第一篇：2012春企業(yè)戰(zhàn)略管理第一次BBS小結(jié)

2012春季《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程 第1次實時BBS活動小結(jié)

一、活動主題：戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理之間的關(guān)系

二、活動內(nèi)容

討論題

一、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理是什么？

討論題

二、聯(lián)系實際，介紹你所在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

討論題

三、請問：個人發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計有何相同與不同點？

討論題

四、企業(yè)戰(zhàn)略的特征以及企業(yè)戰(zhàn)略的體系是什么？

討論題

五、聯(lián)系實際，闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別和聯(lián)系？

三、活動目的

說清楚企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理概念、類型、特征；掌握戰(zhàn)略管理內(nèi)涵與外延；師生通過網(wǎng)上互動，對企業(yè)戰(zhàn)略管理理論對企業(yè)、個人的生存與發(fā)展的重要性有一個比較清晰的認(rèn)識。

四、時間： 2012、4、19

五、市、縣電大教師與學(xué)生情況

參與本次網(wǎng)上教學(xué)活動的學(xué)員約計54位同學(xué)，所屬學(xué)校分別是：徐州電大、揚(yáng)州電大、吳中電大、沛縣電大、南通電大。參加課程討論的教師分別是：無錫電大戴建平、徐州電大盧胡釗涵、沛縣電大夏立平等老師參加了討論。

六、活動情況述評

參加網(wǎng)上教學(xué)活動的同學(xué)能夠圍繞討論主題進(jìn)行討論，同學(xué)們暢所欲言，各抒己見，大部分帖子內(nèi)容基本能夠與主題一致。這次活動由于得到了徐州電大胡釗涵、無錫電大戴建平、沛縣電大夏立平等老師的支持，網(wǎng)上教學(xué)人氣顯著上升。課程論壇帖子總數(shù)由786上升到1422帖，增加了80.9%；發(fā)帖用戶數(shù)由132上升到了188人，增加了42.4%。

（一）本次活動的收獲

本次網(wǎng)上教學(xué)活動中，有一部分部分同學(xué)的帖子內(nèi)容與題目比較貼切，且有自己的觀點。以下是具有代表性的帖子，供大家相互學(xué)習(xí)之用：

1．戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理是什么？

徐州電大龔照成同學(xué)：

戰(zhàn)略：指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展 而做出的長遠(yuǎn)性、全面性的謀劃或方案。其特征：１．全局性，２．長遠(yuǎn)性，３．綱領(lǐng)性，４．抗

爭性，５．風(fēng)險性。

戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)過程。特征：是一種高層次性管理、一種整體性管理、一種動態(tài)性管理。南通電大張亮同學(xué)：

企業(yè)戰(zhàn)略管理可以定義為一門關(guān)于如何制定、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會與風(fēng)險，重點討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。

沛縣電大王龍同學(xué)：

從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃（Plan），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。此外，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計謀（Ploy）。這是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略比較全面的看法，即著名的5P模型（Mintzberg，et 1998）。

戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定/形成（Strategy Formulation/formation）與戰(zhàn)略實施（Strategy Implementation）兩個部分。

戰(zhàn)略管理(Strategic management)：是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。包括公司在完成具體目標(biāo)時對不確定因素做出的一系列判斷.公司在環(huán)境檢測活動的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。

張光燦老師：

在前面同學(xué)闡述的觀點之上，還有注意對企業(yè)戰(zhàn)略作用的認(rèn)識：企業(yè)戰(zhàn)略就是為企業(yè)指明發(fā)展方向?qū)ζ髽I(yè)的長期生存和發(fā)展起決定性作用。比如，在龜兔賽跑的故事新解中，兔子在法令槍響的同時，就沖出來起跑線，但是本次龜兔賽跑的結(jié)果還是兔子輸了，就其原因，兔子跑錯了方向。

2．聯(lián)系實際，介紹你所在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

吳中電大談文藝同學(xué)：

公司實行的是創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新是公司生存、發(fā)展和成功的必由之路。創(chuàng)新就是不斷超越競爭對手和自我，迎難而上、百折不撓。包括：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

張光燦老師：

海爾集團(tuán)經(jīng)歷了四個發(fā)展戰(zhàn)略階段，如下：名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984-1991）；多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段（1991-1998）；國家化發(fā)展戰(zhàn)略階段（1998-2005）；全球化品牌運(yùn)營戰(zhàn)略階段（2005—至今）。目前海爾進(jìn)行的是全球化品牌運(yùn)營戰(zhàn)略，即：在全球范圍內(nèi)把海爾打造為世界名牌，并實現(xiàn)從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，像沃爾瑪公司那樣，只從事營銷等服務(wù)行業(yè)，不再擁有自己的工廠（而是OEM等方式）。

3.請問：個人發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計有何相同與不同點？ 吳中電大談文藝同學(xué)：

戰(zhàn)略實施是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱，也是戰(zhàn)略管理過程的一個重要部分。如果精心選擇的戰(zhàn)略而不付諸實施，或不認(rèn)真地組織實施，則以前的努力則付諸東流；反之，不但可以保證好的

戰(zhàn)略取得成功，而且還可以克服原定戰(zhàn)略的某些不足，使之趨于完善，同樣獲得成功。戰(zhàn)略實施，常規(guī)做法是將“藝術(shù)而抽象”的戰(zhàn)略通過工作計劃和績效考核指標(biāo)“科學(xué)地”具體到各個部門，甚至到個人。員工個人要把公司的愿景和戰(zhàn)略與自己及團(tuán)隊的貢獻(xiàn)關(guān)聯(lián)起來。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)離不開企業(yè)每位員工的努力和付出。每位員工要明確自己在公司戰(zhàn)略中的角色。只有充分認(rèn)知個人位置、工作內(nèi)容以及目標(biāo)，并真正理解和認(rèn)同，戰(zhàn)略才可能得以實現(xiàn)。此時個人發(fā)展戰(zhàn)略要與公司發(fā)展同步。

同樣在個人的日常生活、學(xué)習(xí)中，也需要有戰(zhàn)略的眼光。在遇到問題時，要系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化思考，從長計議，而非限于眼前局勢。這對個人的成長特別重要。通過確定一個長期或短期的人生目標(biāo)（戰(zhàn)略），并支持不懈地努力，直至取得成功，實現(xiàn)個人的社會價值。這個過程是個人成長戰(zhàn)略的管理。可見個人發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略有異曲同工之妙。不同的是：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是一個組織、一個團(tuán)體的行為，共同決策、共同。個人發(fā)展戰(zhàn)略是個體行為。

張光燦老師：

在前面同學(xué)回答的基礎(chǔ)上，我在就強(qiáng)調(diào)個人成長與企業(yè)發(fā)展，個人的成長的經(jīng)驗與戰(zhàn)略管理理論學(xué)習(xí)之間的關(guān)系談?wù)勛约旱目捶ǎ簜€人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略共同之處在于：我們個人是自然人或社會人，企業(yè)也是人只不過是“法人”。既然兩者都是人，必須服從“自然選擇和優(yōu)勝劣汰”進(jìn)化法則。同時，作為人在社會，如果遇到好環(huán)境，加上自身努力，我們就可以成長壯大，企業(yè)也是如此，自身有競爭優(yōu)勢，又遇到好的環(huán)境，就可以成長壯大。不同的在于，我們個人是一個個體，自己做出決策，自己來承擔(dān)后果；但是企業(yè)是一個社會，是由眾多的個人組成，共同決策共同承擔(dān)決策帶來的后果。因此，我們再學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論過程中，可以用親身的體驗和知識理解戰(zhàn)略管理理論；同樣，也可以用戰(zhàn)略管理理論來設(shè)計我們個人發(fā)展戰(zhàn)略，兩者互為支持，相得益彰也！

4．企業(yè)戰(zhàn)略的特征以及企業(yè)戰(zhàn)略的體系是什么？

南通電大吳燕同學(xué)：

企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立景目標(biāo)并對實現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性風(fēng)險性六大主要特征。

一、指導(dǎo)性

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的經(jīng)營方向、遠(yuǎn)景目標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營方針和行動指南，并籌劃了實現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡及指導(dǎo)性的措施、對策，在企業(yè)經(jīng)營管理活動中著導(dǎo)向的作用。

二、全局性

企業(yè)戰(zhàn)略立足于未來，通過對國際、國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及行業(yè)等經(jīng)營環(huán)境的深入分析，結(jié)合自身資源，站在系統(tǒng)管理高度，對企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展軌跡進(jìn)行了全面的規(guī)劃。

三、長遠(yuǎn)性

“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。

四、競爭性

競爭是市場經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實，也正是因為有了競爭才確立了“戰(zhàn)略”在經(jīng)營管理中的主導(dǎo)地位。面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，明確自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計適體的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。

五、系統(tǒng)性

立足長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并需圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)立階段目標(biāo)及各階段目標(biāo)實現(xiàn)的經(jīng)營策略，以構(gòu)成一個環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。同時，根據(jù)組織關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略需由決策層戰(zhàn)略、事業(yè)單位戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略三個層級構(gòu)成一體。決策層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的指導(dǎo)性戰(zhàn)略，決定企業(yè)經(jīng)營方針、投資規(guī)模、經(jīng)營方向和遠(yuǎn)景目標(biāo)等戰(zhàn)略要素，是戰(zhàn)略的核心。本書講解的企業(yè)戰(zhàn)略主要屬于決策層戰(zhàn)略；事業(yè)單位戰(zhàn)略是企業(yè)獨立核算經(jīng)營單位或相對獨立的經(jīng)營單位，遵照決策層的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，通過競爭環(huán)境分析，側(cè)重市場與產(chǎn)品，對自身生存和發(fā)展軌跡進(jìn)行的長遠(yuǎn)謀劃；職能部門戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門，遵照決策層的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，結(jié)合事業(yè)單位戰(zhàn)略，側(cè)重分工協(xié)作，對本部門的長遠(yuǎn)目標(biāo)、資源調(diào)配等戰(zhàn)略支持保障體系進(jìn)行的總體性謀劃，比如：策劃部戰(zhàn)略、采購部戰(zhàn)略等。

六、風(fēng)險性

企業(yè)做出任何一項決策都存在風(fēng)險，戰(zhàn)略決策也不例外。市場研究深入，行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測準(zhǔn)確，設(shè)立的遠(yuǎn)景目標(biāo)客觀，各戰(zhàn)略階段人、財、物等資源調(diào)配得當(dāng)，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學(xué)，制定的戰(zhàn)略就能引導(dǎo)企業(yè)健康、快速的發(fā)展。反之，僅憑個人主觀判斷市場，設(shè)立目標(biāo)過于理想或?qū)π袠I(yè)的發(fā)展趨勢預(yù)測偏差，制定的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生管理誤導(dǎo)，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風(fēng)險。

徐州電大劉曉燕同學(xué)：

企業(yè)戰(zhàn)略的特征是

1、具有全局性

2、具有長遠(yuǎn)性

3、具有綱領(lǐng)性

4、具有抗?fàn)幮?/p>

5、具有風(fēng)險性。從以上特征可以看出企業(yè)戰(zhàn)略是一項復(fù)雜的決策活動，制定起來難度比較大，要求決策者必須具備比較高的素質(zhì)和決策水平。

企業(yè)的戰(zhàn)略體系是公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略有有序組合形成了企業(yè)的戰(zhàn)略體系。5.聯(lián)系實際，闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別和聯(lián)系？ 徐州電大方強(qiáng)同學(xué)： 1． 戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略

我們對企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概念的定義與理解，二者之間：企業(yè)戰(zhàn)略實質(zhì)上是企業(yè)的一種“謀劃或方案”；而戰(zhàn)略管理則是對企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體說就是對企業(yè)的“謀劃或方案”的制定、實施與控制。

2.戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理

經(jīng)營管理是企業(yè)對目前的投入、物質(zhì)轉(zhuǎn)換和產(chǎn)品產(chǎn)出的管理，而戰(zhàn)略管理則從時間上和范圍上擴(kuò)大了投入——產(chǎn)出的管理過程。當(dāng)然，戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理也有著密切的聯(lián)系：

首先，企業(yè)經(jīng)營管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。

其次，有效的經(jīng)營管理是實施企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要前提條件。

最后，戰(zhàn)略管理為經(jīng)營管理提供了實施框架。張光燦老師

在方強(qiáng)同學(xué)回答的基礎(chǔ)上，本人以為：戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理是把握“方向”的舵

手，能夠保持企業(yè)這條船在正確的航線上。以生活中的實例來說明企業(yè)發(fā)展“方向”的重要性。有時候，我們會看到河里的小船，盡快有很多人在劃槳，船頭就是不前行，而是在水里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。為什么在河里“打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的小船，原因是，“舵手”加入劃槳行列，使船的兩邊的劃漿的力量不一樣，一邊大，一邊小，結(jié)果船不能直行，只能原地“打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。

它不同于其它管理層次的作用，經(jīng)營管理可以看成是“埋頭拉車”，而戰(zhàn)略管理則是“抬頭看路”。

（二）本次活動暴露出的問題

1．同學(xué)在討論問題過程中，有自己思考的帖子數(shù)目較少，重復(fù)的帖子較多； 2．參與活動教學(xué)點少，學(xué)生分布不均衡；

3．教學(xué)點的課程負(fù)責(zé)教師和學(xué)生對省校網(wǎng)上教學(xué)安排關(guān)注不夠，參與較少。

七、兩點體會

1．課程輔導(dǎo)教師在同學(xué)中的影響力是有限的。從目前情況來看，教師和學(xué)生之間的接觸、交流還是局限于面授課程上，并沒有通過其他的信息渠道進(jìn)行溝通和交流，師生在情感上交流可能還是空白，使得教師在同學(xué)中的影響力非常有限。表現(xiàn)在網(wǎng)上教學(xué)活動中，輔導(dǎo)老師來了，學(xué)生沒有來；或是學(xué)生來了，老師沒有來。希望教學(xué)管理部門在制度上保證教師和學(xué)生有交流的時間和空間，建議課程輔導(dǎo)教師能夠用飛信、QQ群與同學(xué)進(jìn)行交流，并常態(tài)化，逐步建立教師和同學(xué)之間的信任關(guān)系，以便更有效地開展網(wǎng)上教學(xué)活動。

2．將課程實時教學(xué)活動規(guī)定為教學(xué)活動組成部分，注重過程落實和控制。在本次實時教學(xué)活動之前，我和某個課程團(tuán)隊老師做了溝通，他告訴我晚上活動已經(jīng)安排好了，但在活動開始和結(jié)束沒有一個學(xué)生參與。我在想，課程網(wǎng)上實時教學(xué)活動還是沒有得到重視，沒有把實時教學(xué)活動看成教學(xué)活動組成部分；課程輔導(dǎo)老師在做課程教學(xué)安排時，沒有把實時教學(xué)活動寫進(jìn)授課計劃中；或是即使把網(wǎng)上教學(xué)活動寫進(jìn)了課程的授課計劃，但落實和控制不到位。網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)是教學(xué)中的一場革命，教師和學(xué)生傳統(tǒng)的思維和教與學(xué)的方式都面臨新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)上教學(xué)活動開展的質(zhì)量和人氣不如人意就是一個典型的實例。只要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探索和事件，不斷地反思和總結(jié)，就一定能夠找出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程教學(xué)規(guī)律，更好的為學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

第二篇：2012春企業(yè)戰(zhàn)略管理第二次BBS小結(jié)

2012春季《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程 第2次實時BBS活動小結(jié)

一、活動主題：企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

二、活動內(nèi)容

討論題

一、何為企業(yè)使命？請舉例說明

討論題

二、你的人生哲學(xué)是什么？人生哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)之間有何聯(lián)系？

討論題

三、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)有何聯(lián)系？

討論題

四、戰(zhàn)略、環(huán)境、人力資源三者之間有何聯(lián)系？

三、活動目的

能夠闡述企業(yè)使命的概念、特征；掌握戰(zhàn)略、環(huán)境、人力資源之間的關(guān)系；舉例說明企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。

四、時間： 2012、4、26

五、市、縣電大教師與學(xué)生情況

參與本次網(wǎng)上教學(xué)活動的學(xué)員約計54位同學(xué)，所屬學(xué)校分別是：徐州電大、錫山電大、吳江電大、無錫電大、吳中電大、沛縣電大、揚(yáng)州電大、南通電大。參加課程討論的教師分別是：錫山電大李玉君、無錫電大戴建平、沛縣電大夏立平等老師參加了討論。

六、活動情況述評

參加網(wǎng)上教學(xué)活動的同學(xué)能夠圍繞討論主題進(jìn)行討論，同學(xué)們暢所欲言，各抒己見，大部分帖子內(nèi)容基本能夠與主題一致。這次活動由于得到了錫山電大李玉君、吳錫電大戴建平、沛縣電大夏立平等老師的支持，網(wǎng)上教學(xué)人氣顯著上升。課程論壇帖子總數(shù)由1568上升到2130帖，增加了36%；發(fā)帖用戶數(shù)由189上升到了231人，增加了22.22%。

（一）本次活動的收獲

本次網(wǎng)上教學(xué)活動中，大部分部分同學(xué)的帖子內(nèi)容與題目比較貼切，且有自己的觀點。以下是具有代表性的帖子，供大家相互學(xué)習(xí)之用：

1．何為企業(yè)使命？請舉例說明

吳江電大孫飛同學(xué)：

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé) 企業(yè)使命任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

華為公司——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大

價值。

吳江電大陸奇同學(xué)：

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

世界優(yōu)秀企業(yè)的使命舉例：

迪斯尼公司——使人們過得快活。

荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。

微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件。索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂。

惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。

耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺。

沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。吳江電大卜凱明同學(xué)：

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。

中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”。創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進(jìn)步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進(jìn)。未來世界中人-人通信、人-機(jī)通信、機(jī)-機(jī)通信的發(fā)展必然會超乎現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定利、更靈活、更經(jīng)濟(jì)、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現(xiàn)這種趨勢。

錫山電大張浩波同學(xué)：

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

例如，柯達(dá)的企業(yè)使命是:“我們建立統(tǒng)一、重視效益的企業(yè)文化。為消費(fèi)者及顧客提供各種有效的方法,使他們無論何時何地都能夠拍攝、保存、處理及打印圖像和照片,并能將圖像和照片傳遞給其他人和設(shè)備。開發(fā)合乎經(jīng)濟(jì)效益、與眾不同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并迅速投放市場。我們的員工來自不同的文化背景,具有一流的聰明才智和技能,并共同維護(hù)柯達(dá)公司在世界影像業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。”。

南通電大紀(jì)忠興同學(xué)：

企業(yè)使命是企業(yè)經(jīng)營者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想”。簡單地理解，企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義：

（1）企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。

（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。

（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

例如：上世紀(jì)20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出：“要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾?蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。

使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得?德魯克基金會主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什麼的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機(jī)。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。

2．你的人生哲學(xué)是什么？人生哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)之間有何聯(lián)系？

揚(yáng)州電大李潤貴同學(xué)：

1.我的人生哲學(xué)：想看什么就去看，想做什么就去做，想到哪里就去哪里；凡事心有所想，必定身體力行，這樣才是完美的人生！

2.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)就是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的管理理念、方法等。管理方法、措施正確了，企業(yè)的運(yùn)行也就會有效、順暢的實現(xiàn)組織目標(biāo)。

在我看來，人生哲學(xué)、哲學(xué)、人生觀、價值觀，必然包含在企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的過程之中。在一家卓越的企業(yè)，往往都一如既往的堅持著其自身的哲學(xué)，一種企業(yè)內(nèi)所有人完全認(rèn)同的哲學(xué)觀或理念，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一個瓶頸時，當(dāng)企業(yè)面對廣泛的市場與誘惑時，這個最基本的哲學(xué)為企業(yè)的選擇提供了最為優(yōu)秀的決策依據(jù)。

錫山電大李玉君老師：

我的人生哲學(xué)：不求得失與否，但求問心無愧，做一個順天之人；企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：產(chǎn)社會所需之物，為社會所需之事，做一個順道的良心企業(yè)！聯(lián)系：順應(yīng)天道。

張光燦老師：

“做一個對別人有用的人”這是我大學(xué)畢業(yè)的時候（今天是同學(xué)畢業(yè)30年、校慶110周年聚會的日子）在同學(xué)的留言簿上寫下的一句話，也是我的個人價值取向或人生哲學(xué)。畢業(yè)后工作至今，“做一個對別人有用的人”是我教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)、持家、待人接物的基本行為準(zhǔn)則。歲月在流逝，環(huán)境在變化，我的人生哲學(xué)依然如故??。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)的價值觀、成長觀和發(fā)展觀，他是企業(yè)的行為準(zhǔn)則以及對企業(yè)、員工、股東、客戶、相關(guān)利益主體的態(tài)度。

人生哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)需要在在以下幾個問題選項中做出決策：利人利己、損人利己、損己利人、損人又損己。一旦確定了選項，也就回答了“是怎樣一個人”和“是怎樣的一個企業(yè)”的問題，個人或企業(yè)的行為就有了準(zhǔn)則，人生哲學(xué)或經(jīng)營哲學(xué)也就產(chǎn)生了。

人生哲學(xué)和企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)有相通之處，都表現(xiàn)了一個人或一個企業(yè)的價值取向或價值觀，通過兩者的認(rèn)識、理解和比較，同學(xué)們能夠用自己的人生哲學(xué)去理解企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，用戰(zhàn)略管理理論中的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)來重新審視自己的人生哲學(xué)，兩者相互支持、相互補(bǔ)充，達(dá)到既格物又修身雙重目的。

3.請問：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)有何聯(lián)系？

錫山電大夏鑫同學(xué)：

任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，必須在分析研究本企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確自己的使命。

1、企業(yè)使命為企業(yè)的發(fā)展指明方向。

2、企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。只有明確地對企業(yè)使命進(jìn)行定位，企業(yè)才能正確地樹立起各項戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。

3、企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)。

吳江電大陸奇同學(xué)：

戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進(jìn)一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。

吳江電大沈良同學(xué)：

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命與愿景的具體化和直觀化，是對企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確貫徹和解讀。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用主要有以下四點： 1.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一； 2.使企業(yè)使命具體化，便于落實；

3.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標(biāo)準(zhǔn)； 4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命與愿景的具體化和直觀化，是對企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確貫徹和解讀。企業(yè)使命是高度概括和抽象的，只有細(xì)化為具體直觀的戰(zhàn)略目標(biāo)才能確保企業(yè)經(jīng)營活動與企業(yè)使命的一致性，實現(xiàn)企業(yè)的使命與愿景。如果企業(yè)使命與愿景僅以口號或標(biāo)語的形式存在，不能細(xì)化為戰(zhàn)略目標(biāo)，再好的使命與愿景也只能稱為空中樓閣。

4．戰(zhàn)略、環(huán)境、人力資源三者之間有何聯(lián)系？ 錫山電大夏鑫、吳江電大沈良、揚(yáng)州電大李潤貴同學(xué)：

戰(zhàn)略、環(huán)境、人力資源三者之間存在著一種匹配關(guān)系。從環(huán)境與戰(zhàn)略的關(guān)系來看，不同的外部環(huán)境需要有不同的戰(zhàn)略來匹配。這樣環(huán)境便成為企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制的條件。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須改變戰(zhàn)略，制定出適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)對所處的內(nèi)、外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體規(guī)劃。

人力資源管理是企業(yè)一項基礎(chǔ)的管理支持工作之一。在人、財、物、信息這四大現(xiàn)代企業(yè)資源要素當(dāng)中，人是最具能動性和影響力的要素，他掌握和左右著另外三大要素的作用發(fā)揮情況，因而是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。常言說基礎(chǔ)不牢，地動山搖。可見人力資源管理做得好與不好，對企業(yè)的影響非常嚴(yán)重。結(jié)論是：人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的支持者，是業(yè)務(wù)部門的重要合作伙伴。

員工隊伍的合理流動對企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著不言而喻的作用。員工流動性過高或過低，都會對企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。流動性過低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；流動性過高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加。保持適度的人員流動，可以使企業(yè)的人力資源得到有效的利用。

在制定人員規(guī)劃時，必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。因為人員規(guī)劃是企業(yè)整個發(fā)展規(guī)劃中的重要的組成部分，其首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，只有這樣才能保證企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。

企業(yè)在發(fā)展過程中，總會受到某些不確定因素的干擾（比如企業(yè)所處環(huán)境的不可預(yù)測的變化等），給企業(yè)的發(fā)展帶來風(fēng)險。因此，企業(yè)必須要有前瞻性，要對可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出預(yù)測、分析，并有所準(zhǔn)備。這也是對人員規(guī)劃的基本要求之一。

張光燦老師

安索夫《公司戰(zhàn)略》中的觀點：1.企業(yè)戰(zhàn)略的重點是適應(yīng)環(huán)境；2.企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場占有率；3.企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結(jié)構(gòu)變化與適應(yīng)。因此，一個好的企業(yè)戰(zhàn)略是適應(yīng)環(huán)境變化的戰(zhàn)略，同時組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整意味著企業(yè)資源特別是人力資源的重新配臵和優(yōu)化。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇大于威脅時，企業(yè)發(fā)展空間大，企業(yè)依靠強(qiáng)有力的競爭力，出眾的人才優(yōu)勢才能攻城掠地，擴(kuò)大市場份額；反之，當(dāng)企業(yè)面臨著威脅大于機(jī)遇時，企業(yè)依靠對人力資源優(yōu)化和獨特的競爭優(yōu)勢，或固守城池，維持現(xiàn)有的市場份額，或收縮戰(zhàn)線、以屈求伸。因此，環(huán)境、戰(zhàn)略、人力資源之間相輔相成。人力資源的規(guī)劃必須環(huán)境、戰(zhàn)略需要相一致，且需要未雨綢繆，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境動態(tài)變化的需求。

（二）本次活動暴露出的問題

1．同學(xué)在討論問題過程中，有自己思考的帖子數(shù)目增加，但是回答過程和內(nèi)容在邏輯性方面欠缺，重復(fù)的帖子較多；

2．大部分輔導(dǎo)教師對實時教學(xué)活動組織、落實不夠，參與活動學(xué)生少。

七、兩點體會

1．省校課程負(fù)責(zé)教師需要和市縣電大輔導(dǎo)教師進(jìn)行溝通和交流，在一些問題的理解和回答過程上形成共識。

由于我的責(zé)任，對課程輔導(dǎo)教師在問題設(shè)計、理解、回答等問題上與輔導(dǎo)教師交流不夠，以至于學(xué)生回答問題是缺少基本的答題思路、基本步驟。因此，課程教研活動的方式、內(nèi)容需要進(jìn)一步的思考和改進(jìn)，也希望市縣電大輔導(dǎo)老師給予相應(yīng)的意見和建議，改善實時教學(xué)活動的內(nèi)容和質(zhì)量。

2．關(guān)注同學(xué)回答問題的內(nèi)容和質(zhì)量，挖掘同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中潛在的需要。從本次實時教學(xué)活動的結(jié)果上來看，不難發(fā)現(xiàn)同學(xué)回答“與經(jīng)歷、閱歷、知識”有關(guān)聯(lián)的問題時，同學(xué)就有話說，有自己的見解和觀點；在回答“與經(jīng)歷、閱歷、知識”關(guān)聯(lián)度不高的問題時，缺少自己的思考，無話可說，只能粘貼別人的發(fā)言內(nèi)容了。這是個值得我們教師反思和探索的問題，需要教師在題目設(shè)計上動腦筋、想辦法，來引導(dǎo)同學(xué)思考、激發(fā)答題的興趣，以提高實時教學(xué)活動的學(xué)習(xí)效果。

第三篇：2013春國際企業(yè)管理第一次BBS小結(jié)

《國際企業(yè)管理》

2013春第一次BBS網(wǎng)上實時教學(xué)活動小結(jié)

一、活動時間：2013-4-24，晚19：00-20：00

二、活動地點（建議）：有條件的教學(xué)點在學(xué)校機(jī)房進(jìn)行，沒有條件的教學(xué)點要組織學(xué)生在家、單位電腦上或其他電腦上進(jìn)行。

三、活動主題：中國當(dāng)前對外直接投資特點分析

四、活動內(nèi)容：

1、背景資料：在金融危機(jī)背景下，國際資本流動、跨國投資與并購活動急劇萎縮，而中國的對外直接投資卻異軍突起。2010年，中國對外直接投資凈額（流量）為688.1億美元，同比增長21.7%，連續(xù)九年保持增長勢頭，年均增速為49.9%。

2、討論題：

(1)根據(jù)以上的資料，分析一下中國大規(guī)模對外直接投資的原因。

（2）結(jié)合國際投資周期理論，試分析中國當(dāng)前對外直接投資的特征。

（3）根據(jù)中國企業(yè)對外直接投資近年來呈現(xiàn)出的這些新特點，分析這個趨勢說明了什么問題？

（4）近年來金融危機(jī)的出現(xiàn)對中國企業(yè)的對外直接投資產(chǎn)生了哪些影響？

五、活動目的：通過討論，了解中國企業(yè)當(dāng)前對外直接投資的特征，以便進(jìn)一步理解國際投資的相關(guān)理論。

六、教學(xué)策略

1．在活動之前一周內(nèi)，學(xué)生預(yù)先自學(xué)教學(xué)媒體（教材或課程網(wǎng)頁中的學(xué)習(xí)資源）中關(guān)于國際投資的相關(guān)理論，特別對國際投資的周期理論進(jìn)行較為深入地了解。

2．在網(wǎng)上進(jìn)行更多比如中國企業(yè)對外投資的一些具體數(shù)據(jù)及金融危機(jī)影響力等背景資料的閱讀。

七、活動要求

1．各教學(xué)點課程負(fù)責(zé)教師能夠按照規(guī)定的時間，進(jìn)行組織實施并參與討論，跟帖或發(fā)帖的數(shù)量不少于5。

2．同學(xué)按照教學(xué)策略積極準(zhǔn)備，在規(guī)定的時間參與討論，發(fā)帖或跟帖的數(shù)量不少于3。

3．在活動后的一周內(nèi)，參與活動教師和學(xué)生學(xué)習(xí)小組的小組長在課程論壇指定的區(qū)域

對本次活動做一個簡單的小結(jié)，談?wù)勛约旱膮⒓颖敬尉W(wǎng)上教學(xué)活動的收獲。

八、活動參與情況

本次BBS實時活動的參與情況良好，點擊量為773次，回復(fù)量為158 貼，省直屬點、徐州電大、常州電大等許多教學(xué)點的老師和同學(xué)參與了這次討論。

九、參考答案

（一）當(dāng)前中國大規(guī)模對外直接投資的原因

1、原因之一：中國企業(yè)開始有了對外直接投資的需求

（1）首先，改革開放20多年之后，中國的制造業(yè)已經(jīng)有了很大進(jìn)步，尤其是在制造業(yè)的終端生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲得了充分的發(fā)展，有向上游發(fā)展的內(nèi)在動力。由于中國已經(jīng)廣泛地參與到跨國生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，中國不具有優(yōu)勢的上游生產(chǎn)活動往往在國外，為了尋求供應(yīng)方的穩(wěn)定，避免外部沖擊對供應(yīng)鏈和整個生產(chǎn)活動的影響，也為了在整個生產(chǎn)鏈中獲得更大的增加值，中國企業(yè)具有向國外零部件、能源、資源甚至研發(fā)等上游價值增值活動進(jìn)行投資的戰(zhàn)略需求。這類投資也是目前中國對外直接中最主要的組成部分。

（2）其次，中國的制造業(yè)和出口企業(yè)在很大程度上是依靠貼牌生產(chǎn)、依靠香港等地貿(mào)易中間商的訂單而發(fā)展起來的，而自己并沒有掌握外部市場的銷售渠道和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種對外部市場高度依賴卻又不能掌握對外銷售的模式，不僅不利于企業(yè)在對外銷售中獲得更大的利益，而且增加了進(jìn)一步投資和擴(kuò)大生產(chǎn)的風(fēng)險。也就是說，這種模式增加了出口企業(yè)在國內(nèi)投資的風(fēng)險，降低了投資收益。隨著出口企業(yè)的發(fā)展壯大和投資規(guī)模的擴(kuò)大，這些企業(yè)對進(jìn)一步投資的風(fēng)險控制和收益要求越來越高，因而也逐漸有了對外投資建立自己掌握的銷售渠道和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的需求。這類投資也是目前中國對外直接投資中的主要組成部分之一。

（3）另外，國內(nèi)生產(chǎn)成本上升也使得企業(yè)逐步有了對外轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力和尋求技術(shù)升級的需求。中國經(jīng)濟(jì)長期高速增長，使得人民生活水平得到大幅度提高，農(nóng)村剩余勞動力逐漸減少，“劉易斯轉(zhuǎn)折”時期加速到來，因而中國的勞動工資，尤其是沿海地區(qū)的農(nóng)民工工資在2002年以后開始大幅上升，加上2005年開始的人民幣升值，國內(nèi)生產(chǎn)成本已經(jīng)大幅提高，并且預(yù)計還將快速上漲。很多勞動密集型生產(chǎn)活動在中國已經(jīng)不具有成本優(yōu)勢，這些企業(yè)也已經(jīng)開始具有向外轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力和尋求技術(shù)升級的需求。同時，中國從2003年開始加強(qiáng)了對環(huán)保、能耗問題的管理，企業(yè)需要逐步承擔(dān)污染成本，高能耗和高污染企業(yè)也開始有了對

外轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力的需求。這類投資雖然已經(jīng)開始逐漸增加，但是還不是中國對外直接投資的主要組成部分。

2．原因之二：國家替代企業(yè)對外投資的模式已經(jīng)開始產(chǎn)生問題，政策上開始放松對外直接投資的管制并鼓勵企業(yè)“走出去”。經(jīng)常賬戶順差意味著對外投資凈額在增加。在中國，有一個比較特殊的情況，即經(jīng)常賬戶順差沒有體現(xiàn)為企業(yè)的對外投資，而是轉(zhuǎn)化為國家的外匯儲備增加。

外匯儲備增長也是對外投資的一種形式，只不過是國家主導(dǎo)的資本流出和對外投資，體現(xiàn)為國家持有的國外資產(chǎn)增加。這種國家替代企業(yè)對外投資的模式在危機(jī)之前已經(jīng)產(chǎn)生了很嚴(yán)重的問題，包括資源配置上的效率損失以及升值預(yù)期和外匯儲備過快增長引起的宏觀穩(wěn)定問題。這些問題使得中國開始從政策上放松對企業(yè)對外投資的管制并鼓勵企業(yè)“走出去”。美國金融危機(jī)之前中國已經(jīng)開始逐步削弱強(qiáng)制結(jié)售匯，并在2008年內(nèi)徹底取消了強(qiáng)制結(jié)售匯。企業(yè)對外直接投資用匯約束也逐漸降低甚至取消，過去在外匯管制情況下受到用匯制約的投資活動在一定程度上得到釋放。同時，企業(yè)對外直接投資的審批程序也開始規(guī)范和簡化，并明確實施“走出去”戰(zhàn)略，開始制定和實施一些促進(jìn)企業(yè)對外直接投資的政策。這些政策措施減少了中國企業(yè)對外投資的阻力，促進(jìn)了對外直接投資的增長。

結(jié)論：由此可見，在危機(jī)之前，不管是中國企業(yè)還是中國政府，都有加快對外投資的戰(zhàn)略需求，并且已經(jīng)開始實現(xiàn)了對外投資的高速增長。假如沒有出現(xiàn)美國金融危機(jī)，中國企業(yè)會在自身發(fā)展的需求下，在政府的鼓勵和推動下，積極籌劃“走出去”，并逐漸加大對上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)、對銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)的投資；同時，也將逐步加快對外轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力和尋求技術(shù)升級的步伐。這些因素說明，假如沒有出現(xiàn)美國金融危機(jī)，中國的對外直接投資也將處于高速擴(kuò)張的軌道。

（二）中國企業(yè)對外直接投資具有以下幾個特點:

1、投資流量再創(chuàng)新高，躍居全球第五。2010年，中國對外直接投資凈額（流量）為688.1億美元，同比增長21.7%，連續(xù)九年保持增長勢頭，年均增速為49.9%。其中，非金融類601.8億美元，同比增長25.9%；金融類86.3億美元。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2011年世界投資報告》，2010年中國對外直接投資占全球當(dāng)年流量的5.2%，位居全球第五，首次超過日本（562.6億美元）、英國（110.2億美元）等傳統(tǒng)對外投資大國。

2、投資存量突破3000億美元，對大洋洲、歐洲存量增幅最大。截至2010年底，中國

對外直接投資累計凈額（下稱存量）達(dá)3172.1億美元，位居全球第17位。亞洲、拉丁美洲是存量最為集中的地區(qū)，分別為2281.4億美元（占總存量的71.9%）和438.8億美元（占13.8%），大洋洲、歐洲是存量增幅最大的地區(qū)，其中，在大洋洲的直接投資存量為86.1億美元，是2005年末的13.2倍。對發(fā)達(dá)國家(地區(qū))的投資存量占中國對外投資存量總額的9.4%,較上年增加2個百分點。國有企業(yè)對外投資存量所占比重下降3個百分點，降至66.2%。

3、投資覆蓋率進(jìn)一步擴(kuò)大，行業(yè)多元而聚集度較高。至2010年末，中國在全球178個國家（地區(qū)）共有1.6萬家境外企業(yè)，投資覆蓋率達(dá)到72.7%，其中對亞洲、非洲地區(qū)投資覆蓋率分別達(dá)90%和85%。中國對外直接投資覆蓋了國民經(jīng)濟(jì)所有行業(yè)類別。絕大部分投資流向商務(wù)服務(wù)、金融、批發(fā)和零售、采礦、交通運(yùn)輸和制造六大行業(yè)，上述行業(yè)累計投資存量2801.6億美元，占中國對外直接投資存量總額的88.3%。）資源能源尋求型和市場擴(kuò)張式OFDI占較大比重。在OFDI的產(chǎn)業(yè)選擇上沒有顯現(xiàn)我國的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,在OFDI模式上過于單一，主要領(lǐng)域集中在資源、能源和通信服務(wù)業(yè)為主,主要的投資金額均有幾單集中的大型投資項目帶動,其中包括像2008年中鋁聯(lián)合美鋁收購力拓12%股權(quán),工行55億完成收購南非標(biāo)準(zhǔn)銀行20%的股份等等。

4、并購比重超四成，再投資比重上升。2010年，中國企業(yè)以并購方式實現(xiàn)的直接投資297億美元，同比增長54.7%，占流量總額的43.2%。并購領(lǐng)域涉及采礦、制造、電力生產(chǎn)和供應(yīng)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)和金融等行業(yè)。中國境外直接投資的當(dāng)期利潤再投資240億美元，較上年增長48.9%，所占流量比重由上年的28.5%上升到34.9%。

5、對主要經(jīng)濟(jì)體的投資增幅較大，對歐投資流量翻番。2010年，中國對歐盟直接投資為59.63億美元，同比增長101%；對東盟44.05億美元，同比增長63.2%；對美國13.08億美元，同比增長44%；對俄羅斯5.68億美元，同比增長63%；對日本3.38億美元，同比增長302%。

6、地方對外投資持續(xù)活躍，西部地區(qū)增幅最大。2010年，地方非金融類對外直接投資流量達(dá)到177.5億美元，同比增長84.8%，為2005年的8.6倍，創(chuàng)下連續(xù)8年保持快速增長的記錄。浙江、遼寧、山東名列地方非金融類對外直接投資流量前三位。2010年，西部地區(qū)非金融類對外直接投資23.8億美元，增幅高達(dá)107.1%，中部地區(qū)14.6億美元，同比下降7.6%，其他地區(qū)139.1億美元，同比增長102.4%。

7、國有或國有控股企業(yè)是OFDI（對外直接投資）的主體。OFDI的海外資產(chǎn)規(guī)模前10大企業(yè)均為國有或國有控股企業(yè)。

（三）根據(jù)中國企業(yè)對外直接投資近年來呈現(xiàn)出的這些新特點，分析這個趨勢說明了什

么問題？

當(dāng)今世界是開放的世界，中國的發(fā)展離不開世界。特別是在世界經(jīng)濟(jì)科技全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化和政治發(fā)展多極化的趨勢下，中國要想謀求更大的發(fā)展，必須要以更加積極的姿態(tài)走向世界。但是，在我國加快實施“走出去”戰(zhàn)略的過程中，在我國企業(yè)對外直接投資的過程中，必須高度關(guān)注投資戰(zhàn)略、投資風(fēng)險、投資前景和投資階段等問題，必須理性審視、深入研究這些問題。

1、危機(jī)國為擺脫金融危機(jī)影響，將會加大本國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資

此次金融危機(jī)起源于世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國美國，波及所有的發(fā)達(dá)國家。為了抵抗金融危機(jī)的影響，各國都推出了數(shù)額巨大的投資計劃，創(chuàng)造需求，以刺激經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，這將給我國企業(yè)對外直接投資帶來很大的機(jī)會。

2、危機(jī)國利率降低，貨幣貶值，降低直接投資的成本

金融危機(jī)爆發(fā)后，大部分國家都采取積極的財政貨幣政策，降低利率、貨幣貶值，以刺激經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)。理論上分析，東道國低利率的政策會降低直接投資的成本，促進(jìn)直接投資的流入。胡建績教授建立多元回歸模型，證明了東道國貨幣匯率的變化對中國對外直接投資有顯著正面影響。金融危機(jī)爆發(fā)后，發(fā)達(dá)國家貨幣對人民幣都有不同程度的貶值，這降低了我國企業(yè)對外直接投資的成本。

3、貿(mào)易保護(hù)加強(qiáng)，貿(mào)易摩擦增多，客觀上要求對外直接投資

金融危機(jī)下，各國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)萎靡不振，失業(yè)率大幅增加，危機(jī)國國內(nèi)政治壓力加大，促使貿(mào)易保護(hù)主義迅速抬頭，從而加大了貨物貿(mào)易的難度，客觀上要求更多的對外直接投資，在一定程度上避開貿(mào)易保護(hù)和貿(mào)易摩擦。

第四篇：2012秋現(xiàn)代管理專題第一次BBS小結(jié)

2012秋《現(xiàn)代管理專題》課程 第1次實時BBS活動小結(jié)

一、活動主題：企業(yè)再造理論與應(yīng)用

二、活動內(nèi)容

1.何謂企業(yè)再造？企業(yè)再造應(yīng)遵循哪些原則？

2.企業(yè)流程動機(jī)、條件與程序是什么？

3.描述同學(xué)所在單位或企業(yè)的某項業(yè)務(wù)流程，對該流程有何再造建議？

三、活動目的

理解企業(yè)再造的含義；運(yùn)用理論對所在企業(yè)的流程進(jìn)程“自我診斷”，提出對“企業(yè)再造”再造的措施和建議。

四、時間： 2012、10、30

五、市、縣電大教師與學(xué)生情況

參與本次網(wǎng)上教學(xué)活動的學(xué)員約計20位同學(xué)，主要是太倉電大和吳江電大的同學(xué)。太倉電大郭獻(xiàn)山老師直參加了網(wǎng)上的討論活動。

六、活動情況述評

本次活動雖然提前3天發(fā)布活動預(yù)告，也與市縣電大輔導(dǎo)教師取得聯(lián)系，但是參加網(wǎng)上教學(xué)活動的同學(xué)人數(shù)較少。在回答問題過程中，由于同學(xué)準(zhǔn)備不足，回答問題有自己思考和見解較少。

（一）本次活動主題的解答

本次網(wǎng)上教學(xué)活動中，有一部分部分同學(xué)的帖子內(nèi)容與題目比較貼切，且有自己的觀點。以下是具有代表性的帖子，供大家分享：

1．何謂企業(yè)再造？企業(yè)再造應(yīng)遵循哪些原則？ 太倉電大葛瑤同學(xué)

企業(yè)再造：企業(yè)再造（Reengineering）也叫做企業(yè)流程再造，或直接簡稱再造。企業(yè)再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮在 1993 年出版的《再造企業(yè)——工商管理革命宣言》（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一書中，將企 業(yè)再造定義為：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)再造的原則包括： 1.以流程為中心

2.顧客導(dǎo)向

3.堅持以人為本的團(tuán)隊式管理 太倉電大葉蘭同學(xué)

企業(yè)“再造工程”的主要程序 企業(yè)“再造”就是重新設(shè)計和安排企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營過程，使之合

理化。通過對企業(yè)原來生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個方面、每個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和細(xì)致分析，對其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的變革。在企業(yè)再造（Re-engineering）也譯為“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年開始在美國出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理方式的一種新的理論和方法。所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默（M·Hammer）與詹姆斯·錢皮（J·Champy）的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（business process）進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設(shè)計”。

（1）以流程為中心

企業(yè)再造不同于以往的任何企業(yè)變革，企業(yè)再造的最終目標(biāo)是將企業(yè)由過去的職能導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向型。一個以流程為中心的企業(yè)和一個以職能為中心的企業(yè)的根本區(qū)別不是企業(yè)運(yùn)營流程的不同，而在于維系企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)不同。在傳統(tǒng)企業(yè)中，組成企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)是職能相對單一的部門，由這些部門分別完成不同的任務(wù)，這些任務(wù)構(gòu)成每一個流程的片斷，而在一個以流程為中心的企業(yè)中，企業(yè)的基本組成單位是不同的流程，不存在剛性的部門，甚至流程本身也不是剛性的，而是隨著市場的變化可以隨時增減改變的。

（2）堅持以人為本的團(tuán)隊式管理

堅持以人為本的團(tuán)隊式管理，是由組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)所決定的。傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的是相對靜止的市場環(huán)境決定了細(xì)致分工的任務(wù)型管理是高效率的，傳統(tǒng)企業(yè)中除了領(lǐng)導(dǎo)人以外，其他人思考出發(fā)點是如何完成本職工作，衡量一個職員稱職與否的標(biāo)準(zhǔn)也是他工作是否努力、是否能完成本職的工作。而在激烈競爭中掙扎的現(xiàn)代企業(yè)，必須以流程為中心組建工作團(tuán)隊，在這樣的企業(yè)里，每個人都關(guān)心整個流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

（3）顧客導(dǎo)向

一個企業(yè)的成功必須贏得顧客，無論有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，得不到顧客定單的企業(yè)只能眼看著別人賺錢。以顧客為導(dǎo)向，意味著企業(yè)在判斷流程的績效時，是站在顧客的角度考慮問題。以顧客為中心必須使公司的各級人員都明確，企業(yè)存在的理由是為顧客提供價值，而價值是由流程創(chuàng)造的。只有改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價值的流程，企業(yè)的改革才有意義。

張光燦老師

企業(yè)流程再造有很多經(jīng)典的例子，比如本世紀(jì)初海爾集團(tuán)的出口事業(yè)部，是把原來的各事業(yè)部的出口業(yè)務(wù)合并；2002年沃爾瑪?shù)娜虿少徬到y(tǒng)的建立及應(yīng)用；上世紀(jì)80年代福特汽車的采購系統(tǒng)重構(gòu)，??這些給企業(yè)的發(fā)展帶來了翻天覆地的革命。

2.企業(yè)流程再造的動機(jī)、條件與程序 太倉電大葛瑤同學(xué) 企業(yè)流程再造的動機(jī)：

1、業(yè)務(wù)流程診斷

2、業(yè)務(wù)流程改造策略

3、流程再造

4、組織實施與持續(xù)改善 張光燦老師 企業(yè)流程再造的條件

一、重塑再造企業(yè)的價值觀

（一）傳統(tǒng)企業(yè)再造后發(fā)生的變化

1.工作單位的變化

2.工作內(nèi)容的變化

3.職工角色的變化：監(jiān)督下工作到授權(quán)條件下工作。4.上崗準(zhǔn)備的變化

5.工作評價和獎勵制度的變化

6.先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的變化

7.價值觀的變化：自我保護(hù)到自覺性創(chuàng)造

8.經(jīng)理層的變化：監(jiān)督控制型到指導(dǎo)型

9.組織結(jié)構(gòu)的變化：扁平化

10.最高領(lǐng)導(dǎo)層的變化：記分員到領(lǐng)導(dǎo)者

二、重新設(shè)計工作方式

內(nèi)容包括：工作內(nèi)容、工作職能、工作關(guān)系、工作結(jié)果、結(jié)果反饋

企業(yè)流程再造的程序：

（一）業(yè)務(wù)流程的診斷

1.發(fā)現(xiàn)問題：分工過細(xì)、無人負(fù)責(zé)整個流程、組織機(jī)構(gòu)臃腫、員工技能單

一、資源閑置和重復(fù)勞動

2.問題出在流程內(nèi)部還是外部

3.管理流程和經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào)一致

（二）業(yè)務(wù)流程改造策略，業(yè)務(wù)流程改造應(yīng)遵循的基本原則：

1.將幾道工序合并,歸一人完成

2.完成幾道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊共同工作,構(gòu)造新流程

3.將連續(xù)式和（或）平行式流程改為同步流程

（三）流程再造

（四）組織實施與持續(xù)改善

3.描述同學(xué)所在單位或企業(yè)的某項業(yè)務(wù)流程，對該流程有何再造建議？ 王森同學(xué)：

本人所在單位是睢寧縣郵政局，下面針對郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做簡單介紹，并對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行粗略的診斷并提出膚淺的改造策略。

一、郵政業(yè)務(wù)流程分析

業(yè)務(wù)流程主要是指為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實施的一系列精心設(shè)計的活動。流程強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)如何在組織中得以完成，其主要特征：一是面向顧客，包括組織外部和組織內(nèi)部的顧客，二是跨越職能部門、分支機(jī)構(gòu)的既有邊界。

郵政業(yè)務(wù)流程一是為直接創(chuàng)造價值的客戶服務(wù)流程，二是為直接創(chuàng)造價值活動服務(wù)的后臺支持流程。對郵政企業(yè)而言，后臺支持流程可根據(jù)各項管理活動分為綜合管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、計劃財務(wù)流程、風(fēng)險管理流程、后勤服務(wù)流程等；客戶服務(wù)流程依據(jù)目前為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，可以分為郵遞類業(yè)務(wù)流程、金融類業(yè)務(wù)流程、電子郵政類業(yè)務(wù)流程、集郵類業(yè)務(wù)流程等。

二、業(yè)務(wù)流程診斷

業(yè)務(wù)流程主要存在以下問題：

1、缺乏差別化和多樣化

目前郵政業(yè)務(wù)流程基本上是為適應(yīng)既有的組織結(jié)構(gòu)和滿足管理的需要設(shè)置的，籠統(tǒng)地按活動的相同性或相似性，將從事相同或相似活動的人合在一起，形成職能型群體，每一個職能性群體所從事的工作，對于一個完整的流程來說，只是其中的一個部分。從客戶的需要來看，在這樣的組織中，完整的業(yè)務(wù)流程常常被割離開來。郵政企業(yè)盡管進(jìn)行了很多改革與嘗試，但部門設(shè)計和部門職責(zé)劃分沒有打破傳統(tǒng)的思維定式，而且一般是在機(jī)構(gòu)調(diào)整之后再去設(shè)計連接各部門的業(yè)務(wù)流程，或只是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一些修補(bǔ)性的工作，這樣形成的業(yè)務(wù)流程缺乏差別化和多樣化。

2、業(yè)務(wù)流程間缺少銜接與協(xié)調(diào)

郵政企業(yè)的服務(wù)流程通常由各業(yè)務(wù)管理部門自行制定，彼此間缺少銜接和協(xié)調(diào)，存在一定的重復(fù)和沖突。具體地說，郵政企業(yè)雖然設(shè)有專門的信息部門，但沒有建立統(tǒng)一的信息流程，各管理部門和業(yè)務(wù)經(jīng)營為了各自需要，都有自己的信息渠道和信息處理流程，前臺業(yè)務(wù)部門有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，后臺風(fēng)險部門有管理信息系統(tǒng)，財務(wù)部門有財務(wù)信息系統(tǒng)，各流程之間的信息資料不能共享，重復(fù)錄入。實際上，郵政企業(yè)的各項流程都存在相互制約、相互影響的關(guān)系，所以不僅要對單項流程進(jìn)行合理的整合，更應(yīng)加強(qiáng)流程網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃，使流程之間彼此協(xié)調(diào)銜接。

三、改造策略

1、突出核心業(yè)務(wù)流程

郵政企業(yè)應(yīng)注重流程對客戶價值貢獻(xiàn)的大小。任何一個對產(chǎn)品或服務(wù)沒有貢獻(xiàn)的流程都是不增值的流程，對一個業(yè)務(wù)流程來講，任何一個提高成本而對流程輸出沒有貢獻(xiàn)的活動都是不增值的活動。郵政業(yè)務(wù)流程，應(yīng)突出有利于形成核心競爭能力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的、不再能體現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包。

2、簡化業(yè)務(wù)流程

一般來說，執(zhí)行流程時，人越少越好，在流程服務(wù)對象（客戶）看來，越簡便越好。為此，郵政企業(yè)必須加強(qiáng)單項流程間的邏輯關(guān)系研究，簡化業(yè)務(wù)流程。

（1）將分產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程改為一攬子業(yè)務(wù)流程。例如，可以通過推行客戶經(jīng)理制，培養(yǎng)客戶經(jīng)理，將郵政企業(yè)的郵遞類業(yè)務(wù)、金融類業(yè)務(wù)、集郵類業(yè)務(wù)、電子郵政類業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)品種統(tǒng)一交由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，由客戶經(jīng)理向客戶提供一體化營銷和全面的郵政服務(wù)。

（2）將串行流程改造成并行流程。可以通過網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使許多需要共享資源的活動，如新產(chǎn)品開發(fā)、信息采集、文件閱示等，轉(zhuǎn)化為同步方式，提高流程的效率。

3、業(yè)務(wù)流程多樣化

在設(shè)計業(yè)務(wù)流程時，應(yīng)區(qū)分不同的客戶群，以及不同的場合，設(shè)計不同的流程版本，而不必事無巨細(xì)，以繁馭簡。以標(biāo)準(zhǔn)化的流程來應(yīng)付多樣化的消費(fèi)者，往往無法滿足顧客所需的在質(zhì)量、時間方面的要求，郵政業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)郵政在業(yè)務(wù)處理上應(yīng)該具有靈活性。

（二）本次活動暴露出的問題

1.同學(xué)在回答問題時，能夠舉例說明的少，聯(lián)系本單位或企業(yè)實際情況較少，重復(fù)其他同學(xué)的帖子較多。2.參與同學(xué)上，網(wǎng)上人氣不足。

七、體會

1.教學(xué)點課程負(fù)責(zé)教師的態(tài)度是決定能否順利開展課程網(wǎng)上教學(xué)的關(guān)鍵

本次活動參加活動的師生絕大多數(shù)是連云港電大和太倉電大老師和班主任的支持，本次課程網(wǎng)上教學(xué)活動得以正常的進(jìn)行。

2.課程輔導(dǎo)教師需要對省校課程負(fù)責(zé)教師的教學(xué)設(shè)計進(jìn)行再設(shè)計，將參加實時教學(xué)活動過程的參與程度和討論問題的質(zhì)量和層次納入到課程形成性考核成績中去，以引導(dǎo)和督促更多的學(xué)生參與實時教學(xué)活動。這樣做雖然增加了課程輔導(dǎo)教師平時工作量，輔導(dǎo)教師需要主動設(shè)計、宣傳、檢查與督促，但是通過激勵措施，同學(xué)能夠主動參與活動，能夠深入理解相關(guān)理論知識，在思考問題、分析問題和解決問題的能力方面得到訓(xùn)練和和提高。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理第一次作業(yè)。

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)。

1、人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境，政治法律環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境。

2、重點分析的內(nèi)容包括：利益需求，發(fā)展方向，市場潛在價值，核心競爭力，人才培養(yǎng)計劃，等。對企業(yè)生存起決定作用。

3、行業(yè)的確定，行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)，分析行業(yè)內(nèi)企業(yè)行為，分析行業(yè)關(guān)鍵，成功因素分析。

4、企業(yè)價值評估是一種經(jīng)濟(jì)分析，目的是分析和衡 量企業(yè)(或企業(yè)內(nèi)部的一個經(jīng)濟(jì)單元)的公允市場 價值并提供相關(guān)信息，以幫助管理當(dāng)局進(jìn)行或改 善決策。因此，企業(yè)價值評估可以幫助企業(yè)了解 自身的價值，接受如何提高自身價值的建議，并 消除被惡意收購的可能。企業(yè)價值評估能夠激勵 公司員工并提高公司的聲譽(yù)。

5、優(yōu)勢就是資源；有資源，才有發(fā)展。所謂優(yōu)勢是指自身獨特?fù)碛械摹⒛芾诔砷L與發(fā)展或競爭制勝的因素，然而，企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢就是企業(yè)內(nèi)部存在的、有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的或提高企業(yè)生產(chǎn)力的或競爭制勝的因素或資源，如科研力量雄厚、人才儲備充分、領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)見和活力、企業(yè)文化先進(jìn)、生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)、市場營銷能力強(qiáng)、員工隊伍整體素質(zhì)較高、具備大批高質(zhì)量的人才、管理機(jī)制科學(xué)合理、管理效率高，而不是如國家政策好、行業(yè)環(huán)境不錯等。