第一篇：129---渠口農(nóng)場醫(yī)院“敬老月”活動工作總結(jié)

渠醫(yī)發(fā)字【2012】第129號

渠口農(nóng)場醫(yī)院“敬老月”活動工作總結(jié)

衛(wèi)生局、各科室：

為了大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，進一步營造良好的愛老助老社會氛圍，我院結(jié)合 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，堅持“黨政主導(dǎo)，社會參與，全民關(guān)懷”的工作方針，以轄區(qū)居民的健康為中心，根據(jù)縣衛(wèi)生局〖2012〗366號《關(guān)于開展2012年敬老月活動的通知》文件精神，我院對“敬老月”活動工作統(tǒng)一部署，精心組織開展了敬老愛老活動，把轄區(qū)敬老愛老活動推向一個新的高潮，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動，認(rèn)識到位

此次“敬老月”活動，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。通過召開全院職工大會，要求各科室從實際出發(fā)，結(jié)合各自特點，開展各具特色的愛老敬老活動。同時利用宣傳欄、電子屏等各種宣傳形式，大力營造愛老敬老的輿論氛圍，強化了全社會的愛老敬老意識，使這次“敬老月”活動豐富多彩，得到了老年人的好評。

二、求真務(wù)實，工作到位

敬老月期間，各臨床科室積極主動為老年人辦好事、實事，工作到位不走過場。

1、為困難老人免費體檢、健康指導(dǎo)、建立健康檔案。

2、開展健康講座，我院為老年人進行免費義診，組織健康講座，深受老年人的歡迎。

以上是我院“敬老月”期間活動的工作，我們將一如既往地開展愛老敬老各項活動，努力開創(chuàng)我院老年人健康管理，創(chuàng)建居民滿意的基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。

二Ｏ一二年十月三十日

主題詞：敬老月活動 總結(jié)

報送：衛(wèi)生局

抄送：各科室

渠口農(nóng)場醫(yī)院辦公室 2012年10月30日印發(fā)

第二篇：119---渠口農(nóng)場醫(yī)院“民族團結(jié)月”活動工作總結(jié)

渠醫(yī)發(fā)字【2012】第119號

渠口農(nóng)場醫(yī)院“民族團結(jié)月”活動工作總結(jié)

衛(wèi)生局、各科室：

開展好“民族團結(jié)月”活動，對做好民族工作、不斷鞏固和發(fā)展平等、團結(jié)、互助、和諧的社會主義新型民族關(guān)系，實現(xiàn)各民族的共同繁榮，具有十分重要的意義。

一、主體突出

我院今年“民族團結(jié)月”活動的主題是“喜迎十八大，奮力開創(chuàng)民族團結(jié)進步事業(yè)新局面”。在具體工作將“民族團結(jié)活動”列入重要的議事日程，把民族團結(jié)進步作為凝聚民族精神，加強民族團結(jié)、不斷推動社會經(jīng)濟全面發(fā)展的一面旗幟，常抓不懈。

二、活動內(nèi)容

以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹十七大六中全會精神為主，對各族干部群眾進行了黨的基本路線、基本理論、基本方針的宣傳教育，進行了愛黨、愛國、愛社會主義宣傳教育。以黨員、干部為重點，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的民族政策、《民族區(qū)域自治法》以及近年來黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)有關(guān)民族宗教工作的會議、文件和領(lǐng)導(dǎo)講話、指示精神。在學(xué)習(xí)過程中各科室聯(lián)系實際，領(lǐng)會精神實質(zhì)，提高政策觀念，鞏固和發(fā)展平等、團結(jié)、互助、和諧的社會主義新型民族關(guān)系，進一步強化共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的意識。

三、活動形式

在宣傳上采用多種形式：召開黨員會的形式，配合黨的十八大的即將召開進行宣傳，進行有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳；張貼標(biāo)語、橫幅，加強了群眾的民族宗教意識。建立矛盾糾紛預(yù)防協(xié)調(diào)機制，做到了與各項工作同安排、再部署、同落實。

總之，通過此次“民族團結(jié)月”活動的宣傳學(xué)習(xí)，農(nóng)場醫(yī)院未出現(xiàn)民族團結(jié)等問題的矛盾糾紛，使全院處在一個團結(jié)、穩(wěn)定的環(huán)境中，為農(nóng)場醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)又快又好的發(fā)展提供了一個良好的社會環(huán)境。

二Ｏ一二年九月二十五日 主題詞：民族團結(jié)月 活動總結(jié)

報送：衛(wèi)生局

抄送：各科室

渠口農(nóng)場醫(yī)院辦公室 2012年9月25日印發(fā)

第三篇：渠口農(nóng)場醫(yī)院控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)

渠口農(nóng)場醫(yī)院控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)

為切實貫徹落實縣衛(wèi)生局、縣疾控中心制定的控?zé)熡媱潱以和ㄟ^健康教育、開展各種宣傳活動、張貼宣傳畫等多種形式，向全院職工積極宣傳吸煙有害健康等知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進知識，讓職工充分認(rèn)識到吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，做到醫(yī)院公共場所無人吸煙。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全

我院成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親自負(fù)責(zé)，辦公室制訂計劃組織實施，為進一步完善控?zé)熤贫龋⒇?zé)成院委會負(fù)責(zé)不定期的巡視、檢查。

二、出臺控?zé)煷胧?/p>

1、提倡不吸煙、不相互敬煙。

2、會議室、辦公室、檔案室、庫房、樓道等公共場所嚴(yán)禁吸煙。

3、門診大樓、住院部均屬禁煙區(qū)，一律撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對其進行勸阻、教育。

4、我院衛(wèi)生監(jiān)督員義務(wù)對其他人員宣傳吸煙對健康的危害。

三、加大宣傳力度，收效顯著

通過學(xué)習(xí)、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式的開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高了醫(yī)院職工的控?zé)熤R，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的好習(xí)慣，增強自我保健意識和能力。

積極參加世界無煙日宣傳活動，出動醫(yī)務(wù)人員5人次，設(shè)置控?zé)熜麄鼽c，向群眾介紹吸煙的危害性、衛(wèi)生保健知識及衛(wèi)生法律法規(guī)等。使得群眾進一步積極主動到參與禁煙、控?zé)煹墓ぷ髦小?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?/p>

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭控?zé)煟R抓共管控?zé)煿ぷ鳌Ｈw職工共同參與控?zé)熁顒樱巳藸幾隹責(zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督。有力地提高了全院職工的控?zé)熦?zé)任感，增強了控?zé)熌芰Α?/p>

經(jīng)過努力，全院職工進一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)好的健康習(xí)慣，促進職工的身心健康做出了一定的成績。我們將繼續(xù)堅持作好控?zé)煿ぷ鳎袑嵶龅轿拿鲉挝弧o煙單位。

渠口農(nóng)場醫(yī)院

二O一一年二月

第四篇：110---渠口農(nóng)場醫(yī)院“創(chuàng)雙優(yōu)”活動工作總結(jié)

中渠醫(yī)發(fā)字〖2012〗第110號

渠口農(nóng)場醫(yī)院“創(chuàng)雙優(yōu)”活動工作總結(jié)

衛(wèi)生局、各科室：

我院自開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動以來，通過學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局文件以及上級領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容，農(nóng)場醫(yī)院干部職工對“創(chuàng)雙優(yōu)”活動的意義有了更加深刻的認(rèn)識和體會。結(jié)合農(nóng)場醫(yī)院工作實際，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、端正思想、擺正態(tài)度、認(rèn)真對待和深刻認(rèn)識開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動的重大意義，切實增強了職工的責(zé)任感和緊迫感，促進了農(nóng)場醫(yī)院衛(wèi)生工作又快又好發(fā)展。

1、端正思想、擺正態(tài)度。“創(chuàng)雙優(yōu)”活動是其目的就是為了解決全縣上下干事創(chuàng)業(yè)的基本思想問題，為后期的落實、整改和今后的發(fā)展打下堅實的思想基礎(chǔ)，做強牢固的思 想武器。

2、認(rèn)真對待、深刻認(rèn)識。實現(xiàn)農(nóng)場醫(yī)院更好更快的發(fā)展，思想觀念是前提，優(yōu)良作風(fēng)是關(guān)鍵，良好環(huán)境是保證。思想解放、觀念創(chuàng)新的程度決定著經(jīng)濟社會發(fā)展的速度，思想觀念也決定了單位和個人干事創(chuàng)業(yè)的力度、速度和效果。因此，我們要認(rèn)真對待這次集中教育活動，努力學(xué)習(xí)、深刻理解“創(chuàng)雙優(yōu)”活動的重大意義。進一步深入認(rèn)識本職工作的內(nèi)涵、深入剖析工作中存在的問題。

二、圍繞中心、統(tǒng)籌兼顧，把“創(chuàng)雙優(yōu)”活動與當(dāng)前的工作結(jié)合起來。

1、當(dāng)前農(nóng)場醫(yī)院工作的中心就是保質(zhì)保量的完成年初已定的工作計劃。通過“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，我們要大膽創(chuàng)新建設(shè)思想和思路，努力探索“創(chuàng)雙優(yōu)”活動建設(shè)的方法和思路，努力完善各項規(guī)章制度。

2、要統(tǒng)籌兼顧，即在保證醫(yī)療服務(wù)工作的同時，利用現(xiàn)有資源，深挖潛力，努力提高設(shè)備的利用率。

3、認(rèn)真提煉“創(chuàng)雙優(yōu)”活動的精髓，結(jié)合目前工作現(xiàn)狀，深入分析工作中的成績和問題。通過反思、查擺和整改工作中的問題，促進醫(yī)院各項工作的開展，用各項工作的實際成果衡量和檢驗“創(chuàng)雙優(yōu)”活動的成效。

三、把握大局，搞好服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)工作是農(nóng)場醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，要將開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動的成效落實到三個 新轉(zhuǎn)變上，強化責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，增強服務(wù)的超前性、主動性、預(yù)見性，使醫(yī)院各項工作取得新的進展。

四、結(jié)合實際，開展好醫(yī)院各項工作。切實做到日事日畢、日清日高。每天的工作按時按質(zhì)完成，每天的工作要比前一天的工作有所提高。改變作風(fēng)，提高工作效率，推動農(nóng)場醫(yī)院各項工作再上一個新臺階。

2012 渠口農(nóng)場醫(yī)院 年9月11日

第五篇：55---渠口農(nóng)場醫(yī)院“三好一滿意”活動實施方案

中渠醫(yī)發(fā)字〖2012〗第55號

渠口農(nóng)場醫(yī)院“三好一滿意”活動實施方案

衛(wèi)生局、各科室：

為全面推進深入開展“三好一滿意”活動，進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，樹立良好的中醫(yī)院形象，根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)寧縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案的通知》的通知，結(jié)合我院實際，特制定本方案。主題詞：三好一滿意 實施方案 報 送：衛(wèi)生局 抄 送：各科室 渠口農(nóng)場醫(yī)院辦公室 2012年5月7日印發(fā)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落 實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，提高人民健康水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為實現(xiàn)我院制定的各項工作目標(biāo)提供有力保障。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 組 長：郭建喜 副組長：王立新

成 員：陸學(xué)軍 王占軍 鄒淑文 陳玉瑞 張玉霞 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王立新同志兼任辦公室主任。

三、工作目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)

1.服務(wù)好。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。全體職工真正做到“以患者為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善 2 患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.質(zhì)量好。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3.醫(yī)德好。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

4.群眾滿意。醫(yī)院形象持續(xù)提升，人民群眾進入醫(yī)院放心、離開醫(yī)院順心，醫(yī)療費用得到有效控制，社會滿意度有較大提高。

（二）2012年工作目標(biāo)

緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以患者為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進醫(yī)改順利進行，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，促進社會和諧。

四、活動內(nèi)容

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

牢固樹立“服務(wù)為先”的理念，始終堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供溫馨服務(wù)。

1.優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和整體服務(wù)流程。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短候診時間。從掛號、門診、收費、藥房、檢查等各環(huán)節(jié)入手，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施。

2.科學(xué)提供門急診服務(wù)，進一步簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢等服務(wù)，讓人民群眾看病更方便。

3.開展便民門診服務(wù)。實行彈性門診工作制度，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間，充分發(fā)揮農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)資源優(yōu)勢。

4.推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照衛(wèi)生局優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)及要求，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服 4 務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化、人員配置科學(xué)化、責(zé)任護理整體化、分級護理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化，為人民群眾提供安全、專業(yè)、全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

5.改進服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。始終堅持“以患者為中心”，增強人文關(guān)懷意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，努力做到態(tài)度良好，用語文明，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。體恤患者痛苦，同情患者困難，尊重患者需求，減少患者顧慮，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍。

6.推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，促進合理檢查，降低患者就診費用，堅決杜絕重復(fù)、過度檢查現(xiàn)象。

7.實行公開透明服務(wù)，保障群眾就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種渠道提供科室布局、科室特色、醫(yī)師信息、坐診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，提高收費透明度，使人民群眾明白就醫(yī)。

8.深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動。完善醫(yī)院管理機制及相關(guān)預(yù)案，及時向主管部門匯報，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，確保人民群眾就 5 醫(yī)安全。落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，加強醫(yī)患溝通和投訴管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

“質(zhì)量好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨的具體內(nèi)涵。醫(yī)療服務(wù)要牢固樹立“質(zhì)量至上”的理念，始終堅持依法執(zhí)業(yè)，切實增強質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理，落實管理制度，規(guī)范診療行為，改進醫(yī)療質(zhì)量，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.落實各項醫(yī)、護核心制度。嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對制度》和《病歷書寫基本規(guī)范實施細(xì)則》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2.健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。加強臨床重點專科建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

3.嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。

4.加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。各科室要切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，進一步加強技術(shù)準(zhǔn)入管理工作，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，加強監(jiān)督。

5.積極開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。在全院深入開展醫(yī)務(wù)人員臨床基本技能、急救技能、病歷書寫培訓(xùn)活動，提高醫(yī)療隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及基本技能。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”

“醫(yī)德好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作實踐的根本要求。醫(yī)療服務(wù)要牢固樹立“醫(yī)德高尚”的理念，始終堅持以人為本，切實增強責(zé)任意識，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，恪守職業(yè)道德，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，自覺維護醫(yī)務(wù)人員形象。

1.進一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核規(guī)范。強化醫(yī)務(wù)人員法紀(jì)意識，加大違法違紀(jì)行為懲戒處罰力度。認(rèn)真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時研究解決存在的共性問題，積極探索實踐，促進醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、效果更加良好，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。

2.堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)肅行 7 業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等等違紀(jì)現(xiàn)象。重點要完善制度、堵塞漏洞，從而做到此項工作扎實有效開展。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。各科室要始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極主動接受社會監(jiān)督，依靠群眾深入推進行風(fēng)建設(shè)。

1.從醫(yī)療服務(wù)過程中查找存在的突出問題，完善落實便民利民惠民措施，提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效。

2.認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動。在“三好一滿意”活動中，要廣泛開展患者滿意度調(diào)查，調(diào)查對象全面化，包括門診患者、住院患者和出院患者；調(diào)查形式多樣化，可采取現(xiàn)場調(diào)查、電話回訪等方式，真實、全面收集意見和建議，針對性改進工作，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

3.積極主動參與民主行風(fēng)評議活動。繼續(xù)將民主行風(fēng)評議作 8 為推進衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護群眾利益的重要載體，以評促糾、注重整改。把民主行風(fēng)評議的過程作為查找問題、積極整改、不斷提高的過程，作為加強與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程。認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。

4.全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度。進一步落實院務(wù)公開各項要求，增強醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開意識，進一步優(yōu)化服務(wù)流程和院內(nèi)民主管理決策。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。醫(yī)院要把“三好一滿意”活動開展情況與科室負(fù)責(zé)人績效考核、綜合目標(biāo)考核和評優(yōu)評先工作充分結(jié)合，層層落實責(zé)任制，切實把“三好一滿意”活動抓實、抓細(xì)、抓出成效。

（二）糾建并舉，注重實效。各科室要堅持糾建并舉、重在建設(shè)、注重實效的原則，實事求是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題。對存在的問題，要制定有效措施，全面整改提高。把“三好一滿意”活動作為自我教育、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規(guī)章制度，促進各項工作制度化、規(guī)范化，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新變化。

（三）加強宣傳，營造氛圍。高度重視輿論宣傳工作，加大 9 宣傳報道力度，充分利用各種載體，大力宣傳“三好一滿意”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳各項好的做法、經(jīng)驗和先進典型，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，為活動開展?fàn)I造良好輿論氛圍，奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。

（四）加強督導(dǎo)，持續(xù)提升。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強 “三好一滿意”活動開展情況的自查整改，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題和不足，有序推進，務(wù)求實效。

渠口農(nóng)場醫(yī)院

2012年5月7日