第一篇：淺談大學生的公關禮儀教育

淺談大學生的公關禮儀教育

公關禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡感情、促進了解、構建和諧環(huán)境、最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。古往今來，公關禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。

一、公關禮儀教育的必要性分析(一)學生人為素質(zhì)欠缺

現(xiàn)在的大學生普遍均是90后，在家大多為獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數(shù)比較自我，審視社會的思維方式狹窄而片面。和同學相處時往往以我為中心，缺乏寬容與忍讓；在認識缺點和錯誤時缺乏心理承受能力；在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，表現(xiàn)為過分注重于個人利益，熱衷于享受而忽略精神追求，熱衷于坐享他人成果不愿意艱苦奮斗，不能確切地把握美與丑。而且接受傳統(tǒng)文化教育較少，很多人根本不懂也不愿意“謙讓”，正如一個學生所說“別人要是打我一下，我就打他五下干嘛要我吃虧”。這樣的學生進入職場，可想而知其處理人際關系與客戶關系的簡單與稚嫩性。學生傳統(tǒng)文化和人為素質(zhì)的欠缺將會給企業(yè)經(jīng)營帶來負面影響。

(二)基本禮儀常識不具備

基本禮儀包括禮儀修養(yǎng)、個人禮儀、社交禮儀、商務禮儀等。良好的禮儀要求學生不止在著裝、談吐、交際、溝通等方面均具備較高的水準，為人處事待人接物上也要要得體大方；在處理問題上要左右逢源，通過恰到好處的禮儀表現(xiàn)來展示個人和企業(yè)的風采。但由于學生一直以來是以學生身份自居，而且對新、奇、重視不夠，特別是在迎來送往、穿衣打扮人際交往等當面表現(xiàn)不盡如人意。不會使用禮貌用語，個人素質(zhì)欠缺等等。

(三)對公關禮儀重視不夠

當代大學生對中國傳統(tǒng)文化認知不夠，大部分學生禮儀知識淡薄，不明白禮儀的重要性，在他們的意識形態(tài)里，認為只要掌握了專業(yè)知識，文化知識，具備了吃苦精神，就能在職場中大顯身手。殊不知，除了要做好事，更要做好人。良好的禮儀起著“粘合劑”的作用，他對于表達感情、增進了解、樹立形象發(fā)揮著重要的作用。整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風度能讓學生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。

二、公關禮儀教育在素質(zhì)教育中的作用

(一)建立良好的人際關系，促進身心健康發(fā)展 學生在校期間能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的學習和成長有著十分重要的影響。學生一般都遠離家鄉(xiāng)和父母，失去了對父母的依賴，在集體生活當中渴望與同學建立友誼和進行情感交流。但由于環(huán)境的改變，也有不少學生不同程度的表現(xiàn)出“自我封閉”的傾向，感到?jīng)]朋友，有不少同學都把“郁悶”掛在嘴邊，這一狀況如果任其長期發(fā)展下去，就會給學生的心理造成一定的障礙，不利于學生的心理健康發(fā)展。讓學生學習社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助他們掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循社交禮儀的基本原則，與同學相互尊重、誠信真摯、言行適度，就能提高自己的交往能力，形成良好的交際范圍。實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信和自落，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宜泄憤怒、壓抑或是痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛感。這些都是十分有益于學生身心健康的。而且，學生終究要走向社會，他們在學校里培養(yǎng)了良好的心理素質(zhì)和處事能力，提高了他們適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

(二)提高思想道德，樹立正確的人生觀和價值觀

公關禮儀是一種社會規(guī)范，也是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等。其中道德規(guī)范是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺地社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。對學生進行系統(tǒng)的禮儀教育，豐富他們的禮儀知識，可以讓他們明確的掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，憊于心而秀于言”，把內(nèi)心的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機的統(tǒng)一起來，成為名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)在文明人。

(三)規(guī)范文明行為，促進社會的精神文明建設

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最為基礎性的內(nèi)容。講文明、講禮貌不僅使人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，是加強社會主義精神文明建設的需要，也是學生校園行文規(guī)范的有機組成部分。通過社交禮儀教育，讓學生明確言談、舉止、儀表、服飾等方面都能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，讓他們懂得，每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明進程。

三、如何在素質(zhì)教育中加強對公關禮儀的教育(一)課程教育

學校應重視學生禮儀教育，應將禮儀教育納入課程教育，確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。禮儀知識具有較強的理論性和實踐性。在禮儀教學中“美”的因素很多，這些因素對學生的思想認識影響是不同的，更好的利用和挖掘“美”的因素則是禮儀教學中的主要教育目的。姿態(tài)美、形體美、藝術美和創(chuàng)造美是人體美的外在表現(xiàn)形式，反映一個人的素質(zhì)水平。

(二)教師言傳身教

教師禮儀形象應該是從提高自身修養(yǎng)出發(fā)，成為一種人格魅力的自然流露，真正做到為人師表，良好的言談舉止和風度儀表，貫穿于教育的全過程，對學生有潤物細無聲的陶冶作用。因此，作為教師要注意自己的一舉一動注重公眾形象，以自身的儀表美、形象美和語言美，在言談舉止中成為學生的楷模，待人接物溫和自然，潛移默化中給學生以生動的禮儀示范教育。

(三)校園文化的禮儀氛圍

要讓學生在學校就接受到良好的禮儀教育，要從最基本的禮儀規(guī)范入手，自覺遵守校園的管理制度，愛惜公共設施和校園環(huán)境，積極參加有益校園的文體活動，使學校有個良好的禮儀氛圍，其次在人際交往中親身體驗運用禮儀知識、技巧的成功感覺，以社會交往活動來強化所學知識、技能。學校應將學生的禮儀教育融入到校園文化活動中去，通過組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動。大學會生應該積極投身到校園文化建設中去，自覺參加各種校園文化活動，并將參加校園文化活動作為培養(yǎng)禮儀素質(zhì)和文明禮貌的極好機會，增強培養(yǎng)禮儀素質(zhì)的意識，時時處處注意把個人的文明養(yǎng)成教育。教師在組織學生參加社會實踐活動時，應給予必要的指導，以便有利于提高學生的禮儀素質(zhì)水平。

(四)發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢

禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，還具有很強的時代性和發(fā)展性，而網(wǎng)絡信息的豐富性、及時性和開放性，使得網(wǎng)絡禮儀教育能更好的與時代接軌。運用現(xiàn)代化教學手段培養(yǎng)教育有助于貼近學生、貼近社會，激發(fā)學生的學習興趣。學?？梢杂嗅槍π缘慕⒔∪@網(wǎng)主頁，鼓勵德育工作者個人設立網(wǎng)頁，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育。禮儀是一門實踐性很強的課題。比如，儀態(tài)禮儀教學可通過網(wǎng)絡視頻讓學生們親眼目睹良好的儀態(tài)，及時規(guī)范自己的體態(tài)。使他們在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。

總之，禮儀是社會文明的標志，大學生是祖國的未來和希望，在學好專業(yè)知識的基礎上，還應提高他們的自身素質(zhì)，禮儀行為的培養(yǎng)就必須成為必然。

第二篇：關于大學生公關禮儀教育的思考

關于大學生公關禮儀教育的思考

公關禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡感情、促進了解、構建和諧環(huán)境、最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。是一個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。

由于對中國傳統(tǒng)文化認知不夠，大部分學生禮儀知識淡薄，不明白禮儀的重要性。學生一直以來是以學生身份自居，而且對新、奇、重視不夠，特別是在迎來送往、穿衣打扮人際交往等當面表現(xiàn)不盡如人意。不會使用禮貌用語，個人素質(zhì)欠缺等等。在他們的意識形態(tài)里，認為只要掌握了專業(yè)知識，文化知識，具備了吃苦精神，就能在職場中大顯身手。

大學中不乏存在比較自我的學生，和同學相處時往往以我為中心，缺乏寬容與忍讓；在認識缺點和錯誤時缺乏心理承受能力；在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，表現(xiàn)為過分注重于個人利益，熱衷于享受而忽略精神追求，熱衷于坐享他人成果不愿意艱苦奮斗，不能確切地把握美與丑。很多人根本不懂也不愿意“謙讓”，這樣的學生進入職場，可想而知其處理人際關系與客戶關系的簡單與稚嫩性。學生傳統(tǒng)文化和人為素質(zhì)的欠缺將會給企業(yè)經(jīng)營帶來負面影響。

整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風度能讓學生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。就是說，懂得基本禮儀常識對我們來說是相當重要，在大學中推行公關禮儀教育也是相當必要的。

公關禮儀教育有利于學生建立良好的人際關系，促進身心健康發(fā)展。學生在校期間能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的學習和成長有著十分重要的影響。實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信和自落，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宜泄憤怒、壓抑或是痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛感。這些都是十分有益于學生身心健康的。而且，學生終究要走向社會，他們在學校里培養(yǎng)了良好的心理素質(zhì)和處事能力，提高了他們適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

對學生進行系統(tǒng)的禮儀教育，豐富他們的禮儀知識，也可以讓他們明確的掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，憊于心而秀于言”，把內(nèi)心的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機的統(tǒng)一起來，成為名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)在文明人。

同時公關禮儀教育不是單純的知識教育,它具有十分鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規(guī)范,了解它是一回事,而進行實際操作又是一回事。如果把禮儀規(guī)范只是當作一般知識來傳授,“光說不練”,是行不通的;只有經(jīng)過實際的訓練,禮儀教育才能收到較好的成效。學了禮儀,知道了禮儀的規(guī)范和要求,就應該付諸行動,按禮儀的規(guī)范、要求去做。

大學生是我國社會主義事業(yè)建設的生力軍，是國家穩(wěn)定和發(fā)展的堅定力量，作為當代的大學生。除了要掌握必須的科學文化知識外，必須懂得一定的公關社交禮儀。

第三篇：公關禮儀教育與大學生綜合素質(zhì)教育

公關禮儀教育與大學生綜合素質(zhì)優(yōu)化之探討

《桂林電子工業(yè)學院學報》2005．4

浙江大學城市學院傳媒分院 賽來西··阿不都拉 張?zhí)m欣

【內(nèi)容摘要】

在商品經(jīng)濟高度發(fā)達，交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時代，公關禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。公關禮儀教育可以培養(yǎng)大學生提高對禮儀知識的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習慣。公關禮儀教育是大學生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高校開設公關禮儀課程成為目前優(yōu)化大學生綜合素質(zhì)的當務之急?！娟P鍵詞】 公關禮儀教育

素質(zhì)培養(yǎng)

形象塑造

Discuss the education of public relation & etiquette and the synthetic character optimization of undergraduates

Media and Communication Department of Zhejiang University City College

Sawliexi · Abdullah

Zhang Lanxin

[Abstract] With the rapid development of commodity economy, gradual opening of communication methods and increasing democracy in politics, public relation and etiquette is becoming one of the essential qualities of modern.The education of public relation & etiquette could increase undergraduates’ knowledge about etiquette, nurture their sentiment to observe etiquette, exercise their volition to observe etiquette, establish their faith to observe etiquette and foster their custom to observe etiquette.Public relation & etiquette education is an important means for undergraduates to obtain self-esteem, self-confidence, understanding and support after their graduation.Consequently, it is an urgent affair to set up a public relation & etiquette course to optimize the synthetical quality of the undergraduates.[Key words]

public relation & etiquette education

cultivation of quality

image-building

公關禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡感情、促進了解、構造和諧環(huán)境，最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。古往今來，禮儀是一 1 個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。在商品經(jīng)濟高度發(fā)達，交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時代，公關禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。掌握好公關禮儀的有關知識，成為高校大學生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。我國《公民道德建設實施綱要》提出，公民道德建設要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，在這二十個字的方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進了公民道德建設的系統(tǒng)工程。加強公關禮儀教育應該成為高校精神文明建設的重要組成部分，公關禮儀課程應該成為我國高校培養(yǎng)“面向世界，面向未來，面向現(xiàn)代化”人才的必修課程。通過公關禮儀教育可以使學生了解和認識社會道德規(guī)范內(nèi)容，加強個人品德修養(yǎng)、家庭倫理修養(yǎng)、社會公德修養(yǎng)；陶冶情操，培養(yǎng)美德；樹立積極向上的人生觀和價值觀。通過個人素質(zhì)的提煉和內(nèi)在實力的提高，使學生面對紛繁社會更具勇氣、更有信心，以健康的人格參與日益激烈的社會競爭，以良好的心態(tài)順應環(huán)境，并有效地、富有建設性地發(fā)展和完善自我，以自信、自立和積極的行動去創(chuàng)造和成就個人的事業(yè)，為社會獻出自己的一份力量，人們已經(jīng)強烈地感受到了公關禮儀教育的重要性。因此，高校開設公關禮儀課程，培養(yǎng)學生提高對禮儀知識的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習慣，成為優(yōu)化大學生綜合素質(zhì)的當務之急。

目前大學生禮儀規(guī)范及素養(yǎng)狀況的問題分析

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和市場競爭機制的強化，社會對個人專業(yè)能力的要求愈來愈高。面對競爭的市場，現(xiàn)代大學生的思想意識發(fā)生著很大的變化，他們一方面注重個人專業(yè)能力的提升，一方面強調(diào)個性的培養(yǎng)和張揚，由此容易忽視對日常的禮儀規(guī)范的學習和培養(yǎng)。禮儀意識的逐漸淡化與缺失帶來了諸多令人擔憂的問題，這些問題主要體現(xiàn)在學生在課堂和校園的表現(xiàn)，也來自學生實習單位，就業(yè)面試現(xiàn)場與畢業(yè)后工作單位的反饋，一些學生為了追求時尚，不分場合，奇裝異服，忽視適當?shù)匮b飾，儀表不整潔、不得體；有些學生缺乏應有的禮儀常識，行為上的失態(tài)給自己造成一些負面影響；一些大學生不懂得如何正確處理人際關系，往往使自己陷入人際交往的心理危機；不知道如何恰如其分地表現(xiàn)自己，談吐舉止不禮貌，無意中失去了擺在面前的機遇；也有些學生不尊敬師長，上課遲到、曠課、在教室大聲喧嘩或隨意接打手機、考試作弊等等。解讀存在于大學生身上普遍存在的禮儀規(guī)范缺失的原因主要有幾個方面。

1、快速發(fā)展的市場經(jīng)濟對大學生價值觀念的沖擊

市場經(jīng)濟的快速發(fā)展給中國社會帶來了無限的生機和活力。宏觀環(huán)境的變化必將沖擊大學生的世界觀、人生觀、價值觀。大學生在利益、需求和愛好方面的不斷變化使他們的平等意識、競爭觀念、法制意識、創(chuàng)新意識都在增強，同時信仰危機、道德滑坡等問題也隨之而來。如追求個人利益的唯利是圖思想、“合理利己主義” 的個人至上觀念、金錢至上的“拜金主義”等極大地困擾著現(xiàn)代大學生的思想觀念和行為。這些現(xiàn)狀自然影響到大學生的思維與行為方式，他們更加注重個人專業(yè)能力的提升、更加強調(diào)個性的張揚、更加會對各種機遇表現(xiàn)出高度的敏感，更容易忽視禮儀的重要作用，將禮儀規(guī)范視為無關緊要的東西，將正常、高尚的禮儀規(guī)范看作是虛偽造作、溜須拍馬的表現(xiàn)，并對之產(chǎn)生抵觸心理。

2、中國家庭的教育方法和教養(yǎng)方式的負面影響 家庭教育是一個連續(xù)的過程，大學階段的家庭教育是以往各階段家庭教育的延續(xù)，但又有其特殊性，這主要體現(xiàn)在對大學生的家庭教育主要是非智力因素的教育，其內(nèi)容是配合學校、社會進行綜合素質(zhì)培養(yǎng)。這就要求家長要不斷學習新的教育觀念，了解大學生的心理特點，做好其綜合素質(zhì)培養(yǎng)與優(yōu)化的工作。然而，長期以來，我國的學校和家長在教育學生的過程中往往采用應試教育的方法，只重視智力教育，而沒有將培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)滲透到其中，忽略學生健康人格的培養(yǎng)。在教養(yǎng)方式上，相當一部分家長采用簡單、粗暴的消極教養(yǎng)方式，2 使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執(zhí)敵對等不健康的品質(zhì)。還有相當多的家長在子女考入大學后將更多的精力轉移到提供經(jīng)濟支持上，忽視對其面對社會能力的培養(yǎng)。這種重知識、輕素質(zhì)的教育模式的直接后果就是多數(shù)學生只把注意力集中在書本上。忽視人際交往能力的培養(yǎng)，忽略了人的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。他們中的很多人一旦離開父母,進入大學校園和將來踏入社會,不知道如何與人溝通、如何處理人際關系、如何與他人合作、如何有效表達自己的意見、如何面對挑戰(zhàn)經(jīng)受挫折、如何調(diào)控自己的情緒，因此感到茫然不知所措，出現(xiàn)畏懼、恐慌、逃避等心理。

3、高校傳統(tǒng)道德教育內(nèi)容與禮儀教育的脫節(jié)

我國高校思想道德教育的核心內(nèi)容是培養(yǎng)有正確人生觀、價值觀，能將個人發(fā)展和祖國發(fā)展聯(lián)系在一起的高層次專業(yè)人才。教育出發(fā)點放在大學生的理想、信念教育和人生觀、價值觀的塑造上，這一層面很高的教育內(nèi)容與最直接反映道德意識、道德關系和道德活動的禮儀表現(xiàn)形式在銜接上有一定的差異和距離。由于中國家庭傳統(tǒng)教育的方法和教養(yǎng)方式使我們的教育理念客觀上缺少了從低到高的層次性，造成了對學生思想道德教育邏輯上的斷層，反映出了目前我們高校在人才培養(yǎng)目標、專業(yè)設置、培養(yǎng)方法等方面存在著許多同社會需求脫節(jié)的問題

二、公關禮儀教育在高校大學生綜合素質(zhì)優(yōu)化中的實施方案

在現(xiàn)代社會，一個知禮、懂禮、行禮、樹立自身良好形象的人，才能贏得他人的尊重和信賴，從而使自己的事業(yè)得以發(fā)展，正如荀子所說：“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧?！倍Y儀修養(yǎng)是完善人生的必修課。因此，公關禮儀教育在當前具有極大的社會意義和實踐意義。在公關禮儀課程教學過程中，應該制定有利于學生個性化需求的教學目標，借助現(xiàn)代化教學手段和別出心裁的教學創(chuàng)意，激發(fā)大學生熱情，建立科學、合理的教學模式。具體方案的實施可以從幾方面展開。

1、確立以人為本，提高學生綜合素質(zhì)的理念。公關禮儀課程的教學和研究應該提倡以人為本、以教育為本、以素質(zhì)教育為核心的原則。在教學過程中不斷地給學生灌輸現(xiàn)代公關禮儀的基本原則：（1）尊重原則。尊重和敬意是公關禮儀的情感基礎，“恭敬主人、禮之端也”，尊重是公關禮儀的第一原則和根本原則，沒有尊重就沒有禮儀，在教學過程中具體的操作要求上下課時師生之間的問候禮，同學之間的見面禮等，養(yǎng)成習慣，積累品德。（2）誠信原則?！把员匦牛斜毓??！闭\信是道德行為至高的精神境界。西方最新經(jīng)濟學把“精神資源”作為國民生產(chǎn)總值的一個重要支柱，其中一個重要內(nèi)容就是誠信。有誠信，才有合作，才有共贏。因此，要在授課過程中不斷給學生滲透真誠、誠篤、誠實、信用、信任的理念，從而體現(xiàn)禮儀文化的品味和禮儀的層次水平，使禮儀含有更多的文明因素和文明內(nèi)涵。（3）包容原則。寬以待人是人際交往的至高美德，包容是陽光、是空氣、它可以協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾。公關禮儀教育要始終遵循寬容的原則，教導學生以寬大之心善待各類公眾，只有這樣，才能彰顯公關禮儀文化，提升大學生的綜合素質(zhì)。

2、不斷更新教材內(nèi)容，使學生掌握最新的知識

當前，公關禮儀教育的相關教材品種繁多，但精品不多，少數(shù)教材內(nèi)容雷同、重復，案例不能適應形勢發(fā)展的需要，多數(shù)教材過于注重理論，缺乏必要的實踐內(nèi)容。任課教師在組織講稿和教材時，應該盡量參考最新出版的教材、利用互聯(lián)網(wǎng)等尋找與禮儀相關的最新資料，并配置情景劇或專家講座等光盤作為授課內(nèi)容。另外，最新的時事動態(tài)或社會熱點話題中涉及禮儀方面的內(nèi)容也可以作為講授的內(nèi)容，如2005年4月29日，胡錦濤主席接見以國民黨主席連戰(zhàn)為首的大陸訪問團以及連戰(zhàn)主席在北京大學的演講，其中涉及了公關禮儀中的往來禮儀內(nèi)容，現(xiàn)場的接見、拜會、會談、禮品贈送、歡迎歡送等。這些內(nèi)容通過錄制成光盤給學生感性的認識，從而幫助學生理解教材中的理論知識。

3、教學計劃的設計要符合實際需要 目前的《公關禮儀》教材中，有關儀表、儀容、儀式、禮節(jié)等教學內(nèi)容，理論性強，所占篇幅多。對儀態(tài)、言談、行為規(guī)范方面的內(nèi)容相對要少，學生在平時生活中自覺地對美的關注和追求，使他們對儀容、儀表等部分有一定的感性認識，再加上教材中有大量這方面的介紹，學生容易接受和掌握。儀態(tài)方面的內(nèi)容，操作性強，必須安排一定的時間進行示范、訓練和點評，這樣才能達到實際的教學目的。因此，在設計教學計劃時，應該加大儀態(tài)方面的課時數(shù)，強化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓練，4、注重儀態(tài)訓導，培養(yǎng)學生良好氣質(zhì)

儀態(tài)訓導主要指站姿、走姿、坐姿、手勢以及表情的訓練。在教學過程中，教師可以通過理論講解，示范操作，組織訓練，現(xiàn)場點評進行。儀態(tài)課應盡量安排在形體房進行，配合音樂，營造輕松、幽雅的訓練氛圍，使學生盡快進入意境。站姿訓練可以采取背靠墻站立，頭頂書訓練，做到挺胸收腹的效果。儀態(tài)訓導僅靠課堂有限的時間難以達到理想的效果，老師應該鼓勵學生在日常生活中營造塑造良好形象的氛圍，通過照鏡子訓練、同學之間相互指正等，還要引導學生不斷提高自己的文學、藝術、音樂及美學的鑒賞能力，調(diào)動學生的學習積極性，從而達到良好氣質(zhì)的培養(yǎng)。

5、運用多種教學手段，改進教學方法，激發(fā)學生學習熱情 公關禮儀教育具有很強的操作性，很多內(nèi)容需要通過現(xiàn)場模擬訓練才能達到教學目的。在儀式方面的教學可以采取講授、討論、模擬訓練相結合的教學方法。學生在已掌握的理論知識基礎上，扮演不同角色進行演練，如電話禮儀、名片禮儀、應聘禮儀等可以安排議程進行過程演示；對自我介紹環(huán)節(jié)和言談禮儀環(huán)節(jié)，安排相應的課時，設計主題，訓練學生的語言表達和在語言表達中所需遵守的禮儀規(guī)范，并讓學生組成評委小組，根據(jù)每一位學生的表現(xiàn)，打分、點評，選出最佳表現(xiàn)者，整個過程由學生自己操作，這些程序結束后，再由老師進行適當?shù)目偨Y和分析講解，幫助學生加深印象和深化理解。另外，還可以采用拼盤式教學法，即請公關禮儀方面的學者、專家、業(yè)界的公關經(jīng)理走進校園，開設相關講座，根據(jù)系列主題，組合成具有新意并可以在實踐中操作的內(nèi)容，開拓學生視野，激發(fā)學生學習熱情。

6、使傳授者成為學生禮儀修養(yǎng)的楷模

優(yōu)化大學生綜合素質(zhì)教育,教授者起著決定性的作用。教師綜合水準的高低直接影響著人才素質(zhì)的質(zhì)量。教師不僅給學生傳授知識，還要有為人師表的崇高師德，在思想道德、專業(yè)知識、教育心理、教學能力等方面要適應素質(zhì)教育的要求。首先，公關禮儀課程的任課教師本身要講究儀容、儀表，要具備良好氣質(zhì)，可以在學生中起示范表率作用，通過教師良好的儀態(tài)展示，激發(fā)學生對良好儀態(tài)的追求和向往。其次，任課教師應該及時進行知識更新，調(diào)整自身的知識結構，通過到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪的方式或參加一些公關禮儀實踐活動，加強自身的公關禮儀實踐功底，更好的為教學服務。

結語:禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進行教育，但從深的層面去分析則是一個人精神面貌，內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。禮儀修養(yǎng)要達到出神入化的境地，必須有一定的社會科學，自然科學等方面的文化基礎，需要一定的學識，修養(yǎng)和悟性，學生在掌握自己專業(yè)知識和技能的同時，還要提高自己的文學、藝術、音樂及美學的鑒賞能力。公關禮儀教育應該本著尊重學生個性為前提、善于引導，加強個人修養(yǎng)，灌輸良好的行為規(guī)范準則，因勢利導，讓學生在學習思考和展現(xiàn)自我的過程中，充分理解和認識：文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員要靠文明的理念來教化，個人禮儀修養(yǎng)的加強，良好行為習慣的培養(yǎng)，可以使每個人強化文明意識，端正自身行為，加強文明社會的進程。公關禮儀教育的終極價值在于追求人際關系的和諧，發(fā)展人文素質(zhì)，體現(xiàn)人文關懷。正如社會學家埃米利·波斯特在《西方禮儀集萃》中所言：“公關禮儀表面上有無數(shù)清規(guī)戒律，其本質(zhì)在于，使人類充滿生機和活力，使人人變得平易近人?！痹谛４髮W生學習掌握公關禮儀方面的知識意義重大。公關禮儀知識可以幫助大學生以積極的人生態(tài)度和良好的人際關系走向社 4 會，其宗旨和內(nèi)容符合時代的需要，因此，公關禮儀課程應該成為每一個大學生的一門必修課。

參考文獻：

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郵編：310015

地址：浙江省杭州市舟山東路浙江大學城市學院傳媒分院 電話：*** 郵箱：slx704@163.com 第一作者簡介：1965年7月生，哈薩克族，新疆烏魯木齊市，大學本科學歷，副教授，從事公共關系教學與研究.第二作者簡介：1963年10月，漢族，浙江東陽，大學本科學歷，浙江大學城市學院傳媒分院黨總支書記兼副院長，從事高校思想政治教育

第四篇：大學生與公關禮儀

大學生與公關禮儀

作為一名大學生，許多人都經(jīng)歷過交往和交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話等。事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。在未來的求職、工作、業(yè)務溝通中這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運也會因此改變。因而說明公關禮儀于我們大學生有著密切的關系。下面我用五方面來說明公關禮儀對大學生的重要性。

1.公關禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。隨著人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

2.公關禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。大學生在社會化過程中，需要學習的東西很多，而公關禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為禮儀是整個人生旅途中的必修課。

3.公關禮儀學習有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)，主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養(yǎng)大學生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

4.大學生是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面提出了更高的要求。在市場經(jīng)濟大潮，就業(yè)競爭日趨激烈的背景之

下，有較好的公關禮儀修養(yǎng)的學生則更加受社會的親睞，更容易找到自己心儀的工作。

5.公關禮儀是成功者的潛在資本，美國有一大學的研究人員對100家大公司進行調(diào)查，英國有93%，美國有96%的公司經(jīng)理一致認為公關禮儀素質(zhì)對于個人獲得成功非常重要，因為公關禮儀不僅有助于大學生造就迷人的個性，保持身心健康，培養(yǎng)自信和積極的心態(tài)，還可以增強團隊意識，提高責任感和使命感，而這些正是成功者的必備條件和素質(zhì)。

大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關禮儀的修養(yǎng)。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。

第五篇：大學生公關禮儀心得體會

作為一名大學生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端?，F(xiàn)在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結：

首先我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規(guī)范。

①握手對象與先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

②握手時機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

其次是介紹禮儀：

公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常

之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

(1)自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

(2)為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者；然后，把對方介紹給有身份者、年長者等；再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當被介紹時，被介紹的一方應當表現(xiàn)出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

再次談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯(lián)絡”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。

接受名片的人要及時起立，態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”，然后雙手接過來，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后，要把名片當著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調(diào)禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。

忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應避免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會。

第四．稱呼的禮儀原則：

通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的，而且不論年齡的大小。“太太”一詞一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱?！靶〗恪币辉~則主要是對未婚女子的稱呼，有時在不了解女方婚姻狀況時也可使用，但千萬不可僅憑印象便貿(mào)然稱未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無理，引起對方的惱怒。

(1)敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭和客氣。多對于年歲較大的人，用于正式的禮儀場合等。

(2)通稱。通稱是一種不區(qū)分聽話人的職務、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的一種稱呼。

(3)職業(yè)稱謂。在比較正式的場合，往往習慣于采用職業(yè)稱謂，這帶有尊重對方職業(yè)和勞動的意思，同時也暗示了談話與職業(yè)有關。如“師傅”、“醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。

(4)職務稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說話人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談論公事之用，而在日常生活或其他場所可以用別的稱謂。

總之，公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看碟片，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。我們應該重視這們學科，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。最后，想對老師說一句：您辛苦了！感謝您，讓我收益匪淺。