第一篇:2.湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法
湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品
開發(fā)管理辦法
中國聯(lián)通湖北省分公司
產(chǎn)品創(chuàng)新部
目錄
第一章 總則....................................................................................2 第二章產(chǎn)品相關(guān)概念......................................................................3 第三章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)...............................5 第四章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求受理..................................................7 第五章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入..........................................................8 第六章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品建設(shè)實(shí)施................................................10 第七章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用....................................................13 第八章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫........................................................15 第九章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營........................................................16 第十章 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理其它要求...............................18 第十一章附則................................................................................19
第一章 總則
第一條 為了建立健全湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理體系,理順增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理流程,優(yōu)化資源配臵,提高增 值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理水平,增強(qiáng)湖北聯(lián)通綜合競爭能力,特制定本管理辦法。
第二條 湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理基本原則:以市場需求為導(dǎo)向,以流程優(yōu)化為核心,理順工作職責(zé)、加強(qiáng)協(xié)同運(yùn)作、突出效益觀念、實(shí)現(xiàn)資源共享。
第三條 本管理辦法所指增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品是在網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)或終端上開發(fā)的、能夠?yàn)楣編碇苯踊蜷g接收益的各類應(yīng)用和專業(yè)服務(wù)。各種新技術(shù)開發(fā)與試驗(yàn)、軟課題研究、新技術(shù)測試、產(chǎn)品預(yù)研以及套餐制定等不屬于本辦法管理的范圍。
第四條 本管理辦法對增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品相關(guān)概念、開發(fā)管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)、開發(fā)流程及相關(guān)要求等內(nèi)容進(jìn)行了明確與規(guī)范。
第五條 本管理辦法最終解釋權(quán)歸湖北聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部所有。
第二章產(chǎn)品相關(guān)概念
第六條 產(chǎn)品分類
根據(jù)服務(wù)客戶群不同,產(chǎn)品可分為大眾客戶產(chǎn)品、集團(tuán)客戶 產(chǎn)品(行業(yè)解決方案)。
根據(jù)發(fā)展定位不同,產(chǎn)品可分為核心產(chǎn)品(符合公司戰(zhàn)略、使用全網(wǎng)營銷資源、具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品)、非核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品原則上自建自營。
根據(jù)資產(chǎn)歸屬不同,產(chǎn)品可分為建設(shè)類產(chǎn)品、合作類產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品使用價(jià)值不同,產(chǎn)品可分為收入型產(chǎn)品(能夠帶來用戶和收入增長)和維系性產(chǎn)品(能夠提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶黏性、降低離網(wǎng)率或輔助其它產(chǎn)品發(fā)展)。
第七條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品
增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品是指在湖北聯(lián)通產(chǎn)品目錄中尚未出現(xiàn),需要通過新業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品改進(jìn)(二次開發(fā))等方式,實(shí)現(xiàn)了功能變化、首次面向市場提供的產(chǎn)品。
第八條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理主要流程
湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理流程主要包括產(chǎn)品需求受理(含方案的制定及評估)、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施(引入或建設(shè))、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品評測或試商用、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營五項(xiàng)。
(一)產(chǎn)品需求受理是指在湖北聯(lián)通總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,分析市場需求與技術(shù)發(fā)展趨勢,結(jié)合國家相關(guān)政策法規(guī),充分考慮競爭形勢,對需求部門的需求組織相關(guān)部門進(jìn)行方案制定和論證評估;
(二)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施是產(chǎn)品規(guī)劃及競爭發(fā)展需要,結(jié)合商業(yè)模式及技術(shù)創(chuàng)新,引入合作伙伴的創(chuàng)新業(yè)務(wù)(或采 用投資建設(shè)方式),并進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)測試、業(yè)務(wù)驗(yàn)證的過程組織進(jìn)行增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)、驗(yàn)證和測試;
(三)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品評測或試商用是指通過一定范圍商用試驗(yàn)來檢驗(yàn)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品市場能力和內(nèi)部運(yùn)作流程的過程,主要包括收集產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)模式、宣傳方式、客戶接受度、渠道組合等市場反饋以及包括銷售、服務(wù)、維護(hù)、計(jì)收、統(tǒng)計(jì)、分析等內(nèi)部運(yùn)營流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況;
(四)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫是指收錄整理通過了試商用產(chǎn)品的功能說明、受理流程、使用手冊、售后服務(wù)等資料的過程。
(五)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營是指產(chǎn)品正式商用的管理過程。包括產(chǎn)品封裝與發(fā)布、產(chǎn)品營銷計(jì)劃、產(chǎn)品運(yùn)營分析、產(chǎn)品客戶服務(wù)以及產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析等產(chǎn)品日常經(jīng)營管理過程。
第三章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第九條 省分市場部是產(chǎn)品管理歸口部門,相關(guān)職責(zé)包括:
(一)組織審批各類產(chǎn)品管理規(guī)章制度;
(二)組織編制湖北聯(lián)通產(chǎn)品滾動(dòng)規(guī)劃;
(三)負(fù)責(zé)湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)目錄、產(chǎn)品目錄的整理以及產(chǎn)品相關(guān)信息的發(fā)布和解釋工作;
(四)參與產(chǎn)品開發(fā)需求前評估、產(chǎn)品開發(fā)完成后業(yè)務(wù)驗(yàn)證以及產(chǎn)品運(yùn)營后評價(jià)。
第十條 省分銷售部和集團(tuán)客戶事業(yè)部是產(chǎn)品需求的發(fā)起部門,相關(guān)職責(zé)包括:
(一)銷售部負(fù)責(zé)大眾產(chǎn)品整體規(guī)劃與生命周期管理,負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品管理辦法和產(chǎn)品定價(jià)政策,并負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入和退出規(guī)范,協(xié)助新產(chǎn)品的試商用和推廣;
(二)集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定、審批,并監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)組織集團(tuán)新產(chǎn)品的測試、試商用、商用;
(三)集團(tuán)客戶事業(yè)部參與集團(tuán)合作類業(yè)務(wù)接入評審,負(fù)責(zé)運(yùn)營考核。
第十一條 省分產(chǎn)品創(chuàng)新部是增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)、組織和管理歸口部門,并負(fù)責(zé)本專業(yè)的產(chǎn)品營銷和管理工作,主要職責(zé)包括:
(一)根據(jù)湖北聯(lián)通產(chǎn)品滾動(dòng)規(guī)劃,制定并實(shí)施年度增值增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃;
(二)編制新業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范、組織編制大眾業(yè)務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品手冊、客服手冊等,參與編制集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品手冊、客服手冊等;
(三)負(fù)責(zé)匯總新業(yè)務(wù)平臺(tái)需求,制定新業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī) 劃和相關(guān)規(guī)范,組織新業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)和實(shí)施;
(四)組織制定大眾增值業(yè)務(wù)營銷推廣方案并落實(shí);
(五)負(fù)責(zé)跟蹤市場需求及競爭發(fā)展趨勢,收集本專業(yè)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)以及下線需求;
(六)組織與管理大眾增值產(chǎn)品試商用、產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品下線等;
(九)負(fù)責(zé)提出本專業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃需求與建議;
(十)負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品各類合作協(xié)議的簽訂。第十二條 省分支撐部門與職能部門(信息化部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部、計(jì)劃管理部等)配合增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理工作,主要包括:
(一)負(fù)責(zé)與增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的技術(shù)研究、技術(shù)體制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理以及技術(shù)方案的論證;
(二)負(fù)責(zé)涉及固定資產(chǎn)投資的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)審批;
(三)配合增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)、試商用、推廣、下線等工作。
第四章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求受理
第十三條 新產(chǎn)品需求由產(chǎn)品創(chuàng)新部進(jìn)行受理,各前臺(tái)業(yè)務(wù)部門(按照附則8格式要求)提交《產(chǎn)品開發(fā)需求》后,由 產(chǎn)品創(chuàng)新部協(xié)調(diào)相關(guān)部門就業(yè)務(wù)需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,并召集市場部、信息化部、運(yùn)行維護(hù)部等協(xié)助完成《需求規(guī)格說明書》的編寫,形成相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)的依據(jù)。
第十四條 需求分析階段具體流程
(一)各業(yè)務(wù)前臺(tái)部門填寫或匯總《產(chǎn)品開發(fā)需求》,并附上市場調(diào)研報(bào)告,在文檔齊備的前提下,產(chǎn)品創(chuàng)新部予以受理,集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)匯總分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品需求。
(二)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,收集整理市場現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)需求和發(fā)展預(yù)期等情況,對增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新部組織前臺(tái)業(yè)務(wù)部門、后臺(tái)支撐部門從業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面論證開發(fā)需求的可行性,各方達(dá)成一致意見,并形成會(huì)議紀(jì)要。
(四)產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)、各部門意見、廠家合作意向,確定合作方式和建設(shè)方式。
(五)由產(chǎn)品創(chuàng)新部組織需求發(fā)起部門、后臺(tái)支撐部門、有意向的廠家共同依據(jù)《產(chǎn)品開發(fā)需求》完成需求細(xì)化工作,形成《需求規(guī)格說明書》,對所提出需求做點(diǎn)對點(diǎn)的應(yīng)答。《需求規(guī)格說明書》由產(chǎn)品創(chuàng)新部、廠家、需求方等多方共同簽字確認(rèn),作為系統(tǒng)開發(fā)、測試及后期工程驗(yàn)收的依據(jù)。
第五章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入
如采用合作模式滿足增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)需求,則參考如下新產(chǎn)品引入管理。第十五條 省分產(chǎn)品創(chuàng)新部為增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入牽頭部門,負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入的組織工作。
第十六條 省分產(chǎn)品創(chuàng)新部邀請有意向的合作伙伴共同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品功能需符合《需求規(guī)格說明書》。
第十七條 合作伙伴資質(zhì)審核
合作伙伴根據(jù)合作模式,提供相關(guān)資質(zhì)文件供產(chǎn)品創(chuàng)新部審核,具體資質(zhì)文件要求參見附則10《合作伙伴資質(zhì)要求》;
第十八條 業(yè)務(wù)預(yù)審
產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)合作伙伴提供的《湖北聯(lián)通合作業(yè)務(wù)申請表》、資質(zhì)證明文件、業(yè)務(wù)方案及商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)審。
第十九條 業(yè)務(wù)初測
產(chǎn)品創(chuàng)新部作為業(yè)務(wù)接入、產(chǎn)品評審的牽頭部門,需對產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面了解,并在業(yè)務(wù)評審前對業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行初步測試,從而準(zhǔn)確預(yù)估該產(chǎn)品是否能達(dá)到既定的功能需求。
為降低合作伙伴接入成本,業(yè)務(wù)初測可采用非本地化平臺(tái)測試,即已有應(yīng)用案例的業(yè)務(wù),在當(dāng)?shù)亻_通測試賬號(hào)進(jìn)行測試即可。無應(yīng)用案例的業(yè)務(wù),則必須在本地搭建測試環(huán)境。
第二十條 業(yè)務(wù)評審
產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門組成的評審團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場評審,評審團(tuán)一般應(yīng)包括市場部、銷售部、集團(tuán)客戶事業(yè)部等,如果業(yè)務(wù)情況特殊,可以適當(dāng)擴(kuò)大范圍,邀請其它部門或分公司參加。參加評審人員必須熟悉公司經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)知識(shí),并 具備相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。評審周期一般為一月一次,視情況可作出適當(dāng)調(diào)整。
第二十一條 集團(tuán)新產(chǎn)品引入
集團(tuán)新產(chǎn)品引入由集團(tuán)客戶事業(yè)部和產(chǎn)品創(chuàng)新部共同負(fù)責(zé),服務(wù)集成商(SI)的管理由集團(tuán)客戶事業(yè)部和產(chǎn)品創(chuàng)新部相互配合共同完成,并由產(chǎn)品創(chuàng)新部配合實(shí)施。
集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)和服務(wù)集成方(SI)確定集團(tuán)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)預(yù)評估、價(jià)格,合作模式(商務(wù)模式)、服務(wù)集成方的考核打分、分成收入確認(rèn)等工作,產(chǎn)品創(chuàng)新部配合完成以上工作。
產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)產(chǎn)品引入,與SI確定具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案,ADC平臺(tái)接入和SI合作協(xié)議的簽訂,協(xié)調(diào)運(yùn)維部和業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)中心完成平臺(tái)對接和網(wǎng)元設(shè)備互聯(lián)、SI結(jié)算等工作,集團(tuán)客戶事業(yè)部協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新部完成以上工作。(具體流程參見附則9:《集團(tuán)產(chǎn)品接入流程圖》)
第六章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品建設(shè)實(shí)施
第二十二條 產(chǎn)品創(chuàng)新部作為產(chǎn)品開發(fā)牽頭部門,負(fù)責(zé)自有增值創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施的組織工作。第二十三條 建設(shè)類新產(chǎn)品開發(fā)、測試與驗(yàn)證
(一)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)中涉及固定資產(chǎn)投資或者涉及到相關(guān)系統(tǒng)升級改造的,由省分產(chǎn)品創(chuàng)新部向計(jì)劃管理部提交《項(xiàng)目建議書》。
(二)產(chǎn)品創(chuàng)新部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品功能開發(fā),完成《技術(shù)規(guī)范》、《測試規(guī)范》等相關(guān)文檔前臺(tái)部門及需求提出部門應(yīng)積極參與,并進(jìn)行開發(fā)過程監(jiān)控。
(三)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)中涉及須簽訂設(shè)備購臵合同的,由產(chǎn)品創(chuàng)新部提出采購需求,物資采購部根據(jù)需求完成招投標(biāo)及合同簽訂;如增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)采用合作模式,由產(chǎn)品創(chuàng)新部確定合作伙伴,并組織各方進(jìn)行談判,并確定合作模式、分成比例等,完成合作合同簽署。
(四)完成招投標(biāo)或者合作合同簽署后,由需求提出部門、產(chǎn)品創(chuàng)新部與技術(shù)配合部門、廠家等指定明確的負(fù)責(zé)人員,組成項(xiàng)目小組。
(五)產(chǎn)品創(chuàng)新部組織廠家與相關(guān)配合部門共同完成《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》編寫(廠家必須在實(shí)施計(jì)劃中明確產(chǎn)品實(shí)施階段所需時(shí)間),同時(shí)開始定時(shí)上報(bào)《項(xiàng)目周報(bào)》、《項(xiàng)目月報(bào)》。
(六)產(chǎn)品創(chuàng)新部組織廠家與信息化部等進(jìn)行技術(shù)討論,完成系統(tǒng)設(shè)計(jì),要求廠家提交《概要設(shè)計(jì)說明書》(必須包括系統(tǒng)規(guī)格說明、系統(tǒng)功能說明和系統(tǒng)接口說明部分,特別是與信息化部的接口說明部分)。
(七)產(chǎn)品創(chuàng)新部組織技術(shù)人員對《概要設(shè)計(jì)說明書》進(jìn) 行審核,確保其涵蓋了實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。
(八)按照《概要設(shè)計(jì)說明書》的要求,產(chǎn)品創(chuàng)新部組織廠家完成程序開發(fā)或者修改已有程序。廠家開發(fā)完畢之后,組織設(shè)備到貨、進(jìn)場施工,完成軟硬件安裝與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等,并與配合部門的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行接口聯(lián)調(diào)。
(九)產(chǎn)品創(chuàng)新部組織相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品測試及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)測試,包括功能測試、計(jì)費(fèi)測試、大業(yè)務(wù)量測試等,進(jìn)行試商用前的產(chǎn)品評估,形成《產(chǎn)品評估報(bào)告》,作為可以開始試商用的依據(jù)。
第二十四條 大眾類合作業(yè)務(wù)上線測試
獲準(zhǔn)接入后,合作伙伴即開始組織業(yè)務(wù)調(diào)試,業(yè)務(wù)調(diào)試完成后即可提交申請上線測試。當(dāng)申請上線測試的業(yè)務(wù)集中達(dá)到10個(gè)以上,由產(chǎn)品創(chuàng)新部組織集中上線測試,客服部、信息化部各派1人參加。產(chǎn)品創(chuàng)新部的參加人員必須熟悉相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)技術(shù)情況,客服部的參加人員必須是負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴處理的相關(guān)人員,信息化部主要負(fù)責(zé)驗(yàn)證計(jì)費(fèi)是否準(zhǔn)確。
參加上線測試的各合作伙伴事先準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)測試表格、業(yè)務(wù)有關(guān)文檔(包括業(yè)務(wù)方案、客服文檔等)、測試終端,依次進(jìn)行業(yè)務(wù)演示、現(xiàn)場撥測,并現(xiàn)場回答評審人員的提問。
湖北聯(lián)通評審人員對各業(yè)務(wù)從系統(tǒng)資源占用、對通信網(wǎng)絡(luò)的影響、客戶服務(wù)的難易程度、業(yè)務(wù)文檔的完整性以及是否違反各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定等方面進(jìn)行評審,商議決定是否允許上線。如在上線測試過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容與通過業(yè)務(wù)評審的內(nèi)容不符,聯(lián)通公司將取消其業(yè)務(wù)接入資格。
業(yè)務(wù)評審?fù)ㄟ^后一個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)仍未上線商用,該業(yè)務(wù)終止繼續(xù)測試,需要重新參加評審。
同一公司仍然有業(yè)務(wù)在測試過程中,不得申報(bào)新業(yè)務(wù)參加評審。
第二十五條 大眾類合作業(yè)務(wù)測試完成后,組織需求部門及相關(guān)部門,進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證,包括產(chǎn)品功能、計(jì)費(fèi)處理、受理流程、客戶服務(wù)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)通過驗(yàn)證后,由產(chǎn)品創(chuàng)新部更新業(yè)務(wù)目錄,編寫產(chǎn)品手冊。
第二十六條 大眾類合作業(yè)務(wù)通過驗(yàn)證后,將業(yè)務(wù)驗(yàn)證結(jié)果以及試商用計(jì)劃建議(包括試點(diǎn)內(nèi)容、試點(diǎn)單位、時(shí)間安排等)組織相關(guān)部門會(huì)簽,通過后由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品各類合作協(xié)議的簽訂。
第七章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用
第二十七條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品進(jìn)入試商用階段,由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)、銷售部配合制定增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用計(jì)劃(包括試 點(diǎn)內(nèi)容、試點(diǎn)單位、時(shí)間安排等),并提出具體試商用要求(包括目標(biāo)市場、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售渠道、客戶服務(wù)、促銷方案、廣告宣傳等)。由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)編寫《測試報(bào)告》、《產(chǎn)品手冊》、《用戶反饋表》等文檔。
集團(tuán)新產(chǎn)品試商用及試商用評估工作由集團(tuán)客戶事業(yè)部承擔(dān),產(chǎn)創(chuàng)配合進(jìn)行產(chǎn)品測試及技術(shù)支撐工作。
第二十八條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用流程
(一)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品涉及到碼號(hào)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需向工業(yè)和信息化部報(bào)批報(bào)備,由市場部協(xié)調(diào)相關(guān)部門按規(guī)定上報(bào);省內(nèi)碼號(hào)及資費(fèi)報(bào)批報(bào)備的,由省分市場部牽頭。
(二)產(chǎn)品創(chuàng)新部結(jié)合產(chǎn)品特征及客戶群需求,下發(fā)試商用通知(包括營銷方案、試點(diǎn)工作要求等)以及《業(yè)務(wù)規(guī)范》、《技術(shù)規(guī)范》、《測試報(bào)告》、《產(chǎn)品手冊》、《用戶反饋表》等文檔到試點(diǎn)分公司;
(三)試點(diǎn)分公司根據(jù)省分試商用要求,制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃,選擇合適的媒體和渠道進(jìn)行宣傳推廣并組織人員培訓(xùn),進(jìn)行產(chǎn)品試商用;
(四)產(chǎn)品試商用用戶應(yīng)達(dá)到一定的規(guī)模,以產(chǎn)品市場接受程度檢驗(yàn)(包括產(chǎn)品定價(jià)、用戶界面、受理方式、渠道應(yīng)用、客戶咨詢與投訴等)和公司內(nèi)部流程運(yùn)作(包括客服、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析等);
(五)試點(diǎn)分公司應(yīng)監(jiān)控產(chǎn)品試商用的變化情況,并且根據(jù)變化做出相應(yīng)的調(diào)整,保證試商用工作的順利進(jìn)行。第二十九條 合作類業(yè)務(wù)試商用
通過上線測試的業(yè)務(wù),由產(chǎn)品創(chuàng)新部下發(fā)業(yè)務(wù)通報(bào)后正式開放業(yè)務(wù),并在湖北聯(lián)通合作伙伴在線公告上公告,如已經(jīng)開放的業(yè)務(wù)與上線測試不符,業(yè)務(wù)將立即下線,合同中止,一切造成的損失由合作伙伴承擔(dān)。
第三十條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用評估
(一)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用周期原則上為1-3個(gè)月,如在3個(gè)月內(nèi)達(dá)不到要求可申請延期,最長不超過6個(gè)月,試點(diǎn)分公司應(yīng)分階段進(jìn)行產(chǎn)品試商用情況檢查,至少要分為中期檢查和末期檢查;
(二)在試商用結(jié)束時(shí),試點(diǎn)分公司應(yīng)組織相關(guān)部門對產(chǎn)品功能、性能、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)支撐能力、支撐系統(tǒng)能力、預(yù)期財(cái)務(wù)指標(biāo)、政策風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行試商用評估,形成試商用總結(jié)報(bào)告,提交省分公司;
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新部匯總試商用總結(jié)報(bào)告,提出下一步處理建議。對于進(jìn)入產(chǎn)品運(yùn)營階段的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布,并更新增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄。
第八章 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫
第三十一條 產(chǎn)品創(chuàng)新部建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫,并負(fù)責(zé)上傳及分類存放各成熟產(chǎn)品詳細(xì)資料。已入庫標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品資料可供業(yè)務(wù)部 門查詢調(diào)用。
第三十二條 具備入庫條件的產(chǎn)品,是指在試商用期間通過了功能、計(jì)費(fèi)、結(jié)算(分成)等環(huán)節(jié)測試的產(chǎn)品。
第三十三條 產(chǎn)品開發(fā)人員在完成產(chǎn)品開發(fā)工作后需提供完整的產(chǎn)品文檔給產(chǎn)品創(chuàng)新部,提交文檔包括產(chǎn)品手冊、用戶使用手冊、產(chǎn)品測試報(bào)告、業(yè)務(wù)受理流程等。
第三十四條 入庫后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品若出現(xiàn)變更,需及時(shí)提交更新文檔給產(chǎn)品創(chuàng)新部完成相關(guān)文檔更新工作。
第九章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營
第三十五條 試商用產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品運(yùn)營階段(即正式商用),產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)大眾產(chǎn)品的日常管理工作,主要包括產(chǎn)品封裝與 發(fā)布、產(chǎn)品營銷計(jì)劃、產(chǎn)品運(yùn)營分析、產(chǎn)品客戶服務(wù)以及產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析等,集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品管理工作。
第三十六條 產(chǎn)品封裝與發(fā)布
產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品以正式文件進(jìn)行發(fā)布,主要內(nèi)容包括:產(chǎn)品營銷指導(dǎo)意見、產(chǎn)品營銷腳本、產(chǎn)品資費(fèi)與碼號(hào)、折扣管理、以及《產(chǎn)品手冊》、《客服手冊》、《業(yè)務(wù)受理單》等相關(guān)文檔。
第三十七條 產(chǎn)品營銷計(jì)劃
產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品制定年度經(jīng)營計(jì)劃以及考核指標(biāo),明確銷售渠道、營銷成本等主要內(nèi)容,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷的監(jiān)督與過程管理。
第三十八條 產(chǎn)品客戶服務(wù)
客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤用戶對產(chǎn)品咨詢、查詢、投訴等處理情況,總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營的主要問題并分析原因,并反饋相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
第三十九條 產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析
產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品提出統(tǒng)計(jì)分析要求,明確收入歸集的具體要求,并進(jìn)行日常的經(jīng)營分析。
第四十條 產(chǎn)品運(yùn)營分析(后評價(jià))
產(chǎn)品運(yùn)營半年至一年后,由省分市場部組織相關(guān)部門及產(chǎn)品管理專家或委托第三方機(jī)構(gòu),對產(chǎn)品功能、性能、用戶規(guī)模、獲利能力、市場占有率、盈利貢獻(xiàn)等運(yùn)營情況進(jìn)行產(chǎn)品后評價(jià),并提出下一步改進(jìn)建議。
第四十一條 集團(tuán)產(chǎn)品商用及考核
集團(tuán)產(chǎn)品正式商用后,集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)對SI服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果告知產(chǎn)品創(chuàng)新部,產(chǎn)品創(chuàng)新部依據(jù)考核結(jié)果負(fù)責(zé)完成和SI的結(jié)算工作,集團(tuán)客戶事業(yè)部確認(rèn)結(jié)算。
第十章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理其它要求
第四十二條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理中涉及到BSS需求管理、產(chǎn)品促銷管理、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品名稱管理、碼號(hào)資源管 理、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備等相關(guān)工作,按照集團(tuán)總部及行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定和流程執(zhí)行。
第四十三條 對湖北聯(lián)通自主開發(fā)的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,企業(yè)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán);對合作開發(fā)的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,應(yīng)爭取擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)或共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。涉及到商標(biāo)及專利的申請和使用,參見集團(tuán)總部相關(guān)管理規(guī)定。
第四十四條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)及相關(guān)信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密。參與增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)推廣的相關(guān)單位和人員,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)保密制度。
第四十五條 對于增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì),納入到集團(tuán)總部和湖北聯(lián)通的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)體系。
第四十六條 屬于國家重點(diǎn)支持高新技術(shù)領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā),應(yīng)按照相關(guān)稅收管理規(guī)定,申報(bào)稅收優(yōu)惠政策。
第十一章附則
第四十七條 本辦法自發(fā)布之日起開始執(zhí)行,管理辦法中用到的文檔模板和相關(guān)規(guī)程詳見附則。1.產(chǎn)品管理流程
1.產(chǎn)品管理流程圖.doc
2.增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)需求前評估管理辦法
2.新產(chǎn)品開發(fā)需求前評估管理辦法.doc
3.湖北聯(lián)通合作業(yè)務(wù)申請表
3.湖北聯(lián)通合作業(yè)務(wù)申請表.doc
4.湖北聯(lián)通產(chǎn)品申報(bào)備案明細(xì)表
4.湖北聯(lián)通產(chǎn)品申報(bào)備案明細(xì)表.xls
5.湖北聯(lián)通產(chǎn)品預(yù)審意見表
5.湖北聯(lián)通產(chǎn)品預(yù)審意見表.doc
6.XX產(chǎn)品交流會(huì)會(huì)議紀(jì)要
6.XX產(chǎn)品交流會(huì)會(huì)議紀(jì)要.doc
7.湖北聯(lián)通產(chǎn)品準(zhǔn)入評審表
7.湖北聯(lián)通產(chǎn)品準(zhǔn)入評審表.xlsx
8.產(chǎn)品開發(fā)需求表
8.產(chǎn)品開發(fā)需求.doc
9.集團(tuán)產(chǎn)品接入流程圖
9.集團(tuán)產(chǎn)品接入流程圖.doc
10.合作伙伴資質(zhì)要求
10.合作伙伴資質(zhì)要求.doc
第二篇:新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法
Q/NSU011JS1-2002
新產(chǎn)品開發(fā)管理規(guī)定范圍
本規(guī)則規(guī)定了新產(chǎn)品開發(fā)的程序,包含了從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定、資金保障、項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)流程與規(guī)定。
本規(guī)則適用于公司所屬部門、子公司新產(chǎn)品開發(fā)管理。新產(chǎn)品開發(fā)管理以項(xiàng)目形式實(shí)施管理。組織領(lǐng)導(dǎo)
2.1 項(xiàng)目的立項(xiàng)由總師辦負(fù)責(zé)策劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
2.2 項(xiàng)目的實(shí)施由總師辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2.3項(xiàng)目的驗(yàn)收、鑒定、專利申請等由總師辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2.4總師辦負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。項(xiàng)目提出
項(xiàng)目可由研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、其他人員、公司領(lǐng)導(dǎo)提出并由提出人員填寫《項(xiàng)目建議書》報(bào)總師辦審核。項(xiàng)目立項(xiàng)
總師辦根據(jù)市場調(diào)研、市場預(yù)測、用戶對產(chǎn)品的要求以及收到的“項(xiàng)目建議書”擬制新產(chǎn)品試制計(jì)劃,并組織研發(fā)部、業(yè)務(wù)部、制造部、采供部、生產(chǎn)計(jì)調(diào)部、品管部、財(cái)務(wù)部等部門討論形成新產(chǎn)品計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批立項(xiàng)。項(xiàng)目實(shí)施
5.1對已立項(xiàng)的新產(chǎn)品,總師辦以“設(shè)計(jì)任務(wù)書”形式向技術(shù)部門下達(dá)新產(chǎn)品試制任務(wù),并
確定不同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由技術(shù)部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)市場調(diào)研或分析補(bǔ)充項(xiàng)目建議書內(nèi)容,并擬制新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃任務(wù)書和
方案論證報(bào)告報(bào)總師辦審核,總師辦匯總后報(bào)總經(jīng)理審批。
5.3技術(shù)部確保新產(chǎn)品開發(fā)工作按計(jì)劃正常進(jìn)行。
5.4業(yè)務(wù)部、制造部、品管部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部在新產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)擔(dān)負(fù)起相關(guān)職責(zé),以
促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進(jìn)行。
5.5總師辦對項(xiàng)目實(shí)施全過程進(jìn)行監(jiān)管。項(xiàng)目驗(yàn)證
6.1當(dāng)項(xiàng)目具備論證條件時(shí),由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制“設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告”,報(bào)總師辦核準(zhǔn)。
6.2樣機(jī)驗(yàn)證通過后,開發(fā)部組織相關(guān)部門對小批量生產(chǎn)的可行性進(jìn)行疹會(huì),填寫試產(chǎn)報(bào)告,報(bào)總師辦審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,開發(fā)部門指導(dǎo)生產(chǎn)部門進(jìn)行小批量試產(chǎn)。項(xiàng)目鑒定
7.1新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)后并具備設(shè)計(jì)確認(rèn)條件后,由總師辦組織召開相關(guān)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)會(huì)
議進(jìn)行確認(rèn),此確認(rèn)視同企業(yè)技術(shù)鑒定。
7.2對需要通過上級鑒定的產(chǎn)品,由總師辦按國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織實(shí)施。專利申請
8.1對需要申請專利的項(xiàng)目,由總師辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
8.2各相關(guān)部門有配合總師辦組織專利申請的義務(wù)。項(xiàng)目變更
9.1項(xiàng)目變更是指產(chǎn)品功能的增加或減少、產(chǎn)品性能等方面的修改、新產(chǎn)品開發(fā)的終止、項(xiàng)
目組成員的調(diào)整。
9.2在項(xiàng)目實(shí)施過程中,如因市場、技術(shù)、資金、人力等原因,需對項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目變更的,由項(xiàng)目組提出變更申請,部門審簽后報(bào)分管研發(fā)的公司領(lǐng)導(dǎo),由分管領(lǐng)導(dǎo)組織討論決定。因市場原因需做變更的,由市場部提出變更申請。
9.3項(xiàng)目變更申請及方案報(bào)總師辦備案。
9.4 總師辦根據(jù)申請項(xiàng)目變更的原因組織相關(guān)部門對項(xiàng)目變更進(jìn)行討論,并將討論結(jié)果和建
議書報(bào)總經(jīng)理審批,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。項(xiàng)目推廣
10.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后,由市場部根據(jù)《商業(yè)計(jì)劃書》市場開拓工作。
10.2研發(fā)部門、市場部有協(xié)助業(yè)務(wù)部開拓新產(chǎn)品市場的義務(wù)與責(zé)任。
10.3 資金保障
財(cái)務(wù)部根據(jù)市場部報(bào)來的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃做好資金準(zhǔn)備工作,并確保經(jīng)費(fèi)的正常使用。獎(jiǎng)勵(lì)
11.1為獎(jiǎng)勵(lì)和提高全體員工關(guān)心新產(chǎn)品開發(fā)的熱情與積極性制定此獎(jiǎng)勵(lì)措施。11.2獎(jiǎng)勵(lì)對象為包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)的全體員工。
11.3獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另行制定。
補(bǔ)充說明:
本規(guī)定由公司總工程師辦公室提出。
本規(guī)定由公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)起草。
本規(guī)定由公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第三篇:新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法
新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法
第一章總則
第一條為了搶抓機(jī)遇,加快我公司發(fā)展,降低投資風(fēng)險(xiǎn),減少失誤,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)新田嶺鎢業(yè)公司的跨越式發(fā)展,特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱新產(chǎn)品不包括礦產(chǎn)品的采、選項(xiàng)目。礦產(chǎn)品采選項(xiàng)目按《礦業(yè)項(xiàng)目開發(fā)管理辦法》進(jìn)行管理。新產(chǎn)品的建設(shè)按《建設(shè)工程管理辦法》進(jìn)行管理。
第三條新產(chǎn)品開發(fā)管理的基本原則
(一)經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則,項(xiàng)目投資總額必須在投產(chǎn)5年內(nèi)收回。
(二)綜合平衡,發(fā)揮優(yōu)勢,省內(nèi)優(yōu)先的原則。
(三)高起點(diǎn),高技術(shù),高回報(bào)的原則。
第四條新產(chǎn)品開發(fā)管理的基本程序:信息收集—→項(xiàng)目篩選—→主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)—→市場調(diào)查—→評估預(yù)測—→公司辦公會(huì)議評審批準(zhǔn)—→可行性研究—→申報(bào)公司立項(xiàng)批準(zhǔn)—→組建成立新公司。
第五條職責(zé)
技術(shù)管理部:負(fù)責(zé)新產(chǎn)品信息收集、篩選,組織市場調(diào)查、評估預(yù)測、可行性研究報(bào)告、申報(bào)立項(xiàng)、公司籌建。
審計(jì)監(jiān)測部:參加市場調(diào)查、評估預(yù)測。
生產(chǎn)管理部:參加項(xiàng)目評估預(yù)測(主要負(fù)責(zé)機(jī)械電氣部分等)。財(cái)務(wù)部:參加項(xiàng)目評估預(yù)測(主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測等)。
銷售經(jīng)營部:參加項(xiàng)目評估預(yù)測(主要負(fù)責(zé)價(jià)格及市場前景預(yù)測等)。安全環(huán)保部:參加項(xiàng)目評估預(yù)測(主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)部分等)。企業(yè)管理部:參加項(xiàng)目評估預(yù)測(主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng),參與項(xiàng)目驗(yàn)收等)。
第二章信息收集、考察、分析、決策
第六條新產(chǎn)品信息收集是開發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ),要努力擴(kuò)大信息來源,拓廣信息渠道,建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),加快新產(chǎn)品信息的收集廣度,提高新產(chǎn)品信息收集效能,為開發(fā)新產(chǎn)品提供依據(jù)。
第七條新產(chǎn)品信息來源
(一)本公司職工、家屬;
(二)本公司職工家屬的親朋、好友、社會(huì)人士;
(三)市場調(diào)查;
(四)科研院所,大專院校;
(五)公司經(jīng)過注冊的具有較好的產(chǎn)權(quán)交易記錄的中介公司或投資(咨詢)顧問公司;
第八條新產(chǎn)品信息收集的標(biāo)準(zhǔn):
(一)技術(shù)含量高、10年內(nèi)不被淘汰且在新產(chǎn)品設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上能轉(zhuǎn)形的產(chǎn)品;
(二)市場前景廣闊的產(chǎn)品;
(三)價(jià)格比較穩(wěn)定的產(chǎn)品;
第九條新產(chǎn)品信息提供辦法
(一)申報(bào)人到技術(shù)管理部領(lǐng)取并填寫新產(chǎn)品信息申報(bào)表(見附表)并提供必要的初步資料;
(二)技術(shù)管理部審核,符合基本條件的報(bào)主管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,發(fā)給項(xiàng)目委托書;
(三)項(xiàng)目信息提供人接受委托后,應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)地展開工作,聯(lián)系提供真實(shí)可靠的項(xiàng)目簡要資料:介紹本公司新產(chǎn)品開發(fā)人員前往對方現(xiàn)場考察;
(四)技術(shù)管理部是查詢收集信息的項(xiàng)目主要責(zé)任人,部內(nèi)每月討論篩選3—5個(gè)項(xiàng)目向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審批,每月選擇1-2個(gè)項(xiàng)目提出考察建議計(jì)劃;
第三章新產(chǎn)品考察
第十條新產(chǎn)品考察應(yīng)具備的基本條件:
(一)經(jīng)過技術(shù)管理部信息篩選,符合條件要求,對方提供了項(xiàng)目基本情況,通過審查核實(shí)的。
(二)對方主要負(fù)責(zé)人的單位住址、姓名、電話清楚。
(三)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的。
第十一條考察內(nèi)容:
(一)生產(chǎn)工藝流程及勞動(dòng)生產(chǎn)效率;
(二)生產(chǎn)工人的技術(shù)要求;
(三)查看索取有關(guān)本項(xiàng)目技術(shù)資料和辦證資料,咨詢有關(guān)事項(xiàng)。
(四)建廠投資總額,建廠的基本程序。
(五)產(chǎn)品的銷售情況、銷售價(jià)格及價(jià)格趨向。
(六)市場考察:該產(chǎn)品現(xiàn)有市場飽和程度及銷量走向,現(xiàn)有價(jià)格及
價(jià)格趨向。
第十二條新產(chǎn)品考察報(bào)告編寫、匯報(bào):
(一)考察回來后應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并在10天內(nèi)完成報(bào)告匯編。
(二)報(bào)告初稿完成后,應(yīng)召開新產(chǎn)品審查會(huì)議,進(jìn)行組織討論審查。
(三)新產(chǎn)品審查會(huì)議通過的項(xiàng)目應(yīng)在一周內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)或公司(礦務(wù))會(huì)議匯報(bào)。
第四章新產(chǎn)品論證
第十三條新產(chǎn)品完成初次考察和調(diào)查報(bào)告,通過評審會(huì)議評價(jià)認(rèn)為符合新項(xiàng)目要求(公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意需要進(jìn)行全面論證的項(xiàng)目),應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)部門的骨干人員組成論證組,對新產(chǎn)品進(jìn)行全面系統(tǒng)論證;
第十四條新產(chǎn)品論證組應(yīng)全面詳細(xì)對新產(chǎn)品的市場信息、考察有關(guān)資料、文件進(jìn)行審查復(fù)核。經(jīng)論證組集體討論審議,由技術(shù)管理部匯總成冊,交主管公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
第十五條主管公司領(lǐng)導(dǎo)審定同意的新產(chǎn)品,應(yīng)聘請科研院所、大專院?;?qū)I(yè)投資(咨詢)顧問公司再次論證,根據(jù)收集到的資料及相關(guān)信息,提交項(xiàng)目開發(fā)的可行性、資源情況、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案、建設(shè)條件、投資估算、工程進(jìn)度安排、經(jīng)濟(jì)效果及社會(huì)效益初步分析等建議方案。編制立項(xiàng)建議書,提交公司辦公會(huì)審定和向湖南有色股份公司匯報(bào)予以立項(xiàng)。
第十六條礦務(wù)會(huì)審定、湖南有色股份公司同意立項(xiàng)的項(xiàng)目,組織聯(lián)系進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究,編制項(xiàng)目報(bào)告。
第十七條組織進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評審。
第五章新產(chǎn)品決策程序
第十八條技術(shù)管理部對收集的新產(chǎn)品信息篩選,交分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
第十九條技術(shù)管理部組織新產(chǎn)品的開發(fā)論證工作,認(rèn)真收集第一手資料,寫出論證報(bào)告,對有一定投資前景的新產(chǎn)品向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
第二十條分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)繼續(xù)推動(dòng)的項(xiàng)目,技術(shù)管理部在3個(gè)工作日內(nèi)組織公司內(nèi)、外專家(建議確定專家組名單)對論證報(bào)告進(jìn)行進(jìn)一步的評審,并形成專家組評審意見,作為考察報(bào)告的附件;
第二十一條專家評審小組評審結(jié)論為初步可行的新產(chǎn)品開發(fā)的依
據(jù),在3個(gè)工作日內(nèi)向公司主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)(或提交公司辦公會(huì)審查),決定是否繼續(xù)推進(jìn)本產(chǎn)品開發(fā)工作;
第二十二條決定推行的新產(chǎn)品,技術(shù)管理部組織專家進(jìn)行進(jìn)一步論證,在充分認(rèn)識(shí),評價(jià)可行的基礎(chǔ)上編制立項(xiàng)建議書;
第二十三條立項(xiàng)建議書經(jīng)主要公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意的,組織實(shí)施可行性研究報(bào)告的編制。同時(shí),將中、大型項(xiàng)目的立項(xiàng)建議書上報(bào)湖南有色股份有限總公司;
第二十四條聯(lián)系組織專業(yè)機(jī)構(gòu)(或組織專業(yè)人員)對項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告進(jìn)行終評。
第二十五條向湖南有色股份有限總公司匯報(bào),完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作,組織項(xiàng)目的籌備及項(xiàng)目的實(shí)施。
第六章獎(jiǎng)勵(lì)
第二十六條提供與收集信息的獎(jiǎng)勵(lì):
(一)達(dá)到目標(biāo)要求,考察屬實(shí),給予獎(jiǎng)勵(lì)1000-1500元。項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)施,給予獎(jiǎng)勵(lì)3000-10000元。
(二)技術(shù)管理部或?qū)徲?jì)監(jiān)察部員工收集的新產(chǎn)品信息并得到實(shí)施開發(fā)的,按以上標(biāo)準(zhǔn)50%獎(jiǎng)勵(lì)(包括公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門主要參予人員)。
(三)與科研院所、大專院校及中介機(jī)構(gòu)、投資咨詢公司簽定了委托協(xié)議書的按協(xié)議執(zhí)行。
(四)信息費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)操作辦法:憑技術(shù)管理部進(jìn)行登記備案的新產(chǎn)品信息表,經(jīng)信息評審會(huì)議審定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意確定的。
第二十七條新產(chǎn)品考察、論證、籌備的獎(jiǎng)勵(lì)
(一)新產(chǎn)品開發(fā)成功、進(jìn)行實(shí)施。根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)模及市場預(yù)測的經(jīng)濟(jì)效益給予新產(chǎn)品考察、論證、籌備的人員2.0萬-3.0萬元獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)新產(chǎn)品試生產(chǎn)成功達(dá)到目標(biāo)要求。比照《科技項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》科技成果獎(jiǎng)執(zhí)行。
第七章附則
第二十八條此辦法從2009年月日起實(shí)行。
第二十九條本辦法解釋權(quán)屬技術(shù)管理部。
第四篇:湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)渠道推廣安全承諾書
湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)渠道推廣安全承諾書
我單位接入中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司(以下簡稱“湖北聯(lián)通”)的移動(dòng)通信網(wǎng)、湖北聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)(包括但不限于短消息網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)、JAVA下載服務(wù)器、IVR平臺(tái)等),為確保增值業(yè)務(wù)渠道推廣的規(guī)范性,尊重用戶的自主選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán),保證用戶明明白白消費(fèi),我單位向湖北聯(lián)通鄭重承諾如下:
一、我單位承諾業(yè)務(wù)推廣渠道的健康性,無任何涉黃等違法及低俗
信息,不鏈接非法和違規(guī)網(wǎng)站。
二、我單位承諾不與不良終端廠商或軟件方案商合作,不利用以下
終端內(nèi)置手段推廣增值業(yè)務(wù):
1、在用戶不知情、無任何操作的情況下,終端自行發(fā)起定制短信,產(chǎn)生扣費(fèi)。
2、用戶一次點(diǎn)擊時(shí)直接扣費(fèi),或軟件、客戶端等模擬用戶多次點(diǎn)播,產(chǎn)生扣費(fèi)。
3、利用含低俗內(nèi)容的菜單、題目誘導(dǎo)用戶定制/點(diǎn)播,并產(chǎn)生扣費(fèi)。
4、用戶正常定制后未向用戶提供服務(wù)或業(yè)務(wù)內(nèi)容,或產(chǎn)生業(yè)務(wù)不可用、下載失敗,并產(chǎn)生扣費(fèi)。
5、業(yè)務(wù)推廣及開展過程中不明示資費(fèi),或業(yè)務(wù)資費(fèi)說明未按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定明確告知用戶公司名稱、業(yè)務(wù)名稱、信息費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)電話等。
6、利用技術(shù)手段等方式,屏蔽中國聯(lián)通下發(fā)的任何提醒信息。
7、其他違反行業(yè)監(jiān)管部門及中國聯(lián)通規(guī)定的渠道推廣行為。
三、我單位承諾建立有效的渠道管理制度和技術(shù)保障措施,并接受
相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的管理、監(jiān)督和檢查。
四、我單位如出現(xiàn)任何違反上述承諾之處,自愿承擔(dān)所有責(zé)任并接
受湖北聯(lián)通及有關(guān)部門的嚴(yán)肅處理,由此帶來的客戶投訴或法律糾紛由本公司承擔(dān)全部責(zé)任。
五、此承諾書經(jīng)我單位簽署蓋章后生效,并由湖北聯(lián)通負(fù)責(zé)保管。
特此承諾。
單位全稱:
法人姓名:
單位地址:
聯(lián)系人姓名:
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聯(lián)系人座機(jī):
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第五篇:新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理辦法3
新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理辦法
三、項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝開發(fā)
目的:實(shí)施產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)及工藝的細(xì)化并修訂商業(yè)計(jì)劃。
關(guān)鍵:通過分析和測試,確定我們是否有足夠的信心進(jìn)行系列開發(fā)工作。程序:
1、依據(jù)G/
10、G1/
13、G1/
14、G1/25及計(jì)劃要求,完成項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝編制
1.1 目的:為項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)制造提供技術(shù)指導(dǎo)。
1.2 內(nèi)容:
1.2.1 全套產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)圖的繪制。
1.2.2 全套產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)資料的編制。
1.2.3 全套工藝卡片及操作指導(dǎo)書的編制。
1.2.4 相關(guān)的制造BOM表。
1.3 相關(guān)參考和支撐資料:前面各階段形成的相關(guān)資料。
1.4 階段負(fù)責(zé)人:技術(shù)主管(技術(shù)中心)。
1.5 團(tuán)隊(duì)核心成員:技術(shù)、采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)。
1.6 輸出文件:全套指導(dǎo)生產(chǎn)制造的設(shè)計(jì)、工藝資料。
2、下線產(chǎn)品/上線產(chǎn)品,包括庫存的處理
2.1 目的:為確保新產(chǎn)品引入以及老型號(hào)產(chǎn)品的退出平穩(wěn)過渡、無縫交接。
2.2 內(nèi)容:
2.2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定計(jì)劃,保證產(chǎn)品過渡的無縫,以確保我們保持競爭力,保持或增加市場份額,改善產(chǎn)品族譜。
2.2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考慮新、老產(chǎn)品兼容性,盡量減少元件的變化數(shù)量,確保公司能夠繼續(xù)支持對老產(chǎn)品的維護(hù)和服務(wù)。
2.2.3過量和過時(shí)的庫存零部件將被檢查和處理。
2.2.4評審檢查逐步上線(投產(chǎn))產(chǎn)品和下線(淘汰)產(chǎn)品與整個(gè)產(chǎn)品線投產(chǎn)計(jì)劃的一致性和符合性。
2.2.5下線產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)謹(jǐn)慎達(dá)成,以確保公司損失最小,或避免損失。
2.3 相關(guān)參考和支撐資料:
2.4 階段負(fù)責(zé)人:生產(chǎn)(生產(chǎn)部)
2.5 團(tuán)隊(duì)核心成員:技術(shù)、采購、銷售、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品經(jīng)理。
2.6 輸出文件:以甘特圖顯示的《新、老產(chǎn)品及零部件交替轉(zhuǎn)換計(jì)劃》,《庫存過量和過時(shí)的零部件處理計(jì)
劃》,《庫存下線產(chǎn)品處理計(jì)劃》
3、產(chǎn)品命名
3.1 目的:確定產(chǎn)品的名稱
3.2 內(nèi)容:
3.2.1 產(chǎn)品命名必須考慮產(chǎn)品核心價(jià)值觀,關(guān)鍵特征、特定商業(yè)慣例、企業(yè)形象和產(chǎn)品的銷售熱點(diǎn)等。
3.2.2 了解當(dāng)前產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品命名的歷史。
3.2.3 評估并權(quán)衡偏離傳統(tǒng)命名方案的成本-收益。
3.2.4 產(chǎn)品銷售熱點(diǎn)可能是如運(yùn)轉(zhuǎn)重量或最大起重量、最高起升高度這樣的屬性。
3.2.5 企業(yè)營銷將確保我們在公司內(nèi)并沒有任何重復(fù)命名的產(chǎn)品。
3.2.6 創(chuàng)建并審查決策命名的模型。
3.2.7 考慮商標(biāo)狀態(tài)(保護(hù)和侵犯)。
3.3.相關(guān)參考和支撐資料:公司品牌標(biāo)準(zhǔn)。
3.4.階段負(fù)責(zé)人:產(chǎn)品經(jīng)理(銷售公司)。
3.5.團(tuán)隊(duì)核心成員:銷售。
3.6.輸出文件:產(chǎn)品模型和新的命名及其定義的圖形。
4、生產(chǎn)控制和物料管理
4.1.目的:對制造系統(tǒng)開發(fā)、建立并制訂包含外購、外協(xié)和自制的項(xiàng)目生產(chǎn)控制計(jì)劃。生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)
考慮采購、外協(xié)或制造的元件可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)配,以確保制造工廠內(nèi)日常生產(chǎn)的物資管理系統(tǒng)穩(wěn)定和產(chǎn)品按時(shí)交付。
4.2.內(nèi)容:
4.2.1了解元件的設(shè)計(jì)要求以及供應(yīng)商的能力和相關(guān)制造過程,考慮因素包括:
a.必需的庫存量。
b.供貨的供應(yīng)頻率。
c.明確的交貨周期。
d.供應(yīng)方式相關(guān)的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換要求。
e.可能或確定的批量規(guī)模。
f.對“先入先出”控制的要求。
g.看板拉動(dòng)系統(tǒng)及物料資源管理MRP系統(tǒng)的要求。
h.元件雙源采購方式的作用。
4.2.2 從認(rèn)定的各分供方獲得的元件和材料的設(shè)計(jì)制圖系統(tǒng)與選定的制造系統(tǒng)一致或兼容。
4.2.3 要使用的存儲(chǔ)區(qū)(倉庫)以及元件內(nèi)部傳遞和處理系統(tǒng)線路及位置確定??紤]因素包括:
a.保持生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的最小庫存量。
b.安全的庫存量。
c.標(biāo)準(zhǔn)包裝工程量。
d.供貨周期計(jì)算(看板周期)。
e.(固定的時(shí)間/變化的供貨量)對(變化的時(shí)間/固定的供貨量)。
f.原材料傳輸系統(tǒng)。
4.2.4 建立任何可跟蹤元件的系統(tǒng)。
4.2.5 與計(jì)劃協(xié)調(diào)的配件生產(chǎn),以確保在工廠或配件倉庫存有預(yù)期的售后配件量。
4.2.6 完成產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)度系統(tǒng),確定將安排在生產(chǎn)系統(tǒng)中的什么位置拉動(dòng)等。
4.3 相關(guān)參考和支撐資料:公司的ERP系統(tǒng)。
4.4 階段負(fù)責(zé)人:生產(chǎn)制造(生產(chǎn)部)。
4.5 團(tuán)隊(duì)核心成員:項(xiàng)目組長、技術(shù)、質(zhì)量、采購、財(cái)務(wù)。
4.6 輸出文件:《項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)控制計(jì)劃》,完整的《材料和信息流》圖解;企業(yè)內(nèi)部的工作制度系統(tǒng)的說
明或圖解。
5、環(huán)境狀況審查。
5.1 目的:及早識(shí)別和確定對環(huán)境敏感的元件和工藝過程。這個(gè)審查還應(yīng)當(dāng)確定最佳方法盡量減少和解決
制造系統(tǒng)內(nèi)的環(huán)境過程和責(zé)任。
5.2 內(nèi)容:
5.2.1在項(xiàng)目中盡早、相互理解和溝通任何新的材料在制造過程中使用??紤]因素包括:
a.對所有新材料,識(shí)別/收集材料安全數(shù)據(jù)表。
b.建議的處置/處理規(guī)程。
c.任何所需的可用工程控制。
d.搜索已在使用的、可接受的類似替代材料。
e.任何當(dāng)前的設(shè)施許可的適用性(例如空氣、水、廢物)。
f.存儲(chǔ)和處理要求。?
g.操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
h.特殊的操作監(jiān)控要求。
i.必需的警示標(biāo)號(hào)。
j.個(gè)人防護(hù)設(shè)備要求。
k.任何所需事件響應(yīng)系統(tǒng)(通知、清理等)。
l.當(dāng)?shù)貛齑鎴?bào)告要求。
m.特殊運(yùn)輸?shù)囊蠹皩Σ糠种С值挠绊憽?/p>
5.2.2處置與制造過程相關(guān)聯(lián)的所有廢物。考慮因素包括:
a.回收利用。
b.存儲(chǔ)及標(biāo)記要求。
c.搬運(yùn)公司。
d.備案(清單)的要求。
e.ISO14001的要求。
5.2.3確定市場需求產(chǎn)品受法規(guī)監(jiān)管的材料,說明售后處理的任何要求。
5.3 相關(guān)參考和支撐資料:
5.4 階段負(fù)責(zé)人:生產(chǎn)制造(生產(chǎn)部)。
5.5 團(tuán)隊(duì)核心成員:技術(shù)、采購、產(chǎn)品經(jīng)理、售后服務(wù)。
5.6 輸出文件:材料安全數(shù)據(jù)表和對新的化學(xué)品的審查要求,工程控制計(jì)劃,許可證審查,存儲(chǔ)圖和審計(jì)
計(jì)劃,個(gè)人安全防護(hù)計(jì)劃,操作培訓(xùn)計(jì)劃,廢棄物流處置計(jì)劃控制列表,對市場需求和售后支持問題的指南。
6、過程安全
6.1.目的:識(shí)別、量化潛在安全風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)法消除或減輕急性和慢性損傷危險(xiǎn)。
6.2.內(nèi)容:
6.2.1檢查任何類似的制造高風(fēng)險(xiǎn)過程或損傷趨勢的系統(tǒng)安全紀(jì)錄。
6.2.2評估所有機(jī)械及設(shè)備的正確的設(shè)計(jì)并符合安全的要求??紤]因素包括:
a.正確有效的機(jī)械保護(hù)。
b.電器安全(安全用電)。
c.日常安全維護(hù)。
d.必要的停工警示。
6.2.3適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)并符合安全要求的技術(shù)和物料搬運(yùn)系統(tǒng)評估??紤]因素包括:
a.起重和吊具系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
b.必要的吊裝工藝。
c.材料運(yùn)輸車和車輛的安全和穩(wěn)定性的評價(jià)。
6.2.4確保人類的工作設(shè)計(jì)符合可接受的標(biāo)準(zhǔn)(人機(jī)工程)。突出顯示任何會(huì)造成慢性或急性損傷的風(fēng)險(xiǎn)的工作,考慮因素包括:
a.在工作崗位內(nèi)量化力、姿勢與頻率的人機(jī)工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。
b.分析在工作崗位內(nèi)與工作元素相關(guān)聯(lián)的所有風(fēng)險(xiǎn)。
c.消除隱患的最佳做法和控制工程。
d.個(gè)人防護(hù)裝備的要求和對合理工作的影響。
6.2.5確保在操作工作環(huán)境中沒有危險(xiǎn)隱患存在。考慮因素包括:
a.適當(dāng)?shù)恼彰魉健?/p>
b.噪聲的水平。
c.操作對空氣質(zhì)量(例如焊接、油漆等)的影響。
d.停機(jī)時(shí)間的影響,如履帶、油缸、齒輪油泵等。
6.3.相關(guān)參考和支撐資料:
6.4.階段負(fù)責(zé)人:生產(chǎn)制造(生產(chǎn)部)
6.5.團(tuán)隊(duì)核心成員:技術(shù)、質(zhì)量、項(xiàng)目組長、采購、財(cái)務(wù)。
6.6.輸出文件:《新工藝/設(shè)備更改清單》,《風(fēng)險(xiǎn)評估/作業(yè)危害分析檢查表》,《工程控制計(jì)劃》《對所有新工作的人機(jī)工程學(xué)評價(jià)》,《個(gè)人防護(hù)設(shè)備計(jì)劃