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第一篇：對淘寶運營的一些看法

淘寶運營之我見

李鵬鵬

運營是做什么？——這個問題我想不同的團隊不同的發展階段對它的理解都不盡相同。從廣義上來看，運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關于這三點通俗的理解如下：

流量：把人帶到店鋪來

轉化率：讓進來的人買東西

用戶粘度：讓買過東西的人以后還經常來買

圖解：除了把運營工作定義為解決三大關鍵問題之外。還有另外一種理解方式。運營是解決上游產品到下游客戶兩者端到端的問題，所以掌握產品，摸清客戶成為另一種運營工作思路。

理論的空話先不多說?，F在我就結合具體店鋪（http://tonyjeansxt.tmall.com/）來談一下我做淘寶運營的幾個思路：

一、流量方面

由于沒有你們店鋪的量子統計數據，所以對于你們店鋪的流量分析就無從做起了，但解決流量問題，我還是可以通過我的思路來說一下有哪些工作分解

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李鵬鵬

以上部分，可能內容還有不盡詳實之處。還請您幫我補充補充。

二、轉化率方面

在分析問題之前，同樣我先將我的思路圖列出來

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李鵬鵬

關于如何提高店鋪轉化率，可能很多人都能說上來不少方法。按工作內容不同來劃分，我將之歸為三類，一是產品設計，也可理解為產品的挖掘包裝；二是店鋪裝修，這個容易理解，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。

以下就細細來說一下這家店鋪。

1、店鋪首頁設計

首頁圖片我只截了首屏如下：

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李鵬鵬

分析情況如下：

1）主色調：店鋪首頁的主色調為灰黑色，黑色或灰色系往往會給顧客理智、高貴、沉穩的感覺，這和該店鋪定位于成熟男性比較相符。使用大幅圖片來引起注意，聚集視覺焦點。這也很不錯，但是如果把圖中的男人換成中國人是不是更好呢？

2）分類模塊：如下圖所示：店鋪的產品分類存在分類還不夠細致，內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們的民族更強調個性化，有冒險精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑，相對求同存異，對已知有依賴性。所以，好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。

如果您們想做品牌的話，是不是應該加上個品牌介紹專區呢？就像這樣一樣：

還有能不能在男裝專區和女裝專區再增加個下拉菜單，詳細的分下類呢？就像這樣一樣：

也許有人會說，左側分類欄有詳細的分類啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細的分類導航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。

如果不做這樣的分類。舉個例子，我是想買t-shirt的人，進了店鋪半天也沒看到跟t-shirt相關的產品或關鍵詞，那我可能沒有興趣瀏覽下去了，直接關掉網頁

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李鵬鵬

3）框架布局。在框架布局方面，應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網頁的時候，習慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來，就是“F”型的熱點區域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候，也要考慮到這些方面。你們店鋪顯然沒有考慮到這一點，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復堆砌。

2、單品頁設計問題

1）寶貝標題：我將當前店鋪中一個寶貝拿來做案例。此商品標題如下：

清倉65元 TONYJEANS湯尼俊士男裝印花圓領短袖T恤

首先說一個常識，寶貝標題不是簡單對產品作一個文字描述，寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進行搜索行為的時候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。(淘寶seo我會用一個專題重點分析。這里就不介紹了)

2）產品介紹：這個單品頁里面對產品的介紹順序如下：

關聯營銷——產品文字描述——產品圖片展示——產品文字描述——關聯營銷——品牌介紹——使用需知

當我看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂，我發現我沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多嗎，不是，內容已經夠多了。問題在于，陳列順序出現了邏輯上的混亂。

當你向我推薦一個東西的時候，你先要告訴我你是個什么東西（品牌），買來有什么用（功效），如果我覺得有興趣，我還會接著問，你這個東西是正品行貨嗎（資質認證），還有誰在用（熱銷記錄）。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個問題，這個東西怎么用呢？（使用需知）

結合以上思維路徑，我建議單品頁的內容介紹按以下步驟來：

產品文字描述——產品圖片展示——產品細節展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知

3、分流頁設計問題

分流頁我想說兩個問題：

第一：不同類的產品，應該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設置不一樣的分

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李鵬鵬

流模塊。

為什么這么說呢，如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊，那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區別呢。其實應該這樣，例如賣服裝的，外套的單品頁里面分流模塊就應該放褲裝的產品，男士的單品頁里面分流模塊就應該放男士的專用產品等等。

第二：分流模塊的產品其實除了掌柜熱賣和特價秒殺團購外有更多選擇。

還是舉個例子來說，單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認為在這個位置，你要告訴客戶的是，買了這個t恤，你還可以買以下相配套的牛仔褲哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢？我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個t恤你不喜歡，還可以選擇其它性價比更高的t恤哦。

綜合來說，分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的，或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣，關聯銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。有句話是這么說的，關聯銷售不是為不同的買家找共同的產品，而是為不同的產品找到共同的買家。

4、活動策劃問題

為什么產品好，還要做活動呢，我想用一句話可以概括。在中國人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。有一個案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次，他們做了一個促銷活動，降價5毛，僅限一日。結果當天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎？不見得，一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等于每個人每個月節約了5毛錢。5毛錢多嗎，如果我說地上每天有一毛錢讓你撿，一個月撿3塊，我估計沒有幾個人愿意撿的。因此。店鋪經常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。

其實店鋪活動策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類

一是常規營銷活動：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優惠券之類的

二是主題系列活動：例如周未購，每周秒殺，新品搶先購之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續形式來促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當于每周給客戶一點盼頭。

三是節點促銷活動：例如情人節，感恩節，國慶節，暑假等等，都可以包裝成活動?；顒有问届`活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價”給你，暑“價”集中營等等

四是噱頭促銷活動：這個很多店鋪玩過，比如說沖冠特價，掌柜搬家清倉等等。

三、用戶粘性方面

還是先上圖，把我的思路先拋出來，如果有高手覺得內容不充分，也可補充。在我看來，要解決用戶粘性的問題，需從以下幾方面著手：

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李鵬鵬

以上內容不作解釋了，相信您應該看得懂。具體到這個店鋪，因為我沒在你們店鋪買過東西，所以CRM做得如何，售后服務做得如何，就不得而知了。我僅僅從頁面上獲取的信息提出幾點想法。

1、衣服的消費人群有一個特性，就是除了買東西之外，還有一個交流分享的需求（特別是女性，所以現在美麗說，蘑菇街才會有市場）。通過QQ群來進行有效的管理。給客戶一個自由交流分享的渠道。

其它除了QQ群。還有淘寶店鋪幫派這個東西可以充分利用起來。把店鋪幫派打造成一個小論壇，小社區。滿足客戶在這方面的需求。此外，店鋪幫派還可以填充一些關于美妝護膚的專業知識。做信息內容的輸出。提高可讀性。

再有，就是利用時下比較熱的微博來做CRM。通過與客戶的在線溝通互動，增加用戶的粘性。提高客戶的復購率。

很遺憾的是，在這兩方面，你們店鋪都沒有重視起來。

2、對于淘寶上的用戶來說，店鋪忠誠度是非常低的，那么如何來打造自己的忠實客戶人群呢。我想利用好售后服務卡是非常關鍵的。

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一般情況下，售后服務卡大多數人都理解為退換貨表。在我看來，不僅僅如此簡單，里面大有文章可做。一張設計精美的售后服務卡，可以讓用戶愛不釋手，可以拿來當書簽。增加了跟用戶的“對話”時間，也即增加了用戶回訪店鋪的可能性。不要好不容易跟一個客戶產生了交易又徹底消失在他的世界里。要學會挖掘客戶終生價值。

此外，如果可以的話，這張售后服務卡上還可以印上店鋪紅包的領取代碼，或者直接充當一張有限期為一個月的包郵卡均可，讓客戶在收到貨的同時有一個小小的驚喜。也大大提高了店鋪的回訪率和復購率。

總結一下，淘寶運營是做什么呢？

第一：通過運營手段提高店鋪流量，降低店鋪流量獲取成本

第二：通過營銷策劃，店鋪設計來提高店鋪的轉化率

第三：通過CRM，來增加店鋪的忠實客戶。

第二篇：淘寶運營

1、負責店鋪平臺日常維護、產品更新、頁面規劃、增強店鋪以及產品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；

2、整理每日、周、月監控的數據:流量數據、營銷數據、交易數據；時刻觀察店鋪動態。

3、負責與平臺對接人進行溝通，了解行業數據，爭取免費活動資源；

4、.負責平臺店鋪產品描述頁面的規劃；

5、.優化站內SEO,提高優化行業關鍵詞搜索排名；

6、.負責優化提高自身產品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應鏈、貨品結構的維護；產品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協調及處理各部門日常工作出現的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監督及活動后的總結。

第三篇：淘寶運營工作報告

述職報告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結...........................................................................23

1、個人總結........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結........................................................................24

四、2015年規劃......................................................................26

1、銷售目標........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規劃........................................................................30

一、自我介紹各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格

過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆月環比增加：2126.27%客單價：89.8元月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數據如圖所示

：篇二：2014年4月份淘寶店鋪運營總結與分析報告

四月份運營總結與分析報告

一、運營簡報

1、店鋪流量 pc端：

瀏覽量 2,500 訪客數 711平均訪問深度 2.56 手機端：

瀏覽量 567 訪客數 220平均訪問深度 2.41

2、成單量 pc端：

支付寶成交件數 26 成交用戶數 19 支付寶成交筆數 25 成交轉化率均值

3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價均值 113.72 手機端：

支付寶成交件數 2 成交用戶數 2 支付寶成交筆數 2 成交轉化率均值

0.67% 支付寶成交金額 190.42 客單價均值 95.21

3、服務情況對比

描述相符： 5.0高于 4.84935 發貨速度： 5.0-高于 4.83103 遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結果如下：追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產品不是自己想要的，最后溝通結果，以42元價格（成交價85）買給客戶。

運營總結

產品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發現手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調整產品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定**原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經營現狀分析

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：

1、流量構成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數據分析店鋪運營情況。

2、產品多元化

在產品構成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶白白流失掉。所以，后期產品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。

3、團隊建設

崗位沒有細分、每個人工作內容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現在已經有了零的突破，現在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。

三、五月份重點工作分析

鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：

1、完善團隊分工明細及培訓

2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）

3、店鋪流量來源建設與提升（詳細參考附件）

店鋪推廣方式

線上推廣的方案

1、搜索引擎推廣

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公

司相應的正面信息和淘寶網址。并使網上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。

推廣的步驟： a、選擇關鍵詞。

a、需要準備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關于公司文化、品牌、產品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網址 b、發帖人員

預期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數量有關）

2、淘寶站內推廣

免費方式

a、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。優化目的：客戶在淘寶網通過搜索與公司品牌、產品相關聯的關鍵詞，能夠在淘寶自然

搜索排名靠前的頁面內找到公司的產品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內找到公司的產品。

優化步驟：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、利用“網店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產品收藏量等，所以需要

利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評分。預期效果：在淘寶店鋪中，每個關鍵詞的搜索量不同，相同關鍵詞，不同排名的點擊量

不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關鍵詞的排名，每日可帶來的uv（uv指獨立訪客）流量范圍為100uv~1000uv。轉化率為2%~3%關鍵詞的優化需要時間為1~2月。b、淘寶官方促銷活動

活動目的：增加公司產品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。

（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數量有要求）

參加流程：a、挑選適合公司的推廣促銷活動 b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報名條件的活動報名參加 d、淘寶官方審核

需要支持：審核前，需要挑選合適的產品、適合活動推廣的價格及數量。

預期效果：如申請成功，短期內能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內看了你網站頁面的數量)銷量。

收費方式

a、直通車推廣

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。推廣流程：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產品，調整登錄頁頁面內容。e、淘寶直通車數據收集、統計。f、分析直通車推廣效果。g、調整推廣計劃，調整登錄頁頁面內容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調整登錄頁頁面內容。b、費用支持。每日費用200元。

預期效果：每日增加展現量（搜索關鍵詞的人數）500，點擊量100，轉化率1 %（轉化率

=購買人數/點擊量）

b、鉆石展位、淘寶聯盟推廣(后期跟進具體情況再開通)推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內外展現的次數。操作流程：a、分析目標客戶

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃 d、制作相應廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調整登錄頁內容。e、投放監控，競價調整。f、效果分析 g、推廣計劃調整。

需要支持：a、推廣費用，每日200元。b、美工制作推廣用到的文字、圖片或flash動畫。預期效果：每日增加公司產品的展現量1000~10000，增加點擊量100~200。轉化率1%~2% 篇三：淘寶運營個人年終總結

個人年終總結 2012已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙

十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓

練的地方。

新的一年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：淘寶網店運營報告

皮皮時光機淘寶網店運營策劃方案

姓名：孫錚專業：網絡營銷班級：122071 學號：12207103 淘寶網店運營報告

摘要：隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。網上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優勢。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業的相關情況，以及開店的整個流程及成果分析。

關鍵字：“網店經營” “網絡營銷” “成果分析”

目錄摘要..........................................................................................................2 目錄..........................................................................................................3 1網店概述.................................................................................................5 1.1 網店簡介.......................................................................................5 1.2 主營商品介紹................................................................................5 1.3網店建設.......................................................................................6 2網店的運營環境分析..............................................................................10 2.1宏觀環境分析..............................................................................10 2.1.1社會文化????????????????????????11 2.1.2 經濟?????????????????????????11 2,1.3 人口?????????????????????????12 2.2微觀環境分析????????????????????????12 2.2.1消費者環境分析..................................................................11 2.2.2競爭者分析........................................................................11 2.2.3供應商分析...........................................12 3.網店運營目標.......................................................................................14 3.1短期目標.....................................................................................14 3.2中期目標............................................................................................14 3.3長期目標............................................................................................14 4．網店的運營策劃方案的設計.................................................................14 4.1網店的運營管理...........................................................................14 4.2.1產品和服務策略..................................................................15 4.2.2價格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4產品促銷策略.....................................................................18 5．網店運營預算.....................................................................................19 6.網店運營效果評....................................................................................20 6.1實習效果.....................................................................................20 6.2 實施評估.....................................................................................22 6.2.1評估內容............................................................................23 6.2.2指標..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的問題..................................................................................23 7.2對策............................................................................................24 4 淘寶網店運營報告 1網店概述 1.1 網店簡介我的網店名為“皮皮時光機”，網店注冊于2014年4月。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。1.2 主營商品介紹

“皮皮時光機”主營時尚女包和森女服飾，這些寶貝適用于學生，對象是女性群體。本店貨品全部來阿里巴巴，主營商品有單肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，還有各種特色森女服飾，森女連衣裙、森女襯衫、森女t恤。本店以最直接的方式送達最終端消費者手里，廠家直銷，物美價廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費人群。本店還會時時的推出特價商品，還有每日特價，還會免費贈送小禮物。本店將以最熱情的服務，最優質的商品，最最低廉的價格，服務全消費者。篇五：淘寶天貓運營述職報告