第一篇：初創(chuàng)企業(yè)的運營管理的心得總結(jié)報告 - 副本

北京林業(yè)大學(xué)工商管理碩士

（MBA）

講座心得總結(jié)報告

講座主題：初創(chuàng)企業(yè)的運營管理

講座時間：2015年4月12日

主 講 人：范治國

初創(chuàng)企業(yè)的運營管理的心得總結(jié)報告

4月12日下午上海好期待金融信息科技有限公司總經(jīng)理、課程主講人范治國先生，進行了題為“初創(chuàng)企業(yè)的運營管理”的專題講座。其在個人金融業(yè)務(wù)、金融互聯(lián)網(wǎng)、支付業(yè)務(wù)、O2O業(yè)務(wù)有豐富的運營經(jīng)驗和合作資源，受益匪淺。

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進。現(xiàn)隨著市場競爭日趨激烈和全球經(jīng)濟的發(fā)展，運營管理如何更好地適應(yīng)市場競爭的需要，成為企業(yè)生存發(fā)展的突出問題。企業(yè)要尋求生存、發(fā)展，必須注重自身運營，才能更上一個臺階。

運營管理對企業(yè)競爭實力的作用和對運營系統(tǒng)的有著重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義，每一個企業(yè)都需要注重運營管理。通過這段時間的教育，結(jié)合我自身在企業(yè)的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為：作為初創(chuàng)型企業(yè)要想有所發(fā)展及壯大，就應(yīng)該結(jié)合自身特點合理計劃、安排，建立適合自身發(fā)展的一個體系。

運營戰(zhàn)略是運營管理中最重要的一部分，傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理并未從戰(zhàn)略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業(yè)的運營戰(zhàn)略具有越來越重要的作用和意義。運營戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。運營戰(zhàn)略可以視為使運營管理目標(biāo)和更大的組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的規(guī)劃過程的一部分。運營戰(zhàn)略涉及對運營管理過程和運營生產(chǎn)管理的基本問題所做出的根本性謀劃。

由此可以看出，運營戰(zhàn)略的目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。運營戰(zhàn)略的研究對象是生產(chǎn)管理運營過程和生產(chǎn)管理運營系統(tǒng)的基本問題，所謂基本問題是指包括產(chǎn)品選擇、工廠選址、設(shè)施布置、生產(chǎn)管理運營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。運營戰(zhàn)略的性質(zhì)是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產(chǎn)管理運營過程和生產(chǎn)管理運營系統(tǒng)的長遠目標(biāo)、發(fā)展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導(dǎo)思想和決策原則，即最有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。

運營戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營活動中處于承上啟下的地位。向上要遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過運營戰(zhàn)略環(huán)節(jié)把經(jīng)營戰(zhàn)略細(xì)化、具體化；向下要推動運營生產(chǎn)管理貫徹執(zhí)行具體的實施計劃，以實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)。

作為一個企業(yè)，要有發(fā)展，在運營管理上就必須注重經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)，積累成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，并作為后期運營管理的參考，為企業(yè)發(fā)展制定合適的運營系統(tǒng)、運營戰(zhàn)略及更好的運營過程監(jiān)控。近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。因此，企業(yè)在進行運營管理總結(jié)的同時，也要與時俱進并根據(jù)市場需求，能夠做出及時的響應(yīng)和對策，只有這樣企業(yè)才能更好的發(fā)展。

一個初創(chuàng)型企業(yè)要有發(fā)展，就必須要結(jié)合自身的特點合理進行運營管理：組建合適的運營系統(tǒng)，制定符合自身企業(yè)的運營戰(zhàn)略，加強對運營過程的監(jiān)控，從根本上去控制質(zhì)量，成本，時間和柔性，并時時對相應(yīng)的運營過程作階段總結(jié)，再將各個經(jīng)營教訓(xùn)在下一個運營計劃中及時改進。只有像這樣，企業(yè)才能有發(fā)展，有前景，并能為自己的客戶所接受，立于不敗之地。這是企業(yè)生存和競爭的根本源泉。

參考文獻

[1] 吳迪.運營管理[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.[1] 靳志宏，關(guān)志民.運營管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.1

第二篇：企業(yè)運營管理心得

企業(yè)運營管理心得

隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)，又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能，了解中國企業(yè)實情，具有決策能力，創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理，理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高，在我國社會主義市場經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，新知識，高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍，更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。如果企業(yè)組織內(nèi)部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。另一方面，天下沒有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。從許多管理專案活動失敗的案例可以得知，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過對公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康，持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可將此

種方法歸納為如下幾點: 一，著眼學(xué)習(xí)力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人，一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力，毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點，難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證，措施落實，載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1，提高認(rèn)識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力

當(dāng)今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營，合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高，價格低，批量小，周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭，價格競爭，服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);要產(chǎn)品上做到人無我有，人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化;不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

2，確立愿景，建立組織，強化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障，落實監(jiān)督措施，規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。如我們首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實際，設(shè)計出專門的培訓(xùn)計劃記錄表，對學(xué)習(xí)內(nèi)容，目標(biāo)要求，學(xué)習(xí)進度，時間，學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對學(xué)習(xí)效果驗證的具體要求，報企管部對各種學(xué)習(xí)措施的落實效果進行考核。

3，擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)，內(nèi)部培訓(xùn)，聯(lián)合培訓(xùn)，定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)，調(diào)研，學(xué)習(xí)，經(jīng)驗交流，崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點是引進戴爾提出的三種方法:在錯誤中學(xué)習(xí)，通過提出問題學(xué)習(xí)，通過比較學(xué)習(xí)。如我們通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學(xué)習(xí)《利潤倍增》這本書，并結(jié)合工作實際完成有分析和見解的學(xué)習(xí)心得體會。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)，外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

二，著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略，人力資源管理，運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得預(yù)期的效果，達到希望的速度。而將人員，戰(zhàn)略，運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1，明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

2，面對現(xiàn)實，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護執(zhí)行力文化

如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。

3，依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設(shè)計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。

4，實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航

標(biāo)緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。

為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的，責(zé)任部門，適用范圍及運作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程，組織流程，運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標(biāo)時，結(jié)合公司的長期目標(biāo)與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標(biāo)值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績效考核設(shè)計上，分集體指標(biāo)與個人指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團隊精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達到推動企業(yè)健康，持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第三篇：企業(yè)運營管理見習(xí)小組總結(jié)報告

企業(yè)運營管理見習(xí)小組總結(jié)報告

一、小組簡介 組長：成員：

二、見習(xí)范圍

（一）見習(xí)范圍：我們小組見習(xí)的企業(yè)剛好涉及房地產(chǎn)和電子數(shù)碼產(chǎn)品兩個行業(yè)

（二）具體單位：

三、見習(xí)方法

（一）選擇見習(xí)企業(yè)的方法

我們對房地產(chǎn)及電子產(chǎn)品行業(yè)有特殊興趣，我們認(rèn)為銷售房屋或者電子產(chǎn)品不僅鍛煉了我們的口才而且和我們現(xiàn)在所學(xué)的有些專業(yè)也息息相關(guān)，因此，我們以興趣為前提，選擇了自己喜歡的公司進行見習(xí)。

（二）、如何收集相關(guān)資料

1、通過上網(wǎng)查找了有關(guān)該公司的一些基本簡介

2、通過朋友的介紹對該公司有了進一步的了解

3、到圖書館查找了有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)書籍

4、通過實際到本公司幫助發(fā)傳單了解到該公司的銷售情況

5、通過問卷調(diào)查了解到居民對該公司的滿意程度

（三）見習(xí)提

1.見習(xí)前準(zhǔn)備

2.簡述見習(xí)過程（時間，步驟，方法）

3.見習(xí)單位信息（簡介，思想，文化，戰(zhàn)略，環(huán)境）4.企業(yè)的銷售，財務(wù)，人力資源管理分析 5.個人見習(xí)總結(jié)

6.見習(xí)單位相關(guān)反饋意見

（四）面談提綱

總經(jīng)理面談內(nèi)容：

1.請您簡單介紹一下公司的經(jīng)營狀況？ 2.公司的經(jīng)營理念是什么？ 3.公司的經(jīng)營項目有哪些？ 4.公司的未來發(fā)展前景如何

5.您認(rèn)為我們大學(xué)生要進入這個行業(yè)需要具備些什么·素質(zhì)和技能？ 中層管理人員面談內(nèi)容：

1.您是如何進去這個行業(yè)的？最大的收獲是什么？ 2.通過項目的對此，公司的競爭力表現(xiàn)在哪? 3.在日常管理中如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系？ 4.您認(rèn)為管理好公司最重要的是什么？

5.你們是通過哪些方式激勵員工的積極性的？ 基層員工面談內(nèi)容：

1.簡單描述一下您現(xiàn)在的的工作內(nèi)容

2.您認(rèn)為能勝任這個崗位需要幾年的工作經(jīng)驗？ 3.評價一下自己的工作崗位 4.您對現(xiàn)在的資薪滿意嗎？ 5.公司給基層員工的福利好嗎？

（五）實地調(diào)查

1、我們根據(jù)自己的興趣愛好，選擇好要去見習(xí)的企業(yè)，然后根據(jù)個人和企業(yè)的時間時間，我們確定了見習(xí)的時間。去企業(yè)見習(xí)前，我們先對企業(yè)做了一個充分的準(zhǔn)備。

2、到了企業(yè)我們向工作人員了解該企業(yè)企業(yè)的工場，廠房，設(shè)備。了以及企業(yè)的法律形式，組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營思想，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化等內(nèi)容。了解該企業(yè)的內(nèi)外部壞境，基本競爭戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。了解該企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)等職能部門不同崗位的工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。

（六）整理分析資料

再見習(xí)的過程中，我們小組收集了企業(yè)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)流程、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、市場銷售、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的內(nèi)部資料，以及相關(guān)的表格、圖片等資料。我們小組通過對這些資料進行總結(jié)，并對其進行SWOT分析，分析了優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等方面，得出以下結(jié)論： 公司經(jīng)營中存在的一些問題和解決方案

1、人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位；人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗，成熟員工不斷的出走，新員工看不到公司發(fā)展的前景。解決方案：1）企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立淘汰機制（優(yōu)勝劣汰）；（2）人力資源的儲備；

2、員工總是不盡力 解決方案：（1）與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠景；（2）讓所有員工明白：員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；（3）讓每個部門制定工作的詳細(xì)流程；（4）用淘汰機制激發(fā)員工行動能力

3、小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等 解決方案：（1）有效簡化組織架構(gòu)；（2）以客戶價值為導(dǎo)向，統(tǒng)一企業(yè)核心文化

4、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮爭 相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮 解決方案：（1）設(shè)定一對一的責(zé)任；（2）明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)

5、員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感 解決方案：（1）樹立公司遠景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合（2）有情的領(lǐng)導(dǎo)；（3）建立激勵制度

四、見習(xí)情況

（一）人力資源分析及感悟

為了更好地深入了解人力資源現(xiàn)狀，我們小組本著真實性、系統(tǒng)性、直接性和保密性的原則對人力資源管理方面的情況作了全面的了解。其中包括：管理人員、行政人員和一線工人、公司年齡構(gòu)成、公司學(xué)歷構(gòu)成、公司人力資源培訓(xùn)、公司人力資源流動性分析、公司人力資源績效考核等方面

1、小組總結(jié)：

我們此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實地調(diào)查法。通過對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進行綜合分析，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)人力資源管理的相關(guān)知識。

這種調(diào)查方法比較可取之處是節(jié)約成本、具有時效性、而且人人參與，所以人力資源有了比較透徹的了解；但此調(diào)查方法也有其弊端比如網(wǎng)上查閱資料有些缺乏真實性，受資源有限性影響等。

2、感悟：

用發(fā)展的觀點看人力資源管理人力資源管理是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵等職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，以激勵人的創(chuàng)造力，挖掘人的潛力，實現(xiàn)個人愿望和組織目標(biāo)的過程。在用人時，必須考慮員工之間的相互配合，這樣才能發(fā)揮個人的聰明才智，這是人力資源管理的金科玉律。每個人都有長處和短處，所以要在分工合作時，考慮雙方的優(yōu)點及缺點，同心協(xié)力地謀求事業(yè)的發(fā)展。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)。可是用在人與人的組合調(diào)配上，一加一可能會大于二，也可能會等于零，更可能是個負(fù)數(shù)。所以，用人更要注意人與人的編組與調(diào)配。加強人力資源的教育培訓(xùn)人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。

（二）、企業(yè)財務(wù)狀況分析及感悟

本次見習(xí)我們?yōu)榱烁玫厣钊肓私馄髽I(yè)財務(wù)方面的情況，我們小組對各企也財務(wù)方面的情況方面的情況作了全面的了解。其中包括：總體財務(wù)績效水平、財務(wù)報表分析、收入分析、成本費用分析（成本構(gòu)成情況）、有關(guān)財務(wù)指標(biāo)分析等方面

1.小組存在的問題及分析

此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實地調(diào)查法。通過對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)企業(yè)財務(wù)方面的相關(guān)知識。然后進一步深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進行綜合分析我們小組對企業(yè)財務(wù)方面的相知識有了進一步的了解。

缺點是本次見習(xí)我們對企業(yè)有關(guān)財務(wù)方面的資料了解的不夠詳細(xì)深入，掌握的具體數(shù)據(jù)信息不夠全面，2.感悟

對財務(wù)報告分析內(nèi)容有更深刻認(rèn)識，財務(wù)狀況分析是企業(yè)對對外提供的反映企業(yè)某特定時期的財務(wù)狀況和某一會計期間的經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等會計信息的文件。在課程中我們學(xué)會了幾張重要報表的分析，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量分析、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動表。除此之外還有盈利能力、營運能力和償債能力的分析。從中也獲得了很多，認(rèn)識到了掌握財務(wù)報告解讀與分析的重要性

（三）、企業(yè)發(fā)展經(jīng)戰(zhàn)略分析及感悟 我們小組在見習(xí)過程中，對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要從以下幾個方面進行調(diào)查和分析：目標(biāo)市場選擇策略、產(chǎn)品定位策略、定價策略、渠道戰(zhàn)略、促銷策略、發(fā)展策略等方面

1,、小組存在的問題分析

在我們小組做經(jīng)營戰(zhàn)略的部分時，覺得戰(zhàn)略是一個比較虛擬的東西。大家對戰(zhàn)略的認(rèn)識只停留在方向上而已。在戰(zhàn)略上我們經(jīng)常會陷入誤區(qū)。將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略將具體的工作重點當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知。但是在我們到企業(yè)進行見習(xí)后認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略其實關(guān)鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略要具備管理的全局觀。因此真的是“絕知此事要躬行”，只有經(jīng)過了實踐才懂得戰(zhàn)略是什么，它有什么重要性。

2、個人感悟

每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存, 謀發(fā)展, 就必須自覺地從實際出發(fā), 對企業(yè)的未來做出總體運籌和謀劃, 制定并實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是, 至今還有許多企業(yè)對于發(fā)展戰(zhàn)略管理漠然置之, 重大經(jīng)營問題上“交學(xué)費”的事情屢屢發(fā)生, 因此, 強化企業(yè)戰(zhàn)略意識, 掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、方法, 制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。

第四篇：房地產(chǎn)企業(yè)月度運營總結(jié)報告

月度運營總結(jié)報告

（201 年 月）

為加強公司運營管理水平，提高運營管理的質(zhì)量和效率，完成公司下達的計劃任務(wù)，運營管理中心現(xiàn)將201 年 月公司計劃達成情況總結(jié)、通報如下，以期共同改進和提高：

一、月計劃達成情況

示例說明：“—”表示未下達計劃；紅字表示未達到公司達成率目標(biāo)的指標(biāo)；

1、總體指標(biāo)

說明：

2、3、按項目統(tǒng)計

4、二、月關(guān)鍵節(jié)點計劃未達項列示（例）

1、項目1： 原因分析：

2、項目2： 原因分析：

三、月項目一二級節(jié)點計劃未達項列示

1、項目1一二級節(jié)點計劃：

設(shè)計管理部： 主要原因分析： 合約管理部： 主要原因分析： 營銷管理部： 主要原因分析：

四、各部門月計劃未完成情況匯總表(詳附表一)

說明：

五、項目進度情況匯報

1、項目A：

六、流程執(zhí)行情況說明

七、下月關(guān)鍵節(jié)點及一二級計劃提醒

運營管理中心 201年 月 日

第五篇：企業(yè)運營 個人總結(jié)報告

個人總結(jié)報告 姓名：李翔 崗位：運輸部

一、環(huán)境認(rèn)知

對現(xiàn)代商業(yè)社會環(huán)境的認(rèn)知

經(jīng)濟全球化、計算機網(wǎng)絡(luò)普及、知識取代資本成為核心生產(chǎn)要素、顧客需求的多樣化導(dǎo)致企業(yè)競爭加劇和商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性和復(fù)雜性前所未有地提高，企業(yè)管理和經(jīng)營面臨著巨大的挑戰(zhàn)。商業(yè)環(huán)境的變化從根本上改變了時間和空間對企業(yè)的限制，不僅擴大了企業(yè)可利用的資源，而且加劇了企業(yè)之間競爭的壓力。對現(xiàn)實企業(yè)管理的認(rèn)知

企業(yè)管理是一項系統(tǒng)活動，有一定的原理存在。內(nèi)部要素間是一個有機的整體，相互聯(lián)系，相互作用，形成整體功能。在三天的模擬中，我對現(xiàn)實企業(yè)管理的認(rèn)知是要有一套完善的體制和優(yōu)秀的員工。企業(yè)以人為本，一切運行離不開人。所以企業(yè)要有精明的CEO做決策，還要有優(yōu)秀積極的員工，這樣企業(yè)才有競爭力。其次還要有一套完善的體制，這樣才能更好地去運行。對公司崗位的認(rèn)知

11月11日，我開始了我為期三天半的物流企業(yè)的工作，在山東黑旋風(fēng)物流我主要負(fù)責(zé)對訂單信息的確認(rèn)、集貨調(diào)度、貨物出入庫、運輸?shù)纫幌盗辛鞒痰膯螕?jù)的填寫。第一天主要是公司的注冊和熟悉業(yè)

務(wù)流程，由于有個能干的CEO以及大家積極配合所以過的很輕松。但是，從第二天簽訂運輸合同開始，就非常忙碌了，由于我們不是很熟悉業(yè)務(wù)流程，當(dāng)把所有單都填好時，還是不能發(fā)出貨物，大家都很著急，最后在老師的幫助下發(fā)現(xiàn)時因為訂單消息沒有發(fā)布，所有不能發(fā)貨。在解決了問題后工作就進行的很順利了，漸漸的熟悉了所有流程，也很輕松。第三天重復(fù)第二天的工作，雖然訂單很多，也很忙。但是都能應(yīng)付的來。但是自己很清楚，模擬中的物流跟現(xiàn)實中的物流業(yè)務(wù)流程比起來，還是差很多，簡單了很多。由此可見，當(dāng)我們真正走進社會，在真正的企業(yè)中工作的時候，工作要比現(xiàn)在多得多，所以要不斷地充實自己，鍛煉自己，提升自己，為自己將來的工作充電，保證自己在面臨更大的挑戰(zhàn)是能游刃有余。對團隊協(xié)作認(rèn)知

團隊的合作絕不是為了和氣而合作，團隊的合作是為了更好完成團隊的目標(biāo)。我們團隊團結(jié)，和諧。有優(yōu)秀的ＣＥＯ做決策，有積極的員工做事情，大家在做好本職工作的同時相互幫助。更好地完成企業(yè)目標(biāo)

二、專業(yè)認(rèn)知 我是工商管理專業(yè)的學(xué)生，而我所在的是物流公司。雖然專業(yè)不同，但是因為沒有很高的門檻，所以做起來也很輕松。通過這次實訓(xùn)，我深刻意識到物流遠沒有我們想象的那么簡單，并不是單純的送貨。它所涉及到的知識有很多，包括各種單證的制定填寫、財務(wù)、決策、等等很多方面，而我們在書本上看到得只是冰山一角。經(jīng)過這次實訓(xùn)，我對我的專業(yè)印象最深的就是各種單據(jù)，調(diào)度集貨單、出入庫單、運單、路單、簽收單等等，這讓我認(rèn)識到我的專業(yè)需要高度集中的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，后面就會都出錯。

三、素質(zhì)訓(xùn)練 溝通能力方面提升

在實際工作中，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。

通過這次實訓(xùn)，在與本公司及其他公司成員的溝通過程中，我的溝通能力得到了提升，能夠更加有效的溝通，溝通過程中突出重點，善于傾聽。自學(xué)能力方面提升

在本次實訓(xùn)中，我的自學(xué)能力也有很大的提高。在一開始，有很多東西我并不知道應(yīng)該怎么做，同學(xué)也不知道，大家都在自己的摸索過程中慢慢的學(xué)習(xí)，這讓我不得不積極主動的自學(xué)。從開始不知道該填哪些單證到熟練填寫需要填寫的單證，在這個過程中，我到自學(xué)能力都得到了很大的提高。我的自學(xué)能力并不是來自自己，它包括自己的探索，同時也包括從他人哪里學(xué)習(xí)有用的知識。

判斷能力方面提升

判斷，對任何人來說都是重要的。準(zhǔn)確地判斷，有利于我們掌握事物的發(fā)展趨勢，并作出正確決策。當(dāng)我們對自己的生活、工作、學(xué)習(xí)等各方面的事情都有了準(zhǔn)確的判斷后，我們就能夠透過一切撲朔迷離的迷霧，清晰地看到事物的真實本質(zhì)。這次實訓(xùn)對我的判斷能力也有一定的提高，讓我能更準(zhǔn)確地抓住重點，更清楚地認(rèn)識事物的發(fā)展趨勢，更快地做出決定。

四、感受感想

首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向前輩們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，通過書籍以及論壇上高人的指導(dǎo)，自己總結(jié)經(jīng)驗，尋找相關(guān)途徑來解決問題。其次，良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間以及與客戶之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長期的鍛煉，通過不斷地參加社團活動以及在校籃球隊的每日訓(xùn)練和比賽中使我掌握了一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。