第一篇：兒科開展專科特色護理服務總結

兒科開展專科特色護理服務總結

為響應“一專科一特色”的護理服務項目，鎮江市兒童醫院兒科兒二區開展了具有本科室特色的專科特色護理服務，即快樂輸液。作為護理的新模式,隨著其全面鋪開和不斷深入，效果顯著，調動了護士工作積極性,加強了與患兒及家屬的溝通交流, 有效地提高了護理質量, 在兒科護理工作中發揮了積極有效地作用，同時受到廣大患兒家長的一致好評。

服務源于用心,精于技藝

隨著醫學模式由“生物醫學”向“生物-心理-社會醫學模式”的轉變，護理模式也隨之由“以疾病為中心”的功能制護理向“以病人為中心”的整體護理模式轉變。轉變服務觀念，首先是轉變過去以醫護為尊，為以病人為尊，我們在制定制度規范、規程時，必須首先考慮是否方便病人，是否為了提高醫療效果，讓病人舒適安全，為病人服務的態度和觀念，對病人情感服務的是否有必須的積極性、責任心等，而不是首先考慮如何方便我們自己，方便工作。優質的服務是發自內心的熱情的服務，而不是由于紀律的約束才不得不這樣做。服務規范落實得好，就使整個醫院的服務在一定層次上保持恒定的水平，但是服務規范并不能涵蓋服務環節中的每個問題，每個科室，每個患者，每患者個家屬在不同的時間，不同的治療方式，不同的溝通交流中，進行服務過程中會出現許多意想不到的情況，因此，必須在落實服務規范的基礎上推動主動用心服務，而精于技藝。

兒科兒二區在護士長的帶領下，科室所有護士積極參與專科特色護理服務。專科特色護理服務的籌備工作經歷了近半年漫長的過程，包括最終方案的敲定，經歷了很多次的討論與修改；物品的選擇與準備，卡通手偶，安撫奶嘴，星星貼紙，勇氣勛章，故事書，小桌板，快樂娃娃等都是經過精心的挑選；人員的分配，由責任制護士在靜脈輸液的過程中使用物質獎勵方式，快樂輸液，主要執行者是責任制護士。另外責1護士負責組織故事會的開展，快樂娃娃入病房等，辦幫班，夜班協調好病區的后備工作，保證活動能夠順利進行；活動的實施及效果評價，每一次活動的開展，我們都會以紙質，照片等的形式記錄下來，并在科例會匯報。總之，每一項工作大家都盡可能做到細致入微，包括患兒不同年齡階段具有不同的需求，患兒的心理特點，并在其中不斷總結，不斷完善，使其更加科學化，合理化。專科特色護理服務的順利開展，我們兒科全體同仁從內心真正認識到開展專科特色護理服務的重要意義，拉近了與患兒及家長“心的距離”。

特色方案，成果匯報

靜脈輸液，因其具有快捷的治療效果，成為臨床應用最廣泛的治療方式。靜脈穿刺也順理成章地成為兒科護理人員最為頻繁的操作技術。嫻熟的技術是取得患者信任、建立和維持良好護患關系的重要環節，而且技術性關系是護患關系的基礎，是維系護患關系的紐帶，應注重護理人員專業技術的培養。因此靜脈穿刺質量的高低能直接影響醫生、患兒對治療方式的選擇。反復的靜脈穿刺失敗、穿刺時給患兒造成的疼痛感使患者產生緊張、畏懼的心理，加之其內因患兒血管充盈度差，且靜脈細，短，少，外因患兒極度不配合，躁動，肢體緊張，扭曲，家長的抵觸情緒從加大了兒科靜脈輸液治療的困難，所以，提高靜脈穿刺成功率、減少靜脈穿刺時的疼痛感，最后達到無痛靜脈穿刺，是每個兒科護理人員的必修課。根據這一現狀，圍繞靜脈輸液的特色方案應運而生。1轉移注意,穿刺無痛

予每組責任制護士治療車上各配備卡通手偶，在為1歲以內嬰兒靜脈穿刺前利用卡通手偶轉移患兒注意力，如，一名護士一手拿著手偶，吸引患兒的注意，從而放松患兒緊張的心情，另一名護士進行靜脈選擇穿刺；對于小嬰兒（6個月內），指導家屬予患兒安撫奶嘴，輸液前進行非營養性吮吸，有效的減少了嬰兒的哭鬧和躁動。這兩種方案，一方面提高了靜脈穿刺的成功率，另一方面減少了患兒的恐懼心理，使患兒及家長更好的配合治療，這也提高了病房的滿意度。2穿刺鼓勵，勇氣嘉獎

星星貼紙獎幼兒和勇氣獎章贊少兒給予了患兒更多的鼓勵。研究顯示，針對幼兒，小兒多采用一些簡短的稱贊，鼓勵的語言方式，物質獎勵方式，從而使患兒產生一定的自豪感和自信心。具體做法對于靜脈穿刺主動配合的患兒，1-3歲幼兒的頭部貼上勇敢星星貼紙，3歲以上穿刺配合兒童獎勵星星紀念章，鼓勵患兒間比比誰更勇敢，以競賽式的心態幫助少兒忘記自己對穿刺的恐懼。舉一個小案例，住院患兒，唐某某，4歲，第一天靜脈輸液，看到護士進行護理治療時反抗情緒很強烈，心理緊張。小左老師在操作前進行心理疏導，不斷的用語言鼓勵患兒，物質獎勵誘導，最終靜脈輸液的過程很順利，小家伙很開心的帶上勇氣獎章，并在以后的靜脈輸液治療的過程中表現的很勇敢，這就是專科特色護理的成果。

3開心輸液，陪伴全程

靜脈輸液包括靜脈穿刺，靜脈輸液的過程，這也是開心輸液構成的主要部分，既要做好前者，擁有無痛靜脈穿刺的開始，又要使后者的過程以有美好的結局結尾，我們制定了以下幾個特色方案。3.1開心書桌，愛心陪伴

為學齡患兒配備小桌板，方便患兒玩玩具、看圖書、玩游戲等。此項活動一經實施后得到了患兒及家長的普遍認可，取得了良好的臨床反應效果，同時減少患兒因活動角色突然的轉變而產生的分離性焦慮感，陌生感，給患兒的生活娛樂提供了便利的條件，促使患兒更好的接受并適應現存的患者角色，更好的以積極主動的情緒配合臨床治療。3.2天使陪伴，輸液快樂

與少兒朗讀故事或聊天，切實陪伴在患兒身邊。我們病區為此創辦了一個小故事書書架，上面的大部分書籍是護理人員捐贈的。每周五護士在做完必要的護理工作之后，把小寶貝組織到病區活動室，為他們講些小故事，患兒沉浸在精彩的故事之中，使他們忘記輸液的疼痛，只記得故事中的快樂，不知不覺結束了一天靜脈輸液的過程。3.3快樂娃娃，加油鼓勵 制定志愿者服務計劃，每周五下午扮演快樂娃娃，與患兒娛樂互動，并且快樂娃娃陪伴患兒折紙、講故事。卡通娃娃的可愛迎合了與患兒的心理需求，病房里多了患兒咯咯的笑聲，少了緊張陌生的氣氛，給枯燥漫長的醫院生活帶來了些許的生機，患兒及家長的臉上浮現了久違的笑容，增進里護士與患兒之間的情感，患兒能主動的配合治療，并比以前更能樂觀的接受疾病的挑戰。

以上是我們特色護理的主要活動方案，比如此外還有其他的一些小活動，教患兒折紙，玩游戲等都取得了良好的效果。

這種與患兒進行溝通、交流的形式，孩子們都非常喜歡，從而減少了患兒對醫院及病區有陌生感, 對醫護人員畏懼、回避，逆反等不利表現,拉近了與患兒及家長與護士之間的距離。同時全面、貼心、專業的護理服務得到了患兒及家長的肯定。大大提高了靜脈穿刺成功率,從而提高了護理質量，同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。

專科特色，科室品牌

通過專科特色護理服務的開展，不僅加強了護士的責任心，護患關系也得到了重新建立，我們實實在在地感受到護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，這些良性反饋，使我們更加努力有信心將專科特色護理服務繼續做得更好。

兒科專科特色護理服務還處在不斷的嘗試與實踐的階段，特色護理服務工作內容非常豐富多彩，活動質量需要不斷把控，總之前途是光明的，但依然是任重而道遠。這就需要我們把護理工作做好做精是優質護理服務的重要體現，并把這些凸顯專科內涵的專科護理特色作為科室護理服務的亮點，把這些亮點工作常態化，持續開展并堅持落實下去，不斷總結，不斷成長，不斷彰顯專科護理品質，從而促使優質護理服務不斷向縱深發展，并確立具有兒科專科特色的護理服務品牌。

第二篇：兒科優質護理服務

兒科優質護理服務

兒科患者病情復雜，變化快，護理工作中存在著諸多風險，做好細節管理是規避護理風險的關鍵，是提高護理質量建立和諧醫患關系的重點。提高護理工作質量，滿足日益增長的兒科護理需求已成為兒科護理管理工作中的一個重要課題。近年我科始終把細節管理放在第一位，體現在工作中方方面面，使兒科的服務質量和業務水平大幅度提高，現報告如下。健全完善規章制度和監督考評機制，強化護理人員服務意識

1.1 細化規章制度 結合我科護理工作的實際情況，對“兒科護理管理手冊”、“兒科護理文書書寫標準”、“兒科護理質量標準”、“兒科護理工作流程”等多種護理標準進行細化和量化為護理質量管理和控制提供了可靠的管理依據。有效的保障了護理工作的規范化、程序化、制度化。

1.2 實施動態質量監控 建立嚴謹的管理規章制度和考核制度使醫護人員形成良好的工作習慣是護理工作質量的重要因素。因此制度化、規范化和科學化的規章制度是兒科護理工作質量保障的前提。而在保證管理制度具有實際操作性的基礎上，緊接著實行對整個護理工作的動態監控也是保障兒科護理工作關鍵。在對兒科護理工作實行動態監控的過程中，要培養細節管理的思想，要隨時發現護理工作中出

現的紕漏，不能忽視任何細節，并及時地處理問題

1.3 強化服務意識 轉變護理模式，體現人文關懷。護理服務的對象首先是“人”，其次才是“病”。因此，在兒科護理中要多與患兒及其家屬進行交流和溝通，了解他們的護理需求，主動提供完善的護理服務，以患者的滿意為最高護

理目標，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護理服務。強化護

理人員安全意識，培養護理風險意識，提高護士的職業素質

2.1 強化護理安全意識 定期安排護理人員學習《兒科護理質量標準》、《醫療事故處理條例》等相關的法律法規文件，做到警鐘長鳴。對平時工作中存在的問題，要分析原因并提出改進措施。尤其是對剛參加工作的護理人員，在正式的上崗之前要進行嚴格的崗前培訓，并根據制度對新護士進行知識考核，確保每位護士都具備良好的安全意識和責任感。

2.2 培養風險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環節都存在著安全風險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風險管理制度，組織護理人員學習減少風險的辦法，并加強護理人員的風險意識。通過相關法律法規和規章制度的學習，提高護理人員的責任意識，引導護理人員在工作中注意控制風險，關注患兒家長的意見，及早發現隱患，對出現的問題及時提出改進措施并補救，將

傷害降低到最小。

2.3 提高護士的職業素質 護士的職業素質在護理工作中起到非常重要的作用。一名合格優秀的護士，不僅僅要有精湛的技術，還要有一顆為患兒無私奉獻的愛心。科室加強了對護理禮儀、護理倫理的學習，培養護士的職業道德。護理人員在對待患兒及家屬時，要做到有愛心、有耐心、有細心、有真誠。多為護理人員營造各種學習機會，加強與外界的交流和溝通，開闊視野，不斷完善和提高護理人員的自身文化素養，樹立趕超的信心。

2.4 加強護士正確是非觀的培養 引導護士正確對待領導和同事的善意批評與指正，營造和諧的同事關系。如是護理工作的共性問題，應在護士例會上提出，強調改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強部門與部門之間、崗位與崗位之間的協作，使整個醫療流程形成一條牢不可破的鏈，一環扣一環，緊密連接，避免和防止差錯事故的發生，切實提高醫療護理水平和服務質量。3 細化護理服務流程，提高服務內涵

3.1 細化服務措施 在住院期間，護士長、責任護士給患者宣傳安全措施，為患兒增加有防滑、防墜床措施，病房的開水鍋爐有安全防護措施與警示標志等更具人性化的服務措施，努力為患兒提供便捷、優質、滿意的服務。

3.2 營造人性化的環境 兒科護理工作具有護患溝通

難度大、家屬情緒波動大，科室努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現家庭式的溫馨和舒適的環境，從細節服務上體現出對患者的關愛。工作中要做到“七聲”，即患兒進科室有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒家屬詢問有應聲，接到電話有問候聲，患者出院有送聲，一切本著方便患兒出發，從細微之處入手。

3.3 強化過程管理 兒科護理管理不是一種目標管理、而是強調過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學性，以及工作落實的每一個細節是否達到標準。為了強化過程管理必須細化每一個工作人員的責任，并給每人發放工作手冊，每項工作都要落實到位。對于醫療器械、護理藥品等物品要具體劃分擺放位置，并注意交接工作登記。小結

實施細節管理后，避免了科室出現的嚴重護理差錯事故，臨床護理服務質量得到提升。增強了護士的風險防范意識和技能，最大限度地減少護理差錯，確保了護理安全和護理質量的持續改進。為患兒安全、方便、滿意的全程優質服務創造了條件，提供了保證。細節管理是提高護理質量的途徑，是構建和諧護患關系的根本，是保證護理安全的基礎，是創建護理品牌的關鍵。

兒科2013年1月

第三篇：2012年兒科優質護理服務總結

2012年兒科優質護理服務總結

做為全院第二批“優質護理服務示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。

為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開展優質護理服務，從2012年10月12日起，護士分工、排班進行了相應的變動，排班取消各班次的名稱，統稱為責班。根據科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。責任總組長：努汗（副主任護師），負責解決科室護理中出現的各類疑問，兩責任組具體分工如下：責任一組 組長：吳媛媛（負責八、九病室）成員：阿娜爾（負責五、六病室）李亞紅（負責三、四病室）陳雨婕（負責二十一、二十二病室）徐婷婷（負責一病室）包美嬌（負責二病室）：責任二組 組長：王建梅（負責七、十病室）成員：李小玲（負責十一、十二病室）張梅（負責十三、十四病室）郭湘（負責十五、十六病室）熱依拉（負責十九、二十病室）、楊繼英（負責十七、十八病室）

責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控（包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。）確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿意度。

每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。

為確保醫療安全，特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時在18:30接班。由中班護士當面點清物品及相應床頭接班后，夜班護士協助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫囑查對等工作后。在21:30左右（不忙的情況下）去值班室休息。到凌晨1:30由中班護士叫醒夜班護士接班，中班護士去值班室休息至早上8:00由夜班護士叫中班護士協助準備輸液袋、抽血、采集各種檢驗標本（如痰培養等）。如夜間有緊急情況則由中夜班護士共同完成。

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫后才能見到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務。患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。

營造一個溫馨的住院環境兒科病房走廊的墻上貼有卡通畫、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等,。

開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫環境。

當然，創建活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示范病區的方法和措施，為我科增添了2名護士，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務。創建活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業知識對患兒病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

在開展優質服務示范病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

第四篇：兒科護理總結

2011年兒科護理工作總結

兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共13人，其中聘用護士10人，主管護師1人，護士10人，在讀大專4人。共有35張床位，截止2011年10月底全科共收住院病人970人，上半年總數676人，搶救危重病人48人，搶救成功率92.9%。靜脈穿刺12501人，小兒頭皮6321人，股靜脈8人，皮試11472人，肌注1148人，嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備：嬰兒溫箱2臺，小兒呼吸機1臺，心電監護儀1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任1班管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救柜、藥柜由責任2班管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

2、科室執行嚴格的查對制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶。

四、內部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施：

1）、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

2）為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3）為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們

全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。

4）經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5）、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

五、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，第二季度獲得病人送來感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療，第三季度獲得病人送來錦旗一面。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

八、存在的不足

1、護理人員輪換太快，不好管理；

2、護理人員之間的相互協作能力相對較差；

3、護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強；

2011年兒科護理工作計劃

1、嚴格按《醫院管理評價指南》及院內相關制度開展工作；

2、加強業務學習，提高護理技術水平；

3、加強行風建設，做到優質服務。

第五篇：兒科護理總結

2015年兒科護理工作總結

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，2015年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，兒科圓滿完成了今年的工作。回望這一年的工作，現將2015年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調 一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，認真落實醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規范，合理安排護士的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使兒科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓 作為兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的小寶貝，他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成為醫院工作中困難較大的專業，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現象，我科果斷決定：從自己做起，全員培訓。采取業務學習和個案護理查房相結合的方式，合理排班，在排班上實行新老護士搭配，技術好的護士與技術差的護士搭配，實現在日常工作中進行傳，幫，帶。對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。考核結果表明，護士對兒科常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，盡力打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色 多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表時，多與護士溝通，盡量按護士意愿排班;在兒科護理群里經常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事;引發她們對人生、對事業的思索。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查和考核工作中，我們取得了較好的成績。

四、注重服務細節，提高病人滿意度 實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。制定基礎護理工作重點，簡化護理文書書寫，向上級醫院及兄弟醫院學習并結合本科室實際情況，制定出適合我院兒科的護理文書書寫表格，減輕了護士書寫護理文書的工作量，讓護士有更充足的時間服務科內患兒。

五、不斷學習總結，提高自身素質 俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，利用電腦，網絡學習一些護理新知識，了解護理新動態，開闊自己視野，提高自身綜合素質。

六、不足之處 面對我的科室，我們一直在努力!但是，我深知我科護理工作中還有很多的缺憾，比如，科研和論文是護理工作前進和發展的重要動力，但我們兒科的護理論文項目至今還是空白，科內護理隊伍較年輕，綜合素質有待進一步提高。

七、努力方向 展望未來，對新一年的護理工作我充滿了信心，我科的努力方向是：

1、力爭在護理論文方面有所突破;

2、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。

2、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。3.總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院的三級醫院建設做出自己新的貢獻。