第一篇：獎懲制度

員工獎懲條例

一、總則 第一條

目的

為鼓勵先進，鞭策后進，激勵員工奮發敬業，不斷提高工作效率，始終保持良好的服務狀態，防止、糾正員工違紀、過失給景區造成損失，制定本條例。第二條

原則

以鼓勵、教育為本，做到獎懲有據、尺度適當。讓員工明確工作中心必須達到的標準及應該遵守的規定，并保持員工對紀律處分上訴的權利。

二、獎勵 第三條

類別

獎勵分為學習獎、創新改善獎、功績獎、服務獎、年度全勤獎、拾金不昧獎、年終效益獎七種。獎勵方式為通報表揚、獎狀、獎品、獎金或根據具體情況給予有薪休假和獎勵培訓。第四條

學習獎

景區重視員工文化水平、專業水平的提高，支持員工業余參加以提高文化素質、管理能力與技術技能為目的的學習培訓活動，特設立學習獎。凡利用業余時間，學習鉆研有關本職專業課程，考試合格，并獲得國家教育部門認可的學歷證書的員工，經審核批準可獲獎。第五條

創新改善獎

員工致力于景區旅游產品、營銷策略、管理的創新與改善，使景區經營績效明顯提高，經財務和相關專家評審組評審通過，景區領導批準，授予創新改善獎，發放獎金及獎狀。

12--1 第六條

功績獎

員工對景區的經營、品牌、聲譽的提高等有特殊功績，經財務和相關專家評審組評審通過，景區領導批準，授予功績獎。第七條

服務獎

員工在為游客服務工作中，以實際行動體現景區的服務宗旨與服務標準，多次受到游客及新聞媒體的表揚，在旅游行業和景區中有一定影響，經景區領導審查批準，授予服務獎，發放獎金及獎狀。第八條

年度全勤獎

員工在當年度內從未請病假、事假，未發生遲到、早退者，授予年度全勤獎。給予精神鼓勵和發放獎金。第九條

拾金不昧獎

員工在日常工作中拾到物品或現金且主動上交景區，可獲拾金不昧獎。根據具體情況給予0——500元的獎勵并通報表揚。第十條

年終效益獎

超額完成年度工作計劃、經濟指標（包括預算指標和經營指標）的部門、員工可獲得相應的年終效益獎。具體標準參照業《效獎勵制度》由財務部評審核定報相關領導批準。第十一條

獎勵的分類實施

具體獎勵情況按《員工獎懲條例實施細則》實施。

三、懲戒 第十二條

類別

懲戒按性質可分為：過失懲戒、違紀懲戒和違法懲戒三類；

基層員工行政處分分為：警告并罰款、嚴重警告并罰款、辭退、開除四種；

12--2 管理人員行政處分分為：記過并罰款、降職、撤職、辭退四種； 員工罰款最高500元、主管以上人員罰款最高1000元（對貪污、受賄、侵占公物者，追回損失的例外），特殊崗位員工另行規定。第十三條

處罰的分類實施

具體處罰情況按第十二章《員工獎懲條例實施細則》實施。

員工獎懲條例事實

一、獎懲

第一條

獎勵種類：分為服務獎、年度全勤獎、拾金不昧獎、年終效益獎、學習獎、創新改善獎、功績獎等七種。

第二條

獎勵方式：通報表揚、獎狀、獎品、獎金或根據具體情況給予有薪休假和獎勵性培訓。第三條

服務類

員工符合下列條件之一的，由部門申報，行政管理部審查，經景區總經理批準后，授予服務獎，頒發獎狀及獎金。一等獎獎金2000元、二等獎獎金900元、三等獎獎金500元、四等獎獎金200元。

（一）連續三年在服務工作中被評為景區優秀員工；

（二）在為游客的服務工作中，以實際行動體現景區的服務宗旨與服務標準，多次受到游客的表揚及新聞媒體的宣傳達三次（含）以上，在國家、省、市旅游行業中具有一定影響的；

（三）在服務工作中，為使景區形象、員工形象不受損害，承受大的委屈，實際典型生動的。第四條

年度全勤獎

員工在當年度內從未請病、事假，未發生遲到、早退者，且能和好完成本職崗位工作任務的，授予年度全勤獎，由部門于次年元月份

12--3 報行政管理部審查，經景區總經理批準，給予通報表揚并發獎金。一等獎獎金1000元、二等獎獎金300元、三等獎獎金100元。獎金等級設定是結合該員工在全年工作中的個人表現以及對景區貢獻大小而定。

第五條

拾金不昧獎

員工在日常工作中拾到物品或現金主動上交景區的可獲拾金不昧獎。

（一）拾到物品價值1000元以內并上交的，由部門負責人報行政管理部，由行政管理核實給予通報表揚；

（二）拾到物品價值1000元以上（不含1000元）3000元以內并上交的，景區給予通報表揚并獎勵50元的物品或獎金；

（三）拾到物品價值3000元以上（不含3000元）5000元以內并上交的，景區給予通報表揚并獎勵100元的物品或獎金；

（四）拾到物品價值5000元以上（不含5000元）并上交的，景區給予通報表揚并獎勵200元的物品或獎金。

（五）拾到1000元以內現金并上交的，景區給予通報表揚并獎勵0----50元的物品或獎金；

（六）拾到1000元以上（不含1000元）3000元以內現金并上交的，景區給予通報表揚并獎勵100元的物品或獎金；

（七）拾到3000元以上（不含3000元）5000元以內現金并上交的，景區給予通報表揚并獎勵200元的物品或獎金；

（八）拾到5000元以上（不含5000元）現金并上交的，景區給予通報表揚并獎勵300元的物品或獎金。

所有獎項由行政管理部審核，報景區總經理批準后執行；受到嘉獎的員工將獲得當月績效考核10分加分。

12--4 第六條

年終效益獎

超額完成年度工作計劃、經濟指標的部門、員工可獲得相應的年終效益獎。景區根據全年經營情況，由財物部評審核定，報景區領導批準。

第七條

學習獎

員工在職期間內堅持業余學習，提高學歷并獲得國家教育部門認可的學歷證書后，為景區繼續工作滿一年的可獲學習獎。低學歷升至大專學歷獎500元、低學歷升至本科學歷獎1000元、低學歷升至碩士學歷獎3000元。

以上獎項由符合獲獎條件的個人提出申請，將學歷證明交行政管理部備案，報公司董事長批準執行。第八條

創新改善獎

員工符合下列條款之一者，由各部門根據獎項要求將申報文字材料報行政管理部，經財務部和景區領導、相關專家評審組評審通過，報公司領導批準后，授予創新改善獎。

（一）設計旅游新項目（產品）或改良更新原有項目（產品），對景區節省經費、提高經濟效益或改善景區經營狀況做出重大貢獻的；

（二）致力于景區管理的創新或改善，使景區的管理水平、管理品質、經濟效益有了明顯提高的；

（三）致力于景區管理的創新或改善，使景區經營績效、獲利能力、經濟收益有明顯提高的；

（四）提出各種合理化建議、有效提案經實施后確有顯著成效的。

以上各款至少應觀察六個月以上的實績，經評審效果顯著方屬有效。該獎項發放獎金獎狀，在年度工作總結大會或召開專門員工大會

12--5 頒獎。一等獎獎金6000元、二等獎獎金3000元、三等獎獎金1000元。第九條

功績獎

員工符合下列條款之一者，由各部門根據獎項要求將申報材料報行政管理部審核，經財物部和相關專家評審通過，景區領導批準，授予功績獎。一等獎獎金6000元、二等獎獎金3000元、三等獎獎金1000元。特等獎另定。

（一）對景區經營、品牌、形象、聲譽的提高有特殊功績的；

（二）防患未然，保護景區財產不受重大損害的；

（三）遇到應急事件，如災害、事故等，能臨機應變，措施得當，從而保護景區財產不受重大損害的；

（四）冒險搶救景區財產與人員脫離危難的。

凡獲得上述獎項的員工，景區將視情發放獎金獎狀，通報表揚；對有重要影響的獎項，景區將在年度工作總結大會或召開專門員工大會頒獎。

二、懲

戒 第十條

懲戒種類

基層員工行政處分分為：警告并罰款、嚴重警告并罰款、辭退、開除四種；

管理人員行政處分分為：記過并罰款、降職、撤職、辭退四種。第十一條

懲戒實施

（一）員工的懲戒由部門負責人、景區值班經理或景區行政管理部質檢員填寫《員工懲戒（過失）處罰單》，報行政管理部經理審核，景區領導批準后實施。

（二）罰款金額由財務部從員工工資中扣除，嚴禁部門私自罰款、私

12--6 自截留、自收自支。

（三）如員工對所受處分不服，可直接向景區領導申訴，景區領導處理不滿意可向公司領導申訴。第十二條

懲戒內容

凡有下列行為之一者，將受到處罰：

（1）工作時間聽錄音機、聽MP3、看電視、看小說、吃零食者、上網私聊；

（2）工作時間擅自離崗、竄崗、脫崗者；（3）工作時間睡覺者；

（4）當班時間扎堆聊天、處理私事或打電話聊天者；（5）上、下班不按規定考勤者；（6）上班遲到、早退者；

（7）代人打考勤卡屬初次違規者；

（8）下班時未關掉工作區域內的水、電、氣、空調、機器等設備，留下安全隱患者；

（9）當班時未做好值班記錄或交接班記錄者；

（10）由于工作疏忽，處理業務或服務不當，引起客戶或游客明顯不滿，但未造成投訴者；

（11）違反乘車規定或擾亂乘車秩序者；（12）儀容、著裝、行為舉止違反景區規定者；（13）上班時間未佩戴工作牌者；（14）將工作牌借與他人，弄虛作假者；

（15）在旅游區內隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、飲料瓶等雜物者；（16）騎摩托車在旅游區內違章行使、亂停亂放、違章帶人者；

12--7（17）邊行走邊吸煙，隨意亂扔煙頭，留下安全隱患者；（18）參加會議、活動遲到、早退者；

（19）所負責的工作區域，環境、消防、衛生等經檢查不達標者；（20）對景區該傳達的會議精神不傳達，或傳達不及時，影響工作正常進行，造成不良后果者；

（21）傳播有范圍限制的會議內容者；

（22）隱瞞部門存在的問題、包庇下屬過失，欺上瞞下者；

（23）謊報、瞞報、有意誤報考勤，對部門、本人或員工的考勤弄虛作假者；

（24）違反景區防火規定，在禁煙區吸煙，擺弄明火者；

(25)違反車輛管理規定，違紀用車，造成車輛或其他設施輕微損失者；（26）違反景區印信使用規定，未造成影響或損失者；（27）從事違反景區安全規定的活動，存在安全隱患者；（28）因工作過失或隨意浪費，造成景區財務損失者；

（29）因工作失職，在經營管理中造成損失或影響，情節輕微者；（30）拒絕接受景區及部門組織的工作檢查，拒絕接受指出存在的問題和整改者；

（31）私自變賣或占有景區物品，情節輕微者；

（32）在游客或信眾及景區財產、人員受到侵害、威脅時，故意逃避者；

（33）造謠誹謗，公開他人隱私，中傷他人，破壞內部團結者；（34）丟失文件、材料、票據、報表、合同協議，造成輕微影響或損失者；

（35）未經批準私自休假或逾假不歸一天以內者；

12--8（36）虛報工作成績，冒領費用、補貼，情節較輕者；（37）工作時間飲酒者；

（38）利用職權關系，營私舞弊，情節輕微者；（39）對員工舉報、反映問題，對反映者打擊報復者；

（40）對景區客戶的電傳、電話未能及時處理，或草率處理，造成影響或損失者；

（41）對客戶或游客的投訴，故意隱瞞不報者；

（42）與游客接觸中諷刺、挖苦游客、不尊重游客風俗習慣，引起游客反感，影響景區形象者；

（43）語言粗俗，品行不端，舉止下流，影響景區形象者；

（44）服務態度不好，與客人發生爭吵、口角或處理業務不當等遭游客或客戶投訴，經調查屬實者；（45）不服從管理或消極怠工者；

（46）上班時間打撲克、下棋、玩電腦游戲者；（47）一個月內累計受到警告二次（含二次）者；

（48）將餐廳、廚房、倉庫等處的食品或飲料歸己或送人者；（49）因工作散漫，粗心大意，損壞景區物品或游客財物者；（50）玩忽職守或違反管理規定，造成工作影響或設備損失者；（51）未經批準擅自使用景區設備與物品造成影響者；

（52）未經允許私自更改班次或休息日，對工作造成影響或損失者；（53）負責物品保管、失物招領的工作人員營私舞弊，私自處理物品情節輕微者；

（54）管理者因工作失職，造成一月內連續發生兩起盜竊案件或火警者；

12--9（55）管理者因管理不善，工作失職，造成分管部門工作大的損失、經營上大的虧損或連續虧損；

（56）因管理不善，工作失察，造成重大工傷或其他嚴重事故者；（57）利用職務之便，為他人提供方便，為自己謀取私利，證據充分者；

（58）月內累計記過二次者；

（59）違反景區印信使用規定，給景區造成影響或損失者；（60）虛報工作成績，冒領費用、補貼，情節嚴重者；

（61）對重要設備管理不善，違章操作，造成設備損壞嚴重者；（62）玩忽職守，造成景區財務嚴重損失者；（63）違反車輛管理規定，給景區造成嚴重損失者；（64）月內累計嚴重警告三次者；

（65）負責物品保管、失物招領的工作人員徇私舞弊、私自處理物品情節嚴重者；

（66）未經批準擅自使用景區設備與物品造成嚴重影響者；

（67）未經允許在景區私自出售物品，及假造名目公開募捐騙取錢財者；

（68）私自變賣或占有景區物品，情節嚴重者；（69）酗酒滋事，打架斗毆，毀壞公物，情節嚴重者；

（70）丟失單位重要文件、票據、報表、合同協議，造成嚴重損失者；（71）玩忽職守，工作失職或違反操作規程，造成重大工傷、火災、設備事故或景區財務嚴重損失者；

（72）私自與客戶簽訂協議合同謀取私利，給景區造成或將給景區造成重大損失者；

12--10（73）私收、截留、挪用營業款或工作備用金者；

（74）向外傳遞、泄露景區經營、人事、財務、技術情報、機密等，給景區造成損失者；

（75）連續曠工五天（含五天）以上者；

（76）利用景區的技術、設備、情報信息等謀取私利，情節惡劣者；（77）利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私，給景區造成損失，證據充分者；

（78）利用職務便利損公肥私，虛報假帳，虛報價格，與供貨商串通供應低質物品，高價進貨，使景區蒙受損失者；

（79）涂改、偽造單據、發票及各種法律證明，謀取私利者；（80）蓄意破壞景區或游客之物品者；

（81）擅入客人房間偷拿客人物品、偷吃客人食品者；（82）拾到游客或員工貴重物品拒不上交者；

（83）向游客索取小費、回扣或禮物，造成惡劣影響者；（84）當班人員離崗、竄崗、脫崗，造成嚴重事故者；（85）違反國家法律、法規、被追究刑事責任者；

（86）因過失犯罪，雖未追究刑事責任，但給景區聲譽造成惡劣影響者；

（87）攜帶或私藏禁品者；（禁品包括槍支彈藥、毒品、爆炸品等）（88）吸毒、販毒者；

（89）貪污、盜竊、索賄、受賄，有事實證據者；

（90）煽動鬧事、聚眾斗毆；組織或參與破壞景區經營、員工生活和危害員工生命的活動；（91）上班時間賭博者；

12--11（92）辱罵、恐嚇、毆打游客或信眾、客戶、同事，造成傷害情節特別惡劣者。

第十三條

懲戒的分類實施

（一）基層員工

1.基層員工違反懲戒內容中的1至20條款的任何一條，將給予警告處分及根據情況罰款0----100元，并視情節輕重上掛一級（主管）； 2.基層員工違反懲戒內容中的25至54條款的任何一條，將給予嚴重警告處分及根據情況罰款100----1000元，并視情節輕重上掛部門經理（副經理）；

3.基層員工違反懲戒內容中的60至85條款的任何一條，將給予辭退處分；

4.基層員工違反懲戒內容中的86至92條款的任何一條，將給予開除處分。

（二）管理人員

1.管理人員違反懲戒內容中的13至40條款的任何一條，將給予記過處分及罰款0----1500元，并并視情節輕重上掛一級；

2.管理人員違反懲戒內容中的55至64條款的任何一條，將給予降職、撤職處分；

3.管理人員違反懲戒內容中的68至92條款的任何一條，將給予辭退處分。

（三）員工在工作中過失或違紀，上述條款未提到的，執行部門可視具體情況給予相應處罰。

12--12

第二篇：獎懲制度

獎懲制度

第一條 目的：

為規范企業管理，教育員工遵守國家法律法規，遵守社會公德、職業道德以及樂壽康寧及其下屬各關聯公司的各項規章制度，創造公平、和諧、嚴謹、高效的工作氛圍，維護正常穩定的經營、管理秩序，建立有效的激勵和約束機制,根據《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》及相關法律法規，結合實際情況進行特制定本制度。

第二條 適用范圍：

1、本管理制度適應于樂壽康寧及與其有關聯交易關系的所有下屬子公司、分公司；

2、各下屬子公司、分公司應以本制度為基本依托，根據所在地特殊法規要求以及屬地人員特點，制訂適合各下屬子公司、分公司的補充制度，經報總部管理部審批并備案后，與本管理制度具備同等管理效力。

第三條 管理職責：

1、總部管理部負責起草、修訂、推動和解釋本管理制度；審批全部獎懲決定，組織處理各項處罰申訴，審批處罰糾正預防措施并組織檢查驗證。

2、各下屬子公司、分公司負責人負責審核本公司各部門的獎懲事件、處理決定、上報超權限的相關文件并按審批結果組織推動執行；處理初級申訴，審核處罰糾正預防措施并協助檢查驗證。

3、各部門負責獎懲事件的提報，獎勵分配、處罰責任界定、處罰結果糾正和執行以及連帶責任的糾正預防措施的提出。

4、總部財務部負責按制度建立統一的資金出/入賬目，并根據獎懲審批通知單支付/收取經濟代償金/專項獎勵資金。

第四條 獎懲的原則：

1、公司的獎懲是以紀律維護為出發點，獎勵是對較大超出公司行為準則、或對企業發展有突出貢獻的員工或團隊的一種激勵，處罰是對違反公司紀律、損害公司利益等不符合公司制度行為的一種約束；

2、獎懲的依據包括但不限于公司的各項管理規章制度，員工崗位說明書、工作標準與流程規范等；

3、為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲必須及時處理、公開執行；

4、對員工的獎懲應由當事人的主管領導施以面談，講明事實和獎懲的目的、依據，對獎勵的行為形成案例并積極宣傳，處罰允許當事人申訴。

第五條 獎勵的分類與標準：

1、公司對有下列表現之一的員工經獎勵申請批準后，應當給予獎勵：（1）在完成工作任務、保證安全、提高工作效率、降低成本或費用等方面做出顯著成績者；

（2）用好用足國家或地方政策，合理規避不利影響，取得明顯效益或使企業整體利益免受損失，經總部財務部與總部管理部綜合評議確實發揮作用突出者；

（3）在突發情況出現時，采取措施得當，經認定確有防止或者避免了設備損壞等事故，使企業和員工生命財產、企業利益免遭重大損失者；

（4）敢于同不良風氣以及違法違紀行為作斗爭，保護公共財產，維護生產和工作秩序，舍己救人、見義勇為，維護企業治安有突出貢獻者；

（5）其他經公司管理層審議，集團副總/總監集體審批后，確定應當予以獎勵的行為。

2、員工個人獎勵的分類與標準：

公司獎勵分為通報表揚、記功、評優獎勵三類。

（1）通報表揚：對在公司經營活動某方面有突出貢獻的，可以建議予以通報表揚，并予以50－100元現金獎勵；

（2）記功表揚：對在階段性、臨時性或突發性經營管理工作中表現突出，為提高公司經濟效益和社會效益，保護公司和人民生命財產做出突出貢獻的員工，視其貢獻程度可以建議予以記功獎勵，記功獎勵可按業績大小給予200－1000元一次性獎勵。

（3）評優獎勵：每年組織一次，對在公司經營活動中長期有突出的工作表現，取得顯著工作成效的員工，可以授予優秀員工或優秀管理者稱號，具體獎勵標準及評獎原則每年由總部管理部結合當年實際情況制訂相應標準，并報總經理審批后執行。

3、員工個人獎勵的應用：

（1）對獲得各種榮譽稱號的員工，公司為其優先提供崗位培訓、專業深造、輪崗的機會。

（2）員工獲得的各種榮譽稱號，所在地負責人應報總部管理部記入員工個人工作檔案，作為晉級和晉升的依據。

（3）員工在一年內累計獲得三次通報表揚，可以記功一次，并在第三次通報表揚時按記功標準享受獎金。累計三次記功獎勵，可直接獲得當選當優秀員工的資格。

（4）評優員工可以優先獲得職位晉升、工資調整的機會。第六條 違紀、違章及處分的分類：

1、違紀、違章是指違反勞動紀律、工作紀律以及高科公司各項規章制度和工作規程的行為。

2、公司對于違紀員工，視違紀情況同時予以經濟代償處罰和行政處分。

3、經濟代償處罰是指在賠償損失之后處以的經濟代償處罰。

4、行政處分包括警告、記過、降職/級、撤職、留用察看、無償解除勞動合同。

5、員工受到處分，會接到公司發來的書面通知，各種處分均應記入員工個人工作檔案。

第七條 對一般性違紀行為的處罰標準：

1、員工有下列行為之一的，視為一般性違紀行為，根據情節嚴重程度給予責任人50-500元的經濟代償處罰：

（1）工作時間利用計算機玩游戲、上網聊天、觀看影碟、瀏覽與工作無關的網頁、看小說、玩手機、打私人電話等任何與工作無關的事情，經認定后應予以警告處分，負責人以下級別員工處以50～100元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以100－200元經濟代償處罰。

（2）進入特定區域/辦公區域未按規定著裝/不按規定佩帶必須的勞動保護用品/不按規定佩帶標識標牌的行為，經認定后應予以警告處分，負責人以下級別員工處以50～100元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以100－200元經濟代償處罰。（3）工作時間在工作場所與公司內部員工發生口角，影響正常工作秩序的，經認定后應予以警告處分，負責人以下級別員工處以每人50～100元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以每人100－200元經濟代償處罰；

（4）在工作區域毆打他人，情節輕微的予以警告處分，負責人以下級別員工處以500元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以1000元經濟代償處罰，情節嚴重至被打人受傷的，責任人應承擔因此產生的醫藥費、賠償費、精神損失費等相關費用，按嚴重違反勞動紀律予以解除勞動關系無任何經濟補償處理，同時公司保留追究責任人相關法律責任的權利。

（5）不按照上級指令操作，或違反公司管理流程與管理標準的，經認定后應予以警告處分，負責人以下級別員工處以200元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以300-500元經濟代償處罰。

（6）本條款未列出的其他一般性違紀行為，可依據違紀情節和影響程度，參照上述規定予以處罰。

（7）試用期內員工發生以上一般性違紀，立即終止試用期予以辭退處理，正式期員工在一年內發生一般性違紀，被處罰至第三次，將升級為較大違紀行為，按較大違紀的處分和代償金標準進行處罰，達到第六次時，除按制度進行經濟代償處罰外，還將按嚴重違反勞動紀律予以解除勞動關系無任何經濟補償處理。

（10）一般違紀處分的有效期為3個月，同類行為違紀累計有效期為一年。

2、針對同一公司/系統/部門內的員工在同一內反復多次發生一般性違紀的連帶管理責任的處罰：

（1）管理連帶處罰定義：同一公司/系統/部門的負責人以下級別員工在一個財政內（指每年1月1日至12月31日），累計發生一般性違紀超過6次（以下稱一般連帶處罰累計次數），將對該公司/系統/部門負責人實施管理連帶代償金處罰。

（2）負責人下屬員工一般違紀累計達到六次后，自第七次起，每次對下級員工的一般違紀處罰，將按處罰金額的20%承擔連帶代償金處罰，連帶代償金經計算后如低于50元的，按50元/次進行處罰。

（3）負責人如為經理、總監、副總級別員工，下屬員工一般違紀累計達到六次后，自第七次起，將按處罰金額的50%承擔連帶代償金處罰，連帶代償金經計算后如低于100元的，按100元/次進行處罰。

（4）如下屬員工的一般性違紀處罰是負責人檢查發現并發起處罰的，可以不計入連帶處罰累計次數，同時對負責人不進行連帶代償金處罰。

（5）如下屬員工的一般性違紀處罰是由其他部門舉報、經管理部監督檢查、審計部內審檢查、安全質量部工作檢查等其他部門發起并處罰的，則計入連帶處罰累計次數，同時對負責人實施管理連帶代償金處罰。

（7）同一內，負責人所帶領的團隊發生一般性違紀累計次數超過6條時，說明該團隊或組織存在管理問題，因此該負責人應著手進行糾正和預防，對所發生的同類問題予以原因分析、錯誤糾正，制訂防止再次發生相應措施，報相關部門審批后執行，并接受實施結果驗證。

第八條 較大違紀行為的處罰標準：

1、員工有下列行為之一的，視為較大違紀行為，根據情節嚴重程度給予責任人200-5000元的經濟代償處罰：

（1）在工作場所利用計算機登陸不健康網站或下載含有不健康內容的信息，除應個人承擔因此所發生的相關費用外，給予記過處分，負責人以下級別員工處以300元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以500元經濟代償處罰；利用公司局域網惡意傳播病毒，造成公司信息化系統損壞的，直接經濟損失在1000元以上5000元以下的，除賠償損失外，給予記過處分并以1000元經濟代償處罰；直接經濟損失在5000元以上10000元以下的，除賠償損失外，給予記過處分并處以2000元經濟代償處罰；造成直接經濟損失10000元以上的，除賠償損失外，再處以2000元經濟代償處罰，同時予以解除勞動合同無任何經濟補償處分。

（2）上崗前4小時內及工作時間因私飲酒，工作時間打牌、下棋或賭博的，給予記過處分，負責人以下級別員工處以300元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以500元經濟代償處罰。

（3）故意破壞裝置、設備及其它公司所有的公共設施，損壞價值金額在500元以內的，除要求限期修復或照價賠償外，給予記過處分，負責人以下級別員工處以500元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以1000元經濟代償處罰，并予以免職處理；損壞價值在500元及以上，未被追究刑事責任的，除要求限期修復或照價賠償外，給予記過處分，負責人以下級別員工處以1000元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以2000元經濟代償處罰，并予以免職處理。情節嚴重或有鼓動他人一起破壞的行為的，給予直接解除勞動合同，無經濟補償金處理。公司保留對責任人追究法律責任的權力。

（4）在工作場所偷盜公司或個人財物，價值500元以下的，除追回非法所得外，給予記過處分，并處以1000元經濟代償處罰；價值500元及以上，未被追究刑事責任的，除追回非法所得外，以偷盜物品的實際價值的兩至十倍計算處罰金額并視態度或情節給予記過直至無償直接解除勞動合同；責任人為負責人及以上級別的員工應予以免職處理，情節嚴重的予以無償直接解除勞動合同。

（5）無故不服從組織人事調動或工作安排，自宣布之日起一周內不到新崗位報到的，給予記過處分，負責人以下級別員工處以200元經濟代償處罰；負責人及以上級別員工處以500元經濟代償處罰，并予以降職處理直至撤職處分。

（6）無故不聽從指揮、不服從管理，給予記過處分，負責人以下級別員工處以200元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以500元經濟代償處罰，并予以降職處理直至撤職處分。

（7）發生事故隱瞞不報或對經營管理數據弄虛作假、虛報瞞報，一經查實應給予責任人記過處分，負責人以下級別員工處以300元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以1000元經濟代償處罰，并予以免職；因瞞報或虛報造成重大次生事故可造成公司司法危機的，對當事人給予直接解除勞動合同處分，無經濟補償金。

（8）侮辱、謾罵或利用恐嚇信、匿名電話及其它手段威脅他人的，給予記過處分，負責人以下級別員工處以500元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以1000元經濟代償處罰，并予以免職處理，情節嚴重的，給公司帶來不良影響的，將被直接解除勞動合同，無經濟補償金。

（9）違紀人員不聽勸阻、無理取鬧、打擊報復管理人員的，給予記過處分，負責人以下級別員工處以500元經濟代償處罰，負責人及以上級別員工處以1000元經濟代償處罰，并予以免職處理；造成私人財產損失的，按實際價值予以賠償，造成輕微人身傷害的，還應負擔相關費用，同時直接解除勞動合同，無經濟補償金，公司保留對責任人追究相關法律責任的權力。

（10）因違章操作，造成事故的直接責任者，如發生直接經濟損失在5000元以下的，給予記過處分；直接經濟損失在5000元至10000元的，給予留用查看處分；達到10000以上的，直接解除勞動合同，無經濟補償金。責任人應承擔直接經濟損失金額的20－50%的賠償。

（11）管理人員因工作失職給企業造成經濟損失在5000元以下的，給予降級及記過處分；5000元至20000元的，給予撤職及留用查看處分；20000元以上的，視情節嚴重程度，可以直接解除勞動合同，無經濟補償金；處分的同時，應按公司直接經濟損失金額的20－50%予以賠償。

（12）利用工作之便，為個人謀取私利，不當得利金額在2000元以下的，應給予記過處分，負責人以下級別員工處以500元經濟代償處罰，予以調離崗位；負責人及以上級別員工處以1000元經濟代償處罰，并予以降職處理；不當得利金額達到2000元及以上的，直接解除勞動合同，無經濟補償金。

（13）員工出現其他經公司管理層認定的較大違反公司制度的行為，可依據違紀情節和輕重，參照上述規定予以處分和經濟代償處罰。

（14）正式員工一年內發生第二次較大違紀行為被處罰時，將按嚴重違紀的處分和代償處罰標準予以處罰。

（15）較大違紀有效期為半年，同類行為累計有效期為一年。

2、針對同一公司/系統/部門內的員工在同一內反復多次發生較大違紀的連帶管理責任的處罰：

（1）管理連帶處罰定義：同一公司/系統/部門的副主管/負責人以下級別員工在一個財政內（指每年1月1日至12月31日），累計發生較大違紀超過3次（以下稱較大連帶處罰累計次數），將對該公司/系統/部門負責人實施管理連帶代償金處罰。

（2）負責人下屬員工較大違紀累計達到三次后，自第四次起，每次對下級員工的較大違紀處罰，將按處罰金額的20%承擔連帶代償金處罰，連帶代償金經計算后如低于100元的，按100元/次進行處罰。

（3）負責人如為經理、總監、副總級別員工，下屬員工較大違紀累計達到三次后，自第四次起，將按處罰金額的50%承擔連帶代償金處罰，連帶代償金經計算后如低于200元的，按200元/次進行處罰。

（4）如下屬員工的較大違紀處罰是由負責人檢查發現并發起處罰的，可以不計入較大連帶處罰累計次數，同時對負責人不進行連帶代償金處罰。

（5）如下屬員工的較大違紀處罰是由其他部門舉報、經管理部監督檢查、審計部內審檢查、安全質量部工作檢查等其他部門發起并處罰的，則計入連帶處罰累計次數，同時對負責人實施管理連帶代償金處罰。

（6）同一內，公司/系統/部門負責人所帶領的團隊發生較大違紀累計次數超過三次時，說明該團隊或組織存在管理問題，因此該負責人應著手進行糾正和預防，對所發生的同類問題予以原因分析、錯誤糾正，制訂防止再次發生相應措施，報相關部門審批后執行，并接受實施結果驗證。

（7）由一般違紀行為累計升級為的較大違紀情況不計入較大連帶處罰累計次數。

第九條 嚴重違反勞動紀律的行為：

1、員工有下列行為之一的，視為嚴重違反勞動紀律，將處以責任人解除勞動關系且無經濟補償金，因嚴重違反勞動紀律而被解除勞動合同的員工，公司永不復用：

（1）一年內累計六次警告或被記過兩次視為嚴重違反勞動紀律，予以解除勞動合同，無經濟補償金。

（2）泄露國家、公司技術、商業機密，致使公司蒙受損失者；不遵守保密協議/規定泄密者，公司還保留追訴法律責任的權利；

（3）遺失公司較重要商業或機密文件，故意損毀企業經營的重要文件、證件或物品者；

（4）嚴重違反工作流程，導致人身傷亡或設備損壞價值10000元以上者；（5）冒名頂替、弄虛作假、私改報銷單據騙取公司資金，金額達到2000元以上并經查證屬實者；

（6）偽造、變造或盜用公司印章或印文用于私人不當得利者；

（7）攜帶管制刀具或其他違禁物品、危險品進入公司，危害公司員工安全、或參加非法組織者；

（8）組織、煽動怠工/罷工，或采取各種手段要挾管理者，嚴重擾亂公司秩序者；

（9）造謠生事、散播謠言、挑撥是非致使公司蒙受經濟或名譽損失者；（10）毆打別人或互相打架或唆使別人打架者；（11）營私舞弊、挪用公款私用者；

（12）內累計曠工達到30日或連續曠工達到15日者；

（13）收取供應商、合作伙伴、經銷商回扣、禮物或未經公司允許在合作伙伴處私自報銷費用等不當得利金額達到2000元以上的；

（14）因違反《治安管理處罰條例》被治安拘留、因觸犯刑律，被司法機關判處管制、拘役、有期徒刑及以上刑罰或有緩刑、免于執行等情形的；

（15）員工工作期間，任何時間被發現入職填報信息存在虛假的行為的；（16）其他經公司相應管理層決議的應辭退（勸退）的行為。

第三篇：獎懲制度

獎懲制度細則

一、目的

為更好地明確獎懲的依據、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制，規范員工的行為，提高員工主觀能動性。保證公司各項規制度良好運行，特制定本制度。

二、原則

1、獎懲有據，有章可循，具體明確。

2、獎懲及時，及時處置，妥善處理。

3、獎懲公開，獎懲結果予以公布。

4、獎懲公正，所有人員一視同仁。

三、具體內容

1、獎懲方式分類（1）經濟處罰：罰款

（2）行政處罰：警告、通報批評、降職、調薪、開除。（3）經濟獎勵：獎金和物質獎勵（4）行政獎勵：通報表揚、晉升、調薪。

2、公司的各項制度，規定等均視為公司的紀律，所有人員必須嚴格遵守，對于違反公司紀律的行為，公司采取“先警告，后懲戒”的方式予以糾正。

3、行為準則

（1）員工在工作期間，必須著裝整潔。

（2）員工應服從上級主管的工作安排，保質保量按時完成工作任務。

公司文件未經許可嚴禁轉載

第四篇：獎懲制度

獎懲制度

第一節 總則

第一條 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，制訂本制度。

第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條 本制度適于公司全體員工。

第四條 本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。

第二節 獎勵

第五條 本公司設立以下獎勵方法： 1.大會表揚； 2.獎金獎勵； 3.晉升提級。

第六條 對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

1.遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出； 2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故； 3.完成計劃指標，經濟效益良好；

4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納； 5.全年無缺勤，積極做好本職工作；

6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功； 7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

8.其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

第七條 獎勵程序如下：

1.員工推薦、本人自薦或單位提名； 2.勞動人事部審核； 3.董事會或總經理批準。

第三節 處罰

第八條 員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分： 1.違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的； 2.違反勞動法規，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；

3.不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的； 4.拒不執行董事會決議及總經理、經理或部門領導決定，干擾工作的； 5.工作不負責，損壞設備、工具，浪費辦公用品，造成經濟損失的； 6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；

7.濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的； 8.財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的； 9.搬弄是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的； 10.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第九條 員工行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償公司損失：

1.造成經濟損失5萬元以下（含5萬元），責任人賠償10%-50%；

2.造成經濟損失5萬元以上的，由總經理或董事會決定責任人應賠償的金額。

第十條 對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。

第十一條 受處分的員工，在處罰事項未了結之前，不得調離公司（公司宣布辭退、開除的除外）。

第五篇：獎懲制度

茶樓獎勵懲罰制度

獎懲制度是茶樓實施科學管理的重要手段之一，為規范本茶樓的管理，提高員工的工作積極性和茶樓的服務質量，根據茶樓經營的實際情況。特制定以下獎懲制度：

一．獎勵制度

1.微笑天使

每月評選3次，10天評選一次，獎勵金額為20元每次。收銀臺和水吧評選1個名額，茶藝員2個名額，PA一個名額，共4名。主要是為表揚在工作當中工作努力者，由管理組評選。

2.服務明星

每月評選一次，共2名，獎勵金額為100元。由全體員工進行不記名投票，全體員工都可以參與評選，票數最高2名員工當選。

3.優秀員工

每年評選一次，主要從微笑天使和服務明星中選出，在年終是評出，獎勵金額為200元。

4.全勤獎

每月無遲到早退，無事假，病假，滿勤者，每月獎勵30元。因工作需要加班的，50每天。

5.每月考核前三名

每月考核一次，前三名獎勵分別為100，50，30元。

6.拾金不昧獎

拾金不昧，積極上交者，根據實際情況獎勵10—20元。

7.優秀建議獎

員工提出合理建議（書面形式），公司采納，產生良好效益者，獎勵30—50元。

8.點名表揚獎

一慣為賓客提供優質、超常和個性服務，在員工大會上得到管理組點名者，獎勵20元。

9.優秀表揚將

每月水吧高質量完成出品工作，良好控制成本，無違紀，盡職盡責完成上級交于的各項工作，獎勵50元每人。收銀員每月能盡職盡責的完成每項本職工作和上級交與的各項任務，獎勵50元每人。

二、懲罰

1.上班遲到者（10分鐘以內扣5元，半個小時以內扣10元，一個小時以上扣當天基本工資）

2.每月事假不能超過2天，事假一天取消當天工資加扣半天基本工資。員工請假必須提前三天向領班申請，并得到上級批準后方可休假。病假1天，取消當天基本工資（有醫院證明）。

3.曠工1天，取消當天基本工資，并加扣3天基本工資。連續曠工三天，自動離職，工資不予結算。

4.嚴禁私自調換班，調換班必須經提前2天向領班提出申請，經領班批準同意才允許調班，每月最多允許調班2次，凡私自調班者，取消2名員工當天基本工資。

5.拾到客人任何財物不及時上繳吧臺者，視情節輕重，給予懲罰，嚴重者將除名。

6.不嚴格按照服務流程操作者，發現一次扣5元。

7.不及時清理臺面，給客人續水、更換煙灰缸者，發現一次扣5元。

8.包房打掃衛生不徹底、各種設施放不到位，存在衛生死角的，責任茶藝員和PA每人每間扣5元。

9.消極怠工不服從上級安排，公開頂撞上司，影響正常工作者，一次扣20元。

10.保潔人員必須做好茶具衛生，并隨時保證茶樓公共區域衛生的整潔，檢查每發現一次，扣5元。

11.不準聊天、看書報、看電視、靠墻、吃零食、睡覺，不準私自外出會客，不做一切與工作無關的事情，每發現一次，扣5元。

12.不按規定著裝上班者，每次10元。

13.杜絕跑單，少付款，一旦發生。當事人承擔35%，領班承擔10%，收銀員5%，基金承擔50%。

14.私人物品一律不允許帶進公司，貴重物品可交吧臺收銀員代為管理。

15.禁止非工作時間在公司逗留，在上班期間，禁止大聲喧嘩，隔空傳音，發現扣5—10元

16.員工之間，各部門之間，應互相配合，通力合作，禁止搬弄是非，影響團結聲譽的，罰款5—10

有意見可以向上級反映，由上級協助解決。