第一篇：淺談如何做好中國聯通3G增值業務

淺談如何做好中國聯通3G增值業務

摘 要：3G增值業務或者叫非傳統業務是為了提升客戶對網絡的感知，增強網絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網絡的粘性。面對如何做好3G增值業務工作的挑戰，中國聯通公司要充分發揮融合優勢，加快融合速度，創建3G服務領先優勢，大力推進行業應用，打造服務品牌。本文探討了如何做好中國聯通3G增值業務。

關鍵詞：中國聯通；3G；增值業務

繼短信、圖片、鈴聲之后，中國聯通將行業應用劃定為增值業務的下一個亮點，而與此同時，備戰3G也成為現階段中國聯通深入開掘增值業務新價值的“潛臺詞”。中國聯通服務工作將圍繞“依托3G、借力融合、實現服務領先”的工作主線，面向融合、面向全業務，重點建立全業務服務標準體系，并全面整合服務資源，推進服務融合。

面對如何做好3G增值業務工作的挑戰，中國聯通公司要充分發揮融合優勢，加快融合速度，創建3G服務領先優勢，實現質量第一，服務至上。圍繞公司發展戰略，中國聯通制定了“產品創新服務領先”的服務戰略，將從品牌差異化和服務便捷化入手，實施統一界面的全網服務、打包計價的簡捷服務、集中接入的在線服務、首問負責的限時服務、客戶選定的預約服務、高端客戶的專屬服務，提升服務水平，打造服務品牌。大力推進行業應用

按照中國聯通對增值業務的劃分，娛樂、生活和行業應用三大塊涵蓋了目前的業務內容，雖然最受追捧的主流仍是和娛樂相關的短信、圖片、鈴聲等，但中國聯通認為，未來更具有發展潛力的應該是行業應用。除了消費級市場外，在交通、公安、海關、物流等行業，移 動增值應用同樣具備先天的優勢，移 動辦公、移 動定位、遠程控制和數據業務傳輸都應當成為這些行業增值服務的發展重點，而且，它們也將成為3G時代移 動增值服務的重要內容。做好新產品組合服務項目

所謂新產品組合說白了就是3G階段運營商到底能給用戶提供哪些服務和應用。應該說目前三種制式的3G標準所能提供的業務，除2G段的語音通話、文字短信、彩信等傳統業務之外，恐怕也沒有多少實質上的差距，關鍵看具有3G標志性業務--無線數據業務的速率、穩定性和運營商開發或與SP合作提供給用戶的內容的豐富與實用性。中國聯通3G的核心業務包括數字家庭、3G地圖、手機郵件、家庭在線、多媒體、圖文共享、電子書、視頻電話、在線電視等多項3G業務。每一項新業務推出之前都要進行嚴格的測試，要讓員工或部分友好用戶先免費試用測試，發現其中的問題改進完善后方能正式向用戶推介，不要冒然推出。不要多而不精，要堅持寧缺勿爛的原則，哪怕先只有一種功能，就只推一種功能。3G增值業務或者叫非傳統業務是為了提升客戶對網絡的感知，增強網絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網絡的粘性的，要算總賬而不要一味強調增值業務的所味滲透率，增值業務的收入增長率，不能主次不分、因小失大。全面備戰3G增值

除了繼續拓展行業應用，中國聯通在2005年還會對現有以WAP、彩e和短信為主業的SP進行更加嚴格的篩選。目前增值業務SP的同質化現象嚴重，短信火了，立刻就出現許多SP一窩峰地去做短信，彩e的情況也是一樣。2.5G時代70%到80%的增值業務都可以搬到3G時代應用，除了流媒體、在線點播等之外，還包括移 動支付、定位服務等。既然現有2.5G業務中70%到80%的內容都可以移植到3G中去，那么現階段對中國聯通增值業務的意義也就非同一般了。一方面，聯通希望在消費級市場外開拓行業市場，另一方面，中國聯通還試圖通過選擇“非同質”SP、變換市場推廣方式來實現增值業務新的增長。這不僅是在為3G時代的新業務培育市場，同時也是中國聯通自身面對3G的一次練兵。全面提升服務質量

一是建立全業務服務標準體系，實施分群分級分類服務，根據客戶群分別提供規范化的標準服務，依據品牌戰略對VIP客戶實施分級服務，針對3G產品和客戶興趣通過俱樂部組織特色服務；二是強化服務質量監督管理，實施全業務、全過程管控；三是整合服務資源，實現統一接入與全業務服務，從而實現資源優化配置、業務在線營銷、投訴集中處理功能，將客服中心整合成為滿足公司全業務經營、3G業務經營、適應未來技術發展的客服中心；四是深度開展服務維系，提升VIP客戶保有率和貢獻率；五是實施3G用戶服務方案，做好各項服務保障準備，以3G用戶服務為突破口，實現服務領先。此外，在重組的背景下，從不同層面推進服務融合，統一服務文化。從而提升客戶感知水平、提升VIP客戶保有率、服務渠道規范達標、客戶服務能力達標、關鍵熱點問題明顯改善。不同時期采取不同措施

調整期：在保持現有業務優勢的同時，對個人及家庭市場將會采取低價促銷或網內（固網和移動網）呼叫優惠等一系列的優惠措施搶奪移動個人市場；針對政企市場向現有集團客戶推廣集團語音及無線數據業務，提供優惠的集團客戶套餐，吸引原來移動集團客戶或個人用戶進入政企集團客戶群體。綜合業務發展期：針對家庭用戶推出固話+移動+寬帶+增值業務捆綁套餐，以交叉補貼的方式保證套餐相對移動更加優惠，另外套餐中可以捆綁多個移動號碼并且提供VPN通話優惠，這種套餐對經濟型和效率型用戶非常有吸引力；針對政企客戶在保持原來業務基礎上，提供集成移動話音和數據業務的ICT集成解決方案。業務融合期：向用戶提供全業務一體化的融合通信服務，可以實現全業務一個賬單、一個號碼式的一站式服務。保持穩定的渠道政策

在3G階段的渠道政策與2G階段沒什么特別的，一定要堅持店面營銷與非店面營銷相結合兩條腿走路的原則。店面營銷繼續堅持自有營業廳柜臺銷售與社會代理銷售相結合，自有營業廳以品牌宣傳、樣品展示、業務演示、業務咨詢和客戶服務為主；非店面營銷是店面營銷的重要而不可缺少的補充，主要包括電話營銷、客戶經理上門營銷和網絡營銷。電話營銷是成本較低的促銷手機，但電話營銷要重宣傳輕營銷成效，要將電話營銷作為新業務推出的重要宣傳推廣手段，因此，在考核上要加大話務考核的權重，防止強賣，批量開通等2G階段一些不良的做法。要重視網絡營銷的作用，在3G階段可能尤其要重視網絡營銷的作用，利用聯通的門戶網站讓用戶自助訂購3G業務可能是比較經濟的辦法；同時，也可以試行社會網絡渠道，篩選社會上合法的有實力的購物網站代理3G業務也應該是可以嘗試的，也許會起到難以估量的效果。

總之，聯通在3G運營時，一定不能讓3G業務由SP牽著鼻子走。不能讓3G網絡成了SP的搖錢樹，成了運營少數新業務管理的高管的腐敗的溫床。要堅持以我為主原則，3G增值業務或者叫非傳統業務是為了提升客戶對網絡的感知，增強網絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網絡的粘性的，要算總賬而不要一味強調增值業務的所味滲透率，增值業務的收入增長率，不能主次不分。必要時聯通應該成立專門的部門開發免費的業務供用戶使用，以增加用戶對網絡的粘性和依賴。

參考文獻

[1]金永生；劉家樂；中國聯通WCDMA運營取經海外探討[J]；移動通信；2010年07期

[2]孫璽；曹振濤；劉曜；關于我國3G業務的定價策略研究[J]；改革與戰略；2011年08期

[3]劉怡杏；大學生3G手機購買決策影響因素實證研究[D]；西南交通大學；2010年

[4]王胥紅；淺談在中小城市實現聯通3G業務的有效發展[J]；黑龍江科技信息；2012年25期

第二篇：中國聯通互聯網增值業務安全措施方案

一、業務維護堡壘機:

1、堡壘機架構示意圖

Internet維護工程師業務維護堡壘機信任區金川9樓IDC機房SiS5700三層交換機軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF數據庫服務器接口服務器分析服務器導航采集設備

2、堡壘機功能

2.1 集中管理，實現單點登錄

所有用戶對后臺設備的操作，都要先登錄堡壘機的WEB管理界面（堡壘機作為后臺設備訪問的唯一入口，實現單點登錄），然后再根據堡壘機管理員預先設置好的訪問控制規則，自動登錄到后臺目標設備上去。具體方式如下：

普通用戶按照登錄流程，首先登錄到堡壘機的WEB頁面，然后可以在“設備訪問”項里面，看到可訪問的設備列表。選擇好系統賬號，并點擊相應設備后面的“圖形”服務，即可自動登錄到圖形管理界面上去進行任何操作，同理，點擊“字符”服務，即可自動登錄到字符管理界面上去進行任何操作。2.2 賬號管理，實現用戶實名制

堡壘機為每個用戶分配了獨一無二的用戶賬號，設備上的系統賬號不變，通過把多個用戶賬號和單個系統賬號做關聯(用戶賬號完成身份認證，系統賬號完成系統授權)，可以在不同的用戶使用相同的系統帳號訪問目標設備的時候，堡壘機依然可以準確識別用戶的身份，讓用戶的身份和具體的操作一一對應起來，從而實現用戶實名制管理。2.3 訪問控制，防止非授權訪問

堡壘機可以根據用戶/用戶組、設備/設備組、系統帳號和時間來設置詳細的訪問控制規則，設置完成后，用戶只能按照規則設置來訪問相應資源，徹底杜絕了非授權訪問所帶來的問題。

2.4 權限控制，實現主動預防

對于Unix設備來說，權限的多少取決于用戶可以執行的命令。所以，針對操作指令的控制才是核心。

堡壘機可以針對超級用戶（root）做操作權限的控制，當多人同時使用一個系統賬號時，堡壘機可以對同一個系統賬號進行權限再分配，保證使用同一個系統賬號的不同用戶擁有不同的權限，這就徹底解決了共享賬號和root用戶權限的問題，真正實現細粒度的操作權限控制。

對于操作權限的控制意味著我們從被動接受用戶輸入到了主動控制。對于用戶的操作可以有3種狀態：允許，拒絕，禁止。

對于高危命令（刪除，重起，關機等）可以實時告警，一旦高危操作觸發，會立即給相關人員發送告警郵件，保證用戶在第一時間內知道高危操作是否對系統有影響。2.5 密碼托管，實現自動登錄

對于目標設備的訪問賬號密碼，可以由堡壘機進行集中托管，只要配置管理員在相應設備的密碼管理中將目標設備的賬號密碼添加上去即可； 使用了密碼托管功能后，用戶以后訪問目標設備時，只需要記住自己的堡壘機上的賬號和密碼，即可通過堡壘機自動登錄目標設備。

2.6 自動改密，實現密碼集中管理

堡壘機可以靈活配置目標設備密碼的修改策略，實現密碼的批量定期自動修改，修改后的結果可以以加密郵件方式發送給密碼保管員，從而實現密碼的集中管理，同時密碼保管員也可以隨時在系統的WEB界面打包備份設備的密碼到本地，提高改密功能可用性。

2.7 實時監控，實現操作透明

對于普通用戶登錄到目標設備上正在進行的操作，審計管理員可以再Shterm的WEB界面做到實時監控，做到邊操作邊審計，真正實現實現操作透明；

同時對于用戶的違規操作，審計管理員還可以做到實時切斷。2.8 操作審計，實現完整記錄

Shterm可以完整記錄用戶的所有操作行為，具體體現在： 所見即所得：記錄用戶真實、原始的操作，而不是處理過的操作； 以人為本：基于用戶身份和工作角色的雙審計，保證操作審計到人； 關聯分析：完整記錄用戶多次聯系跳轉的操作會話，準確分析關聯操作； 支持基于Http/Https協議的操作審計； 深度審計

為了進一步增加運維操作的完善性，Shterm可以記錄圖形操作的鼠標點擊情況和鍵盤輸入情況，從而實現深度審計。快速定位： 對歷史字符操作會話，可以實現從任一命令點回放下面的操作。

對歷史圖形操作會話，還可以做到完整得在線回放和下載到本地回放，回放方式支持拖拉定位、倍速回放和自動過濾靜止會話。

2.9 操作搜索，實現快速定位

對于歷史操作記錄，都可以按照時間、用戶賬號、目標設備、系統賬號、命令關鍵字進行搜索，在最短的時間內找到相關日志內容，實現快速定位。

二、業務安全： 軟件WAF—安全狗

用戶Internet安訊業務服務器軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF隔離非法請求，保障安全

網絡中服務器均配置安裝安全狗安全套件，用軟件的形勢達到硬件waf功能的需求。所有web業務服務器均部署網站安全狗+服務器安全狗雙重防護模式，從web及系統層對業務及服務器系統進行安全保護，從而實現整體業務高安全性的要求。

1、網站安全狗

網站安全狗其主要功能涵蓋網馬查殺、主動防御、.Net 設置、流量保護、資源保護、網站監控、IP 黑白名單管理以及防護日志查詢等模塊，能夠為用戶提供實時的網站安全防護，避免各類針對網站的攻擊所帶來的危害。

1.1網站木馬查殺 木馬掃描方式可以分為：

（1）全站掃描：對 IIS 服務器上的所有站點，包括運行中和未運行的站點進行掃描。目前支持第一級的虛擬目錄。

（2）自定義網站掃描：掃描選擇的本地網站。需選擇掃描的網站域名。（3）自定義路徑掃描：掃描選擇的文件路徑。需選擇掃描的路徑。

1.2 主動防御（1）網站漏洞防護

根據攻擊特征庫，對用戶輸入進行過濾，用于檢測實時的 SQL 注入，主動防御引擎，并及時屏蔽惡意攻擊，從而達到防護網站的目的。

（2）網馬防護

主動攔截上傳或瀏覽的網頁木馬，保護網站不受網絡木馬的攻擊。

（3）危險組件防護

攔截惡意代碼對組件的破壞，保護網站安全。

禁止對外發送數據包，可以有效的防止網站被掛馬后，利用 PHP 程序、ASP 程序以及 網站上的其他組件對外進行發包占用機器帶寬，導致正常業務無法運行的情況出現。

（4）禁止 IIS 執行程序

? 提供設置應用程序和應用程序池白名單：白名單中的應用程序和應用程序池不受禁 止 IIS 執行程序的限制。

? 支持限制命令行最大長度，長度范圍：300-800。

1.3.Net 設置

安全模式設置

.Net 使用代碼訪問安全性策略將權限授予程序集。權限可準確界定哪些程序集類型能訪 問。用戶可以根據網站的的資源類型設置對應的權限級別。

（1）完整模式：沒有任何權限限制，容易產生一些安全問題（系統默認為此模式）；（2）高級模式：屏蔽大部分的危險功能（部分網站會受到影響），保證網站安全運行（強 烈建議您使用高級模式）；廈門服云信息科技有限公司 www.tmdps.cn 25（3）中級模式：屏蔽了一些常用功能，部分網站無法正常運行（不推薦您使用此模式）；（4）低級模式：屏蔽了大部分常用功能，大部分網站無法正常運行（不推薦您使用此 模式）；（5）初級模式：屏蔽了絕大部分常用功能，絕大部分網站無法正常運行（不推薦您使 用此模式）。

? 提供禁止第三方非法修改.Net 配置的功能，保護.Net 網站安全。

1.4流量保護

（1）保護網站不受到 CC 工具發起的 DDoS 攻擊；

（2）能夠限制單個訪問用戶下載服務器某個特定資源的線程數目；（3）能夠根據 IP 黑白名單，禁止某個 IP 或者 IP 段的訪問網站。

1.5資源保護

保護網站資源，防止特定文件被非法下載，拒絕防盜鏈。

1.6 IP 黑白名單 通過設置一些 IP 地址為黑名單地址或者白名單地址，從而控制它們訪問網站。

1.7防護日志

提供系統日志查看和刪除功能。

（1）提供按指定時間段來查看日志的功能。（2）能夠查詢及刪除所選日期的日志。（3）能夠設置日志保存天數。

（3）支持日志內容右鍵，將日志內容的 IP 添加到白名單或者黑名單中。

2、服務器安全狗

功能涵蓋了服務器系統優化（包括服務器漏洞補丁修復等）、服務器程序守護、遠程桌 面監控、文件目錄守護、系統帳號監控、DDOS 防火墻、ARP 防火墻、Web 防火墻、安全策略

設置以及郵件實時告警等多方面模塊，為用戶的服務器在運營過程中提供完善的保護，使其 免受惡意的攻擊和破壞。

我司將根據業務及維護特性，對如下功能進行使用。

2.1系統漏洞修復

通過啟用服務器安全狗系統漏洞掃描及修復功能，及時修復加固源自于系統側的漏洞，減少或杜絕公開漏洞的被利用。

2.2殺毒

服務器安全狗，是一款專業殺毒和安全軟件，能兼容服務器上多款軟件，安全、殺毒集 一身。

2.3網絡防火墻

2.3.1通過設置三層防火墻保護，來實時保護服務器的網絡安全。

（1）防火墻：防護服務器 DDOS 攻擊，ARP 攻擊，WEB 防火墻攻擊，實時攔截惡意攻擊。

（2）安全策略：設置安全策略，保護服務不會非法訪問。（3）超級黑白名單：設置黑白名單，實時檢測訪問來源的合法性。

2.3.2web防火墻

（1）訪問規則：設置某段時間（1~1000 秒）內，允許單 IP 請求數（1~0x0fffffff）；設 置凍結時間（10~1000 分鐘）和放行時間（10~1000 分鐘）。凍結時間內，IP 訪問會被攔截。

（2）端口設置：設置要保護的端口，所設置端口不會受到訪問限制。（3）會話驗證：設置會話驗證模式，分為初級、中級和高級。

（4）代理規則：設置代理訪問服務器的訪問規則，最大 IP 數（0~0x0fffffff）和時間周 期（30~1000 秒）。

第三篇：《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》新版

《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》

“計費結算”條款修訂確認書

鑒于：

1、中國聯通有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國聯通有限公司移

動增值業務合作協議》（以下簡稱“合作協議”），已生效履行，現合作協議有效

期已續延至2007年6月30日；

2、合作協議內“計費結算”相關內容自2007年4月1日起將統一實行信息服務費

按實收金額分成結算。

現我司將合作協議中“計費結算”條款相關內容進行如下調整：

第十章計費、結算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務費價格原則上由乙方制定并經甲方審核通過。

信息服務費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認通過方可正式實施。

10.1.2乙方在制定信息服務費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦

可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應以在其網站上公布、在定制協議書上明示、在手機界面上展示或發送短信等形式明確告知用戶信息服務費的收取方式、標準、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結算

10.2.1用戶或乙方使用甲方移動通信網絡所發生的各種通信費收入歸甲方所有。

10.2.2甲方對所有增值業務代收信息費實行按實收金額進行信息費結算。實收金額扣減

退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業務計費話單（0計費話單除外）超過20條所產生的信息費用后作為實收結算基數。實收結算基數按照甲乙雙方信息費分成規則計算得出實收結算數據，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統對乙方信息服務費總額的統計周期，通常按照自然月劃

分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結束。

10.2.4 結算流程：

（1）用戶第1個月使用無線增值業務，第一個月產生信息服務費。

（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務系統將結算信息發布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙方已確認，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超

過3個月，具體對帳流程按照《中國聯通無線增值業務合作管理辦法》和《中

國聯通無線增值業務SP實收對賬管理辦法》執行。

（5）若甲方實收金額與乙方統計數據誤差不超過（≤）8%，以甲方的數據為準；若誤

差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時按實際情況合理解

決。因對賬原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義

務。

（6）乙方應在第4個月25日前將蓋章確認的結算確認單和正式發票送達甲方，乙方提

供發票中開具的名稱和賬號應與SP管理系統一致，否則不予支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結算款撥付

到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結算金額達到5萬元以上，甲方方可撥付結算款；如協議期內乙方凈結

算金額不足5萬，則在協議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業務發生的第4個月25日前反饋

結算確認單和發票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方將延遲對乙方該月的業務

結算付款，即甲方在收到乙方結算確認單及發票后的就近的自然季度末前通過SP

服務系統確認結算單據，并于確認后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲

付款時間不構成本協議規定的遲延付款，亦不承擔因此產生的違約責任。

（10）若乙方未能在一年之內（自業務發生的第4個月25日起算）向甲方提供結算確

認單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務。

10.2.5 甲方將根據雙方合作開展的各項業務的分成比例，對應支付給乙方的各個業務收

入進行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結算給乙方的收入（簡稱結算信息服務費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業務收入與應支付費用分別結算，分別適用結算流程。

10.2.6 如對帳結果顯示結算信息服務費為負數，則乙方應于收到甲方通知后10個工作日

內向甲方支付相應款項。乙方在支付款項后應及時到甲方處獲取正式發票。如乙方延遲支付，應按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權從下一期結算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達60日，甲方有權單方面終

止合作，并追究乙方法律責任。

10.2.7 乙方應及時更新其在SP服務系統中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方

未及時更新付款所需信息導致甲方付款被銀行退回、或導致其他困難以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔未按時付款的違約責任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應及時通過SP服務系統或其他適當方式通知甲方。自乙

方公司名稱變更后所有甲方應支付給乙方的款項，無論該款項是否發生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當名稱變更手續導致甲方無法按時付款，將按照本協議第9.2.8條所述處理。10.2.9 如乙方因適用本協議中的規定而終止協議，則甲乙雙方將就終止前發生的信息服

務費進行結算。結算時，應按本協議9.2條所述確定結算方法、周期和流程，并結合本協議中有關因違約扣除信息服務費、違約金的規定執行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務費統一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務費。通信費

由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務費之前，應對代理收費項目及概要內容進行逐項

審核；乙方應予以積極配合。審核內容主要為：乙方提供的內容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關法律法規、政策的具體規定。10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務費之前，乙方應提供相關資料證明該用戶是在知

情、自愿的情況下使用該業務，所收取的費用應以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應將用戶定制、使用業務的記錄保存5個月以上。10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據時，應就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提

示性文字及代理收費金額。甲方應向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業務項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向對方收取費用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當場提供證據

證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關情況通知乙方。由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.6 預付費用戶對代收費產生異議時，甲乙雙方在15日內無法提供證據證明收費無差

錯的，甲方應先行向用戶做暫退費處理，并在下一結算周期從乙方應分得的分成中扣除該部分信息服務費。之后由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.7 在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業務以外的其他業務。

本次“計費結算”修訂內容自2007年4月1日起生效，并作為合作協議不可分割的一部分，雙方應嚴格遵守。其中修訂內容與合作協議沖突之處，應以本附件內修訂內容為準。本附件未涉及部分，仍按照合作協議內容執行。

中國聯通有限公司 增值業務部 2007年3月28 日

第四篇：《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》新版

《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》

“計費結算”條款修訂確認書

鑒于：

1、中國聯通有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》（以下簡稱“合作協議”），已生效履行，現合作協議有效期已續延至2007年6月30日；

2、合作協議內“計費結算”相關內容自2007年4月1日起將統一實行信息服務費按實收金額分成結算。

現我司將合作協議中“計費結算”條款相關內容進行如下調整：

第十章

計費、結算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務費價格原則上由乙方制定并經甲方審核通過。信息服務費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認通過方可正式實施。

10.1.2 乙方在制定信息服務費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應以在其網站上公布、在定制協議書上明示、在手機界面上展示或發送短信等形式明確告知用戶信息服務費的收取方式、標準、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結算

10.2.1 用戶或乙方使用甲方移動通信網絡所發生的各種通信費收入歸甲方所有。10.2.2 甲方對所有增值業務代收信息費實行按實收金額進行信息費結算。實收金額扣減退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業務計費話單（0計費話單除外）超過20條所產生的信息費用后作為實收結算基數。實收結算基數按照甲乙雙方信息費分成規則計算得出實收結算數據，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統對乙方信息服務費總額的統計周期，通常按照自然月劃分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結束。

10.2.4 結算流程：（1）用戶第1個月使用無線增值業務，第一個月產生信息服務費。（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務系統將結算信息發布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙方已確認，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超過3個月，具體對帳流程按照《中國聯通無線增值業務合作管理辦法》和《中國聯通無線增值業務SP實收對賬管理辦法》執行。

（5）若甲方實收金額與乙方統計數據誤差不超過（≤）8%，以甲方的數據為準；若誤差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時按實際情況合理解決。因對賬原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義務。

（6）乙方應在第4個月25日前將蓋章確認的結算確認單和正式發票送達甲方，乙方提供發票中開具的名稱和賬號應與SP管理系統一致，否則不予支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結算款撥付到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結算金額達到5萬元以上，甲方方可撥付結算款；如協議期內乙方凈結算金額不足5萬，則在協議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業務發生的第4個月25日前反饋結算確認單和發票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方將延遲對乙方該月的業務結算付款，即甲方在收到乙方結算確認單及發票后的就近的自然季度末前通過SP服務系統確認結算單據，并于確認后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲付款時間不構成本協議規定的遲延付款，亦不承擔因此產生的違約責任。（10）若乙方未能在一年之內（自業務發生的第4個月25日起算）向甲方提供結算確認單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務。

10.2.5 甲方將根據雙方合作開展的各項業務的分成比例，對應支付給乙方的各個業務收入進行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結算給乙方的收入（簡稱結算信息服務費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業務收入與應支付費用分別結算，分別適用結算流程。

10.2.6 如對帳結果顯示結算信息服務費為負數，則乙方應于收到甲方通知后10個工作日內向甲方支付相應款項。乙方在支付款項后應及時到甲方處獲取正式發票。如乙方延遲支付，應按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權從下一期結算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達60日，甲方有權單方面終止合作，并追究乙方法律責任。

10.2.7 乙方應及時更新其在SP服務系統中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方未及時更新付款所需信息導致甲方付款被銀行退回、或導致其他困難以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔未按時付款的違約責任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應及時通過SP服務系統或其他適當方式通知甲方。自乙方公司名稱變更后所有甲方應支付給乙方的款項，無論該款項是否發生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當名稱變更手續導致甲方無法按時付款，將按照本協議第9.2.8條所述處理。

10.2.9 如乙方因適用本協議中的規定而終止協議，則甲乙雙方將就終止前發生的信息服務費進行結算。結算時，應按本協議9.2條所述確定結算方法、周期和流程，并結合本協議中有關因違約扣除信息服務費、違約金的規定執行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務費統一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務費。通信費由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務費之前，應對代理收費項目及概要內容進行逐項審核；乙方應予以積極配合。審核內容主要為：乙方提供的內容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關法律法規、政策的具體規定。

10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務費之前，乙方應提供相關資料證明該用戶是在知情、自愿的情況下使用該業務，所收取的費用應以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應將用戶定制、使用業務的記錄保存5個月以上。

10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據時，應就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提示性文字及代理收費金額。甲方應向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業務項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向對方收取費用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當場提供證據證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關情況通知乙方。由乙方負責與用戶妥善解決異議。10.3.6 預付費用戶對代收費產生異議時，甲乙雙方在15日內無法提供證據證明收費無差錯的，甲方應先行向用戶做暫退費處理，并在下一結算周期從乙方應分得的分成中扣除該部分信息服務費。之后由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.7 在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業務以外的其他業務。

本次“計費結算”修訂內容自2007年4月1日起生效，并作為合作協議不可分割的一部分，雙方應嚴格遵守。其中修訂內容與合作協議沖突之處，應以本附件內修訂內容為準。本附件未涉及部分，仍按照合作協議內容執行。

中國聯通有限公司 增值業務部 2007年3月28 日

第五篇：增值業務策劃案

增值業務策劃案

“鸚鵡傳話”

產品一：“掌上鸚鵡”

? 產品名稱：掌上鸚鵡

? 產品簡介：用戶在手機上輸入文字短信，系統自動轉換成特定的個性化語音短信發送給對方。發送方為手機，接收方可以是任何地區和運營商的移動電話或固定電話。? 產品特點：

1.個性化發音（男聲、女聲等）

2.個性化插播聲效（笑聲、哭聲等）、背景音

3.多種方言選擇

? 適用用戶：

手機用戶，尤其是15-35歲之間的時尚用戶。用于替用戶代言、通知、節日問候、開玩笑、表白等。

? 資費標準：（建議）

月功能費：推廣期3元，運行期5元，含發送傳話15條。

傳話發送費：0.30-2.00元/條

(通信費另計)

產品二：“網絡鸚鵡”

? 產品名稱：網絡鸚鵡

? 產品簡介：用戶在網站上輸入文字，系統自動轉換成特定的個性化語音短信發送給對方。發送方為手機，接收方可以是任何地區和運營商的移動電話或固定電話。? 產品特點：

1.基于網站，有更多發音選擇

2.海量插播聲效庫

3.功能強大：在線錄音、點播等。

? 適用用戶：上網比較多的用戶（如學生、辦公一族等）、ECP用戶、閃訊用戶 ? 資費標準：（建議）

收費對象：發送方

月功能費：推廣期3元，運行期5元，含發送傳話15條。

傳話發送費：0.30-2.00元/條

(通信費另計)

產品三：

? 產品名稱：政企廣播臺

? 產品簡介：政府、企業等單位用戶通過網絡向員工、客戶的電話個別或批量發送語音通知、祝福、廣告、客戶關懷等。

? 產品特點：可以是灌制錄音、文字轉語音、特制語音等。

? 適用用戶：企信通用戶、ECP用戶等。

? 資費標準：（建議）

月功能費：推廣期10元，運行期30元，10-30元，含發送傳話50條。傳話發送費：0.10-0.30元/條

（通信費另計）