第一篇：招聘專員打電話話術

招聘專員打電話話術(1)

1.面試通知：

您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是xx科技公司的人事部，（停頓2秒）

A、如果是投了我們公司簡歷的就說：

我在我們公司的招聘網上看到了您投遞過來的簡歷，我們公司經過一個初步的審核覺得您比較適合我們公司，通知你明天上午9點-11點半來參加我們公司的統一面試.B、如果只是在招聘網上找的簡歷的就說：

是XX網站給我們推薦你的簡歷的。仔細看過你的簡歷，覺得你比較適合我們公司XX職位/崗位，通知你明天上午9點-11點半來參加我們公司的統一面試.（方便記下地址的。）xxxx科技有限公司廣州公司地址：xx區黃埔大道xx號天海創意園xx區xx室。地鐵x號線xx站B出口即到，如果有任何問題，或找不到地方都可以打xxxxxxxx與我們聯系！

（不方便記地址的。）我們以短信的形式將我們公司詳細的地址及電話號碼，發送到您的手機上，你可以去我公司的網站查詢和了解。或打這個電話直接與我們聯系。

面試請帶上簡歷，身份證和學歷證的復印件。（無學歷證的帶學生證復印件）再次強調！明天上午9點-11點，請準時來我們公司面試！明天見，再見

招聘專員打電話話術(2)您好，請問您是××嗎？

這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應聘××職位嗎（或其他得到簡歷的方式）？

請問您現在找到合適工作了嗎？（如果別人已經名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”）

我們邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便來公司嗎？

我們的地點是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊；

面試時請您準備好××證、××證……；

如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司，請盡量提前聯系我們；

我叫××，到時您也可以聯系××小姐；公司電話號碼是×××××；

祝您愉快，再見。

打電話中應注意以下幾點：

●和對方說話時千萬要保持一種平和的態度，以說清公司的要求和目的，與對方達成協議為宗旨（不在違背公司和個人原則）

●達成協議后再說明具體面試的時間、地點、如何達到本公司等相關細節問題

●面試后要在最短時間內通知面試結果

●通知面試時首先要正式介紹自己，告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位，再問其目前是否在職（以清楚對方目前是否仍在求職中）然后就是面試時間，給予對方公司具體地址及常規的交通線路。最后是自己的聯系方式。

●如有必要，將面試地點時間公司名稱電話聯系人以短信方式發送給對方，以免應聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。

●在通知面試時間上，如果所招職位人數不多，已經有意面試的人數不多，盡量跟對方達成一致，不要卡死。因為人家也不至投你一家公司，也許你給的面試的時間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應了，但在當日兩家公司權衡之下，只能去一家了。招聘人員話術_人事招聘的話術技巧

招聘人員在面試的時候，需要運用好一些說話技巧，才能夠清楚的了解應聘者的能力，為公司網羅更多的有用人才。

招聘人員話術(第一篇)

無論是一個團隊還是一個公司，人才一直是21世紀核心的競爭力。

招聘分開來說:招和聘，招有很多種比如說打電話、現場招、轉介紹、挖墻腳等，最重要的是招是動詞，去招很重要!

很多人說招了不來，是因為沒有發生量變怎么可能會發生質變呢，我個人覺得電話招聘效果很好，一個周最多兩周一個團隊就可以滿編，首先你要有工具———招聘網站!如果你有了工具開始招就對了，一天100通以上招聘電話可以預約20人左右，會來面試的3---5人。

一、招：

電話招聘之前先是篩選簡歷，無論是找什么行業的工作，只要是找銷售工作的，一律篩選：首先是找銷售工作的，其次是篩選年齡25歲以上的，大專學歷的，工作經驗2年以上的，外地人，社會閱歷豐富的等等。

你好xx-x，我在XX網站看到你的求職簡歷，咨詢一下你現在在找工作嗎?我看你對銷售比較感興趣是吧?剛好我們公司在招銷售!

你明天上午有時間嗎?預約一下到公司面試。記得發條短信，內容包括公司名稱、地址、網址、預約時間，備注收到回復。(電話里面不用說的那么清楚，簡單介紹一下行業和公司即可，能夠引起對方的興趣即可，主要是見面聊效果才好。像談戀愛，用電話談和當面談效果肯定是不一樣的，不然異地戀也不會那么多分手的了)。

記住招很重要，可能有很多事會打亂你的計劃，梳理一下思路，很多團隊經理應為團隊的瑣事沒有利用好時間招聘，一定要合理規劃時間。(10：00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。

二、聘：

為什么他會來?首先你要了解他的需求---賺錢求發展!以下是我面試慣用的方式拿到簡歷大致看一下，年齡、婚姻(考察他的抗壓性)簡歷的填寫完整性(看他的求職欲望、和重視程度)。

你好XX，你之前做什么?(了解他前工作為金融對比做好鋪墊)

你為什么離職?(明知故問，重要看他的反應能力，和對公司的認可度以及探索他的想法)

你為什么做銷售?做銷售最重要是什么?怎么做好銷售?

告訴他銷售最核心是銷售自己，銷售也叫跑業務，業者立志、務者識人，意思就是：銷售就是賺錢求發展的同時搭建好自己的人脈結構，為將來的發展做好鋪墊。

告訴他銷售分兩種：從別人口袋拿錢(比如說賣保險、實體店銷售)和拿錢給別人(信用卡、銀行貸款，小貸)讓他自己選擇。

然后告訴他，現在你在找工作，只有三種情況：一是你之前做的不優秀，二是你剛進入社會、三你想挑戰一下自己!(重點關注第三種人，可塑性很高，一般情況他們都會問待遇怎么?)

待遇是五險一金、底薪+提成。可以這樣說：你放30萬就可以拿1.2萬的傭金，輕輕松松就可以月收入過萬，刺激他的賺錢欲望。告訴他金融行業的福利待遇在10大高收入行業排名第一，互聯網第二，通訊第三。2014年,我國金融業的平均薪酬已接近9萬元/年,較上一年漲幅達到10.64%。

最后描述一下行業的發展前景以及公司的綜合實力!(給他一個建議：不要輕易做選擇，選擇好了就記住一句話：選擇大于努力，堅持大于選擇!)

三、留人

實習期間：我們的主任要關注客戶經理的動向，在他沒賺到錢時他能留下來最重要的是團隊氛圍以及主任用心的輔導培訓!

這個過程心理輔導很重要，引導方向更重要;比如你引導展業他就會努力的干，但是效果不明顯，就會有迷茫懷疑，要及時關注輔導，一個團隊成立的前三個月很辛苦，注意攏人心、抓基礎展業、做心理輔導，學會講故事!

三個月后：一個團隊必須有健全的制度，比如說末尾淘汰制，懲獎措施，小組長制等，切記管理出產能。這個期間會出現疲勞期，如何引導客戶經理的方向很重要，談發展讓他看到希望，談家庭讓他點燃激-情，談未來再次樹立信念!

總結一句話：招聘貴在招，留人貴在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心態放平，多和同事交流，了解人你將無所不能!

招聘人員話術(第二篇)

一、面談提問技巧

1.提問的方式

(1)終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。

(2)開放式

開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對OJT(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。

開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。

(3)引導式

問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。

(4)假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。

(5)單選式

問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?這種問法未免過分,應該避免。

(6)多項式

同時連續提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

2.主持人的“自問”準備

面試之前，主試人最好進行以下“自問”準備，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會：

(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位?

(2)我需要該申請人在有關職位上工作多久?

(3)該申請人以前在有關職位上工作了多久?

(4)我們將會給予什么樣的晉升機會?會安排訓練嗎?

(5)假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難?

(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?

(7)我將與該申請人以什么形式合作?

(8)該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發言或傳播消息嗎?

3.如何編制面試問話提綱

(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據面試提綱,向應聘者提出問題，了解應聘者素質和能力，控制面試進程。

(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。

(3)提問的題目應具體、明確。

(4)面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業知識”、“敬業精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

(5)同時，應聘者有著不同的情況和經歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。

(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實是設法令自己及應聘者放松。

1.讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。也有一些主試人自以為可操生殺大權，手握尚方寶劍，態度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸，無形中為面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準備面談;而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導主試人步入面試的誤區(有關面試誤區的講述見下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經驗較淺的應聘者會因此比較緊張，影響正常發揮。

第二篇：打電話話術和心得

打電話話術和心得

打電話最主要的是盡可能的多問一些問題，最主要的問出真正的負責人，了解企業的性質，人數，要做的衣服的檔次價位，了解要做的時間，跟蹤客戶，向客戶簡單明了的介紹我們的企業是溫州專業做西服職業裝的企業，是天津辦事處，商場米萊歐4層有我們的專柜，我們天津做過環保局，圖書館，口岸檢測，貽成房地產，金明地產，潤德鋼鐵，寶鑫盈金融，大眾汽車，平治奔馳，等很多企業。

每一個大的公司都有很多號，一般的是總機前臺，要找到負責部門和負責人。1你好，我是天津法派服裝公司的xxx，我想了解一下咱們這服裝是哪個部門負責？（一般是辦公室，或采購部，或行政部門）負責人怎么稱呼？是xx主任？xx經理？好的，謝謝您。要么您留個我的電話，有需求時和我聯系，（其實很少有人聯系你，只有你不斷地騷擾他才能記得你)2你好，我是天津法派服裝公司的xxx，我想理解一下咱們的服裝最近有要做的需求嗎？客戶：沒有，哦，咱們這有統一的著裝嗎？有，那多長時間能做一次呢？上次是什么時間做的呢？以前是哪個廠家給做的呢？看咱們這什么時間做，我們也帶著我們的樣衣，面料過去看一下，讓咱們這邊也多一份參考。客戶：有，那咱們這是以西服套裝襯衫為主吧？夏裝襯衫西褲，裙子？客戶：你們那服裝價位是多少？我們得襯衫有1百多的，也有二三百的，我們這西服什么價位的都有，根據面料的成分，紗織分三個檔次有56百得的（化纖面料，仿毛的）有三七毛的67百，有五五毛的，有七零毛的1000-16000，有全毛的16000以上，有進口面料的，三四千以上，各種檔次都有，還要根據面料的紗織（襯衫有40支，60支80支，100支以上為高支，西服有雙經雙緯的，80支，100支，130支150支等）西服有高低具體定位，一般情況不給詳細報價，要了解他們大概要做什么價位的？褲子是整套西服的三分之一，裙子是四分之一，咱們這大概能做什么價位呢？您看哪天您方便，我帶著我們的樣衣，面料，資料等過去讓您看一下。咱們這具體地址在哪呢？（一定要核對好具體地址)客戶：有，我們以前都是雅戈爾做的，我們也是專職給白領做西服襯衫的知名企業，我們可以保證質量，最終達到客戶的滿意為主，我們這有專業的技師，給量體返修，客戶滿意才給結款的。這您可以放心。

（其實一般的客戶都對做過的企業不滿意，所有的客戶我們都有機會，看你怎么去挖掘)客戶：把你們的資料給郵寄一份，哦，我們都是各種款式面料的樣衣，還有各種面料料卡，不方便給咱們郵寄，您看哪天您方便，我們見面聊聊具體了解一下。電子版的也有，那只是一些圖片，不直觀，我們的網站主要是介紹法派的。

款式男裝有2粒扣（比較流行）3粒扣（比較正式）后開氣，雙開氣，平駁頭，槍駁頭，窄駁頭，寬駁頭，我們的男西服都有收腰效果，前身挺括，后肩平服，前門襟平服不反翹女裝款式以大方得體舒適為主各式各樣。

我們量體是用號衣根據客戶的需求和體型特點進行加減更標準，合體。修改我們會及時修改到客戶滿意，兩次修改不好，無條件重做。電話打了要記錄好整理好信息，以便以后跟蹤客戶。打電話心得新人對客戶行業的理解比較模糊，不知道那些行業的客戶有多少人，做什么價位的服裝，只有多打電話，多了解多溝通，同一個行業如金融業，房地產業，服務業，國企，私企，合資企業，街道辦事處等，第一遍搜出的只是一些資料和客戶的簡單的信息，腦子里什么都沒有，只知道不停的打電話，記錄信息，第二遍再重新搜同一行業心里就大概知道這個行業的大小，價位，負責部門等一些情況了。就知道哪些是優質的客戶了。

同一個行業，同一個資料，兩個人各打一遍電話，搜出的結果是不一樣的，搜出的客戶也不同，你打他說不做，他打他就說有需求，你打他說不做，他打他就給了一個負責人的電話。

一個公司有很多個電話，凡是撥0的或前臺接的都不是負責人，他說有合作的了，你也要說當他們有需求時我們過去讓他們多一份參考，而問出負責部門電話，負責人稱呼等一個公司有很多個電話，要不停替換著打，只要他們有職業裝，如果有人說定好了，有固定合作的了，或者不做，或者二三年后再做，都不要信以為真，也許他只是敷衍你，要多打幾個電話問問，隔半年，一個季度就問問，沒準就能碰上，或者他就給了另外一個電話。

對方說我們已經有了都做完了，你要想那可能是工作服做完了，或者夏裝做完了，西服什么時間做？或者西服做完了，那夏裝什么時間做？只是一部分做完了，你還要繼續問出負責部門電話，負責人。

要記錄接電話的人是男的女的？負責人是男的女的？是經理，部長，還是主任，可以辨認以后打這個電話是否是本人接的，還是換人了。有的公司換人很頻繁。負責人也經常換。

客戶說三年一次，也許一年后就重新換，客戶說明年做，也許臨時定過幾天就做，潤德的就是很好的例子。

所以要明知故問，雖然已經以前記錄了一些情況，還要裝作不知道重新問出一些新情況，反正他基本是不會記得你的。

打電話第一遍是撒網，第二遍是釣魚，認準幾條大魚，想方設法的去挖掘。每周一或周二把上周的客戶重新打一遍，每天早晨把昨天打過的電話看一遍，防止有忘記的要聯系的或者要見面的客戶，必須執行這一原則。

客戶分為兩部分高端法派的，和低端優衣派的，做高價位的七零毛全毛的，和五六百化纖的等。

找客戶新華信企業名錄上有天津各個企業的電話，行業分的很細很明了，適合新人練習口才，認識行業，但里面很雜，一個企業分很多下屬，分公司，或者不同的名字，但是電話可能都是一個，也就是你認為很多企業電話，其實可能很多重復的，還有很多改變號碼的，還有私人電話的，會碰上很多無奈，但不要怕碰壁，只有超越了這些心中才有數，才能知道真正的東西，大黃頁也可以隨時打，最好的就是找招聘網上的企業，只要能上各個招聘網的企業都不小，多數都有職業裝，出去見客戶隨時記錄企業名稱，電話，回來查找。也可以百度上搜索集團公司電話等，最重要的是把各個行業分析清楚，哪些是我們的優質客戶，哪些不是我們的客戶。

每個星期給自己定個目標，一天打多少電話，出多少有意向的客戶，一周見幾個客戶，一個月出幾個客戶，把自己的時間安排好，什么時間努力打電話，什么時間找客戶資料等，每個人都隨時把自己的感受記下來，以后回想一下，會發現自己的進步的，人要能超越自己。這只是我總結的一點，每個人可根據自己的理解總結一些自己的經驗，自己的一些好的東西，隨時隨的自己填進去，或修改成自己的話。

第三篇：打電話技巧話術如下

打電話技巧話術如下：

第一條、每一位新手業務員在打電話溝通前，應當充分了解自己、中心及服務項目的特點，打好基礎、做好基本功。如果不能很好的介紹服務項目，介紹自己服務的特色，那么就很難立刻在客戶那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二條、新手業務員打電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸將交流語言環境輕松起來。弄清楚誰是目標顧客，然后徹底了解他們的需求，以及他們是怎樣評價產品特性和價值的，然后進行第二次電話溝通或拜訪。

第三條、第二次及以后再電話溝通時，應更加自然成為客戶的朋友來交流。加強客戶對自己的認知度，這樣才能進一步的有效地進行產品的詳細介紹及講解。

第四條、如果客戶說起價格高或者其他方面的話題，致使談話有些尷尬時，應把所有責任承擔在自己身上，說：“是的，小姐/先生，只所以能有這樣的想法或者擔心和顧慮，我也理解正如現在市面上的減肥產品太多了，換了是我，也許我也很難決定。但是，我個人認為，你選擇產品固然重要，但是選擇一個完善的售后服務業很重要。如果說XX小姐，你訂購了我們產品以后，我們從此以后不會再聯系你，你給我們來電我們也不好態度，即便我們的產品再有效果，我相信你不會再回頭跟我們訂購，對不對。但是你買了我們的產品，我們還有一套完善的售后跟進服務，我們的減肥老師會保證你的效果，幫你擬定一套適合你的減肥方案，你訂購這個產品就是為了減肥，就是為了效果而來，所以我們會幫助你把效果體驗出來。再說了一分錢一分貨，如果說我們的產品沒有效果，我相信不要錢給你你看都不會看一眼我們的產品對不對。所以XX小姐你的考慮是多余的，你的擔心也是多余的。立即訂購體驗效果才是明智的做法，你看我們這邊給你送貨送到哪里呢？

第五條電話接通后：

1、應先說明自己的身份：“您好!我是某某，打擾您了（以消除客戶的不信任感。）

2、打擾你一分鐘可以嗎?

3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。

4、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，對于健康方面的需求，您可以隨時打電話找我，好，那我們先聊到這里，與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。

第六條每次通話做好說細的記錄：

1、電話號碼。

2、客戶的姓。

3、客戶的工作性質。

4、客戶的態度及問題。

5、如何進行解答與溝通的。

6、日期及通話時間長度。

7、下次準備電話溝通的時間在什么時候。

第七條陌生客戶的電話用語及方式：

1、您好，我是美容美體健康顧問**，打擾您了，現在是一個人類非常注重健康的社會，我們是從事健康工作的，想在這方面與您交流一下，不知您是否有興趣。（引導下一步溝通）

第四篇：續保專員回訪話術

續保專員：您好，我是東風風行續保專員***，請問您現在接電話方便嗎？

客戶：您好。有什么事嗎？

續保專員：根據系統記錄，您的愛車保險XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到時太忙把這事給忘記了。今年到4S店來續保，保費跟保險公司都是一樣的，還另送您最低500最高1500的現金抵扣券，和免費幫你代理車子年審。客戶：好的，那我考慮考慮。

續保專員：要不這樣吧，您看您今年第三者責任險需要保多少，幫您估算一下價格，以短信形式發送到您手機上，您可以參考一下，我明天再給您電話，您要有什么疑問我直接跟您解釋。您看可以嗎？ 客戶：好的，那你發到我的手機上，我看好后打電話給你。打擾了，xx先生，祝您用車愉快，有任何需要可以隨時和我聯系。

第五篇：人力資源部招聘話術

招聘話術：

XXXX先生/小姐，您好！現在方便講電話嗎？這里是房博士集團的HR，我在是某某渠道看到您的簡歷有更新（您是有主動投遞我們公司XXXX崗位）請問現在有在考慮其它的工作機會，是嗎？

您的簡歷我們已經仔細閱讀過了，我們覺得從您的簡歷內容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行當面的溝通，同時你也可以對我們公司做進一步深入的了解，您看明天×點的時間方便嗎？

我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站（地鐵XXX站），面試時間為×點，請準時參加。如果有其他的事情請提前打這個電話和我們溝通。稍后我會把公司的簡介、地址、聯系方式等信息以郵箱和短信形式發給您，請您注意查收。

注意事項：

1、自報家門（告知我司名稱）

2、確認面試人

3、確認面試人是否方便

4、確認投遞簡歷的方式及應聘的職位

5、通知面試的時間、地址及注意事項

6、禮貌的結束語