第一篇：銷售小故事1

一天中午，我去收銀臺(tái)點(diǎn)首歌聽。聽到一顧客和賣電視的人說，電視有了，我們應(yīng)該買個(gè)什么樣的冰箱呢。

一聽冰箱，立即來了精神。我馬上走進(jìn)顧客說，老師，您想買冰箱嗎?要不去WK冰箱看看好嗎?

WK冰箱?沒聽說過!

不過，顧客還是被我引到了我們的展臺(tái),我詳細(xì)地介紹了我們的冰箱。

顧客：怎么沒有能效標(biāo)識(shí)呢?別的冰箱都有。

我說，我們是免檢產(chǎn)品，可以不貼。

我介紹了一款中高檔冰箱。

顧客開始問價(jià)錢了：多少錢?

4960元，我說。

顧客：能不能優(yōu)惠啊?

我說，那今天能定下來嗎?

顧客：價(jià)格合適的話，今天就可以買。

我問，那您想多少錢買這臺(tái)冰箱啊?

顧客：4500。

我說，這個(gè)價(jià)格我們不可以服裝導(dǎo)購員銷售技巧的。

顧客：那到底可以優(yōu)惠多少啊?

我說，我們的活動(dòng)價(jià)是4870元。

顧客：太貴了。

我說，可是我們的冰箱好啊。

顧客想走，我就對(duì)顧客說，要不您先坐會(huì)，我去問一下我們領(lǐng)導(dǎo)。

我把柜主任叫來，我們主任說，4800是我們的底線。

那4600吧，顧客開始加價(jià)了。

我們說，我們進(jìn)貨價(jià)都不止這個(gè)價(jià)。

顧客看來是看上了，又開價(jià)說，4650吧，你們覺得合適就買，不行就算了。

主任說，既然這位大叔相中了，那我們就賣給他吧，走個(gè)量。

顧客：有沒有禮品啊?

我說，我們現(xiàn)在沒有，而且價(jià)格讓到最低了。

顧客：沒有禮品怎么可以!

我說，要不我們從別的牌子調(diào)個(gè)贈(zèng)品吧。

就這樣，成交了。

這個(gè)是原汁原味的故事。導(dǎo)購寫得很簡(jiǎn)單，沒有把細(xì)節(jié)描述出來，但從字里行間我們不難發(fā)現(xiàn)，隱藏了很多的談價(jià)談判策略和銷售技巧。這位導(dǎo)購運(yùn)用了十多種價(jià)格談判策略，盡管有的談判策略運(yùn)用得不是很到位，但對(duì)于一個(gè)冰箱導(dǎo)購，已經(jīng)非常不錯(cuò)，加上她良好的職業(yè)心態(tài)，可以稱之為超級(jí)導(dǎo)購了。

1.直接報(bào)價(jià)

顧客問價(jià)格是天經(jīng)地義的事，也往往是第一個(gè)關(guān)注的問題，這個(gè)無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標(biāo)價(jià)，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優(yōu)惠。冰箱導(dǎo)購采取直接報(bào)價(jià)法：4960。一開始并沒有說出任何的優(yōu)惠政策，這個(gè)是非常正確的。很多導(dǎo)購在顧客問價(jià)格后，馬上把優(yōu)惠政策拋出來，這是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

筆者也常常這樣，有一次明明看到一個(gè)標(biāo)價(jià)500元的東東，還是問多少錢。沒想到導(dǎo)購一句話把筆者趕了出來。導(dǎo)購說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎

銷售心態(tài)比什么都重要，銷售心態(tài)不好，80%的顧客都會(huì)被趕跑。

2.用反問回應(yīng)價(jià)格訴求

當(dāng)導(dǎo)購不拋出優(yōu)惠誘餌的時(shí)候，顧客往往會(huì)問：能不能優(yōu)惠?打幾折?最低多少錢?這個(gè)時(shí)候是最考驗(yàn)導(dǎo)購的時(shí)候，導(dǎo)購因?yàn)檫@個(gè)問題處理不好，導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導(dǎo)購使用的方法是用反問回應(yīng)顧客的價(jià)格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優(yōu)惠，不能定，不能隨便給你優(yōu)惠。這個(gè)反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進(jìn)退自如。

3.要求對(duì)方報(bào)價(jià)

在談判報(bào)價(jià)中，一般的原則是盡可能地讓對(duì)方先報(bào)價(jià)。當(dāng)然，當(dāng)對(duì)方的報(bào)價(jià)離你的底價(jià)相差很遠(yuǎn)的話，則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠，導(dǎo)購非常聰明，馬上問顧客愿意出價(jià)多少。

由于顧客看上了這臺(tái)冰箱，就說出了自己的底價(jià)：4500。要求對(duì)方報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)就是可能超出了自己的底線。4500的報(bào)價(jià)導(dǎo)購不能接受，接下來就需要運(yùn)用談判策略進(jìn)一步討價(jià)還價(jià)。看來國美和菜市場(chǎng)是一樣的，討價(jià)還價(jià)聲不絕于耳，不得不讓人想起黃宏生說過的一句話：賣彩電不如賣白菜。

4.對(duì)客戶的第一個(gè)報(bào)價(jià)說NO

顧客的出價(jià)是4500，超出了導(dǎo)購的底線，導(dǎo)購不能接受，于是說，這個(gè)價(jià)格我們不可以的。假如一旦答應(yīng)顧客，那顧客就可能放棄購買，因?yàn)槟愕淖尣胶苋菀祝櫩途蜁?huì)感到他上當(dāng)了，繼而繼續(xù)還價(jià)或者決定退出。

就算顧客的報(bào)價(jià)沒有超出導(dǎo)購底線，在顧客報(bào)價(jià)后，導(dǎo)購也是不能同意的，要對(duì)顧客的第一個(gè)報(bào)價(jià)說NO，甚至第二個(gè)報(bào)價(jià)，第三個(gè)報(bào)價(jià)都要說NO，即使最后同意了，也要表現(xiàn)得極不情愿，這就是“極不情愿”策略，只是在這里沒有細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。

5.報(bào)價(jià)留有余地

標(biāo)價(jià)是4960，在顧客要求優(yōu)惠后，導(dǎo)購報(bào)價(jià)是4870，最后主任說底價(jià)是4800，而結(jié)果是4650成交，比最初的報(bào)價(jià)優(yōu)惠了310。假設(shè)導(dǎo)購方的底價(jià)是4650，那她在報(bào)價(jià)的時(shí)候是要高于4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價(jià)的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

在報(bào)價(jià)和最后成交價(jià)的中間要經(jīng)過很多次廝殺，然后一步一步接近成交價(jià)或者自己的底線。這個(gè)過程就像一個(gè)沒有平衡的天平，通過拆左右補(bǔ)右邊，拆右邊補(bǔ)左右的方式最后達(dá)成平衡。

6.價(jià)值優(yōu)勢(shì)掩蓋價(jià)格劣勢(shì)

顧客常常說的三個(gè)字就是：太貴了。即使顧客看上了，也買得起，也常常說“太貴了”，因?yàn)闈撘庾R(shí)里都希望再便宜點(diǎn)，都希望能再優(yōu)惠點(diǎn)，最好是不要錢送給他-全球品牌網(wǎng)-。面對(duì)顧客的這三個(gè)字，導(dǎo)購很容易陷入被動(dòng)，有的說不貴，有的說物有所值，有的說是有點(diǎn)貴，有的微微一笑…總之，面對(duì)這個(gè)問題，可以有很多種應(yīng)對(duì)方法。4960元的冰箱，屬于高端冰箱了，在普通老百姓看來都是算貴的了，其他的冰箱一般2000左右都不錯(cuò)的了。所以導(dǎo)購在這里用價(jià)值優(yōu)勢(shì)掩蓋價(jià)格劣勢(shì)，而且充滿自信：可是我們的冰箱好啊。接下來一定要強(qiáng)調(diào)哪里好，尤其是顧客喜歡的那點(diǎn)好。這樣，更容易捕獲顧客的心。

7.上級(jí)權(quán)利策略

顧客想走，導(dǎo)購就對(duì)顧客說，要不您先坐會(huì)，我去問一下我們領(lǐng)導(dǎo)。這是很常用的談判策略。這里有個(gè)很重要的策略，沒有單獨(dú)列出來，那就是一定要懂得“挽留”顧客。顧客潛意思里是需要挽留的，如果顧客對(duì)產(chǎn)品有好感，你的挽留可能讓成交成功了一半。顧客往往因?yàn)閮r(jià)格不能再優(yōu)惠而離開，這時(shí)導(dǎo)購一定要留住客戶，并通過再優(yōu)惠或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)來解決。

這個(gè)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的策略就是上級(jí)權(quán)力策略。如果導(dǎo)購說，那我再給你優(yōu)惠100元，那么事情可能變得更加麻煩，顧客知道導(dǎo)購有價(jià)格權(quán)力，就會(huì)不斷要求優(yōu)惠，最后不是無法成交就是利潤太低。導(dǎo)購要相信：顧客都是談判高手。

8.尋求第三方幫助

在上級(jí)權(quán)利策略中，女裝源頭廠家，這個(gè)“上級(jí)”一般可以不出現(xiàn)，通過電話，或者假象運(yùn)用即可。而這里，是“第三方策略”和“上級(jí)權(quán)利策略”相繼使用，因此，主任出場(chǎng)了。主任親自過來，并給出了4800的底價(jià)，說明國美內(nèi)部主任和導(dǎo)購的配合還算比較默契，同時(shí)說明對(duì)該顧客非常重視，顧客喜歡被重視。后來顧客開價(jià)4650，主任同意了，也許這個(gè)價(jià)格權(quán)力只有主任才有。

主任和導(dǎo)購之間的價(jià)格權(quán)力分配是不一樣的，比如，導(dǎo)購只有100元的優(yōu)惠權(quán)力，主任可以有200元的優(yōu)惠權(quán)力，而顧客要求的優(yōu)惠超過了100元，那么就需要第三方介入了。

9.讓步的策略

價(jià)格讓步是講策略的，如果讓步不到位，遇到很懂談判的顧客，就容易出問題，要么不能成交，要么利潤很低，有的還要吵架，甚至氣勢(shì)洶洶。我們看看這個(gè)案例中價(jià)格讓步的過程：4960——4870——4800——4650。

從開始的報(bào)價(jià)，到導(dǎo)購說的“活動(dòng)價(jià)”，到主任的“底價(jià)”，到最后的成交價(jià)，第一次讓步90元，第二次讓步70元，第三次讓步150元。這是很危險(xiǎn)的讓步策略。顧客看到最后的讓步越來越多，不知道還有多少空間可以讓。因此，最好的讓步應(yīng)該是不斷減少的讓步，讓步的“距離”不斷減少。

反觀顧客的報(bào)價(jià)，是很講策略的：第一次加100元，從4500到了4600;第二次加價(jià)50元，從4600到4650。其實(shí)顧客再加30-50元是沒有問題的，只是這里需要很好的價(jià)格談判技巧。

10.應(yīng)對(duì)要求升級(jí)策略

顧客都是“貪婪”的，總是要求不斷滴優(yōu)惠。在確定成交價(jià)格的基礎(chǔ)上，顧客很聰明，馬上說要禮品，大有“不給禮品就不買的架勢(shì)”，看來顧客是個(gè)談判高手。如今購物，似乎到了沒有禮品無法銷售的境況。顧客明明知道羊毛出在羊身上，但還是要禮品，因?yàn)槟悴灰碳也粫?huì)給你優(yōu)惠。

禮品往往是推動(dòng)成交的一個(gè)助力，一種促銷力量，起銷售促進(jìn)的作用。而現(xiàn)在顧客反過來主動(dòng)要禮品，看來禮品的功能也發(fā)生了變化，變成顧客的必要品了。此時(shí)，導(dǎo)購是沒什么選擇的了，不管什么禮品，都得表示一下滴。幸好導(dǎo)購的資源調(diào)劑能力比較強(qiáng)，竟然可以從其他品牌那里弄個(gè)禮品。當(dāng)然，導(dǎo)購?fù)€有一個(gè)很有效的方法，那就是同情法，顧客往往心太軟，而放棄對(duì)禮品的訴求。

該導(dǎo)購不僅談判技巧嫻熟，心態(tài)良好，而且善于發(fā)現(xiàn)客戶，不錯(cuò)過任何銷售機(jī)會(huì)。本來是去點(diǎn)歌，卻在路上發(fā)現(xiàn)了客戶，說明有著濃厚的職業(yè)敏感，只有專注才會(huì)有這種嗅覺和敏感。這就是超級(jí)導(dǎo)購具有的特質(zhì)。原一平坐的士都能發(fā)現(xiàn)大客戶，喬?吉拉德去餐館吃飯都要發(fā)幾張名片，海底撈的楊曉麗在公交車上都要找來兩個(gè)顧客。這樣的成功不難復(fù)制，只要有心，明天就會(huì)燦爛。

第二篇：銷售小故事

喬?吉拉德的故事

喬?吉拉德在十五年的時(shí)間內(nèi)賣出了13001輛汽車，并創(chuàng)下了一年賣出1425輛、平均每天4輛的記錄，被人們譽(yù)為世界上最偉大的推銷員。你想知道它推銷成功的密碼嗎?以下是對(duì)喬?吉拉德故事的介紹，可供參考!記得曾經(jīng)有一次一位中年婦女走進(jìn)我的展銷廳，說她想在這兒看著車打發(fā)一會(huì)兒時(shí)間。閑談中，她告訴我她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但對(duì)面福特車行的營銷人員讓她過一個(gè)小時(shí)后再去，所以她就來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日。”

“生日快樂!夫人。”我一邊說，一邊請(qǐng)她進(jìn)來隨便看看，接著出去交代了一下，然后回來對(duì)她說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現(xiàn)在有時(shí)間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車---也是白色的。” 我們正談著，女秘書走了進(jìn)來，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女：“祝您長壽!尊敬的夫人。” 顯然她很受感動(dòng)，眼框都濕了。“已經(jīng)很久沒人給我送禮物了。”她說，“剛才那位福特營銷人員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，于是我就上這兒來等他。其實(shí)我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特。現(xiàn)在想想，不買福特也一樣。”

最后她在我這兒買了一輛雪佛萊，并開了一張全額支票，其實(shí)從頭到尾我的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因?yàn)樗谶@里感到受了重視，于是放棄了原來的打算，轉(zhuǎn)而選擇了我的營銷產(chǎn)品。

賣木梳給和尚

木梳是用來梳頭發(fā)的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么才能讓和尚買木梳?這是一家公司在招聘業(yè)務(wù)主管時(shí)的一道面試題。以下是對(duì)這個(gè)銷售小故事的詳細(xì)介紹，可供參考!一家大公司擴(kuò)大經(jīng)營招業(yè)務(wù)主管，報(bào)名者云集，招聘主事者見狀靈機(jī)一動(dòng)，相馬不如賽馬，決定讓應(yīng)聘者把木梳賣給和尚。以10天為限，賣的多者勝出。絕大多數(shù)應(yīng)聘者憤怒，說：出家人要木梳何用?這不是那人開玩笑嘛，最后只有三個(gè)人應(yīng)試。

十天一到。主事者問第一個(gè)回來的應(yīng)試者：“賣出多少把”回答是：“1把。”并且歷數(shù)辛苦，直到找到一個(gè)有頭癬的小和尚才賣出一把。

第二個(gè)應(yīng)試者回來，主事者問：“賣出多少把”回答是：“10把。”并說是跑到一座著名寺院，找到主持說山風(fēng)吹亂了香客頭發(fā)對(duì)佛不敬，主持才買了10把給香客用。

第三個(gè)應(yīng)試者回來，主事者問：“賣出多少把”回答是：“1000把。不夠用還要增加”主事者驚問是：“怎么賣的?”

應(yīng)試者說：“我到一個(gè)香火很盛的深山寶剎，香客絡(luò)繹不絕。我找到主持說，來進(jìn)香的的善男信女都有一顆虔誠的心，寶剎應(yīng)該有回贈(zèng)作為紀(jì)念，我有一批木梳，主持書法超群，可以刻上(積善梳)三個(gè)字做贈(zèng)品。主持大喜，我?guī)У?000把全部要了。得到梳子的香客也很高興，香火更加興旺，主持還要我再賣給他梳子。”

點(diǎn)評(píng)：把木梳賣給和尚，聽起來匪夷所思，但在別人認(rèn)為不可能的地方開發(fā)出新的市場(chǎng)，那才是真正的營銷高手。不同的思維，將引領(lǐng)不同的作法，導(dǎo)致不同的結(jié)果。

完美的廁所

銷售，是一個(gè)有針對(duì)性地對(duì)顧客所進(jìn)行的工作，而不是盲目地去模仿他人，千萬不要像《完美的廁所》這個(gè)銷售小故事中的主人翁一樣，不但沒有取得好的效果，反而讓人感到啼笑皆非。有一戶人家，住在市鎮(zhèn)與市鎮(zhèn)之間的路上，以種菜為主，頗為肥料不足所苦。

有一天，主人靈機(jī)一動(dòng)：“在這條路上，往來貿(mào)易的人很多。如果能在路邊蓋一個(gè)廁所，一方面給過路的人方便，另一方面也解決了肥料的問題。”

于是，他用竹子與茅草蓋了一間廁所。果然來往的人無不稱好。種萊的肥料從此不缺，青菜蘿卜都長得極為肥美。

路對(duì)面有一戶人家也以種菜為生。他看到了鄰里的收獲，非常羨慕，心想：“我也就該在路邊蓋個(gè)廁所。而且，為了吸引更多人來，我要把廁所蓋得清潔、美觀、大方、豪華。”

于是，他用上好的磚瓦搭蓋了一間廁所，內(nèi)外都漆上石灰，比對(duì)面的茅廁大了一倍。完工之后，他覺得非常滿意。

然而，對(duì)面的茅廁人來人往，而自己蓋的茅廁卻無人光顧。這戶人家感到非常奇怪，就問路過的人是怎么回事。原來，他蓋的廁所太美、太干凈，一般人以為是神廟，內(nèi)急的人當(dāng)然是跑茅廁，不會(huì)跑神廟了。啟示：營銷是有針對(duì)性地對(duì)顧客所進(jìn)行的工作。如果看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了行動(dòng)，而自己缺乏周密計(jì)劃安排，倉促上馬，很容易導(dǎo)致失敗。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，前期的調(diào)查勘探是十分重要的。

皇帝問路

在團(tuán)隊(duì)制勝的今天，要想做好銷售工作，銷售新人要學(xué)習(xí)銷售“老人”的經(jīng)驗(yàn)，銷售“老人”要學(xué)習(xí)銷售新人的創(chuàng)新見解和觀念，不要像《皇帝問路》這個(gè)銷售小故事中的皇帝所想的那樣。

上古時(shí)代，皇帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。皇帝上前問道：“小童，貝茨山要往哪個(gè)方向去，你知道嗎?” 牧童說：“知道呀!”于是便指點(diǎn)他們路向。皇帝又問：“你知道大傀往哪里嗎?” 他說：“知道啊!”

皇帝吃了一驚，便隨口問道：“看你年紀(jì)小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著又問道：“你知道如何治國平天下嗎?”

那牧童說：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”

皇帝聽后，非常佩服，真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國平天下的方法。啟示：

有些在銷售領(lǐng)域多年的“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗(yàn)??”，來否定新人的創(chuàng)見，以為后輩太嫩，社會(huì)閱歷不多，絕對(duì)要對(duì)他們服從。其實(shí)，“老前輩”的經(jīng)驗(yàn)值得后輩學(xué)習(xí)，但年輕一代的新見解、新創(chuàng)見，不也是值得“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。

空歡喜一場(chǎng)

很多銷售人員，看到別人成功時(shí)，常常會(huì)發(fā)出這樣的感慨，如果給我更多的時(shí)間，我會(huì)做的比他好，但只是說說，終究一事無成。正如下面這個(gè)銷售小故事中的國王一樣。

有一位很喜歡音樂的國王發(fā)出了一項(xiàng)公告，宣布有誰能奏出優(yōu)美的小提琴，便重重有賞。

不久來了一小提琴手，國王隨即命令他演奏。這名小提琴手果然奏出了一曲非常悅耳動(dòng)聽的曲子。國王聽得如癡如醉，龍心大悅。當(dāng)小提琴手向國王要賞金時(shí)，國王卻一分也不給，小提琴手不滿地說國王食言。

國王卻笑著回答說：“哈哈，剛才你演奏音樂給我聽，讓我空歡喜一場(chǎng)。我說要給你賞金也是要讓你空歡喜一場(chǎng)罷了，這還不公道嗎?” 啟示

我們常常聽說一些推銷人員看見別人的輝煌成就時(shí)，也非常豪氣地說：“給我一點(diǎn)時(shí)問吧，我要做得比他更好。”或“他能，我也一定能。”可惜是他從來沒有認(rèn)真地行動(dòng)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他卻一事無成，只會(huì)談成功、理想、目標(biāo)、計(jì)劃，但從不行動(dòng)，到頭來豈不是空歡喜一場(chǎng)嗎?

賣點(diǎn)究竟在哪里

一個(gè)商品往往具有多種用途，這也使得這個(gè)商品具有多個(gè)賣點(diǎn)，銷售人員要想獲得更大的價(jià)值，就要找出商品的最大賣點(diǎn)是什么，下面這個(gè)銷售小故事對(duì)大家或許能有所啟發(fā)。

一個(gè)青年為他父親白手起家的故事而感動(dòng)，于是，他歷盡艱險(xiǎn)來到熱帶雨林找到一種高10余米的樹林，這種樹在整個(gè)雨林也只有一兩顆，如果砍下一年后讓外皮朽爛，留下木心沉黑的部分，一種奇妙的香氣便散開來了，若放在水中則不像別的樹木一樣漂浮，反而會(huì)沉入水底。

青年將奇香無比的樹木運(yùn)到市場(chǎng)去賣，卻無人問津，這使他十分煩惱。而他身旁有人賣木炭，買者很多。后來，他就把香木燒成木炭，挑到市場(chǎng)，很快就賣光了。青年為自己改變了注意而自豪，回家告訴他的老父。不料，老翁聽了，淚水刷刷地 落下來了。原來，青年燒成木炭的香木，是世界最珍貴的樹木—沉香。老翁說：“只要切一塊磨成粉屑，價(jià)值也要超過買一年的木炭啊......” 啟示：

賣點(diǎn)究竟在哪里?這是營銷人經(jīng)常思考的問題，一種商品往往具有多種用途，并由此構(gòu)成幾個(gè)賣點(diǎn)，人們往往看不到物品的最大價(jià)值，而干了“因小失大”的蠢事—端著金碗討飯吃，拿來錦緞當(dāng)抹布......如此等等。

神奇舊鈔的營銷故事

營銷人員要想取得好的銷售業(yè)績(jī)、獲得好的職業(yè)發(fā)展，就需要不斷證明自己的能力和智慧。要像以下銷售故事中的鄭周永一樣，用宣傳造勢(shì)的方式獲得更多的訂單。

1970年，鄭周永投資創(chuàng)辦蔚山造船廠，要造100萬噸級(jí)的油輪。不多久，他就籌集了足夠的貸款，只等客戶來訂貨了，但訂貨單可沒有那么多容易得到。

當(dāng)時(shí)，沒有一個(gè)外商相信韓國的企業(yè)有造大船的能力。怎么辦?鄭周永為此苦思冥想，終于，他想出了一招。他從一堆發(fā)黃的舊鈔票中，挑出一張500元的紙幣，紙幣上印有15世紀(jì)朝鮮民族英雄李舜臣發(fā)明的龜甲船，其形狀極易使人想起現(xiàn)代的油輪。而實(shí)際上，龜甲船只是古代的一種運(yùn)兵船，李舜臣就是用這種船打敗日本人，粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨身揣著這種舊鈔，四處游說，宣稱朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力，完全能勝任建造現(xiàn)代化大油輪。經(jīng)他這么游說，外商果然很快簽出了兩張各為26萬噸級(jí)油輪的訂單。啟示：

營銷人員時(shí)時(shí)刻刻要證明自己，證明自己的能力和智慧，如何證明?“讓歷史說話”，不失為一條好的途徑。我們發(fā)現(xiàn)，許多品牌企業(yè)都喜歡“標(biāo)榜”自己是“百年企業(yè)”、“老字號(hào)”、“歷史悠久”，其道理就在于此。

想成為精英，銷售人員一定要拓展的六種能力：

第一步，團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力

現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)，不光是一群人的集合，更承載著團(tuán)體價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。團(tuán)隊(duì)中只有個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)體目標(biāo)統(tǒng)一結(jié)合才能達(dá)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)雙贏的效果，所以咱們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)員工都應(yīng)該通過發(fā)揮特有的才智和力量來負(fù)起對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡的義務(wù)，而團(tuán)隊(duì)給予個(gè)人尊重、鼓勵(lì)和機(jī)會(huì)，這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力才會(huì)變的強(qiáng)而有力。

第二步，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一個(gè)高效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人充分發(fā)揮他的主動(dòng)性、思考性、協(xié)作性，這就需要使團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神深入人心，缺乏團(tuán)隊(duì)精神、“單兵作戰(zhàn)”的工作作風(fēng)勢(shì)必影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展;要讓所有隊(duì)員在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下相互配合，高效率完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是必須要跟得上的。第三步，感恩心態(tài)、責(zé)任感

在現(xiàn)代這個(gè)物質(zhì)資源極大豐富的社會(huì)里，人與人之間的關(guān)系被繁雜的工作、快節(jié)奏的生活以及嚴(yán)峻的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力所淡化，“感恩”這個(gè)詞離我們也越來越遠(yuǎn)，可是在現(xiàn)代企業(yè)制度里，選聘人才，我們看重的不僅僅是個(gè)人的才華，更多是一個(gè)人的品質(zhì)，當(dāng)學(xué)會(huì)了感恩，用一顆感恩的心去面對(duì)工作與生活時(shí)，他才會(huì)積極的承擔(dān)責(zé)任，盡到責(zé)任，才會(huì)有責(zé)任感與使命感，遇到問題，不再是互相推諉、互相扯皮，以致在生活拓展訓(xùn)練上與工作中缺乏責(zé)任感。在一個(gè)單位里，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員與成員之間不再是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是一種互助互愛，共同努力，積極向上的氛圍，用責(zé)任感和使命感去維護(hù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展與成熟，加快團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四步，領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力

領(lǐng)導(dǎo)力，顧名思義即領(lǐng)導(dǎo)者的能力，與領(lǐng)導(dǎo)的思考力是高度相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)是一種技能，也是一種藝術(shù)，高水平的管理，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)管理中是相當(dāng)重要的，他在一定程度上決定著企業(yè)的成敗。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是高管理水平的一種體現(xiàn)方式，領(lǐng)導(dǎo)是決策層，最直接地代表著企業(yè)的發(fā)展方向以及企業(yè)形象，管理水平的高低也直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，故在提高管理水平的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)和提高也是必需的。

第五步，工作積極性及潛能開發(fā)

心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定人生，什么樣的工作心態(tài)將決定你對(duì)待工作的態(tài)度，積極的心態(tài)將促成積極的工作行為，消極的心態(tài)將促成消極的工作行為。因此,要想改變?nèi)松?應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，要想改變習(xí)慣,就要從改變行為做起，要想改變行為,就要從改變心態(tài)做起，態(tài)度決定一切，日復(fù)一日的重復(fù)工作，會(huì)消磨個(gè)人對(duì)工作的激情和熱情，從而態(tài)度上會(huì)發(fā)生變化，通過不斷的培訓(xùn)及各種自我的激勵(lì)與放松，才能持續(xù)不斷增強(qiáng)其信心和工作的激情，使其潛能在最放松的狀態(tài)下開發(fā)出來，并使其認(rèn)識(shí)到自己的潛能，并以最佳的精神狀態(tài)對(duì)待工作，用最好的工作方式對(duì)待工作，從而提高工作效率及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，溝通、協(xié)作

溝通是協(xié)作的基礎(chǔ)，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，提倡通過有效的溝通、相互理解、相互信任，達(dá)成共識(shí)，真正做到上令下達(dá)，下意上明，溝通渠道暢通，員工能夠設(shè)身處地體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的用心，領(lǐng)導(dǎo)也能夠及時(shí)掌握員工的心理需求，做到適當(dāng)放權(quán)、授權(quán)以及給予員工以激勵(lì)，使員工有更大的工作積極性，使所有員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感，只有具備了良好的溝通意識(shí)，才能保障工作的順利開展，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作鏈?zhǔn)峭ㄟ^各崗位人員的相互配合與協(xié)作才能達(dá)到連貫和流暢的，整合團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，并促進(jìn)大家的相互協(xié)作，就能發(fā)揮出團(tuán)體的力量，達(dá)到1+1>2的效果。

銷售人員怎么在緊要關(guān)頭打動(dòng)你的客戶

客戶在銷售人員眼中就是上帝，所以怎么和上帝見面且能和其順暢溝通成為了銷售人員最為關(guān)心的事情；可是在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，銷售人員在和客戶打交道的時(shí)候，并不能一招吃遍天。而且第一次的見面是最重要的，如果沒有第一次的會(huì)面，其他的一切可能都無法實(shí)現(xiàn)，那么怎么在緊要關(guān)頭打動(dòng)你的客戶呢？小編在此和大家聊聊銷售人員怎么在緊要關(guān)頭打動(dòng)你的客戶。

為什么客戶對(duì)你說的話毫無興趣，為什么你要售賣的產(chǎn)品無人問津?你是一個(gè)只會(huì)站在原地說“我們的產(chǎn)品很棒”的銷售嗎?你自覺對(duì)待客戶比上帝還上帝，可客戶卻覺得你比浮云還浮云，為什么這樣?如果沒有一個(gè)合適的時(shí)機(jī)、方便的地點(diǎn)，理想的場(chǎng)合，你的營銷怎么開始?如何吸引他們的注意，提起他們的興趣?在與客戶的絕境中，你有把握化腐朽為神奇，反敗為勝嗎?先看看下面的內(nèi)容吧。

客戶為什么拒絕你?

客戶的拒絕是一種習(xí)慣動(dòng)作。粗分一下，所有的拒絕大致分為兩種，其一，是拒絕你銷售的產(chǎn)品;其二，是拒絕你這個(gè)人。同樣，客戶選擇你的原因，往往也是兩種，第一，選擇你的產(chǎn)品;第二，選擇你這個(gè)人。所以，你就知道，好的銷售首先要是一個(gè)招人喜歡和令人感興趣的人，你的品牌和產(chǎn)品的品牌同等重要。

讓別人難以拒絕，是門藝術(shù)。越到困難之處，越是一個(gè)銷售人員自身魅力和智慧爆發(fā)的時(shí)候。讓我們看看那些絕境逢生的案例，向銷售高手們討教兩招。

難以留下印象怎么辦? 反其道而行之的見面

前IBM的王牌銷售胡震生第一次拜訪大客戶就面臨著一個(gè)impossible mission。全I(xiàn)BM上下，有大約20個(gè)銷售共同負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，每天銷售人員大同小異的宣傳話術(shù)已經(jīng)令這位客戶不勝其煩。胡震生前去拜訪，他的機(jī)會(huì)幾乎是零。普通的見面只是浪費(fèi)時(shí)間，客戶不會(huì)記住他的名字，甚至很快就想不起他是IBM的人。

那怎么辦?胡震生想到自己新人的身份，覺得這是個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槌醮我娒妫蠹叶紩?huì)給他個(gè)面子，出來打個(gè)過場(chǎng)。于是他準(zhǔn)備了20個(gè)很便宜的小錢包，當(dāng)作禮物。和客戶見面時(shí)，他就先表明自己的來歷，然后逐個(gè)地分發(fā)禮物。發(fā)到處長時(shí)，胡震生把盒子打開，里面并沒有錢包。處長問，為什么我沒有錢包?胡震生趕緊道歉，忙說，出來時(shí)太趕，漏裝了。處長一聽，笑著說，有你這么對(duì)待客戶的嗎?拿禮品來，只有包裝盒沒有禮品?在場(chǎng)的十余個(gè)人，都在笑他，看起來胡震生犯了一個(gè)很幼稚的錯(cuò)誤。

但是，事情的另一面是，在場(chǎng)的所有人卻因此記住了他，當(dāng)胡震生再次拜訪的時(shí)候，所有人都叫他錢包胡。當(dāng)他沒有時(shí)間前往，打電話過去的時(shí)候，他就介紹說，我是那個(gè)錢包胡啊。客戶那邊總是笑笑，說，哦，我知道，上次就是你。

沒有機(jī)會(huì)見到對(duì)方怎么辦? 制造巧合

胡震生在IBM的上級(jí)也是一位高手。他剛剛上任中國區(qū)經(jīng)理之時(shí)，就去美國參加全球會(huì)議，別人都待在不同的會(huì)議室和休息室，但他不是，他每次開會(huì)前，都在滾梯的下方等著，等到全球總裁走過來的時(shí)候，他就迎上去，假裝很巧地碰上了，然后一起坐滾涕上去。滾梯從2樓行至3樓，大約只有7秒鐘的時(shí)間，但他因?yàn)榧?jí)別差了好幾級(jí)，平時(shí)很少有機(jī)會(huì)與全球總裁直接交流，7秒鐘，已經(jīng)是無比寶貴。在這7秒鐘，他要把自己要說的話講完，還要給總裁一個(gè)答復(fù)的時(shí)間。等把這位總裁送走，他再坐滾梯下去，等待另外一個(gè)部門的總裁，再去與之交談。他一天大概要上下跑十幾次，在電梯遇見各個(gè)部門的老板。開了5天的會(huì)，他幾乎把IBM全球的所有與他相關(guān)的總裁都見了一遍。

亟待提升好感怎么辦? 出其不意的贊美

在《最糟糕情況下的營銷》一書中，作者俞雷描述了主人公馬得其的一個(gè)經(jīng)典案例：馬得其曾經(jīng)拜訪一個(gè)客戶，這個(gè)客戶有一張很大的單子，但是雙方無甚交情，打開對(duì)話顯得異常困難。然而這個(gè)客戶有一個(gè)特點(diǎn)──謝頂，留著一個(gè)“邊疆支援中央”的發(fā)型，雖然他把頭發(fā)也抹得油光锃亮，但他本人很是忌諱別人說自己的這個(gè)部位。

誰曾想，馬得其卻直入禁區(qū)，對(duì)客戶的腦袋發(fā)表了看法，“我覺得您的發(fā)型真不錯(cuò)。”客戶聽了，很快面露慍色。馬得其連忙解釋說，“我爸爸也是這樣的頭發(fā)，但怎么梳也梳不出您這樣的效果啊。”客戶聽后哈哈大笑。

馬得其對(duì)客戶的贊美看似是一個(gè)險(xiǎn)招，其實(shí)很有技巧。首先，他反其道而行之，夸的是別人夸不到的地方;其次，他融入了生活的感覺，并且說“我爸爸也是這樣”，讓人覺得非常親近。因此這樣的贊美格外讓人開心。

遇到難以相處的客戶怎么辦? 巧妙地請(qǐng)求

日本的銷售女神柴田和子，31歲時(shí)才進(jìn)入保險(xiǎn)界，那個(gè)時(shí)候她毫無人脈，也沒什么推銷經(jīng)驗(yàn)，但規(guī)定的銷售額并不會(huì)因此而更改。她的主管天天追問她，“那300人進(jìn)展如何?”柴田和子一面硬著頭皮，一面尋找自己的方法，她每天給她的客戶寄明信片，明信片上寫著：“也許你很討厭保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員!但是為了我的學(xué)習(xí)，請(qǐng)務(wù)必賜見。”這口氣仿佛一種微妙的請(qǐng)求，結(jié)果讓她喜出望外，在這一份300人的名單中，她簽下187件保單。

有一次，柴田和子同一位客戶約好在中午見面，她12點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在對(duì)方的辦公室。可剛一進(jìn)去，就被臭罵一通，“喂!哪有人午餐時(shí)間談事情的?”言下之意是：飯還沒吃，談什么保險(xiǎn)?柴田和子心里不服氣，她自己也沒吃午飯，于是她反問道，“社長，你所說的中午是幾點(diǎn)?”“中午就是中午咯。”“您說讓我中午來，所以我12點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，因此我認(rèn)為，我按照您的吩咐，這個(gè)時(shí)間到并沒有錯(cuò)。”社長不說話，柴田和子馬上追問道，“那么12點(diǎn)半您看可以嗎?”社長只好答說，“可以。”

提前三分鐘，柴田和子到了社長辦公室的門口，等到12點(diǎn)半整才走進(jìn)去。最后，她簽下了2.8億日元的保單。

第三篇：銷售小故事

銷售小故事

一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。

第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......“年輕人, 今天完成了多少單買賣?”

“一單！”

“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？”

“三十萬！”

“三十萬！？一單買賣三十萬？你是如何做到的？”

“ 我先向一位顧客售賣了小號(hào)的魚鉤，然后是中號(hào)的魚鉤，再后來便是大號(hào)的魚鉤，繼而是小號(hào)的魚線，中號(hào)的魚線及大號(hào)的魚線。其后，我問該顧客要到哪里去釣魚,他說到海邊,我建議他買條船，然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”

“什么?顧客只是來買一個(gè)魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”

“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”

PS：作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時(shí)候，顧客都會(huì)不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會(huì)有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會(huì)認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無的產(chǎn)品！顧客會(huì)購買你追加的銷售，也是對(duì)他自己之前要做出購買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時(shí)候，尤其在服飾穿著類商品銷售時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1、把握時(shí)機(jī)，一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購買了，但是還沒有完成付款交易的時(shí)候；

2、給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由；

3、推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；

4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會(huì)把先選定的商品一并放棄。

5、說完這句話后請(qǐng)閉嘴，不要多說話，看著客戶，進(jìn)行無聲的較量，你越多說，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。

第四篇：銷售小故事

銷售心態(tài)的故事分享

曾經(jīng)有一位銷售人員，他在自己的“故事小組”中提問：“為什么我和所有人所講的故事是一樣的，但是客戶好像聽不到我的話，他們總是對(duì)我的銷售故事置若罔聞。我努力嘗試著想要影響他們，可是我感覺到我的影響力十分有限。”

為了更好地找到問題癥結(jié)所在，故事小組的成員請(qǐng)他將整個(gè)銷售故事的情境重演一遍。通過現(xiàn)場(chǎng)演練，大家發(fā)現(xiàn)，盡管這位銷售人員講的是和大家一樣的故事，可是他在講故事時(shí)，身體卻在不斷地后退：他講一小段故事，就會(huì)不自由主地往后退一步；再講一小段故事，再退一步??問題的表癥似乎被抓住了。故事小組請(qǐng)這位銷售人員暫停了自己的故事。他們從小組中請(qǐng)另外一位銷售人員來扮演這位一邊講故事一邊往后退的銷售人員，而請(qǐng)這位銷售人員自己站在一旁觀察自己是如何講故事的。

“咦，我為什么一直往后退呢？”旁觀者清。果然這位銷售人員很快就發(fā)現(xiàn)了問題。

“那么這樣做會(huì)給你的故事帶來什么樣不好的效果呢？”小組繼續(xù)啟迪他。

“客戶會(huì)覺得我對(duì)我們的商品和服務(wù)不是很有信心。而且我的舉動(dòng)似乎也會(huì)不斷加大我和客戶之間的心理距離，讓客人覺得疏遠(yuǎn)、有距離。客人的情緒會(huì)不斷從故事中抽離出來，被周圍的東西所吸引。同時(shí)，我也不能通過手勢(shì)、語速加強(qiáng)故事的效果。所以故事的傳播效果就強(qiáng)差人意了。”銷售人員自己歸納道。“那么，你是對(duì)自己的故事沒有信心嗎？還是對(duì)自己的商品信心不足？”銷售小組更進(jìn)一步地幫他分析自己的問題。

“我在自己所從事銷售行業(yè)已經(jīng)超過五年了。所以，我對(duì)我們行業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣十分了解。以前剛?cè)胄械臅r(shí)候，盡管我對(duì)我們商品在行業(yè)中的排行、質(zhì)量都還不是很清楚，可當(dāng)時(shí)初生牛犢不怕虎。反而特別敢聞敢干。當(dāng)時(shí)也不懂得什么有效的銷售技巧，見人就跟別人介紹我們的商品。奇就奇在那幾年的業(yè)績(jī)反而還不錯(cuò)，不比現(xiàn)在差。就憑著我的沖勁，進(jìn)入現(xiàn)在的行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)。有了更好的平臺(tái)，我自認(rèn)為這幾年的進(jìn)步還是很大的：通過培訓(xùn)和實(shí)操，我的銷售技巧有了很大的提升；我對(duì)行業(yè)、對(duì)商品更了解了；尤其是商品的不足的部分。因?yàn)槊看卧诨卦L老客戶，甚至拜訪新客戶的時(shí)候，總是要收到一大堆抱怨：我們商品價(jià)格高過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手啦、我們的服務(wù)不到位啦、我們的商品返修率高啦。久而久之，我在銷售時(shí)就有強(qiáng)烈的擔(dān)心。我害怕客戶不能120%的滿意。我擔(dān)心公司的承諾不能兌現(xiàn)。我擔(dān)心我們銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的搶單。我擔(dān)心客戶的回款問題??我知道這種心態(tài)不利于我的銷售，可是我很難從根本上去遏制它。”

這位銷售人員分享完自己真實(shí)的想法后，他的故事小組沉默了。“我也常常有這種擔(dān)心。”“我也是”??

負(fù)面情緒好像感冒病毒一樣快速地流傳，小組成員其他成員也坦露了自己的真實(shí)擔(dān)心。

在道理上，我們銷售人員都明白：要調(diào)動(dòng)客戶的情緒，首先要調(diào)動(dòng)自己的情緒。好故事必須依賴于良性的肢體互動(dòng)來加強(qiáng)故事的效果。但是，銷售人員如何與客戶達(dá)成有效的肢體互動(dòng)呢？在銷售人員和客戶之間的距離究竟意味著什么？如何通過調(diào)整肢體互動(dòng)有效地改變關(guān)系？

“其實(shí)在這種情形下，我很難真正快速地捕捉到眼下的這位客戶的需求是什么，進(jìn)而對(duì)其需求設(shè)計(jì)或描述故事的。所以，我會(huì)不由自主地往后退。今天的觀察，我想起其實(shí)有時(shí)候我還會(huì)無意識(shí)地把身體縮起來。可能在我的潛意識(shí)里，我希望跟客戶保持安全距離。盡管從理性上，我也能認(rèn)識(shí)到這種只停留在頭腦層面的互動(dòng)并不能讓我和客戶之間建立起長期友好的關(guān)系，客戶也不會(huì)向我介紹新客戶。可是，我也沒有辦法停止自己的擔(dān)心。”

“讓我來分享一下自己的親身經(jīng)歷吧。”小組里又有人發(fā)言了。不過這次的聲音聽起來洪亮干脆，似乎發(fā)言者對(duì)自己充滿了信心——這樣的聲音很適合用來講故事，讓聽故事的人覺得不知不覺也開朗愉快起來。

“其實(shí)我以前的情況跟大家都差不多。經(jīng)過了頭一兩年剛進(jìn)入行業(yè)時(shí)的新鮮感，我發(fā)現(xiàn)我越來越多地看到商品的不足、服務(wù)的欠缺。那時(shí)候，我十分迷惘。我觀察身邊同業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)他們也面臨著和我同樣的問題。他們有的轉(zhuǎn)行去做后臺(tái)服務(wù)，有的轉(zhuǎn)去做行政了，也有的去做技術(shù)支持。后來，我去參加了一堂銷售心態(tài)的培訓(xùn)課。其中一個(gè)故事對(duì)我啟迪很大。既然我們小組的主題就是故事，那我就跟大家分享一下這個(gè)故事吧。我希望它能夠給我們職業(yè)枯竭期帶來一些不同的新鮮，打破無形的思維天花板。

“傳道士篤信上帝的存在，他們也相信自己的宗教是有助于任何人的。他們和戰(zhàn)火一起，來到了不同的國家。在他們新來到的國家，沒有人相信宗教。而由于戰(zhàn)亂，人們對(duì)傳教士充滿了憎恨。他們覺得傳教士和士兵一樣，都是給他們帶來不幸、死亡、痛苦的不祥之兆。傳教士每天都去拜訪當(dāng)?shù)氐木用瘢蛩麄儌魇诮塘x。

砰、砰、砰。傳教士敲第一家居民的門。

‘誰呀？’門里面有人問道。

‘我是傳教士，我想向你介紹一下我們的宗教。’傳教士回答。

‘你滾，你們都不是好人。你馬上滾。’居民氣憤地喝罵道。

一家是這樣，兩家是這樣，三家是這樣??傳教士在那個(gè)下午敲了八家人的門，全都是這樣的反應(yīng)。

傳教士會(huì)因?yàn)樽约罕痪芙^而懷疑自己所篤信的宗教嗎？他會(huì)想：咦，這么多人都不接受我的傳道，難道我所信仰的宗教是有問題的嗎？難道上帝真的不存在嗎？

不。他當(dāng)然不會(huì)這樣想。他只會(huì)相信自己的努力不夠，他還可以更努力一些，他還有力量去幫助更多的人。

結(jié)果，幾年后，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了。軍隊(duì)都撤離了當(dāng)?shù)亍６鴤鹘淌繀s永遠(yuǎn)地留了下來。他們堅(jiān)持不懈地向當(dāng)?shù)厝松⒉ブ诮獭：髞恚麄儞碛辛水?dāng)?shù)氐慕烫谩?dāng)?shù)氐男磐??他們所信仰的宗教終于在當(dāng)?shù)芈涞厣_花散葉了。

“所以，我們要做自己相信的事。相信，才會(huì)發(fā)生。也許我們銷售的商品并不是完美無缺的，也許我們的服務(wù)還可以進(jìn)一步的提升，也許我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷地進(jìn)步。可是，我相信，只要有一天，我還選擇銷售這份工作，我就會(huì)盡全力去做好各項(xiàng)工作。這個(gè)認(rèn)知，是我銷售的根本。”

講故事的銷售人員講完了他的總結(jié)陳詞，向在場(chǎng)所有人鞠了一躬。所有人都鼓起掌來。

只有當(dāng)銷售人員身心地投入在當(dāng)下這刻的銷售活動(dòng)中，他真正相信自己的商品能為客戶解決問題，他對(duì)自己和對(duì)客戶的選擇都充滿了信心，他才能展現(xiàn)出最好、最專業(yè)、最親和的銷售風(fēng)范，同時(shí)他才有可能針對(duì)眼前服務(wù)的客戶選擇最好的銷售工具。如果銷售人員對(duì)自己的商品沒有信心、對(duì)自己的職業(yè)感到厭倦，他只是想通過銷售故事來欺騙客戶，賺取眼前的利潤，那么，無論他掌握了多么好的故事技巧，他在潛意識(shí)也會(huì)通過無意識(shí)的肢體語言、語速、語調(diào)、面部表情等因素將他的秘密泄露給客戶。

第五篇：銷售小故事分享

李老太的兒媳婦懷孕有兩個(gè)多月了，這幾天胃口一直不是很好，老想吃酸的。李老太想，可不能虧待了我沒出世的小孫子，兒媳婦的營養(yǎng)一定要加強(qiáng)。

想著，李老太就來到了李子攤前。李子攤王老板一見有顧客來，馬上熱情地招呼：“新上市的李子，要不要？”李老太太看了看，問道：“這李子怎么樣？”王老板馬上說：“我的李子個(gè)大味兒甜，您老來二斤？”李老太左摸摸右看看，李子的確是又大又紅，李老太卻搖搖頭說：“我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”

李老太又來到了張老板攤前，張老板見李老太面露喜色，肯定家有喜事，便問道：“老太太，什么事這么高興？” 李老太樂呵呵地說：“就要抱孫子了，能不高興嗎？！” 張老板馬上說：“恭喜！恭喜！兒媳婦幾個(gè)月了？” “都倆月了。” 李老太笑得嘴都合不攏。“那可得加強(qiáng)加強(qiáng)營養(yǎng)，喜歡吃酸的吧！”“是啊是啊！這兩天就想吃酸的！” 張老板順勢(shì)說道：“我這個(gè)李子夠酸，而且很有營養(yǎng)，您兒媳婦吃了，一準(zhǔn)兒給您生個(gè)大胖小子。”“是嗎？那給我來二斤。” 李老太高興地買了李子，哼著小曲回家了。

李老太提著李子回家時(shí)路過第三家店，她想驗(yàn)證下她李子是不是貴了，于是她便問： 你這李子多少錢一斤？

店員店員回答說：1.8元每斤。你要什么李子呢？

李老太說：我要酸的李子。

店員奇怪：您為什么要酸的呢，這年頭大家都要甜的？

李老太說：我兒媳婦懷孕四個(gè)月了，想吃酸的 店員說：原來這樣？那您為什么不買點(diǎn)彌猴桃呢？彌猴桃口味微酸，營養(yǎng)豐富，特別含在豐富的維生素，同時(shí)這些維生素很容易被小寶寶吸收呢？即可滿足您兒媳婦的口味，也為小寶寶提供了豐富的維生素，一舉多得呢？

李老太覺得有理，于是又買了兩斤彌猴桃.市場(chǎng)就是滿足消費(fèi)者的需求

名表專柜前，一位銷售人員正在向客戶推銷手表。這時(shí)，她注意到客戶手腕佩戴的是一塊國產(chǎn)梅花表。“先生，你現(xiàn)在佩戴的這塊表也很好看哦，很經(jīng)典的。不過看款式，應(yīng)該是比較早一點(diǎn)的吧。” “對(duì)。我媽媽送給我的。戴了幾十年了，很有感情。那時(shí)候，手表是很貴重的禮品。” “那你今天想買一塊什么樣的表呢？”

“過幾天是我媽媽六十大壽的日子，我想選一個(gè)特別的生日禮物送給她。” 通過聆聽客戶講述自己的故事，銷售人員迅速做出了以下幾個(gè)判斷：

一、客戶對(duì)商品的心理需求傾向于情感層面：感謝母親這些年為自己的付出，希望能通過禮物向父母表達(dá)自己的舔犢情深。也就是說，情感在這此作為一個(gè)商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能夠表達(dá)、渲染出這種親情，這種商品被購買的可能性就會(huì)越高。

二、客戶對(duì)新手表的比較注重性價(jià)比，不太關(guān)注是否時(shí)尚。

三、在這樣的分析結(jié)果下，銷售人員判斷客戶的購買清單為：

1、情感述求：能表現(xiàn)兒女對(duì)父母的親情孝心。

2、功能述求：能滿足年紀(jì)較長的老年人的使用需求。

3、價(jià)格述求：作為貴重禮品，價(jià)格以中高檔為宜。

所以，銷售人員立即對(duì)客戶的故事做出了回應(yīng)：“呀，你母親六十大壽了，真是可喜可賀。我們有專門針對(duì)老年人開發(fā)的系列產(chǎn)品。上次也有位客戶在此購買這款表作為祝壽大禮，深得老人家歡心。請(qǐng)到這邊來看一下。”

使客戶的情感層面得到慰藉，從而產(chǎn)生購買的沖動(dòng),故事的關(guān)鍵在于：鎖定、創(chuàng)造、滿足客戶的情感需求

一天，一只兔子在山洞前寫文章，一只狼走了過來，問：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“寫文章。”問：“什么題目？”答曰：“《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。

過了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只野豬走了過來，問：“兔子你在寫什么？”答：“文章。”問：“題目是什么？”答：“《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》。”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生。

最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目： “《一只動(dòng)物，能力大小關(guān)鍵要看你的老板是誰》。

”這只兔子有次不小心告訴了他的一個(gè)兔子朋友，這消息逐漸在森林中傳播；獅子知道后非 常生氣，他告訴兔子：“如果這個(gè)星期沒有食物進(jìn)洞，我就吃你。”于是兔子繼續(xù)在洞口寫文章。一只小鹿走過來，“兔子，你在干什么啊？”“寫文章！”“什么題目？”“《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》”！“哈哈，這個(gè)事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會(huì)進(jìn)洞的’’ 我馬上要退休了，獅子說要找個(gè)人頂替我，難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么？”小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟隨兔子走進(jìn)洞里。過了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只小馬走過來，同樣是事情發(fā)生了。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的 剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何提高自身知名度以便發(fā)展下線為老板提供食 物》。

隨著時(shí)間的推移，獅子越長越大，兔子的食物已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填飽肚子。一日，他告訴兔子：“我的食物量要加倍，例如：原來4天一只小鹿，現(xiàn)在要2天一只，如果一周之內(nèi)改變不了局面我就吃你。于是，兔子離開洞口，跑進(jìn)森林深處，他見到一只狼：“你相信兔子能輕松吃掉狼嗎？”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。過了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)進(jìn)入森林深處，這回他碰到一只野豬“你相信兔子能輕松吃掉野豬嗎？”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生了。原來森林深處的動(dòng)物并不知道兔子和獅子的故事！最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何實(shí)現(xiàn)由坐 商到行商的轉(zhuǎn)型為老板提供更多的食物》。

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼之間，兔子在森林里的名氣越來越大，因?yàn)榇蠹叶贾浪幸粋€(gè)很歷害 的老板。這只小兔開始橫行霸道，欺上欺下，沒有動(dòng)物敢惹。它時(shí)時(shí)想起和烏龜賽跑的羞辱，它找到烏龜說：“三天之內(nèi)，見我老板！”揚(yáng)長而去。烏龜難過的哭了，這時(shí)卻碰到了一位獵人，烏龜把這事告訴了他。獵人哈哈大笑，于是森林里發(fā)生了一件重大事情，獵人披著獅子 皮和烏龜一起在吃兔子火鍋，地下丟了半張紙片歪歪扭扭的寫著：山外青山樓外樓，強(qiáng)中還 有強(qiáng)中手啊！

在很長一段時(shí)間里森林里恢復(fù)了往日的寧靜，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了。不 過一只年輕的老虎在聽說了這個(gè)故事后，被激發(fā)了靈感，于是他抓住了一只羚羊，對(duì)羚羊說，如果你可以象以前的兔子那樣為我?guī)硎澄锬俏揖筒怀阅恪Ｓ谑牵缪驘o奈的答應(yīng)了老虎，而老虎也悠然自得的進(jìn)了山洞。可是三天過去了，也沒有見羚羊領(lǐng)一只動(dòng)物進(jìn)洞。他實(shí)在憋不住了，想出來看看情況。羚羊早已不在了，他異常憤怒。正在他暴跳如雷的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)了羚羊?qū)懙囊黄恼骂}目是：《想要做好老板先要想到如何留住員工》