第一篇：店經理(店長)工作崗位職責

店經理（店長）工作崗位職責

內容簡介：

店經理（店長）工作崗位職責

一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。

二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規范、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。

六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。

七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程章程規定各級管理人員的職責并監督貫徹執行。

八、對企業保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業業務順利進行。

九、負責影樓的日常業務的開展及營銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業務實施規劃，經總經理審批后付諸實施。

十、建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。

十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結。

第二篇：店長(經理)崗位職責

《美容美發經營管理完全手冊》

店長（經理）崗位職責

1．全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標；

2．制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行；

3．建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系；

4．健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等；

5．定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題；

6．培養人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質；

7．加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作；

8．選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；

9．關心員工，以身作責，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

第三篇：店經理崗位職責

美容會所店經理崗位職責

崗位要求對本會所日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任，保證本會所日常經營規范化、效益化、安全化。

一、銷售任務

*1)店經理需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/消耗任務。*2)對下達到店的每月銷售/消耗任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助顧

問將任務合理分配到各個技師。

二、業務工作

熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

三、人員管理

1)對員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

2)合理安排員工的早晚班和加班。

3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，如有問題當場糾正，如二次違反現場開處罰單。

*4)協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

6)做好店內顧問和美容師的傳幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

四、培訓支持

1)協助培訓、編程公司新產品、新項目的教案。

2)協助制定公司培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。

3)每周應了解現時員工業務缺點，并根據實際考核情況，報總經理，以便制定下周培訓計劃。*4)對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5)協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。*16)負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報總經理，為公司人員調動、人員定級、晉升提出依據。

五、日常工作

*1)主持每日的晨夕會。會上對頭天的工作情況做總結并對今天工作提出要求。*2)需帶領全體員工完成每日的銷售/消耗任務。

3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。

5)總經理臨時交付的其他工作。

對上級應履行的義務：

*

1、在規定時間內保質、保量地完成總經理交與的其他工作；

2、每月1日前向總經理匯報本店經營及管理情況

3、每月底20日前協助總經理制訂本會所次月銷售/消耗計劃

4、培養、推薦優秀員工。

5、定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。

對下應行使的權利 ：

1．對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持；*2．按日安排各員工任務（銷售任務和消耗任務及到店人次、嘉賓來人等），并向總經理發信息匯報明細。

3、協助員工解決工作中出現的實際問題，并教導具體方法。

4、根據員工反饋本的紀錄，協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔，以有助于總結及解決問題。

任職資格

1、大專或相當于大專文化程度、或在美容行業有過店經理管理2年以上經驗者；

2、具備美師容高級勞動資格認證或相當于高級美容師資格；

3、認真負責、誠心敬業、踏實肯干；

4、具有一定的職業技能，熟悉美容業的經營與運作模式；

5、具有良好的業務能力、營銷能力、指導能力及協調能力；

6、五官端正，形象大方，氣質良好，具有管理魄力及親和力。

部門經理簽字：

財務總監簽字：

總 經 理簽字：

沐卉雅馨處方美容養身會所

2010-09-18

第四篇：體驗店店長崗位職責

手機店店長崗位職責

2011-3-21 15:10

提問者：中國林州平安 | 瀏覽次數：3905次

2011-3-21 18:51 最佳答案

1.1制定并達成各項經營業績指標

具體內容：根據公司下達的經營指標，分解到每天對指標進度每日關注，分析未達成的原因及時采取措施帶領員工完成各項業績指標，爭取為公司經營出更好的經營業績。

1.商品的進銷存及結構管理

具體內容：要檢核店鋪商品的異常情況，負庫存、暢缺品、負毛利、高庫存、滯銷品、應銷未進、每月分析商品的動銷情況，保證商品資源銷售的結構合理，保證商品的進貨和銷售同時要追求銷售最大化庫存最小化。1.做好員工招聘、培訓、激勵與績效考核 具體內容：主要檢核主管對于人員招錄后對于企業文化和崗位職責的認識，另平時要通過績效考核激勵員工，對于表現優秀能夠為公司發展有貢獻的人員要積極推薦。

1.主持門店的日常營運工作

具體內容：店鋪自開店前的各項準備工作到位，晨會任務的布達，日常工作的檢核。

1.緊急事件處理及預案的制定

具體內容：各項突發事件預案的制定、培訓、提問、考試、緊急的店內突發事件店長要及時妥善的處理，原則店鋪公司利益損失最低，事情的情況要第一時間通知公司領導，每一位員工不得隨便向外界散布不利于門店的言論。1.分析競爭店情況，及時向公司本部反饋相關信息

具體內容：對于競爭環境激烈的門店，店長要每周進行兩次市調，（商品價格、促銷活動、特色商品、服務項目）整理后資料及店鋪的意見制定促銷計劃，要善于觀察和掌握市場現有的和潛在的競爭對手。1.及時處理顧客投訴與意見 具體內容：對于輕微的客訴由門店主管負責，造成升級或者惡性的由店長親自處理，涉及到錢款的店長的權限為200元，要發揮每個主管都是一堵墻的責任，使問題在最短的時間和最小的范圍解決，目的是顧客滿意為止。追問 具體一點 回答 1.1 制定并達成各項經營業績指標

具體內容：根據公司下達的經營指標，分解到每天對指標進度每日關注，分析未達成的原因及時采取措施帶領員工完成各項業績指標，爭取為公司經營出更好的經營業績。

1.2 商品的進銷存及結構管理

具體內容：要檢核店鋪商品的異常情況，負庫存、暢缺品、負毛利、高庫存、滯銷品、應銷未進、每月分析商品的動銷情況，保證商品資源銷售的結構合理，保證商品的進貨和銷售同時要追求銷售最大化庫存最小化。1.7 做好員工招聘、培訓、激勵與績效考核 具體內容：主要檢核主管對于人員招錄后對于企業文化和崗位職責的認識，另平時要通過績效考核激勵員工，對于表現優秀能夠為公司發展有貢獻的人員要積極推薦。

1.8 主持門店的日常營運工作

具體內容：店鋪自開店前的各項準備工作到位，晨會任務的布達，日常工作的檢核。

1.9 緊急事件處理及預案的制定

具體內容：各項突發事件預案的制定、培訓、提問、考試、緊急的店內突發事件店長要及時妥善的處理，原則店鋪公司利益損失最低，事情的情況要第一時間通知公司領導，每一位員工不得隨便向外界散布不利于門店的言論。1.10 分析競爭店情況，及時向公司本部反饋相關信息

具體內容：對于競爭環境激烈的門店，店長要每周進行兩次市調，（商品價格、促銷活動、特色商品、服務項目）整理后資料及店鋪的意見制定促銷計劃，要善于觀察和掌握市場現有的和潛在的競爭對手。1.11及時處理顧客投訴與意見 具體內容：對于輕微的客訴由門店主管負責，造成升級或者惡性的由店長親自處理，涉及到錢款的店長的權限為200元，要發揮每個主管都是一堵墻的責任，使問題在最短的時間和最小的范圍解決，目的是顧客滿意為止。

第五篇：店長店助崗位職責

美嘉美生活超市

店長、店助崗位職責

1、每日召開班前會，總結前日工作，安排當日工作，處理好當天一切事務。

2、嚴格按作息時間核查員工作的考勤，監督員工的儀容儀表。

3、檢查賣場內外以及貨架商品的衛生，維持賣場的工作秩序。

4、監督檢測各種設備運轉是否正常。

5、掌握超市銷售動態、及時收集各組長得到的反饋信息，整理后上報超市。

6、負責檢查商品的陳列、標價簽的核對，以及商品的質量和商品的補充工作。

7、負責監督與供應商的退貨工作。

8、做好每日發生重要事項的記錄，密切注意顧客的投訴，匯總并分析其中的原因。

9、對員工的人事考核、提升、降級、調動、獎懲提出合理建議，經超市決定后宣布執行。

10、處理協調好各檢查部門與超市的正常關系。

11、嚴格執行超市下達的各項任務，服從超市的各項規章制度，并按規定對員工進行管理。

12、組織和監督每月的盤點工作，保證盤點的準確性，真實性。

13、每月或階段性召開總結性會議，做出總結并上報超市。

14、合理布局賣場各種商品的存放位置及殘損商品的安排。及時處理多余、廢舊包裝，回收款項及時上交。

15、安排加班開會工作。

16、不定期檢查清點購物籃狀況、數量，發現有損壞及時上報。

17、隨時通知理貨員、收銀員及相關人員清楚關于特價、優惠價、降價，帶有贈品商品的促銷活動及內情。

18、每日負責監督收銀員早晚清點現金。

19、做好本條款尚末確定實際情況確實應屬自己該做的其它工作。20、做好員工考勤管理，嚴格執行超市下達的各項任務，服從超市各項規章制度，并按規定對員工進行管理。

21、了解本組員工的各項工作中存在的問題，及時搜集整理上報。

22、切實配合各個理貨員的工作，保證貨物及時上架。

23、及時通知組員執行超市下達的各種調價、變價，杜絕一品兩價或者有品無價，并核對所有價簽。

24、做好收貨工作及驗收，負責破損商品、退貨商品的整理，辦理退換貨服務，并做好登記。

25、每天檢查各理貨員管轄區域內衛生及其所有商品的掌握情況。

26、負責把當班發現的違紀違規現象交饋給經理，并對此提出處罰建議。

27、及時滿足顧客的需要，處理好與顧客的關系。

28、做好應急工作，防止商品丟失。