第一篇：2010年黨支部工作總結(jié)及下階段工作思路

2010年管護(hù)支部工作總結(jié)及下階段工作思路

管護(hù)分公司支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)為要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，把服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍貫穿黨組織活動(dòng)始終，不斷提高黨建工作水平，以黨建促各項(xiàng)工作的開(kāi)展，較好地完成了既定的工作計(jì)劃和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（一）管護(hù)分公司黨支部于2010年7月成立，共有黨員35名，其中離休黨員1名，退休黨員13名。為了統(tǒng)一管理，支部在經(jīng)黨委同意后將13名退休黨員的組織關(guān)系隨檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移到所在社區(qū)，以方便退休黨員同志能就近過(guò)組織生活。

（二）認(rèn)真落實(shí)支部黨建工作責(zé)任制。支部積極開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，研究黨建工作規(guī)律，探索創(chuàng)新黨建的內(nèi)容和方式，不斷提高自身的工作水平。支部在完成日常工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)與公司黨辦的溝通聯(lián)系，合力共建，共同推進(jìn)黨建工作。

（三）切實(shí)抓好支部黨員隊(duì)伍建設(shè)，為了更好的組織、學(xué)習(xí)，將支部分為2個(gè)小組，各組設(shè)組長(zhǎng)1名。不斷強(qiáng)化黨支部工作目標(biāo)的管理，強(qiáng)化黨員管理工作。

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好黨支部選舉、黨員發(fā)展工作，完善黨建工作陣地。

2、嚴(yán)格按照黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，做好黨費(fèi)的收繳工作，認(rèn)真做好組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨員信息庫(kù)、黨建信息采集報(bào)送、臺(tái)帳資料收集整理等黨務(wù)常規(guī)工作。

3、嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。至11月，共確定入黨積極分子2名，培養(yǎng)對(duì)象1名。

（四）加強(qiáng)促進(jìn)支部日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

1、健全支部的組織生活制度。嚴(yán)格做到每月召開(kāi)一次支部委員工作學(xué)習(xí)會(huì)，每季各小組組織召開(kāi)一次學(xué)習(xí)會(huì)。

2、建立工作考勤制度。健全支部工作生活情況記錄，定期向公司黨委作匯報(bào)。

3、健全黨員談話(huà)制度。入黨積極分子每季度書(shū)面向支部匯報(bào)思想、工作等方面情況，培養(yǎng)聯(lián)系人做好發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)、教育和考察工作，做到每季度談話(huà)一次，并向支部匯報(bào)發(fā)展對(duì)象情況，支委會(huì)每季研究一次發(fā)展對(duì)象考察工作。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)

（一）我管護(hù)分公司黨支部始終將學(xué)習(xí)作為新形勢(shì)下加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)一項(xiàng)重要任務(wù)。按照上級(jí)旅股黨委印發(fā)關(guān)于《推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，我分公司積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建活動(dòng)，制訂了《關(guān)于管護(hù)分公司支部推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的具體實(shí)施辦法》，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高黨員自身政治理論水平、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、增強(qiáng)隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平、堅(jiān)定正確的政治方向作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn)。

1、確定目標(biāo)，提高思想認(rèn)識(shí)。結(jié)合黨員學(xué)習(xí)和思想、工作的實(shí)際，形成全員學(xué)習(xí)、工作與學(xué)習(xí)相互轉(zhuǎn)化、合二為一的體系，建設(shè)一支想干事、能干事、干成事的隊(duì)伍，培養(yǎng)一批愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛職工隊(duì)伍，激發(fā)黨員個(gè)體學(xué)習(xí)和投入創(chuàng)建的激情和動(dòng)力，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織的建設(shè)。

2、開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成創(chuàng)建氛圍。注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有記錄地開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，黨支部通過(guò)集中學(xué)習(xí)、分組座談?dòng)懻摗⒌榷喾N學(xué)習(xí)形式，按時(shí)按計(jì)劃完成黨員學(xué)習(xí)任務(wù)。

3、注重加強(qiáng)黨員干部業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等知識(shí)的學(xué)習(xí)。充分利用學(xué)習(xí)時(shí)間，組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)實(shí)施過(guò)程中存在的疑問(wèn)進(jìn)行了探討，提出了原則性與靈活性相結(jié)合的辦法，保證了業(yè)務(wù)技能的有效提升，也使干部職工加深了對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的掌握和運(yùn)用，提高了干部職工的綜合能力。在全所上下形成了人人講學(xué)習(xí)，人人參與學(xué)習(xí)的氛圍，至11月，共組織集中教育4場(chǎng)次，受教育黨員干部職工27人次。

（二）采取召開(kāi)支部委員會(huì)、各小組黨員會(huì)等方式，以典型案例開(kāi)展教育，組織黨員干部參加公司組織的16人次學(xué)習(xí)了杜云同志先進(jìn)事跡。

三、圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)，開(kāi)展基層組織工作

（一）我管護(hù)分公司黨支部以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要形式，著力打造特色鮮明、示范帶動(dòng)能力強(qiáng)的黨建工作典型，不斷提升黨建工作水平。今年11月組織全體黨員利用休息日義務(wù)勞動(dòng)。

（二）今年黨支部與行政共抓創(chuàng)衛(wèi)工作。在今年7至11月份創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城復(fù)審的重要階段中，黨員同志帶頭堅(jiān)持每天下責(zé)任區(qū)域檢查，為創(chuàng)城工作的圓滿(mǎn)完成作出了貢獻(xiàn)。

（三）開(kāi)展黨支部的思想政治工作，提高支部工作水平。我管護(hù)分公司黨支部本著弘揚(yáng)敬業(yè)和拼搏精神結(jié)合本公司的實(shí)際情況,及時(shí)了解黨員的思想狀況，積極探索創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性。堅(jiān)持以人為本，注重對(duì)黨員和困難職工的人文關(guān)懷和心理調(diào)適，在“七一”和國(guó)慶的時(shí)候分別慰問(wèn)了離休老黨員同志和困難職工。

四、下階段工作思路

一、加強(qiáng)思想政治教育工作，努力提高員工素質(zhì)

1、結(jié)合形勢(shì)，做好深入細(xì)致的思想政治工作。

2、不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員干部的戰(zhàn)斗力。

二、加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督職能

1、抓好組織生活會(huì)制度的落實(shí)。

2、抓好黨紀(jì)教育和廉政制度的落實(shí)。

3、積極做好發(fā)展黨員工作。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平

1、加大工作的管理力度，積極推進(jìn)體制改革、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

2、嚴(yán)格按照效能建設(shè)的要求，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)的效能建設(shè)。

3、堅(jiān)持把又好又快發(fā)展作為加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的根本目的，不斷提高管理水平。

管護(hù)分公司支部委員會(huì) 二O一O年十一月九日

第二篇：物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路

物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度

思路

物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路

物業(yè)管理公司季度工作總結(jié)及計(jì)劃 把握時(shí)機(jī)，適時(shí)調(diào)整，完善物業(yè)服務(wù)體系

根據(jù)公司ｘｘ整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開(kāi)等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開(kāi)。一、一個(gè)中心

我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作； 在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿(mǎn)完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開(kāi)對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶(hù)，占發(fā)交房通知書(shū)數(shù)的%,占總戶(hù)數(shù)的%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。

2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作； 房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶(hù)，占需整改總戶(hù)數(shù)4001戶(hù)的%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶(hù)。

3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理； 裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專(zhuān)門(mén)配置了裝修管理部，以專(zhuān)人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門(mén)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的

發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶(hù)數(shù)為1798戶(hù)，裝修完畢戶(hù)數(shù)為5ｘｘ戶(hù)。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤； 物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn)，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)%，收取及時(shí)率達(dá)%以上，準(zhǔn)確率達(dá)%以上。

5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系； “望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)

行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開(kāi)由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。二、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開(kāi)、穩(wěn)步前行，在三季度展開(kāi)以下工作：

“皖投家園“經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過(guò)程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試

點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。

“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫(xiě)字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開(kāi)發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開(kāi)發(fā)歷程，整個(gè)樓盤(pán)面臨著諸多問(wèn)題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問(wèn)題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開(kāi)發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門(mén)的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿(mǎn)足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)

服務(wù)工作的展開(kāi)，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司ｘｘ全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成ｘｘ全年工作，為10的工作開(kāi)創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開(kāi)。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：

1、完善部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門(mén)職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專(zhuān)職消防專(zhuān)員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，形成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予

免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。

2、完善客服中心考核機(jī)制

在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過(guò)考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線(xiàn)員工的考核，以“公平、公正、公開(kāi)“為原則，初步建立的考核機(jī)制。

3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)未能正式通過(guò)物價(jià)部門(mén)的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段。現(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改

通過(guò)目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過(guò)激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

二、重點(diǎn)工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径龋瑢で蟛⒊浞忠劳懈鞴煞綎|有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，三、基本工作

依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將ｘｘ品牌與皖投品牌實(shí)現(xiàn)捆綁式聯(lián)動(dòng)培育發(fā)展，需要對(duì)ｘｘ物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹(shù)立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重點(diǎn)工作的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項(xiàng)目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點(diǎn)促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場(chǎng)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作的有效展開(kāi)，保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以滿(mǎn)足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。把握時(shí)機(jī)，充分利用當(dāng)前的各項(xiàng)有利時(shí)機(jī)，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。

第三篇：物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路

物業(yè)管理公司季度工作總結(jié)及計(jì)劃

把握時(shí)機(jī)，適時(shí)調(diào)整，完善物業(yè)服務(wù)體系

根據(jù)公司ｘｘ整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開(kāi)等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開(kāi)。

一、一個(gè)中心

我們

在第二季度按照皖投置業(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿(mǎn)完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開(kāi)對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶(hù)，占發(fā)交房通知書(shū)數(shù)的92.61%,占總戶(hù)數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。

2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作；

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶(hù)，占需整改總戶(hù)數(shù)4001戶(hù)的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶(hù)。

3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理；

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專(zhuān)門(mén)配置了裝修管理部，以專(zhuān)人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門(mén)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶(hù)數(shù)為1798戶(hù)，裝修完畢戶(hù)數(shù)為5ｘｘ戶(hù)。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤；

物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn)，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。

5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系；

“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開(kāi)由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。

二、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開(kāi)、穩(wěn)步前行，在三季度展開(kāi)以下工作：

“皖投家園“經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過(guò)程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。

“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫(xiě)字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開(kāi)發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開(kāi)發(fā)歷程，整個(gè)樓盤(pán)面臨著諸多問(wèn)題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問(wèn)題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開(kāi)發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐

項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門(mén)的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿(mǎn)足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開(kāi)，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得

以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司ｘｘ全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成ｘｘ全年工作，為10的工作開(kāi)創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開(kāi)。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：

1、完善部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門(mén)職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專(zhuān)職消防專(zhuān)員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，形成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。

2、完善客服中心考核機(jī)制

在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過(guò)考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線(xiàn)員工的考核，以“公平、公正、公開(kāi)“為原則，初步建立的考核機(jī)制。

3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)未能正式通過(guò)物價(jià)部門(mén)的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段。現(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改

通過(guò)目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過(guò)激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

二、重點(diǎn)工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径龋瑢で蟛⒊浞忠劳懈鞴煞綎|有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，三、基本工作

依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將ｘｘ品牌與皖投品牌實(shí)現(xiàn)捆綁式聯(lián)動(dòng)培育發(fā)展，需要對(duì)ｘｘ物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹(shù)立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重點(diǎn)工作的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項(xiàng)目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點(diǎn)促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場(chǎng)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作的有效展開(kāi)，保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以滿(mǎn)足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。

把握時(shí)機(jī)，充分利用當(dāng)前的各項(xiàng)有利時(shí)機(jī)，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。

第四篇：2011年黨支部工作總結(jié)及下2012年

一年來(lái)，黨支部在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心黨員職工的共同努力下，緊緊圍繞中心、搞好配合、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提高職工的政治素質(zhì)和思想水平，扎實(shí)有效的開(kāi)展黨建和思想政治工作，為廣大職工干事創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的工作氛圍：

1．加強(qiáng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，提高戰(zhàn)斗堡壘作用

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立了中心黨支部，民主選出了支部書(shū)記，支部委員，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“五好”支部活動(dòng)：認(rèn)真貫徹十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持各項(xiàng)制度，認(rèn)真填寫(xiě)黨支部工作手冊(cè)，真實(shí)反映黨員活動(dòng)的情況。針對(duì)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”中黨員提出的意見(jiàn)和建議，黨支部從自身分析原因，非常認(rèn)真的查找不足和差距，爭(zhēng)取通過(guò)實(shí)實(shí)在在地努力搞好支部工作。

2、堅(jiān)持了中心組學(xué)習(xí)制度：支部成員能帶頭、所組織的職工政治學(xué)習(xí)，同時(shí)還參加院組織的中心組學(xué)習(xí)。所中心組學(xué)習(xí)6次，內(nèi)容包括：科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新文化建設(shè)、黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和到賀龍紀(jì)念接受革命教育和廉政教育等。

3、堅(jiān)持了支委會(huì)制度：凡涉及黨建、人事、財(cái)務(wù)及全所發(fā)展的重大問(wèn)題等都要召開(kāi)支委會(huì)進(jìn)行集體研究，共召開(kāi)支委會(huì)6次，召開(kāi)班子民主生活會(huì)2次。

4、加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍建設(shè)：（1）繼續(xù)堅(jiān)持黨員目標(biāo)管理制度和民主測(cè)評(píng)制度，增強(qiáng)黨員樹(shù)立自我約束意識(shí)，在去年底全所職工對(duì)在職黨員測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，今年我們先后組織了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)本職工作”、“焦裕祿在我身邊”、“講黨性修養(yǎng)、做合格黨員”等三項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，全所黨員的思想覺(jué)悟明顯提高，先鋒模范作用明顯增強(qiáng)。（2）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的教育，不斷提高黨員的素質(zhì)，主要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線(xiàn)，加深對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的理解，繼續(xù)鞏固講、樹(shù)、促教育活動(dòng)取得的成果，大力宣揚(yáng)表彰“五好”黨員，激發(fā)全體黨員為實(shí)現(xiàn)黨的宗旨而努力工作的積極性。今年我所常高正同志被評(píng)為省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

5、認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作：（1）把入黨積極分子的培養(yǎng)工作落到實(shí)處，始終做到支部有安排，小組有分工。對(duì)確定為入黨積極分子的同志，所支部指定支委成員作為培養(yǎng)聯(lián)絡(luò)人與其經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)幫助。（2）把好發(fā)展關(guān)，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。共有四名工作人員積極的遞上了入黨申請(qǐng)書(shū)

1、工會(huì)、婦委會(huì)工作：（1）堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在本所職工的生日當(dāng)天送去100元生日蛋糕券，為職工送上誠(chéng)摯的祝福，感受工會(huì)的溫暖。（2）在我所新實(shí)驗(yàn)樓用房緊張的情況下，按照院工會(huì)的要求，利用原準(zhǔn)備作實(shí)驗(yàn)室的房間建起了“職工之家”，購(gòu)置了有關(guān)書(shū)報(bào)雜志及文體健身器材等。（3）組織了春節(jié)跳繩、跳棋、踢毽子比賽等趣味活動(dòng)，從所長(zhǎng)、書(shū)記，到離退員工都能踴躍參加，既營(yíng)造了節(jié)日氛圍，又有益于職工的身心健康；（5）積極參加建國(guó)60周年和院創(chuàng)建100周年慶典活動(dòng)，為迎接建國(guó)60周年有六名職工參加院合唱團(tuán)；組織本所職工參加院訓(xùn)、錦句征集活動(dòng)，共收到36條，從中挑選出比較優(yōu)秀的20條呈報(bào)院慶籌備辦公室；積極參加院里組織的“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”合唱比賽。

第五篇：學(xué)生黨支部建設(shè)思路)

外國(guó)語(yǔ)學(xué)院本科學(xué)生黨支部建設(shè)思路

（二）作者：黨委組織部 文章來(lái)源：黨委組織部 點(diǎn)擊數(shù)：

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外國(guó)語(yǔ)學(xué)院本科學(xué)生黨支部建設(shè)思路

（二）三、具體工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

首先要加強(qiáng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選好黨支部書(shū)記。建立一個(gè)有戰(zhàn)斗力的支部集體，讓黨性強(qiáng)，作風(fēng)正派，工作負(fù)責(zé)，能聯(lián)系群眾，能深入學(xué)生中開(kāi)展思想政治工作，具有奉獻(xiàn)精神，受到支部黨員擁戴的黨員教師或?qū)W生黨員擔(dān)任黨支部書(shū)記，這是黨支部建設(shè)的關(guān)鍵。

其次，加強(qiáng)馬列主義理論學(xué)習(xí)，提高支部黨員的政治思想素質(zhì)。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用倚賴(lài)于每個(gè)黨員的先鋒模范作用，依賴(lài)于黨員的政治思想素質(zhì)。大學(xué)生黨員由于年齡小，黨齡短，馬克思主義基本理論和黨的基礎(chǔ)知識(shí)明顯缺乏，因此學(xué)生黨支部要經(jīng)常性地把加強(qiáng)學(xué)生黨員的政治思想素質(zhì)的教育作為加強(qiáng)黨支部建設(shè)的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓。

另外，要嚴(yán)格黨內(nèi)生活，發(fā)揮對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督職能。經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真抓好民主評(píng)議黨員環(huán)節(jié)。

2、建立學(xué)生入黨積極分子隊(duì)伍，做好組織發(fā)展工作

建立和完善工作機(jī)制,使培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化。好的機(jī)制是管理工作成功的重要保證。高校學(xué)生具有周期性流動(dòng)的重要特點(diǎn),因此,不穩(wěn)定因素較強(qiáng),黨員的數(shù)量和質(zhì)量也受到影響,所以只有建立和完善良好的工作機(jī)制,才能保證所發(fā)展的黨員的質(zhì)量,保持大學(xué)生入黨工作的連續(xù)性,也才能保證大學(xué)生周期性流動(dòng)而不使學(xué)生黨員數(shù)量大起大落。

1）隊(duì)伍建設(shè)環(huán)節(jié)

根據(jù)學(xué)校黨委關(guān)于“固本強(qiáng)基”有關(guān)文件指示，在保證黨員質(zhì)量的前提下，2005－2006年學(xué)年末，在校本科生黨員比例力爭(zhēng)達(dá)到13％。為建設(shè)我們的隊(duì)伍，可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)抓“三早”。

在校大學(xué)生各年級(jí)特點(diǎn)不同,特別是低年級(jí)學(xué)生,在政治方面,大多數(shù)學(xué)生未脫盡中學(xué)的幼稚和單純,但他們政治熱情高,上進(jìn)心強(qiáng),可塑性大,因而他們?cè)谒枷胝紊嫌写邳h組織逐步教育引導(dǎo)。根據(jù)低年級(jí)學(xué)生進(jìn)校時(shí)間短的特點(diǎn),要著力抓啟發(fā)性教育,由“坐等上門(mén),變主動(dòng)登門(mén)”。我們從一年級(jí)開(kāi)始,在培養(yǎng)教育工作中緊緊抓住“三早”,即早選苗、早教育、早培養(yǎng)。在新生入學(xué)后,利用“黨課”,講黨的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)新生進(jìn)行積極引導(dǎo),舉辦系列講座,介紹黨史,講解黨在社會(huì)主義革命和建設(shè)中的巨大作用,闡明大學(xué)生的歷史地位和所肩負(fù)的歷史使命,初步規(guī)劃大學(xué)生成才的必要途徑,啟發(fā)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)改革開(kāi)放的新形勢(shì),引導(dǎo)他們積極向黨組織靠攏。

（2）不斷改進(jìn)培養(yǎng)方法,積極探索新路子。

首先,要重視在低年級(jí)學(xué)生中進(jìn)行培養(yǎng)教育,做到早選苗、早培養(yǎng)、早發(fā)展。

第二，把培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生黨員工作列入黨建工作目標(biāo),把對(duì)積極分子的培養(yǎng)、教育作為一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行考核。各支部定期分析入黨積極分子隊(duì)伍狀況,不斷調(diào)整充實(shí),并指定專(zhuān)人作為入黨積極分子的聯(lián)系人,經(jīng)常在一起交流思想,鼓勵(lì)并幫助其積極上進(jìn),端正入黨動(dòng)機(jī)。

第三，吸收入黨積極分子聽(tīng)黨課,參加討論發(fā)展新黨員的支部大會(huì)、入黨宣誓儀式,參加優(yōu)秀黨員報(bào)告會(huì)以及黨內(nèi)組織的一些有教育意義的活動(dòng),使學(xué)生受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育。

第四，在學(xué)習(xí)和工作中給他們壓擔(dān)子,如擔(dān)任學(xué)生干部,分配給一定的社會(huì)工作,組織其參加校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等,為入黨積極分子提供接受鍛煉和考驗(yàn)的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中提高政治覺(jué)悟,增加知識(shí)和才干,逐步在世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面產(chǎn)生新的飛躍,對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義充滿(mǎn)信心。

第五，堅(jiān)持分層次培養(yǎng)。從新生一入校門(mén),就主動(dòng)對(duì)他們進(jìn)行教育引導(dǎo),幫助他們?cè)诎嘟M建立學(xué)馬列、學(xué)黨章小組。同時(shí),提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地、學(xué)習(xí)資料,保證學(xué)習(xí)效果。

（3）做好“推優(yōu)”工作。

為進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)教育工作,我們按照上級(jí)有關(guān)“推優(yōu)”工作的文件精神,建立健全了“推優(yōu)”工作制度和程序,把“推優(yōu)”工作列入團(tuán)支部工作的重要議事日程。在布置發(fā)展黨員工作時(shí),對(duì)“推優(yōu)”工作提出明確要求,要求各支部要支持和指導(dǎo)本部門(mén)團(tuán)組織開(kāi)展“推優(yōu)”工作,幫助團(tuán)組織解決“推優(yōu)”工作中的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)院黨委在審批學(xué)生團(tuán)員入黨時(shí),沒(méi)有推薦材料不予審批,確保了黨員質(zhì)量。在黨團(tuán)組織共同努力下,“推優(yōu)”工作成為培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)政治素質(zhì)好,基本符合黨員條件的優(yōu)秀團(tuán)員青年的重要渠道,成為黨組織發(fā)展青年學(xué)生黨員的主要來(lái)源。

2）教育、培養(yǎng)環(huán)節(jié)

（1）組織學(xué)習(xí)黨章。黨章是為實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)所制定的根本法規(guī),是黨賴(lài)以建立的準(zhǔn)則,是黨的思想的結(jié)晶。學(xué)生的入黨思想基礎(chǔ)一定要緊緊圍繞抓住黨章這一根本。因此,我們積極組織廣大同學(xué)學(xué)習(xí)黨章,掌握基礎(chǔ)知識(shí),為培養(yǎng)積極分子打下基礎(chǔ)。

（2）開(kāi)展“主題教育”。每學(xué)期開(kāi)學(xué),黨支部都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,并作為發(fā)展黨員和教育管理黨員的一項(xiàng)中心任務(wù)來(lái)抓,提出堅(jiān)持一個(gè)信仰即信仰馬列主義的口號(hào),同時(shí)要求積極分子寫(xiě)心得和思想?yún)R報(bào),并把思想?yún)R報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量作為發(fā)展黨員的一個(gè)考察細(xì)節(jié)。

（3）進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育。在革命活動(dòng)紀(jì)念日或重大活動(dòng)紀(jì)念日進(jìn)行演講、征文、歌詠比賽,瞻仰烈士陵園等,使積極分子在活動(dòng)中受到強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育,堅(jiān)定對(duì)黨的信念。

（4）黨課學(xué)習(xí)班。為了讓有入黨意愿的同學(xué)了解黨的有關(guān)知識(shí)，了解黨的歷史，關(guān)注時(shí)事，使他們能走近黨，了解黨，端正自己的入黨動(dòng)機(jī)，同時(shí)也有助于預(yù)備黨員和黨員增強(qiáng)黨性。每個(gè)月一次的常規(guī)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容充實(shí)，形式多樣，結(jié)合時(shí)政，全部由大一預(yù)備黨員授課，不僅對(duì)聽(tīng)課的同學(xué)，對(duì)授課的同學(xué)也是一種學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。

3）考察、發(fā)展環(huán)節(jié)

一味的著眼于“數(shù)量”，而忽略了“質(zhì)量”顯然是行不通的。要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把入口關(guān)，這是保證新黨員質(zhì)量的重要一環(huán)。我們根據(jù)上級(jí)部門(mén)對(duì)加強(qiáng)黨的制度建設(shè)的明確指示,根據(jù)我院的實(shí)際情況,總結(jié)我們?cè)诎l(fā)展學(xué)生黨員中的一些經(jīng)驗(yàn),建立和完善了一系列規(guī)章制度和程序。我們堅(jiān)持做到“六不發(fā)展”原則,即,未被列入發(fā)展對(duì)象的不發(fā)展;不填寫(xiě)入黨積極分子培養(yǎng)考察表的不發(fā)展;未經(jīng)入黨前培訓(xùn),對(duì)黨的基本知識(shí)不了解的不發(fā)展;政治素質(zhì)不高,學(xué)習(xí)退步,模范作用不突出的不發(fā)展;未經(jīng)考察、政審的不發(fā)展;入黨材料不齊全的不發(fā)展。這些制度的建立和完善,為我院發(fā)展黨員和提高新黨員質(zhì)量提供了有力的制度保障。在具體發(fā)展學(xué)生黨員工作中,堅(jiān)持黨章規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),成熟一個(gè),發(fā)展一個(gè),既不搞突擊發(fā)展又反對(duì)形式主義,嚴(yán)格組織發(fā)展程序,嚴(yán)格手續(xù)和審查考核辦法。

3、加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的繼續(xù)教育和考察

青年大學(xué)生入黨后,如果黨支部不重視和注意對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格而深入細(xì)致的培養(yǎng)教育,他們就有可能放松對(duì)自己的要求,思想上產(chǎn)生船到碼頭車(chē)到站,可以“松一口氣”的松懈思想;實(shí)際行動(dòng)中產(chǎn)生較入黨前積極主動(dòng)性有所下降,進(jìn)取心有所減退,前進(jìn)動(dòng)力不足,前進(jìn)方向不明,組織紀(jì)律觀念不強(qiáng),學(xué)習(xí)、工作生活各方面自我要求不嚴(yán)等消極現(xiàn)象,從而不僅起不到學(xué)生黨員應(yīng)有的模范帶頭作用,而且可能在廣大同學(xué)中產(chǎn)生較壞的負(fù)面影響,削弱黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,影響黨的形象,給支部工作帶來(lái)被動(dòng)局面。同時(shí)由于大學(xué)生黨員的年齡較小,思想尚未完全成熟,“三觀”尚未完全成熟定型,可塑性很強(qiáng),因此,學(xué)生黨支部充分重視和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的繼續(xù)教育和培養(yǎng),提高他們的政治理論,增強(qiáng)黨性修養(yǎng),在各方面自覺(jué)以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,起到先鋒模范的突出作用。我們認(rèn)為在實(shí)際工作中應(yīng)注意從幾個(gè)方面下功夫。

1）重視學(xué)習(xí),堅(jiān)定信仰。學(xué)習(xí)理論的目的是提高政治水平,提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、辨別是非的能力。

2）嚴(yán)格要求,明確方向。治國(guó)必先治黨,治黨務(wù)必從嚴(yán)。對(duì)青年大學(xué)生黨員要制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和約束,使他們明確自己肩負(fù)的使命,明確奮斗目標(biāo)。

3）樹(shù)立良好形象。學(xué)生黨員和廣大同學(xué)朝夕相處,廣大同學(xué)往往通過(guò)他們的表現(xiàn)了解認(rèn)識(shí)黨組織,他們的形象影響著廣大同學(xué)對(duì)黨的認(rèn)同度、信任度。因此,必須引導(dǎo)和教育學(xué)生黨員時(shí)刻重視樹(shù)立良好的自我形象。

4）提高實(shí)踐能力,可適當(dāng)分配學(xué)生黨員做社會(huì)工作和群眾工作,使他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中經(jīng)受鍛煉,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

四、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院本科學(xué)生黨支部已經(jīng)策劃并實(shí)施的幾項(xiàng)規(guī)章制度及活動(dòng)：

1、黨支部公約

目的：使黨支部?jī)?nèi)部工作規(guī)范化，將好的傳統(tǒng)以公約的形式保存下來(lái)。

宗旨：公約貴在遵守，自我約束是黨員的基本要求

制定過(guò)程：

（1）對(duì)黨支部成員進(jìn)行分組

（2）各組組長(zhǎng)與組員分別就各組負(fù)責(zé)制定的項(xiàng)目組織討論，制定出初稿

（3）交由支委會(huì)審查并整合后在組織生活會(huì)議上表決通過(guò)。

預(yù)計(jì)效果：使黨支部各項(xiàng)工作的開(kāi)展有章可循，進(jìn)行得更加順利和規(guī)范。

已得成果：在公約制定的過(guò)程中，已經(jīng)使各位黨員加深了對(duì)一名學(xué)生黨員應(yīng)有的素質(zhì)的思考，明確了自身的職責(zé)。而公約的出臺(tái)則規(guī)范了黨支部?jī)?nèi)部的工作。由于本公約剛出臺(tái)不久，對(duì)其它方面的影響暫未顯示出來(lái)。

2、黨支部流動(dòng)日記

目的：加強(qiáng)黨支部?jī)?nèi)各成員間的聯(lián)系，增強(qiáng)黨支部的凝聚力，為黨支部各成員提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)，生活，思想等方面的心得體會(huì)的平臺(tái)。

宗旨：形式活潑多樣，重在思想交流。

流通方式：日記在黨支部書(shū)記及大一，大二黨員之間流動(dòng)，以三天為一時(shí)間單位，讓各成員可以在寫(xiě)自己的心得體會(huì)的同時(shí)，了解他人的思想并作出一定的評(píng)論。

內(nèi)容：各抒己見(jiàn)，可記述自己對(duì)生活的感悟，學(xué)習(xí)的心得，時(shí)事的評(píng)論，也可以介紹一些好書(shū)美文等。

效果：自上學(xué)期黨支部流動(dòng)日記推行以來(lái)，取得了明顯的效果。大家在思想上交流和探討增多了，大一，大二成員間的溝通了解大大增強(qiáng)，大家在流動(dòng)日記這個(gè)平臺(tái)上互訴心聲，共解疑惑，得益匪淺。

3、黨支部特刊——《海外音》、《導(dǎo)航》

目的：新一代的大學(xué)生，肩負(fù)著更重要的歷史使命，有責(zé)任也有義務(wù)提高自身的政治素質(zhì)，為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。對(duì)于有意愿入黨的同學(xué)，黨支部也希望能夠給他們提供更多的幫助。為此，黨支部結(jié)合外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的特點(diǎn)，制作黨支部特刊，為廣大同學(xué)開(kāi)辟了一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，提供一個(gè)既能提高政治素質(zhì)，又能擴(kuò)充知識(shí)面的平臺(tái)。

宗旨：結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)，使同學(xué)們進(jìn)一步了解黨，以及黨的路線(xiàn)、方針、政策。同時(shí)在黨員和其他同學(xué)之間架起一個(gè)交流的橋梁，為同學(xué)們提供一個(gè)了解外院黨支部的途徑。

《海外音》：一本 “十六大”外電報(bào)道專(zhuān)刊，發(fā)行于2002年12月。本刊物盡展外院特色，共用了中、英、日、德、法五種語(yǔ)言來(lái)報(bào)道有關(guān)內(nèi)容。其中收錄了從外國(guó)報(bào)紙、網(wǎng)站上摘錄的關(guān)于十六大的文章，和黨員們盡自己所能，用所掌握的外語(yǔ)能力和作為黨員的政治素質(zhì)翻譯的譯文。該刊物的發(fā)行為各位同學(xué)開(kāi)辟了另一個(gè)學(xué)習(xí)十六大的空間，得到廣大好評(píng)。

《導(dǎo)航》：本學(xué)年，黨支部籌劃出版了新的黨支部特刊《導(dǎo)航》。第一期的《導(dǎo)航》已于2003年12月24日與外院的廣大同學(xué)見(jiàn)面了。第一期的內(nèi)容主要是對(duì)外院黨支部基本情況以及入黨程序的介紹。第二期的《導(dǎo)航》正在籌備中，相比第一期，本期的內(nèi)容更為豐富了。它將“海外音”作為一個(gè)特色專(zhuān)欄，融入到刊物中并增加了許多新的欄目，讓大家在了解外院黨支部的同時(shí)進(jìn)一步了解外院，了解黨。

4）黨支部組織生活話(huà)題討論

目的：通過(guò)話(huà)題討論，為各個(gè)同志提供一個(gè)暢所欲言的平臺(tái)，加深支部成員之間的了解和溝通，并借此互相了解各自近期的思想動(dòng)態(tài)，方便展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)，達(dá)到思想上的統(tǒng)一，共同進(jìn)步。

宗旨：暢所欲言，互助互勉

實(shí)行方式：組織生活前發(fā)下通知，告知每位黨員本次話(huà)題討論的主題，以便準(zhǔn)備發(fā)言。每次組織生活完成工作內(nèi)容后留下足夠的時(shí)間，讓大家暢所欲言，熱烈討論。常規(guī)發(fā)言完后有自由發(fā)言時(shí)間，人數(shù)、時(shí)間控制在一定范圍內(nèi)。最后主持人和支部書(shū)記總結(jié)發(fā)言。

內(nèi)容：多方面多角度，包括時(shí)政，支部、學(xué)院、學(xué)校的重大活動(dòng)等。如上個(gè)學(xué)期，支部曾對(duì)“民族主義情緒高漲”（日本人珠海集體買(mǎi)春事件，西北大學(xué)事件），“如何發(fā)展黨員，如何在校園內(nèi)宣傳黨”等話(huà)題進(jìn)行了討論；這學(xué)期，支部又針對(duì)學(xué)院開(kāi)展的干部組培，開(kāi)展了“我們一起走過(guò)組培”的討論。

效果：通過(guò)討論，大家更清楚地認(rèn)識(shí)了一些事件的本質(zhì)，使自己的思想時(shí)刻與黨保持高度的一致，或者較好地總結(jié)了自己工作中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)也增進(jìn)了同志們之間的溝通和了解，增進(jìn)了相互間的感情。

另外，日常性的工作如下：堅(jiān)持和完善“五個(gè)一”制度：每半個(gè)月召開(kāi)一次組織生活會(huì)，每月召開(kāi)一次支部黨員大會(huì)，每半年上一次黨課，每半年研究一次發(fā)展黨員工作，每年召開(kāi)一次民主生活會(huì)；堅(jiān)持開(kāi)展最佳黨支部活動(dòng)日活動(dòng)；堅(jiān)持優(yōu)秀黨員論壇、優(yōu)秀黨員事跡報(bào)告會(huì)；堅(jiān)持黨員接待日，解答同學(xué)們對(duì)入黨程序和條件的疑問(wèn)；下學(xué)期，外院學(xué)生黨支部擬推出“黨員成長(zhǎng)手冊(cè)”，詳實(shí)記錄學(xué)生黨員的成長(zhǎng)軌跡。

（出處：組織部）