第一篇：企業外貿管理制度更新版概要

企業外貿管理條例

一、組成人員： 老板----盯目標

望遠鏡---全面的看待市場和使命，要有前瞻性； 外貿部經理----追過程 求結果-平面鏡---真實的看待自己，時刻檢查自己的工作 外貿部業務員----強有力地正確執行

顯微鏡---把事情做細，從小處入手，精細的做好每一件事情！共同的關鍵詞：開心、付出有回報（個人能力提升和經濟收入）

二、管理制度

為了更好的發展公司外貿業務，提升外貿業績，同時幫助外貿人員更好的成長，特制定如下條例：

（一）、基礎工作：

1）接受培訓----接受阿里巴巴的電子商務培訓，將培訓內容運用到日常工作中。

2）熟悉產品----了解貴公司的產品知識，相關術語，建立一份所有產品的價格表，并經常更新；

3）準備實物樣本和電子樣本：需由生產部配合，每件產品要提供高質量的樣品，便于寄樣。同時制作電子樣本，買家會經常要求寄樣品冊，可以用電子樣本代替。

4）準備報價單：

A.報價單采用文本形式，其優點文件小，不易受電腦病毒感染，海外買家更愿意接受。

B 報價單的確定需有生產部門和銷售部門的協助，大家經過詳細分析，最后確定。爭取同一產品能有多種報價。

5）詢盤處理：

A/接收客戶詢盤：至少每天三次收發email(早中晚各一次 B/詢盤回復： a.確保回復每一個查詢

b.及時報價：一般無特殊情況，客戶的每次詢價提問確保在一天內完成，爭取在兩小時內完成，如果需要，報價時連同電子樣本、報價單一起發出。

c.回復時盡量告訴買家我們能為他做什么, 扼要介紹公司并強調優勢所在, 完整填寫公司地址，電話，傳真讓買家感覺我們是一家很正規的公司

C ．詢盤整理：每天在收到買家查詢后

第一步：接收和評級, 將所有詢盤按A`B`C`D`級進行保存，進行EXCEL 表管理（參考客戶管理檔案）第二步：建立買家數據庫：

●

定期向買家發送市場資訊，行業動態，公司新聞 ●

隔些日子，向買家發送最新的產品或最熱門的產品，并通知買家到網站上去看； ●

新產品開發：尋求買家對新產品的要求和建議，或按照買家的要求定做新產品 ● 國外參展并拜訪客戶；利用買家數據庫找出目的地的客戶，并查看每次聯系的記錄，與買家約時間溝

通；

● 參加商展；利用買家數據庫通知買家攤位號，帶上商展的最新樣品，追蹤表格。按照買家反饋與買家

約見面； ●

利用買家數據庫寄送最新的樣本，樣品和節日問候及正常性商務問候； ● 利用買家數據庫進行統計工作；了解客戶源實力，地域，性質和最受歡迎的產品。

注：A 級：有明確意向，成交可能性較大的客戶。

B 級：有意向，但有些猶豫，需要通過努力才能爭取的客戶。C 級：有意向，但屬于長線采購，周期較長，不確定因素較多。D 級：意向不明確，但也有可能成交。

每月由貴公司操作人員將所有A 級客戶名單及具體情況提交給總經理。6）客戶跟進：按ABCD 級進行。

A 級：每周2次 B級：每周一次 C級：每半月一次 D級：每月一次 方法： 將所有的客戶資料（如老客戶、展覽會認識的客戶）放入Access/Excel/crm客戶管理系統中，而不只是來自阿里巴巴的郵件查詢。每次收到一個陌生的郵件查詢、電話或傳真時，先在客戶管理系統中查找他以前有沒有和您聯系過，問過產品，如果以前有過聯系，當時的進展如何？在對該客戶的情況有一個基本的判斷，進行更有效的后續跟進；如果該客戶以前沒有聯系過，則將他的資料錄入到系統中。系統地跟蹤每一個查詢，一般每半個月至少和客戶聯系一次，如果有參展、新產品發布或促銷活動，通知客戶。經常利用客戶管理系統來發直郵給所有問過產品的買家。5 常發新產品推薦給買家。從節省成本角度出發，合理利用電話、傳真、郵件，Trademanager;skype, msn…。TEL 電話：針對A 級客戶了解詳細的情況；

FAX 傳真：傳真查詢用傳真回復（12小時以內）；

POST ：給買家提供最完整的資料，用特快專遞寄資料，設計一個反查詢表格隨信件一起發過去。

7）客戶要求寄樣品：

a.電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因為速度快而且成本為零，還有樣本可隨時更新。

b.真實樣品。樣品郵寄費一般采用樣品免費，快件費倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號，如果客戶對產品確有誠意，他會主動提出倒付，這樣的客戶希望很大，關鍵就取決于樣品質量了。

8）網頁資料更新：

資料更新（如產品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。

阿里巴巴的后臺操作工具—my alibaba是為了針對跟進買家操作特別設計的，可以自己非常方便的完成部分資料發布及更新。具體要求如下：

A、首先建立一個產品關鍵詞表，因為所有的操作都須圍繞關鍵詞來； B、每天發布20個新產品，可使用導入功能，將時間最早的老產品導入，發布成新的產品，24小時后將被導入的老產品刪除（防止產品越積越多，造成頁面繁亂）。

C、發布20個新產品時按照關鍵詞發布，盡量做到每個產品主推的關鍵詞都不同，以達到全面覆蓋關鍵詞，從而全面提升曝光量。

D、櫥窗產品每2周更新一次，主要考慮更換部分圖片，以保持網頁新鮮感。

（二）、外貿部銷售人員薪酬激勵（具體數據每個公司不同）：

基本工資（每月發放）＋外貿業務提成（每月、季度或半年發放一次）+ 獎金（每半年或一年發放一次）為激勵外貿人員多做業績，可采用浮動底薪制及分層提成法。

浮動底薪制：例如基本工資最低800元，每月根據業績量給予不同的底薪，完成2萬以內800元，2萬~4萬1000元，依次遞增；

分層提成法：按照銷售金額提成而非利潤，提供給外貿人員產品成本價（最低銷售價），實際銷售金額低于成本價部分按照2%提成，高于成本價20%之內部分按照8%提出，高于成本價20%~50%之內部分按照12%提成，高于成本價50%以上部分按照15%提成。

獎金根據每季度阿里巴巴有效利用率、工作態度及方法、業績情況等綜合而定, 獎金額度不少于相應期間的基本工資。

（三）、外貿部作息時間：

考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下： 上午：09:00－11:30工作 中午：11:30－13:30休息 下午：13:30－17:00工作

晚上：17:00－18:00休息 晚上：18:00－20:00工作 周日休息 如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.（四）、外貿部的學習培訓：

為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，阿里巴巴后臺外貿服務部要充分利用，加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提升業務能力和業績；

（五）客戶跟進管理方法：

要求每個業務人員，把自己聯系中的客戶進行軟件或表格管理，把每個客戶每次跟進的情況，在客戶管理平臺進行管理和記錄，老板會定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次，對于客戶必須進行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯系5次（任何形式）。

（六）工作報告的提交：

要求外貿部人員，每周寫工作報告，打印出來提交給老板或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：（參見工作周報）

1．本周工作回顧；

2．本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；

3．工作總結：本周工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業務員心態的變化及感受。

公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見可以及時向老板提出，在以后的實施過程中，可以及時補充，目的是為了更好的提升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。

第二篇：企業外貿管理制度

企業外貿管理條例

一、組成人員：

老板----盯目標

望遠鏡---全面的看待市場和使命，要有前瞻性；

外貿部經理----追過程 求結果-

平面鏡---真實的看待自己，時刻檢查自己的工作

外貿部業務員----強有力地正確執行

顯微鏡---把事情做細，從小處入手，精細的做好每一件事情！

共同的關鍵詞：開心、付出有回報（個人能力提升和經濟收入）

二、管理制度

為了更好的發展公司外貿業務，提升外貿業績，同時幫助外貿人員更好的成長，特制定如下條例：

一、基礎工作：

1）接受培訓----接受中國制造的電子商務培訓，將培訓內容運用到日常工作中。

2）熟悉產品----了解貴公司的產品知識，相關術語，建立一份所有產品的價格表，并經常更新；

3）準備實物樣本和電子樣本：需由生產部配合，每件產品要提供高質量的樣品，便于寄樣。同時制作電子樣本，買家會經常要求寄樣品冊，可以用電子樣本代替。

4）準備報價單：

A.報價單采用文本形式，其優點文件小，不易受電腦病毒感染，海外買家更愿意接受。

B 報價單的確定需有生產部門和銷售部門的協助，大家經過詳細分析，最后確定。爭取同一產品能有多種報價。

5）詢盤處理：

A/接收客戶詢盤：至少每天三次收發email(早中晚各一次)

B/詢盤回復：

a.確保回復每一個查詢

b.及時報價：一般無特殊情況，客戶的每次詢價提問確保在一天內完成，爭取在兩小時內完成，如果需要，報價時連同電子樣本、報價單一起發出。

c.回復時盡量告訴買家我們能為他做什么,扼要介紹公司并強調優勢所在,完整填寫公司地址，電話，傳真讓買家感覺我們是一家很正規的公司

C．詢盤整理：每天在收到買家查詢后

第一步：接收和評級, 將所有詢盤按A`B`C`D`級進行保存（參考客戶管理示范）

第二步：建立買家數據庫：

?

?

?

? 定期向買家發送市場資訊，行業動態，公司新聞 隔些日子，向買家發送最新的產品或最熱門的產品，并通知買家到網站上去看； 新產品開發：尋求買家對新產品的要求和建議，或按照買家的要求定做新產品 國外參展并拜訪客戶；利用買家數據庫找出目的地的客戶，并查看每次聯系的記錄，與買家約時間溝

通；

? 參加商展；利用買家數據庫通知買家攤位號，帶上商展的最新樣品，追蹤表格。按照買家反饋與買家

約見面；

?

? 利用買家數據庫寄送最新的樣本，樣品和節日問候及正常性商務問候； 利用買家數據庫進行統計工作；了解客戶源實力，地域，性質和最受歡迎的產品。

注：A級：有明確意向，成交可能性較大的客戶。

B級：有意向，但有些猶豫，需要通過努力才能爭取的客戶。

C級：有意向，但屬于長線采購，周期較長，不確定因素較多。

D級：意向不明確，但也有可能成交。

每月由貴公司操作人員將所有A級客戶名單及具體情況提交給總經理。

6）客戶跟進：按ABCD級進行。

A級：每周2次B級：每周一次C級：每半月一次D級：每月一次

方法：

1)將所有的客戶資料（如老客戶、展覽會認識的客戶）放入Access/Excel/crm客戶管理系統中，而不只是來自中國制造的郵件查詢。

2)每次收到一個陌生的郵件查詢、電話或傳真時，先在客戶管理系統中查找他以前有沒有和您聯系過，問過產品，如果以前有過聯系，當時的進展如何？在對該客戶的情況有一個基本的判斷，進行更有效的后續跟進；如果該客戶以前沒有聯系過，則將他的資料錄入到系統中。

3)系統地跟蹤每一個查詢，一般每半個月至少和客戶聯系一次，如果有參展、新產品發布或促銷活動，通知客戶。

4)經常利用客戶管理系統來發直郵給所有問過產品的買家。

5)常發新產品推薦給買家。

6)從節省成本角度出發，合理利用電話、傳真、郵件，Trademanager;skype, msn…。TEL電話：針對A級客戶了解詳細的情況；

FAX傳真：傳真查詢用傳真回復（12小時以內）；

POST：給買家提供最完整的資料，用特快專遞寄資料，設計一個反查詢表格隨信件一起發過去。

7）客戶要求寄樣品：

a.電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因為速度快而且成本為零，還有樣本可隨時更新。

b.真實樣品。樣品郵寄費一般采用樣品免費，快件費倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號，如果客戶對產品確有誠意，他會主動提出倒付，這樣的客戶希望很大，關鍵就取決于樣品質量了。

8）網頁資料更新：

資料更新（如產品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。

中國制造的后臺操作工具—Virtual office是為了針對跟進買家操作特別設計的，可以自己非常方便的完成部分資料發布及更新。中國制造提供操作手冊和培訓。

三、外貿部銷售人員收入計算方法（具體數據每個公司不同）：

基本工資（每月發放）＋外貿業務提成（每季度或半年發放一次）+ 獎金（每年發放一次）提成根據外貿業績，每季度累計業務0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%

100萬-500萬（包括500萬）提成2.5%, 500萬以上提成4%和額不外獎金

獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。

四、外貿部作息時間：

考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：

上午：09:00－11:30工作

中午：11:30－13:30休息

下午：13:30－17:00工作

晚上：17:00－18:00休息

晚上：18:00－20:00工作

周日休息

如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.五、外貿部的學習培訓：

為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助，比如中國制造提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，中國制造后臺外貿服務部要充分利用，加強和中國制造外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提升業務能力和業績；

六、客戶跟進管理方法：

要求每個業務人員，把自己聯系中的客戶進行軟件管理，把每個客戶每次跟進的情況，在用戶管理平臺進行管理和記錄，老板會定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次，對于客戶必須進行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯系5次（任何形式）。

七、工作報告的提交：

要求外貿部人員，每周寫工作報告，打印出來提交給老板或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：（參見工作周報）

1．本周工作回顧；

2．本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；

3．工作總結：本周工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業務員心態的變化及感受。

公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見可以及時向老板提出，在以后的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。

第三篇：04 企業外貿管理制度

即墨市海東鐵木制品廠

銷售部管理規章制度

企業外貿管理制度

一、組成人員：

★老板----盯目標

望遠鏡---全面的看待市場和使命，要有前瞻性； ★外貿部經理----追過程 求結果-平面鏡---真實的看待自己，時刻檢查自己的工作 ★外貿部業務員----強有力地正確執行

顯微鏡---把事情做細，從小處入手，精細的做好每一件事情！

共同的關鍵詞：開心、付出有回報（個人能力提升和經濟收入）

☆ 阿里客戶專員：幫助監督過程、協調各部門、引導、激勵

☆ ERP客服專員：通過培訓，深化了解系統的使用技巧和流程再造。

二、管理制度

1）接受培訓----接受阿里巴巴的電子商務培訓，將培訓內容運用到日常工作中。

2）熟悉產品----了解貴公司的產品知識，相關術語，建立一份所有產品的價格表，并經常更新；

3）準備實物樣本和電子樣本：需由生產部配合，每件產品要提供高質量的樣品，便于寄樣。同時制作電子樣本，買家會經常要求寄樣品冊，可以用電子樣本代替。4）準備報價單：

A.報價單采用文本形式，其優點文件小，不易受電腦病毒感染，海外買家更愿意接受。

B 報價單的確定需有生產部門和銷售部門的協助，大家經過詳細分析，最后確定。爭取同一產品能有多種報價。

5）詢盤處理：

A/接收客戶詢盤：至少每天三次收發郵件(早中晚各一次)B/詢盤回復：

a.確保回復每一個查詢

b.及時報價：一般無特殊情況，客戶的每次詢價提問確保在一天內完成，爭取在兩小時內完成，如果需要，報價時連同電子樣本、報價單一起發出。

c.回復時盡量告訴買家我們能為他做什么,扼要介紹公司并強調優勢所在,完整填寫公司地址，電話，傳真讓買家感覺我們是一家很正規的公司 C．詢盤整理：每天在收到買家查詢后

第一步：接收并分析郵件, 剔除垃圾郵件。（參考客戶管理檔案）第二步：客戶建檔，評級并錄入買家數據庫：

* 新聞公告：定期向買家發送市場資訊，行業動態，公司新聞

* 定期推薦：隔些日子，向買家發送最新的產品或最熱門的產品，并通知買家到網站上去看； * 新產品開發：尋求買家對新產品的要求和建議，或按照買家的要求定做新產品

* 國外參展并拜訪客戶：利用買家數據庫找出目的地的客戶，并查看每次聯系的記錄，與買家約時間溝通；

* 展館推介：利用買家數據庫通知買家攤位號，帶上最新樣品，追蹤表格。按照買家反饋與買家約見面； * 樣本推薦：利用買家數據庫寄送最新的樣本，樣品和節日問候及正常性商務問候；

* 統計分析：利用買家數據庫進行統計工作；了解客戶源實力，地域，性質和最受歡迎的產品。

D客戶級別：

E客戶分類：

6）客戶跟進：按級別、類型進行不同時間段的跟進。

A級：每周2次

B級：每周一次

C級：每半月一次

D級：每月一次

版本：2014-01

總3頁---第1頁 即墨市海東鐵木制品廠

銷售部管理規章制度

方法：

1)將所有的客戶資料（如老客戶、展覽會認識的客戶）放入Erp/Excel/Crm客戶管理系統中，而不只是來自阿里巴巴的郵件查詢。

2)每次收到一個陌生的郵件查詢、電話或傳真時，先在客戶管理系統中查找是否為同事的客戶。如果不是就查看是否為建檔客戶，然后具體分析詢盤，他以前有沒有和您聯系過，問過產品，如果以前有過聯系，當時的進展如何？在對該客戶的情況有一個基本的判斷，進行更有效的后續跟進。

3)郵件寫好后，點擊發送前，根據系統顯示客戶當地時間，來設置郵件定時發送的時間，以保證我們的郵件優先被客戶看到。

4)系統地跟蹤每一個查詢，一般每半個月至少和客戶聯系一次，如果有參展、新產品發布或促銷活動，通知客戶。

5)經常利用客戶管理系統來分門別類的發直郵給所有問過產品的買家。6)常發新產品推薦給買家。

7)從節省成本角度出發，合理利用電話、傳真、郵件，Trademanager;QQ,skype, msn…。

TEL電話：針對A級客戶了解詳細的情況； FAX傳真：傳真查詢用傳真回復（12小時以內）；

POST：給買家提供最完整的資料，用特快專遞寄資料，設計一個反查詢表格隨信件一起發過去。7）客戶要求寄樣品：

a.電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因為速度快而且成本為零，還有樣本可隨時更新。

b.真實樣品。樣品郵寄費一般采用樣品免費，快件費倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號。

8）網頁資料更新：

資料更新（如產品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。

阿里巴巴的后臺操作工具—My Alibaba是為了針對跟進買家操作特別設計的，可以自己非常方便的完成部分資料發布及更新。具體要求如下：

A、首先建立一個產品關鍵詞表，因為所有的操作都須圍繞關鍵詞來； B、每天發布一定數量的新產品和新供求信息。

C、發布新產品時按照關鍵詞發布，盡量做到每個產品主推的關鍵詞都不同，以達到全面覆蓋關鍵詞，從而全面提升曝光量。

D、櫥窗產品每1-2周更新一次，主要考慮更換部分圖片，以保持網頁新鮮感。

三、作息時間：

上午：08:00－08:30晨會；08:30-11:30工作

中午：11:30－13:30休息

下午：13:30－17:00工作；17:30－18:00 總結會 如果有特殊情況，需提前向公司申請并說明情況.四、學習培訓：

1)內部培訓會：為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，鼓勵交流、學習和互相幫助。

2)阿里專員培訓會：阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，充分利用、加強和阿里客戶專員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提升業務能力和業績；

3)員工分享會：業務員之間定期舉辦分享會，將經驗和技巧與同事分享。

五、員工培養：

1）新員工首先進行公司歷史、文化的介紹。2）駐廠學習產品知識1-2個月。3）產品培訓：由外貿主管考核 3）每個外貿主管/組長最多可以帶2個新人；實習期內新人出單，主管可以拿0.2個點。新人仍然拿1個點。經過實習期間的學習實踐，新人會成長起來，脫離主管，獨立做外貿。這時再安排新的新人給這個主管帶。

版本：2014-01

總3頁---第2頁 即墨市海東鐵木制品廠

銷售部管理規章制度

五、客戶跟進管理方法：

要求每個業務人員，把自己聯系中的客戶進行軟件或表格管理，把每個客戶每次跟進的情況，在客戶管理平臺進行管理和記錄，以便外貿經理和老板定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次，對于客戶必須進行等級和類別管理，較高級別以上的客戶每月至少聯系5次（任何形式）。

六、工作報告的提交：

要求外貿部人員，每周寫工作報告，打印出來提交給老板或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：

1．本周工作回顧；

2．本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；

3．工作總結：本周工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業務員心態的變化及感受。

公司制定的外貿部管理條例，每位員工應認真學習，堅決執行，有意見可以及時向老板提出，在以后的實施過程中，可以及時補充，目的是為了更好的提升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。

即墨市海東鐵木制品廠

二零一五年一月一日

版本：2014-01

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第四篇：關于企業人力資源管理制度績效評價探討.更新

關于企業人力資源管理制度績效評價探討

摘要：近年來，隨著社會的不斷進步與發展，我國的經濟也在蓬勃的發展。各種類型的企業如雨后春筍般涌現，企業之間的競爭越來越激烈。要想在競爭中為自己尋求一席之地，企業要重視自身的管理。人力資源管理制度績效評價是企業人力資源管理的關鍵。本文主要分析了企業人力資源管理體系的建立理念和人力資源管理制度績效評價管理的建立原則，并在其基礎上探究企業人力資源管理制度績效評價中的問題以及解決的辦法。

關鍵詞：企業；人力資源；管理制度；績效評價

所謂企業人力資源管理制度績效，就是企業在經營中，在人力資源管理制度的應用中產生的制度行為、制度能力和制度結果。研究企業人力資源管理制度績效評價，不僅有助于企業發現自身的問題，促進企業的發展，還能填補我國對企業人力資源制度績效評價研究的空缺，為他人的研究提供淺薄的參考。因而，對企業人力資源管理制度績效評價具有重要的意義。

一、人力資源管理制度的建立理念

人力資源是構成企業的一個重要部分，為了促進企業不斷發展，加強對企業自身的管理，人力資源管理制度因此而建立。人力資源管理制度在尊重的前提下，規范管理員工。我國當下的企業人力資源的管理體系是把員工作為企業珍貴的人力資源，實施科學性、人性化的管理方式，尊重員工的人格追求和選擇，了解和滿足員工的需要，激勵員工不斷的完善自己、找到并實現自己的價值為核心的人力資源管理體系。企業人力資源管理的資源開發對象是人，通過教育和訓練來培養員工，提高員工的個人素質和能力，充分的發現和發揮員工的潛力和綜合能力。企業遵循以人為本的管理理念，重視員工的發展，尊重員工，了解員工的困難，解決員工的問題，讓員工在工作中也能感受到家一般的關懷與溫暖，對企業產生歸屬感和責任感。

二、人力資源管理制度績效評價的建立原則

績效評價是企業人力資源管理制度的重要部分和核心內容。企業建立人力資源管理制度績效評價的建立原則有： 第一，充分了解企業的發展戰略和發展目標。企業的人力資源管理的績效管理是從上到下的管理制度。在實施的過程中，以企業的戰略目標為績效管理的指導思想。企業的發展在一定程度上促進了社會經濟的發展，企業的發展戰略和目標是企業管理績效的基礎也是關鍵。有助于企業各部門和各員工建立相同的企業發展目標的意識，想和合作，共同努力實現企業的發展目標，促進企業的發展與壯大。

第二，企業在建立過程中要遵守客觀和平衡的原則。一個企業的績效管理體系不是隨隨便便就可以建立的，在建立的過程中要時刻注意做到平衡，遵循客觀性。平衡是指在績效管理的內容方面要上下做到兼顧，上面要顧及領導，下面要兼顧企業的員工，將考評的指標進行細化，建立多指標、層次化的管理制度，促進企業達成目標。重視客觀性是指在績效的管理實施中，盡量的將員工的各崗位工作細化和量化，切忌模糊不清和一概而論。

第三，績效管理制度的建立過程中的獎勵原則。企業在實施績效管理時，要注意做到結合企業的實際崗位，與員工的物質和精神獎勵以及員工升職相結合。讓員工在工作中得到獎勵，鼓勵員工積極認真的完成工作，提高員工的工作效率和工作質量。與此同時，企業要注意針對不同部門，不同職位的員工根據企業自身的情況和發展目標，制定與實施不同的管理目標和方式，完善企業的管理體制。

三、企業人力資源管理績效評價的主要問題

（一）企業對人力資源管理績效評價不夠了解與重視

雖然大多企業都引入了人力資源管理制度績效評價，但是很多企業對于人力資源管理制度績效評價的認識卻并不充分，不了解人力資源管理制度績效評價對于企業的重要性。一些企業在人力資源管理制度績效評價上還停留在相關的指標記錄和整理的淺層次上，利用績效評價制度來進行企業的考核與對接。只有在一些特定的時候，企業利用績效評價制度中的有關數據來進行數據支持工作。對于企業而言，人力資源管理制度績效評價制度就是一個數據庫。這種現象的出現，主要是因為企業對于績效評價不夠重視，沒有充分的掌握姐認識績效評價制度。

（二）企業沒有充分發揮反饋信息的功能。

在企業的人力資源管理制度績效評價中，人是主體。然而，我國大多企業在人力資源管理制度績效評價中，實行專人進行專管和專用的管理原則，幾乎不與外部信息進行交換。由此可以看出，我國的人力資源管理制度績效評價還沒有得到全面的實現，沒有實現信息和資料共享，造成了嚴重的資源浪費現象，導致反饋信息沒有充分的發揮出其作用和功能。

（三）績效評價缺少科學性。

一般企業都利用人力資源管理制度績效評價對員工的工作來進行評價與總結。對那些工作好能力強的員工給予獎勵，批評那些工作能力相對較差的員工。這樣的評價方式表面上看起來十分的合理公正，但事實上，這樣的評價方式還不夠科學合理。從中小的企業來看，他們在人力資源管理制度績效評價理解不夠正確和充分的基礎下，就隨意的對企業的員工和部分開展績效評價，在很大程度上影響了員工工作的熱情和積極性，打消了員工的進取心。

還有一些企業甚至認為人力資源管理制度績效評價完全沒用，只是一種既浪費時間又浪費精力的無用功，忽視了人力資源管理制度績效評價對企業的作用和影響。這樣企業的員工只知道埋頭工作，不關心企業的發展，不關注企業的經濟效益，使得這些企業在與其他企業競爭中很容易被淘汰。還有一些企業雖然運用了績效評價，但是沒有進行合理的運用，沒有確定工作的中心和進行績效評價工作分工，這樣也會對企業的未來發展造成一定的影響。

（四）激勵政策還不夠完善

目前，我國企業在人力資源管理制度績效評價中的激勵政策方面還不夠完善，實施的比較隨意，沒有規則性和時間性。很多企業的激勵政策沒有相關和說明或者是規定，上面的領導可能會突然想出來一個獎勵，或是領導心情好了想對個別員工進行獎勵，全部由領導決定，與員工的績效評價沒有太大的關系。這種情況就會導致一些員工不認真工作，每天跟在老板的身后討老板的歡心，對于工作認真，不善言辭的員工更是造成打擊和心里不平衡，嚴重的情況可能導致企業員工發生分幫分派的現象，打破企業的和諧。

四、提高企業人力資源管理制度績效評價的措施

（一）提高人力資源制度的人性化

首先，企業的員工應該被允許參與人力資源制度的制定。任何制度的建立都離不開人，制度的實施者與制度的約束者都是人，企業要想做到制度的人性化，必須遵守以人為本的原則。企業要尊重員工，重視員工，不能對員工進行壓迫，不能損害員工的利益。要明白員工是通過自身的勞動來賺取相應的工資，不是企業對員工的施舍，企業無權利歧視和踐踏員工。企業在建設人力資源管理制度的過程中，只要不侵害到員工的個人利益，不出現不合理的現象。員工不會對人力資源管理制度產生抵制，相反，員工會非常支持和配合人力資源管理制度的實施。

其次，領導者以及各級別管理者要注意與員工共同分享制度產生的效益。一個好的管理制度從制定到實施的過程中要時刻謹記，是為了企業的長期效益和長期發展，不可目光短淺，只關注眼前的小利益。所以，不論是人力資源管理制度的開始制定還是后期的執行都要注意人性化，只有制度具有人性化才能得到員工認同和支出，才能促使員工的工作技能提高，讓員工的工作更加有效率，有質量。

最后，員工還要參與到制度的建設中。企業不僅要員工參與人力資源管理制度的制定還應讓員工參與到制度的設計過程中，參與制度的整個建設過程。這樣不僅可以讓員工產生主人翁的意識，配合制度的實施，還會減少制度所帶來的負面作用，員工遵守制度，努力工作，讓企業更好更快的發展。

（二）規范激勵政策

激勵制度要建立在員工的精神層面上。當下社會高度發展，人們的生活水平得到了很大的提高，企業員工不僅僅有物質需求，還有精神需求，很多員工更注重精神層次的追求。比如工作中產生的成就感，被領導賞識的自豪感，對企業的責任感等等。還有一些員工特別喜歡挑戰，喜歡不斷的突破自己，這和簡單的成就感不同。對于喜歡挑戰的員工，可以給員工多分配一些有難度性和未知性的工作，對于員工而言，這是一種激勵。企業要不斷的激勵和滿足員工這些精神需求，員工的工作效果會得到很大的提升，有助于企業的發展和前進。

激勵要做到公開、公平、公正。老板在工作中對員工一定要做到一視同仁，特別是在激勵中，更要公平，公正。企業領導者客觀的結合員工的工作績效來對員工進行激勵。公開建立激勵的標準、激勵的原則。在激勵員工時要公開、公示，全部透明化進行。

激勵要因人而異。不同的員工有不同的需求，同樣的激勵可能對員工甲有效，但是對員工乙卻沒有作用。對于那些經濟基礎感，文化水平高的員工，企業在滿足其物質要求的基礎上，注意其對精神方面的要求，比如自我價值的實現，工作的發展前景，企業的文化等。對于一些經濟基礎差，文化水平較低的員工，精神方面的激勵可能并不適用，他們當下更重視自己的經濟問題。這樣的員工，企業在激勵時就可以目光放在物質激勵上。總之，企業要了解員工的心思，對員工進行合適的激勵。

案例：東北某農產品公司，在三月份招收了10名新員工，都是剛畢業的大學生。管理者在一個月后發現公司的工作氛圍有了很大的變化，無論是新員工還是老員工的工作都很散漫。對此，管理者對員工進行了私下的調查，發現老員工大多是因為新員工的影響，而新員工則表明工作太簡單沒有挑戰性，所以工作起來沒有熱情，不能滿足自己對工作價值的要求。找到了問題的原因，管理者進行了工作上的調整，將新員工分別交給老員工來帶領，并提高了新員工的工作難度，月底進行績效評價時，被帶領的新員工的工作情況將影響相應的老員工的績效。并聲明對表現優異的新員工給予工作上的獎勵，滿足新員工對工作價值的追求，對工作時間較長的老員工給予假期獎勵，讓老員工在繁忙的工作中得到休息。在五月份的績效評價中管理者發現新員工不僅工作能力有了提升，在態度上也有了改善，而老員工的工作效率有了明顯的提高。于是，管理者對所有新員工和老員工都給予了相應的獎勵。

（三）增加制度的系統性

要系統的清理企業的人力資源管理制度。第一，把企業中沒有作用或者是被企業的發已經淘汰的人力資源管理制度清理掉；第二，查看企業中是否存在著制度的重復和空白，或者是制度自相矛盾的現象；第三，對于空的或是不健全的制度，對其重新審查，決定是否清楚，補充或是重制定；第四，對前三項的工作進行公開公示，加強制度的執行力度。

制度進行完善。對于那些不健全的制度要給予重視，完善好制度。對企業的每一個職位都制定出全面、具體、詳細的說明書。確定好每一個職位的名稱、職責、工作權限、工作內容、工作責任等，細化和量化每一個職位的工作內容和責任。

（四）提高員工的工作績效

企業要讓員工對這個行業的未來發展和發展趨勢有一定的了解，可以通過定期的學習活動來提高員工對此行業的認知和學習。此外，還要把企業建立以來遇到問題和挑戰時的艱難與克服困難，解決問題過程中的團結和努力講給新來的員工。企業可以組織會議進行企業的發展討論，讓員工對企業的戰略目標有一定的認識并激勵員工為企業實現大目標而盡個人的力量。

企業要明確的規定好員工的工作職責和目標。強調員工在工作中一定要按程序，按規律，按制度來進行。這樣有助于員工在剛開始接觸工作時，找到工作方向，避免出現工作遺漏或是錯誤。各司其職，不會讓員工之間產生工作職務上的混亂，減少員工間的摩擦，有利于建設和諧友好的工作環境。

要有賞有罰，賞罰分明。企業通過對員工進行獎賞方式來鼓勵員工努力認真工作，用懲罰的方式來教育和警示員工的不當行為。對于優秀的員工或團隊要給予一定的物質獎勵，口頭表揚或是精神獎勵，對于那些損害企業利益，違反企業規定的員工和團體必須給予一定的懲罰，以此來警戒大家要規范自己的行為。當然，除了賞罰這樣措施，還要加強對員工的引導和教育。讓員工明白企業的發展關系著自身的發展，企業的未來就是自己的未來，企業與自身的利益相關，要想自己的未來有發展，必須重視企業，努力工作。結語：

企業人力資源管理制度績效評價是企業發展的堅實基礎。一個企業如果沒有好的人力資源管理制度績效評價體系那么企業的自身管理就會出現問題。相反，一個好的人力資源管理制度績效評價會增加企業的競爭力，促進企業不斷的發展。所以，人力資源管理績效評價的研究具有十分重大的意義和價值。參考文獻：

[1]吳偉峰.企業人力資源管理制度績效評價研究[D].西安工程大學,2011.[2]李哲.航天企業人力資源管理與績效關系研究[D].哈爾濱工業大學,2013.[3]王萌.企業人力資源管理制度績效評價研究[J].現代經濟信息,2014（12).[4]楊志剛.關于企業人力資源管理制度績效評價探討[J].經營管理者,2014（31）.[5]李崧.西安市軟件企業人力資源管理與企業績效關系研究[D].西北農林科技大學,2012.[6]魏然.基于戰略的裝備制造企業人力資源管理績效評價研究[D].哈爾濱工程大學,2012.[7]張東.人力資源管理部門績效評價體系研究[D].南京理工大學,2013.[8]宋振濤.淺析陜西省民營企業所面臨的人才問題及對策[J]，管理學研究，2011（5）.[9]汪永忠.民營企業人力資源管理制度變遷及其績效改進分析[J]，商業經濟，2010（6）.學習是成就事業的基石

[10]高媛媛.企業人力資源管理制度的制定[J]，中國有色金屬，2011（5）.

第五篇：更新管理制度

更新管理制度

更新管理制度1

一、目的:

為了認識和了解與我公司生產活動有關的安全生產法律、法規、標準及其他要求,并將這些信息及時傳達給從業人員和相關方,規范安全生產行為,特制定本制度。

二、職責:

1、安全生產科負責對各部門各途徑識別和獲取的適用的安全生產法律法規、標準及其他要求進行匯總報分管安全負責人批準后轉發至相關部門;每年組織一次“獲得適用的安全年生產法律、法規、標準及其他文件”符合性評審會議;負責公司級不符合“安全生產法律、法規、標準及其他文件”項的糾正措施和預防措施、整改方案的審批、檢查和驗證。

2、各部門負責不定期獲取相關的安全生產法律、法規、標準及其他要求,識別其適用性,追蹤新的安全生產法律、法規及其他要求并及時交安全生產科備案;負責“安全生產法律、法規、標準及其他文件執行情況報告”

3、安全生產科根據安全生產法律、法規及其他要求匯總清單后,負責文件的發放。選擇適合本公司的安全生產法律、法規、標準及其他要求,并定期更新。負責編制公司“安全生產法律、法規、標準及其他文件評價報告”

4、各部門對本公司適用的安全生產法律法規及其他要求及時進行宣貫,傳達給相關方。

三、內容:

1、獲取渠道和時機

1.1國家安全生產法律、法規、標準及其他要求,通過官方網站、行業報刊、數據庫和中介服務機構、媒體及上級有關部門等渠道獲取。

1.2地方性安全生產法規、標準及其他要求從各級安全生產監督行政管理部門獲取。

1.3企業各職能管理部門通過上述渠道以走訪、電話、傳真、信件、會議等方式獲取有關安全生產法律、法規及其他要求,同時建立必要的聯系;

1.4企業各職能管理部門通過閱讀和整理有關報刊收集有關安全生產法律、法規及其他要求,登記在法律法規、標準及其他要求的獲取記錄表上,并及時傳遞到安全生產科備案。各管理部門對法律法規、標準及其他要求進行適用性判定,報主管公司領導審批后,立即實施。安全生產科適時調整企業適用安全生產法律法規、標準和其他要求清單;每年在符合性評審會議前整理一次企業適用安全生產法律法規、標準和其他要求清單,保持所使用的法律法規處于最新狀態。

2、識別適用性

2.1安全生產科根據公司的特點,國家標準、行業標準,識別安全生產法律、法規及其他要求的適用性,并每年進行一次評審工作。

2.2安全生產科將各部門獲取的有關安全生產法規、標準及其他要求中的'適用條款對從業人員和相關方傳達。

2.3當現行的安全生產法規、標準及其他要求更新時,應重新對相應的安全生產法規、標準及其他要求進行識別。

3、安全生產法規、標準及其他要求的管理

3.1各部門應對本部門獲取和識別的安全標準妥善保管。

3.2安全生產科應對各部門已獲取和識別的安全標準和安全生產法規、標準及其他要求進行匯總,建立安全生產法規、標準及其他要求檔案,并監督檢查各部門的執行情況。

3.3安全生產科應將適用的安全生產法規、標準及其他要求及時轉發給相關部門,相關部門應對從業人員進行宣傳和培訓,并傳達給相關方。

3.4安全生產科應將過期或作廢的安全生產法律、法規文件及時收回并進行管理。

4、符合性評價

4.1各部門于“適用的安全生產法律、法規、標準及其他要求符合性評價會議”前將本部門“安全生產法律、法規、標準及其他文件執行情況報告”遞交給安全生產科。

4.2由安全生產科及管理部于“適用的安全生產法律、法規、標準及其他要求符合性評價會議”前,編制“安全生產法律、法規、標準及其他文件評價報告”

4.3主要負責人應每年組織一次對適用的安全生產法律、法規、標準及其他要求進行符合性評價,評審“安全生產法律、法規、標準及其他文件評價報告”、“安全生產法律、法規、標準及其他文件執行情況報告”。消除違規現象和行為,從而確保公司和從業人員相關方能夠按照法律法規的要求進行安全生產和開展業務活動,對于不符合的安全生產法律、法規、標準及其他要求,提出不符合項整改要求。

4.4各部門對評價出的“安全生產法律、法規、標準及其他文件”不符合項提出糾正措施和預防措施、整改方案。

4.5主要負責人對“安全生產法律、法規、標準及其他文件”不符合項提出糾正措施和預防措施、整改方案進行審批、檢查和驗證。

4.6各部門對“安全生產法律、法規、標準及其他文件”不符合項進行糾正、整改。

4.7各部門制定“安全生產法律、法規、標準及其他文件”保持或持續改進的計劃。

更新管理制度2

1.工作內容與要求

1.1執行《企業工作標準》。

1.2根據中長期規劃和生產發展的需要以及科研成果在生產等方面的應用與推廣，編制車間更新改造建議、和調整計劃，要求做到資金平衡，計劃的`資金要留有余地，調整計劃要穩妥、可靠、切實可行。

1.2按照有關規定，編制車間大修理和調整計劃。要求做到資金平衡，計劃資金留有余地，調整計劃要切實可行。

1.3根據企業下達的計劃，及時下達各班組生產作業計劃，年終根據企業實際情況調整生產計劃。

1.4深入工段班組檢查計劃執行情況，掌握工程進度，發現問題，及時向車間主任匯報，提出解決問題的建議。

1.5嚴格按照各級概、預算管理部門審批的概、預算投資，編制更新改造、大修理和調整計劃，了解項目概、預算的執行情況，發現問題，及時解決。

1.6加強基礎工作，認真收集、掌握和貫徹國家有關方針、政策和各項有關標準，規定，收集整理有關歷年資料數據，健全有關臺賬。

2.責任與權限

2.1對企業的更新改造建議、和調整計劃及下達更新改造、大修理、調整計劃的及時性、可行性負責，有權對各班組就編制、報送計劃提出各種要求。

2.2對正確執行國家有關計劃方面的方針政策和有關規定負責，有權對違背國家方針政策、計劃程序的人和事提出批評和修正意見。

2.3對按企業要求的更改計劃的完成率負責，有權要求企業其他有關科室為完成計劃承擔的協作任務，有權要求各班組及有關人員加強計劃管理，確保計劃完成率。

3.考核與獎懲

3.1執行《企業工作標準考核辦法》。

3.2按照本部門工作標準考核細則逐條進行檢查與考核。

更新管理制度3

物業轄區設備更新改造和大修管理規程

1目的

對設備的更新改造和大修進行控制,確保其滿足業主的需要。

2適用范圍

適用于公司管轄范圍內設備的更新改造和大修。

3引用標準和文件

3.1iso9001:20xx《質量管理體系要求》

3.2《質量手冊》

4職責

4.1設施設備管理部門負責所轄設備的更新改造。

4.2工程技術部負責設備更新改造、大修的管理。

4.3維修中心負責設備更新改造的實施。

5程序要求

5.1流程圖(附后)

5.2設備的改造

5.2.1設備改造必須符合一定條件

符合下列條件之一的可考慮改造:

a)技術水平陳舊落后,已不能滿足正常運行的需要;

b)設備的原設計和安裝中存在缺陷;

c)設備有形磨損嚴重,但在經濟上不宜更新;

d)設備屢屢發生故障或事故,存在較嚴重的不安全因素,但在經濟上不宜更新;

e)業主委員會要求進行改造的。

5.2.2設備改造的原則

設備改造須遵守如下原則:

a)符合實際情況和運行需要,采用的技術要先進但更要適用;

b)制定改造方案時,采用的新工藝、新技術要有充分的把握。

5.2.3設備改造程序

5.2.3.1管理部門提出改造申請,由工程技術部鑒定后,報總經理批準。

5.2.3.2工程部會同管理部門、維修中心提出改造方案,送財務部審核后交總經理批準。

5.2.3.3產權屬于業主的,或需要動用維修基金的應報告業主委員會,并征得其書面同意。

5.2.3.4維修中心負責實施改造方案,改造方案既可由維修中心獨立完成,也可委托專業單位完成。

5.2.3.5改造方案委托給專業單位實施的,維修中心須派技術人員監督檢查質量和工作進度。

5.2.3.6改造完成后,由工程部會同管理部門、維修中心進行驗收,填寫'維修驗收單',如由專業單位實施的,則收雙方簽字認可,施工單位應在保質期內承擔相應責任。

5.3設備的更新

5.3.1設備更新須符合一定條件

符合下列條件之一的可考慮進行更新:

a)經多次大修,技術性能達不到要求,無法保證正常運行的;

b)技術性能落后,經濟效果很差的.;

c)通過修理、改造雖能恢復性能但不經濟的;

d)耗能大或污染環境嚴重的,進行改造又不經濟的;

e)不能滿足小區正常的生活需要的。

5.3.2設備更新程序

5.3.2.1管理部門提出更新申請,送工程部鑒定后,報總經理批準。如產權屬于業主的,則應經過業主委員會批準。

5.3.2.2設備的采購(參照《設備購置規程》)

5.3.2.3原有設備的報廢(參照《設備報廢規程》)

5.4大修

5.4.1設備的大修應列入設施設備維修保養計劃,一般由專業單位實施。

5.4.2大修由工程部統一與專業單位擬定相關合同,報總經理批準。需動用維修基金的,應獲得業主委員會批準。

5.4.3設備委托維修合同

設備委托合同中應包含以下內容:

a)所維修設備的編號、名稱、型號、規格、數量;

b)維修工作地點;

c)維修的形式、內容和具體要求;

d)委托方應提供的條件及配合事項;

e)承修方應承擔的責任;

f)維修費用的計算及付款方法;

g)給收標準和方法;

h)合同違約責任;

i)雙方發生爭議事項的解決辦法;

j)質量保證期限。

5.4.4在維修實施過程中,公司應按合同規定做好協助工作,同時,工程技術部應督派技術人員監督、檢查修理質量及進度,如發現問題,應立即向承修方提出,并要求其立即糾正。

5.4.5公司內部應做好有關部門的協調配合工作,以保證維修工作的順利進行。

5.4.6修理完工后,工程部應會同維修中心、管理部門進行質量驗收,填寫'維修驗收單',并由雙方簽字認可。

5.4.7在以后使用中發現問題應按合同規定處理。

6記錄

維修驗收單(附圖1、2)

設備改造流程圖設備更新流程圖

更新管理制度4

1目的

為確定公司生產經營或業務活動中適用的安全標準化法律法規和其他要求,建立識別、獲取這些法律法規及要求的渠道,確保所使用的法律法規及其他要求為最新版本,提高員工和相關方的法律意識,規范安全生產行為,制定本制度。

2適用范圍

適用于對與公司生產經營活動相關的國家、行業、地方的安全質量標準化法律、法規及其他要求的控制。

3職責與分工

主管部門:安環部。負責安全標準化法律、法規和其他要求的確認、培訓、傳達和監督執行。

相關部門:各部室、車間。負責及時宣傳、貫徹、遵守與本部門、車間有關的法律、法規及其他要求。并將有關要求傳達給員工和相關方。

4內容與要求

4.1與公司相關的法律、法規和其他要求

4.1.1國家有關的法律、法規、條例、規范;

4.1.2山東省、棗莊市的地方法規和國務院主管部門規章、規程;國家、行業、山東省、棗莊市市有關安全標準化管理的法律、法規、規程、規則、標準及其他要求等;

4.1.3國家、行業和地方標準;

4.1.4上級機關、執法機關的通知、公報等其他要求;

4.1.5國家公約等。

4.2獲取方法

4.2.1上級發文、轉文;

4.2.2報刊、雜志登載;

4.2.3會議獲取;

4.2.4從法律、法規、標準、其他要求發行處獲取;

4.2.5通過政府機構、行業協會等獲取;

4.2.6上網查詢;

4.2.7其他渠道。

4.3識別和確認

4.3.1安環部根據安全標準化管理體系要求及相關部門、單位收集的信息,識別獲取法律法規、標準和其他要求后,編制公司通用的《適用的法律、法規和其他要求清單》,組織公司領導和相關部門負責人結合公司實際情況進行符合性評價,編制符合性評價報告,并報總經理批準,作為各部門進行識別和執行的基本依據。

4.3.2各部室、車間結合自己的職責和工作內容進行識別,確認適用本科室、車間的法律法規和其他要求的'目錄、內容(部分適用的法律法規應識別到適用的相關部分),編制本部門、車間的《適用的法律、法規和其他要求清單》。

4.4更新

4.4.1當現行法律、法規、標準以及其他要求更新時應及時的重新識別。

4.4.2當生產過程中危險有害因素發生變更時,及時進行法律、法規和其他要求的重新識別。

4.5貫徹執行

4.5.1安環部將確認的法律法規和其他要求及時向各相關部門、車間進行培訓、傳達、分解。安環部在獲取相關法律法規、標準及政府其他要求后,進行分析整理,找出符合我公司需要的相關條款,并找出相對應的部門,安環部負責將相關法律法規、標準及政府其他要求整理成學習資料,有關部門負責人及相關領導進行自學,有必要進行全員學習的,由部門負責人進行下一級的培訓工作的開展。

4.5.2各部室、車間將本部門適用的法律法規和其他要求,采取會議、宣傳、培訓等形式,落實到相應層次或崗位,并傳達到相關方。

4.5.3各部室、車間要按照法律、法規和其他要求,組織進行安全標準化管理的各項活動,并對執行情況進行監督檢查。

4.5.4公司通過管理評審、內審或日常監督檢查等形式對相關部門的執行情況進行檢查、確認。

4.6公司安環部至少每半年一次通過各種方式獲取最新的安全法律、法規及其他要求。

4.7公司安環部每年組織對現行的規章制度和操作規程進行一次評審,并編制評審報告,對不適宜的文件,及時進行修訂。

更新管理制度5

1.目的

本程序規定了燒結廠質量、環境、職業健康安全方面應該遵守的、適用的相關法律、法規和其它要求識別、獲取、應用、更新的管理要求。

2適用范圍

適用于燒結廠所覆蓋的活動。

3.職責

3.1廠長負責批準燒結廠適用的法律、法規及其他要求清單。

3.2綜合辦公室是法律法規及其他要求的歸口管理部門,負責組織識別、獲得、更新、傳達法律法規及其他要求的具體程序和方法。

3.3機動科、生產科是環境體系有關的法律、法規及其他要求的主管部門,負責與環境體系有關的法律、法規及其他要求的具體管理和實施。

3.4安全科負責是職業健康安全體系有關的法律、法規及其他要求的主管部門,負責與職業健康安全體系有關的'法律、法規及其他要求的具體管理和實施.

3.5各單位負責確認適用于本單位的法律、法規和其他要求,建立清單,并傳達到相關崗位和有關的相關方;負責將獲取到相關法律、法規及時傳遞到相關主管部門。

4.管理內容和要求

4.1法律、法規的收集范圍:

a)國際公約;

b)國家法律、法規、部門規章和標準;

c)地方法規、部門規章和標準;

d)行業標準;

e)與政府機構、顧客、社區等的協議;

f)對公眾的承諾及公司的要求。

4.2法律、法規和其它要求的獲取途徑:

a)各級政府以及主管部門;

b)向地方主管部門聯系,得到最新版本的國家和地方的法律、法規和標準;

c)根據標準發行信息去標準發行單位購買;

d)從相關報刊、雜志、媒體中獲得;

e)從各級政府部門的網站查詢下載;

f)咨詢機構提供。

4.3法律、法規和其它要求的收集方式:

4.3.1各法律法規的主管部門隨時關注相關的法律法規及其它要求的信息的更新。

4.3.2每由法律法規主管部門詢問上級有關單位近期法律、法規及其它要求的變動情況。

4.3.3法律法規主管部門不定期到標準發行單位購買、上網查詢、與咨詢機構聯系,獲得最新法律、法規及其它要求。

4.3.4各單位通過各種途徑獲取到相關法律法規及其它要求后,應及時傳遞到相關法規主管部門。

4.4對于法律、法規和其它要求有不完全理解和疑難之處,相關法律法規主管部門負責向有關單位詢問,得到正確的解釋。

4.5對于通過以上方式收集到的法律、法規和其它要求的信息,相關法律法規主管部門根據公司生產活動、產品或服務的特點,識別出適用部分報送綜合辦。

4.6綜合辦公室依據各相關法律法規主管部門上報的內容,編制公司法律法規及其它要求清單,由廠長批準后,按受控文件形式下發到各相關單位。

4.7各單位按照公司《適用的法律、法規及其它要求清單》識別出本單位適用的部分,形成本單位《適用的法律、法規及其它要求清單》。

4.8每年二季度由綜合辦牽頭組織相關法律法規主管部門對已識別出適用的法律、法規和其它要求進行評審,適時更新公司《適用的法律、法規及其它要求清單》,由管理者代表予以審批下發。各單位按照更新后的公司《適用的法律、法規及其它要求清單》,識別出本單位適用的部分,并對本單位《適用的法律、法規及其它要求清單》進行更新。

4.9綜合辦根據法律、法規變更情況,及時對《適用的法律、法規及其它要求清單》予以補充、更新。

4.11各單位應將重要環境、職業健康、安全崗位人員法律、法規的培訓列入培訓計劃。

更新管理制度6

1機電設備更新的標準:

1.1設備的事故率明顯提高,已不能滿足生產的需要;

1.2設備的.已經落后,效率低下,耗能高、材料消耗很大,市場上已經沒有配件供應。

2機電設備的更新計劃:各使用單位根據設備的使用運行情況,提前一年提出設備更新計劃,經廠部研究同意后,上報公司職能部門。

3設備采購到位后,進入安裝程序。

4通用設備的安裝原則上由本公司(廠)自己組織安裝,如:膠帶機、刮板機等。特殊設備(如大型設備、進口設備等)由專業施工隊伍或廠家負責安裝。

5安裝前由施工單位編制詳細的《施工安全技術措施》,經相關部門匯審簽字后方可組織施工。

6安裝前要作好充分的準備工作。如:工具、材料等。

7正式施工前,要認真組織各級施工人員學習《施工安全技術措施》;施工時要嚴格貫徹落實《施工安全技術措施》。

更新管理制度7

1.目的作用

企業的設備改造和更新，是提高企業素質、促進企業技術進步、增強企業內在的發展能力和對外界環境變化的適應能力的需要。通過設備改造更新，必然會為企業的產品生產不斷增加品種、提高質量、增加產量、降低消耗、節約能源、提高效率等方面帶來極大的收益。為了使該項工作能夠得到規范運作，避免管理失誤，特制定本制度。

2.管理職責 企業的技術改造更新（含設備），是企業經營計劃中的一個重要方面工作，它同時也是一項綜合性、全局性、科學性很強的工作，既需要有一個強有力的統一指揮，還需要相關各部門的協作配合。因此，企業應成立由總經理（或主管生產技術副總）為主負責的技改領導小組，以加強對工作的協調和技改統一的指揮領導。其主要成員應包括：總師辦主任、技術研發部長、生產作業部長、財會部長等人。技改領導小組的工作職能中關于設備改造更新方面應包括以下內容： a.負責設備改造更新的計劃管理。 b.組織對項目的技術經濟論證。 c.對項目方案進行決策。 d.批準項目費用的預算，審查資金使用情況。 e.督察項目實施情況，協調部門間工作配合事項。 f.對已完成交付使用的項目進行效益考核。

3.設備改造更新的項目決策 企業的設備改造更新，應有步驟地進行，即要有長期的總體規劃，又要有各年需要進行的具體項目實施計劃。對選定的更新改造項目，必須經過可行性研究，進行技術經濟論證，對多種備選方案進行比較，選擇投資少、工期短、收效快、效益高、能適宜企業長期發展需要的項目。

3.1 設備技術改造的項目決策 企業的設備技術改造，不要追求形式，要講求實效，對需要改造的陳舊落后設備，在具體方案制定時，應從企業發展的需要考慮，同時還要從設備本身的投資改造價值考慮，即通過改造后能給企業帶來哪些方面的收益。 一般來說應從以下幾方面來考慮：

3.1.1 節約能源，節約原材料，降低消耗，降低成本。

3.1.2 提高設備的加工精度，提高產品的質量。

3.1.3 適應新產品開發，適應產品升級換代。

3.1.4 提高和改善工藝性能。

3.1.5 促進安全生產，改善環境保護。

3.1.6 便于生產控制，提高生產效率。

3.1.7 改善勞動條件，減輕勞動強度。

3.2 設備更新的項目決策 設備更新，包括生產設備、工藝裝備和計量測試手段的更新，是企業技術改造的一項重要內容。更新設備不是原樣翻版，而是要盡可能用先進的設備代替原有的落后設備。在進行決策過程中，應根據需要和可能，量力而行，講求實效。由于設備更新是要進行大量的資金投人，同時還將會使原有某些設備被淘汰廢棄。所以在具體項目選擇時一定要慎重。一般來說，屬于下列情況的設備，應該優先予以更新：

3.2.1 損耗嚴重，性能和精度已不能滿足工藝要求，造成嚴重不利的技術經濟后果的設備。

3.2.2 已超過使用役齡，且大修在經濟上不如更新合算的設備。

3.2.3 設備陳舊，結構簡單，技術落后，效率低下，即便進行改造也很難改變以上落后特征的。

3.2.4 設備本身設計制造有嚴重缺陷，故障多，可靠性差、維修不方便，而且具有較大的安全隱患。

3.2.5 設備性能落后，致使能源與原料嚴重浪費。如果兩三年內所浪費能源和原材料的價值超過購置新設備費用時，應堅決更新。

4.設備改造更新的計劃報批程序

4.1 項目申請 一般設備的改造和更新由使用部門提出申請，貴重、關鍵的設備改造和更新由總師辦提出。內容包括申請的理由，改造后的設備性能、精度對產品工藝的滿足情況，提高生產效率和經濟效益等要求，并提出改造和更新的初步方案和意見。項目申請應在上年的11月上報到公司技改領導小組。

4.2 項目調研 該項工作主要由設備動力科進行，根據項目申請，調出所需改造更新設備的檔案，察看設備的原始資料及歷年來匯集的各種報表、記錄資料，了解大修次數、使用役齡、精度劣化程序、以往的故障、對滿足工藝要求方面存在的問題，以及安全、節能、效率、結構缺陷等問題情況。在通過調查的基礎上進行綜合評定，提出對比方案，報技改領導小組。

4.3 項目論證 項目的可行性分析是非常必要的，無論是設備改造項目還是設備更新項目，都要進行技術經濟方面的論證，以便為項目的決策提供依據。 正常情況下零星的、投入的資金不大（一般為10000萬以下）的改造更新項目，以設備動力科為主，計劃、生產、工藝技術、財務等部門參加組織論證。特殊情況下的，投資規模大的重大關鍵項目，由總工程師辦組織論證。論證工作應從技術可行性和經濟可行性兩方面進行，要用數據說話，使項目論證結果準確可靠。論證所形成的報告應及時報技改領導小組。

4.4 項目審批 設備改造更新的項目申請通過調研和分析論證后，公司技改領導小組負責人應召集小組會議作出最后的決策，如果沒有其他不周之處，在總經理批準后，即可列人技改計劃，并由總工程師辦負責編制具體的“實施計劃書”，交設備動力科或有關部門組織實施。

5.設備改造更新的實施要點 設備改造更新工作應嚴格按照“實施計劃書”的內容規定，有計劃、有步驟、按進度、按要求地進行。具體實施過程中應注意以下環節：

5.1 實行資金的歸口管理 企業改造更新項目，一般由生產技術部門或設備管理部門提出，而更新改造資金來源，則由財會部門負責提出和籌集。為了使用錢的部門和管錢的部門都能關心改造更新項目，使資金有計劃地、合理地使用，使有限的資金發揮更大的效益，應實行資金歸口管理、專款專用，根據批準的計劃，將每個項目使用改造更新資金的限額，下達到有關部門，由負責執行項目的部門量財為用，實行資金預算控制，同樣也便于費用支出的核算。

5.2 抓好物資供應的保障工作 企業的`設備改造更新，需要得到物資供應的保障。如果物資、配件供應不落實，改造項目需要的材料或零配件購不到，更新項目的新設備也買不回，就會造成工程期限延長、計劃進度打亂，更新改造的資金也不能發揮其效益。因此，當改造更新項目計劃批準之后，即應按照其所需的材料、配件物資及需要引進的設備型號、規格、要求，組織供應渠道，洽談訂貨事宜，保證按時供應。

5.3 實行項目責任制，抓好設備改造的過程管理 對確定的每個改造項目，都要有專人全面負責。因設備改造過程常常與很多部門的工作相關聯，需要統一的指揮管理。不能實現工作上的協調配合就很難保證工程按期完成，不強調責任制，技術上的合理性、經濟上的效益性也就得不到保證。因此在設備改造的整個過程中，從圖紙設計、工藝技術準備、零部件加工和裝配等環節均要求作業人員有高度的責任心，要加強對工作的檢查，對項目執行情況實行責任考核，并要規定必要的獎懲。

5.4 做好設備引進的相關工作 企業設備更新工作，需要從外部引進性能和精度能滿足產品工藝、技術先進、生產效率高的設備來取代已被淘汰的陳舊落后的設備。這是一項重要、嚴肅的工作，必須根據公司制定的發展規劃和技術發展趨勢，按照公司技改項目要求，有組織、有計劃地進行。在具體引進過程，工作人員必須堅持原則，秉公辦事，堅持綜合考慮“質量、價格、交貨期、售后服務”四個方面，擇優選取。對于需要通過招標或詢價的引進項目，可根據不同設備的專業實際需要，臨時吸收相關部門的專業技術人員參與招標和談判，確保引進項目符合要求的水準。

5.5 處理好閑置報廢設備 對于更新后淘汰的舊設備，應組織有關人員進行技術鑒定，確定不再使用的，必須組織入庫處理。處理有兩種方式，一是還有一定使用價值的舊設備，可削價出售。處理時會同財務、技術部門根據舊設備的凈值、成色、性能精度等情況來確定合理的價格，不得以殘值計價出售，具體實施由設備動力科負責。二是對已無使用價值的舊設備，可拆除其可利用的零部件，以備維修使用，其余部分作廢品收回殘值。舊設備處理后所得款項，按規定用于設備的改造更新，不準挪作他用。對于報廢了的受壓容器、鍋爐、汽車等國家有專門規定的設備，不能轉售給其他的單位繼續使用。

6.附件

更新管理制度8

1.設備改造與更新應根據產品發展規劃，結合工藝改進和設備技術情況制訂設備改造和更新計劃，并制訂計劃組織實施。

2.設備更新原則上是用技術性能先進的設備更換技術性能落后又無法修復、改造的老設備。不能用技術落后的新設備或以增加設備臺數的辦法來更新。符合下列情況可更新。

1）設備經過多次大修，損耗嚴重，修復后技術性能能不能達到工藝要求和保證不了產品質量的。

2）技術性能落后，效率很低、經濟效益很差的`。

3）通過修理、改造雖能恢復精度及性能，但修理經濟性上不如更新合算的。

4）設備運行時，耗能大或嚴重污染環境，危害人身安全和健康，且進行改造不經濟的。

5）國家或有關部門規定淘汰的設備。

3.設備技術改造宜結合大修理進行，所需資金，不超過該設備大修費30%時，可列入大修理費用開支，超過30%時應將改造內容專項列入技改計劃，費用從折舊基金或技改資金解決。設備改造為新增的價值，用大修基金開支的不辦增值，用折舊基金等開支的應辦理增值手續。

4.設備更新應在分管副總經理領導下，進行設備更新工作， 負責協調并建立以設備部門為主，計劃、生產、技術、工藝、財務、質量部門參加的論證會，研究更新方案，經批準后由設備部門組織實施。

5.對被更換(淘汰)的舊設備，應組織技術鑒定，區別不同情況，進行處理。

更新管理制度9

1.目的

為獲取、識別、更新適用于公司的安全法律、法規及其它要求,為體系的運行提供依據,特制定本制度。

2.適用范圍

適用于本公司獲取、識別、更新法律、法規及其他要求并建立臺帳。

3.職責

3.1各部門獲取的法律、法規及其它要求,應及時傳遞到生產技術處

3.2生產技術處負責安全法律、法規與其它要求的收集、識別及更新并建立臺帳。

3.3生產技術處負責向各部門單位宣傳適用的法律、法規及其它要求。

3.4各部門負責將相關的法律、法規及其它要求傳達給員工,并遵照執行。

3.5安委會負責組織相關部門單位對識別的法律、法規及其它要求進行符合性評價。

4.程序

4.1獲取途徑

4.1.1由生產技術處通過標準化信息網、新聞媒體、行業協會、政府主管部門及其他方式查詢獲取國家的安全法律法規、標準及其他要求。

4.1.2上級部門的通知、公報等由生產技術處收集整理。

4.1.3各部門從專業或地方報刊、雜志等索取的法律、法規及其它要求,應及時報送生產技術處進行識別和確認并備案。

4.2登記與識別

4.2.1根據公司生產、活動和服務過程中所有的.危險、有害因素,結合法律法規的最新內容及版本,識別適用的法律、法規、標準和其它要求。

4.2.2根據本行業特點,識別適用的法律、法規、標準和其它要求。

4.2.3生產技術處組織相關部門對獲取和識別的法律、法規、標準及其它要求組織評審確認,報公司領導審核批準,并編制《適用的法律、法規清單》。

4.3更新

4.3.1當現行法律、法規、標準和其它要求更新時,應重新及時識別。

4.3.2生產技術處每年定期組織進行一次法律、法規、標準及其它要求的獲取、識別、更新工作。

4.3.3當生產過程中的危險、有害因素發生變更時,應及時進行法律、法規和其它要求的重新識別。

4.4法律、法規及其它要求的發放、實施、檢查與符合性評價。

4.4.1生產技術處及時將適用的法律、法規和其他要求中的重要內容進行摘編,并下發到相關部門單位。

4.4.2各部門要組織學習法律、法規、標準及其他要求并在安全標準化運行中嚴格遵守,各部門單位培訓學習情況記錄于安全例會臺帳,班組學習情況記錄于班組活動記錄中。

4.4.3生產技術處每年一次對貫徹安全法律、法規情況進行監督檢查,對不符合法律、法規和其他要求的現象要組織相關部門分析原因,進行整改。生產技術處建立法律、法規及其他要求符合性評價記錄。

4.6評審和修訂

4.6.1生產技術處每年定期組織有關部門單位對頒發的制度文件進行評審,對不適宜性文件及時進行修訂。

4.6.2當發生事故時,工藝、技術、材料等發生變更時,各部門、單位應及時對各種規章制度和安全操作規程進行修訂,確保適用性和有效性。

4.6.3修訂時應填寫《文件更改審批表》,注明原因及更改內容,經分管安全領導批準后進行修訂。

4.6.4新修訂的規章制度及安全操作規程應及時發放到崗位,保證各崗位的規章制度和安全操作規程是最新有效文件,原文件收回統一作廢。

4.6.5本制度傳達至全體員工,生產技術處執行。

5.相關記錄

5.1適用的法律法規和其他要求清單匯總表

5.2各部門適用的法律法規和其他要求清單匯總表

5.3各項法律法規和其他要求的文本或電子文檔

5.4法律法規的培訓、考核記錄

更新管理制度10

設備改造是指應用現代技術成就和生產經驗，改變現有設備的結構，給舊設備裝上新裝置、新附件，改善現有設備技術性能，使之適應生產需要。

一、生產設備改造形式

1.設備改造可以是設備的改裝，也可以是設備的技術改造。

2.設備的改裝，是為了滿足增加產量或加工要求，對設備的容量、功率、體積和形式的加大或改變。例如，對設備以小拼大，以短接長，多機串連等。設備的改裝，是滿足生產要求所必須的。它能夠充分利用現有條件，減少新設備的購置與制造，節省投資等。但是，單純地改裝并不能提高設備的現代化水平。

3.設備的技術改造，或叫設備的現代化改造，是把科學技術的新成果，應用于企業的現有設備，改變現有設備落后的技術面貌。例如，將舊機床改造為程控、數控機床，或在舊機床上增設精密檢測裝置等。設備的技術改造，能提高產品質量和生產效率，降低消耗和成本，從而能夠全面地提高生產的經濟效益。隨著設備的技術改造，企業的生產技術將進入一個新的水平，這是設備改造的主要形式。

二、設備改造合理性的確定

設備改造的經濟合理性，要與消除設備磨損的其他方式，如大修理、更新等對比進行研究。

設備改造與更新相比，在經濟上是否合算，可用設備改造效果系數來表示。

設備改造在經濟上的合理條件是：

Kr+Km+Se

式中：Kr――與改造同時進行的大修理費用；

Km――改造費用；

Se――設備使用成本損失，其數值等于改造后的設備與新設備加工單位產品成本之差，乘以大修周期內的產品產量；

Kn――新設備的價值；

α――改造后設備生產率與新設備在第一次大修前生產率的比例系數；

β――改造后大修理周期長度與新設備在第一次大修前使用周期長度的比例系數（Em）；

Em = 1-(Kr+Km+Se)/( Knαβ+Sα)

Sα――舊設備未折舊完的費用損失。

因此，設備改造效果系數

當Em>0時，設備改造較更新在經濟上是合算的；

Em<0時，設備改造更新在經濟上是不合算的；

Em=0時，設備改造與更新在經濟上效果相同。

三、設備改造方法

1.從設備改造的.目標分，有的是為了提高設備的生產率，提高產值；有的是為了保證產品質量；有的是為了降低能源、材料消耗；也有的是為了改善勞動條件和減少環境污染等。

2.從設備的改造項目來源分，有的是引進設備加以改造；有的是集中了國內先進企業的成果，成套地用于現有設備的改造；有的則是自己在改造中創造了獨具風格的新設備。

3.從設備組成部位分，有的在工具機床上革新；有的在傳動裝置上搞改造；還有的在動力部分挖潛力等。

4.從設備性能分，有的設備由單一用途改成多種用途；有的由粗用改造為精用；有的提高強度、耐磨、耐腐；還有的以小拼大，以短接長等。

5.從機械化、自動化程度分，有的從半機械化革新為機械化，由機械化革新為自動化；有的由單機自動化改造為自動線，還有的改造為由電子裝置實行程序控制等。

6.在現有設備上運用新工藝、新材料。例如，煉鐵高爐采用噴煤粉的新工藝，平爐采用氧氣頂吹；化工設備采用工程塑料代替鋼、鉛材料，以提高設備防腐能力，延長設備物質壽命，還有的設備采用新流程等。