第一篇：網管系統功能分析

1.網強網絡管理系統簡介

網強網絡管理系統（簡稱：Netmaster）是針對解決各行業中、大型企事業單位，目前在IT管理過程中所面臨的3個挑戰以及所需要克服的1個矛盾（即內、外部客戶滿意度、成本控制與系統安全之間的挑戰；IT系統日益增長的復雜性與運維人數、專業知識結構之間的矛盾）的第五代專家智能型綜合網管系統。

1.1系統簡介

Netmaster涵蓋了網絡管理、服務器管理、數據庫管理、中間件管理、通訊管理、安全管理、機房環境管理及運維管理等，它結合了大型定制型網管以用戶的管理要求為導向以及第三代網管的簡單易用這兩方面的特點，并以非編程擴展的方法，滿足了用戶不斷增加的IT資源管理的要求。同時系統能兼容整合第三代網管和其它工具，專注于企業用戶各種設備、應用及服務等資源的健康度、可用率和服務水平的管理，保證IT部門用戶的滿意度，同時通過智能專家模型解決了用戶日益復雜的IT資源與運維人員數量不足、專業知識結構之間的矛盾，并將各種復雜的網絡管理工作簡易化、便捷化與自動化，有效幫助網絡管理人員輕松駕馭網絡，提高網絡管理效率與水平。1.2系統背景

隨著計算機技術和Internet的發展以及各行各業信息化的普及與應用，各行業開始大規模的建立網絡來推動電子商務和政務的發展，不論是政府、金融、教育、醫療等單位都逐漸將核心業務移值到電子化和網絡上。而這些行業用戶比以前任何時候都更加依賴于網絡、IT基礎設施以及應用系統來滿足其核心業務需要。故此，網絡管理與維護對企業的發展也就變得至關重要。而在企業網絡管理這程中仍存在一些困難與問題，不僅影響了網絡管理效率的提高，同時還妨礙了企業的發展：缺少智能分析過濾與自動化處理，導致故障告警泛濫，無法準確定位故障根源；運維人員數量與技術能力有限，面對大量告警堆砌，故障無法及時恢復和解決·網絡規模龐大、設備分散，沒有規范性的分級管理，運維效率低下及流程混亂；IP地址分配與使用不明，員工隨意更改IP地址，造成IP使用沖突及網絡異常；無法實時了解與監控集中在機房的網絡設備，大大拖延了設備故障恢復的時間；網絡環境復雜化與分散化，無法做到集中監控以及實時掌握網絡整體運行情況；對IT資源的配置、分布以及性能缺乏了解，造成IT管理與投資方面的盲目性；傳統IT管理工具相互不能兼容，造成信息孤島，網絡擴展與升級難、成本高。

1.3系統架構

系統要求全部采用JAVA結構開發，能在Windows，Linux，Unix不同平臺下順利移植?？梢詰脩粢筇峁￤indows、Unix或Linux版本。全中文界面，軟件代碼完全由國內開發。采用先進且成熟的MVC模式，三層架構，顯示層、邏輯層和業務邏輯層完全分離。分布式架構：數據庫、采集平臺和Web服務三個部分可以分布在任意的三臺服務器上。系統采用三層管理平臺，三層體系架構為：展示層、業務層、采集層。2.網強網絡管理系統主要功能介紹 2.1功能優勢（1）智能化故障管理

網強網絡管理系統智能化故障管理功能建立了及時響應的資源預警、告警機制。系統通過告警敏感度、告警合并、告警過濾以及異常依賴、根源分析等多種高端技術手段，能夠避免大量的無謂重復告警信息，防止告警泛濫。并能在眾多的告警信息中，屏蔽不重要的告警信息，幫助運維人員能夠將精力集中在關鍵問題上，準確定位可能的故障源，真正做到事先運維、整體運維，將影響業務系統健康度和可用率的一切因素事先排除。系統對網絡情況全盤監控，發現異常時通過提示框、聲音、E-mail及手機短信息等各種告警方式第一時間通知網管人員，滿足網絡管理 24 小時正常工作的要求，最大限度保證了系統的服務水平。（2）實用便捷的知識庫

系統知識庫包括產品內置的知識內容以及運維人員在日常維護中新增加的維護知識內容的積累。同時知識庫是建立和完善故障處理機制以及對網絡性能進行分析的知識匯總，它記載了對不同異常故障情況的不同處理手段以及對異常的性能指標所采取的優化措施，以供運維人員對知識進行查詢與經驗共享，為維護人員及時處理異常故障及性能分析提供輔助分析決策。運維人員可通過新增功能手動添加新的知識和新的分類，并可對知識和分類進行修改與刪除。通過知識進行查詢，快速了解各種知識，并由異常關聯到知識庫，知識庫會查詢出該異常的知識，給運維人員提供故障的解決方法。（3）規范的分級管理

用戶可以根據地域、部門、應用等情況等建立地域和設備及資源的復合管理概念，將系統中各項設備和資源按用戶權限設置成不同管理域。按照地域和部門分布管理用戶權限，使IT運維人員各司其職、分工明確、提高運維效率。系統同時能

提供歷史數據的按級匯報，最關鍵的是實時性包括上級能及時看到下級網絡拓撲的實時變更；下級緊急告警信息在上級網絡拓撲圖中的實時顯示。匯總數據具備真實性，人工分級網絡管理的一大弊病就是下級網管人員匯報網絡運行情況時存在瞞報、誤報和漏報等現象（包括實時數據和歷史數據）。（4）安全的入網控制

系統可以探測當前段內存活的IP地址及自動發現各網段的IP地址使用情況，并提供主機定位功能，能通過IP地址查找到該IP的MAC地址及該IP所連的交換機端口。系統支持監測基于IP、MAC、端口的一一對應綁定關系，在發生改動時，實現對設備的網絡連接接入的監控，并可批量處理，也可單獨指定規則。安全的IP-MAC-PORT三重綁定，有效的避免用戶私自更改IP地址、非授權接入網絡、PC隨意更換連接交換機的端口，極大的增強了網絡接入的安全性。同時也為用戶網絡環境提供了安全保障，并且能快速定位問題設備、查找根源，同時提供變動記錄作為可查依據。（5）真實的設備背板

系統能通過真實的背板圖對網絡設備的端口進行信息查看、下聯設備列表、啟用端口、關閉端口、實時分析端口、設置事件規則等操作，并支持國內外各種主流的網絡設備和其他設備。幫助網絡管理人員實現不用跑機房現場就能了解到每個設備的當前端口狀態，節省人力資源，只需點幾鼠標就可以輕松代替原來的體力勞動，解放出更多的時間用于其他事情，提高辦事效率。完全的替代了登錄到設備去操作的過程，大大簡化了對設備的控制管理。（6）實時拓撲圖展現

系統將拓撲圖分為物理拓撲圖、示意拓撲圖（機房、機柜、地域等）、縮略拓撲圖等各種類型。不僅真實準確的反映實際物理連接、邏輯鏈接，而且能幫助用戶實時動態以圖形化形式來展現系統中各種網絡設備及資源（包括路由器、交換機、3層交換機、防火墻、服務器、PC機、鏈路、服務器資源、應用）的實際運行、使用與分布情況。其中，系統自動發現的物理拓撲圖，能實時監控并動態展示網絡中的每個資源類型的健康度、平均CPU利用率或內存利用率以及ICMP響應時間等資源狀態，并用不同顏色進行表示。全局上幫助用戶實時掌握整體網絡運行狀況，將最復雜的網絡狀況以最簡明、直觀的方式呈現。（7）全面的資源管理

系統除能監控所有支持SNMP協議的網絡設備資源，如路由器、交換機等，還

可以監控防火墻、服務器、數據存儲設備、打印機、入侵檢測設備、門禁設備、網閘等。實時展現這些設備中的CPU利用率、內存利用率、各個端口流量、各個端口狀態等，系統最新引進的健康度、可用度的概念能幫助用戶更快的了解IT設施的運行狀態。另外，可以按運維人員需求自行添加不同指標進行監控。不僅如此，還可以針對運維人員關心設備所承載的各種應用（數據庫、中間件等）及服務資源（DNS、郵件、FTP、WEB等）進行一體化和智能化的端到端管理，有效幫助用戶即時掌控各種復雜的應用系統環境，還極大的提高了資源管理的準確性和有效性。

（8）非編程擴展與兼容性

系統除了能夠兼容眾多的廠商設備外，其可供第三方調用的標準系統接口（CORBA、Web service、RMI等），還能很好地兼容國內外第二、三代網管、機房管理、通訊管理等管理系統，全面保證系統的兼容性，滿足用戶在實際網絡管理中，與其它系統能夠高效整合的需要。同時，系統的非編程思想充分考慮了用戶根據企業自身環境對業務監控系統的一些特殊需求。系統在對具體的資源監控上，不僅有內建的監控指標、擴展的監控指標，還有自定義的監控指標，用戶可以根據自身業務管理的需要靈活的選擇監控對象及指標，很方便用戶對所監控的業務進行擴展。同時，也降低了用戶因為二次開發及各項需求無法完全滿足所花費的人力成本和物質成本。（9）服務器監控

對不同的操作系統統一支持，支持Windows全系列，IBM-AIX，HP-UX，FreeBSD，Solaris，不同廠家全系列版本的Linux，提供服務器的安裝程序，CPU，內存，進程，磁盤分區信息管理，具有多硬件平臺多操作系統的特點，網強網絡管理系統配備專業版服務器管理模塊支持監控各類操作系統以及中間件的管理。

各種服務器主機可通過SNMP協議、ssh、telnet等方式來采集設備數據。可監控指標為ICMP響應時間、SNMP狀態、平均Cpu利用率、平均內存利用率、虛擬內存空間、物理內存空間、已使用物理內存、進程名稱列表、指定進程CPU負載、指定進程內存占用、安裝軟件名稱列表、指定安裝軟件日期、指定安裝軟件類型、windows當前磁盤隊列長度、windows平均磁盤隊列長度、windows磁盤讀取平均隊列長度、windows磁盤寫入平均隊列長度、磁盤讀取次數/秒、磁盤寫入次數/秒、磁盤讀數據速率、磁盤寫數據速率、內存讀取速率、內存寫入速

率Trap冷啟動、Trap熱啟動、Trap認證失敗、Trap EGP丟失、用戶擴展Trap、Syslog等于服務器相關數據。（10）查詢監測安裝軟件信息

了解被管理服務器的軟件安裝記錄,軟件名稱、類型以及安裝時間，查看是 否有非法軟件存在，并設置在發現非法軟件時發送自定義的告警信息提示工作人員及時解決.網絡管理員可以用此功能監控服務器上部署軟件的安全性.如下圖1所示：

圖1：詳細的軟件進程列表

（11）查詢監測硬件資源使用分配信息

監測服務器硬盤分區、容量、使用空間、文件系統類型、是否為啟動分區等各項信息,系統可以監測整個硬盤情況，也可以單獨對一個分區同時進行監測，查看被控端內存使用情況,當前容量、當前使用率、最大使用率和平均使用率，CPU的利用率等關鍵硬件性能指標，在出現異常情況時自動發送出告警信息通知IT部門的網絡管理人員。

圖2：磁盤資源實時統計監控

（12）故障監控和報警

根據用戶日常管理的需要，可以對任何的設備監控指標進行告警設置，具有豐富的智能告警方式。提供提示框、聲音、Email、網管警告和手機短信息告警、信使服務等多種方式，提供多種告警級別、分類，智能應急處理預案，滿足網絡管理 24 小時正常工作的要求。

列如對設備CPU占用率的告警設置如下3：

圖3：可以直接定義告警的級別，告警的規則，伐值，輪詢周期等參數

（12）多數據庫監控

用戶日常運行的各種應用系統后臺要需要數據庫系統的支持。網強網絡管理 系統數據庫管理模塊能對mysql、MS SQLserver、Oracle、Sybase等市場主流數

據庫的性能、連接狀態、用戶連接數、使用空間、使用率、表空間等各項參數進行監控，當數據庫參數出現異常時系統可以自動發送出告警信息通知工作人員。對于數據庫的監控做到監控指標使用，監控類型廣泛。數據庫支持多樣指標監控，支持MySQL、sqlserver、DB2、sybase、Oracle、informix等數據庫。例如Sql Server支持的數據有連接響應時間、當前連接數、SqlServer-空閑頁數、SqlServer-總頁數、SqlServer-緩存點擊率、SqlServer-數據文件大小、SqlServer-事務/秒、SqlServer-登錄/秒、SqlServer-注銷/秒、SqlServer-加鎖請求數/秒、SqlServer-加鎖內存數、SqlServer-總內存使用量、SqlServer-批量請求/秒、SqlServer-平均鎖等待時間、SqlServer-鎖等待/秒、SqlServer-死鎖數/秒等數據。Oracle數據庫也同樣支持以上指標。

圖4：數據庫部分指標統計分析

圖5：數據庫告警規則設置

（13）應用系統監控

在用戶的日常應用中，離不開對一些常用的應用服務的管理，如網站、郵件系統等運行狀態和運行情況的自動監測、故障監控和報警。支持網頁服務、ftp服務、DNS服務、email服務等服務應用。網強網絡管理系統應用系統專業管理模塊能完全滿足此類管理的需要，并使用先進監控方式正確率更高。自動監測被控端服務器HTTP、DNS、FTP、SMTP、POP3等常用服務運行狀態,可以通過規則設置，在監測到各項服務狀態出現異常時，自動發送自定義狀態告警信息。各應用服務監測采用目前國際最流行的模擬行為人的監測方法，讓軟件模擬一個用戶正常的發起應用請求，并判斷服務的響應是否及時正常，以此來達到最精確的服務效果監測的目的。

圖6：Web的監測以及告警設置

圖7：郵件系統

（14）事件管理

《網強網絡管理系統》設計的事件機制為當被管理對象的運行狀態發生變化時，就會產生事件。如果該事件是由正常變為故障，則會產生故障報警。故障報警的定制是通過綜合網絡管理系統來定義的，事件管理是通過收集、確認事件，對事件進行分類和過濾，關聯不同來源的事件完成對事件的自動處理和響應。通過事件管理，系統管理人員可以方便、迅速、及時掌握系統運行的故障和警報，及時進行處理，保障系統的正常、穩定運行。IT系統管理人員所關注的問題，如網絡設備當機，端口阻塞，鏈路損壞、、網絡通信中斷、服務器系統開銷過大等等都會以事件的形式表現出來。不同的平臺和軟件有各自獨立的事件管理機制，如果沒有統一的事件管理平臺，就會造成事件管理的片面性與不統一，管理員無法迅速、準確地通過事件掌握系統狀況，得到故障報告，也就不能迅速排除故障。網強?網絡管理系統實現了跨網絡的多平臺事件管理支持，應符合SNMP V1、V2、V3標準，具有強大的功能、統一的用戶界面和優秀的互操作性。網強?網絡管理系統處理的事件來源包括： 網絡設備發出的SNMP Trap事件；網管系統監測到的設備、端口、鏈路等故障事件；這些事件一旦進入事件管理器，就可以按照預定義的規則向管理人員發出故障告警信息。提供手機短信、E_mail、聲音、應用程序、消息框的告警方式。用戶可以靈活的定制告警規則，提供CPU、內存、設備狀態、鏈路流量等自定義告警方法設置。事件的數據統計。綜合網絡管理系統的事件管理會記錄所有收集到的事件信息，并每天生成一個事件日志文件，還可對事件信息進行統計。

（15）性能管理

能對網絡設備的各個觀測值進行分析，包括 交換機、路由器、防火墻和服務器等設備。能夠展現這些設備中的CPU利用率、內存利用率、各個端口流量、各個端口狀態等。

網強?網絡管理系統的性能管理功能涉及網絡通信信息的收集、加工和處理等一系列的活動。其目的是保證在使用最少的網絡資源和具有最小延遲的前提下，網絡提供可靠、連續的通信能力，并使網絡資源的使用達到最優的程度。包含下列內容：

①采集性能監視與性能相關的數據：定時收集被管設備的性能數據，自動生成性能報告。收集的性能參數應包括：端口輸入/輸出利用率、端口輸入/輸出錯誤率、CPU利用率、鏈路利用率、收發消息數、丟包率、端到端時延參數。以上參數可以按每日/每周/每月統計。

②閾值控制：對每種被管對象的每種屬性設置閾值，對于特定被管對象的特定屬性，針對不同的時間段和性能指標設定閾值。通過設置的閾值進行閾值檢查，在將要出現性能問題的時候向管理人員告警。閾值控制可以根據實際情況的輕重緩急進行分級別控制。

③性能分析：對性能的歷史數據進行分析、分析和整理，計算性能指標，對性能狀態做出判斷，為網絡規劃提供參考。

④可視化的性能報告：對性能管理數據進行檢索和處理，生成性能趨勢曲線，以直觀的圖形方式顯示性能的分析結果。

⑤實時性能監視：提供實時數據采集、分析和可視化的工具，用以對流量、負載、丟包、CPU占用率、內存占用率、網絡延遲等網絡設備和線路的性能指標進行實時監測，并可任意設置數據采集的時間段。

第二篇：教師評分系統功能分析

教師評分系統功能分析

一、總體功能

1、對教師評分

2、學生查詢教師信息

二、具體功能

1、學生方面：

選擇教師：可通過課程、教師姓名查詢到相應的教師，并進如該教師的個人主頁界面

打分：根據評分標準對教師進行評分操作

對教師的文字評價：對老師進行相應的文字評價

留言功能：可發布信息，回復信息，刪除自己發布的信息等 //類似問作業等問題，可以讓其他人回答，像一個留言板

下載文檔：可下載教師發布的課件和作業等文檔

課表查看：可查看該教師所上課程的課表，也可以查看每天的所有課程中打分最高的top5

教師評價查看:展示學生對教師的評分與評價

2、軟件展示方面：（老師方面的信息）

教師個人信息：展示教師的姓名、研究方向、職稱、E-mail，所屬學院等

推薦課表：對當日評分較高的教師課程進行推薦

課程信息：課程簡介，任課教師，課程相應資料

三、數據來源

1、教務系統

2、學生上傳

四、評分標準

根據老師上課情況進行打分：分數為0——10分。

五、查詢

六、身份認證

身份：電子科技大學在校學生

身份認證標準：根據教務系統數據庫數據

七、打分認證

首先必須是電子科技大學在校學生，在登錄之后其次根據教務系統數據庫的數據來確定這個學生是否上過所選老師所選課程，必須滿足這兩個條件才能允許打分，并且一門課程只能打一次分，不得重復。在打分完成后可以選擇是否寫評語。

第三篇：選課系統功能分析報告

選課系統功能分析報告

姓名：

學號：

引言

隨著計算機的普及，各高校均采用計算機進行學生選課。而對學生選課相關信息的管理由學生選課管理系統實現。學生選課系統是一個學校不可缺少的部分,它的內容對于學校的決策者和管理者來說都至關重要,所以學生選課系統應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。功能分析

2.1 系統功能分析

(1)學生 ①學生登錄

②學生選課，退選，選課瀏覽 ③學生信息修改（修改密碼）④學生查詢課程，瀏覽課程信息(2)管理員 ①管理員登錄

②管理員資料修改（密碼修改）③管理系統

a.錄入課程、學生 b.刪除課程、學生

c.修改課程、學生（權限有限制）

d.瀏覽課程、學生信息（學生密碼不可見）(3)教師 ①教師登錄

②瀏覽自己教授的課程、已選課的學生的信息（學生密碼不可見）③錄入課程信息（課程介紹、安排）④錄入成績

2.2 系統設計目標

本系統是為了更好管理學生選課排課信息而設計的。明確在正常運營中必須面對大量課程、學生信息、教師信息以及三者間相互聯系產生的選課信息，由于學校的學生和課程繁多，包含的信息量大且復雜，使選課管理工作更規范化，系統化，程序化，提高信息處理的速度和準確性，能夠及時、準確、有效的查詢和修改選課排課相關信息。該系統分三類型用戶：

1、學生；

2、管理員；

3、教師。三用戶通過登錄進入不同的界面。學生主要實現選課，通過查詢、瀏覽本學期所開設課程進行選課與退選課程和課程成績查詢；管理員可以通過特別用戶身份登錄,對系統進行全面的管理,對新用戶與課程的添加、刪除、修改，對信息進行管理。教師主要查詢自己要教授的課程并期末錄入成績。概要設計

3.1 系統功能設計

(1)學生功能模塊

(2)管理員功能模塊

(3)教師功能模塊

3.2 類設計

(1)學生類

屬性：學號，名字，班級，密碼，性別，出生年月，入學年份，籍貫，電話，選課數。

(2)課程類

屬性：課程號，課程名，課程類別，上課老師，選課上限，已選人數，上課時間，上課地點。(3)管理員類

屬性：編號，名字，密碼，性別，年齡。(4)教師類

屬性：編號，名字，密碼，性別，年齡，點。

(5)界面類 ① 登錄界面 ② 管理員界面類 ③ 學生界面類

④ 學生、課程查找界面 ⑤ 管理員信息修改

⑥ 學生信息修改界面、密碼修改界面

課程號，課程名，上課時間，上課地

第四篇：網管系統管理辦法

山東網通省級集中網管系統管理辦法

第一章 總則

第1條 為規范山東網通省級集中網管系統使用及管理，進一步提高網絡維護效率，特制定本辦法。

第2條 本管理辦法適用于省集中網管系統應用級的使用及管理，不包含與系統相關的服務器和數據庫的管理。

第3條 本辦法及相關附件將隨集中網管系統開發和應用進展逐步進行修訂。

第二章 職責及分工

第4條 省公司網絡支撐中心職責

1、第5條 各市分公司職責

1、第三章 權限及賬號管理

第6條 山東網通集中網管系統分為省、市兩級帳號權限管理體制，在省公司及各市分公司設立系統管理員帳號，并由省公司網絡支撐中心統一管理。系統管理員需要明確指定人員擔任。

第7條 省公司系統管理員負責各市分公司系統管理員帳戶的授權、登記、更改，負責省公司應用賬號的授權、登記、更改、權限分配。市公司系統管理

員負責本市公司范圍內應用賬號的授權、登記、更改、權限分配。系統管理員賬號擁有管理范圍內賬號權限系統管理權限，不具有應用系統操作權限。

第8條 帳號的設置應保證唯一性，帳號的使用應作到專人專用。系統管理員必須為每一個用戶創建唯一的用戶名，以區別身份和劃分職責。

第9條 省集中網管應用系統賬號主要按照省市和業務（交換、數據、傳輸）劃分，擁有業務范圍內應用系統的部分操作權限，包括業務級子系統普通用戶、全業務級子系統普通用戶、業務級系統普通用戶和全業務級系統普通用戶。

第10條 用戶權限必須和用戶的崗位需求一致，并遵循最小授權和權限分割的原則，只給各級管理員、用戶授予所需的最小權限。系統維護人員根據業務部門主管的審批,設置用戶的操作權限以及其他方面的限制。審批權限時，業務部門主管考慮用戶的崗位及實際需要。

第11條 用戶權限原則上通過角色授予，有特殊需求的用戶可通過功能單獨賦權。集中網管系統角色權限分配表見附件5。

第12條 系統管理員的基本信息和密碼需要封存，由部門主管集中管理，在緊急情況下啟用。

嚴格執行系統管理員帳號和密碼的登記備案制度，建立在緊急、無法通過正常授權的情況下，備份帳號密碼的使用流程。系統管理員將密碼記錄在紙質的密碼記錄表上封存，簽封后交部門指定人員集中保管，以備急需之用。一旦封存密碼使用后，系統管理員要按照要求及時變更密碼并重新封存，每次系統管理員更改系統密碼時要填寫《附件4系統密碼修改表》。

第13條 系統管理員在系統正式使用前,必須修改系統默認賬號的密碼,同時對不需要的賬號進行刪除或鎖定。

第14條 密碼必須具備健壯性。密碼的長度不得少于6位，由大小寫字母和

數字混合組成。

第15條 各級帳號密碼要定期進行更換，更換間隔定為三個月。

第16條 帳號開通、注銷以及相關權限的授予應填寫《帳戶申請表》，由相關主管審核后方可開通。

第17條 各級系統管理員，應每半年對用戶帳號權限進行復核，并填寫《賬戶權限復核表》。

第18條 當用戶離職或者崗位變動后，由離職人員或崗位變動人員所在業務部門主管向系統維護部門提出帳戶變更申請，并填寫《帳戶申請表》,系統維護部門的系統維護人員對系統中的用戶權限進行相應的修改。

第四章 系統應用管理

第19條 省公司網絡支撐中心及各市分公司根據相關規范要求，合理使用集中網管系統加強網絡監控及管理，通過設置過濾條件對重點客戶業務故障，重大網絡故障等進行重點監控，提高重點故障監控維護效率。具體系統應用規范見附件1。

第20條 省公司將根據規范內容，不定期對各分公司系統使用情況進行檢查，并將其作為運維組巡的檢查內容。

第五章 指標統計及考核

第21條 集中網管系統相關應用指標涉及告警監控、性能分析、配置管理等子系統，主要目的為促進各分公司告警監控的實時性，配置及管理數據的準確

性，以及性能數據的完整性，以系統為手段提高網絡維護效率。

第22條 相關應用指標以每周、每月為周期進行統計，在網絡運行周分析及月分析中進行通報，并酌情在網絡運營工作評價辦法基礎管理指標中體現。具體指標的統計范圍和統計方法見附件2。

附件1 集中網管系統應用規范

1、告警監控子系統

交換網絡告警監控

傳輸網絡告警監控

ATM網絡告警監控

2、性能分析子系統

交換網絡性能分析

ATM網絡數據分析

3、配置管理子系統

交換網絡配置管理

傳輸網絡配置管理

ATM網絡配置管理

4、局數據管理子系統

交換局網絡局數據管理

5、集中操作維護子系統

交換集中操作維護管理

附件2 集中網管系統統計指標

2.ATM長途電路告警確認及時率

統計范圍

統計方法

3.交換性能告警確認及時率

統計范圍

統計方法

4.交換話務數據齊全率

統計范圍

統計方法

5.交換靜態數據準確率

統計范圍

統計方法

6.傳輸配置數據準確率

統計范圍設備層面的及時更新同步，目前接入廠家主要是華為，朗訊，阿爾卡特。華為接入的網管為省擴，西環，ason，奧運，朗訊接入為sc1,sc2,snms，阿爾卡特為1353。數據的更新主要指上述網管的基本數據，包括新增的設備，盤，端口等與專業網管數據保持一致。電路數據與資源管理的準確同步。目前電路的數據主要來自資源管理，電路數據的準確性直接關系到告警和客戶的關聯。對于新開的電路，要及時從綜合網管里面進行同步。3重大告警的及時確認，對于級別比較低的告警（warning）如果不關聯客戶的平時可以不關注，對于級別較高的告警（major以上）要及時確認。對于某些網管告警上報不及時或者不上要及時聯系浪潮或者相關設備廠家。

統計方法新增的設備或電路要及時從綜合網管里資源管理進行更新，重大告警，要在15分鐘內進行確認。

對于無法確認的告警或者數據無法更新要及時與浪潮公司技術支持人員聯系，以便確認問題所在。

第五篇：行為功能分析

行為功能分析

案例：在哥哥面前炫耀一番，但倔強的哥哥也不甘示弱，仗著其結有一天林叔叔拜訪陳家，他帶來一部電動玩具做禮物，陳家有兩個孩子，這兩位兄弟都想占有此玩具，由于弟弟年紀較小、體弱多病，因此母親裁決將玩具送給弟弟。

但是弟弟是一位獨占性很強的孩子，從不主動把玩具借給哥哥，甚至故意實的體格，非把電動玩弄到手不可，從此以后陳家兄弟就經常爭吵打鬧。

每次哥哥均借故推倒弟弟，或強奪弟弟的玩具，弟弟就大哭一，媽媽一聽到弟弟的哭叫聲，就不問原因地把哥哥責罵一頓.行為功能分析的主要目地是針對問題行為進行功能性的解析.分析的焦點在於確認問題行為在什麼條件下產生，在什麼條件下持續出現, 以及確定問題行為的具體影響層面。

一、以下是針對“妹妹的哭鬧”這個行為的行為功能分析：

S刺激條件：每次有新玩具的時候，媽媽都將玩具送給妹妹，然后哥哥每次均借故推倒她，或搶奪她的玩具

O個人條件：年紀較小，體弱多病，媽媽比較偏愛，也認知到媽媽比較偏愛自己這一事實

獨占性很強，從不主動把玩具借給哥哥，甚至故意在哥哥面前炫耀一番

R行為反應：

認知：

1、這是媽媽給我的玩具，是屬于我一個人的

2、被哥哥欺負了，很生氣，但是僅憑自己又無法和哥哥抗衡

3、我要哭，宣泄情緒，申訴對哥哥的不滿，引起媽媽的注意，讓媽媽來為我“主持公道”

情緒：生氣、有屬于我的東西被搶了的感覺 行為：大聲哭鬧，引起媽媽的注意

C:短期：情緒宣泄出來了；得到了媽媽的關懷和呵護，但媽媽的護短助長了妹妹的哭叫行為；媽媽呵斥哥哥讓她有一種勝利的感覺

長期：獨占性加強，難以與人分享，不利于兄妹關系的協調，也不利于健康人格的培養；養成壞的行為習慣;對媽媽的依賴性增強，可能會喪失獨立的能力，不利于她的健康成長；

二、以下是針對“哥哥搶奪玩具“這一行為的行為功能分析： S刺激條件：妹妹不將新玩具借給他玩，還故意在他面前炫耀一番

將此情境評價為挑釁和宣示家庭地位（尤其是在媽媽心中的重要性）O個人條件：個性較強，體格結實 R行為反應：

認知：妹妹的這個舉動是在挑釁我；媽媽不問原因就責罵我，果然是偏心妹妹；妹妹哭了，我能感受到“征服“和”報復“的滿足感

情緒：對媽媽的偏心和妹妹的挑釁感到難過和生氣，非把玩具弄到手不可 行為：和妹妹爭吵打鬧，借故推倒妹妹，或搶奪妹妹的玩具

C：短期：負面的情緒發泄出來了；被媽媽不分原因的責罵，讓他更加肯定自己不如妹妹重要，自己在媽媽心目中的地位不高，形成了負面的認知和自我評價 長期：妹妹的哭叫卻更加助長了他的好斗行為，因為他每能嘗到“征服” 與“報復” 之滿足感，會讓他形成畸形的價值觀，不利于他的健康成長；有失公正平等的家庭環境和氛圍也會影響他的價值觀等的形成，不利于他建立正確的自我評價，不利于他的健康人格的形成

三、父母教育孩子，改變孩子的問題行為一般可以運用行為矯正法。如：

正強化法

通俗地說就是獎勵,在兒童表現出某一良好行為以后,加以獎勵,強化所期望的行為,增加以后這種行為發生的可能性.正強化的方法是父母可以經常運用的方法,它可以用于解決兒童的各種行為問題。當妹妹將她的玩具和哥哥分享之后或哥哥愛護妹妹，用和平的手段說服妹妹和他一起玩玩具時，父母可以并應該對妹妹或哥哥的行為及時進行稱贊、鼓勵等，或者是根據孩子們自己的興趣、特點和教育情境來恰當的選擇和運用強化物。當期望的行為建立和鞏固后,父母應該逐漸淡化和降低外部的獎勵和強化,促進孩子們行為的自主性和自控性,引導外部他人強化向內部的自我強化轉化。負強化法

負強化是指當孩子表現出所期望的良好行為時,減少或消除他（她）不喜歡的刺激或情境,以促進該孩子以后此種良好行為的出現.如，當妹妹在哥哥想和她一起玩玩具的時候哭鬧，父母可以過去協調，但不能按妹妹的期望，不分原因的責罵哥哥，還可以將玩具收走，一旦妹妹和哥哥可以和平地一起商量好解決方案后再將玩具歸還。

示范法

根據社會學習理論,兒童的許多行為可以不直接通過現實生活中的強化或懲罰來建立或消除,而通過觀察別人的行為及其后果來學習.父母最好能夠根據兒童的心理發展水平,利用電視或多媒體技術,用現場示范、參與示范或角色扮演的方法,給孩子提供一個學習的榜樣或參考,讓孩子親眼看一下在某種情境下不同的行為方法及其不同的效果.如當哥哥想和妹妹一起玩玩具卻不知怎么正確的做而去搶奪時，父母就可以用示范或角色扮演的方法來改變孩子的行為。

其次父母應該樹立正確的問題行為觀，從而科學、有效地改變孩子的問題行為.我們可以從生態系統角度來解釋學生的問題行為：學生的問題行為并不是個人的缺點或不足,不少問題行為是學校和家庭中人際交互作用的結果.所以，要減少的問題行為,父母可以采用生態系統原理來分析和處理問題：

(1)重擬技術.即家長對孩子的問題行為做一種新的擬定,把某種往常認為是消極的、不合情理的行為,擬定為積極的、合乎一定情理的行為.將妹妹的哭鬧看作是是想要積極解決和哥哥之間產生的矛盾和沖突的表現;把哥哥搶奪玩具的行為視為只是想要玩玩具的表現，當父母把妹妹和哥哥的這種行為看成是積極的行為后，對待孩子就會是另一種態度和教育方式。

(2)積極動機內涵技術.即把孩子的行為動機想象為并非受到某種不好的、甚至很壞的動機的支配,而是受正確良好的動機所支配.對于妹妹的哭鬧和哥哥搶奪玩具，父母既可以將孩子們的行為動機看成是獨占欲強、不服氣玩具被搶和不懂謙讓，欺負妹妹，又可以看成妹妹只是想解決和哥哥的沖突，不過不知所措和哥哥只是想要玩一下玩具，只是動作有點粗暴等。經驗證明，對于孩子的問題行為,家長少從或不從消極的動機方面考慮,而是多從積極的動機方面去推測,更有利于對他們的教育.(3)積極功能內涵技術.是指對孩子的行為要從積極方面去發現,研究它所產生的結果功能.妹妹的哭鬧和哥哥搶奪玩具的行為，如果從積極的方面去認識,認為妹妹的或哥哥的這種行為可以提示父母在對孩子的教育方面還有不夠完善的地方,起到促進父母進一步改進對孩子們的教育方法的作用,父母就會以積極的態度對待孩子.