第一篇：招聘面試話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

招聘面試話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

第一篇：初試

? 你需要面試多長時(shí)間才有把握？——至少1小時(shí)

? 你需要面試多少人才有把握選擇一個(gè)？——12個(gè)

? 你要用什么表情面試效果才好？ ——取悅

? 你要用什么樣的身份來面試？——職業(yè)顧問

? 面試標(biāo)準(zhǔn)距離——2.8米

一、觀看：

1、語言：是謙虛還是傲慢？是否懂禮貌？

2、行走：是否自信

3、坐姿：是否符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)化（男士：兩腳平放，并攏或與肩同寬，手自然放于兩腿上，身體坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，兩腳并攏或斜交叉，手自然交叉于腿上）

4、手勢：是否自然大方，臨走是否有握手動(dòng)作

5、眼神：是否誠肯、堅(jiān)定、友善

6、衣著：是否符合崗位要求（不宜太張揚(yáng)、太暴露，理貨員、中轉(zhuǎn)員、貨運(yùn)司機(jī)要求樸實(shí)）

7、形象：面部潔凈（男士不留胡須，不卷發(fā)、不染發(fā)、發(fā)長不超過一寸；女士不濃妝艷抹）頭發(fā)不宜太夸張但要精神而不亂

8、面容：是否面帶微笑、友善、而不嚴(yán)肅、傲慢

二、查看簡歷：

1、是否工整、細(xì)致、沒有漏寫，后面有簽名

2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、婚姻、生育情況、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、寫的過程中是否一筆呵成，還是慢慢吞吞，效率怎么樣

4、符合簡歷標(biāo)桿60分以上

三、問話：

1、問好，歡迎你來到本公司面試！

2、請問你是通過何種途徑知道我們這兒的招聘信息？

3、請做個(gè)簡單的自我介紹。

4、請問你對我們公司了解嗎？

5、你是如何看待你現(xiàn)應(yīng)聘的崗位職責(zé)？

6、你到本司應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？

7、你認(rèn)為你應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢在哪？

8、能講講你為什么要離開原單位嗎？

9、你一生中最崇拜的人是誰？

10、對你一生中成長影響最大的人是誰？

11、你有哪些興趣愛好？

12、你的朋友或同事是如何評價(jià)你的？父母是如何評價(jià)你的？

13、如果你加盟我們公司，你需要哪些支持和幫助，方能勝任此崗位的工作？

14、你覺得自己在哪些方面表現(xiàn)與眾不同？這些特點(diǎn)給你工作中帶來什么樣的好處和弊端？

15、你希望在今后的工作中能學(xué)到什么？

16、問個(gè)私人問題，不好意思，你平時(shí)是如何處理工作和家庭的關(guān)系？家人對你的工作能否理解？

17、你如何看待工作與休假。如何理解頻繁加班？

18、你喜歡什么樣的工作環(huán)境？

19、你在原單位的薪資是如何發(fā)放的嗎？

20、能談?wù)勀阍瓎挝坏母＠銮闆r嗎？你認(rèn)為這些很重要嗎？

21、你未來三五年的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣安排的？

四、問話過程中觀察和判斷點(diǎn)：

1、應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)

2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、婚姻、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、注重自己外表的程度

4、坐姿(端正安穩(wěn))、手勢(頻繁度)、眼神(是否直視或閃躲)

5、敘述時(shí)是否有條理？

6、回答問題時(shí)，是否簡潔明了？突出主題？

7、感染力、說服力、影響力

8、工作的穩(wěn)定性（預(yù)估流動(dòng)的可能性）

9、性格（細(xì)心程度）、愛好、為人處事是否符合崗位要求

10、優(yōu)勢與不足，是否會(huì)自己影響工作業(yè)績

11、對自己的職業(yè)計(jì)劃性，以此了解今后對工作的計(jì)劃性

12、工作態(tài)度(工作型、職業(yè)型、事業(yè)型)

13、誠信度

14、對應(yīng)聘崗位應(yīng)該掌握的技能程度，（崗位勝任力）

15、今后可培養(yǎng)的方向

五、不同崗位問話側(cè)重點(diǎn)

一）理貨員、中轉(zhuǎn)員（樸實(shí)、視力好、眼明手快、能吃苦耐勞、是否細(xì)心、細(xì)致，適應(yīng)重復(fù)性工作，穩(wěn)定性、身體健康、服從性）

問話：

1、身體狀況如何？

2、婚姻狀況如何？

3、如果每天的工作內(nèi)容相同，會(huì)否覺得工作枯燥？

4、你以往的工作崗位哪一個(gè)最辛苦？為什么？

5、平常在家里承擔(dān)哪些家務(wù)活？

二）錄單員（細(xì)心、細(xì)致、有耐心、文靜、性格偏內(nèi)向、適應(yīng)重復(fù)性工作）

1、在你曾經(jīng)的工作中吸取過哪些教訓(xùn)？請舉例說明？

2、熟悉哪些辦公軟件？用什么輸入法？打字速度每分鐘多少字？

3、你的朋友評價(jià)你的性格是什么樣的？

▲電腦測試（打字速度、表格制作）

三）貨運(yùn)司機(jī)（視力好、身體強(qiáng)壯、能吃苦耐勞、性情溫和、無酗酒、賭博等不良嗜好）

1、你平常喜歡喝什么酒？酒量有多大？

2、平常休息時(shí)有些什么愛好？

3、你的朋友有些什么愛好？

4、你今年的駕照扣了多少分？扣的是哪方面的分？

5、我們的此崗位不僅要開車，還要上下卸車，你能否接受？

▲試車

四）儲(chǔ)備干部/店長（助）（性格外向、溝通能力好、應(yīng)變能力、有影響力、有管理潛質(zhì)、適應(yīng)長期駐外）

1、是否愿意長期駐外？你家里人支持你嗎？

2、你曾在學(xué)校期間擔(dān)任什么干部？你組織過什么活動(dòng)？

3、你在原公司是否帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，如果有請具體敘述一下。

3、你覺得一個(gè)團(tuán)隊(duì)最需要注重的是什么？

4、你覺得什么樣的一個(gè)管理者才是一個(gè)好的管理者？

5、你覺得管理者本身應(yīng)該具備什么條件？

五）儲(chǔ)備收銀組長（細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、誠實(shí)、有會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)、適應(yīng)長期駐外）

1、是否愿意長期駐外？你家里人支持你嗎？

2、你以前在校時(shí)文科好還是理科好？

3、你曾經(jīng)遺失最多的東西是什么？

4、熟悉哪些辦公軟件？用什么輸入法？打字速度每分鐘多少字？

5、你在店面如果碰到有違規(guī)操作的情況，你會(huì)怎么辦？

▲電腦測試（打字速度、表格制作）

六）儲(chǔ)備采購員（有敏銳的眼光、熱愛服裝行業(yè)、時(shí)尚、能吃苦耐勞、談判力強(qiáng)、誠信度高）

1、請問今年的流行色和流行搭配是什么？

2、了解哪些時(shí)尚潮流雜志？

3、看電視喜歡看哪些欄目？你從中學(xué)到了什么？

4、你自己喜歡哪些服裝品牌？

5、你是否接受前期駐外？且從導(dǎo)購員學(xué)起？

6、你從小到大，你的父母是如何管教你的？你父母平時(shí)教養(yǎng)你最多的一句話是什么？

7、你認(rèn)為做為一名采購員應(yīng)該具備什么基本素質(zhì)？

七）會(huì)計(jì)助理（做事細(xì)心、細(xì)致、誠懇可靠、保密性強(qiáng)、做事效率高）

1、你認(rèn)為作為會(huì)計(jì)方面的人才最重要的素質(zhì)是什么？

2、你為什么要選擇學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)工作？

3、請問你在株洲這邊有沒有工商稅務(wù)方面的相關(guān)資源？

4、你原所在單位每個(gè)月的營業(yè)額是多少？

5、你的薪資待遇是多少？

八）協(xié)調(diào)員（表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、善于察言觀色、氣氛把控能力、交際能力）

1、在哪些市縣，有哪些政府部門的資源？

2、你的酒量如何？平常生活中喝酒嗎？

3、平時(shí)和朋友聚會(huì)，會(huì)選擇那些娛樂活動(dòng)？

4、和機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交往，最要注意那些？

5、在就餐中，你怎樣調(diào)節(jié)和把控氣氛？

6、頻繁出差，家人是否支持你？

九）拓展員（市場洞察力、溝通、協(xié)調(diào)力）

1、去過哪些省市縣？

2、你了解服裝行業(yè)嗎？

3、你認(rèn)為在開拓店面時(shí)，最重要的參考信息有那些？為什么？

4、頻繁出差，家人是否支持你？

十）陳列師（服裝設(shè)計(jì)專業(yè)、敏銳的洞察力、色彩搭配技巧、流行趨勢、可長期出差）

1、介紹一下你今天的著裝。為什么如此搭配？

2、今年的流行趨勢是什么?今年的流行顏色是什么?

3、你認(rèn)為一家服飾店最能夠吸引顧客第一眼的是什么？

4、介紹一下你的設(shè)計(jì)風(fēng)格？

5、你個(gè)人喜歡那些顏色？這些顏色代表的含義？

6、你是否經(jīng)常陪朋友購物，你的參考意見被采納的比例是多少？解釋一下未被采納的原因.7、頻繁出差，家人是否支持你？

六、面試官針對可進(jìn)入復(fù)試者的公司介紹

1、公司概況；

2、公司（5年）規(guī)劃目標(biāo)和已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)；

3、應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位職責(zé)說明以及要求；

4、公司提供的福利；

5、對應(yīng)聘者的發(fā)展方向（晉升、培訓(xùn)等）；

6、復(fù)試預(yù)估時(shí)間和流程；

第二篇：復(fù)試問話

一問喜好，二問責(zé)任，三問經(jīng)驗(yàn)，四問解決問題的能力

每一問都采用STAR原則，即S—困難，T—想法，A—行動(dòng)，R—結(jié)果

一）喜好

1、請你談?wù)勀阋酝墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，好嗎？在你的這幾份工作經(jīng)驗(yàn)中，你感覺做哪份工作讓你最舒服（最開心/最得心應(yīng)手）？

2、你認(rèn)為在哪份工作中你最有成就感？讓你的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮？

3、你為什么這么認(rèn)為呢？

4、你是如何做的？

5、你的同事/老總是如何評價(jià)你的呢？

二）責(zé)任（內(nèi)控型還是外控型）

1、你對你所做的工作打個(gè)分？以100分為滿分，你能打多少分？

2、你的80分是如何構(gòu)成的？

3、那么你覺得另外20分還有哪些有待提高呢？

4、具體細(xì)節(jié)（STAR）

三）經(jīng)驗(yàn)

1、你覺得這么多年來你最大的收獲/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？（STAR）

2、你當(dāng)時(shí)是怎么想？

3、你是怎么做的？

4、結(jié)果怎么樣？

四）解決問題的能力

A：

1、在你的工作難免有不如人意的地方，讓你最大的困惑是什么？（STAR）

2、那你當(dāng)時(shí)是怎么想的呢？

3、你有沒有采取過什么行動(dòng)呢？

4、效果如何呢？

B：

1、你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)共有多少成員？

2、那你的團(tuán)隊(duì)是如何分工的？

3、每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員性格都不一樣，有些非常好管，有些肯定不怎好管，有幾個(gè)不好管？

4、你是如何管理他們的呢？

5、能否舉個(gè)具體的事例？（STAR）

6、從你進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)起，現(xiàn)在還有幾個(gè)老員工？

五）談薪資

1、你原來所在的崗位你的薪資是怎么拿的？

2、你現(xiàn)在最低薪資要求是多少？

3、難道薪資是你現(xiàn)在找工作的唯一要求嗎？

4、若我們的薪資低于你的最低要求，你如何考慮？

5、針對應(yīng)聘者的能力做出評價(jià)，讓其心服口服，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，用公司的優(yōu)勢來吸引對方

六）總結(jié)

1、非常感謝你對我們公司的厚愛，你的情況我們已有了更進(jìn)一步的了解，我們將在幾天內(nèi)給你答復(fù)，如果成功了就就恭喜你，如果沒有成功也并不表示你不優(yōu)秀，因?yàn)槲覀冞x擇的是最合適的人。

2、握手再見。

第三篇：招聘面試時(shí)注意的幾大誤區(qū)：

1、優(yōu)秀的交流者，自信心很強(qiáng)，但他的職位卻一直沒有上升…

2、可能是一個(gè)有能力的個(gè)人貢獻(xiàn)者或者顧問型的人，但不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人。

3、一個(gè)人雄心勃勃，但太過于專斷，可能是因?yàn)樘载?fù)或者是工作方式生硬，會(huì)導(dǎo)致不能在跨

部門團(tuán)隊(duì)中有效工作。

4、性格表現(xiàn)太過于苛刻，抱怨和責(zé)備過多；缺乏耐心，不具備說服和激勵(lì)他人的表現(xiàn)。

5、某些行為表現(xiàn)到極致如：過于注重分析，太專斷，太友善或太有說服能力，這通常會(huì)導(dǎo)致工

作中缺乏靈活性或者平衡協(xié)調(diào)能力。

6、精力旺盛，品格高尚，但是回答問題過于籠統(tǒng)和含糊，理論化，不主動(dòng)提供細(xì)節(jié)，甚至需要

面試官的催促，這是一種典型——雷聲大，雨點(diǎn)小，有空想主義的傾向。

7、太多的“我”或者“我們”，表明此人過于以自我為中心，是典型的個(gè)人貢獻(xiàn)者，或者在總是以“我們”進(jìn)行表述時(shí)，此人可能并沒有做太多具體負(fù)責(zé)的工作。

8、招聘的過程中,有時(shí)不要被激情的假象所蒙弊。

★如果你都不知道答案的話，請千萬不要去問別人！

★ 你清楚答案的話，你就要堅(jiān)持到底，多問幾個(gè)為什么，問出你要的結(jié)果！

★ 不要問將來，一定要問與崗位工作需要的，經(jīng)常發(fā)生的具體事件，可以被驗(yàn)證的事。

第二篇：招聘面試話術(shù)

你好？是XXX小姐/先生嗎？

我公司在XXXXX網(wǎng)上收到您的簡歷，想約你明天XX時(shí)間來本公司面試，看您方便嗎?（不方便再另外約時(shí)間）

我公司名稱是XXX，您應(yīng)聘的職位是XXX，請帶好相關(guān)簡歷于XXX時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來本公司面試。

本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的電話請撥打本公司電話XXXXX。

那明天準(zhǔn)時(shí)見，再見!

您好，請問您是××嗎？

這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應(yīng)聘××職位嗎（或其他得到簡歷的方式）？

請問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎？（如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”）

我們邀請您參加面試，××月××日上午××點(diǎn)你方便來公司嗎？

我們的地點(diǎn)是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊；

面試時(shí)請您準(zhǔn)備好××證、××證??；

如果您臨時(shí)有特殊情況無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，請盡量提前聯(lián)系我們；

我叫××，到時(shí)您也可以聯(lián)系××小姐；公司電話號碼是×××××； 祝您愉快，再見。

打電話中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

●和對方說話時(shí)千萬要保持一種平和的態(tài)度，以說清公司的要求和目的，與對方達(dá)成協(xié)議為宗旨（不在違背公司和個(gè)人原則）

●達(dá)成協(xié)議后再說明具體面試的時(shí)間、地點(diǎn)、如何達(dá)到本公司等相關(guān)細(xì)節(jié)問題 ●面試后要在最短時(shí)間內(nèi)通知面試結(jié)果

●通知面試時(shí)首先要正式介紹自己，告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位，再問其目前是否在職（以清楚對方目前是否仍在求職中）然后就是面試時(shí)間，給予對方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。

●如有必要，將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對方，以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。

●在通知面試時(shí)間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對方達(dá)成一致，不要卡死。因?yàn)槿思乙膊恢镣赌阋患夜荆苍S你給的面試的時(shí)間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了

第三篇：招聘面試話術(shù)及注意事項(xiàng)

南昌市竭力不動(dòng)產(chǎn)咨詢有限公司

招聘面試注意事項(xiàng)

招聘三步曲：1.招聘前的準(zhǔn)備

2.招聘中的把握

3.招聘后的培訓(xùn)及輔導(dǎo)

一.招聘前的準(zhǔn)備：

1.物資準(zhǔn)備：⑴公司簡介易拉寶

⑵投影儀、音響、插線板、電腦

⑶公司宣傳片、簡歷表、復(fù)試通知單

2.招聘人員準(zhǔn)備最少4—5位（2位面試官，3位協(xié)助官發(fā)公司宣傳資料）

招聘人員要求：形象端正、大方、著職業(yè)裝。男士頭發(fā)用啫喱水，女士化淡妝，扎頭發(fā)。3.招聘人員分工及話術(shù)培訓(xùn)。4.招聘職位及公司形象設(shè)計(jì)背景圖 面試人員等級劃分:

等級分為：A、B+、B、B-、C，五種

主要考評：形象、表達(dá)能力、心態(tài)、企圖心、工作經(jīng)驗(yàn)及資源 先簡閱應(yīng)聘者的簡歷：速度要快，一眼掃過，同時(shí)叫出他的名字。

1.初試任意問2到3個(gè)問題，都只讓他做一分鐘的回答，回答完畢你要回應(yīng)他：非常好！最后問：您對房產(chǎn)行業(yè)有了解嗎？對竭力有了解嗎？不管他怎么說接下來你就說：

我簡單給您介紹一下，房產(chǎn)行業(yè)屬于高端銷售行業(yè)，竭力不動(dòng)產(chǎn)于2006年6月1日成立，是一家集二手房屋、買賣、租賃、樓盤全程策劃、營銷策劃代理等的專業(yè)性房地產(chǎn)直營公司。

我們憑借專業(yè)的房產(chǎn)知識(shí)，真誠的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，完善的培訓(xùn)體系，在房產(chǎn)領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)已有直營店6家（分布在紅谷灘中心區(qū)和紅角州兩大區(qū)域）竭力不動(dòng)產(chǎn)是一支年輕充滿活

力的團(tuán)隊(duì)，真誠歡迎您的加入！—今天先到這里，現(xiàn)在只是個(gè)初步的了解。首先恭喜你已經(jīng)通過了初試，請于9號上午9：00帶著您手上的復(fù)試通知單參加復(fù)試選拔(地址：江西省南昌市紅谷灘新區(qū)聯(lián)發(fā)廣場寫字樓1108室)請問都清楚了嗎？記住千萬不要遲到，祝你好運(yùn)！再見！二.招聘中的把握：

1.話術(shù)的熟練（常用話術(shù)見后頁）

2.初試原則3分鐘以內(nèi)，簡單溝通決定是否復(fù)試（各行業(yè)不一）

3.當(dāng)面試官遇到比自己能力還要好的人時(shí)，要發(fā)出向老總推薦他（她）的信號與肯定，直接通知復(fù)試 1.對待能力一般，但非常有潛力的人，面試官直接表示賞識(shí)，并給予復(fù)試機(jī)會(huì) 2.對待不符合要求的，要委婉的拒絕或讓他等電話通知

3.協(xié)助面試者盡可能多的向觀望者推薦自己公司，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時(shí)過去可適當(dāng)?shù)南蛩榻B自己公司。原則一：從形象、氣質(zhì)及談吐等方面，盡可能多的吸納人才到公司進(jìn)行復(fù)試

原則二：當(dāng)面試官人員問到薪酬待遇等相關(guān)問題時(shí)，以反問或形容詞給他希望，永遠(yuǎn)不要正面、具體、量化回答。

面試提問問題（初試）：

1.用一分鐘做一個(gè)自我介紹。（看表達(dá)）

2.請用講述一件讓你最有成就感的事情？（讓對方放松）3.您最喜歡做什么工作？你的理想是什么？（看企圖心）

4.您認(rèn)為你自己的優(yōu)勢是？你認(rèn)為你自己哪里有不足？（看心態(tài)，看表達(dá)）5.以往的工作或生活中你感受最深的事情是？（看品德、心態(tài)、看表達(dá)）6.您對房產(chǎn)行業(yè)有了解嗎？對竭力有了解嗎？（塑造公司）—不適用現(xiàn)場招聘

注意：面試當(dāng)中如果應(yīng)聘人員問到薪資問題：要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題。反問他，這是你目前最看重的嗎？你的期望值是多少呢？（然后將他的期望薪水假裝記錄在簡歷上，讓他感覺我們很重視他）

發(fā)資料：面帶微笑，維護(hù)自序，看到有人在展位逗留幾秒就上去了解，簡單的給他/她介紹，并讓他/

她面試！

復(fù)試的常用問題（約5——7分鐘）

1.你未來的目標(biāo)和理想是什么？（企圖心、目標(biāo)感）2.您現(xiàn)在已經(jīng)具備了哪些能力，可以達(dá)成現(xiàn)在的目標(biāo)？ 3.您原來的月收入是多少？滿意嗎？

4.為什么要選擇竭力公司？（渴望工作的程度）

5.請用一分鐘時(shí)間評價(jià)上一家公司及老板？（是否感恩）6.請你講述自己最大的競爭優(yōu)勢是什么？（是否客觀、真誠）

7.假如你持續(xù)沒有找到工作，你能維持多久的生活？（經(jīng)濟(jì)壓力是否太大）

8.請問你獲得工作機(jī)會(huì)，最希望得到什么？是經(jīng)濟(jì)回報(bào)，能力提升還是未來發(fā)展空間？（選擇性，吸引對方）

篩選參考：形象氣質(zhì)佳，對行業(yè)認(rèn)同，對企業(yè)文化和價(jià)值觀認(rèn)同。

面試后期：面試官要塑造公司（注意：在整個(gè)過程中，面試官盡可能的最大限度展示出個(gè)人及公司的吸引力，但不能夸大和虛假，要如實(shí)，并一定要把握面試者的心理接受程度，否則，很可能適得其反。）三.培訓(xùn)及輔導(dǎo)：

原則：新招進(jìn)員工沒有進(jìn)行徹底的公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)時(shí)，再多的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)都等于零，只能為競爭對手培養(yǎng)人才

培訓(xùn)物資準(zhǔn)備：培訓(xùn)場地安排、橫幅、電源插板、投影儀、電腦、麥克風(fēng)、公司宣傳片、公司、白板、白板筆、課程PPT。

培訓(xùn)人員的提前安排（講課、協(xié)助等人員）。新員工培訓(xùn)流程參考：（1）總經(jīng)理致辭——如何擇業(yè)（2）公司企業(yè)文化及行業(yè)前景培訓(xùn)

（3）公司介紹（發(fā)展史、愿景）及公司員工必備的心態(tài)

（4）優(yōu)秀員工分享（自己在公司的成長及收入提升）（5）薪酬體系培訓(xùn)

（6）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（7）分配到門店

（注意事項(xiàng)：分門店后，人事專員、部門負(fù)責(zé)人及行政助理需經(jīng)常關(guān)心員工，前一星期每晚發(fā)一天激勵(lì)短信，關(guān)心新員工生活和工作。

②老員工絕不允許在新員工面前傳播負(fù)面思想。

③分到門店前，公司或門店需要舉辦一個(gè)小的歡迎儀式迎接新員工的到來。

第四篇：招聘面試流程和話術(shù)樣板

招聘面試流程課件大綱

一、時(shí)間安排

為最大限度利用人員名單，建議初試安排在每周一上午8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，復(fù)試安排在周二10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，新兵開訓(xùn)在周三上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，這期間未能及時(shí)參加面試而有意愿的新人可直接在周三上午8點(diǎn)30前找到招聘負(fù)責(zé)人面試，適合者直接參訓(xùn)；這樣可以在三天的飽滿學(xué)習(xí)后給予新人足夠的課外時(shí)間消化，而且周末的兩天時(shí)間還可以電話追蹤新人的活動(dòng)量和名單儲(chǔ)備，為下周一的實(shí)戰(zhàn)課做好準(zhǔn)備

二、招聘面試人員統(tǒng)一口徑

1、招聘崗位描述：學(xué)習(xí)顧問

2、崗位職責(zé)：為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶做培訓(xùn)需求診斷，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)課程菜

單和師資選擇，全程參與并協(xié)助企業(yè)完成公開課、內(nèi)訓(xùn)、拓展和其他定制培訓(xùn)課程，最終和該企業(yè)及其相關(guān)企業(yè)（個(gè)人）充分信任合作結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系并長期提供培訓(xùn)領(lǐng)域的咨詢和服務(wù)；

3、晉升渠道：顧問助理——學(xué)習(xí)顧問——經(jīng)理助理——部門經(jīng)理（后面的高級客戶經(jīng)理、客

戶總監(jiān)和合伙人可不提）

4、待遇：公司考評員工以工作實(shí)效為標(biāo)準(zhǔn)，底薪1000元+績效獎(jiǎng)金10%，僅僅累積一個(gè)客戶

就可以拿到（無論大小），績效獎(jiǎng)金無上限，底薪跟級別掛鉤遞增成長

5、福利：免費(fèi)或象征性收費(fèi)學(xué)習(xí)大師級講師的金牌課程，更有機(jī)會(huì)成為大師的助教現(xiàn)場觀摩

并參與，還能額外享受高額助教津貼；內(nèi)部特別價(jià)享受公司品牌的各類產(chǎn)品；轉(zhuǎn)正后享受三金或綜合保險(xiǎn)

三、事業(yè)說明會(huì)課程安排（五業(yè)，行業(yè)，企業(yè)，事業(yè)，專業(yè)，職業(yè)）

課程設(shè)計(jì)操作盡量以感性訴求和連貫緊湊為主，多突出影響力的品牌知名度，淡化可能引發(fā)異議的“一分入職”（可逐步滲透到培訓(xùn)課程中宣示），最后以促銷的方式推動(dòng)簽約。

四、面試官團(tuán)隊(duì)建設(shè)（面試官需要有能力負(fù)責(zé)面試所有人，組建業(yè)務(wù)部門的面試官團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)，全面負(fù)責(zé)所有日常性的面試評估工作，人員標(biāo)準(zhǔn)是：所有客戶經(jīng)理及以上層級主管必須參加，另外在客戶專員當(dāng)中適當(dāng)優(yōu)選

五、新人甄選標(biāo)準(zhǔn)

1、工作經(jīng)驗(yàn)：無特殊要求，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、學(xué)歷：一般不能低于大專，特殊情況適當(dāng)放寬；

3、年齡：22~40歲，年輕者優(yōu)先考慮；

4、戶籍性別：不限；

5、語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)為佳；

6、技能：電腦熟練為佳，有其他特長愛好者優(yōu)先考慮；

7、體貌：身體健康，五官端正；

8、品行：正直懂禮，勤儉感恩，無不良嗜好

六、面談話術(shù)要點(diǎn)

1、審視簡歷（其實(shí)早已看過），提三個(gè)問題讓對方限時(shí)回答（三個(gè)問題可全部提問也可靈活選用

其中兩個(gè)）

①、請用五分鐘時(shí)間描述自己的教育經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)歷

②、請用三分鐘時(shí)間描述自己未來三年的規(guī)劃的目標(biāo)

③、請用一分鐘時(shí)間描述自己覺得最成功的一件事

2、詢問并解答：請問你對公司方面還有什么問題需要我解答的地方嗎？任何問題可以提（如果有，簡要回答，如果無，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)）

3、總結(jié)：“王先生現(xiàn)在我對你的情況已基本了解，影響力對于客戶專員的資格有一個(gè)基本的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在我希望你到外面用15分鐘時(shí)間完成這套題目，交給前臺(tái)就可以回去了，如果參加培訓(xùn)將會(huì)在X月X日，能準(zhǔn)時(shí)到場并且全程參加嗎？很嚴(yán)格而且淘汰率很高的哦！那好，麻煩你出去的時(shí)候通知下一位進(jìn)來好嗎？”

培訓(xùn)中心吳洋

2005年12月

第五篇：電話邀約面試話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

電話邀約面試話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

邀約注意事項(xiàng)：

1、自報(bào)家門（告知我公司名稱和部門）

2、確認(rèn)面試人

3、確認(rèn)面試人是否方便

4、確認(rèn)投遞簡歷的方式及應(yīng)聘職位

5、通知面試的時(shí)間

6、告知面試的地址

7、禮貌的結(jié)束語

以下H為人力資源部人員，W為邀約面試者

1、針對主管級以下人員，邀請面試可以使用如下話術(shù)：

H：喂，您好！請問是XXX先生或小姐嗎

W：我是，你是哪位？

H：你好，我是XXX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在方便嗎？

W：哦，你說吧（若說不方便，就說“不好意思打擾您了，我晚一點(diǎn)再打給您”）

H：我們在XX人才網(wǎng)上（或郵箱）收到你投遞的簡歷，是應(yīng)聘XX崗位的，您還記得嗎？ W：哦，記得。

H：您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得您發(fā)過來的簡歷從內(nèi)容上來看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)您也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天X點(diǎn)您有沒有時(shí)間？

W：哦，可以的。

H：我們公司的地址是XXXX，您可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為X點(diǎn)，請準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請打這個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位置上，請告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我，那您方便記錄一下我們公司的地址嗎？

W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎？

H：哦，可以的，XXX先生或小姐，過一會(huì)我把公司的地址發(fā)到您的郵箱。（請您查收，謝謝）W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎？

H：您可以坐公交車到XXX，（如果是XX方向來的，下車后走地下隧道到馬路對面，XXX樓下就是我們公司了）。如果是坐地鐵，你可以做X號線到XXX，走到XXX地下隧道也可以，您也可以到網(wǎng)上查詢其它您更方便的乘車方式。

W：好的，謝謝。

H：不用，希望您明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見，再見！

2、針對主管級以上職位邀約面試：

H：喂，您好，請問是XXX先生或小姐嗎？

W：我是，你是哪位？

H：您好，我們是XXX公司人力資源部的，打擾了，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？

W：你說吧，什么事？

H：（如果是自動(dòng)投遞的，可以說）我們在XX人才網(wǎng)上收到您投遞的簡歷，我們招聘的崗位是XXX，能方便和你聊聊嗎？

W：哦，可以。（沒時(shí)間的話，就說不好意思，打擾了）

H：就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）

（如果聊的還可以的話，就說：）我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容和與您溝通過之后，您和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，我們再詳細(xì)交流，同時(shí)您也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天X點(diǎn)這個(gè)時(shí)間方便嗎？（如果對方說不方便，就改個(gè)時(shí)間）

W：哦，好的H：那么，您方便記錄一下我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：XXXX

W：我現(xiàn)在在外面，不是很方便記錄。

H：哦，好的，XXX先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到您的手機(jī)上，請您查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我打電話。

W：好的，謝謝

H：不用，我們期待和您見面，再見