第一篇：130---渠口農場醫院“三好一滿意”活動自查自糾報告及整改措施（范文模版）

渠醫發字【2012】第130號

渠口農場醫院“三好一滿意”活動自查自糾報告

及整改措施

為貫徹落實科學發展觀和黨的十七大六中全會精神，樹立農場醫院良好形象，爭創人民滿意醫院，爭當群眾滿意醫務人員，根據衛生局〖2012〗383號《關于在全縣衛生系統深入開展“三好一滿意”暨“醫德醫風提升年”活動自查自糾工作的通知》文件精神，我院為進一步鞏固已取得的成果，于近日對全院相關工作進行了自查，現總結如下：

一、工作成績

1、成立了組織機構。從活動開展之初，醫院開展了多種形式的廣泛宣傳動員工作，醫院召開了全院職工動員大會，認真學習《衛生局關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》，使全體職工深入理解“三好一滿意”活

動精神，為開展好此項工作打好良好的基礎。

2、醫院在醒目位置安裝電子屏，通過電子屏不間斷地報道了“三好一滿意”活動開展進展情況；并在門診大廳宣傳欄進行了多種形式的宣傳動員工作。

3、開展多種形式的自查自糾工作。為了開展此項工作，醫院“三好一滿意”活動領導小組開展了多種形式的自查自糾工作。

1）為了了解群眾對我院的醫療工作滿意度，我院根據衛生局“三好一滿意”活動方案，制作了滿意度調查表，進行了針對服務、醫療質量、醫德等內容的滿意度調查。根據滿意度調查結果，針對性地開展整改工作。

2）開展規范醫療行為，合理檢查和合理治療的專項行動，提高醫療質量。我院早在2011年的1月份就在全院范圍內廣泛開展了規范醫療行為、合理檢查、合理治療的專項活動，在開展“三好一滿意”活動之后，我院將此項活動作為“三好一滿意”活動的內容之一，進行了更加深入、廣泛、持久地開展。

3）設置意見箱，公布投訴電話，廣泛征求病友和家屬的心聲。

4、及時上報活動開展情況。根據上級衛生行政部門的要求，我院“三好一滿意”活動小組按時上報院委會“三好一滿意”活動開展情況。

5、開展了“以人為本”的優質護理服務，提供群眾滿意的優質醫療服務。

6、大力開展醫德醫風教育，學習先進典型事跡和開展普法教育，提高醫務人員的醫德醫風和依法執業的意識。

7、積極開展行風評議工作，提高群眾滿意度。

以上為我院在開展“三好一滿意”活動過程中取得的成績，但我們在檢查過程中也發現還存在部分問題需要整改。

二、存在的問題及整改措施

1、有少數患者年事已高，對各科室的門牌認不清。

整改措施：設立咨詢臺，將患者指引到相關科室,給患者提供了便利，贏得了寶貴的就診時間。

2、部分時段門診病人排隊等候時間過長。

整改措施：目前主要是周一的門診病人較多，排隊時間較長，加大就診時間的合理分流，避免忙時太忙，閑時太閑。

3、抗菌藥物使用需要進一步規范，部分醫生超權限使用抗菌藥物。

整改措施：要求藥劑科根據有關規定組織全體醫生學習抗菌藥物的合理使用。

4、出院患者電話隨訪率還沒有達到100%。

整改措施:要求住院部各科室加強出院患者隨訪。

總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫

風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾

滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

渠口農場醫院

2012年10月30日

第二篇：55---渠口農場醫院“三好一滿意”活動實施方案

中渠醫發字〖2012〗第55號

渠口農場醫院“三好一滿意”活動實施方案

衛生局、各科室：

為全面推進深入開展“三好一滿意”活動，進一步提升醫療服務水平，樹立良好的中醫院形象，根據縣衛生局關于轉發《自治區衛生廳關于印發寧縣醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案的通知》的通知，結合我院實際，特制定本方案。主題詞：三好一滿意 實施方案 報 送：衛生局 抄 送：各科室 渠口農場醫院辦公室 2012年5月7日印發

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落 實科學發展觀，堅持以病人為中心，以服務好、質量好、醫德好、群眾滿意為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化教育培訓，提高人民健康水平，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，為實現我院制定的各項工作目標提供有力保障。

二、組織領導 組 長：郭建喜 副組長：王立新

成 員：陸學軍 王占軍 鄒淑文 陳玉瑞 張玉霞 領導小組下設辦公室，王立新同志兼任辦公室主任。

三、工作目標

（一）總體目標

1.服務好。服務態度熱情周到，服務行為文明規范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明。全體職工真正做到“以患者為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善 2 患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關系。

2.質量好。嚴格依法執業，認真履行職責，落實各項核心制度，規范診療行為，加強藥品、醫療技術和大型設備臨床應用管理，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫療安全。

3.醫德好。愛崗敬業，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫德醫風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律。

4.群眾滿意。醫院形象持續提升，人民群眾進入醫院放心、離開醫院順心，醫療費用得到有效控制，社會滿意度有較大提高。

（二）2012年工作目標

緊密結合深化醫藥衛生體制改革和創先爭優活動，以人為本，以患者為中心，以人民群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權益，推進醫改順利進行，促進醫療衛生事業健康發展，促進社會和諧。

四、活動內容

（一）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

牢固樹立“服務為先”的理念，始終堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供溫馨服務。

1.優化醫院門急診環境和整體服務流程。將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，改善服務設施，美化服務環境，優化服務流程，縮短候診時間。從掛號、門診、收費、藥房、檢查等各環節入手，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施。

2.科學提供門急診服務，進一步簡化門急診和入、出院服務流程、提供方便快捷的檢查結果查詢等服務，讓人民群眾看病更方便。

3.開展便民門診服務。實行彈性門診工作制度，開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間，充分發揮農場醫院醫療服務資源優勢。

4.推廣優質護理服務。深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照衛生局優質護理服務評價標準及要求，實現優質護理服 4 務組織領導常態化、人員配置科學化、責任護理整體化、分級護理標準化、技術服務規范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫療安全最大化、服務效果最優化，為人民群眾提供安全、專業、全程、全面、優質的護理服務，確保工作質量，全面推進優質護理服務。

5.改進服務態度，加強醫患溝通。始終堅持“以患者為中心”，增強人文關懷意識，倡導人性化服務理念，努力做到態度良好，用語文明，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。體恤患者痛苦，同情患者困難，尊重患者需求，減少患者顧慮，努力構建和諧醫患氛圍。

6.推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用，堅決杜絕重復、過度檢查現象。

7.實行公開透明服務，保障群眾就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種渠道提供科室布局、科室特色、醫師信息、坐診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，提高收費透明度，使人民群眾明白就醫。

8.深入開展“平安醫院”創建活動。完善醫院管理機制及相關預案，及時向主管部門匯報，優化醫療環境，確保人民群眾就 5 醫安全。落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，加強醫患溝通和投訴管理，構建和諧醫患關系。

（二）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

“質量好”是醫療衛生工作宗旨的具體內涵。醫療服務要牢固樹立“質量至上”的理念，始終堅持依法執業，切實增強質量意識，加強質量管理，落實管理制度，規范診療行為，改進醫療質量，努力為患者提供優質服務。

1.落實各項醫、護核心制度。嚴格落實《病歷書寫基本規范》、《手術安全核對制度》和《病歷書寫基本規范實施細則》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。

2.健全醫療質量管理與控制體系。加強臨床重點專科建設，完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫療質量管理與控制水平。切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

3.嚴格規范診療服務行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。

4.加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。各科室要切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，進一步加強技術準入管理工作，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，加強監督。

5.積極開展“三基三嚴”訓練。在全院深入開展醫務人員臨床基本技能、急救技能、病歷書寫培訓活動，提高醫療隊伍業務素質及基本技能。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

“醫德好”是醫療衛生工作實踐的根本要求。醫療服務要牢固樹立“醫德高尚”的理念，始終堅持以人為本，切實增強責任意識，加強醫德醫風教育，恪守職業道德，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，自覺維護醫務人員形象。

1.進一步完善醫德醫風考核規范。強化醫務人員法紀意識，加大違法違紀行為懲戒處罰力度。認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決存在的共性問題，積極探索實踐，促進醫德考評標準更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、效果更加良好，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。

2.堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的違規違紀現象，嚴肅行 7 業紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等等違紀現象。重點要完善制度、堵塞漏洞，從而做到此項工作扎實有效開展。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量醫療衛生工作的最終標準，也是開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。各科室要始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，積極主動接受社會監督，依靠群眾深入推進行風建設。

1.從醫療服務過程中查找存在的突出問題，完善落實便民利民惠民措施，提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務，讓人民群眾切實感受到醫改成效。

2.認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動。在“三好一滿意”活動中，要廣泛開展患者滿意度調查，調查對象全面化，包括門診患者、住院患者和出院患者；調查形式多樣化，可采取現場調查、電話回訪等方式，真實、全面收集意見和建議，針對性改進工作，促進醫療服務質量不斷提高。

3.積極主動參與民主行風評議活動。繼續將民主行風評議作 8 為推進衛生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，以評促糾、注重整改。把民主行風評議的過程作為查找問題、積極整改、不斷提高的過程，作為加強與社會溝通、接受監督、展示行業形象的過程。認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。

4.全面推行醫院院務公開制度。進一步落實院務公開各項要求，增強醫療機構院務公開意識，進一步優化服務流程和院內民主管理決策。

五、工作要求

（一）加強領導，精心組織。醫院要把“三好一滿意”活動開展情況與科室負責人績效考核、綜合目標考核和評優評先工作充分結合，層層落實責任制，切實把“三好一滿意”活動抓實、抓細、抓出成效。

（二）糾建并舉，注重實效。各科室要堅持糾建并舉、重在建設、注重實效的原則，實事求是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題。對存在的問題，要制定有效措施，全面整改提高。把“三好一滿意”活動作為自我教育、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規章制度，促進各項工作制度化、規范化，讓人民群眾真切地感受到醫療衛生服務的新變化。

（三）加強宣傳，營造氛圍。高度重視輿論宣傳工作，加大 9 宣傳報道力度，充分利用各種載體，大力宣傳“三好一滿意”活動的內容、目的和意義，及時宣傳各項好的做法、經驗和先進典型，樹立衛生行業良好形象，為活動開展營造良好輿論氛圍，奠定堅實的群眾基礎。

（四）加強督導，持續提升。領導小組要加強 “三好一滿意”活動開展情況的自查整改，及時發現、解決工作中存在的問題和不足，有序推進，務求實效。

渠口農場醫院

2012年5月7日

第三篇：第四醫院三好一滿意活動自查自糾報告

柳州市第四人民醫院開展“三好一滿意”

活動自查自糾報告及整改措施

為貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆五中全會及中央紀委第六次全會精神，樹立衛生系統良好形象，爭創人民滿意醫院，爭當群眾滿意醫務人員，根據衛生部《醫療衛生系統“三好一滿意”活動方案的通知》要求，結合深化醫藥衛生體制改革、創先爭優活動和行風建設，我院于2011年6月開始在全院開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會效益和經濟效益。

為進一步鞏固已取得的成果，現對照《衛生部關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》，醫院“三好一滿意”活動辦公室對全院相關工作進行了自查，現總結分析如下：

一、工作成績

1、成立了組織機構。從活動開展之初，醫院開展了多種形式的廣泛宣傳動員工作，醫院分別召開了中層干部動員大會、醫生動員大會、護士動員大會；各科室還分別召開了科室會議學習《衛生部關于在全國醫療衛生系統開展“三好一

滿意”活動的通知》使全體員工深入理解“三好一滿意”活動精神，為開展好此項工作打好良好的基礎。

2、醫院同時還制作了橫幅、宣傳標語張貼在門診大堂等醒目位置；在每月一期的院務公開和院報及時報道了“三好一滿意”活動開展進展情況；在門診大堂制作了宣傳專欄進行了多種形式的宣傳動員工作。

3、開展多種形式的自查自糾工作。為了開展此項工作，醫院“三好一滿意”活動辦公室開展了多種形式的自查自糾工作。

1）為了了解人民群眾對我院的醫療工作滿意度，我院根據衛生部“三好一滿意”活動方案，制作了滿意度調查表，進行了針對服務、醫療質量、醫德等內容的滿意度調查。根據滿意度調查結果，針對性地開展整改工作。

2）開展規范醫療行為，合理檢查和合理治療的專項行動，提高醫療質量。我院早在2011年的1月份就在全院范圍內廣泛開展了規范醫療行為、合理檢查、合理治療的專項活動，在開展“三好一滿意”活動之后，我院將此項活動作為“三好一滿意”活動的內容之一，進行了更加深入、廣泛、持久地開展。

3）廣泛設置意見箱，開通了熱線電話和投訴電話，廣泛征求病友和家屬的心聲。

4、及時上報活動開展情況。根據上級衛生行政部門的要求，我院“三好一滿意”活動小組每月及時上報院委會“三好一滿意”活動開展情況。

5、開展了“以人為本”的親情服務和優質護理服務，提供群眾滿意的優質醫療服務。

6、大力開展醫德醫風教育，學習衛生系統先進典型事跡和開展普法教育，提高醫務人員的醫德醫風和依法執業的意識。

7、積極開展行風評議工作，提高群眾滿意度。

以上為我院在開展“三好一滿意”活動過程中取得的成績，但我們在檢查過程中也發現還存在部分問題需要整改。

二、存在的問題及整改措施

1、宣傳形式還不夠多樣性，網絡資料沒有及時跟上。

整改措施：要求信息科及時更新網絡資料，動態宣傳本院開展“三好一滿意”活動情況。

2.有少數患者年事已高，對各科室的門牌認不清。

整改措施：設立導醫和咨詢臺，醫院派專業素質過硬、服務態度和藹的護士做導醫，將患者指引到相關科室,給患者提供了便利，贏得了寶貴的就診時間。

4、部分時段門診病人排隊等候時間過長。

整改措施：目前主要是周一的門診病人較多，排隊時間較長，加大預約掛號與就診時間的合理分流，避免忙時太忙，閑時太閑。

5、我院還沒有將社會志愿服務引人醫院。

整改措施：有醫院辦公室盡快制定相應管理規則，適時引進社會志愿團體到我院提供志愿服務。

6、部分科室醫療核心制度落實還要加強。

整改措施：目前部分科室對院內會診制度、疑難病例討論制度等落實還有待加強，部分科室三級查房沒有完全落實。故醫務科將加大這方面的檢查力度，切實落實各種醫療核心制度。

7、各種管理委員會的名單沒有及時更新。

整改措施:請辦公室根據醫院人事調整，及時變更相應的人員組成。

10、抗菌藥物使用需要進一步規范，部分醫生超權限使用抗菌藥物。

整改措施：要求藥械科根據有關規定重新修訂我院抗菌藥物分級使用管理規定，并組織全體醫生學習抗菌藥物的合理使用。

11、臨床路徑的實施還有待加強，單病種付費還沒有開展。整改措施:繼續加強臨床路徑的實施，適時推出新的病種的臨床路徑。

12、出院患者電話隨訪率還沒有達到100%。

整改措施:要求住院部各科室加強出院患者隨訪。

總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫

風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

柳州市第四人民醫院2012年6月13日

第四篇：三好一滿意活動自查自糾報告

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三好一滿意活動自查自糾報告

我院自六月份起按照縣衛生局開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動安排，結合醫療質量荊楚行、護理示范工程、平安醫院創建等系列活動，認真開展了自查自糾工作，根據文件要求，結合我自身工作崗位確保自查自糾階段達到預期目的，取得實際效果，我自覺剖析，緊密聯系個人實際，對照“八查八看八糾”和“三好一滿意”內容進行自查，認真查擺落實工作中存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，廣泛征求同事患者的意見建議，認真撰寫個人剖析材料，現就工作中存在的問題做如下總結：

一、對開展“三好一滿意”和行評“回頭看”工作的認識:

“三好一滿意”和行評“回頭看”工作是對我們行業工作作風的一次深刻檢查，通過開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動，對照“八查八看八糾”，可以找出我們工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我們能夠更好地搞好本職工作，在工作中努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”，改善工作中一些行業陋習。因此認真開展“三好一滿意”和行評“回頭看”及醫療質量荊楚行、護理示范工程、平安醫院創建等系列活動是轉變我們工作作風，改善服務理念，提高服務質量的一次深刻洗禮。

二、存在的問題：

通過自查自糾互評工作，認真梳理總結，我認為我工作中存在以下問題:

1.創新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作近十多年，拼也拼過，干也干過，立過功也受過獎，曾經獲得幾次先進工作者，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產生一些不必要的誤解。

2.對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在工作作風上有時有散漫、松懈現象;工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業務學習，自身業務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。

4.對待患者不夠熱情，查房不仔細，體檢不到位，忽略了一些陽性體征，從而導致對患者病情的整體評價不足。

三、原因分析：

以上存在的問題通過行評，在同事的善意提醒后，我認為主要是以下原因造成：

1.理論學習不夠。平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側重了對上級的有關政策、文件精神的學習，而忽視了系統的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統深入的學習，因而對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀的精神實質理解得不深不透，特別是對解放思想，實事求是的思想精髓把握得不準。反映在思想上，對改革開放新形勢下出現的一些新的現象和矛盾，不能自如地運用鄧小平理論的基本立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩怕亂，很難開創新的工作局面。

2.自身素質有差距。當前，改革和發展已到關鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，我在思想覺悟、理論水平、業務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰略眼光。不能很好地履行職責，工作態度不端正，存在消極思想。工作作風草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。思想作風渙散，不能從黨員的高度嚴格要求自己。

四、整改措施及努力方向：

通過對“三好一滿意”和行評“回頭看”有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在工作中存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執行，損害政府部門形象，影響機關干部在群眾中的威信。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1.加強學習，提高素質。全面系統學理論，把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，與時俱進謀發展，開拓創新展形象。

2.振奮精神，再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫務工作者，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛生事業，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現與科學發展觀進行對照，規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距;工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.顧全大局，服務人民，在完成上級對自己傳達的任務的同時，也要去幫助同事及時的完成任務，并及時的去自覺的接受上級未傳達出去的新任務，使單位的工作效率得到提高，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為患者服務。

5.大膽進行科室管理，認真履行職責，不辜負院領導對我的期望；要把構建和諧的管理環境作為科室管理的要點，通過人性化管理，科學的管理，達到科室管理規范化、制度化、合理化；加強科室內同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構建和諧的工作環境。

6.加強業務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業務能力，更好地服務于患者。

7.時刻以一個黨員的身份嚴格要求自己，努力在職工心中樹立起黨員的光輝形象。

總之，開展“三好一滿意”和行評“回頭看”是加強醫院政風行風建設的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產生積極的推動作用。我要以此次 “三好一滿意”和行評“回頭看”活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，帶領我科同事認真貫徹落實文件精神，工作中嚴格要求自己，克服工作中存在的問題，發揚好的工作作風，更好地服務于患者。力爭通過這次活動使我在思想上能夠得到一次深刻的洗禮，以黨的優良傳統塑造白衣天使的新形象！

第五篇：三好一滿意活動自查自糾報告

三好一滿意活動自查自糾報告

檢驗科

自六月份起按照醫院開展“三好一滿意”活動安排認真開展了自查自糾工作，根據文件要求，結合科室自身工作崗位確保自查自糾階段達到預期目的，取得實際效果，自覺剖析，緊密聯系個人實際，對照“三好一滿意”內容進行自查，認真查擺落實工作中存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，廣泛征求同事患者的意見建議，認真撰寫個人剖析材料，現就工作中存在的問題做如下總結：

一、對開展“三好一滿意”和行評“回頭看”工作的認識:

“三好一滿意”工作是對我們行業工作作風的一次深刻檢查，通過開展“三好一滿意”活動，可以找出我們工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我們能夠更好地搞好本職工作，在工作中努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”，改善工作中一些行業陋習。因此認真開展“三好一滿意”是轉變我們工作作風，改善服務理念，提高服務質量的一次深刻洗禮。

二、存在的問題：

1.創新意識不足，有自我滿足情緒。科室管理力度不夠。工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產生一些不必要的誤解。

2.對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在工作作風上有時有散漫、松懈現象;工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業務學習，自身業務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。

三、原因分析：

1.理論學習不夠。平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側重了對上級的有關政策、文件精神的學習，而忽視了系統的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統深入的學習，因而對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀的精神實質理解得不深不透，特別是對解放思想，實事求是的思想精髓把握得不準。反映在思想上，對改革開放新形勢下出現的一些新的現象和矛盾，不能自如地運用鄧小平理論的基本立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩怕亂，很難開創新的工作局面。

2.自身素質有差距。當前，改革和發展已到關鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，我在思想覺悟、理論水平、業務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰略眼光。不能很好地履行職責，工作態度不端正，存在消極思想。工作作風草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。思想作風渙散，不能從黨員的高度嚴格要求自己。

四、整改措施及努力方向：

1.加強學習，提高素質。全面系統學理論，把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，與時俱進謀發展，開拓創新展形象。

2.振奮精神，再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫務工作者，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛生事業，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現與科學發展觀進行對照，規范自己的一言一行，找準差距。工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.加強業務學習，堅持每天自學和向同事學習，不斷提高自身業務能力，更好地服務于患者。

總之，開展“三好一滿意”是加強醫院政風行風建設的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產生積極的推動作用。要以此次 “三好一滿意”活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，發揚好的工作作風，更好地服務于患者。