第一篇：2012年銷售部年終工作、計劃總結報告

銷售部2012年終工作總結、2013年工作計劃報告

2012年轉眼就要過去了，回顧一下，感到需要總結的東西很多。這一年的時間當中我有很多收獲，同時也有很多感慨，發現自己在管理工作中的許多不足。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，進一步把工作做好。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比起其他優秀銷售管理人，尤其是主機廠各管理層的管理能力還是有一定距離的。本職工作做得不好，分工也不太明確，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上。對銷售員的培訓、指導力度不夠，導致銷售部的工作效率低下，銷售業績不太理想。以下是我這一年來的工作總結：

一、銷售業績回顧及分析：

（一）業績回顧：

1、在黑龍江、吉林、遼寧、內蒙、安徽等地開拓了包括新客戶三十余戶，另外還有一批意

向客戶準備明年同我公司合作。

2、銷售數量完成了公司制定的任務，1-10月份銷售回款超過了之前去年同期回款業績。

3、市場三包遺留問題基本解決，市場穩定健康發展，有了進一步拓展和提升的基礎。

4、任務完成情況：今年實際完成銷售量約為37000臺，其中還田機（含配套機）19811臺，旋耕機13006臺，深松機1104臺，青貯機302臺，玉米收獲機289臺，小麥機2170臺，基本完成年初既定目標。

5、銷售部加大了成品庫房管理力度，為更快更好的及時發貨提供了有力保障。

7、自4月份起，參加玉米收獲機、深松機推廣、演示會近百場次，對玉米收獲機銷售起到

了很好的助推作用。

（二）業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①調整營銷思路，逐漸以銷定產，提前對市場進行有效預測，制定相應的生產計劃預測表，降低市場投入風險。雖然初期有些人不適應，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和完成任務考核進行額外獎勵的“經濟激勵”手法，也是促成業績的重要因素之一。④對于售后服務問題的解決，依然采取節能增效，重點區域多派人手處理售后服務，同時出色地解決了市場遺留問題，為明年銷售工作和售后服務工作打下了堅實基礎。

二、存在的負面因素：

經過幾年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少：

①有些人員工作熱情不高，主動性不強，主人翁意識薄弱。②組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。

③銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。④公司的品牌定位終端，但宣傳、包裝缺乏優勢，宣傳促銷形式不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不太大。

⑤銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

⑥新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。

⑦業務員對銷售管理制度熟悉程度欠缺，對公司管理模式不清晰，做事情往往事倍功半。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

2012年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

一、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年新招銷售人員5-6人，培養出一批新升后備力量，適應新市場需求，并利用不同渠道開展銷售工作，打造一支高素質員工隊伍。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤、見客戶出差處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

三、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題。目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

四、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好產品宣傳、電話及網絡服務與銷售之間的配合。

五、售后服務工作進一步完善。

今年產品質量經市場反饋，比往年又有進一步提升，售后服務工作基本成功完成。2013年我部門爭取主打服務牌，再接再厲，把售后服務工作進行的更加細致、完善。

六、銷售目標。

2013年的銷售目標根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

銷售部

2012年10月18日

第二篇：2014銷售部年終工作、2015計劃總結報告

2014年終工作總結、2015年工作規劃報告

2014年轉眼就要過去了，回顧一下，感到需要總結的東西很多。這一年的時間當中我有很多收獲，同時也有很多感慨，發現自己在管理工作中的許多不足。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，進一步把工作做好。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比起其他優秀銷售管理人，尤其是配套主機廠管理層的管理能力還是有一定距離的，與久保田、愛科等國際知名公司管理者差距更大。本職工作做得不好，分工也不太明確，對銷售員的培訓、指導力度不夠，導致銷售部一直工作效率低下，銷售業績不太理想。下面我就這一年來的工作做一下總結匯報： 2014年工作總結

一、銷售業績回顧及分析：

（一）業績回顧：

1、2014年我公司機具總銷售額2.9億元，總銷售量50500臺（其中還田機7000余臺、配套機20000余臺、青貯機480臺、旋耕機14000余臺、小麥機8100余臺、深松機1100余臺）。新開發市場（含配套）4000余臺，其中我所負責銷售區域為山東、安徽、江蘇、湖北、湖南、四川、福建等地，新開發市場銷售量約1500余臺，基本完成年初既定目標。

2、在安徽、江蘇、湖北、四川、福建等地開拓了包括新客戶三十余戶，另外還有一批意向客戶準備明年同我公司合作。

3、銷售數量基本完成了公司制定的任務，1-10月份回款額超過了之前去年同期回款業績，但是因市場因素，銷售額環比有一定下降。

4、市場三包遺留問題基本解決，市場穩定健康發展，有了進一步拓展和提升的基礎。今年

三包問題出的比往年較多，尤其是粉碎軸軸承位磨損嚴重、大架開裂、箱體漏油、齒輪崩 齒等現象嚴重，但是在公司各領導組織下，在業務員、三包員努力下，三包任務基本完成。

5、銷售部加大了配件零售及成品庫房管理力度，為更快更好的及時發貨提供了有力保障。

6、自4月份起，參加自走式青飼料收獲機、南方地區秸稈粉碎還田機、深松機推廣、演示會近幾十場次，對深松項目推廣、秸稈粉碎還田機銷售起到了很好的助推作用。

（二）業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①調整銷售思路，逐漸以銷定產，提前對市場進行有效預測，制定相應的生產計劃預測表，降低市場投入風險。雖然初期有些人不適應，但“有效就是硬道理”，我公司的總體思 路把握是促成業績的重要因素之一。

②通過久保田公司一年來對我公司進行的品質提升培訓，我部門積極學習，加強了銷售人

員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和完成任務考核進行額外獎勵的“經濟激勵”手法，也是促成業績的重

要因素之一。

④對于售后服務問題的解決，依然采取重點區域多派人手、公司附近區域尤其是配套機具銷售集中地區域加大應急三包頻度的方式處理售后服務，出色地解決了各市場三包遺留問題，為明年銷售工作和售后服務工作打下了堅實基礎。

二、存在的負面因素：

經過幾年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少：

①有些人員工作熱情不高，主動性不強，主人翁意識薄弱。

②組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退，有事不請假或事后另補假等現象時有發生。

③銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。④公司的品牌定位終端，但宣傳、包裝缺乏優勢，宣傳促銷形式不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不太大。

⑤銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

⑥新業務的開拓不夠，業務增長量小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，新業務員業務能力有待提高。

⑦業務員對銷售管理制度熟悉程度欠缺，對公司管理模式不清晰，做事情往往事倍功半。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

2015年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

一、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年新招銷售人員1-2人，培養出一批新生后備力量，適應新市場需求，并利用不同渠道開展銷售工作，打造一支高素質員工隊伍。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤、見客戶出差處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

三、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題的能力。目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和好的意見、建議，業務能力提高到一個新的檔次。

四、建立新的銷售模式與渠道。把握好現有行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有電話、媒體及網絡資源做好產品宣傳推廣、電話及網絡服務與銷售之間的配合。

五、售后服務工作進一步完善。

縱觀今年市場上總的產品質量，各公司都比往年又有進一步提升，而我公司產品品質提升度未見明顯上漲，售后服務工作有待進一步加強和完善。2015年我部門爭取主打服務牌，加強業務員、三包員管理及教育培訓工作，再接再厲，把售后服務工作進行的更加細致、完善。

六、銷售目標。

2015年的銷售目標根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

一些想法和建議

建立質量管理體系又是一個漫長繁雜而龐大的工程，完成這項工程需要公司全員參與。即使體系文件完善的再好，不能實施同樣是紙上談兵，費時費力費錢卻只得了個表面現象。我希望能從基層、各個流程、各道工序開始逐步推動質量的發展，并且真正的進行監督，實實在在的做質量。另外各部門、各流程培訓是其中很重要的一個環節。為此，我建議公司增加會議制度，會議當中進行質量體系宣講，公司通過TS16949的培訓、針對質量方針大力宣講、技術、技能培訓、個人素養提升、企業加大思想、文化建設等一系列活動。

銷售部

2014年12月22日

第三篇：銷售部年終總結報告

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

一、年終總結要點：怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？

漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1.這一年來的銷售狀況和體會；

2.個人銷售中發現的問題；

3.來年的目標和計劃。

當然，最好還要有4）對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1．用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；

2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

3．目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4．提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

三、最后建議：

只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的年終總結，為自己的工作加分！

第四篇：2011銷售部年終總結報告（范文模版）

2011銷售部年終總結報告

前言：剛才聽了各位大區經理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進步，今年公司整體銷售額達到1500萬元，其中高速公路項目1400多萬，安防事業部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。

本人進公司已有六個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現在我把本銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分：

一、主要問題及解決思路

1、確立公司的經營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發展，公司的領導者可能對于公司的后期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續穩定地發展的問題。比如說：在經營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。

市場定位同樣也關系到公司的發展和策略，市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產品定位、企業定位和目標客戶定位等幾個方面。

2、市場策略和核心競爭力

我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產品和市場：

美國學者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為

公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監控只占全國監控項目的15%左右，其他領域的蛋糕還很大。

所謂的核心競爭力是企業應對于市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產品性能提高，功能完善，質量穩定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平臺。

3、營銷隊伍的建設與培養

各大區任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區經理也要積極想辦法，可以考慮在當地發布招聘信息，每引薦一個成功轉正后給予一定獎勵。

4、銷售人員穩定性問題

銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。銷售人員工資待遇問題

重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據個人工作和銷售情況，適當調整。

銷售人員提成及獎勵辦法

重新調整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩定性

二、2012年工作重點

1、加強銷售隊伍建設，優化營銷網絡布局

市場如戰場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活，但要取得市場的壓倒性優勢，還是需要有相當規模的兵團作戰

一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據市場銷售情況和業務發展需要調整辦事處管轄區域或者條件成熟地區新增辦事處。

各大區銷售工作轉向大區經理負責制度，加強團隊合作

2、強化業務培訓，提高業務素質

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰。

學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為產品篇，包括針對公司各種產品的設備特點、產品性能、用途特點以及和對手產品的差異等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網絡建設布局等知識；通過系統培訓，使得業務人員職業技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

3、把握行業市場信息，積極拓展業務渠道

通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業網站以及網絡中標企業查詢等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發展新客戶或進入一個新領域的途徑。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。

4、強化售前、售中、售后服務

售前：市場推廣，技術支持

售中：項目跟進，合同執行

售后：服務跟蹤，關系拓展

加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作

完善溝通渠道，建立溝通流程。

A、市場部和銷售部的市場拓展及配合根據市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。

客戶拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續性上更有利。

B、技術部和銷售部的溝通和配合技術部針對技術培訓重新制作ppt，要顯得專業，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫簡單的技術方案和配置清單。

C、財務部和銷售部的溝通和配合就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。

D、生產部和銷售部的溝通和配合主要由產品經理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執行和客戶意見的反饋處 理。

我們應該以服務者的心態，向用戶提供最優質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業理念，都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。

四、結束語

“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。

謝謝大家！

第五篇：2019年銷售部工作總結報告

2019年銷售部工作總結報告

【編輯寄語】以下是為大家整理的關于2019年銷售部工作總結報告的文章，歡迎大家前來參考查閱！

一、今年的市場工作總結

1、今年市場總體情況

市場占有率多少，與去年相比增長(或減少)了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

4、我是如何解決的(1)好的經驗

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在

其它市場推廣。

(2)存在的問題及相應的解決思路

從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、將下目標細化

如果公司有明年的工作計劃，則根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下的工作計劃。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

2、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將”思考”作為自己的職業.很好很突破每位做業務的網友

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術

知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。