦師傅或自行解決）網卡驅動裝好后，若在下拉項中已可見第一項“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”但仍提示“找不到撥號設備”，則需卸載網絡快車，然后重裝網絡快車則問題可解決。

十一，寬帶故障處理之五：“網絡電纜沒有插好”（此時撥上網一般會提示“連接設備，請

稍候------”）。有時modem電源開后，各指示燈均正常，但電腦右下角兩個電視仔會出現一個紅色的“叉”并顯示“網絡電纜沒有插好”，則需檢查看網卡線兩端插頭有沒有插好，若插頭沒有松動的現象，則可能modem壞或網卡壞了。需進一步進行判斷：更換另一套保證為好的modm后再試，若上網正常則證明原來的modem壞了；若更換另一套保證為好的modm后仍提示“網絡電纜沒有插好”則絕對是網卡壞了，需更換網卡則OK。

十二，寬帶故障處理之六：用戶反映速度“慢”。如何判斷用戶反映的是真慢還是假慢？

可先致電后臺“2919922”看線路質量是否達標，（也可親自上門進入modem看參數來判斷是否達標，有關如何進入modem見附后）如果線路質量達標則證明線路沒有問題，可登錄：“10000.gd.cn”網站，點“汕頭測速”----“速度測試”進行測速，如果在“直接下載測試”中測得下載速度為每秒一百多至兩百KB左右則表示線路及網絡一切正常，如果用戶反映的是上某些網站或用某些軟件下載時速度慢，則不屬我方范圍；若線路達標但打開網頁很慢，或下載慢，每秒只有幾十KB甚至才幾KB則有可能是用戶電腦系統問題，如中病毒或系統壞了，必須由用戶自行解決或請電腦師傅解決。若線路質量不達標，上行速率小于512K，下行速率小于2048K則肯定會造成速度慢，嚴重時甚至會經常斷線、掉線，造成線路質量不達標的最主要原因為：用戶入室內的線頭接不好、分機太多或用戶端的線質量極差、老化造成的，也可能是藏墻線藏得不好造成。此時唯一的解決方法是重新處理接頭，若還不達標則必須更換用戶端的線，最好是換成四對電纜仔，注意只能用其中一對，不能全部繞在一起，而且接頭仍必須做得好！

十三，關于合勤、神州數碼、華為等ADSL MODEM 的參數查詢方法

在確定線路連接正常的情況下，先將網卡的IP地址設為192.168.1.33，子網掩碼為255.255.255.0，網關為192.168.1.1。

1.合勤：點擊“開始”——“運行”——輸入“telnet 192.168.1.1”,在打開的界面中輸入

“password：1234”,進入后查看選項中的第24項System Maintenance中的第一小項System Status中的 upstream speed(上行速率)和 downstream speed(下行速率)是否達標即可。

2.神州數碼：打開IE，在地址欄中輸入“192.168.1.1”，用戶名輸入“adsl”,密碼輸入“adsl1234”,在主頁的“系統信息”中查看上行和下行速率是否達標即可。

3.華為：打開IE，在地址欄中輸入“192.168.1.1”，用戶名輸入“admin”,密碼輸入“admin”,在主頁的“系統狀況”中查看上行和下行速率是否達標即可。

十四，其它故障類型：錯誤“720”乃用戶電腦系統問題，一般只出現在XP系統，必須

重裝系統（不屬我方服務范圍）；錯誤“619”、“734”“718”為揭陽接入服務器問題，我們是無能為力的，只能等揭陽處理。如果用戶寬帶有接路由而反映上不了網的，必須讓用戶拆單機，設帳號、密碼后試上網，如果單機上網正常則為路由問題造成，可以不管；若設單機后仍上不了網則需根據單機撥號時提示的錯誤代碼來判斷是哪個部位出問題了。當然，不管是新裝還是故障處理，都需要從實踐中積累經驗，所謂熟能生巧！

第五篇：機械連接不合格處理辦法（共）

一、加工檢驗，錐螺紋或直螺紋的連接時，應由該技術提供單位（生產廠家）向使用單位提供工程所使用的有效型式檢驗報告，并符合設計性能等級的要求。型式檢驗報告應有國家或省部級建設行政主管部門認可的檢測機構進行檢測，并按規定對各類接頭按性能分級出具型式檢驗報告，經型式檢驗確定其等級后，施工現場只需要進行現場檢驗。當接頭質量有嚴重的問題，其原因不明，對定型檢驗結論有重大懷疑時，上級主管部門或質量監督機構可以提出重新進行型式檢驗要求。生產廠家還應向使用單位提供連接套筒的出廠合格證和鋼筋螺紋加工的檢驗記錄。檢驗記錄是在操作者逐個外觀檢查合格的基礎上，隨機對每種規格抽查10%，且不少于10個，作外觀檢查后填寫的螺紋加工檢驗記錄。

二、工藝檢驗，就是鋼筋連接開始前及施工過程中，應對每批進場鋼筋和接頭進行工藝檢驗，也是對加工件的進場驗收檢查。為了保證套絲質量，減少套絲機和梳刀的損壞，鋼筋下料時，應首現做到切口端面垂直于鋼筋軸線。鋼筋平直，切口無馬蹄形且不撓曲，鋼筋套絲加工時，套絲機必須用水溶性切削冷卻潤滑液，不得用機油潤滑或不加潤滑液套絲，絲扣加工完成后，用量規包括牙形規、卡規或錐形螺紋塞規檢驗，經檢驗合格的絲頭，一端應戴上保護帽，另一端按型式檢驗報告提供的力矩值擰緊連接套，連接套外露一側擰上密封蓋，并按規格分類堆放。連接鋼筋時，將已擰好連接套的上層鋼筋擰到被連接鋼筋上，再用力矩扳手擰緊，并隨手劃油漆標記線，便于檢查。然后對鋼筋母材進行抗拉強度的檢驗和對每件規格的鋼筋接頭試件進行檢驗，兩種檢驗各取三個以上試件，且應取自接頭試件的同一鋼筋（即鋼筋母材試件與接頭試件應在同一根鋼筋上截取），進行拉伸試驗。對I級接頭抗拉強度不小于被連接鋼筋實際抗拉強度或1.10倍鋼筋抗拉強度標準值。Ⅱ級接頭抗拉強度不小于被連接鋼筋抗拉強度的標準值。Ⅲ級接頭抗拉強度不小于被連接鋼筋屈服強度標準值的1.35倍。

三、現場檢驗，包括外觀檢驗和接頭單向拉伸試驗。

1、外觀檢驗，（1）錐螺紋的外觀檢驗，隨機抽取同規格接頭數的10%，應滿足鋼筋與連接套的規格一致，接頭絲扣無完整絲扣外露要求，錐螺紋接頭應作力矩扳手檢驗，梁柱構件按接頭數的15%，且每個構件的抽驗數不得少于一個接頭，基礎墻、板構件按各自接頭數每100個接頭作為一個驗收批，不足100個也作為一個驗收批，每批抽驗3個接頭。每批接頭應全部合格，如果有一個不合格，則該驗收批應全數檢查，對達不到合格要求的，應進行補強，如；接頭松動或達不到型式檢驗報告要求的力矩值，絲扣外露不符合錐螺紋和直螺紋連接要求等。連接件接頭要及時填寫接頭質量檢查記錄。（2）直螺紋的外觀檢驗，隨機抽取同規格接頭數的10%，應滿足鋼筋與連接套的規格一致，接頭外露絲扣不超過三扣，其它要求與錐螺紋的外觀檢驗基本相同。對接頭有特殊要求的結構，應按設計文件注明的檢驗項目要求，作相應的檢驗。

2、力學性能檢驗，接頭的現場檢驗按驗收批進行，即每一樓層，在相同的施工條件下，采用同批材料的同等級、同型式、同規格接頭、以500個為一個驗收批，進行檢驗和驗收，不足500個時也作為一個驗收批，每一驗收批，必須在工程結構中隨機截取3個接頭試件作抗拉強度試驗，按設計要求的接頭等級進行評定。如有一個試件不符合要求，應再取6個試件進行復檢。復檢中如仍有1個試件的強度不符合要求，則該驗收批評為不合格。如果接頭試件合格，則接頭檢驗時頸縮均應在連接件外的在母材上，見檢驗外形圖：

四、不合格驗收批的處理規定

《鋼筋機械連接通用技術規程JGJ107-2003》規定；對抽檢不合格的接頭驗收批，應由建設方會同設計等有關方面研究后提出處理方案?？稍诓扇⊙a救措施后再按《規程》重新檢驗，或采取其他有效措施，以保證鋼筋連接接頭的質量。

五、規程規定

1、在現場結構構件中截取試件后，原接頭位置的鋼筋允許采用同等級規格的鋼筋進行搭接連接、焊接及機械連接方法補接。此時被替代的鋼筋接頭位置與設計要求和施工驗收規范的規定不符，但被替代的接頭數量，在結構中所占比例通常都很小，它不會造成對結構強度的損害。

2、鋼筋連接件的混凝土保護層厚度宜符合現行國家標準《混凝土結構設計規范GB50010-2002》中受力鋼筋保護層最小厚度規定，且不小于15毫米。連接件之間的橫向凈距不宜小于25毫米。

鋼筋機械連接是一項發展前景良好的施工工藝，行業標準《鋼筋直螺紋連接技術規程》也將要頒布，施工單位在做好現場管理的同時，應做好以下保證鋼筋機械連接質量的工作；

（1）凡參與接頭施工的操作工人、技術、質檢人員均應參加技術規程培訓，了解質量要求及標準規定。操作工人應經考核合格后持證上崗。

（2）工程開工前，施工技術人員要了解設計文件規定的鋼筋接頭性能等級，應由該技術提供單位提交有效的型式檢驗報告。型式檢驗報告必須包括連接套長度、外徑、內徑、錐度、扭緊力矩值、牙形角平分線垂直于錐面等參數。

（3）鋼筋連接工程開始前及施工過程中，應對每批進場鋼筋進行工藝檢驗，工藝檢驗合格后，方可在工程上進行鋼筋機械連接操作。

（4）要作好技術交底工作，及時填寫接頭質量檢查記錄。