第一篇：中國聯(lián)通閱讀業(yè)務評審規(guī)則(免費下載)

中國聯(lián)通閱讀業(yè)務評審規(guī)則

為促進聯(lián)通閱讀業(yè)務的健康發(fā)展，為用戶提供高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，通過對內(nèi)容合作伙伴的資質(zhì)、內(nèi)容版權(quán)、內(nèi)容營銷等審核與管理，以達到促進聯(lián)通閱讀業(yè)務良性發(fā)展的目的，特制定此參評規(guī)則要求。

第一章合作伙伴準入要求

中國聯(lián)通閱讀運營中心對中國聯(lián)通閱讀業(yè)務實施有限接入、優(yōu)選準入的制度。業(yè)務內(nèi)容及資質(zhì)要求除必須符合《中國聯(lián)通增值產(chǎn)品合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定外，還須符合以下要求：

1、合作伙伴在各自的專業(yè)領(lǐng)域，處于國內(nèi)前列；

2、合作伙伴具備提供穩(wěn)定內(nèi)容資源的能力；

3、擁有正式出版的具有ISBN編號的圖書合法授權(quán)200份（含）以上，或未正式出版、但經(jīng)過編輯加工達到閱讀運營中心對于作品格式和內(nèi)容要求并且合適沃閱讀業(yè)務展現(xiàn)的文學、藝術(shù)或其他方面的作品授權(quán)500份（含）以上，或擁有閱讀運營中心所需的稀缺圖書資源；

4、具備獨立法人資格，最低注冊資金100萬元，相關(guān)證件齊全并且在有效期內(nèi)；

5、企業(yè)運作一年以上（以營業(yè)執(zhí)照上公司注冊時間為

準），最近一年內(nèi)有穩(wěn)定的客戶和業(yè)務；

6、授權(quán)中國聯(lián)通閱讀業(yè)務資源版權(quán)有效期不得少于二年；

7、必須具有“圖書出版許可證、互聯(lián)網(wǎng)出版許可證、文化經(jīng)營許可證/網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證、出版物發(fā)行許可證（出版物經(jīng)營許可證）”四證之一，且文學網(wǎng)站必須同時具有“ICP證書”。

第二章 評審材料要求

內(nèi)容接入評審材料應包括PPT電子演示文檔、版權(quán)證明文件JPG格式彩色掃描件（原件于業(yè)務評審時提交）、運營推廣方案以及其他有關(guān)證明文件，具體要求如下：

1、PPT演示文檔內(nèi)容要求：

（1）公司介紹

（2）版權(quán)儲備情況介紹（數(shù)量、內(nèi)容類型及市場認可情況）

（3）資質(zhì)文件（彩色掃描件）：

①營業(yè)執(zhí)照副本

②法定代表人身份證

③稅務登記證副本

④機構(gòu)代碼證副本

⑤銀行開戶證明

⑥其他經(jīng)營資質(zhì)證件

（4）經(jīng)營團隊情況介紹，包括主要成員及其基本情況介紹、團隊從業(yè)經(jīng)驗、取得的成績；

2、可提供的作品清單：擁有合法版權(quán)并愿意授權(quán)中國聯(lián)通閱讀業(yè)務使用之作品目錄。

3、合法版權(quán)證明：提供合法版權(quán)授權(quán)文件原件。

第三章 評審周期及方式

1、中國聯(lián)通閱讀運營中心將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，不定期發(fā)布公告，公布受理閱讀業(yè)務評審申請時間，合作伙伴按通知要求通過電子郵件提交電子版申報材料。

2、中國聯(lián)通閱讀運營中心根據(jù)申報材料進行資質(zhì)審核、信用篩查、業(yè)務篩選、信息復核等初審工作。對于初審通過的業(yè)務，中國聯(lián)通閱讀運營中心將通知合作伙伴參加現(xiàn)場評審。

3、合作伙伴按照通知的時間、地點到場演示并講解業(yè)務，評審小組進行評審。

4、中國聯(lián)通閱讀運營中心將通過SPOA公布評審結(jié)果。

5、評審通過的業(yè)務進入SPOA受理流程。

第四章評審指標

本評審規(guī)則主要在公司實力、行業(yè)影響力、版權(quán)能力、資源儲備能力、獨特優(yōu)勢等五大方面對內(nèi)容合作伙伴進行評審。

1、公司實力 滿分2分

2、業(yè)界影響力 滿分10分

3、資源儲備能力滿分35分

4、版權(quán)情況滿分28分

5、獨特優(yōu)勢滿分25分

第二篇：中國聯(lián)通移動業(yè)務基礎知識

移動業(yè)務基礎知識

一、判斷題

1.GPRS的標準流量費費率為0.03元/KB。答案：對

2.中國聯(lián)通的門戶網(wǎng)站為：www.tmdps.cn。答案：對

3.手機音樂門戶網(wǎng)站是www.tmdps.cn 答案：對

5.全國統(tǒng)一的網(wǎng)上營業(yè)廳地址是www.tmdps.cn。

答案：對 116.117.118.聯(lián)通預付費手機用戶不享受超短話單政策。答案：對

境外用戶來訪國際漫游雙向計費，國際漫游通話費按分鐘計費，不足一分鐘按一分鐘計算，國際長途通話費按六秒計費，不足六秒的按六秒計算。答案：錯。境外用戶來訪資費由境外運營商確定。119.預付費手機用戶不能使用國際短信互通業(yè)務。

答案：錯，可以使用。120.3G標準產(chǎn)品是實時扣費、先使用后付費的3G后付費產(chǎn)品。

答案：錯，3G標準產(chǎn)品是實時扣費、先付費后使用的3G預付費產(chǎn)品。121.快。

答案：錯，3G手機卡電話簿可存貯500個聯(lián)系人，卡容量是128 K。3G手機卡電話簿可存貯500個聯(lián)系人，卡容量是256 K，比2G手機卡下載速度更122.3G增值業(yè)務計費原則中包天模式按24小時計算，用戶能使用的時長為訂購時刻起

至次日24點，過期后定制關(guān)系自動取消。答案：對 123.執(zhí)行套餐自動升級的無線上網(wǎng)卡業(yè)務當原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級。答案：對 124.3G增值業(yè)務計費原則中的包周模式，用戶能使用的時長為7天+訂購當天剩余的時長，過期后定制關(guān)系自動取消。答案：對 125.用戶通過手機音樂下載的音樂存儲在USIM卡中。

答案：錯，存儲在手機存儲器中 126.3G用戶在2G網(wǎng)絡下，不能使用手機報。

答案：錯，可以使用手機報 127.3G無線上網(wǎng)卡用戶可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳查詢所用流量。

答案：對 128.3G無線上網(wǎng)卡可以在聯(lián)通GSM網(wǎng)絡下使用。

答案：錯，不可以 129.3G無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品分為預付費產(chǎn)品和后付費產(chǎn)品。

答案：對 130.3G無線上網(wǎng)卡標準資費按流量收取，不區(qū)分本地和漫游。

答案：對 131.通過中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳可以為異地聯(lián)通手機繳費充值。

答案：對 132.在網(wǎng)上營業(yè)廳不慎將費用充值到他人號碼里，誤充的款項是不能退還的。

答案：對 133.中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡頻段是1700Mhz。

答案：錯，應為2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存儲500個聯(lián)系電話外，還可以存儲200個電子郵件地址。

答案：對 135.3G的可視電話和語音電話沒有優(yōu)先級別，先到先接入。答案：對。136.3G無線上網(wǎng)卡僅可開通3G網(wǎng)絡的區(qū)域使用，不能切換到2G網(wǎng)絡使用。

答案：對 137.3G無線上網(wǎng)卡開通無線上網(wǎng)和點對點短信功能，可申請開通語音功能。

答案：錯，不能開通語音功能。138.目前中國聯(lián)通推出的3G無線上網(wǎng)卡均支持2100Mhz的HSUPA網(wǎng)絡。

答案：對。139.3G無線上網(wǎng)卡用戶當月達到最大流量15GB后暫停上網(wǎng)服務，次月默認執(zhí)行最高檔資費套餐。

答案：錯，次月自動恢復原有套餐。140.國際互通短信的標準資費統(tǒng)一為0.8元/條。

答案：對 141.用戶可以通過撥打電話，發(fā)短信，手機上網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)音樂網(wǎng)站、使用手機音樂用戶端等多種方式使用手機音樂業(yè)務。答案：對

二、單選題 1.CP代表什么? A.內(nèi)容提供商 B.服務提供商 C.專利服務商 D.電信運營商 答案：A 2.SP代表什么？ A.內(nèi)容提供商 B.服務提供商 C.專利服務商 D.電信運營商 答案：B 3.聯(lián)通手機用戶在國際漫游時向漫游地用戶發(fā)送短信的格式為： A.與國內(nèi)一致，直接輸入用戶號碼 B.+用戶號碼

C.國際接入碼+區(qū)號+用戶號碼 D.國際接入碼+國家代碼+用戶號碼 答案：B 4.聯(lián)通手機用戶在國際漫游時撥打國內(nèi)固定電話的方式為： A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當?shù)負芴柗绞綖闇省?/p>

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：B 5.聯(lián)通手機用戶在國際漫游時撥打國內(nèi)手機的方式為： A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當?shù)負芴柗绞綖闇省?/p>

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：A 6.聯(lián)通手機用戶在國際漫游時撥打當?shù)仉娫挼姆绞綖椋?A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當?shù)負芴柗绞綖闇省?/p>

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：C 7.聯(lián)通手機用戶在國際漫游時撥打漫游地和歸屬地以外電話的方式為: A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當?shù)負芴柗绞綖闇省?/p>

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：D 8.聯(lián)通手機用戶在歸屬地做呼叫轉(zhuǎn)移至歸屬地移動手機的基本資費為： A.0.4元/分鐘 B.0.1元/分鐘 C.0.2元/分鐘 D.0.3元/分鐘 答案：B 9.濟南固定電話用戶撥打從北京漫游到濟南的聯(lián)通手機用戶，撥打方式為 A.直接撥打 B.0+手機號碼 C.0531+手機號碼 D.010+手機號碼 答案：B 10.中國聯(lián)通現(xiàn)行的24小時免費國際漫游客戶服務熱線號碼是： A．10010 B．10011 C．*** D.*** 答案：D 11.聯(lián)通手機用戶發(fā)送國際語音短信到美國的資費為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.1元/條 答案：B 12.聯(lián)通手機用戶發(fā)送國際語音短信到英國的資費為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.2元/條 答案：B 13.全國發(fā)行的一卡充充值卡，卡號為15位，其中前兩位表示： A.年份 B.省份 C.漫游屬性 D.序列號 答案：B 14.當用戶正在通話時，所有呼叫該手機的電話均轉(zhuǎn)移到預先設置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：B 15.當電話無人接聽時，所有呼叫該手機的電話均轉(zhuǎn)移到預先設置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：C 16.當手機關(guān)機或不在服務區(qū)時，所有呼叫該手機的電話均轉(zhuǎn)移到預先設置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：D 17.當無論處于什么狀態(tài)，所有呼叫該手機的電話均轉(zhuǎn)移到預先設置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：A 18.GSM用戶在本地進行所有呼轉(zhuǎn)時，呼轉(zhuǎn)到歸屬地電話上，如何收費？ A.基本呼轉(zhuǎn)費 B.本地通話費 C.特服功能費 D.新業(yè)務費 答案：A 19.目前，聯(lián)通手機用戶不能撥打以下哪些電話。A.10060 B.800電話 C.400電話 D.*** 答案：B 20.根據(jù)工信部的規(guī)定，少于多長時間的長途話單為超短話單？ A.少于3秒 B.少于2秒

C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒 答案：C 21.電信用戶欠費違約金按照什么比例收取？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移動通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列業(yè)務中按技術(shù)基礎劃分，不屬于2G增強型業(yè)務的是： A:無線上網(wǎng)卡 B:手機郵箱 C:手機搜索 D:可視電話 答案：D 24.3G普通用戶USIM卡的卡片容量為： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手機報是通過下述哪種方式為用戶提供資訊信息服務的： A:短信 B:彩信 C:郵件 D:IVR 答案：B 26.3G用戶使用的手機卡稱為什么卡。A.用戶卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G標準相比，終端款式最豐富的3G標準是哪個？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G標準相比，在相同帶寬內(nèi)上、下行速率均最快的的3G標準是哪個？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://www.tmdps.cn 答案：A 30.中國聯(lián)通手機營業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://www.tmdps.cn 答案：B 31.中國聯(lián)通門戶網(wǎng)站地址為： A.http://www.tmdps.cn 答案：D 32.使用套餐自動升級的無線上網(wǎng)卡標準產(chǎn)品入網(wǎng)默認資費是什么？ A.標準資費 B.最低檔套餐 C.中檔套餐 D.封頂套餐 答案：B 33.符合條件的3G后付費用戶，初始信用額度須不低于用戶所選擇套餐金額的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手機關(guān)機或不在服務區(qū)時，彩信平臺為用戶保留手機報的時間至少是多長？ A:48小時 B:12小時 C:24小時 D:72小時 答案：C 35.為方便用戶撥號，國際移動通信的技術(shù)規(guī)范規(guī)定下面哪一個符號做為通用的國際接入碼？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用戶切換到2G網(wǎng)絡，語音業(yè)務按照什么標準收取？ A、均按照2G資費標準收取 B、均按照3G資費標準收取

C、語音業(yè)務按照2G資費標準收取，數(shù)據(jù)業(yè)務按照3G資費標準收取 D、語音業(yè)務按照3G資費標準收取，數(shù)據(jù)業(yè)務按照2G資費標準收取 答案：B 37.3G標準資費中，可視電話國內(nèi)長途的計費單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G標準資費中，可視電話國內(nèi)漫游的計費單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 39.當手機用戶做主叫時，拒絕在被叫電話上顯示主叫電話號碼的業(yè)務，稱為 A．主叫號碼顯示業(yè)務 B．主叫號碼禁顯業(yè)務 C．呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務 D．呼叫等待業(yè)務 答案：B 40.3G增值業(yè)務計費原則中的包月模式，使用時間按何種方式計算？ A.自然月 B.30天

C.定購時間至下月同一時間 D.31天 答案：A 41.3G業(yè)務多媒體計價單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G業(yè)務文本計價單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實際最高下行速率可達： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實際最高上行速率可達： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G無線上網(wǎng)卡用戶撤銷套餐當月資費如何收費？ A.按天計 B.按整月計 C.按半月計 D.按實際使用量計 答案：B 46.無線上網(wǎng)卡超過多少流量后自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動恢復？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪個頻段不屬于3G技術(shù)標準使用的頻率。A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G業(yè)務中，不屬于2G遷移業(yè)務的是： A:炫鈴 B:IVR C:短信 D: 無線上網(wǎng)卡 答案：D 51.3G用戶補換卡可通過以下哪些途徑辦理？ A.網(wǎng)上營業(yè)廳 B.聯(lián)通自有營業(yè)廳 C.10010用戶服務熱線 D.報刊亭 答案：B

三、多選題

1.以下哪些是中國聯(lián)通目前開通的手機號段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用戶補辦SIM卡后，哪些資料不會變更？ A.手機號碼 B.SIM卡號 C.機主資料 D.余額 E.套餐資費 答案：ACDE 3.影響手機發(fā)送短信的因素有哪些？ A.欠費 B.短信中心號碼設置 C.短信功能 D.做過屏蔽 E．手機故障 答案：ABCE 4.關(guān)于移動電話PUK碼，以下說法正確的是： A.PUK碼是用來解PIN碼的萬能鑰匙 B.PUK碼可以有十次輸入機會 C.PUK碼長度為4位 D.初始密碼為123 E．輸入錯誤超過規(guī)定次數(shù)，SIM卡自動報廢 答案：ABE 5.聯(lián)通手機在漫游地通過IP方式撥打長途，以下哪些費用是該收取的。A.基本通話費 B.IP費 C.漫游費 D.長途費 E．市話費 答案：BC 6.用聯(lián)通手機在歸屬地撥打下述哪些號碼是免費的。A.10010 B.10011 C.10109696 D.*** 答案：AB 7.以下說法正確的是

A.IP電話以分鐘為計費單位，不足一分鐘按一分鐘計費 B.IP電話資費標準中不含本地電話通話費 C.IP電話資費標準中含本地電話通話費 D.IP電話資費的計費單位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些業(yè)務是2G和3G同名業(yè)務？ A.手機音樂 B.手機上網(wǎng)

C.手機報 D.手機郵箱 E.來話寶 答案：ABCD 9.手機沒有插入SIM卡，可以撥打以下哪些號碼？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.*** 答案：BC 10.目前，用于發(fā)展無線上網(wǎng)卡的號段有： A.130部分號段 B.132部分號段 C.156部分號段 D.186號段 E.145號段 答案：CE 11.以下屬于GSM語音補充業(yè)務的是： A.來電顯示 B.主叫禁顯 C.呼叫轉(zhuǎn)移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下屬于WCDMA技術(shù)特點和競爭優(yōu)勢的是： A:部署的國家最多 B:用戶群最龐大

C:運營基礎最廣泛,全球絕大多數(shù)運營商都采用了WCDMA D:終端品種最豐富

E:產(chǎn)業(yè)鏈成熟，行業(yè)應用豐富。答案：ABCDE 13.3G增值業(yè)務基本計費周期包括哪些？ A.包天計費 B.包年計費 C.包周計費 D.包月計費 E.包小時 答案：ACD 14.3G無線上網(wǎng)卡業(yè)務的套餐自動升級模式，主要特點包括： A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費；

B.當原套餐月費與超出部分費用之和達到更高一級套餐標準時，自動升級到更高一級套餐； C.下月自動恢復到用戶選擇的套餐檔； D.用戶選擇套餐后不使用不收取任何費用 E.用戶可隨時更改套餐，即時生效 答案：ABC 15.聯(lián)通3G用戶可通過以下哪些方式進行繳費？ A:一卡充方式

B:網(wǎng)上營業(yè)廳交費方式 C:營業(yè)廳交費方式 D:10010客服熱線 E:銀行網(wǎng)點交費方式 答案：ABCE 16.3G后付費用戶的定義包括什么？ A.需簽約和登記用戶資料 B.無需簽約和登記用戶資料 C.采用先付費，后使用，實時繳費的形式 D.采用先使用，后付費，按月繳費的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中國聯(lián)通3G后付費用戶出境前，需要確認已經(jīng)開通哪些功能？ A.國際長途權(quán)限 B.國際漫游權(quán)限 C.國際短信權(quán)限 D.國際數(shù)據(jù)權(quán)限

E.**100國際漫游回撥業(yè)務 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些終端使用？ A.GSM2G終端 B.WCDMA3G終端 C.小靈通終端 D.CDMA2G終端 E.TD-CDMA3G終端 答案：AB 19.選擇3G基本套餐的3G后付費用戶，入網(wǎng)當月可任意從以下哪幾種方式中選擇一種？ A.標準資費（免月租）B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐減半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，對于3G業(yè)務基本套餐，下列說法正確的是： A.用戶套餐變更當月生效

B.套餐撤銷，當月費用按照整月計收

C.在呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)下，按呼叫轉(zhuǎn)移的資費標準另行收費

D.套餐所包含國內(nèi)語音通話撥打時長包含3G、2G的語音撥打時長 答案：BCD 21.下列說法正確的是： A.3G業(yè)務只能使用186號段

B.186號段的3G用戶不能轉(zhuǎn)為2G用戶 C.186號段的3G用戶可以轉(zhuǎn)為2G用戶 D.156 2G用戶可以轉(zhuǎn)為3G用戶

E.1562G用戶轉(zhuǎn)為3G用戶后不能再轉(zhuǎn)為2G用戶 答案：BD 22.下列關(guān)于**100國際漫游回撥業(yè)務的說法，正確的是: A.只向后付費用戶提供 B.需要提前申請

C.資費同漫游時接聽電話的資費相同 D.只能在境外使用

E.成功發(fā)起請求又放棄接聽，不收取費用 答案：ACDE 23.下列關(guān)于***的說法正確的是： A.中國聯(lián)通國際漫游服務專線，7*24小時服務 B.只提供國際漫游用戶在漫游地手機撥打 C.在國內(nèi)也可以撥打，但是要收取國際長途費 D.在國際漫游地用中國聯(lián)通手機撥打免費

E.用國際漫游地本地電話也可撥打，收取國際長途費 答案：ADE 24.后付費3G用戶停機保號/開機可通過以下哪些途徑辦理？ A.聯(lián)通自有營業(yè)廳 B.合作營業(yè)廳 C.網(wǎng)上營業(yè)廳 D.10010客戶服務熱線 E.自助終端 答案：ABCD 25.目前，聯(lián)通3G無線上網(wǎng)卡開通了哪些功能？ A.語音 B.點對點短信 C.彩信 D.上網(wǎng) E.可視電話 答案：BD 26.3G預付費無線上網(wǎng)卡在什么情況下會進入充值期？ A.當用戶的帳戶已過有效期

B.帳戶余額不足以扣除基本套餐月費

C.帳戶余額不足以扣除自動套餐升級所對應的套餐費用 D.帳戶余額不足以扣除點對點短信費用 E.賬戶余額不足以扣除漫游費用 答案：BCD

第三篇：中國聯(lián)通寬視界業(yè)務介紹

中國聯(lián)通寬視界業(yè)務介紹

【摘要】通過寬視界平臺，給客戶提供實時監(jiān)控信息及日后監(jiān)控數(shù)據(jù)提取功能，滿足企事業(yè)單位及個人商鋪的日常監(jiān)控需求。

【關(guān)鍵詞】寬視界 視頻 錄像

中圖分類號：文獻標識碼：A 文章編號：1009-4067(2011)10-中國聯(lián)通寬視界：是由中興通信公司開發(fā)的一種遠程視頻監(jiān)控的綜合解決方案的品牌。采用最新的媒體技術(shù) 存儲技術(shù) 編碼技術(shù) 搭建而成?？梢詫崿F(xiàn)遠程監(jiān)控存儲 報警 可視對話 錄像回放等監(jiān)控服務。

它為客戶提供一個全數(shù)字化的網(wǎng)絡監(jiān)控平臺。它可給處在任何地方的監(jiān)控點提供高效的視頻監(jiān)控和錄像、預警事件管理、精確的視頻回放及完善的管理功能?！皩捯暯纭币曨l監(jiān)控系統(tǒng)完全基于TCP/IP網(wǎng)絡，突出了分散監(jiān)控、集中管理、功能集成、操作簡便以及高度開放性的特點，不管在何時、何處只要通過瀏覽器就可實時掌控被監(jiān)控現(xiàn)場的全貌。

一 業(yè)務概述

“寬視界”業(yè)務是中國聯(lián)通新近推出的一項寬帶網(wǎng)絡視頻監(jiān)控業(yè)務，它在寬帶網(wǎng)絡基礎上為客戶提供跨地域的圖像、聲音和各種報警信號遠程采集、傳輸、儲存、處理與轉(zhuǎn)播服務。它為客戶提供一個全數(shù)字化的網(wǎng)絡監(jiān)控平臺。它可給處在任何地方的監(jiān)控點提供高效的視頻監(jiān)控和錄像、預警事件管理、精確的視頻回放及完善的管理功能。

二、業(yè)務開放范圍及目標客戶

1、中國聯(lián)通各省、市公司網(wǎng)絡覆蓋地區(qū)。

2、應用于交通管理部門、公安司法系統(tǒng)、行政執(zhí)法部門、民政局、海關(guān)、質(zhì)量監(jiān)察部門、消防單位、銀行、證券、市容管理、平安工程等服務部門。

三、業(yè)務功能

（一）視頻業(yè)務功能

中國聯(lián)通“寬視界”以省級為單位，建設視頻監(jiān)控平臺，可為用戶實現(xiàn)遠程實時視頻監(jiān)控、存儲與回放、報警聯(lián)動、遠程調(diào)度與控制、視頻內(nèi)容分發(fā)、語音通信等主要功能，以及根據(jù)用戶需求定制的個性化功能。主要功能如下：

（1）網(wǎng)絡化監(jiān)控功能。通過網(wǎng)通及用戶現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡，用戶可以在監(jiān)控中心或計算機上遠程實時監(jiān)控、記錄監(jiān)控現(xiàn)場的視、音頻信息。系統(tǒng)支持1，4，6，9，10，16等多種畫面分割方式，實現(xiàn)同時顯示多個攝像機視頻；系統(tǒng)具有提供多種分辨率的功能，并可以實現(xiàn)全屏顯示，以適應各種場合要求；用戶可以實現(xiàn)定時將監(jiān)控組內(nèi)的攝像機輪流切換并且支持監(jiān)控組間切換，切換時間可自由設定；系統(tǒng)具有視頻切換及云臺鏡頭控制功能，操作人員在權(quán)限范圍內(nèi)任意調(diào)用或設定顯示方式，能控制相應的云臺轉(zhuǎn)動以及鏡頭的變倍、光圈和聚焦，將指定攝像機的實時視頻顯示在指定的顯示器上。

（2）數(shù)字化存貯與回放功能。通信設備及系統(tǒng)帳號、權(quán)限申請變更表平臺能夠根據(jù)預先設定的存儲時間和存儲策略，不間斷地存儲客戶視頻和相關(guān)數(shù)據(jù)，快速方便進行歷史信息查詢，為突發(fā)事件提供確切證據(jù)。

（3）語音對講功能。中國聯(lián)通“寬視界”視頻監(jiān)控平臺可實現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境聲音實時監(jiān)聽，點對點遠程對講通話。客戶的監(jiān)控中心可通過對講功能指揮現(xiàn)場人員執(zhí)行相應的操作，提高客戶的遠程指揮能力。

（4）報警聯(lián)動功能。當發(fā)生報警時，系統(tǒng)可以聯(lián)動多個設備協(xié)同工作。當監(jiān)視點發(fā)生報警時，系統(tǒng)自動啟動各種對應的聯(lián)動設備，并將視頻切換到相應的攝像機，開啟燈光，自動錄像。監(jiān)控客戶終端可彈出報警信息，并有聲音報警提示。

（5）移動偵測功能。中國聯(lián)通各省級。“寬視界”視頻監(jiān)控平臺具有移動偵測告警功能，可以將移動偵測告警與視頻錄像、攝像機控制等功能相關(guān)聯(lián)，便于用戶及時發(fā)現(xiàn)和存儲現(xiàn)場的變化情況。對于一個攝像機畫面，用戶可以設定８個移動偵測區(qū)域，滿足用戶現(xiàn)場的實際情況。（6）視頻分發(fā)功能。當多個用戶集中訪問某一路視頻時，黑龍江網(wǎng)通 “寬視界”視頻監(jiān)控平臺通過調(diào)度策略為多用戶同時分發(fā)視頻內(nèi)容，滿足客戶大量并發(fā)用戶訪問的需求。

（二）系統(tǒng)管理功能

中國聯(lián)通各省級“寬視界”視頻監(jiān)控平臺具有專用的維護客戶端軟件，管理員通過維護客戶端軟件能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的開戶、銷戶、權(quán)限分配以及系統(tǒng)設備維護管理等功能。主要功能如下：

（1）用戶管理功能。中國聯(lián)通各省級“寬視界”視頻監(jiān)控平臺用戶可以分成以下幾類：管理員、操作員、用戶管理員、最終用戶（包括：特殊用戶），根據(jù)用戶組權(quán)限的不同，可以實現(xiàn)多級用戶管理。管理員賬戶為系統(tǒng)的超級用戶，可以設置系統(tǒng)所有權(quán)限。管理員管理電信操作員，能增加、查詢、刪除電信操作員，并且能夠修改電信操作員的密碼及一些基本信息。操作員能夠管理用戶管理員，進行增加、查詢、停/啟用、銷戶、鎖定、解鎖和修改密碼等功能，可以分配用戶管理員的監(jiān)控權(quán)限、操作權(quán)限以及最大用戶數(shù)量等功能。用戶管理員可以在其權(quán)限范圍內(nèi)管理用戶，包括對用戶進行分組、注冊、查詢、停/啟用、銷戶、修改用戶密碼以及配置、修改用戶的權(quán)限。通過WEB或者視頻客戶端，最終用戶可以根據(jù)分配的權(quán)限瀏覽、控制規(guī)定范圍內(nèi)的視頻，并且可以更改自己的密碼。

（2）設備管理功能。中國聯(lián)通“寬視界”視頻監(jiān)控平臺的視頻設備主要包括：攝像機（可控和不可控攝像機）、多媒體接入單元（DVR及DVS）、畫面分割器、視頻切換器、矩陣切換器和其它需要控制的視頻設備。系統(tǒng)可以增加、刪除和修改視頻設備，并且能夠?qū)ν愐曨l設備進行批量復制，提高工作效率。電信管理員可以對所有設備進行增加、查詢、劃歸、修改、啟/停用、注銷、重啟程序、重啟機器等操作。在某個設備需要暫時停止使用時（如發(fā)生欠費行為等），系統(tǒng)具有暫時停用該設備的功能。

（4）故障管理功能。系統(tǒng)故障主要包括：前端視頻設備故障、服務器故障、網(wǎng)絡故障等，平臺支持多種故障告警輸出方式。在設備或網(wǎng)絡故障時，系統(tǒng)自動彈出故障告警窗口界面，顯示告警設備及故障類型，并且通過聲、光、短信息的形式輸出，通知相關(guān)工作人員。系統(tǒng)支持按照時間段、故障類型等進行故障信息查詢、統(tǒng)計的功能。前端視頻設備發(fā)生故障時，系統(tǒng)能夠遠程進行故障分析和診斷定位，并按照指令自動/手工對軟件/硬件重新配置，恢復設備正常工作。

（5）存儲管理功能。中國聯(lián)通各省級“寬視界”視頻監(jiān)控平臺支持靈活多樣的存儲方式。按照視頻信息存儲位置劃分，主要包括以下三種方式：前端存儲：視頻信息直接存儲在現(xiàn)場的多媒體接入單元。

（6）報表管理功能。中國聯(lián)通各省級“寬視界”視頻監(jiān)控平臺具有豐富的報表統(tǒng)計功能。用戶可以按照指定的時間段，進行用戶量、監(jiān)控點、業(yè)務總量、業(yè)務量峰值匯總統(tǒng)計，形成報表。系統(tǒng)支持用戶級的報表設計功能，并且支持常用的統(tǒng)計函數(shù)，用戶能夠根據(jù)實際需求，定制需要的報表。

四、業(yè)務特點

1、實時清晰：視頻質(zhì)量高，延遲小。

2、技術(shù)先進：采用最先進的第三代網(wǎng)絡視頻監(jiān)控技術(shù)。

3、方便靈活：界面直觀、操作簡單，用戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站即可實現(xiàn)監(jiān)控功能。

4、安全可靠：充分考慮用戶信息和視頻信息的安全保障。

5、線路普遍：接入簡便，普通ADSL線路或光纖均可。

參考文獻

1.《寬視界系統(tǒng)開發(fā)與應用》 2.《寬視界業(yè)務使用手冊》

第四篇：淺談如何做好中國聯(lián)通3G增值業(yè)務

淺談如何做好中國聯(lián)通3G增值業(yè)務

摘 要：3G增值業(yè)務或者叫非傳統(tǒng)業(yè)務是為了提升客戶對網(wǎng)絡的感知，增強網(wǎng)絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網(wǎng)絡的粘性。面對如何做好3G增值業(yè)務工作的挑戰(zhàn)，中國聯(lián)通公司要充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，加快融合速度，創(chuàng)建3G服務領(lǐng)先優(yōu)勢，大力推進行業(yè)應用，打造服務品牌。本文探討了如何做好中國聯(lián)通3G增值業(yè)務。

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通；3G；增值業(yè)務

繼短信、圖片、鈴聲之后，中國聯(lián)通將行業(yè)應用劃定為增值業(yè)務的下一個亮點，而與此同時，備戰(zhàn)3G也成為現(xiàn)階段中國聯(lián)通深入開掘增值業(yè)務新價值的“潛臺詞”。中國聯(lián)通服務工作將圍繞“依托3G、借力融合、實現(xiàn)服務領(lǐng)先”的工作主線，面向融合、面向全業(yè)務，重點建立全業(yè)務服務標準體系，并全面整合服務資源，推進服務融合。

面對如何做好3G增值業(yè)務工作的挑戰(zhàn)，中國聯(lián)通公司要充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，加快融合速度，創(chuàng)建3G服務領(lǐng)先優(yōu)勢，實現(xiàn)質(zhì)量第一，服務至上。圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，中國聯(lián)通制定了“產(chǎn)品創(chuàng)新服務領(lǐng)先”的服務戰(zhàn)略，將從品牌差異化和服務便捷化入手，實施統(tǒng)一界面的全網(wǎng)服務、打包計價的簡捷服務、集中接入的在線服務、首問負責的限時服務、客戶選定的預約服務、高端客戶的專屬服務，提升服務水平，打造服務品牌。大力推進行業(yè)應用

按照中國聯(lián)通對增值業(yè)務的劃分，娛樂、生活和行業(yè)應用三大塊涵蓋了目前的業(yè)務內(nèi)容，雖然最受追捧的主流仍是和娛樂相關(guān)的短信、圖片、鈴聲等，但中國聯(lián)通認為，未來更具有發(fā)展?jié)摿Φ膽撌切袠I(yè)應用。除了消費級市場外，在交通、公安、海關(guān)、物流等行業(yè)，移 動增值應用同樣具備先天的優(yōu)勢，移 動辦公、移 動定位、遠程控制和數(shù)據(jù)業(yè)務傳輸都應當成為這些行業(yè)增值服務的發(fā)展重點，而且，它們也將成為3G時代移 動增值服務的重要內(nèi)容。做好新產(chǎn)品組合服務項目

所謂新產(chǎn)品組合說白了就是3G階段運營商到底能給用戶提供哪些服務和應用。應該說目前三種制式的3G標準所能提供的業(yè)務，除2G段的語音通話、文字短信、彩信等傳統(tǒng)業(yè)務之外，恐怕也沒有多少實質(zhì)上的差距，關(guān)鍵看具有3G標志性業(yè)務--無線數(shù)據(jù)業(yè)務的速率、穩(wěn)定性和運營商開發(fā)或與SP合作提供給用戶的內(nèi)容的豐富與實用性。中國聯(lián)通3G的核心業(yè)務包括數(shù)字家庭、3G地圖、手機郵件、家庭在線、多媒體、圖文共享、電子書、視頻電話、在線電視等多項3G業(yè)務。每一項新業(yè)務推出之前都要進行嚴格的測試，要讓員工或部分友好用戶先免費試用測試，發(fā)現(xiàn)其中的問題改進完善后方能正式向用戶推介，不要冒然推出。不要多而不精，要堅持寧缺勿爛的原則，哪怕先只有一種功能，就只推一種功能。3G增值業(yè)務或者叫非傳統(tǒng)業(yè)務是為了提升客戶對網(wǎng)絡的感知，增強網(wǎng)絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網(wǎng)絡的粘性的，要算總賬而不要一味強調(diào)增值業(yè)務的所味滲透率，增值業(yè)務的收入增長率，不能主次不分、因小失大。全面?zhèn)鋺?zhàn)3G增值

除了繼續(xù)拓展行業(yè)應用，中國聯(lián)通在2005年還會對現(xiàn)有以WAP、彩e和短信為主業(yè)的SP進行更加嚴格的篩選。目前增值業(yè)務SP的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，短信火了，立刻就出現(xiàn)許多SP一窩峰地去做短信，彩e的情況也是一樣。2.5G時代70%到80%的增值業(yè)務都可以搬到3G時代應用，除了流媒體、在線點播等之外，還包括移 動支付、定位服務等。既然現(xiàn)有2.5G業(yè)務中70%到80%的內(nèi)容都可以移植到3G中去，那么現(xiàn)階段對中國聯(lián)通增值業(yè)務的意義也就非同一般了。一方面，聯(lián)通希望在消費級市場外開拓行業(yè)市場，另一方面，中國聯(lián)通還試圖通過選擇“非同質(zhì)”SP、變換市場推廣方式來實現(xiàn)增值業(yè)務新的增長。這不僅是在為3G時代的新業(yè)務培育市場，同時也是中國聯(lián)通自身面對3G的一次練兵。全面提升服務質(zhì)量

一是建立全業(yè)務服務標準體系，實施分群分級分類服務，根據(jù)客戶群分別提供規(guī)范化的標準服務，依據(jù)品牌戰(zhàn)略對VIP客戶實施分級服務，針對3G產(chǎn)品和客戶興趣通過俱樂部組織特色服務；二是強化服務質(zhì)量監(jiān)督管理，實施全業(yè)務、全過程管控；三是整合服務資源，實現(xiàn)統(tǒng)一接入與全業(yè)務服務，從而實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、業(yè)務在線營銷、投訴集中處理功能，將客服中心整合成為滿足公司全業(yè)務經(jīng)營、3G業(yè)務經(jīng)營、適應未來技術(shù)發(fā)展的客服中心；四是深度開展服務維系，提升VIP客戶保有率和貢獻率；五是實施3G用戶服務方案，做好各項服務保障準備，以3G用戶服務為突破口，實現(xiàn)服務領(lǐng)先。此外，在重組的背景下，從不同層面推進服務融合，統(tǒng)一服務文化。從而提升客戶感知水平、提升VIP客戶保有率、服務渠道規(guī)范達標、客戶服務能力達標、關(guān)鍵熱點問題明顯改善。不同時期采取不同措施

調(diào)整期：在保持現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)勢的同時，對個人及家庭市場將會采取低價促銷或網(wǎng)內(nèi)（固網(wǎng)和移動網(wǎng)）呼叫優(yōu)惠等一系列的優(yōu)惠措施搶奪移動個人市場；針對政企市場向現(xiàn)有集團客戶推廣集團語音及無線數(shù)據(jù)業(yè)務，提供優(yōu)惠的集團客戶套餐，吸引原來移動集團客戶或個人用戶進入政企集團客戶群體。綜合業(yè)務發(fā)展期：針對家庭用戶推出固話+移動+寬帶+增值業(yè)務捆綁套餐，以交叉補貼的方式保證套餐相對移動更加優(yōu)惠，另外套餐中可以捆綁多個移動號碼并且提供VPN通話優(yōu)惠，這種套餐對經(jīng)濟型和效率型用戶非常有吸引力；針對政企客戶在保持原來業(yè)務基礎上，提供集成移動話音和數(shù)據(jù)業(yè)務的ICT集成解決方案。業(yè)務融合期：向用戶提供全業(yè)務一體化的融合通信服務，可以實現(xiàn)全業(yè)務一個賬單、一個號碼式的一站式服務。保持穩(wěn)定的渠道政策

在3G階段的渠道政策與2G階段沒什么特別的，一定要堅持店面營銷與非店面營銷相結(jié)合兩條腿走路的原則。店面營銷繼續(xù)堅持自有營業(yè)廳柜臺銷售與社會代理銷售相結(jié)合，自有營業(yè)廳以品牌宣傳、樣品展示、業(yè)務演示、業(yè)務咨詢和客戶服務為主；非店面營銷是店面營銷的重要而不可缺少的補充，主要包括電話營銷、客戶經(jīng)理上門營銷和網(wǎng)絡營銷。電話營銷是成本較低的促銷手機，但電話營銷要重宣傳輕營銷成效，要將電話營銷作為新業(yè)務推出的重要宣傳推廣手段，因此，在考核上要加大話務考核的權(quán)重，防止強賣，批量開通等2G階段一些不良的做法。要重視網(wǎng)絡營銷的作用，在3G階段可能尤其要重視網(wǎng)絡營銷的作用，利用聯(lián)通的門戶網(wǎng)站讓用戶自助訂購3G業(yè)務可能是比較經(jīng)濟的辦法；同時，也可以試行社會網(wǎng)絡渠道，篩選社會上合法的有實力的購物網(wǎng)站代理3G業(yè)務也應該是可以嘗試的，也許會起到難以估量的效果。

總之，聯(lián)通在3G運營時，一定不能讓3G業(yè)務由SP牽著鼻子走。不能讓3G網(wǎng)絡成了SP的搖錢樹，成了運營少數(shù)新業(yè)務管理的高管的腐敗的溫床。要堅持以我為主原則，3G增值業(yè)務或者叫非傳統(tǒng)業(yè)務是為了提升客戶對網(wǎng)絡的感知，增強網(wǎng)絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網(wǎng)絡的粘性的，要算總賬而不要一味強調(diào)增值業(yè)務的所味滲透率，增值業(yè)務的收入增長率，不能主次不分。必要時聯(lián)通應該成立專門的部門開發(fā)免費的業(yè)務供用戶使用，以增加用戶對網(wǎng)絡的粘性和依賴。

參考文獻

[1]金永生；劉家樂；中國聯(lián)通WCDMA運營取經(jīng)海外探討[J]；移動通信；2010年07期

[2]孫璽；曹振濤；劉曜；關(guān)于我國3G業(yè)務的定價策略研究[J]；改革與戰(zhàn)略；2011年08期

[3]劉怡杏；大學生3G手機購買決策影響因素實證研究[D]；西南交通大學；2010年

[4]王胥紅；淺談在中小城市實現(xiàn)聯(lián)通3G業(yè)務的有效發(fā)展[J]；黑龍江科技信息；2012年25期

第五篇：中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務安全措施方案

一、業(yè)務維護堡壘機:

1、堡壘機架構(gòu)示意圖

Internet維護工程師業(yè)務維護堡壘機信任區(qū)金川9樓IDC機房SiS5700三層交換機軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF數(shù)據(jù)庫服務器接口服務器分析服務器導航采集設備

2、堡壘機功能

2.1 集中管理，實現(xiàn)單點登錄

所有用戶對后臺設備的操作，都要先登錄堡壘機的WEB管理界面（堡壘機作為后臺設備訪問的唯一入口，實現(xiàn)單點登錄），然后再根據(jù)堡壘機管理員預先設置好的訪問控制規(guī)則，自動登錄到后臺目標設備上去。具體方式如下：

普通用戶按照登錄流程，首先登錄到堡壘機的WEB頁面，然后可以在“設備訪問”項里面，看到可訪問的設備列表。選擇好系統(tǒng)賬號，并點擊相應設備后面的“圖形”服務，即可自動登錄到圖形管理界面上去進行任何操作，同理，點擊“字符”服務，即可自動登錄到字符管理界面上去進行任何操作。2.2 賬號管理，實現(xiàn)用戶實名制

堡壘機為每個用戶分配了獨一無二的用戶賬號，設備上的系統(tǒng)賬號不變，通過把多個用戶賬號和單個系統(tǒng)賬號做關(guān)聯(lián)(用戶賬號完成身份認證，系統(tǒng)賬號完成系統(tǒng)授權(quán))，可以在不同的用戶使用相同的系統(tǒng)帳號訪問目標設備的時候，堡壘機依然可以準確識別用戶的身份，讓用戶的身份和具體的操作一一對應起來，從而實現(xiàn)用戶實名制管理。2.3 訪問控制，防止非授權(quán)訪問

堡壘機可以根據(jù)用戶/用戶組、設備/設備組、系統(tǒng)帳號和時間來設置詳細的訪問控制規(guī)則，設置完成后，用戶只能按照規(guī)則設置來訪問相應資源，徹底杜絕了非授權(quán)訪問所帶來的問題。

2.4 權(quán)限控制，實現(xiàn)主動預防

對于Unix設備來說，權(quán)限的多少取決于用戶可以執(zhí)行的命令。所以，針對操作指令的控制才是核心。

堡壘機可以針對超級用戶（root）做操作權(quán)限的控制，當多人同時使用一個系統(tǒng)賬號時，堡壘機可以對同一個系統(tǒng)賬號進行權(quán)限再分配，保證使用同一個系統(tǒng)賬號的不同用戶擁有不同的權(quán)限，這就徹底解決了共享賬號和root用戶權(quán)限的問題，真正實現(xiàn)細粒度的操作權(quán)限控制。

對于操作權(quán)限的控制意味著我們從被動接受用戶輸入到了主動控制。對于用戶的操作可以有3種狀態(tài)：允許，拒絕，禁止。

對于高危命令（刪除，重起，關(guān)機等）可以實時告警，一旦高危操作觸發(fā)，會立即給相關(guān)人員發(fā)送告警郵件，保證用戶在第一時間內(nèi)知道高危操作是否對系統(tǒng)有影響。2.5 密碼托管，實現(xiàn)自動登錄

對于目標設備的訪問賬號密碼，可以由堡壘機進行集中托管，只要配置管理員在相應設備的密碼管理中將目標設備的賬號密碼添加上去即可； 使用了密碼托管功能后，用戶以后訪問目標設備時，只需要記住自己的堡壘機上的賬號和密碼，即可通過堡壘機自動登錄目標設備。

2.6 自動改密，實現(xiàn)密碼集中管理

堡壘機可以靈活配置目標設備密碼的修改策略，實現(xiàn)密碼的批量定期自動修改，修改后的結(jié)果可以以加密郵件方式發(fā)送給密碼保管員，從而實現(xiàn)密碼的集中管理，同時密碼保管員也可以隨時在系統(tǒng)的WEB界面打包備份設備的密碼到本地，提高改密功能可用性。

2.7 實時監(jiān)控，實現(xiàn)操作透明

對于普通用戶登錄到目標設備上正在進行的操作，審計管理員可以再Shterm的WEB界面做到實時監(jiān)控，做到邊操作邊審計，真正實現(xiàn)實現(xiàn)操作透明；

同時對于用戶的違規(guī)操作，審計管理員還可以做到實時切斷。2.8 操作審計，實現(xiàn)完整記錄

Shterm可以完整記錄用戶的所有操作行為，具體體現(xiàn)在： 所見即所得：記錄用戶真實、原始的操作，而不是處理過的操作； 以人為本：基于用戶身份和工作角色的雙審計，保證操作審計到人； 關(guān)聯(lián)分析：完整記錄用戶多次聯(lián)系跳轉(zhuǎn)的操作會話，準確分析關(guān)聯(lián)操作； 支持基于Http/Https協(xié)議的操作審計； 深度審計

為了進一步增加運維操作的完善性，Shterm可以記錄圖形操作的鼠標點擊情況和鍵盤輸入情況，從而實現(xiàn)深度審計?？焖俣ㄎ唬?對歷史字符操作會話，可以實現(xiàn)從任一命令點回放下面的操作。

對歷史圖形操作會話，還可以做到完整得在線回放和下載到本地回放，回放方式支持拖拉定位、倍速回放和自動過濾靜止會話。

2.9 操作搜索，實現(xiàn)快速定位

對于歷史操作記錄，都可以按照時間、用戶賬號、目標設備、系統(tǒng)賬號、命令關(guān)鍵字進行搜索，在最短的時間內(nèi)找到相關(guān)日志內(nèi)容，實現(xiàn)快速定位。

二、業(yè)務安全： 軟件WAF—安全狗

用戶Internet安訊業(yè)務服務器軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF隔離非法請求，保障安全

網(wǎng)絡中服務器均配置安裝安全狗安全套件，用軟件的形勢達到硬件waf功能的需求。所有web業(yè)務服務器均部署網(wǎng)站安全狗+服務器安全狗雙重防護模式，從web及系統(tǒng)層對業(yè)務及服務器系統(tǒng)進行安全保護，從而實現(xiàn)整體業(yè)務高安全性的要求。

1、網(wǎng)站安全狗

網(wǎng)站安全狗其主要功能涵蓋網(wǎng)馬查殺、主動防御、.Net 設置、流量保護、資源保護、網(wǎng)站監(jiān)控、IP 黑白名單管理以及防護日志查詢等模塊，能夠為用戶提供實時的網(wǎng)站安全防護，避免各類針對網(wǎng)站的攻擊所帶來的危害。

1.1網(wǎng)站木馬查殺 木馬掃描方式可以分為：

（1）全站掃描：對 IIS 服務器上的所有站點，包括運行中和未運行的站點進行掃描。目前支持第一級的虛擬目錄。

（2）自定義網(wǎng)站掃描：掃描選擇的本地網(wǎng)站。需選擇掃描的網(wǎng)站域名。（3）自定義路徑掃描：掃描選擇的文件路徑。需選擇掃描的路徑。

1.2 主動防御（1）網(wǎng)站漏洞防護

根據(jù)攻擊特征庫，對用戶輸入進行過濾，用于檢測實時的 SQL 注入，主動防御引擎，并及時屏蔽惡意攻擊，從而達到防護網(wǎng)站的目的。

（2）網(wǎng)馬防護

主動攔截上傳或瀏覽的網(wǎng)頁木馬，保護網(wǎng)站不受網(wǎng)絡木馬的攻擊。

（3）危險組件防護

攔截惡意代碼對組件的破壞，保護網(wǎng)站安全。

禁止對外發(fā)送數(shù)據(jù)包，可以有效的防止網(wǎng)站被掛馬后，利用 PHP 程序、ASP 程序以及 網(wǎng)站上的其他組件對外進行發(fā)包占用機器帶寬，導致正常業(yè)務無法運行的情況出現(xiàn)。

（4）禁止 IIS 執(zhí)行程序

? 提供設置應用程序和應用程序池白名單：白名單中的應用程序和應用程序池不受禁 止 IIS 執(zhí)行程序的限制。

? 支持限制命令行最大長度，長度范圍：300-800。

1.3.Net 設置

安全模式設置

.Net 使用代碼訪問安全性策略將權(quán)限授予程序集。權(quán)限可準確界定哪些程序集類型能訪 問。用戶可以根據(jù)網(wǎng)站的的資源類型設置對應的權(quán)限級別。

（1）完整模式：沒有任何權(quán)限限制，容易產(chǎn)生一些安全問題（系統(tǒng)默認為此模式）；（2）高級模式：屏蔽大部分的危險功能（部分網(wǎng)站會受到影響），保證網(wǎng)站安全運行（強 烈建議您使用高級模式）；廈門服云信息科技有限公司 www.tmdps.cn 25（3）中級模式：屏蔽了一些常用功能，部分網(wǎng)站無法正常運行（不推薦您使用此模式）；（4）低級模式：屏蔽了大部分常用功能，大部分網(wǎng)站無法正常運行（不推薦您使用此 模式）；（5）初級模式：屏蔽了絕大部分常用功能，絕大部分網(wǎng)站無法正常運行（不推薦您使 用此模式）。

? 提供禁止第三方非法修改.Net 配置的功能，保護.Net 網(wǎng)站安全。

1.4流量保護

（1）保護網(wǎng)站不受到 CC 工具發(fā)起的 DDoS 攻擊；

（2）能夠限制單個訪問用戶下載服務器某個特定資源的線程數(shù)目；（3）能夠根據(jù) IP 黑白名單，禁止某個 IP 或者 IP 段的訪問網(wǎng)站。

1.5資源保護

保護網(wǎng)站資源，防止特定文件被非法下載，拒絕防盜鏈。

1.6 IP 黑白名單 通過設置一些 IP 地址為黑名單地址或者白名單地址，從而控制它們訪問網(wǎng)站。

1.7防護日志

提供系統(tǒng)日志查看和刪除功能。

（1）提供按指定時間段來查看日志的功能。（2）能夠查詢及刪除所選日期的日志。（3）能夠設置日志保存天數(shù)。

（3）支持日志內(nèi)容右鍵，將日志內(nèi)容的 IP 添加到白名單或者黑名單中。

2、服務器安全狗

功能涵蓋了服務器系統(tǒng)優(yōu)化（包括服務器漏洞補丁修復等）、服務器程序守護、遠程桌 面監(jiān)控、文件目錄守護、系統(tǒng)帳號監(jiān)控、DDOS 防火墻、ARP 防火墻、Web 防火墻、安全策略

設置以及郵件實時告警等多方面模塊，為用戶的服務器在運營過程中提供完善的保護，使其 免受惡意的攻擊和破壞。

我司將根據(jù)業(yè)務及維護特性，對如下功能進行使用。

2.1系統(tǒng)漏洞修復

通過啟用服務器安全狗系統(tǒng)漏洞掃描及修復功能，及時修復加固源自于系統(tǒng)側(cè)的漏洞，減少或杜絕公開漏洞的被利用。

2.2殺毒

服務器安全狗，是一款專業(yè)殺毒和安全軟件，能兼容服務器上多款軟件，安全、殺毒集 一身。

2.3網(wǎng)絡防火墻

2.3.1通過設置三層防火墻保護，來實時保護服務器的網(wǎng)絡安全。

（1）防火墻：防護服務器 DDOS 攻擊，ARP 攻擊，WEB 防火墻攻擊，實時攔截惡意攻擊。

（2）安全策略：設置安全策略，保護服務不會非法訪問。（3）超級黑白名單：設置黑白名單，實時檢測訪問來源的合法性。

2.3.2web防火墻

（1）訪問規(guī)則：設置某段時間（1~1000 秒）內(nèi)，允許單 IP 請求數(shù)（1~0x0fffffff）；設 置凍結(jié)時間（10~1000 分鐘）和放行時間（10~1000 分鐘）。凍結(jié)時間內(nèi)，IP 訪問會被攔截。

（2）端口設置：設置要保護的端口，所設置端口不會受到訪問限制。（3）會話驗證：設置會話驗證模式，分為初級、中級和高級。

（4）代理規(guī)則：設置代理訪問服務器的訪問規(guī)則，最大 IP 數(shù)（0~0x0fffffff）和時間周 期（30~1000 秒）。