第一篇：北京首創員工手冊

目 錄

第一篇

首創企業的核心價值觀 第二篇

組織機構與崗位職責描述 第三篇

管理制度

一、綜合管理

〈一〉人事管理： 1．聘用

1．1 聘用原則 1．2 入職程序 1．3 試用期待遇 1．4 員工轉正

1．5 內部提升或調職 1．6 臨時員工

1．7 入職培訓和發展培訓

2． 解除勞動關系 2．1 辭職

2．2 辭職手續 2．3 解聘

3、考勤及假期 3．1工作時間 3．2 休假

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．2 保險及福利

5． 員工培訓制度 5．1 培訓目的 5．2 培訓內容

5．3 培訓的組織和實施 6． 薪酬制度

7． 績效評估制度（待定）8． 獎懲制度（待定）

北京首創科技有限公司員工手冊

《二》行政管理 1．辦公例會制度 1．

1例會目的 1．

2例會職責 1．

3例會類型 1．

4例會程序 2．

合同管理制度 2．1

合同的定義 2．2

合同的編制 2．3

合同的審核 2．4

合同的保存 2．合同的歸檔

3．辦公設備申購及使用管理 3．1

辦公設備購臵 3．2

辦公設備使用

3．3

辦公設備的保養與維修

4．辦公用品、耗材申購及使用管理 4．1 辦公用品分類 4．2 辦公用品領用 4．3 辦公用品管理

5． 辦公車輛使用及管理 5．1 車輛使用規定 5．2 車輛保養與維修

6． 專業圖書資料的購臵和管理 6．1 圖書資料的購臵

6．2 圖書資料的登記和保管 6．3 借閱和歸還手續 7． 檔案的管理 7．1 借閱檔案要求 7．2 管理檔案要求

8．公司收發文管理

二、財務管理

1．財務管理原則 1．

1財務管理原則 1．

2授權管理 1．

3預算管理 1．

4監控管理 2．

資金管理程序 2．1

集團往來資金 2．2

貸款資金的取得 2．3

資金支出管理 2．3．1 內部借款 2．3．2 工程撥款規定

2．4

費用支出的管理 2．支票管理規定 2．6

現金管理規定

三、業務管理

1．組織結構

2．崗位職責及業務流程 研發中心 開發部 預算部

營銷部 工程部 財務部 行政部

第四篇 員工禮儀守則 第五篇 員工手冊完善

一、員工手冊說明

二、員工手冊的效力

三、員工手冊的補充附件

第一篇 XX的核心價值觀

我們的核心價值觀：

使命般的激情

信任并尊重每一個人

永不滿足的挑戰精神

鼓勵創新 主動變革

創造奇跡的團隊精神

共同發展 分享成功

第二篇 組織機構與崗位職責描述 第三篇 管理制度

一、綜合管理 1.聘用

1．1 聘用原則

1．1．1 公司人員聘用以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作為原則，需要符合職務要求且具有敬業精神、團隊意識、政治堅韌、胸懷寬廣的有志之士加盟。

1．1．2 主管人事部門根據業務部門的需要，統籌計劃并制定和呈報標準。1．1．3 員工聘用應遵守公司招聘程序，新員工應經過面試、問卷、業務測試等程序。

1．2 入職程序

1．2．1 經人力資源部和相關部門面試合格的新員工，經總經理面試并書面確認后，統一由人力資源部通知其入職時間；

1．2．2 新員工入職前，人力資源部應書面通知行政部及用人部門，員工入職第一天須到人力資源部報到，由人力資源部對其進行入職培訓； 1．2．3 新員工辦理入職手續時應提交如下資料： 填寫個人履歷表 交五張一寸照片 交身份證復印件一份 交學歷證書原件及復印件

1．2．4 新員工正式上崗前應首先簽署《勞動協議》或《勞動合同》，并必須在轉

正后一個月內將個人檔案及社會保險轉至公司人力資源部； 1．2．5 新員工須到行政部領用辦公用品及辦理有關手續；

1．2．6 用人部門應按照本部門的工作職責及工作流程對新員工進行培訓及教育，以確保新員工盡快達到公司各項要求。

1．3 試用期及待遇

1．3．1 所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作。根據新員工的表現，試用期可以適當縮短；

1．3．2 試用期內，雇用雙方均可隨時提出解除勞動關系，員工工資將按工作日結算；

1．3．3 員工試用期根據合約期的長短而定，一般為為一至三個月，最短不能短于1個月，試用期享受試用期工資待遇（見《北京首創XX臵業有限公司薪酬暫行方案》）； 1．3．4 員工入職之日，其直接主管會接到人事部發放的《試用期自我評估表》。主管人員應按月與員工一起填寫《試用期評估表》，并在試用期滿前一周交人事部。

1．4 員工轉正

1．4．1 新員工的轉正取決于其工作態度、知識能力和業績表現；

1．4．2 試用期滿前，員工應提交試用期工作總結和轉正申請，部門主管和人事部考核后，由人事部報清總經理辦公會討論通過，方可轉為正式員工； 1．4．3 總結、轉正申請和試用期自我評估表同意由人事部存檔。

1．內部提升或調職（待定）

1．6

臨時員工

臨時員工指被短期雇用，只在短期內為公司工作的員工。臨時員工按照公司與其簽訂的《勞動服務協議》履行應盡的職責和義務，并遵守《員工手冊》的有關規定。

1．7． 入職培訓和發展培訓 1．7．1 入職培訓

1．7．1．1 入職培訓的目的是幫助新員工適應新環境，熟悉新工作，一邊是新員工在最短的時間內進入工作狀態；

1．7．1．2 新員工的培訓由人事部、行政部用人部門共同完成； 1．7．1．3 入職培訓內容：

——了解“首創XX”的文化背景、公司經營理念及其經營宗旨。

——幫助員工了解公司的有關規則和制度，熟悉《員工手冊》，使員工盡快適應公司的管理；

——向新員工介紹各部門職能、人員情況，重點講解本部門職能和本職工作的內容和要求；

——員工禮儀培訓（參見員工禮儀守則）1．7．2 發展培訓（詳見員工培訓制度）

解除勞動關系 2．1 辭職

2．1．1 公司珍惜每一位人才，為其營造寬松和諧的工作氛圍。同時公司充分尊重每一位員工的選擇；

2．1．2 員工在合同期內提出辭職（不包括試用期），需提前一個月向部門及經理呈交書面辭職報告。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，則按國家有關勞動法規定承擔違約責任。

2．1．3 接到員工辭職報告，主管需與員工談話，問明辭職原因，如辭職不可避免，部門經理根據部門工作情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部呈報總經理簽批；

2．1．4 辭職報告在履行完簽批手續后，由人事部存檔； 2．1．5 辭職程序 2．2 辭職手續

2．2．1 辭職人員應無條件歸還自公司領取及使用的所有財物。如有遺失或人為損壞，應照價賠償，同時公司保留要求補償的權力，即按照物品的現值在結算中代扣，或通過其他方式要求補償。

2．2．2 辭職員工得到批準，結束最后一天工作后，應到人事部領取，《辭職登記表》；

2．2．3 員工在離職前，應結清所有欠款。同時公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補償的權利；

2．2．4 解除勞動關系時，如牽涉到賠償事宜，應嚴格依照合同或相關協議執行；

2．2．5 業務交接時必須將交接信息、資料明晰分類，交接內容詳實完備，并填制《工作交接表》。交接過程須有交接雙方和監督交接人三方同時在場，若交接方移交信息資料不符

合上述要求，接交方有權不接手，同時公司保留要求其完善工作的權利；

2．2．6 辭職員工如人事檔案放在公司集體戶內，需在離職一個月內轉移個人檔案和所有 社會保險，否則公司有權將個人檔案轉至戶口所在街道，由此引起的一切后果自負。

2．3 解聘

公司與員工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動合同。

2．3．1 職員有下列情形之一的，公司可以解除其勞動合同，且可以不支付經濟補償：

——在試用期內被證明不符合錄用條件的； ——嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；

——嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的； ——被依法追究刑事責任的

2．3．2 有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應當提前三十日以書面形式通知員工本人：

——職員患病或非因公負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排工作的；

——職員不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的； ——勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的；

——公司經營困難發生經濟性裁員的。

2．3．3 有下列情形之一的，公司不能解除勞動合同：

——女員工在符合國家和北京市有關計劃生育規定的孕期、產期、哺乳期期間； ——經醫療鑒定確認患有職業病，或因公負傷在醫療期或醫療終結，造成部分或完全喪失勞動能力的；

——患病或非因公負傷，在規定醫療期間的； ——法律、法規規定的其他情形。2．3．4 解聘離職程序：

——部門經理向行政部提供有力證據； ——行政部調查情況并報總經理批準；

——行政部按照國家有關規定和勞動合同或協議中的有關條款解除勞動關系； ——行政部或公司領導與員工進行離職面談；

——員工辦理工作交接，在最后一個工作日到人事部領取離職通知單?！獋€人檔案及有關保險手續辦理同2。2。5

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良好的出勤情況是保證公司團隊合作和高效運行的基礎，公司本著對員工個人的充分信任和尊重，實行較為靈活的彈性工時制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規和散漫現象。3．1 工作時間

3．1．1 公司實行每周工作五天，每周平均工時40小時的工時制度，每天上午9時至下

午5時30分為正常工作時間。（12時至12時30分為午餐時間）3．1．2 員工應按時上下班，并留有充分時間做好崗前準備。

3．1．3 員工不得無故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時到崗，或因工外出，必需提前向部門經理或人事部說明時間和去向；但公司大會和工作例會時，必須按時到會，不得以任何理由遲到或缺席。

3．1．4 人事部有權過問未提前請假遲到者的原因，遲到員工應據實相告； 3．1．5 對長期遲到，而影響到工作進度的員工，人事部可以不適應公司規則為由，辭聘該員工。

3．休假

3．2．1 法定節假日

根據國家有關規定，公司全年有10個工作日為法定節假日。

節 假 日

時

間

元旦1天

1月1日

五一勞動節3天

5月1日至5月3日

國慶節3天

10月1日至10月3日

春節3天

初一至初三

女員工在三八婦女節放假半天

3．2．2 帶薪休假

3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續工作一年后每年可享受帶薪休假七個工作日，此后工齡每增加一年相應增加一天帶薪休假日，但最多不超過15天； 3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請，由部門經理根據工作需要審核安排后報主管副總經理批準，同時報人事部備案；

3．2．2．3 當年帶薪休假必須在本年度休完，不經總經理批準不得跨年度累積。3．2．2．4 當年未休年假者將獲得經濟補償，補償標準：

應休年假天數 * 全年日平均工資 = 應補償的年假工資

3．2．2．5 員工帶薪休假經部門經理同意可以分開休假，但分開休假最多不超過三次。

3．2．2．6 員工帶薪休假期間的法定節假日和公休日不獲補回。

3．2．2．7 凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權。3．2．2．8 凡已經提出書面辭職申請，擅自離職或因違紀被解雇開除的員工不再享有休假權。

3．2．3 婚假

3．2．3．1 凡公司正式員工，可憑結婚證書申請三天有薪婚假；達到晚婚年齡的員工（國家規定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2 員工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4 產假

3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫院出具的有關懷孕證明向公司申請90天產假（包括產前假和產后假），屬于國家規定的晚育者，可增加30天產假，休假期間的工資按國家統一規定的標準發放。3．2．4．2 產假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3 根據國家計劃生育政策，員工在本公司只享受一次產假。

3．2．5 病假

3．2．5．1 員工因急病需要就醫或休息時，2天以內應向部門經理提出病假申請并填寫《病假申請單》，急診假不可超過3天，不可連續，急診證明需由醫院急診章。

3．2．5．1 員工因病不能參加正常工作者超過2天，必須出具公司指定醫院開

具的病假單，員工須及時將病假單上報部門經理，以便部門安排工作。3．2．5．2 員工病假期間，工資不予發放。

3．2．5．3 員工病假在一周以內，由部門經理批準，超過一周報主管副總批準，超過20天（含），報總經理批準。

3．2．5．4 所有病假手續須報人事部備案，并作為考勤依據。

3．2．6 事假

除下述三項情況外，其他均為無薪事假。員工請假期間將被扣除當日工資，一年中累計事假不能超過22個工作日（含）。超過22個工作日公司可勸其離職。帶薪事假

3，2，6，1 經公司批準，參加于工作有關的培訓或深造；

3．2．6．2 因國家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關證明請假，但一年內不得超過兩次；

3．2．6．3 學校開家長會，員工可憑家長會通知單請假。

無薪事假

3．2．6．4 員工請事假須提前三天向部門經理申請，特殊情況必須當天向部門申報，以便部門作出工作調整。

3．2．6．5 員工申請事假，1天（含）以內需由部門經理批準；1天以上需由主管副總批準；4天以上需由總經理批準。3．2．6．6 所有事假手續須報人事部備案。

3．2．7 喪假

員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。

3．2．8 其他帶薪休假

3．2．8．1 少數民族節日：尊重少數民族傳統習慣，安排少數民族員工在其傳統節日當天休假。

3．2．8．2 外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．1．1 工資結構：員工的月收入包括基本工資、績效工資、及國家和地方政府規定的以及公司提供的各項工資性質及非工資性質津貼、補貼，工資均以稅前數值計算。

4．1．2 工資發放：公司按職員的實際工作天數支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補貼）轉入以員工個人名義開立的銀行賬戶內，員工可憑存折或卡到銀行領取，節假日順延。

4．1．3 日工資的計算：日工資=月收入總額 / 21.5天

4．1．4 對于新入職、辭職、有工資變動的員工，月工資計算方法為：日工資*工作天數

3。考勤及假期

良好的出勤情況是保證公司團隊合作和高效運行的基礎，公司本著對員工個人的充分信任和尊重，實行較為靈活的彈性工時制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規和散漫現象。3．1 工作時間

3．1．1 公司實行每周工作五天，每周平均工時40小時的工時制度，每天上午9時至下

午5時30分為正常工作時間。（12時至12時30分為午餐時間）3．1．2 員工應按時上下班，并留有充分時間做好崗前準備。

3．1．3 員工不得無故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時到崗，或因工外出，必需提前向部門經理或人事部說明時間和去向；但公司大會和工作例會時，必須按時到會，不得以任何理由遲到或缺席。

3．1．4 人事部有權過問未提前請假遲到者的原因，遲到員工應據實相告； 3．1．5 對長期遲到，而影響到工作進度的員工，人事部可以不適應公司規則為由，辭聘該員工。

3．休假

3．2．1 法定節假日

根據國家有關規定，公司全年有10個工作日為法定節假日。

節 假 日

時

間

元旦1天

1月1日

五一勞動節3天

5月1日至5月3日

國慶節3天

10月1日至10月3日

春節3天

初一至初三

女員工在三八婦女節放假半天

3．2．2 帶薪休假

3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續工作一年后每年可享受帶薪休假七個工作日，此后工齡每增加一年相應增加一天帶薪休假日，但最多不超過15天； 3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請，由部門經理根據工作需要審核安排后報主管副總經理批準，同時報人事部備案；

3．2．2．3 當年帶薪休假必須在本年度休完，不經總經理批準不得跨年度累積。3．2．2．4 當年未休年假者將獲得經濟補償，補償標準：

應休年假天數 * 全年日平均工資 = 應補償的年假工資

3．2．2．5 員工帶薪休假經部門經理同意可以分開休假，但分開休假最多不超過三次。

3．2．2．6 員工帶薪休假期間的法定節假日和公休日不獲補回。

3．2．2．7 凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權。3．2．2．8 凡已經提出書面辭職申請，擅自離職或因違紀被解雇開除的員工不再享有休假權。

3．2．3 婚假

3．2．3．1 凡公司正式員工，可憑結婚證書申請三天有薪婚假；達到晚婚年齡的員工（國家規定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2 員工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4 產假

3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫院出具的有關懷孕證明向公司申請90天產假（包括產前假和產后假），屬于國家規定的晚育者，可增加30天產假，休假期間的工資按國家統一規定的標準發放。3．2．4．2 產假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3 根據國家計劃生育政策，員工在本公司只享受一次產假。

3．2．5 病假

3．2．5．1 員工因急病需要就醫或休息時，2天以內應向部門經理提出病假申請并填寫《病假申請單》，急診假不可超過3天，不可連續，急診證明需由醫院急診章。

3．2．5．1 員工因病不能參加正常工作者超過2天，必須出具公司指定醫院開具的病假單，員工須及時將病假單上報部門經理，以便部門安排工作。3．2．5．2 員工病假期間，工資不予發放。

3．2．5．3 員工病假在一周以內，由部門經理批準，超過一周報主管副總批準，超過20天（含），報總經理批準。

3．2．5．4 所有病假手續須報人事部備案，并作為考勤依據。

3．2．6 事假

除下述三項情況外，其他均為無薪事假。員工請假期間將被扣除當日工資，一年中累計事假不能超過22個工作日（含）。超過22個工作日公司可勸其離職。帶薪事假

3，2，6，1 經公司批準，參加于工作有關的培訓或深造；

3．2．6．2 因國家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關證明請假，但一年內不得超過兩次；

3．2．6．3 學校開家長會，員工可憑家長會通知單請假。

無薪事假

3．2．6．4 員工請事假須提前三天向部門經理申請，特殊情況必須當天向部門申報，以便部門作出工作調整。

3．2．6．5 員工申請事假，1天（含）以內需由部門經理批準；1天以上需由主管副總批準；4天以上需由總經理批準。3．2．6．6 所有事假手續須報人事部備案。

3．2．7 喪假

員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。

3．2．8 其他帶薪休假

3．2．8．1 少數民族節日：尊重少數民族傳統習慣，安排少數民族員工在其傳統節日當天休假。

3．2．8．2 外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．1．1 工資結構：員工的月收入包括基本工資、績效工資、及國家和地方政府規定的以及公司提供的各項工資性質及非工資性質津貼、補貼，工資均以稅前數值計算。

4．1．2 工資發放：公司按職員的實際工作天數支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補貼）轉入以員工個人名義開立的銀行賬戶內，員工可憑存折或卡到銀行領取，節假日順延。

4．1．3 日工資的計算：日工資=月收入總額 / 21.5天

4．1．4 對于新入職、辭職、有工資變動的員工，月工資計算方法為：日工資*工作天數

3。考勤及假期

良好的出勤情況是保證公司團隊合作和高效運行的基礎，公司本著對員工個人的充分信任和尊重，實行較為靈活的彈性工時制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規和散漫現象。3．1 工作時間

3．1．1 公司實行每周工作五天，每周平均工時40小時的工時制度，每天上午9時至下

午5時30分為正常工作時間。（12時至12時30分為午餐時間）3．1．2 員工應按時上下班，并留有充分時間做好崗前準備。

3．1．3 員工不得無故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時到崗，或因工外出，必需提前向部門經理或人事部說明時間和去向；但公司大會和工作例會時，必須按時到會，不得以任何理由遲到或缺席。

3．1．4 人事部有權過問未提前請假遲到者的原因，遲到員工應據實相告； 3．1．5 對長期遲到，而影響到工作進度的員工，人事部可以不適應公司規則為由，辭聘該員工。

3．休假

3．2．1 法定節假日

根據國家有關規定，公司全年有10個工作日為法定節假日。

節 假 日

時

間

元旦1天

1月1日

五一勞動節3天

5月1日至5月3日

國慶節3天

10月1日至10月3日

春節3天

初一至初三

女員工在三八婦女節放假半天

3．2．2 帶薪休假

3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續工作一年后每年可享受帶薪休假七個工作日，此后工齡每增加一年相應增加一天帶薪休假日，但最多不超過15天； 3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請，由部門經理根據工作需要審核安排后報主管副總經理批準，同時報人事部備案；

3．2．2．3 當年帶薪休假必須在本年度休完，不經總經理批準不得跨年度累積。

3．2．2．4 當年未休年假者將獲得經濟補償，補償標準：

應休年假天數 * 全年日平均工資 = 應補償的年假工資

3．2．2．5 員工帶薪休假經部門經理同意可以分開休假，但分開休假最多不超過三次。

3．2．2．6 員工帶薪休假期間的法定節假日和公休日不獲補回。

3．2．2．7 凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權。3．2．2．8 凡已經提出書面辭職申請，擅自離職或因違紀被解雇開除的員工不再享有休假權。

3．2．3 婚假

3．2．3．1 凡公司正式員工，可憑結婚證書申請三天有薪婚假；達到晚婚年齡的員工（國家規定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2 員工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4 產假

3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫院出具的有關懷孕證明向公司申請90天產假（包括產前假和產后假），屬于國家規定的晚育者，可增加30天產假，休假期間的工資按國家統一規定的標準發放。3．2．4．2 產假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3 根據國家計劃生育政策，員工在本公司只享受一次產假。

3．2．5 病假

3．2．5．1 員工因急病需要就醫或休息時，2天以內應向部門經理提出病假申請并填寫《病假申請單》，急診假不可超過3天，不可連續，急診證明需由醫院急診章。

3．2．5．1 員工因病不能參加正常工作者超過2天，必須出具公司指定醫院開具的病假單，員工須及時將病假單上報部門經理，以便部門安排工作。3．2．5．2 員工病假期間，工資不予發放。

3．2．5．3 員工病假在一周以內，由部門經理批準，超過一周報主管副總批準，超過20天（含），報總經理批準。

3．2．5．4 所有病假手續須報人事部備案，并作為考勤依據。

3．2．6 事假

除下述三項情況外，其他均為無薪事假。員工請假期間將被扣除當日工資，一年中累計事假不能超過22個工作日（含）。超過22個工作日公司可勸其離職。帶薪事假

3，2，6，1 經公司批準，參加于工作有關的培訓或深造；

3．2．6．2 因國家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關證明請假，但一年內不得超過兩次；

3．2．6．3 學校開家長會，員工可憑家長會通知單請假。

無薪事假

3．2．6．4 員工請事假須提前三天向部門經理申請，特殊情況必須當天向部門申報，以便部門作出工作調整。

3．2．6．5 員工申請事假，1天（含）以內需由部門經理批準；1天以上需由主管副總批準；4天以上需由總經理批準。3．2．6．6 所有事假手續須報人事部備案。

3．2．7 喪假

員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。

3．2．8 其他帶薪休假

3．2．8．1 少數民族節日：尊重少數民族傳統習慣，安排少數民族員工在其傳統節日當天休假。

3．2．8．2 外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．1．1 工資結構：員工的月收入包括基本工資、績效工資、及國家和地方政府規定的以及公司提供的各項工資性質及非工資性質津貼、補貼，工資均以稅前數值計算。

4．1．2 工資發放：公司按職員的實際工作天數支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補貼）轉入以員工個人名義開立的銀行賬戶內，員工可憑存折或卡到銀行領取，節假日順延。

4．1．3 日工資的計算：日工資=月收入總額 / 21.5天

4．1．4 對于新入職、辭職、有工資變動的員工，月工資計算方法為：日工資*工作天數

3．辦公設備的保養與維修

3．3．1 公司行政部每月上旬為各部門聯網電腦做殺毒軟件升級；

3．3．2 公司各部門計算機的使用、清潔和保養工作，由各部門指定專人負責，要求各部門采取必要的措施，確保本部門的計算機始終處于清潔、良好的運行狀態。

3．3．3 公司原則上要求出專業維修人員外，員工不得隨意拆卸本部門的計算機及其他相關設備。對關鍵的計算機設備應配備必要的斷電繼電保護措施。3．3．公司各部門辦公設備出現問題，應及時通知行政部，由行政部統一聯系專業維修公司進行修理。

3．3．公司局域網的服務器，任何部門和個人均不得自行打開更改，必須由公司行政部聯系專業公司進行維修維護。

4． 辦公用品及消耗品的使用管理 4．1 辦公用品分類

4．1．1 消耗品：筆記本、區別針、膠帶、便簽、訂書針等；

4．1．2 管制消耗品：簽字筆、文件夾、涂改液、電池、白板筆等； 4．1．3 管制品： 剪刀、美工刀、訂書機、日期章、計算器、印臺等；

4．2 辦公用品領用

4．2．1 分為個人領用與部門領用兩種，“個人領用”系個人使用保管用品，如簽字筆、文件夾、多用文具盒… …等；“部門領用”系本部門共同使用保管的用品，如裝訂機、白板筆、電池等。

4．2．2 消耗品可依據經驗法則和歷史紀錄設定領用管理基準（如：按估計消耗時間，圓珠筆每月每人發放一只），還可以隨部門或人員的工作狀況調整發放時間。

4．2．3 管理消耗品應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊品替換新品，單純消耗

品不在此限。

4．3 辦公用品的管理

4．3．1 管理性辦公用品的保管應列入移交，如有故障和損壞，應以舊品換新品，如遺失應由個人或部門賠償或自購。4．3．2 辦公用品的申領應于每月一日前由各部門提交《辦公用品計劃匯總表》，由行政部統一購買后發放。但管理性文件的領用不受上述時間的限制。特殊辦公用品行政部無法采購時，可以經行政部統一授權由相關部門自行采購。

4．3．3 行政部為每人每個部門設立《辦公用品領用計錄單》并統一保管，領用辦公用品時分別登錄，并用以控制文具領用狀況。

4．3．4 新進人員到職時有所在部門提出辦公用品申請，向行政部請領辦公用品并列入領用卡；人員離職時，應將剩余文具及列管用品一并交行政部。

5． 車輛管理

5．1 車輛使用規定

5．1．1 公司副總以上領導專用車由本人使用。若領導不便駕駛車輛，由專職司機負責駕駛，并負責車輛的保養、維護，保證車輛的安全性能和技術性能。5．1．2 公司各部門日常辦公用車或急需安排因公接送事宜，須事先通知行政部，由行政部根據事情的輕重緩急進行協調安排，填寫派車單。

5．1．3 為保證辦公用車正常使用，司機在未接到派車單之前，一律不準為任何部門、任何人私下服務。

5．1．4 個人因私用車，需事先征得領導同意，隨后通知行政部安排，嚴蛩郊莩蛋焓掠跋煺９ぷ鰲?br /> 5．2 車輛的保養維修管理規定

5．2．1 駕駛員要樹枝公司車輛的技術性能、使用規定、操作要領，管好、用好、維護4好、保養好公司車輛，做到會使用、會檢查、會保養、會排除故障。5．2．2 嚴格執行出車前、行車中、收車后、的檢查規定，認真填寫日檢紀錄，發現問題

及時處理，決不允許帶病車出行。

5．2．3 根據行車公里數，定期做好車輛保養，延長車輛使用壽命，建立車輛保養維護檔案。

5．2．4 嚴禁駕駛員酒后駕車，否則出現的一切后果由駕駛員全部承擔。

5．2．5 駕駛員需要維修車輛必須提前通知行政部主管，行政部根據行車里程、車輛異常情況和嚴重程度，盡量安排在工余時間維修車輛。

5．2．6 在修車過程中，決不允許駕駛員和任何人借修車理由向廠方索要物品，一次發現嚴重警告，二次發現開除公職。

5．2．7

嚴格控制費用開支，根據行車里程紀錄，領用油票或登記報銷。

6． 專業圖書資料的購臵和管理

為加強公司員工對專業知識的學習和應用，各部門可以根據實際工作需要購臵專業書籍和資料。同時按規定手續借閱，又能使使資源得到最大限度的利用，控制公司辦公成本，實現資源共享。

6．圖書、資料的購臵

6．1．1 各部門根據工作需要可隨時申購專業書籍。根據圖書的專業性、知識性、信息涵蓋的廣度和深度及購買的迫切性等原則,對申購書目應多方比較，篩選出最佳書目。

6．1．2 申購部門須先填寫《購書申請單》，有部門經理審核簽字后，報主管副總批準后方可購買。

6．1．3 原則上，全年購書費用總額控制在每人每年100元標準內，但特殊部門特殊需要時可酌情增加。

6．2 圖書的登記和保管

6．2．1 各部門購臵的工具書籍應由行政部對書名、作者、出版社名、購買日期、價格及其他相關資料進行逐一登記，并加蓋“受控”章后，方可傳閱。各部門傳閱時，必須先在行政部辦理借閱登記手續。

6．2．2 行政部資料保管員及時做出公司工具書目錄清單并隨時更新，并在網上形成共享文件，供各部門查閱。

6．圖書借閱和歸還

6．3．1 員工向行政部借閱相關工具書籍時，由行政部在《圖書資料借閱登記》上詳細登記。借閱時間最長不得超過一個月；

6．3．2 員工不得在借閱的圖書上批改、圈點、畫線、折角或涂寫，圖書如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價賠價；

6．3．3 員工借書期限屆滿或公務上需參考應及時歸還，如經通知仍不還書者，將停止借書權，直至歸還所借圖書；

6．雜志的管理辦法（同本規定）。

附表：《工具書目錄清單》和《圖書申購登記表》

7． 檔案的管理 7．1 檔案管理要求

7．1．1 公司設立資料室，由專業資料員負責進行資料日常管理、歸檔、借閱等工作。

7．1．2 資料員應隨時隨地深入部門，收集檔案資料，使檔案不散失在部門和個人手中。公司各部門（財務部除外）工作中、工作后形成或辦理的檔案資料，應及時送交資料室歸檔保存。所送資料應附帶報送電子文件，以便資料室建立電子文件檔案。

7．1．2 外部審批后形成的文件檔案資料，資料員應掃描進電腦。

7．1．3 移交部門移交人辦理交接手續，填寫“檔案移交單”，并詳細注明移交部門、移交人、接收部門、接收人、接收時間、接收內容、接收件數等。

7．1．4 所有資料在電腦中與資料柜中同樣分類保存，使用統一編號，以方便各科室在局域網上查詢。

7．1．5 需要使用資料復印件，統一由資料員復印并辦理領取手續。

7．2 工程檔案立檔要求：

7．2．1 公司內部工程檔案按項目進行分類收集、整理，立卷：

（1）每個項目按前期、配套、工程、驗收資料、合同協議五部分進行整理立卷；（2）對每個部分分別編寫目錄、打制頁號；

（3）整理后的資料應達到用檢索工具能夠準確地找到所需檔案資料的標準。7．2．2 報送北京市市城市建設檔案館檔案的收集、整理、立卷：

（1）按工程前期文件和竣工驗收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質量評定資料（建筑、結構、水、暖、電）、竣工工程質量保證資料（建筑、結構、水、暖、電）、竣工圖紙（建筑、結構、水、暖、電）分別立卷；（2）根據城建檔案館要求，整理資料；（3）通過城建檔案館驗收方可存檔。

7．檔案借閱規定

7．3．1 需要借閱檔案員工必須嚴格履行檔案借閱、調閱制度。

7．3．2 資料員應嚴格履行工作職責，按照各項規定辦事，做好檔案的保密、利用等工作。要認真做好檔案借閱登記，并收集檔案借閱效果，及時向領導反饋利用情況。

7．3．3 特殊情況和需要原始資料的，須在《檔案查閱登記簿》上登明借用時間、借用理由、歸還時間。

7．3．4 借閱本部門檔案時，填寫“查閱檔案審批單”，經本部門經理簽字批準后，方可

借閱；跨部門借閱檔案時，填寫“查閱檔案審批單”，經主管總經理簽字批準后，方可借閱。

7．3．5 借閱檔案人員，嚴禁在檔案資料上涂改、勾劃、撕頁和抽取文件。7．3．6 借閱檔案人員，應及時無誤將檔案歸還檔案室。

7．3．7 檔案管理人員收回借閱檔案時，要嚴格檢查檔案資料的完好、完整情況，確認無誤后無誤后方可收回。如有損失，應詳細紀錄，并要求借閱人員立即修補或限時修補。如損失較大或遺失，應報告行政部領導按有關規定處理。7．3．8 執行本規定時，如遇有難以處理的問題，請示行政部經理和總經理協調解決。

7．3．9 檔案室內不得吸煙，同時應做好防火、防潮工作，資料員離開時，應

關好電源、門窗。

8． 公司對外收發文制度

8．1 公司對外收發文由行政部統一管理。

8．2 公司收文由行政部接收，并通知相關責任人。

8．3 公司發文由各科室起草，并填報《公司對外發文審批表》，由經理審批，行政部蓋章，并由行政部發給受文單位，受文單位接收人應在我公司發文本上簽字。

8．4 行政部應對各科室發文給出統一分類編號。

8．5 行政部應保存好《發文登記本》及《公司對外發文審批表》。

二、財務管理 1． 財務管理原則 1．1 授權管理

公司財務部、預算部對公司內的任何經濟活動事項固有查詢權及參與建議權。

1．2 預算管理

1．2．1 公司各部門的各項經費使用均須事先制定“資金收支預算計劃”，并納入公司總體資金預算計劃中，嚴格按所訂計劃實施執行。

1．2．2 公司各部門應根據部門業務需求制定出科學合理的部門預算計劃，并于每個旬、月、季、年度之前上報財務部、預算部。

1．2．3 公司各部門須根據本部門業務進展情況和收支情況及時做好統計，并于每旬、月、季、年度末上報財務部、預算部。

1．3 監控管理

1．3．1 公司總經理、主管經理、財務部、預算部對公司總體資金使用和部門資金使用有監控權。

1．3．2 財務人員對本公司業務實行具體會計監督。財務人員對不真實、不合法的原始憑證不予受理；對記載不準確不完整的原始憑證予以退回，并要求更正、補充。

1．3．3 財務人員發現賬簿記錄與實務款項不符實，應及時逐級向部門經理和公司領導書面報告，并請求查明原因，做出處理。財務人員對上述事項無權自行作出處理。

1．3．4 財務人員應定期會同行政部人員進行公司財產清查，保證賬簿記錄與實物、款項 相符。

2． 資金管理程序

2．1 集團往來資金的取得：

2．1．1 根據公司運營情況，向集團財務部報送年、季、月、旬資金使用計劃。2．1．2 往來撥款申報時間：用款期前15日。

2．2 貸款資金的取得（見財務部貸款程序）

2．3 資金支出的管理 2．3．1 內部借款要求：

2．3．1．1 企業內部借款均須填寫“內部借款單”。注明現金借款或支票借款。2．3．1．2 所有借款，無論金額大小均需總經理審批。

2．3．1．3 企業資金往來付款均須填寫“資金往來申請單”。2．3．1．4 借款程序：

2．3．1．5 嚴格控制空白支票（限額支票）的領用，除特殊原因外，原則上不允許領用空白支票。如需領用，領用人須妥善保管，如有丟失，一切損失由領用人承擔。

2．3．1．6 各部門應及時結清借款，未結算借款不能連續超過三筆，否則財務部不予受理。

2．3．1．7 備用金、借款要遵循“前賬不清，后帳不立”的原則。

2．3．1．8 借款清還時間：一般業務借款在借款發生后五個工作日內清還，特殊事項借款由總經理簽批清還時限；備用金借款，每年年底清理核批

2．3．工程撥款

2．3．2．1 工程款審批（1）各相關部門應每月月底根據合同要求和進度情況向預算部提供下月資金使用計劃（見附表二），由預算部進行審核，公司總經理要求各部門對下月資金使用計劃進行調整和 批準資金使用計劃。

（2）凡在資金計劃內撥款，由相關部門經理填制《撥款單》（見附表）后，由預算部、財務部進行審核，并經主管經理批準后，財務部方可撥款。

（3）對計劃外撥款，各責任部門應注明理由，由預算部、財務部進行審核，由主管副總經理簽字，最后報總經理批準、確認后，財務部方可撥款。2．3．2．2 撥款流程

（1）對研發中心負責的各項設計委托撥款，由研發中心填制《價款單》，報預算部及財務部審核簽字，報常務副總經理批準簽字后，再到財務部取款。（2）根據工程進度情況并結合所簽訂的合同規定，工程及可控配套款的撥付由工程部填寫工程《價款單》，注明合同編號、日期、合同造價、本次撥款數量及累計撥款數量等，由工程部經理簽字后，報預算部及財務部審核簽字，再報常務副總經理批準簽字后，最后到財務部取款。

（3）屬于各專業局配套工程的，由開發部經理簽字后，報預算部及財務部審核簽字，并報常務副總經理批準簽字后，再到財務部取款。

（4）對與銷售部有關，并由工程部負責工期、質量的工程。工程部工程款的撥付，由工程部經理簽字后，報預算部及財務部審核簽字，并報主管副總經理批

準簽字后，再到財務部取款。

（5）對銷售部直接負責的工程、銷售策劃及廣告費用，由銷售部填制《價款單》后，報預算部、財務部審核簽字，并報主管副總經理批準簽字后，再到財務部取款。

（6）工程項目竣工后，工程尾款的撥付由公司售后服務部經理簽字后，報預算部及財務部審核簽字，并報副總經理及總經理批準簽字后，再到財務部取款。（7）每完成一次撥款后，各部門必須保存好與其相關的撥款單據并填寫“撥款記錄臺帳”以便查對，公司定于每月月底前各相關部門相互核對撥款情況，以避免出現漏洞。

（8）公司預算部于每月月底前，匯總項目累計撥款臺帳，詳細注明合同造價，分項目

工程結算造價，累計撥款數量及預提款數量，供公司領導及相關部門核查。

2．費用支出的管理 2．4．費用說明

費用是指公司及各部門在日常經營活動中發生的差旅費、業務交際費、交通費、通訊費等開支。公司員工有義務本著合理、節約、有效的原則是用各項費用。員工的報銷憑證必須真實、有效。在本制度中，費用均納入部門費用考核范圍，由財務部根據費用預算進行考核，考核結果與部門績效考核掛鉤。

2．4．2 費用管理基本原則

2．4．2．1 對各項費用實行預算管理，財務部根據公司目標利潤指標作出全年費用預算，并負責總體費用預算的執行與監控。

2．4．2．2 費用預算編制本著誰支出、誰預算、誰控制的原則，責任落實到各部門。各部門將辦公用品、工具書、市內出租車費、出差費、招待費、加班餐費等有關費用在年度末編制下一年度預算標準，經總經理辦公會審批后，嚴格執行。預算的執行與準確性將納入部門績效考核。

2．4．3 費用審批權限

報銷審批實行逐級簽字制度，各項費用的審批以經辦人的直接上級作為第一責任人，對費用的合理性、真實性負責，在按規定程序逐級報批。有簽字權的領導因故不能履行簽字職責時（如出差不在位時），可根據需要進行必要的授權。審批權限規定如下：

（1）差旅費、出租車費、招待、禮品、加班餐費等費用支出，由本部門經理簽字確認后，財務部審核相關票據，由主管經理審批后，到財務部取款。對特殊超過2000元標準且因工作需要必需發生的招待餐費、禮品及交際費用，由部門經理以書面形式在報銷單中說明理由，提交主管經理及公司總經理匯同審批。（2）部門經理的日常費用報銷，由財務部審核相關票據，經主管副總經理批準后，方可報銷。

（3）副總經理日常費用報銷，由財務部審核相關票據，經總經理批準后，方可報銷。

（4）總經理日常費用支出，由財務部審核相關票據后，方可報銷。凡屬于總經理日常費用支出，財務部應建立個人帳簿，以備公司董事會審核。

（5）凡購臵辦公用品、消耗品、汽車保險、汽車油票等費用支出由行政部統一

辦理，由總經理審批、報銷。汽車維修費由經辦人（該車司機），事前取得行政部經理允許，事后由行政部、財務部審核，由總經理審批、報銷。

2．4．費用報銷程序

公司嚴格按照財務規定和標準確保對各項支出的有效管理和控制，并使簽字報銷程序規范、簡化。報銷程序如下： 2．4．5． 費用標準

2．4．5．1 辦公用品及消耗品：包括日常辦公用品及辦公設備的消耗品如紙張、文具、計算機耗材、工具書等。此類用品由行政部統一購臵，特殊情況需自行購臵的，應提前請示行政部同意后方可自行購臵。行政部隊所購物品進行登記入帳，統一管理調配。需自行購臵工具書及資料，須提前填寫《圖書申購表》向行政部申報，購臵后由行政部登記保管。

2．4．5．2 物料及消耗品：包括清潔、洗滌用品、衛生用品等公司日常用消耗品，由行政部統一購臵管理。

2．4．5．3 汽車費用：為公司所屬或為公司所使用車輛的汽油費、日常保養性維修費、養路費、存車費、過橋費等，對車輛的油耗狀況、維修費用等由行政部進行詳細登記，統一管理。

2．4．5．4 業務招待費：招待費包括因業務需要招待客戶、關系單位的餐費、禮品費用等費用。原則上實報實銷。

2．4．5．5 手機話費：報銷標準暫定為部門經理每人每月500元，員工每人每月300元，因公出差期間的話費每人每天增加50元的通話費用。（特殊情況除外）

2．4．5．6 出租車費：主要指員工因公外出發生的出租車費，規定按實際距離實報實銷。節假日加班或工作日加班的員工按統一標準報銷交通費。

2．4．5．7 地鐵費用：指員工因公外出發生的地鐵費用，實報實銷。

2．4．5．8 差旅費：員工因公赴外省市辦理公務時須提前按下圖程序辦理相關借款手續，同時享用相應差費標準（如下表）。

出差地住宿及費用參考標準如表所示：（特殊情況除外）住宿

交通費

通訊費

餐費

一類城市上海、廣州、深圳、天津、海南

其他城市

200元/人*天

長話費

手機費

200元/人*天

200元/人*天

150元/人*天

50元/人*天

50元/人*天

單人住宿可在此標準的基礎上浮50%

2．5 支票管理規定

2．5．1 主辦部門或經辦人因業務需要須開支票時，首先填寫支票借款單，由部門經理、主管經理或總經理審批后，財務部經理審核后，到財務部領取支票，簽發支票必需注明日期、收款單位，金額、用途，不準開空頭支票。

2．5．2 領票人在領取支票五日內，持稅務局監制的原始發票，填寫費用報銷單，由財務

部經理審核票據，報主管經理或總經理審批后，到財務部報銷。逾期不報者，及時與財務人員聯系，說明原因并積極催辦。

2．5．3 支票領用人應牢記支票號碼，妥善保管，如因丟失支票或發票給公司造成的一切損失，均由經辦人承擔一切經濟責任。

2．5．4 工程款撥付時，必須根據已定工程合同或協議、工程價款會簽單和收款方開具的稅務局監制的正式發票方可撥付工程款。無合同（或協議）、工程價款單、正式發票或簽字手續不全者，不予辦理撥款手續。

2．6 現金管理規定：

公司嚴格執行國務院頒發的《現金管理暫行條例》。

2．6．1 為了加強現金管理，做到日清月結，準確的核對現金庫存，定于每周三、五為現金報銷日，其他時間不辦理現金報銷業務。報銷時必須持有稅務局監制的正式發票，填寫費用報銷單，其它的收據或白條一律拒絕報銷。

2．6．2 各部門領取備用金最高限額5000元，由部門經理負責管理使用，主要用于日常費用開支。費用發生后應及時報銷，墊支金額超過5000元的由本部門自行解決，每年12月31日前所有備用金要報銷完畢，尚未使用完的備用金要歸還結清。

2．6．3 根據工作需要，公司如遇到特殊情況需用大額款項時（超過2萬元），經辦人應提前填寫借款單并通知財務部，財務部積極配合及時備款，保證公司工作順利開展。

三、業務管理 1． 組織結構

2．崗位職責及業務流程 研發中心：

一、部門職責：

（一）市場研究。通過對公司內部信息和外部資源的整合，掌握第一手的市場資料，研究市場供需狀況及其影響因素，判斷市場發展趨勢并提出對策；

（二）項目研究。配合公司項目發展需要，對有可能或已經介入的項目進行調研、分析、測算及全程策劃，并及時總結項目發展的經驗；

（三）項目策劃。為公司戰略發展提供前瞻性和支持性研究，并協同其他部門共同完成公司戰略的研究和制定工作；

（四）協調項目的規劃設計工作。根據項目市場及公司自身狀況，提出建筑策劃方案和項目規劃設計要求，選定設計單位并組織規劃設計，完成產品定型工作。

（五）公司發展戰略研究。在市場研究和項目研究的基礎上，對公司的發展方向提出戰略設想及計劃，組織相關部門進行深入研討和實施，推動公司發展。

（六）編制項目管理規劃。負責組織相關部門共同研究，確定項目的全程實施計

劃，主要包括具體工作內容、起止時間、責任部門，并以此作為項目實施的依據。

二、部門設臵

三、崗位職責

研發中心經理職責：

1、負責研發中心的全面工作，確保部門工作的正常運行，不斷提高部門工作的質量。

2、根據公司發展規劃，提出部門工作目標，組織制訂部門工作計劃和審定部門工作成果。

3、進行部門人員配臵，確定人員分工及職責，協調各項工作的銜接與相互關系。

4、定期對部門員工和各項目組進行考評。

5、提出土地選擇和項目發展建議。

6、主持重要的專項研究或項目策劃工作。

7、組織部門內培訓，協助人力資源部組織有關公司戰略發展的培訓工作。

8、發展和維護公司的信息渠道，保持與政府及行業指導部門的經常性聯系。

9、公司項目管理、運作流程、房地產開發模式標準化研究。

10、完成公司領導交辦的其他工作。

建筑、規劃設計師

1、調研和收集房地產中與專業相關的信息；

2、跟蹤國際和國內市場上產品變化趨勢，對結合公司發展戰略，制訂公司產品發展戰略。

3、跟蹤新材料、新產品、新技術的市場推廣情況，根據工程需要，結合市場需求和對消費者行為模式研究，對主要產品類型所需新材料、新技術進行專項研究。

4、對產品研究的資料進行整理和匯總，并對公司相關人員進行培訓和技術推廣。

5、針對項目組織完成建筑策劃。

6、代表開發公司與設計單位進行各專業方面的溝通，協調審核設計單位的各方面設計成果；

7、對各專業（建筑、景園、設備）的設計工作進行全面控制管理；

8、根據公司發展目標對開發項目的各方面全過程提出改進和完善意見。

景觀設計師

1、調研和收集房地產中與專業相關的信息并整理成數據庫；

2、代表開發公司與景觀設計單位進行專業方面的溝通，3、協調審核設計單位的設計成果；

4、協調施工單位進行設計方案實施；

土地研究主管

1、對市場上的土地信息進行收集和調研，判斷土地價值，提出選擇和開發方式的建議。

2、對公司土地儲備策略進行研究，制訂公司土地儲備計劃。

3、根據公司發展要求，組織落實公司開發項目的選擇確定，完成公司的土地儲備計劃。

市場企劃師/市場研究主管

1、組織市場信息的獲取、整理、研究分析和匯報工作。

2、跟蹤市場供求變化的基本狀況，總結變化規律，對將來的發展趨勢做出預測。

3、對細分市場進行研究，對影響市場供求的主要因素進行分析和研究。

4、對消費者需求特點、行為模式及居住模式進行研究。

5、對主要競爭對手的經營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

6、公司品牌管理及公共關系研究。

四、對公司內部客戶服務的要求 協同合作，信息共享。

（一）人力資源部

1、協助部門做好人力資源規劃，合理安排人力資源配備。

2、為了公司戰略的制定和推行，在戰略發展研究中心的指導下，組織相關專家和機構對公司相關人員進行培訓。

3、協調和安排外出考察、經驗總結、交流和培訓。

（二）財務部

在對公司服務體系構架和公司運作的專業化研究過程中，提供財務政策和專業研究方面的支持。

（四）預算部

1、對可能介入的項目進行選擇時，提供資源配臵要求和公司其他項目的經濟測算資料，共同完成項目選擇和經濟測算。

2、對已經介入的項目進行策劃時，提供全面控制要求和經濟測算等方面的支持，對策劃方案進行審定。

3、審定各類咨詢合作合同。

（五）開發部

1、提供與項目策劃有關的政策文件，及時和準確地轉達政府相關部門的意見，促進良好的溝通。

2、收集和提供規劃及政府相關部門的政策動向，預測對市場的影響；收集其他項目和企業的相關信息。

3、審定項目策劃，對操作中的重點、難點、操作方式及周期提出專業參考意見。

（六）工程部

1、提供項目市政配套和實施方面的政策、規定和約束條件。

2、審定項目建議書，提出專業意見和建議。

（七）銷售部

1、參加或配合項目整體策劃，提出營銷策劃方面的專業意見和建議，在銷售過程中予以貫徹。

2、配合進行市場調研和項目跟蹤，共享市場資料。

3、收集客戶反饋，共享客戶資料，協助進行客戶訪談及調研。

（八）物業管理

參與項目策劃過程，提出項目物業管理方面的有關設想和要求；收集客戶意見，共享客戶信息。

開發部

一、部門職責

負責公司項目計劃審批、規劃審批、土地審批、地上物拆遷工作及其他對外協調和資料管理工作。

二、部門結構

開發部經理

三、崗位職責 開發部經理：

1、統籌安排、組織項目各項報批報建，做好與公司內部和對外各專業部門的聯系、溝通；

2、與研發中心配合進行項目方案、施工圖及項目相關配套設計，及時取得各項報批報建成果；

3、對煤、水、電等配套工程與專業局的協調，配合工程部協調做好現場管理；

4、對外書面材料的審校；

5、開發各項費用的計劃、控制、審核；

6、全面負責部門日常工作，做好部門內部管理；

7、搜集各方面的房地產政策信息；

8、完成領導臨時指派的工作。職員：

1、完成項目各項報批，及時取得各項報批報建成果；

2、及時反饋報批進展情況；

3、對外書面材料的起草并報部門經理審校；

4、提早安排計劃工作，并報經理批準；

5、搜集各方面的房地產政策信息；

6、完成領導臨時指派的工作。資料管理員：

1、負責項目報批報建和各類配套工程檔案的管理、移交；

2、本部門各文件的查閱、領?。?/p>

3、完成領導臨時指派的工作。

預算部

一、部門職責

1、編制項目投資分析、成本估算、現金流量表。

2、編制項目資金計劃、項目年度資金計劃、項目月資金計劃；協助研發編制可研報告經濟分析部分；協助財務融資，會同研發、銷售、工程確定材料品牌；會同工程部考察材料設備廠家、承包商投標資格；預審組織招投標，起草招標文件、工程合同，審核工程預算，編制竣工決算。

二、部門結構

三、崗位職責

預算部經理

1、負責編制投資分析報告、成本估算、現金流量表；

2、負責編制資金計劃；

3、負責組織招標、開標、評標；

4、負責組織投標資格預審、廠家考察、合同談判起草簽署；

5、嚴格控制工程成本，對工程預算把關，編制項目決算報告、成本分析；

6、負責編制招標項目目錄及招標計劃；

7、負責部門全面日常工作；

專業預算工程師

1、負責項目工程的預算及造價測算，為項目成本確定提供可靠依據

2、材料、設備詢價，廠家考察

3、審核工程預算

4、協助投標資格預審、招投標

5、協助起草招標文件、工程合同

項目預算員

1、審核變更、洽商，并簽署意見

2、審核變更、洽商工程量

3、工程現場有關問題及時與預算部聯絡

文秘、檔案

1、合同、資料、文件存檔；

2、對外聯絡；

3、建立工程款支付及合同臺帳；

4、編制《工程款拔付和工作量完成情況統計報表》上報有關領導；

四、操作流程

（一）投資分析

當公司在考察一個項目時，研發中心提出項目方案，預算部根據方案 計算投資成本及投資回報率，作為公司決策的依據。

（二）資金計劃

工程部提出項目詳細總控計劃，預算部依據該計劃做出以月為時間段的項目資金需求計劃，與銷售部的銷售匯款計劃平衡后作為財務部融資計劃的依據。

（三）工程招投標 總包招標：

1、標底編制

由預算部委托咨詢公司編制，并提供圖紙資料和委托書。

2、投標單位邀請

預算部持“招標申請”和“開工審批表”到招標辦申請招標，批準后到建筑市場發布公告，挑選4—6家有承包能力的施工單位，由預算部組織會同工程部、財務部對其進行資格預審，合格后邀請。

3、回標、開標、評標

投標單位根據招標文件編制投標文件回標，由預算部組織會同工程部、公司領導、外聘專家、監理進行開標、評標，給中標單位發中標通知書。

甲方直接分包：

甲方需要直接分包的材料設備的采購或單項工程，由預算部組織會同工程部編制招標文件、開標、評標。預算部負責商務部分，工程部負責技術部分。甲方直接與分包商簽合同。甲方指定分包:

程序同甲方直接分包，但總包參與，由總包與分包簽定合同。

(四)材料設備品牌 研發提出品牌建議，銷售部根據客戶認可度審核，預算部根據造價控制要求審核。

(五)合同價

1、通過招投標的工程或材料設備采購，招投標確定的價格為合同價。

2、非通過招投標的工程或材料設備采購，由承包商或供應商直接報預算，由預算部審核后并報公司領導審批，審批后的價格作為合同價格。

(六)變更、洽商預算

預算部工地預算員對發生的變更、洽商進行確認，并審核工程量報公司預算部，由公司預算工程師對施工單位所報預算進行審核。

(七)合同

1、工程合同

工程部起草合同技術部分，預算部起草商務部分，公司領導審批。

2、其他合同各主管部門自行起草，預算部審核，公司領導審批。

3、合同存放

行政部正本一份，財務部預算部副本各一份，其他部門可用復印件。

(八)工程款的撥付

1、工程進度款

施工單位每月26日報當月完成工作量，由監理公司進行初審，預算部進一步審核。依據審核后的工作量及合同，預算部填寫付款申請，相關部門簽署意見，經公司領導審批后由財務部支付。

2、貨款及其他款項

根據合同要求的付款方式，預算部填寫付款申請，相關部門簽署意見，并報公司領導審批后由財務部支付。

營銷部

一、部門職責

1、市場研究策劃。了解市場已推項目和即將推出項目的基本情況，跟進關注市場現有項目的銷售進度，研究分析銷售狀況及其影響因素，提出迎合市場和目標客群、有利于項目銷售推進的方案。

2、項目營銷推廣。根據項目的產品定位，提煉出營銷理念和營銷主題、制定出

相應的營銷推廣計劃，實現資金使用效益的最大化。

3、項目銷售管理。確立定價策略，制定銷售方案，負責銷售培訓，實現有效的銷售控制，提供優質高效的銷售接待、簽約、售后及與銷售相關的所有服務事宜。

4、信息支持。配合研發中心就區域發展、土地儲備、市場走向、具體項目規劃等提供市場反饋的各項信息。

5、綜合管理。協助行政部做好營銷部的績效評估工作和公司綜合管理工作。

6、配合協作。配合工程部、預算部、開發部、財務部等部門做好公司的項目管理、成本管理及業務綜合發展管理工作。

二、部門設臵

營銷部經理

項目市場策劃 項目銷售經理

客服人員

項目廣告策劃

三、崗位職責 營銷部經理

1、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案與銷售回款計劃。

2、組織和監督銷售工作。

3、審定監督項目宣傳推廣工作。

4、參與項目規劃調整，確定項目定位。

5、配合研發中心項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

6、配合研發中心進行土地儲備工作。

7、協調銷售工作與其他相關部門關系。

8、營銷部日常管理工作。

項目銷售經理(主管級)

1、負責銷售現場日常管理。

2、參與制定項目銷售方案，負責具體銷售方案實施。

3、銷售培訓、銷售控制。

4、做好項目解釋、現場業主投訴等實際工作。

5、協調項目銷售與其他部門關系，保證銷售進度。

項目市場策劃

1、參與項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析；

2、參與研發中心的項目發展建議書及項目操作手冊的制定；

3、協助制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案和銷售回款計劃；

4、參與研發中心的土地儲備工作；

項目廣告策劃

1、組織制定項目宣傳推廣計劃。

2、負責廣告公司的評估、選擇。

3、負責項目宣傳推廣的執行。

4、負責與新聞媒體的對接工作。

5、項目整體推廣，資金（費用）的計劃與控制。

6、根據銷售的反饋，進行推廣方案的調整。

銷售控制人員

1、負責銷售節奏的控制。

2、負責銷售控制表的制作。

3、負責銷售價格的調整。

按揭貸款

1、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

2、負責日?？蛻糍J款催繳工作。

3、負責商品房合同備案登記。銷售統計

1、每日統計銷售數據，做好周報表、月報表和年報表。

2、負責住宅及底商的交款、統計工作。

3、負責客戶登記表的統計，及時向項目廣告策劃人員反饋客戶信息。

4、負責銷售部內務工作。

現場接待

1、負責銷售現場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目介紹工作。

2、與業主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作；

銷售助理

1、參與研究、制訂銷售策劃方案，做好銷售策劃方案的準備、實施。

2、保證銷售現場整潔、做好銷售現場公開文件和資料的日常管理。

四、營銷部工作流程

（一）營銷策劃程序

〈一〉銷售策劃方案的制定

1、營銷部根據項目要求，組成項目策劃小組，由營銷部經理作為銷售策劃負責人，在項目進入設計階段時開始負責組織制訂市場銷售策劃方案。在制作市場銷售策劃方案時應考慮以下信息和因素： ?

市場動態 ?

項目的進度

?

項目發展建議書的內容 ?

項目實際施工情況 ?

項目施工質量

?

達到交付條件的確切時間

2、銷售策劃負責人所組織制訂的銷售策劃方案應包括以下內容： ?

項目概況 ?

市場分析

?

項目優劣勢分析 ?

目標市場 ?

價格策略 ?

銷售方式 ?

廣告推廣計劃 ?

方案實施計劃

3、銷售策劃方案中的房屋價格制定應根據項目情況、市場情況、公司期望利潤和公司回款用資要求綜合考慮。

4、銷售策劃方案編制完畢后，應由公司總經理對策劃方案進行審核，審核 時應考慮：

?

銷售方式是否考慮市場需求； ?

廣告策劃方案是否合適；

?

方案實施計劃是否滿足工程用款要求； ?

房產價格是否符合公司利潤的要求；

5、銷售策劃方案的實施，由營銷部經理根據銷售策劃方案的實施計劃的階段要求，組織銷售人員在銷售現場辦公會研究制定具體實施計劃，并在銷售現場會的《會議紀要》中予以記錄。

〈二〉銷售策劃方案實施和評估

1、銷售策劃負責人根據方案中規定的實施計劃組織相關人員進行方案的實施，根據計劃要求，對各階段的方案實施結果（以表格形式）進行記錄，其中包括： ?

方案實施的時間和地點 ?

方案實施的具體部門及人員 ?

方案實施的費用安排 ?

對方案的效果評估

2、對方案的總體實施結果，必要時由營銷部經理會同研發中心、工程部、開發部和總經理進行評估，并對評估結果形成相應的記錄。

〈三〉銷售策劃方案的修訂

1、在銷售過程中，可根據實際銷售狀況及相關依據，由營銷部項目經理對銷售策劃方案進行修訂。

2、若有實質性改變時，由營銷部修改方案，修改后的方案報公司總經理批準。

（二）銷售程序 〈一〉銷售策劃

對房地產銷售過程的策劃參見上述第一部分。〈二〉銷售準備工程

對銷售前銷售準備工程的控制形成書面的“售樓準備工程管理規定”，確保項目銷售準備工程的各個環節在受控狀態，并能夠在規定時間內完成銷售準備工程。〈三〉銷售信息審核

1、營銷部經理負責進行銷售策劃，確定房地產銷售過程中應向市場公開的各類信息，其中包括： a)項目銷售書；

b)戶型圖；

c)廣告； d)價格表； e)合同范本。

2、對上述公開信息的制定發布應有一定的審核措施?！此摹淀椖款A售過程控制

1、銷售信息公布

銷售部應在《銷售策劃方案》中明確具體的項目預售時間，并將項目公開發售的信息通過項目銷售書或廣告形式向市場公布。

2、項目銷售接待

a)銷售部人員負責接待有意向購買房產的顧客，接待過程包括：電話接待、現場接待、處理異議、簽約。

b)銷售部對上述的接待過程應形成書面的“銷售接待服務規范”，明確在接待過程中銷售人員的要求，項目介紹內容應嚴格遵守本公司的書面承諾。

3、潛在顧客信息分析

對有意向購買的顧客，公司銷售人員邀請顧客填寫 《調查問卷》或以其他方式進行調查,內容根據實際銷售情況進行調整。并作為調整階段性銷售策劃的依據。

4、銷售協議書簽訂 a)對有認購意向的顧客，銷售人員應向顧客提供正式的銷售協議書，并介紹相關的銷售協議書內容；對有意向簽訂銷售協議書的顧客，應由現場銷售人員代表公司與顧客簽訂銷售協議書，正式的銷售協議書應包括以下信息： ?

公司銷售代表簽字； ?

公司公章； ?

顧客簽字； ?

房屋價格； ?

交款時間； ?

房號。

b)對正式簽訂銷售協議書的顧客，銷售人員應根據定金收取的標準向顧客收取規定的定金，并向顧客開具正式定金收據。

c)對正式簽訂銷售協議書并交納定金的顧客，銷售人員應建立 “銷售情況統計臺帳”，并對此表及時更新。

<五> 房產銷售過程中合約文件的確定

1、房產銷售過程中的合約文件包括：

a)協議書；

b)北京市商品房銷售合同；

2、協議書制作和評審：

協議書的范本由營銷部起草，并提交營銷部經理進行確認，審查時應考慮：

a)銷售協議書中是否考慮顧客的需求并與公開信息相符；

b)是否滿足政府和行業法規要求；

3、銷售合同范本確認：

a)房產銷售合同范本由營銷部在依據北京市商品房銷售合同的基礎上，對其中條款加以約定，主要包括以下內容： ?

購房位臵 ?

交付日期 ?

交付要求 ?

付款方式

?

保修范圍及責任 ?

違約責任 b)營銷部負責會同研發中心、工程部、開發部共同對銷售合同范本的條款進行評審，評審時應考慮：銷售合同是否考慮政府法規要求；是否與向市場公開的信息相符合； 是否考慮顧客需求和利益；內容是否完整等。

c)對正式的房產銷售合同范本應經過評審，并報公司總經理批準。

<六> 正式銷售

1、房地產項目在取得銷售許可證后，可正式與顧客簽訂銷售合同。簽訂的銷售合同的類型為:《北京市商品房銷售合同》

2、銷售合同簽訂

a)營銷部與客戶簽訂正式銷售合同,公司財務部負責房款的收取，銷售人員無權修改合同。

b)合同簽訂過程中，客戶如有特殊要求需增加補充條款的，由客戶首先填寫《補充協議登記表》。

c)顧客購房需求的提出方式包括：面談書面提出購房要求。d)銷售部負責接收顧客購房需求，對顧客提出的所有購房需求在接收和確定前，銷售部應對顧客的要求進行評審，以確定所售房在質量、進度、價格、功能、裝修標準方面，能否滿足顧客要求。

e)當顧客提出的需要需征得其他部門意見時，銷售部人員應及時將顧客的需求與相關部門人員溝通，并確保在接收顧客需求后三天內給出顧客明確的答復。f)當顧客提出的要求不能滿足時，銷售部應及時與顧客商談，以確保不同合同的要求能夠解決。

g)對所有顧客需求的評審應由銷售部將評審結果記錄《在補充協議登記表》中。

3、營銷部人員應及時將銷售合同數據情況進行匯總，并登記在各項經營情況報表中（包括周報、月報及年報），周報、月報每期呈交總經理及相關部門經理；月報、年報呈交部門及財務部。其中交財務部的月報包括：項目合同情況總明細、本月合同情況明細、截止本月底未交全款情況明細、余房明細，月報一式兩份，經財務部核認后由營銷部留檔保存一份）。

4、銷售合同簽訂后，營銷部按照“銷售按揭貸款業務流程”要求，為業主辦理貸款業務，與顧客保持聯系直至合同內容全部履行完畢。

<七> 銷售合同變更管理

1、銷售合同在履行過程中發生合同條款變更，需征求所變更條款涉及的部門意見，并報原審批部門同意。

2、營銷部應及時將變更合同的信息通知公司各有關部門，并填寫《合同條款變更審定表》，并以《合同條款變更通知單》通知銷售現場和購房者。

<八> 銷售過程監督檢查

1、營銷部經理負責對項目銷售過程進行監督，每周至少進行一次現場檢查，檢查內容包括：

?

銷售策略（促銷活動）的執行； ?

銷售臺帳記錄情況；

?

售樓現場環境狀況（室內布臵、展板、沙盤等設施維護和使用，清潔）；

?

銷售人員行為規范（人員配備、著裝、用語、舉止）； ?

現場售樓文件的有效性；

2、每次規定的檢查完成后，應將檢查結果與銷售人員進行溝通，并在《銷售現場監督記錄》中予以記錄。檢查中發現的問題，經糾正后的檢查結果也必須記錄在《銷售現場監督記錄》中。

<九> 房產交付

公司在房產交付使用時，應填制書面的“業主入住流程”，保證業主在公司承諾時間順利入住。

工程部

一、部門職責：

1、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作。

2、全面負責工程開工前的準備及審查工作。

3、負責工程項目和監理單位招投標工作。

4、協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系。

5、負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。

6、負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。

7、負責工程竣工驗收及移交工作。

8、對工程管理過程中的文件、資料進行管理。

二、部門設臵

三、崗位職責 工程部經理：

1、負責工程部的日常管理工作。

2、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。

3、負責組織工程的招投標工作。

（1）

對承包商、監理單位進行考察、評價。

（2）

組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。（3）

組織投標單位進行現場踏勘和答疑。（4）

組織評標和開標工作，確定中標單位。（5）

參與合同談判與合同的簽訂。

4、負責項目管理。

（1）負責項目的人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。（2）項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監督檢查和調整。

(3)對項目施工準備、施工進度、質量、現場管理、投資控制進行審核、監督檢查。

(4)對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。(5)負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。

（6）

負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。

（7）

對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經濟方案的初步審查意見審核。

（8）

對工程中出現的不合格處理方案進行審批，并對結果進行確認。（9）

組織竣工驗收及移交。

（10）

監督檢查工程和項目文件資料的管理。

（11）

負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。

5、負責工程監理的管理。

（1）對監理單位提交的《項目監理規劃》進行審核。

（2）根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。

（3）對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協調其與相關單位之間的關系。（4）負責監理費用控制與結算。

6、負責與設計單位協調（1）參與設計單位的選擇。（2）參與設計方案的選擇工作。

（3）組織工程技術人員進行圖紙預審。

（4）委托監理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協調擬訂解決辦法。

（5）協調設計單位與相關單位之間的關系。

（6）對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。（7）對設計費用進行控制。

7、負責整個施工過程中各相關單位的協調。

項目經理崗位職責

1、配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。

2、負責項目的整體運作和管理

(1)

項目開工準備階段，負責編制《項目開工監督管理計劃》，并報工程部經理批準。

(2)

負責向各承包單位正式發出《工程施工管理配合要求》。(3)

開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。

(4)

組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。

(5)

組織專業工程師對監理單位及施工單位《施工監理規劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。

(6)

組織專業工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。

(7)

對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。(8)

對《施工組織設計》的實施情況進行監督檢查糾正。(9)

對施工組織設計的調整及修改進行審核。(10)

對開工準備情況進行核實檢查。(11)

組織臨時設施的搭建。

(12)

組織監理、施工單位進行場地移交。(13)

向工程部經理報送《開工申請表》。(14)

組織對《監理規劃》進行評審。

(15)

對《監理規劃》的實施情況進行檢查、監督、糾正。(16)

負責準備圖紙會審、設計交底會。(17)

組織開工慶典。

(18)

組織工程資料的報送。(19)

組織召開工程協調會。

(20)

對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。(21)

對施工安全、文明施工進行監督檢查。(22)

對施工中的各種標識組織監督檢查。

(23)

負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間的關系。(24)

按照《項目規劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。(25)

組織制定質量監督計劃。

(26)

依據質量監督計劃和相關文件對工程項目進行質量管理。(27)

對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。(28)

對監理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。

(29)

負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整。(30)

負責對各方提出的設計變更進行審核。(31)

負責工程停工、復工的管理。

(32)

負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。

(33)

負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。(34)

監督檢察項目文件資料的管理。

土建工程管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與土建工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《土建施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《土建施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查土建工程相關各單位提出的土建工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對土建施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對土建工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責土建工程的竣工驗收。

水暖管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與水暖工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行水暖方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《水暖施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《水暖施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查水暖工程相關各單位提出的水暖工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對水暖施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、據《項目規劃》和工程施工計劃對水暖工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對水暖工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責水暖工程的竣工驗收。

電氣管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查工程相關各單位提出的電氣工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對電氣施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對電氣工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解電氣工程項目施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對電氣工程施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對電氣工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責電氣工程的竣工驗收。

現場管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、負責《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查。

8、監督檢查《施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》的實施情況。

9、負責審查各單位提出的相關變更要求。

10、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

11、負責與外協單位的信息與資料的傳遞和各單位的協調工作。

12、負責工程項目各分部分項工程之間和施工隊伍之間的協調工作。

13、負責對施工材料、工程機械及施工隊伍的現場管理及工程的各種標識管理。

14、現場安全生產、文明施工工作的組織、落實、檢查、評比。

15、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

16、參與工程竣工驗收和移交。

成本管理崗位職責（含內勤資料）

1、協助工程部經理、項目經理作好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理作好工程開工的準備工作。

3、參與工程招投標工作，負責配合預算部進行標的和投標邀請書的編制。

4、參與投標資料、文件的審查和評標工作。

5、參與編制工程質量監督計劃。

6、根據成本目標編制項目成本控制計劃。

7、對變更引起的工程量增減進行檢查確認。

8、根據工程量及投資完成情況對成本進行分析，并對成本控制計劃進行調整。

9、對工程款的發放進行檢查控制。

10、參與竣工結算。

11、負責工程資料、質量記錄的收集整理。

12、圖紙、文件的發放、歸檔和移交。

13、負責項目ISO9001質量體系的內審工作。

三、工作流程圖（信息流程）工程部內部工作流程

1、項目市場調研階段

在該階段工程部負責對采集到的項目數據進行分析和技術可行性的評估，并提供初步技術可行性的評估報告。

2、工程項目規劃設計、可行性研究報告階段

工程部配合研發中心、開發部、銷售部、預算部等部門，對各部門的工作進行技術支持。

3、工程項目設計階段 工程部配合研發中心、開發部進行設計工作。收集提供相關資料及提出合理化建議。提供的相關資料有：

（1）、自然環境資料：工程地質資料、地震資料、水文地質資料、資源勘察資料、地形測繪資料、氣候氣象資料。

（2）、研究與實驗報告資料：自然環境規律模擬試驗研究報告，設計條件、力學模型試驗研究報告，新工藝、新設備、新技術、新材料試驗報告等資料。（3）、工程技術資料：建筑材料供應及價格資料，主要設備技術資料及定貨價格資料。

（4）配合開發部進行外部協作取證工作。包括水、電、煤氣天然氣、電信、征地、拆遷、安臵等。

4、工程項目施工階段

（1）、工程招投標

不批準

批準

不批準

批準

(2)、施工準備階段 A、工程施工組織準備：

上報

上報

審批

審批

審批

上報

上報

B、項目管理規劃控制

上報

上報

審批

審批

審批

審批

上報

上報

C、工程施工技術準備（以下詳見打印稿）財務部

一、部門職責

二、部門機構圖：

審批

三、崗位職責 財務部經理

1、根據實際發生的經濟業務事項組織財務部依法進行財務核算，實行財務監督。

2、審核會計記賬憑證、會計報表，編制年終決算報告。

3、研究企業經營活動過程，定期進行財務成本分析，找出成本超支原因，做好成本預測預控，為領導決策提供重要依據。

4、做好投資的審核，部門費用的審核，審核項目可行性報告中資金流量的合理性。

5、負責財務部人員的調配、財務檔案的保管。

6、負責協調市工商、稅務、財政、銀行等方面的關系。

管理會計

1、負責公司的資金籌集，調度、融通、拆借及運用。根據上級批準的建設計劃和公司

業務性質及經營規模，編制公司財務收支計劃、資金使用計劃、籌措項目貸款資金，確保資金足額收時到位。

2、對公司擬建項目進行市場調研、成本預測，確定項目利潤招標，配合公司編制項目可行性報告，為領導決策提供信息。

3、編制財務預算，進行日常財務管理，對企業經營情況的異常變動及時反饋，查找原因，努力尋求降低成本費用途徑，進行財務狀況及現金流量分析，評價企業經濟業績。

4、協調市工商、稅務、財政、銀行等單位的業務關系，按時納稅申報。

成本會計

1、根據實際發生的經濟業務事項依法進行會計核算，實行會計監督，以票據、憑證為依據，對企業的經濟活動進行確認，如實反映企業的經營狀況。

2、負責財務明細賬、總賬的登記、匯總，設臵并登記輔助賬簿，進行項目成本分析，編制財務會計報告及項目成果報告，為領導決策提供信息。

3、建立合同撥款管理臺賬，控制核對合同撥款金額，建立部門、個人往來帳，核算部門、個人承包指標。

出納

4、根據實際發生的經濟業務事項依法進行會計核算，實行會計監督，審核原始憑

證，編制記賬憑證，登記現金日記賬、銀行存款日記賬及有關輔助賬，編制月銀行存款調節表。負責工程款的撥付、核對。負責日常報銷工作。

行政部

一、行政部職責

1、向公司高層決策者提供有關組織文化的建設方案，制定并推行公司各項管理制度以提升公司綜合管理水平。

2、根據公司總體發展目標和計劃實施綜合行政管理，確保公司在經營過程中對人、財、物的需求。

3、建立和完善公司用工、薪酬體系和相關法律手續，負責安排公司中級職員的招聘和面試工作。

4、各部門經理及時溝通，了解業務運行情況及員工狀態，監督業務考核計劃，確?？冃гu估的有效實施。

5、負責公司行政和日?；顒拥陌才偶肮疚捏w活動的組織。

6、保證公司機要文件、工程資料檔案的專人保管；負責辦公設備的購臵調配、使用登記和保管維修；負責辦公用品購臵、領用和管理，確保公司業務發展的需求。

7、協調與政府及相關職能部門的關系，確保公司的正常運行和發展所需要的外部資源。

8、配合其它部門做好大型推廣活動的組織、協調工作。

二、部門設臵

三、崗位職責 行政部經理

1、協調公司各部門相關工作，了解、分析各部門日常工作情況，制訂相關規章制度，提出公司內部管理建議；

2、對外公關聯絡及各類證照辦理；

3、對車輛調度、維修工作進行監督，做好對司機的日常管理工作；

4、組織落實員工發展計劃，進行員工招聘、錄用及人事檔案調動，員工養老保險金、福利待遇、作息制度、職稱和勞動合同的日常管理工作；

5、全面負責ISO9000質量體系維護工作；

6、對辦公用品、設備及固定資產的購臵、領用、維修進行統籌安排和管理；

7、加強公司信息化建設和保密、安全工作；

8、規劃、建立公司后勤服務保障的工作模式，保證公司整體工作順利開展；

9、做好部門內部隊伍建設，建立高效團隊。

行政助理

1、負責領導各項事務安排，做好公司各部門的協調、溝通，處理日常工作；

2、協助辦理各項證照手續。

3、協助對公司日常車輛調度和車輛維護進行管理；

4、對公司辦公設備進行購臵及維護，制定公司信息化建設方案，付諸實施；

5、合理配臵公司資產，建立、健全管理體系，保證公司資產的完整性，發揮最大效用；

6、落實公司各種會議安排，協調會務事務；做好公司各項后勤事務的具體落實；

7、制訂安全保衛制度，消除安全隱患；

人力資源專員

1、及時辦理新員工關系調動轉移、勞動合同簽訂、交納養老保險、就失業辦理、轉正定級、職稱辦理等手續，建立勞動人事管理體系；

2、編制有針對性、可操作的全年員工發展計劃，認真組織各部門實施各項培訓，填制培訓記錄單；

3、不斷完善公司招聘、面試、員工季度、年度績效考核、評價工作。ISO9000質量管理

1、負責對公司質量管理體系運行進行維護、監控；

2、負責對公司管理體系文件進行編制和修訂；

3、批準體系程序文件和作業指導書；

4、組織進行公司管理評審和內部質量審核工作，編制管理評審報告和內部質量審核報告；

5、對公司出現不合格項提交糾正和預防措施報告，并監督糾正和預防措施的落實；

6、對公司質量信息進行收集及分析。

7、對公司各部門質量體系要素的控制進行完善。

檔案資料管理

1、來信、來訪的接待和處理；

2、負責整理公司各類資料，并建檔保存；

3、打字、復印及開具介紹信、證明信；

4、負責公司印章和文檔管理；

5、工程專業檔案的收集、整理、歸檔、查閱、收發文登記工作；

6、統一管理公司各部門圖書、雜志，做好登記、借閱工作；

7、負責公司辦公用品的購買和發放。

8、負責組織、安排公司員工各項培訓及業余活動。

第四篇

員工禮儀守則

1． 員工職業禮儀

1．個人儀表要求：

——須發: 員工頭發要經常清洗,保持清潔。男性員工頭發不宜太長，胡須應該勤修剪；

——指甲：應經常修剪，女員工涂指甲油要盡量用淡色； ——口腔：應保持清潔，上班前不能吃有強烈異味的食品;——女員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

1．著裝要求：

——男女職員在工作場所應穿著職業風格的服裝，或搭配得體的工作便裝，并保持清潔、方便；

——襯衫：襯衫的領子與袖口不得有污穢；

——領帶：在正式場合或在重要業務中，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領帶不能有污漬、破損、或歪斜松弛。

——鞋子應保持清潔；

——女職員應保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

1．公共場所儀表要求：

——站姿:要求站姿端正,腰背挺直,兩臂自然下垂,不聳肩.會見客戶或出席站立儀式的場合,或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；

——坐姿：坐下后，應盡量坐姿端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位臵時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐；

——在公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意；

——握手時，目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢；伸手時同性間應由年長或地位高者向年紀輕或地位低著伸手，異性間應由女方先向男方伸手；

——出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答后在進入。進門后，回手關門，要輕關，不能大力粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會，且注意禮貌；

——遞交物件時，若是文件，要把文字正面朝向對方，若是刀筆等文具，應把尖朝向己方。

——無論在自己的公司，還是在訪問的公司，不能再走廊和通道里邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。

——在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

3．工作交往禮儀：

2．1 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

——公司的物品不能野蠻對待，不能挪做私用；

——及時心理、整理工作臺面和周圍環境；

——對借閱發放的文件資料等仔細閱讀，妥善保管或及時交還；

——借用他人或公司的物品，使用后及時送換貨或歸放原處；

——禁止將各類棋牌、電子游戲機等娛樂用品攜帶入工作崗位；

——未經同意不得隨意翻看公司同事的文件、資料等。

2．2 接聽電話禮儀：

——來電鈴響后至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時先問候對方，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時及時告知對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再訪話筒；

——通話簡明扼要，不在電話中長時間聊天；

——對不知名的電話，判斷自己不能處理時不要說無根據的話，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人；

——工作時間內，不打私人電話；

3．客戶交往禮儀： 3．1 接待客戶要求：

——在約定的接待時間內到達，不缺席；

——由客戶來訪，馬上接待讓座，并為來客斟水。

——來客多時，按序接待，不能先接待熟悉客戶；

——對事前已通知要來訪的客戶，要表示歡迎；

——應記住常來的客戶。接待客戶時應熱情、大方。

3．2 介紹和被介紹方式：

——無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責；

——初次見面介紹，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷地位，可把年輕者介

紹給年長者；把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定； ——男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

3．3 名片的接受和保管

——名片應先遞給長輩和上級；

——把自己的名片遞出時，應把文字正面向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名；

——接受對方的名片時，應雙手去接，要馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。如遇對方姓名由難認的字跡，馬上詢問。

——將收到的名片妥善保管，以便檢索。

第五篇

員工手冊完善

一、員工手冊說明

1、本《員工手冊》用于說明北京首創XX臵業有限公司的組織結構、管理制度、業務

流程等事項。

2、本手冊解釋說明權歸公司行政部，公司鼓勵員工就本手冊內容向行政部提出自己的

看法和建議。

3、當因為國家法律、法規的變化造成本手冊的某些規定與之相抵觸時，按國家的法

律、法規執行，本手冊的其他內容仍然有效。

二、員工手冊效力

1、本手冊適用于北京首創XX臵業有限公司的所有員工，是公司員工的行為準則，公

司原制度如與本手冊有相抵之處，則以本手冊為準。

2、本手冊中的各項規定自正式發布之日起生效。

3、公司行政部有權根據環境變化對手冊部分內容出修改和補充，在提交總經理辦公

會討論通過生效后進行修訂。

第二篇：北京飯店員工手冊

第一條 作息時間

員工及管理人員作息時間Ａ班：１０：００至２２：００

Ｂ班 １１：３０至２３：００（隨時調整）

第二條 考勤制度

1、員工每天按酒店規定的作息時間打卡，酒店以打卡機記錄時間為標準（在打卡機出現故障時，則按作息時間點名，以簽到為標準），相差半小時內記遲到一次，半小時以外按事假累計，超過兩小時記半天曠工．

2、員工如有特殊事由不能上崗應親自提前到單位與主管領導請假，如有特別原因不能到單位，必須與主管領導者親自通話，侍到批準后方可準予．

3、員工到酒店簽到后，方可向領導申請病事假（提前一天請假者可給?。录伲┎∈录倮塾媱潱残r以外計半天，６小時以外記一天（特殊情況領導批準）．

4、在崗有病離店需經理確認，當日可以記病假不須診斷，其余病假必須持縣級以上醫院證明，病事假超過三天，須逐級上報審批．

5、不請假或請假未準予者按曠工處理，連續曠工三天，本月累計曠工５天者酒店予以除名．

6、任何部門的員工不論什么原因離店外出，都必須有當班主管或經理簽字方可離店（采買員，司機，干部，財務人員等特別工種除外）．

7、管理人員請假必須先由當班經理同意，總經理批準，方可生效．經理請假必須向總經理或董事長請示． 第三條

褔利侍遇

１、在本酒店工作一年，可享受酒店的新婚假三天和直系親屬喪假三天．

２、員工食堂每日三次免費為員工提供膳食．

３、春節期間（除夕至初二）各部員工在崗工作享受雙薪．外地員工除夕夜可到酒店過年． 第四條 人事管理

1、酒店各部門員工招收，勸退，辭退，開除必須逐級上報批示后．方可到人事培訓部辦理上崗或離店手續．

2、服務人員招聘后必須經培訓部培訓，并會同店經理與各部門考核達到酒店規范標準后方可上崗實習．

４、新上崗的員工在半月之內工作達不到酒店工作標準者予以勸退． ５、各崗位人員上崗必須持總經理辦公室出具的上崗通知單，上崗實習，定崗后通知總辦對該員工建檔．

６、員工上崗前必須按各崗位的著裝標準分季節，統一由酒店對員工本人量身體裁衣制作工裝，工裝制作費用由員工自行承擔．酒店按最低成本標準收取各崗位工裝制作費用．各部門員工收取的工裝制作費用在合同期滿后返還員工，如續簽合同，此費用由酒店承擔． ７、在合同期滿后需續簽合同或要求辭職，必須提前一個月向酒店提出申請，由各部將申請人員名單報人事部備案，侍人員安排之后方能準予，否則不以辭職理由批準． 第五條 員工工資

1、酒店根椐員工出勤情況，每月一次性發給員工工資．（工資中各種獎金，侍遇等合為一體，一次性發給員工），發放日期為每月１０日．

2、酒店有權決定對員工工資實行向上或向下浮動（酒店對工資上下浮動提前一個月通知員工）．

第五章

酒店對員工的思想品質及行為規范的要求和期望 第一條

要求

１、一切行聽指揮．員工對領導＂合理＂安排的工作只能遠條件的說東道西＂ 是＂，并努力認真地去執行．

２、全體員工應該做到熱愛本職工作，嚴守職責，講究職業道德．熱情侍客，文明 服務，團結同事，為酒店樹立良好的聲譽和形象． ３、全體員工應努力學習科學文化知識，鉆研業務技能，不斷提高綜合素質和業務水平及服務意識．

４、管理人員對工作盡職盡責，以身作則，身先士卒，尊重上下級． ５、全體員工在工作中盡職盡責，以身做則，身先士卒，尊重上下級． ６、全體員工在工作過程中要求做到＂三輕＂＂四勤＂．＂三輕＂走路輕，說話輕，操作輕；＂四勤＂手勤，腿勤，眼勤，嘴勤． 第二條

期望

團結友愛，互相幫助；思想先進，樂于助人；儀表整潔，風度翩翩；言語親切，態度和藹；思維敏捷，應變力強；技術嫻熟，優質服務；勤奮好學，求進創新；互諒互讓，心胸寬廣；開拓進取，參與管理；作風正派，堅持正義；愛崗敬業，扎實工作；盡職盡責，完成任務；追求合理，反對浪費；不斷進取，追求更好． 第六章 酒店對員工的儀容儀表及個人衛生的要求

第一條 儀容儀表 １．員工必須保持服裝整潔，酒店所發制服要自覺愛護，保侍制服整潔，挺括．２，員工到崗工作，必須按指定位臵佩戴工牌．３．員工不得留怪異發型，男發以發腳不超過雙耳及后衣領適度，女發以不超過肩為宜．４．指甲必須經常修剪，不可藏有污垢，不準留長指甲及涂指甲油．５．女員工宜保侍淡妝，不得濃妝艷抹，并避免用味濃的化妝用品．６．員工上崗期間禁止佩戴戒指，項鏈，傳呼，手機等物品（干部工作需要可以佩戴）．７．站立服務時，身直，抬頭，目平視，走路資態端莊．８．服務時面帶微笑，動作嫻熟，講敬語．

第二條．１．勤洗澡，勤換內衣褲，保持身體清潔；２．早晚刷牙，保持口腔清潔衛生，不食帶刺激性氣味的食品．保侍口氣清新；３．勤剪指甲，經常保持雙手清潔．４．飯前廁后，必須洗手．５．打噴嚏或咳嗽時，應用手摭口或轉身遮掩，不可沖向他人．６．不可在公眾場合搔癢，梳頭或整理衣服；７．不準隨地吐痰，亂丟雜物；８．自覺養成注重公共衛生的良好習慣． 第七章 酒店管理人員和員工工作標準及勞動紀律的有關規定和制度

第一條 酒店對各部管理人員工作質量的考核標準

為使酒店各部管理人員嚴格執行酒店所頒布的員工手冊，使各部門管理人員各負其責，使本部門工作充分體現出＂誰主管誰負責＂的工作質量的責任標準，規定如下：

一．考核的對象：酒店全體管理人員．二．考核的依據：以酒店員工手冊所規定的各部工作質量為標準，及是否違反管理人員十不準的規定．三．考核的內容：１．是履行管理職責．２．是否遵守工作程序．３．是否本部門出重大事故或屢出事故．４．是否勝任本職工作．四．考核目的：通過酒店員工手冊的實施，檢驗各部管理人員對員工手冊的貫徹落實和執行情況以及其所負責的部門能否達到酒店所要求的質量標準．對于嚴格遵守酒店所要求的質量標準，業績突出者，總經理將予以獎勵，通報嘉獎，晉職；對于達不到質量標準者，將追究其責任，并追究其主管領導的責任，由總經理作出以下決定：１．批評；２．扣分；３．通報批評；４．警告；５．停止工作；６．降職；７．勸退；８．開除．（一年內二次警告予以開除）第二條 酒店對員工勞動紀律的規定

１．按時上．下班，不遲到．不早退，不曠工，不撤離職守；２．員工在上崗時間必須嚴肅認真，不許嘻笑打鬧，竄崗，離崗，或做不規范小動作；３．服從上級安排，指揮和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作；４．有事應及時向上級報告；５．員工在上班時間不得飲酒，吃生蔥，生蒜等異味食品，不上班時除工作餐和休息外，任何人都不準吸煙，吃零食，應保持牙齒清潔，衛生；６．上班時間不得與同事打架斗毆，互罵臟話和聚集閑談；７．員工的親朋好友不得在店內等侍下班，員工下班后不準在店內逗留．８．非飯口時間，各崗位人員必須在指定位臵休息．９．酒店全體管理人員及員工必須在食堂用餐，要求員工在用餐的過程中必須排隊，特殊崗位可代打飯．１０．在有客人的情況下不許在營業區域內休息和大幅打掃衛生．１１．員工禁止進入客用衛生間（上崗期間管理人員及財務人員例外）．１２．非財務人員，安全維護人員，音控人員不準進入財務室，吧臺，變電所和音控室，如有問題，應向上級直接反映．１３．變電所，音控室必須２４小時間有人值班． 第三條

酒店對員工要求＂十嚴禁＂

１．嚴禁違反酒店財經紀律．全體員工必須嚴格按酒店的財務制度辦事，遵守酒店的財經紀律，如有違反者，無論何人都將按事情危害大小嚴肅處理．２．嚴禁偷拿任何物品．對偷拿酒店（含客人）物品時，無論該物品酒店有無利用價值，也無論該物品存放于更衣柜或酒店的任何地方，一經發現，立即開除，情節嚴重者，送交公安機關處理．３．嚴禁存放危險品．對私藏易燃易爆，刀具等管制用品的一律沒收，并視情節扣５－２０分或開除，嚴重者送交公共衛生安機關處理．４．嚴禁偷吃酒店食品和酒后上崗．各崗位的食品直接生產人員和管理人員，可以對加工的成品，半成品進行品嘗，除此之外，無論以任何原因和借口偷吃各種飲食，飲品的（含客人剩余飲食）一經發現立即開除并扣除當月工資．全體員工不準酒后上崗，一經發現嚴肅處理，情節嚴重者予以開除（干部因工作需要除外）．５．嚴禁參與賭博．員在在酒店無論任何方式參于賭博，也無論數額大小，一經發現立即開除．６．嚴禁存放大額現金或貴重物品．對大額現金（５０以上）和金銀首飾等貴重物品，不應帶到酒店，一旦丟失，后果自負．７．嚴禁發生任何責任事故（傷殘，水火．盜）．各崗位要搞好安全生產．對不完善的安全隱患，應及時上報解決．否則由此而產生的任何事故，均由責任人和本部門負責人承擔責任．８．嚴禁不正之風．全體員工不準請客送禮和相互拉關系借錢．全體員班干部和員工一律不準以年節及過生日，結婚等紅白喜事為理由請客送禮及員工給干部送禮，員工不準在業余時間為干部做私事，干部與員工不準在業余時間聚眾吃喝，如有違反者，一經查實，予以通報處分，扣除干部當月工資，情況嚴重者予以開除．９．嚴禁工作時間攜帶傳呼手機和接打私人電話，不準在單位會客，不準將孩子帶入工作單位（特殊情況除外），違者視情況給予處分．１０．嚴禁損害酒店形象．全體員工無論在酒店和社會上均不能做有損于酒店形象的事情，講有損于酒店形象的語言，違者視情節給予外分直至開除．

第十章 餐務部各崗位工作職責 第一條 鍋灶廚師的工作職責

1、檢查水、電、氣設備是否完好，爐臺保持清潔。

2、根據客流量和服務部員工反饋的信息了解菜單，準備好當天所用的調料和佐料。

3、認真執行操作規程，嚴格區分炒、爆、烹、溜、煎等烹調方法，保持菜肴的獨特風味。操作中要求思想集中、姿勢正確、動作敏捷、靈活用各種炊具。

4、根據不同的原料，按照客人的口味進行烹調加工。

5、清潔爐灶，對用剩的油、酒、醬油。醋等用篩子濾過，湯桶、佐料缽要洗凈。

6、對每天用料的消耗情況要心中有數，節約水電、油料，降低成本。

7、負責監督、指導切配人員的技術水準，并嚴格做好食品把關工作。

8、負責設備用具保養，工作結束后，調料盛器應擦凈加蓋。第二條 切配的工作職責

1、預定隔天的原料及領用當天的食品原料。

2、切配工應根據時令菜單將原料做進一步的加工。

3、將準備上灶的蔬菜、禽、魚、蛋、肉類分檔加工所需的片、絲、條、塊等半成品，做到長短一樣，粗細一樣，質量一樣。并根據客源情況預先做好各類成品與半成品的準備工作。

4、將所需的各類食品進行調拌、腌漬，主輔料分別放臵，根據要求存放冰箱。

5、要求存放冰箱食品原料需用保鮮紙包好以便使用。掌握冰箱的性能及原料食品的存放時間，并要擺放整齊，生熟分開。

6、對有特殊要求的食客應區別對待，并有專人負責切配，滿足顧客需要。

7、合理使用原料，充分利用邊角料，在保證質量的前提下做到副料上用、零料整用、邊角料綜合利用。

8、菜板要生熟分開再使用，保證食品質量，操作完畢應用刀刮凈菜板面，用水洗刷干凈，豎放晾干或用罩子罩好，保持其衛生，以便下次使用。

9、根據酒店的投料標準嚴格要求，保證每道菜品都足斤足兩。

10、切配人員做好花擺、雕刻的工作，配合爐灶師傅保證出品色、香、味、形俱全。

11、切配人員在切配的過程中對食品要認真檢查，嚴把食品質量關。

12、主動與相關部門聯系，加強與爐灶廚師的配合，做到心中有數，正確及時地做好切配工作。第三條 冷葷間工作職責

1、根據客人需求，按標準制作。

2、了解和制作各種冷盤菜肴，精通加工程序，熟悉烹調技術，會拼各類花色冷盤。確定冷盤的種類，然后選擇拼裝形式。

3、冷葷間員工在切配的過程中要認真檢查，食品應根據先進先出的原則出售，把好食品質量關，根據酒店的投料標準投料，保證出品足斤足兩。

4、冷盤要求新鮮，各類鹵汁每天有專人負責，經燒過后使用。

5、食品原料切配應整料整用、次料次用、邊角料綜合用。

6、根據酒店對各種菜品的用料標準和毛利率幅度，應分別將主輔料加以搭配并注意營養成分，制成菜品。第四條 蔬菜間的工作職責

1、著裝整齊，頭發不準露在外面，工作時不要說與工作無關的話。

2、接班后清理上班剩余蔬菜，如有不能給客人食用的菜（感觀不好的）及時返到員工食堂，避免浪費。

3、接收當日新進蔬菜時要認真驗收菜品質量、數量、成品率（質量不好時及時溝通、退換）

4、摘洗菜的過程中保證質量的前提下注意節約，合理利用不能上臺的菜品并及時返到食堂二次利用。

5、清洗過程中要仔細認真，保證出品的衛生及質量，投料要符合標準，避免發生事故。

6、菜架要勤清理，按進貨先后使用，保證菜品的新鮮度。第五條 養殖人員的工作職責

1、懂得養殖的業務，根據不同季節和水產品的狀況，每天給水產品換水，掌握好水的溫度。

2、根據每日每時水（海）產品的狀況進行充氧并調整海水的濃度。

3、上桌的海產品必須保證質量鮮活，完整、瀝凈水質、足斤足兩。掌握好進貨數量，不要出現積壓或欠奉情況，認真驗收海鮮的質量，延長養殖時間，保證海鮮的成活。

4、在養殖過程中出現產品死亡現象必須及時通知經理。第六條 面點的工作職責

1、進入面點間應先清潔消毒工作臺，然后檢查面點的原料、調味品是否齊全，最后檢查水、電、蒸氣是否正常。根據當天客人數量制作面點。

2、根據面點的品種和客人的需求定量發面并準備好所需的陷、面料和其他相應的有關原料。靈活掌握手法，面粉、摻水及投放發酵粉的比例要適中。

3、嚴守操作規程，認真準備好當天早、中、晚餐的面點及次日的準備工作。

4、摘胚要粗細均勻，大小一致，符合酒店的投料標準，制作出合格的各類面點。

5、正確掌握烘、炸、烤、煮等烹調技術。

6、搞好工作臺、工作場所及個人和食品的衛生，每天操作完畢，應清潔工作場地和用具，定期搞好工作間的環境衛生工作。第七條 洗碗（杯）工操作職責

1、班前穿工作服，工裝要求平整清潔，不許帶有頭發等雜物，發式不許露在帽子外面，進入洗碗（杯）間后，首先對洗消設備進行檢查，有無設備故障。

2、接到服務員送來需要清洗和消毒的餐具后將其進行分類，以防止操作中造成破損。

3、在洗消過程中，嚴格按照“一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔”的工作程序。

4、在操作中每道程序都要重視質量、輕拿、輕放、減少破損。

5、洗凈消毒后的餐具要及時分類、定點存放，方便取用。在工作中工作區域內的衛生要隨時清理，保持干凈、清潔。

6、每天及時準確的上報餐具的破損情況并定期出庫作以補充。

7、每天對前臺的餐具進行消毒浸泡，保證前臺的餐具清潔度及亮度，達成酒店標準。

8、負責酒店臺布的保管工作，把好臺布的接收、送洗關，認真清點臺布的數量、驗收臺布質量，與洗臺布的廠家溝通，保證干凈的前提下延長臺布的使用壽命，以達到周轉和節約的目的，定期根據破損的情況出新臺布。

9、協助監督服務員混撤臺及不合理使用臺布現象（如臺布中夾帶筷子、小餐具或用臺布打掃衛生、擦拭物品等），及時上報部門經理。

10、洗消工作結束后關好水門和蒸氣開關，將工作間墻面、工作臺、地面進行清洗，保持工作間清潔。

11、在工作不忙時每天要協助涼熱菜間做些力所能及的工作。第十一章 酒店扣分標準

1、上崗期間做不規范小動作的扣1-3分。

2、在營業區內大聲喧嘩、跑跳、嘻笑打鬧的扣3-10分。

3、工作時間站位不標準。有倚靠現象扣1-3分。

4、工作時間聚眾聊天，說與工作無關的話扣3-10分。

5、浪費員工餐的扣1-10分，嚴重者予以開除。

6、員工儀容儀表達不到標準的扣1-5分。

7、遇到客人不問好、不讓路扣1-5分。

8、工作時間不說文明用語、互說臟話扣5-20分，嚴重者予以開除。

9、不愛護酒店物品，有損壞、浪費現象的扣1-20分，并酌情予以賠償。

10、遲到1次扣2分，曠工一天扣10分，曠工半天扣5分，缺勤三天及以上的扣10分，并扣除缺勤工作（病假須持市級以上醫院診斷證明）。

11、對領導合理安排及分配的工作不能及時，認真的去執行，根據情節輕重給予停止工作或扣3-10分處理。

12、員工更衣柜不不許存放任何酒店物品、大額現金、貴重物品、危險品，如有違反，視情節輕重給予扣1-10分。

13、酒店各區域的衛生分片包干，落實到人頭，如出現不合格現象扣當事人1-3分。

14、給客人開單或與客人交談時姿勢不規范扣1-3分。

15、檢查衛生時兩處出現不合格、明顯不合格或出現餐具破損現象扣1-3分。

16、翻臺衛生直觀不合格扣1-5分。

17、服務中如兩面衛生達不到標準一次扣1-5分。

18、迎賓員領位不及時準確，與各部門溝通達不到標準造成領位不均，客人不滿意扣1-5分。

19、客人（含經理考核）向服務生詢問酒店所出售的各種物品基本知識，如不能解答則視為業務不熟練扣1-5分。

20、對省略服務程度2或服務操作不規范者扣1-10分，造成后果自負。

21、一天內連續出現錯單或因錯單給酒店造成影響扣1-10分，沒有造成影響的錯單月末累計，由各班經理酌情處理。

22、由于員工服務不到位被客人投訴扣3-20分，嚴重者予以開除。

23、撤臺超高、超重、服務聲響過大的扣1-3分。

24、操作不規范（如不使用托盤等）扣1-3分。

以上扣分標準在執行中凡扣3分以上必須打附表說明原因。

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第三篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優質的服務，實現“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質量管理水平和優質服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發展我國的旅游事業作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執行酒店各項規章制度。

二、工作態度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協作的工作態度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質 及其它家庭狀況之改變，應于七天內通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經發現則由此產生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉讓或調換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛部協助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內無事逗留。

8、更衣室內不準出現吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發必須梳理整齊。營業部位的女員工，發長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業區域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區域內行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節

1、面對客人應表現出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現出禮貌恭敬的姿態。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區域，任何時候，不得出現哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第四篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。4．遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7．堅守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各經理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經理批準后具體負責由店長經理實施招聘工作。

3．經理根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經負責。

4．錄用人員由經理通知本人，統一到經理室報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由經理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結果給予登記。

二、新員工入職手續

1．員工到經理室報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經理負責公司員工培訓工作，其他經理和人員應予以積極協助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2．工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在經理部門、財務部相關負責人簽署意見，最后交由店長經理批準后方可辦理辭退離職手續。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經理，得到經理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經理批準。事假須由總經理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫院證明增加產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。

八、國家法定節假日按照國家規定執行。

第五章 辦公規范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協調會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內容及類型還有開會相關時間規定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛生與秩序。

二、工作總結計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結計劃。

2．周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內衛生的打掃，保持公司全天的清潔衛生，值日人員有權監督并制止對公司環境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛生范圍：辦公室地面衛生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章 日常行為規范

一、公物環境衛生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養成好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環境及辦公桌面的整潔有序。

4．節約水電和辦公用品，發現辦公設備損壞或發生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業套裝，淡妝，不過分暴漏，發型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規范用語“你好！我是東莞華醇酒業XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區域時關閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據情節輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表；

4、工作期間，與客戶發生爭吵或與同事發生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。本手冊解釋權屬東莞市南城華醇酒業經理部。

第五篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細心周到的入職安排，將幫助您盡快進入工作角色，并感受到團隊的溫暖。報到須知

報到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復印件；

□學歷證書（畢業證書和學位證書）原件及復印件； □職稱證或技術等級證原件及復印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養老保險變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關的各項權益。

□姓名、身份證號碼、聯系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現事故或緊急情況時的聯系人。

【一】入職引導人

報到后，公司將指定一名入職引導人幫助新員工盡快適應新的工作環境并給予工作上的規劃和指導，如辦公設備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項規章制度、以及本職工作職責方面的培訓和引導，并努力讓員工感受到新團隊的溫暖?！径吭囉闷诳冃б巹?/p>

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標即工作目標，并作為試用期結束后新員工考核的主要依據之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計算；集團內部調動的員工，司齡可連續計算。

公司倡導正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有不實或虛報，公司保留與員工解除勞動關系，而不給予任何補償的權利。

第二章 職業行為規范

作為公司的一員，員工應以良好的職業行為規范展示公司企業形象，并希望員工能以良好的職業禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事?！疽弧恐b

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應著公司統一要求的制服。節假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應保持光亮、整潔。

★不準佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發前不過眉，側不壓耳，后不及領，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應著正式得體服飾。

★不準佩帶手鏈等飾品。佩帶項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌

★早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領導應點頭致意。

★辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領導應讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶

領客人到達目的地；客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機。電話交談應語氣輕柔，通話內容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進入其他辦公室前，應先輕敲門，得到允許后再推門進入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務。

★請求同事幫助時，應請字當先；得到同事幫助時，應真誠致謝。

★與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現對對方的尊重和自身的涵養。

★當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應設置在震動或關機狀態。

★微笑，是員工最起碼應有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環境。

★面對顧客表現出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應字朝向客戶，保持適當距離。接受名片時應閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應共同努力創造一個積極、樂觀、團結、務實的工作氛圍?！救垦哉勁e止

★說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內奔跑。

★站立時，站姿端正，不準東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

★每一位員工都應牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質要求

★保持公共衛生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費現象的責任。

★禁止未經允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應兢兢業業，努力完成本職工作。

★員工都應努力提高自身業務水平。

★員工都有愛護公司財物的責任與義務。

★員工應具有誠實、謙虛、好學的品德。

★員工均有保守公司機密的責任。

★員工均有參與公司管理的權利和義務?！疚濉柯殬I行為準則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經營活動

未經公司法人代表授權或批準，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔保、證明；

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手；

所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業務關聯單位的利益，或者接受業務單位非公司許可的業務招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

5、員工之間應良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經濟損失，公司均可無條件與其解除勞動合同?！玖咳粘＾k公行為準則 資源節約與環保原則

★提倡環保和節約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關燈、關空調、關電腦等。

★晚上下班應關閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關閉所有電腦、電源、空調、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節約紙張，打印、復印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環境清潔標準化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責任。

★個人的辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規行為在工作中發生，如有出現，可能導致公司解除勞動合約關系。

溫馨提示

當您不清楚自己的行為是否違反公司準則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談論為簡便的判斷標準。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應及時給予指導，并為當事人保密。

★員工對違反以上規定的行為有權向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應當為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業的紀律相結合?！疽弧繄蟮巾氈?/p>

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進入工作狀態。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴格遵守本崗位作息時間規定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機作為員工上下班考勤的基本依據。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實行目標管理為導向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標工作未完成而導致的個別延長工作時間的一般不計加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務需要不得不加班的，需告知部門負責人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實際考勤時間為準。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經部門負責人簽字后交人力資源部作為考勤依據；如遇突然生病、請假等情況，應在上班開始時間的半小時內電話向部門負責人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內，如需外出公干應先向部門負責人報告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關圖片證明（如手機截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經批準擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應工作時間三倍時薪扣款，當月累計曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區級以上醫院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經理有權準假2天，2天以上由總經理批準。獲批準的事假，扣除相應薪金。病假無相應的醫院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉正時間將相應順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經上級主管簽字批準后（部門經理由總經理批準），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務。在出差返回公司之日起兩日內，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報告。

員工一個月內累計曠工兩次以上或一次連續3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業內有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業績密切相關。我們努力實現員工理想，改變員工生活。【一】薪酬

1、發薪日期：公司定于每月20日發放員工上月的薪資，結薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業能力與經驗決定工資標準，以考核結果及日常工作表現決定浮動獎金。

3、薪酬調整：轉正、崗位或職級發生變動時，薪酬將因之相應進行調整?！径扛＠?假期

根據國家規定的法定假日休假，職員可享受國家規定的法定假日，休法定節假日期間照常發放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應調休。

★其他假期

已轉正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內一次性病假超過30天或累計病假超過40天；

②一年內一次性事假超過10天或累計事假超過20天；

③一年內病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規定時間則在下一取消年休假。

年休假當年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節假日）。員工須在結婚注冊日后半年內取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計。

4、產假

女員工生育給假90天，難產增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產假以產前后休假累計）增加十五天。產假期間發放基本工資。

5、看護假

在配偶產假期間，男員工可享受看護假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶?；顒訁⒂^考察、郊游、運動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機會。如果試用期內的任何時候，員工認為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結束時，員工所屬的主管和部門經理會與員工討論其工作表現。如果工作表現評估及轉正考核為優秀，由部門主管簽字批準，試用期就告結束并轉正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應延長。

若員工工作勤奮，及時、適當的掌握工作要領，工作表現杰出，所屬部門主管有權縮短試用期，但試用期最短不應少于一個月，最長不超過四個月?！径哭o職

員工在適用期內辭職，提前七天向主管領導和人力資源部提出申請，經批準后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規定交接工作，公司視情節輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結算薪資。

正式員工，因故辭職時，應提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經批準并辦理相關手續后，方可離開公司。

在未經批準前自行離職者，按曠工處理?！救哭o退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的； ★被依法追究刑事責任的?！舅摹孔詣与x職

若員工未經批準或未辦理離職手續而擅自離職，公司有權依據勞動法追究其法律責任?！疚濉侩x職手續

員工在離職前均必須辦理離職手續，未辦理離職手續擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實施目的在于建立結果導向的高績效文化，在引導員工關注并支持企業的經營目標達成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學的評估標準，讓優秀的員工脫穎而出?！疽弧抗究冃Ч芾淼脑瓌t

★注重結果導向，兼顧過程態度與價值觀?！镒⒅乜冃Ч芾淼倪^程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項目擁有申訴權。【二】公司績效管理內容

績效規劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標，各部門及各崗位員工根據部門職責與崗位職責進行分解。

績效跟蹤：每月進行績效完成情況的階段性總結，并與上司共同針對績效目標制訂下一步工作計劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進行績效評估，績效評估結果將直接與績效獎金掛鉤?！救靠冃c激勵

根據績效的結果按70%、20%、10%的比例區分優秀、合格與待改進的員工。

對于業績表現突出的優秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優待。

對于業績表現較差的待改進員工，公司將進行針對性的輔導、培訓、調動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導愛的管理，鐵的紀律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經理特別獎、總裁特別獎。★績效獎指根據績效評估結果而獲得的月度績效獎金。

★總經理特別獎是指公司內部設置的“優秀團隊獎”、“優秀員工獎”、“優秀

經理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓師獎”等；由公司總經理根據實際情況評選發放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻者；

②敢于制止、揭發各種損害公司利益之行為者；

③為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；

④對經營業務或管理制度提出合理化建議，經采納實施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質或精神鼓勵外，在晉級、職業發展、培訓等方面，也會得到公司的重點關注?！径刻幏?/p>

如員工有以下所列表現之一，公司將視情節輕重予以不同等級的處分?！锕ぷ鲬B度不認真，經常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負責任而無論是否造成公司實際利益損失； ★蓄意損壞公司財物，影響公司正常秩序； ★虛報個人資料或填報不真實個人資料； ★泄露公司商業機密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實行四級累進處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報批評或罰款、留用察看、辭退：

當年有通報批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項的評比資格。

第八章 培訓與發展

公司規定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責及新員工入職培訓，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓目標是努力讓每一位員工都成為具備一定專業能力的職業人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業和管理能力的職業經理人?！疽弧颗嘤栆巹?/p>

★公司努力逐步完善培訓機制，培訓內容包括公司文化與制度、管理培訓、專業培訓、行業研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓，包括企業文化和價值觀、職業行為禮儀與規范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團隊拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內部培訓師體系，每一位管理者都應該成為員工的教練和講師。

★公司會根據實際情況，安排員工到其它公司培訓學習，通過實際工作達到工作經驗的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業發展

★員工的職業發展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰性的新項目或新工作，不同崗位工作的輪崗經歷，以豐富您的職業生涯的內涵。

★公司的晉升政策是以員工的業績結果和日常行為表現為主要依據，根據員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或專業技術職位等不同道路尋求發展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機會，當公司出現某一職位空缺時，會優先從內部選拔，并會以內部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認同公司的文化和價值觀，日常職業行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望；

3、對相關職務的工作內容充分了解；

4、經考核，具備擬晉升職務所規定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業績表現為更關鍵的因素。

【三】內部調動

當公司出現某一崗位空缺時，會首先在本公司內發出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內部調動的意愿，可向人力資源部申請，根據公司的調動管理規定履行相應的手續。【四】外派工作

外派的原則是優待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優厚的薪酬福利待遇以及在職業道路上優先得到關注與支持。

第九章 員工關系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導開放和諧的企業氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關系與溝通的主要責任機構，將對員工在工作滿意度、職業發展等方面提供輔導和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或對公司的建議與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋?！径繕I績評估

在公司的業績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進行定期例行溝通，針對員工的工作業績、工作安排及員工發展等進行充分的交流?！救哭D正、調崗、辭職面談

員工轉正、調薪或崗位變動、職業發展規劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見?！舅摹繂T工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解員工對工作環境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮?！疚濉抗⒐?/p>

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關系。職員間發生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經理以便妥善地安排，以使工作環境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現在工作伙伴的就業和培訓發展上。我們任何的工作伙伴不會因為其年齡、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。【六】禁止性騷擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實務和管理哲學不符，一旦出現將嚴厲處分?！酒摺恳庖娬{查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理?！景恕亢侠砘ㄗh

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發展和建設至關重要?！揪拧孔剷?/p>

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法?！臼繂T工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強公司對員工的凝聚力?！臼弧繙贤ㄈ?/p>

部門經理或總經理將設有溝通日，以便于員工的意見和建議確實得到反饋。當然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式?！臼靠偨浝硇畔?/p>

公司設有總經理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進行討論，可自由地與其主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，人力資源經理，總經理。

第十章 安全條例 【一】網絡安全

★未經許可，任何人均不得擅自將公司的共享網絡資料刪除或復制做其它非工作需要用途。

★網絡管理人員根據個人工作要求設置不同的訪問權限。員工應依據相應要求在權限范圍內查詢。

★員工應自覺維護公司網絡的安全，不得隨意從互聯網下載并安裝驅動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統重裝，刪除或安裝程序須由網絡管理人員操作實施。【二】商業安全

★員工負有為公司保守一切商業秘密和保全商業資料的責任。

★員工有義務保守公司的經營機密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經公司授權或批準，禁止對個人提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據等。

★員工在與業務關聯單位的交往中，未經公司董事書面批準，不得向可能有利益沖突的業務關聯公司提供勞務或技術服務，或利用內幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應嚴格遵循公司管理制度，未經特別批準，不得復印公司資料或利用其它方式進行電腦復制、刻錄取得公司商業資料并隨意傳播。

★員工應主動學習，了解行業市場運作常規，避免無意泄露公司商業信息的情況發生?！救堪踩兄Z

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環境和辦公所必需的設備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財產的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負有保管責

任?！舅摹堪踩c防損

★安全規則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務。

2、員工有義務將安全事故上報。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事

件要提出警告；嚴重的要報告部門主管。

6、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調動?！镌O備

1、員工應遵守各種工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用

機器設備。

2、公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備?！镆馔饩o急事故

1、在緊急或意外情況下應注意：

①保持鎮定，立即報告上級領導和保安部。

②協助維護現場。

③與同事鼎力合作，務必使公司業務保持正常進行。

④停電時，收銀員應立即封好收銀機。

2、如果員工在公司內受傷或發生事故，應注意：

①應立即通知部門主管或值班經理。

②協助救護傷病者。

③自覺維護現場秩序。

結束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優秀品牌，與您共同規劃公司的宏偉藍圖！

本人確認已經收到《員工手冊》一份，并已仔細閱讀本員工手冊中的全部內容。本人明白手冊的詳細內容，并將嚴格遵守手冊規定的規章。

日期：

員工簽名：