第一篇：2.湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法

湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品

開發(fā)管理辦法

中國聯(lián)通湖北省分公司

產(chǎn)品創(chuàng)新部

目錄

第一章 總則....................................................................................2 第二章產(chǎn)品相關(guān)概念......................................................................3 第三章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)...............................5 第四章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求受理..................................................7 第五章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入..........................................................8 第六章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品建設(shè)實(shí)施................................................10 第七章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用....................................................13 第八章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫........................................................15 第九章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營........................................................16 第十章 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理其它要求...............................18 第十一章附則................................................................................19

第一章 總則

第一條 為了建立健全湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理體系，理順增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理流程，優(yōu)化資源配臵，提高增 值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理水平，增強(qiáng)湖北聯(lián)通綜合競爭能力，特制定本管理辦法。

第二條 湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理基本原則：以市場需求為導(dǎo)向，以流程優(yōu)化為核心，理順工作職責(zé)、加強(qiáng)協(xié)同運(yùn)作、突出效益觀念、實(shí)現(xiàn)資源共享。

第三條 本管理辦法所指增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品是在網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)或終端上開發(fā)的、能夠?yàn)楣編碇苯踊蜷g接收益的各類應(yīng)用和專業(yè)服務(wù)。各種新技術(shù)開發(fā)與試驗(yàn)、軟課題研究、新技術(shù)測試、產(chǎn)品預(yù)研以及套餐制定等不屬于本辦法管理的范圍。

第四條 本管理辦法對增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品相關(guān)概念、開發(fā)管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)、開發(fā)流程及相關(guān)要求等內(nèi)容進(jìn)行了明確與規(guī)范。

第五條 本管理辦法最終解釋權(quán)歸湖北聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部所有。

第二章產(chǎn)品相關(guān)概念

第六條 產(chǎn)品分類

根據(jù)服務(wù)客戶群不同，產(chǎn)品可分為大眾客戶產(chǎn)品、集團(tuán)客戶 產(chǎn)品（行業(yè)解決方案）。

根據(jù)發(fā)展定位不同，產(chǎn)品可分為核心產(chǎn)品(符合公司戰(zhàn)略、使用全網(wǎng)營銷資源、具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品)、非核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品原則上自建自營。

根據(jù)資產(chǎn)歸屬不同，產(chǎn)品可分為建設(shè)類產(chǎn)品、合作類產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品使用價(jià)值不同，產(chǎn)品可分為收入型產(chǎn)品（能夠帶來用戶和收入增長）和維系性產(chǎn)品（能夠提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶黏性、降低離網(wǎng)率或輔助其它產(chǎn)品發(fā)展）。

第七條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品

增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品是指在湖北聯(lián)通產(chǎn)品目錄中尚未出現(xiàn)，需要通過新業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品改進(jìn)（二次開發(fā)）等方式，實(shí)現(xiàn)了功能變化、首次面向市場提供的產(chǎn)品。

第八條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理主要流程

湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理流程主要包括產(chǎn)品需求受理(含方案的制定及評估)、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施（引入或建設(shè)）、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品評測或試商用、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營五項(xiàng)。

（一）產(chǎn)品需求受理是指在湖北聯(lián)通總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，分析市場需求與技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合國家相關(guān)政策法規(guī)，充分考慮競爭形勢，對需求部門的需求組織相關(guān)部門進(jìn)行方案制定和論證評估；

（二）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施是產(chǎn)品規(guī)劃及競爭發(fā)展需要，結(jié)合商業(yè)模式及技術(shù)創(chuàng)新，引入合作伙伴的創(chuàng)新業(yè)務(wù)（或采 用投資建設(shè)方式），并進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)測試、業(yè)務(wù)驗(yàn)證的過程組織進(jìn)行增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)、驗(yàn)證和測試；

（三）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品評測或試商用是指通過一定范圍商用試驗(yàn)來檢驗(yàn)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品市場能力和內(nèi)部運(yùn)作流程的過程，主要包括收集產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)模式、宣傳方式、客戶接受度、渠道組合等市場反饋以及包括銷售、服務(wù)、維護(hù)、計(jì)收、統(tǒng)計(jì)、分析等內(nèi)部運(yùn)營流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

（四）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫是指收錄整理通過了試商用產(chǎn)品的功能說明、受理流程、使用手冊、售后服務(wù)等資料的過程。

（五）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營是指產(chǎn)品正式商用的管理過程。包括產(chǎn)品封裝與發(fā)布、產(chǎn)品營銷計(jì)劃、產(chǎn)品運(yùn)營分析、產(chǎn)品客戶服務(wù)以及產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析等產(chǎn)品日常經(jīng)營管理過程。

第三章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第九條 省分市場部是產(chǎn)品管理歸口部門，相關(guān)職責(zé)包括：

（一）組織審批各類產(chǎn)品管理規(guī)章制度；

（二）組織編制湖北聯(lián)通產(chǎn)品滾動(dòng)規(guī)劃；

（三）負(fù)責(zé)湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)目錄、產(chǎn)品目錄的整理以及產(chǎn)品相關(guān)信息的發(fā)布和解釋工作；

（四）參與產(chǎn)品開發(fā)需求前評估、產(chǎn)品開發(fā)完成后業(yè)務(wù)驗(yàn)證以及產(chǎn)品運(yùn)營后評價(jià)。

第十條 省分銷售部和集團(tuán)客戶事業(yè)部是產(chǎn)品需求的發(fā)起部門，相關(guān)職責(zé)包括：

（一）銷售部負(fù)責(zé)大眾產(chǎn)品整體規(guī)劃與生命周期管理，負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品管理辦法和產(chǎn)品定價(jià)政策，并負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入和退出規(guī)范，協(xié)助新產(chǎn)品的試商用和推廣；

（二）集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定、審批，并監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)組織集團(tuán)新產(chǎn)品的測試、試商用、商用；

（三）集團(tuán)客戶事業(yè)部參與集團(tuán)合作類業(yè)務(wù)接入評審，負(fù)責(zé)運(yùn)營考核。

第十一條 省分產(chǎn)品創(chuàng)新部是增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)、組織和管理歸口部門，并負(fù)責(zé)本專業(yè)的產(chǎn)品營銷和管理工作，主要職責(zé)包括：

（一）根據(jù)湖北聯(lián)通產(chǎn)品滾動(dòng)規(guī)劃，制定并實(shí)施年度增值增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；

（二）編制新業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范、組織編制大眾業(yè)務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品手冊、客服手冊等，參與編制集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品手冊、客服手冊等；

（三）負(fù)責(zé)匯總新業(yè)務(wù)平臺(tái)需求，制定新業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī) 劃和相關(guān)規(guī)范，組織新業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)和實(shí)施；

（四）組織制定大眾增值業(yè)務(wù)營銷推廣方案并落實(shí)；

（五）負(fù)責(zé)跟蹤市場需求及競爭發(fā)展趨勢，收集本專業(yè)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)以及下線需求；

（六）組織與管理大眾增值產(chǎn)品試商用、產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品下線等；

（九）負(fù)責(zé)提出本專業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃需求與建議；

（十）負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品各類合作協(xié)議的簽訂。第十二條 省分支撐部門與職能部門（信息化部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部、計(jì)劃管理部等）配合增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理工作，主要包括：

（一）負(fù)責(zé)與增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的技術(shù)研究、技術(shù)體制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理以及技術(shù)方案的論證；

（二）負(fù)責(zé)涉及固定資產(chǎn)投資的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)審批；

（三）配合增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)、試商用、推廣、下線等工作。

第四章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求受理

第十三條 新產(chǎn)品需求由產(chǎn)品創(chuàng)新部進(jìn)行受理，各前臺(tái)業(yè)務(wù)部門（按照附則8格式要求）提交《產(chǎn)品開發(fā)需求》后，由 產(chǎn)品創(chuàng)新部協(xié)調(diào)相關(guān)部門就業(yè)務(wù)需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，并召集市場部、信息化部、運(yùn)行維護(hù)部等協(xié)助完成《需求規(guī)格說明書》的編寫，形成相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)的依據(jù)。

第十四條 需求分析階段具體流程

（一）各業(yè)務(wù)前臺(tái)部門填寫或匯總《產(chǎn)品開發(fā)需求》，并附上市場調(diào)研報(bào)告，在文檔齊備的前提下，產(chǎn)品創(chuàng)新部予以受理，集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)匯總分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品需求。

（二）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，收集整理市場現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)需求和發(fā)展預(yù)期等情況，對增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新部組織前臺(tái)業(yè)務(wù)部門、后臺(tái)支撐部門從業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面論證開發(fā)需求的可行性，各方達(dá)成一致意見，并形成會(huì)議紀(jì)要。

（四）產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)、各部門意見、廠家合作意向，確定合作方式和建設(shè)方式。

（五）由產(chǎn)品創(chuàng)新部組織需求發(fā)起部門、后臺(tái)支撐部門、有意向的廠家共同依據(jù)《產(chǎn)品開發(fā)需求》完成需求細(xì)化工作，形成《需求規(guī)格說明書》，對所提出需求做點(diǎn)對點(diǎn)的應(yīng)答。《需求規(guī)格說明書》由產(chǎn)品創(chuàng)新部、廠家、需求方等多方共同簽字確認(rèn)，作為系統(tǒng)開發(fā)、測試及后期工程驗(yàn)收的依據(jù)。

第五章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入

如采用合作模式滿足增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)需求，則參考如下新產(chǎn)品引入管理。第十五條 省分產(chǎn)品創(chuàng)新部為增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入牽頭部門，負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品引入的組織工作。

第十六條 省分產(chǎn)品創(chuàng)新部邀請有意向的合作伙伴共同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品功能需符合《需求規(guī)格說明書》。

第十七條 合作伙伴資質(zhì)審核

合作伙伴根據(jù)合作模式，提供相關(guān)資質(zhì)文件供產(chǎn)品創(chuàng)新部審核，具體資質(zhì)文件要求參見附則10《合作伙伴資質(zhì)要求》；

第十八條 業(yè)務(wù)預(yù)審

產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)合作伙伴提供的《湖北聯(lián)通合作業(yè)務(wù)申請表》、資質(zhì)證明文件、業(yè)務(wù)方案及商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)審。

第十九條 業(yè)務(wù)初測

產(chǎn)品創(chuàng)新部作為業(yè)務(wù)接入、產(chǎn)品評審的牽頭部門，需對產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面了解，并在業(yè)務(wù)評審前對業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行初步測試，從而準(zhǔn)確預(yù)估該產(chǎn)品是否能達(dá)到既定的功能需求。

為降低合作伙伴接入成本，業(yè)務(wù)初測可采用非本地化平臺(tái)測試，即已有應(yīng)用案例的業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)亻_通測試賬號(hào)進(jìn)行測試即可。無應(yīng)用案例的業(yè)務(wù)，則必須在本地搭建測試環(huán)境。

第二十條 業(yè)務(wù)評審

產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門組成的評審團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場評審，評審團(tuán)一般應(yīng)包括市場部、銷售部、集團(tuán)客戶事業(yè)部等，如果業(yè)務(wù)情況特殊，可以適當(dāng)擴(kuò)大范圍，邀請其它部門或分公司參加。參加評審人員必須熟悉公司經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)知識(shí)，并 具備相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。評審周期一般為一月一次，視情況可作出適當(dāng)調(diào)整。

第二十一條 集團(tuán)新產(chǎn)品引入

集團(tuán)新產(chǎn)品引入由集團(tuán)客戶事業(yè)部和產(chǎn)品創(chuàng)新部共同負(fù)責(zé)，服務(wù)集成商（SI）的管理由集團(tuán)客戶事業(yè)部和產(chǎn)品創(chuàng)新部相互配合共同完成，并由產(chǎn)品創(chuàng)新部配合實(shí)施。

集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)和服務(wù)集成方（SI）確定集團(tuán)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)預(yù)評估、價(jià)格，合作模式（商務(wù)模式）、服務(wù)集成方的考核打分、分成收入確認(rèn)等工作，產(chǎn)品創(chuàng)新部配合完成以上工作。

產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)產(chǎn)品引入，與SI確定具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，ADC平臺(tái)接入和SI合作協(xié)議的簽訂，協(xié)調(diào)運(yùn)維部和業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)中心完成平臺(tái)對接和網(wǎng)元設(shè)備互聯(lián)、SI結(jié)算等工作，集團(tuán)客戶事業(yè)部協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新部完成以上工作。(具體流程參見附則9：《集團(tuán)產(chǎn)品接入流程圖》)

第六章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品建設(shè)實(shí)施

第二十二條 產(chǎn)品創(chuàng)新部作為產(chǎn)品開發(fā)牽頭部門，負(fù)責(zé)自有增值創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施的組織工作。第二十三條 建設(shè)類新產(chǎn)品開發(fā)、測試與驗(yàn)證

（一）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)中涉及固定資產(chǎn)投資或者涉及到相關(guān)系統(tǒng)升級改造的，由省分產(chǎn)品創(chuàng)新部向計(jì)劃管理部提交《項(xiàng)目建議書》。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品功能開發(fā)，完成《技術(shù)規(guī)范》、《測試規(guī)范》等相關(guān)文檔前臺(tái)部門及需求提出部門應(yīng)積極參與，并進(jìn)行開發(fā)過程監(jiān)控。

（三）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)中涉及須簽訂設(shè)備購臵合同的，由產(chǎn)品創(chuàng)新部提出采購需求，物資采購部根據(jù)需求完成招投標(biāo)及合同簽訂；如增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)采用合作模式，由產(chǎn)品創(chuàng)新部確定合作伙伴，并組織各方進(jìn)行談判，并確定合作模式、分成比例等，完成合作合同簽署。

（四）完成招投標(biāo)或者合作合同簽署后，由需求提出部門、產(chǎn)品創(chuàng)新部與技術(shù)配合部門、廠家等指定明確的負(fù)責(zé)人員，組成項(xiàng)目小組。

（五）產(chǎn)品創(chuàng)新部組織廠家與相關(guān)配合部門共同完成《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》編寫（廠家必須在實(shí)施計(jì)劃中明確產(chǎn)品實(shí)施階段所需時(shí)間），同時(shí)開始定時(shí)上報(bào)《項(xiàng)目周報(bào)》、《項(xiàng)目月報(bào)》。

（六）產(chǎn)品創(chuàng)新部組織廠家與信息化部等進(jìn)行技術(shù)討論，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，要求廠家提交《概要設(shè)計(jì)說明書》（必須包括系統(tǒng)規(guī)格說明、系統(tǒng)功能說明和系統(tǒng)接口說明部分，特別是與信息化部的接口說明部分）。

（七）產(chǎn)品創(chuàng)新部組織技術(shù)人員對《概要設(shè)計(jì)說明書》進(jìn) 行審核，確保其涵蓋了實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。

（八）按照《概要設(shè)計(jì)說明書》的要求，產(chǎn)品創(chuàng)新部組織廠家完成程序開發(fā)或者修改已有程序。廠家開發(fā)完畢之后，組織設(shè)備到貨、進(jìn)場施工，完成軟硬件安裝與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等，并與配合部門的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行接口聯(lián)調(diào)。

（九）產(chǎn)品創(chuàng)新部組織相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品測試及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)測試，包括功能測試、計(jì)費(fèi)測試、大業(yè)務(wù)量測試等，進(jìn)行試商用前的產(chǎn)品評估，形成《產(chǎn)品評估報(bào)告》，作為可以開始試商用的依據(jù)。

第二十四條 大眾類合作業(yè)務(wù)上線測試

獲準(zhǔn)接入后，合作伙伴即開始組織業(yè)務(wù)調(diào)試，業(yè)務(wù)調(diào)試完成后即可提交申請上線測試。當(dāng)申請上線測試的業(yè)務(wù)集中達(dá)到10個(gè)以上，由產(chǎn)品創(chuàng)新部組織集中上線測試，客服部、信息化部各派1人參加。產(chǎn)品創(chuàng)新部的參加人員必須熟悉相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)技術(shù)情況，客服部的參加人員必須是負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴處理的相關(guān)人員，信息化部主要負(fù)責(zé)驗(yàn)證計(jì)費(fèi)是否準(zhǔn)確。

參加上線測試的各合作伙伴事先準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)測試表格、業(yè)務(wù)有關(guān)文檔（包括業(yè)務(wù)方案、客服文檔等）、測試終端，依次進(jìn)行業(yè)務(wù)演示、現(xiàn)場撥測，并現(xiàn)場回答評審人員的提問。

湖北聯(lián)通評審人員對各業(yè)務(wù)從系統(tǒng)資源占用、對通信網(wǎng)絡(luò)的影響、客戶服務(wù)的難易程度、業(yè)務(wù)文檔的完整性以及是否違反各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定等方面進(jìn)行評審，商議決定是否允許上線。如在上線測試過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容與通過業(yè)務(wù)評審的內(nèi)容不符，聯(lián)通公司將取消其業(yè)務(wù)接入資格。

業(yè)務(wù)評審?fù)ㄟ^后一個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)仍未上線商用，該業(yè)務(wù)終止繼續(xù)測試，需要重新參加評審。

同一公司仍然有業(yè)務(wù)在測試過程中，不得申報(bào)新業(yè)務(wù)參加評審。

第二十五條 大眾類合作業(yè)務(wù)測試完成后，組織需求部門及相關(guān)部門，進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證，包括產(chǎn)品功能、計(jì)費(fèi)處理、受理流程、客戶服務(wù)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)通過驗(yàn)證后，由產(chǎn)品創(chuàng)新部更新業(yè)務(wù)目錄，編寫產(chǎn)品手冊。

第二十六條 大眾類合作業(yè)務(wù)通過驗(yàn)證后，將業(yè)務(wù)驗(yàn)證結(jié)果以及試商用計(jì)劃建議（包括試點(diǎn)內(nèi)容、試點(diǎn)單位、時(shí)間安排等）組織相關(guān)部門會(huì)簽，通過后由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品各類合作協(xié)議的簽訂。

第七章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用

第二十七條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品進(jìn)入試商用階段，由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)、銷售部配合制定增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用計(jì)劃（包括試 點(diǎn)內(nèi)容、試點(diǎn)單位、時(shí)間安排等），并提出具體試商用要求（包括目標(biāo)市場、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售渠道、客戶服務(wù)、促銷方案、廣告宣傳等）。由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)編寫《測試報(bào)告》、《產(chǎn)品手冊》、《用戶反饋表》等文檔。

集團(tuán)新產(chǎn)品試商用及試商用評估工作由集團(tuán)客戶事業(yè)部承擔(dān),產(chǎn)創(chuàng)配合進(jìn)行產(chǎn)品測試及技術(shù)支撐工作。

第二十八條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用流程

（一）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品涉及到碼號(hào)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需向工業(yè)和信息化部報(bào)批報(bào)備，由市場部協(xié)調(diào)相關(guān)部門按規(guī)定上報(bào)；省內(nèi)碼號(hào)及資費(fèi)報(bào)批報(bào)備的，由省分市場部牽頭。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新部結(jié)合產(chǎn)品特征及客戶群需求，下發(fā)試商用通知（包括營銷方案、試點(diǎn)工作要求等）以及《業(yè)務(wù)規(guī)范》、《技術(shù)規(guī)范》、《測試報(bào)告》、《產(chǎn)品手冊》、《用戶反饋表》等文檔到試點(diǎn)分公司；

（三）試點(diǎn)分公司根據(jù)省分試商用要求，制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，選擇合適的媒體和渠道進(jìn)行宣傳推廣并組織人員培訓(xùn)，進(jìn)行產(chǎn)品試商用；

（四）產(chǎn)品試商用用戶應(yīng)達(dá)到一定的規(guī)模，以產(chǎn)品市場接受程度檢驗(yàn)（包括產(chǎn)品定價(jià)、用戶界面、受理方式、渠道應(yīng)用、客戶咨詢與投訴等）和公司內(nèi)部流程運(yùn)作（包括客服、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析等）；

（五）試點(diǎn)分公司應(yīng)監(jiān)控產(chǎn)品試商用的變化情況，并且根據(jù)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，保證試商用工作的順利進(jìn)行。第二十九條 合作類業(yè)務(wù)試商用

通過上線測試的業(yè)務(wù)，由產(chǎn)品創(chuàng)新部下發(fā)業(yè)務(wù)通報(bào)后正式開放業(yè)務(wù)，并在湖北聯(lián)通合作伙伴在線公告上公告，如已經(jīng)開放的業(yè)務(wù)與上線測試不符，業(yè)務(wù)將立即下線，合同中止，一切造成的損失由合作伙伴承擔(dān)。

第三十條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用評估

（一）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用周期原則上為1－3個(gè)月，如在3個(gè)月內(nèi)達(dá)不到要求可申請延期，最長不超過6個(gè)月，試點(diǎn)分公司應(yīng)分階段進(jìn)行產(chǎn)品試商用情況檢查，至少要分為中期檢查和末期檢查；

（二）在試商用結(jié)束時(shí)，試點(diǎn)分公司應(yīng)組織相關(guān)部門對產(chǎn)品功能、性能、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)支撐能力、支撐系統(tǒng)能力、預(yù)期財(cái)務(wù)指標(biāo)、政策風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行試商用評估，形成試商用總結(jié)報(bào)告，提交省分公司；

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新部匯總試商用總結(jié)報(bào)告，提出下一步處理建議。對于進(jìn)入產(chǎn)品運(yùn)營階段的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，并更新增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄。

第八章 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫

第三十一條 產(chǎn)品創(chuàng)新部建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫，并負(fù)責(zé)上傳及分類存放各成熟產(chǎn)品詳細(xì)資料。已入庫標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品資料可供業(yè)務(wù)部 門查詢調(diào)用。

第三十二條 具備入庫條件的產(chǎn)品，是指在試商用期間通過了功能、計(jì)費(fèi)、結(jié)算（分成）等環(huán)節(jié)測試的產(chǎn)品。

第三十三條 產(chǎn)品開發(fā)人員在完成產(chǎn)品開發(fā)工作后需提供完整的產(chǎn)品文檔給產(chǎn)品創(chuàng)新部，提交文檔包括產(chǎn)品手冊、用戶使用手冊、產(chǎn)品測試報(bào)告、業(yè)務(wù)受理流程等。

第三十四條 入庫后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品若出現(xiàn)變更,需及時(shí)提交更新文檔給產(chǎn)品創(chuàng)新部完成相關(guān)文檔更新工作。

第九章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運(yùn)營

第三十五條 試商用產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品運(yùn)營階段（即正式商用），產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)大眾產(chǎn)品的日常管理工作，主要包括產(chǎn)品封裝與 發(fā)布、產(chǎn)品營銷計(jì)劃、產(chǎn)品運(yùn)營分析、產(chǎn)品客戶服務(wù)以及產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析等，集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品管理工作。

第三十六條 產(chǎn)品封裝與發(fā)布

產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品以正式文件進(jìn)行發(fā)布，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品營銷指導(dǎo)意見、產(chǎn)品營銷腳本、產(chǎn)品資費(fèi)與碼號(hào)、折扣管理、以及《產(chǎn)品手冊》、《客服手冊》、《業(yè)務(wù)受理單》等相關(guān)文檔。

第三十七條 產(chǎn)品營銷計(jì)劃

產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品制定年度經(jīng)營計(jì)劃以及考核指標(biāo)，明確銷售渠道、營銷成本等主要內(nèi)容，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷的監(jiān)督與過程管理。

第三十八條 產(chǎn)品客戶服務(wù)

客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤用戶對產(chǎn)品咨詢、查詢、投訴等處理情況，總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營的主要問題并分析原因，并反饋相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

第三十九條 產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析

產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品提出統(tǒng)計(jì)分析要求，明確收入歸集的具體要求，并進(jìn)行日常的經(jīng)營分析。

第四十條 產(chǎn)品運(yùn)營分析（后評價(jià)）

產(chǎn)品運(yùn)營半年至一年后，由省分市場部組織相關(guān)部門及產(chǎn)品管理專家或委托第三方機(jī)構(gòu)，對產(chǎn)品功能、性能、用戶規(guī)模、獲利能力、市場占有率、盈利貢獻(xiàn)等運(yùn)營情況進(jìn)行產(chǎn)品后評價(jià)，并提出下一步改進(jìn)建議。

第四十一條 集團(tuán)產(chǎn)品商用及考核

集團(tuán)產(chǎn)品正式商用后，集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)對SI服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果告知產(chǎn)品創(chuàng)新部，產(chǎn)品創(chuàng)新部依據(jù)考核結(jié)果負(fù)責(zé)完成和SI的結(jié)算工作，集團(tuán)客戶事業(yè)部確認(rèn)結(jié)算。

第十章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理其它要求

第四十二條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理中涉及到BSS需求管理、產(chǎn)品促銷管理、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品名稱管理、碼號(hào)資源管 理、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備等相關(guān)工作，按照集團(tuán)總部及行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定和流程執(zhí)行。

第四十三條 對湖北聯(lián)通自主開發(fā)的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，企業(yè)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)；對合作開發(fā)的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，應(yīng)爭取擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)或共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。涉及到商標(biāo)及專利的申請和使用，參見集團(tuán)總部相關(guān)管理規(guī)定。

第四十四條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)及相關(guān)信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密。參與增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)推廣的相關(guān)單位和人員，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)保密制度。

第四十五條 對于增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，納入到集團(tuán)總部和湖北聯(lián)通的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)體系。

第四十六條 屬于國家重點(diǎn)支持高新技術(shù)領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)按照相關(guān)稅收管理規(guī)定，申報(bào)稅收優(yōu)惠政策。

第十一章附則

第四十七條 本辦法自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，管理辦法中用到的文檔模板和相關(guān)規(guī)程詳見附則。1.產(chǎn)品管理流程

1.產(chǎn)品管理流程圖.doc

2.增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)需求前評估管理辦法

2.新產(chǎn)品開發(fā)需求前評估管理辦法.doc

3.湖北聯(lián)通合作業(yè)務(wù)申請表

3.湖北聯(lián)通合作業(yè)務(wù)申請表.doc

4.湖北聯(lián)通產(chǎn)品申報(bào)備案明細(xì)表

4.湖北聯(lián)通產(chǎn)品申報(bào)備案明細(xì)表.xls

5.湖北聯(lián)通產(chǎn)品預(yù)審意見表

5.湖北聯(lián)通產(chǎn)品預(yù)審意見表.doc

6.XX產(chǎn)品交流會(huì)會(huì)議紀(jì)要

6.XX產(chǎn)品交流會(huì)會(huì)議紀(jì)要.doc

7.湖北聯(lián)通產(chǎn)品準(zhǔn)入評審表

7.湖北聯(lián)通產(chǎn)品準(zhǔn)入評審表.xlsx

8.產(chǎn)品開發(fā)需求表

8.產(chǎn)品開發(fā)需求.doc

9.集團(tuán)產(chǎn)品接入流程圖

9.集團(tuán)產(chǎn)品接入流程圖.doc

10.合作伙伴資質(zhì)要求

10.合作伙伴資質(zhì)要求.doc

第二篇：新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法

Q/NSU011JS1-2002

新產(chǎn)品開發(fā)管理規(guī)定范圍

本規(guī)則規(guī)定了新產(chǎn)品開發(fā)的程序，包含了從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定、資金保障、項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)流程與規(guī)定。

本規(guī)則適用于公司所屬部門、子公司新產(chǎn)品開發(fā)管理。新產(chǎn)品開發(fā)管理以項(xiàng)目形式實(shí)施管理。組織領(lǐng)導(dǎo)

2.1 項(xiàng)目的立項(xiàng)由總師辦負(fù)責(zé)策劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

2.2 項(xiàng)目的實(shí)施由總師辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2.3項(xiàng)目的驗(yàn)收、鑒定、專利申請等由總師辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2.4總師辦負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。項(xiàng)目提出

項(xiàng)目可由研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、其他人員、公司領(lǐng)導(dǎo)提出并由提出人員填寫《項(xiàng)目建議書》報(bào)總師辦審核。項(xiàng)目立項(xiàng)

總師辦根據(jù)市場調(diào)研、市場預(yù)測、用戶對產(chǎn)品的要求以及收到的“項(xiàng)目建議書”擬制新產(chǎn)品試制計(jì)劃，并組織研發(fā)部、業(yè)務(wù)部、制造部、采供部、生產(chǎn)計(jì)調(diào)部、品管部、財(cái)務(wù)部等部門討論形成新產(chǎn)品計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批立項(xiàng)。項(xiàng)目實(shí)施

5.1對已立項(xiàng)的新產(chǎn)品，總師辦以“設(shè)計(jì)任務(wù)書”形式向技術(shù)部門下達(dá)新產(chǎn)品試制任務(wù)，并

確定不同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由技術(shù)部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)市場調(diào)研或分析補(bǔ)充項(xiàng)目建議書內(nèi)容，并擬制新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃任務(wù)書和

方案論證報(bào)告報(bào)總師辦審核，總師辦匯總后報(bào)總經(jīng)理審批。

5.3技術(shù)部確保新產(chǎn)品開發(fā)工作按計(jì)劃正常進(jìn)行。

5.4業(yè)務(wù)部、制造部、品管部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部在新產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)擔(dān)負(fù)起相關(guān)職責(zé)，以

促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進(jìn)行。

5.5總師辦對項(xiàng)目實(shí)施全過程進(jìn)行監(jiān)管。項(xiàng)目驗(yàn)證

6.1當(dāng)項(xiàng)目具備論證條件時(shí)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制“設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告”，報(bào)總師辦核準(zhǔn)。

6.2樣機(jī)驗(yàn)證通過后，開發(fā)部組織相關(guān)部門對小批量生產(chǎn)的可行性進(jìn)行疹會(huì)，填寫試產(chǎn)報(bào)告，報(bào)總師辦審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開發(fā)部門指導(dǎo)生產(chǎn)部門進(jìn)行小批量試產(chǎn)。項(xiàng)目鑒定

7.1新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)后并具備設(shè)計(jì)確認(rèn)條件后，由總師辦組織召開相關(guān)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)會(huì)

議進(jìn)行確認(rèn)，此確認(rèn)視同企業(yè)技術(shù)鑒定。

7.2對需要通過上級鑒定的產(chǎn)品，由總師辦按國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織實(shí)施。專利申請

8.1對需要申請專利的項(xiàng)目，由總師辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

8.2各相關(guān)部門有配合總師辦組織專利申請的義務(wù)。項(xiàng)目變更

9.1項(xiàng)目變更是指產(chǎn)品功能的增加或減少、產(chǎn)品性能等方面的修改、新產(chǎn)品開發(fā)的終止、項(xiàng)

目組成員的調(diào)整。

9.2在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如因市場、技術(shù)、資金、人力等原因，需對項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目變更的，由項(xiàng)目組提出變更申請，部門審簽后報(bào)分管研發(fā)的公司領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織討論決定。因市場原因需做變更的，由市場部提出變更申請。

9.3項(xiàng)目變更申請及方案報(bào)總師辦備案。

9.4 總師辦根據(jù)申請項(xiàng)目變更的原因組織相關(guān)部門對項(xiàng)目變更進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果和建

議書報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。項(xiàng)目推廣

10.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，由市場部根據(jù)《商業(yè)計(jì)劃書》市場開拓工作。

10.2研發(fā)部門、市場部有協(xié)助業(yè)務(wù)部開拓新產(chǎn)品市場的義務(wù)與責(zé)任。

10.3 資金保障

財(cái)務(wù)部根據(jù)市場部報(bào)來的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃做好資金準(zhǔn)備工作，并確保經(jīng)費(fèi)的正常使用。獎(jiǎng)勵(lì)

11.1為獎(jiǎng)勵(lì)和提高全體員工關(guān)心新產(chǎn)品開發(fā)的熱情與積極性制定此獎(jiǎng)勵(lì)措施。11.2獎(jiǎng)勵(lì)對象為包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)的全體員工。

11.3獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

補(bǔ)充說明：

本規(guī)定由公司總工程師辦公室提出。

本規(guī)定由公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)起草。

本規(guī)定由公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法

新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法

第一章總則

第一條為了搶抓機(jī)遇，加快我公司發(fā)展，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，減少失誤，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)新田嶺鎢業(yè)公司的跨越式發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱新產(chǎn)品不包括礦產(chǎn)品的采、選項(xiàng)目。礦產(chǎn)品采選項(xiàng)目按《礦業(yè)項(xiàng)目開發(fā)管理辦法》進(jìn)行管理。新產(chǎn)品的建設(shè)按《建設(shè)工程管理辦法》進(jìn)行管理。

第三條新產(chǎn)品開發(fā)管理的基本原則

（一）經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則，項(xiàng)目投資總額必須在投產(chǎn)5年內(nèi)收回。

（二）綜合平衡，發(fā)揮優(yōu)勢，省內(nèi)優(yōu)先的原則。

（三）高起點(diǎn)，高技術(shù)，高回報(bào)的原則。

第四條新產(chǎn)品開發(fā)管理的基本程序：信息收集—→項(xiàng)目篩選—→主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)—→市場調(diào)查—→評估預(yù)測—→公司辦公會(huì)議評審批準(zhǔn)—→可行性研究—→申報(bào)公司立項(xiàng)批準(zhǔn)—→組建成立新公司。

第五條職責(zé)

技術(shù)管理部：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品信息收集、篩選，組織市場調(diào)查、評估預(yù)測、可行性研究報(bào)告、申報(bào)立項(xiàng)、公司籌建。

審計(jì)監(jiān)測部：參加市場調(diào)查、評估預(yù)測。

生產(chǎn)管理部：參加項(xiàng)目評估預(yù)測（主要負(fù)責(zé)機(jī)械電氣部分等）。財(cái)務(wù)部：參加項(xiàng)目評估預(yù)測（主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測等）。

銷售經(jīng)營部：參加項(xiàng)目評估預(yù)測（主要負(fù)責(zé)價(jià)格及市場前景預(yù)測等）。安全環(huán)保部：參加項(xiàng)目評估預(yù)測（主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)部分等）。企業(yè)管理部：參加項(xiàng)目評估預(yù)測（主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)，參與項(xiàng)目驗(yàn)收等）。

第二章信息收集、考察、分析、決策

第六條新產(chǎn)品信息收集是開發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，要努力擴(kuò)大信息來源,拓廣信息渠道，建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，加快新產(chǎn)品信息的收集廣度，提高新產(chǎn)品信息收集效能,為開發(fā)新產(chǎn)品提供依據(jù)。

第七條新產(chǎn)品信息來源

（一）本公司職工、家屬；

（二）本公司職工家屬的親朋、好友、社會(huì)人士；

（三）市場調(diào)查；

（四）科研院所，大專院校；

（五）公司經(jīng)過注冊的具有較好的產(chǎn)權(quán)交易記錄的中介公司或投資(咨詢)顧問公司；

第八條新產(chǎn)品信息收集的標(biāo)準(zhǔn):

（一）技術(shù)含量高、10年內(nèi)不被淘汰且在新產(chǎn)品設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上能轉(zhuǎn)形的產(chǎn)品；

（二）市場前景廣闊的產(chǎn)品；

（三）價(jià)格比較穩(wěn)定的產(chǎn)品；

第九條新產(chǎn)品信息提供辦法

（一）申報(bào)人到技術(shù)管理部領(lǐng)取并填寫新產(chǎn)品信息申報(bào)表（見附表）并提供必要的初步資料；

（二）技術(shù)管理部審核,符合基本條件的報(bào)主管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,發(fā)給項(xiàng)目委托書；

（三）項(xiàng)目信息提供人接受委托后,應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)地展開工作,聯(lián)系提供真實(shí)可靠的項(xiàng)目簡要資料：介紹本公司新產(chǎn)品開發(fā)人員前往對方現(xiàn)場考察；

（四）技術(shù)管理部是查詢收集信息的項(xiàng)目主要責(zé)任人，部內(nèi)每月討論篩選3—5個(gè)項(xiàng)目向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審批，每月選擇1-2個(gè)項(xiàng)目提出考察建議計(jì)劃；

第三章新產(chǎn)品考察

第十條新產(chǎn)品考察應(yīng)具備的基本條件：

（一）經(jīng)過技術(shù)管理部信息篩選，符合條件要求，對方提供了項(xiàng)目基本情況，通過審查核實(shí)的。

（二）對方主要負(fù)責(zé)人的單位住址、姓名、電話清楚。

（三）經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的。

第十一條考察內(nèi)容：

（一）生產(chǎn)工藝流程及勞動(dòng)生產(chǎn)效率；

（二）生產(chǎn)工人的技術(shù)要求；

（三）查看索取有關(guān)本項(xiàng)目技術(shù)資料和辦證資料，咨詢有關(guān)事項(xiàng)。

（四）建廠投資總額，建廠的基本程序。

（五）產(chǎn)品的銷售情況、銷售價(jià)格及價(jià)格趨向。

（六）市場考察：該產(chǎn)品現(xiàn)有市場飽和程度及銷量走向，現(xiàn)有價(jià)格及

價(jià)格趨向。

第十二條新產(chǎn)品考察報(bào)告編寫、匯報(bào)：

（一）考察回來后應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并在10天內(nèi)完成報(bào)告匯編。

（二）報(bào)告初稿完成后，應(yīng)召開新產(chǎn)品審查會(huì)議，進(jìn)行組織討論審查。

（三）新產(chǎn)品審查會(huì)議通過的項(xiàng)目應(yīng)在一周內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)或公司（礦務(wù)）會(huì)議匯報(bào)。

第四章新產(chǎn)品論證

第十三條新產(chǎn)品完成初次考察和調(diào)查報(bào)告，通過評審會(huì)議評價(jià)認(rèn)為符合新項(xiàng)目要求（公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意需要進(jìn)行全面論證的項(xiàng)目），應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)部門的骨干人員組成論證組，對新產(chǎn)品進(jìn)行全面系統(tǒng)論證；

第十四條新產(chǎn)品論證組應(yīng)全面詳細(xì)對新產(chǎn)品的市場信息、考察有關(guān)資料、文件進(jìn)行審查復(fù)核。經(jīng)論證組集體討論審議，由技術(shù)管理部匯總成冊，交主管公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

第十五條主管公司領(lǐng)導(dǎo)審定同意的新產(chǎn)品，應(yīng)聘請科研院所、大專院?；?qū)I(yè)投資(咨詢)顧問公司再次論證，根據(jù)收集到的資料及相關(guān)信息，提交項(xiàng)目開發(fā)的可行性、資源情況、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案、建設(shè)條件、投資估算、工程進(jìn)度安排、經(jīng)濟(jì)效果及社會(huì)效益初步分析等建議方案。編制立項(xiàng)建議書，提交公司辦公會(huì)審定和向湖南有色股份公司匯報(bào)予以立項(xiàng)。

第十六條礦務(wù)會(huì)審定、湖南有色股份公司同意立項(xiàng)的項(xiàng)目，組織聯(lián)系進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，編制項(xiàng)目報(bào)告。

第十七條組織進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評審。

第五章新產(chǎn)品決策程序

第十八條技術(shù)管理部對收集的新產(chǎn)品信息篩選，交分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

第十九條技術(shù)管理部組織新產(chǎn)品的開發(fā)論證工作，認(rèn)真收集第一手資料,寫出論證報(bào)告,對有一定投資前景的新產(chǎn)品向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

第二十條分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)繼續(xù)推動(dòng)的項(xiàng)目，技術(shù)管理部在3個(gè)工作日內(nèi)組織公司內(nèi)、外專家（建議確定專家組名單）對論證報(bào)告進(jìn)行進(jìn)一步的評審，并形成專家組評審意見，作為考察報(bào)告的附件；

第二十一條專家評審小組評審結(jié)論為初步可行的新產(chǎn)品開發(fā)的依

據(jù)，在3個(gè)工作日內(nèi)向公司主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)（或提交公司辦公會(huì)審查），決定是否繼續(xù)推進(jìn)本產(chǎn)品開發(fā)工作；

第二十二條決定推行的新產(chǎn)品，技術(shù)管理部組織專家進(jìn)行進(jìn)一步論證,在充分認(rèn)識(shí)，評價(jià)可行的基礎(chǔ)上編制立項(xiàng)建議書；

第二十三條立項(xiàng)建議書經(jīng)主要公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意的，組織實(shí)施可行性研究報(bào)告的編制。同時(shí)，將中、大型項(xiàng)目的立項(xiàng)建議書上報(bào)湖南有色股份有限總公司；

第二十四條聯(lián)系組織專業(yè)機(jī)構(gòu)（或組織專業(yè)人員）對項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告進(jìn)行終評。

第二十五條向湖南有色股份有限總公司匯報(bào)，完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作，組織項(xiàng)目的籌備及項(xiàng)目的實(shí)施。

第六章獎(jiǎng)勵(lì)

第二十六條提供與收集信息的獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）達(dá)到目標(biāo)要求，考察屬實(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)1000-1500元。項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)施，給予獎(jiǎng)勵(lì)3000-10000元。

（二）技術(shù)管理部或?qū)徲?jì)監(jiān)察部員工收集的新產(chǎn)品信息并得到實(shí)施開發(fā)的，按以上標(biāo)準(zhǔn)50%獎(jiǎng)勵(lì)（包括公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門主要參予人員）。

（三）與科研院所、大專院校及中介機(jī)構(gòu)、投資咨詢公司簽定了委托協(xié)議書的按協(xié)議執(zhí)行。

（四）信息費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)操作辦法：憑技術(shù)管理部進(jìn)行登記備案的新產(chǎn)品信息表，經(jīng)信息評審會(huì)議審定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意確定的。

第二十七條新產(chǎn)品考察、論證、籌備的獎(jiǎng)勵(lì)

（一）新產(chǎn)品開發(fā)成功、進(jìn)行實(shí)施。根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)模及市場預(yù)測的經(jīng)濟(jì)效益給予新產(chǎn)品考察、論證、籌備的人員2.0萬-3.0萬元獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）新產(chǎn)品試生產(chǎn)成功達(dá)到目標(biāo)要求。比照《科技項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》科技成果獎(jiǎng)執(zhí)行。

第七章附則

第二十八條此辦法從2009年月日起實(shí)行。

第二十九條本辦法解釋權(quán)屬技術(shù)管理部。

第四篇：湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)渠道推廣安全承諾書

湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)渠道推廣安全承諾書

我單位接入中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司（以下簡稱“湖北聯(lián)通”）的移動(dòng)通信網(wǎng)、湖北聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)（包括但不限于短消息網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)、JAVA下載服務(wù)器、IVR平臺(tái)等），為確保增值業(yè)務(wù)渠道推廣的規(guī)范性，尊重用戶的自主選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費(fèi)，我單位向湖北聯(lián)通鄭重承諾如下：

一、我單位承諾業(yè)務(wù)推廣渠道的健康性，無任何涉黃等違法及低俗

信息，不鏈接非法和違規(guī)網(wǎng)站。

二、我單位承諾不與不良終端廠商或軟件方案商合作，不利用以下

終端內(nèi)置手段推廣增值業(yè)務(wù)：

1、在用戶不知情、無任何操作的情況下，終端自行發(fā)起定制短信，產(chǎn)生扣費(fèi)。

2、用戶一次點(diǎn)擊時(shí)直接扣費(fèi)，或軟件、客戶端等模擬用戶多次點(diǎn)播，產(chǎn)生扣費(fèi)。

3、利用含低俗內(nèi)容的菜單、題目誘導(dǎo)用戶定制/點(diǎn)播，并產(chǎn)生扣費(fèi)。

4、用戶正常定制后未向用戶提供服務(wù)或業(yè)務(wù)內(nèi)容，或產(chǎn)生業(yè)務(wù)不可用、下載失敗，并產(chǎn)生扣費(fèi)。

5、業(yè)務(wù)推廣及開展過程中不明示資費(fèi)，或業(yè)務(wù)資費(fèi)說明未按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定明確告知用戶公司名稱、業(yè)務(wù)名稱、信息費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)電話等。

6、利用技術(shù)手段等方式，屏蔽中國聯(lián)通下發(fā)的任何提醒信息。

7、其他違反行業(yè)監(jiān)管部門及中國聯(lián)通規(guī)定的渠道推廣行為。

三、我單位承諾建立有效的渠道管理制度和技術(shù)保障措施，并接受

相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的管理、監(jiān)督和檢查。

四、我單位如出現(xiàn)任何違反上述承諾之處，自愿承擔(dān)所有責(zé)任并接

受湖北聯(lián)通及有關(guān)部門的嚴(yán)肅處理，由此帶來的客戶投訴或法律糾紛由本公司承擔(dān)全部責(zé)任。

五、此承諾書經(jīng)我單位簽署蓋章后生效，并由湖北聯(lián)通負(fù)責(zé)保管。

特此承諾。

單位全稱：

法人姓名：

單位地址：

聯(lián)系人姓名：

聯(lián)系人手機(jī)：

聯(lián)系人座機(jī)：

[法 人 簽 字]:

[單 位 公 章]:

日期：年月日

第五篇：新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理辦法3

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理辦法

三、項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝開發(fā)

目的：實(shí)施產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)及工藝的細(xì)化并修訂商業(yè)計(jì)劃。

關(guān)鍵：通過分析和測試，確定我們是否有足夠的信心進(jìn)行系列開發(fā)工作。程序：

1、依據(jù)G/

10、G1/

13、G1/

14、G1/25及計(jì)劃要求，完成項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝編制

1.1 目的：為項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)制造提供技術(shù)指導(dǎo)。

1.2 內(nèi)容：

1.2.1 全套產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)圖的繪制。

1.2.2 全套產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)資料的編制。

1.2.3 全套工藝卡片及操作指導(dǎo)書的編制。

1.2.4 相關(guān)的制造BOM表。

1.3 相關(guān)參考和支撐資料：前面各階段形成的相關(guān)資料。

1.4 階段負(fù)責(zé)人：技術(shù)主管（技術(shù)中心）。

1.5 團(tuán)隊(duì)核心成員：技術(shù)、采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)。

1.6 輸出文件：全套指導(dǎo)生產(chǎn)制造的設(shè)計(jì)、工藝資料。

2、下線產(chǎn)品/上線產(chǎn)品，包括庫存的處理

2.1 目的：為確保新產(chǎn)品引入以及老型號(hào)產(chǎn)品的退出平穩(wěn)過渡、無縫交接。

2.2 內(nèi)容：

2.2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定計(jì)劃，保證產(chǎn)品過渡的無縫，以確保我們保持競爭力，保持或增加市場份額，改善產(chǎn)品族譜。

2.2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考慮新、老產(chǎn)品兼容性，盡量減少元件的變化數(shù)量，確保公司能夠繼續(xù)支持對老產(chǎn)品的維護(hù)和服務(wù)。

2.2.3過量和過時(shí)的庫存零部件將被檢查和處理。

2.2.4評審檢查逐步上線（投產(chǎn)）產(chǎn)品和下線（淘汰）產(chǎn)品與整個(gè)產(chǎn)品線投產(chǎn)計(jì)劃的一致性和符合性。

2.2.5下線產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)謹(jǐn)慎達(dá)成，以確保公司損失最小，或避免損失。

2.3 相關(guān)參考和支撐資料：

2.4 階段負(fù)責(zé)人：生產(chǎn)（生產(chǎn)部）

2.5 團(tuán)隊(duì)核心成員：技術(shù)、采購、銷售、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品經(jīng)理。

2.6 輸出文件：以甘特圖顯示的《新、老產(chǎn)品及零部件交替轉(zhuǎn)換計(jì)劃》，《庫存過量和過時(shí)的零部件處理計(jì)

劃》，《庫存下線產(chǎn)品處理計(jì)劃》

3、產(chǎn)品命名

3.1 目的：確定產(chǎn)品的名稱

3.2 內(nèi)容：

3.2.1 產(chǎn)品命名必須考慮產(chǎn)品核心價(jià)值觀，關(guān)鍵特征、特定商業(yè)慣例、企業(yè)形象和產(chǎn)品的銷售熱點(diǎn)等。

3.2.2 了解當(dāng)前產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品命名的歷史。

3.2.3 評估并權(quán)衡偏離傳統(tǒng)命名方案的成本-收益。

3.2.4 產(chǎn)品銷售熱點(diǎn)可能是如運(yùn)轉(zhuǎn)重量或最大起重量、最高起升高度這樣的屬性。

3.2.5 企業(yè)營銷將確保我們在公司內(nèi)并沒有任何重復(fù)命名的產(chǎn)品。

3.2.6 創(chuàng)建并審查決策命名的模型。

3.2.7 考慮商標(biāo)狀態(tài)（保護(hù)和侵犯）。

3.3.相關(guān)參考和支撐資料：公司品牌標(biāo)準(zhǔn)。

3.4.階段負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品經(jīng)理（銷售公司）。

3.5.團(tuán)隊(duì)核心成員：銷售。

3.6.輸出文件：產(chǎn)品模型和新的命名及其定義的圖形。

4、生產(chǎn)控制和物料管理

4.1.目的：對制造系統(tǒng)開發(fā)、建立并制訂包含外購、外協(xié)和自制的項(xiàng)目生產(chǎn)控制計(jì)劃。生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)

考慮采購、外協(xié)或制造的元件可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)配，以確保制造工廠內(nèi)日常生產(chǎn)的物資管理系統(tǒng)穩(wěn)定和產(chǎn)品按時(shí)交付。

4.2.內(nèi)容：

4.2.1了解元件的設(shè)計(jì)要求以及供應(yīng)商的能力和相關(guān)制造過程，考慮因素包括：

a.必需的庫存量。

b.供貨的供應(yīng)頻率。

c.明確的交貨周期。

d.供應(yīng)方式相關(guān)的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換要求。

e.可能或確定的批量規(guī)模。

f.對“先入先出”控制的要求。

g.看板拉動(dòng)系統(tǒng)及物料資源管理MRP系統(tǒng)的要求。

h.元件雙源采購方式的作用。

4.2.2 從認(rèn)定的各分供方獲得的元件和材料的設(shè)計(jì)制圖系統(tǒng)與選定的制造系統(tǒng)一致或兼容。

4.2.3 要使用的存儲(chǔ)區(qū)（倉庫）以及元件內(nèi)部傳遞和處理系統(tǒng)線路及位置確定?？紤]因素包括：

a.保持生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的最小庫存量。

b.安全的庫存量。

c.標(biāo)準(zhǔn)包裝工程量。

d.供貨周期計(jì)算（看板周期）。

e.（固定的時(shí)間/變化的供貨量）對（變化的時(shí)間/固定的供貨量）。

f.原材料傳輸系統(tǒng)。

4.2.4 建立任何可跟蹤元件的系統(tǒng)。

4.2.5 與計(jì)劃協(xié)調(diào)的配件生產(chǎn)，以確保在工廠或配件倉庫存有預(yù)期的售后配件量。

4.2.6 完成產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)度系統(tǒng)，確定將安排在生產(chǎn)系統(tǒng)中的什么位置拉動(dòng)等。

4.3 相關(guān)參考和支撐資料：公司的ERP系統(tǒng)。

4.4 階段負(fù)責(zé)人：生產(chǎn)制造（生產(chǎn)部）。

4.5 團(tuán)隊(duì)核心成員：項(xiàng)目組長、技術(shù)、質(zhì)量、采購、財(cái)務(wù)。

4.6 輸出文件：《項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)控制計(jì)劃》，完整的《材料和信息流》圖解；企業(yè)內(nèi)部的工作制度系統(tǒng)的說

明或圖解。

5、環(huán)境狀況審查。

5.1 目的：及早識(shí)別和確定對環(huán)境敏感的元件和工藝過程。這個(gè)審查還應(yīng)當(dāng)確定最佳方法盡量減少和解決

制造系統(tǒng)內(nèi)的環(huán)境過程和責(zé)任。

5.2 內(nèi)容：

5.2.1在項(xiàng)目中盡早、相互理解和溝通任何新的材料在制造過程中使用?？紤]因素包括：

a.對所有新材料，識(shí)別/收集材料安全數(shù)據(jù)表。

b.建議的處置/處理規(guī)程。

c.任何所需的可用工程控制。

d.搜索已在使用的、可接受的類似替代材料。

e.任何當(dāng)前的設(shè)施許可的適用性（例如空氣、水、廢物)。

f.存儲(chǔ)和處理要求。?

g.操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

h.特殊的操作監(jiān)控要求。

i.必需的警示標(biāo)號(hào)。

j.個(gè)人防護(hù)設(shè)備要求。

k.任何所需事件響應(yīng)系統(tǒng)（通知、清理等）。

l.當(dāng)?shù)貛齑鎴?bào)告要求。

m.特殊運(yùn)輸?shù)囊蠹皩Σ糠种С值挠绊憽?/p>

5.2.2處置與制造過程相關(guān)聯(lián)的所有廢物。考慮因素包括：

a.回收利用。

b.存儲(chǔ)及標(biāo)記要求。

c.搬運(yùn)公司。

d.備案(清單)的要求。

e.ISO14001的要求。

5.2.3確定市場需求產(chǎn)品受法規(guī)監(jiān)管的材料，說明售后處理的任何要求。

5.3 相關(guān)參考和支撐資料：

5.4 階段負(fù)責(zé)人：生產(chǎn)制造（生產(chǎn)部）。

5.5 團(tuán)隊(duì)核心成員：技術(shù)、采購、產(chǎn)品經(jīng)理、售后服務(wù)。

5.6 輸出文件：材料安全數(shù)據(jù)表和對新的化學(xué)品的審查要求，工程控制計(jì)劃，許可證審查，存儲(chǔ)圖和審計(jì)

計(jì)劃，個(gè)人安全防護(hù)計(jì)劃，操作培訓(xùn)計(jì)劃，廢棄物流處置計(jì)劃控制列表，對市場需求和售后支持問題的指南。

6、過程安全

6.1.目的：識(shí)別、量化潛在安全風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)法消除或減輕急性和慢性損傷危險(xiǎn)。

6.2.內(nèi)容：

6.2.1檢查任何類似的制造高風(fēng)險(xiǎn)過程或損傷趨勢的系統(tǒng)安全紀(jì)錄。

6.2.2評估所有機(jī)械及設(shè)備的正確的設(shè)計(jì)并符合安全的要求?？紤]因素包括：

a.正確有效的機(jī)械保護(hù)。

b.電器安全（安全用電）。

c.日常安全維護(hù)。

d.必要的停工警示。

6.2.3適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)并符合安全要求的技術(shù)和物料搬運(yùn)系統(tǒng)評估?？紤]因素包括：

a.起重和吊具系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

b.必要的吊裝工藝。

c.材料運(yùn)輸車和車輛的安全和穩(wěn)定性的評價(jià)。

6.2.4確保人類的工作設(shè)計(jì)符合可接受的標(biāo)準(zhǔn)（人機(jī)工程）。突出顯示任何會(huì)造成慢性或急性損傷的風(fēng)險(xiǎn)的工作，考慮因素包括：

a.在工作崗位內(nèi)量化力、姿勢與頻率的人機(jī)工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。

b.分析在工作崗位內(nèi)與工作元素相關(guān)聯(lián)的所有風(fēng)險(xiǎn)。

c.消除隱患的最佳做法和控制工程。

d.個(gè)人防護(hù)裝備的要求和對合理工作的影響。

6.2.5確保在操作工作環(huán)境中沒有危險(xiǎn)隱患存在。考慮因素包括：

a.適當(dāng)?shù)恼彰魉健?/p>

b.噪聲的水平。

c.操作對空氣質(zhì)量（例如焊接、油漆等)的影響。

d.停機(jī)時(shí)間的影響，如履帶、油缸、齒輪油泵等。

6.3.相關(guān)參考和支撐資料：

6.4.階段負(fù)責(zé)人：生產(chǎn)制造（生產(chǎn)部）

6.5.團(tuán)隊(duì)核心成員：技術(shù)、質(zhì)量、項(xiàng)目組長、采購、財(cái)務(wù)。

6.6.輸出文件：《新工藝/設(shè)備更改清單》，《風(fēng)險(xiǎn)評估/作業(yè)危害分析檢查表》，《工程控制計(jì)劃》《對所有新工作的人機(jī)工程學(xué)評價(jià)》，《個(gè)人防護(hù)設(shè)備計(jì)劃