第一篇：強生公司網(wǎng)絡營銷策略分析

強生公司網(wǎng)絡營銷策略分析

19世紀80年代，一種無菌的、可包扎的、密封于單獨包裝、不會被感染且立即可用的外科敷料成品的開發(fā)標志著強生公司的誕生。它的使用大大減少了手術后病人感染和再次得病的機會，從而使企業(yè)迅速發(fā)展起來。

今天，強生已發(fā)展成為擁有180多個公司、近10萬雇員的世界大家庭，生產嬰兒護理、醫(yī)療用品、家庭保健產品、皮膚護理用品、隱形眼鏡和婦女衛(wèi)生等系列產品。著名的“邦迪”牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。

顯然，策劃這類企業(yè)網(wǎng)站比策劃通用汽車、德爾和高露潔之類企業(yè)網(wǎng)站要難得多。因為設計單一產品企業(yè)網(wǎng)站時，當以縱橫捭闔為旨；而建立多種產品企業(yè)網(wǎng)站時，則以聚斂收縮為要。這有點類似于書法要訣中“小字貴開闊，大字貴密集”之辯證關系。

面對旗下眾多的企業(yè)、產品和品牌，強生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉，就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。當然，“大全”本身并無不好，問題是互聯(lián)網(wǎng)生來就是“萬類霜天競自由”的寥廓天地，人們希罕的不是遍地“山花爛漫”，而是在尋覓哪邊“風景獨好”？今日網(wǎng)上誰主一方沉浮，誰就為一方豪杰，可謂英雄割據(jù)正當時。

所以，強生以“有所為，有所不為”為建站原則，以企業(yè)“受歡迎的文化”為設計宗旨，明確主線，找準切入點后便“咬住青山不放松”，將主題做深做透，從而取得極大成功。

一、站點主題及創(chuàng)意

管理學者素來對強生公司的“受歡迎的文化”推崇備至。該企業(yè)文化的內涵體現(xiàn)在公司信條中（見圖一）。這是自其成立之初就奉行的一種將商業(yè)活動與社會責任相結合的經營理念：第一，公司需對使用其產品和服務的用戶負責；第二，對公司員工負責；第三，對所在社區(qū)和環(huán)境負責；第四，對公司股東負責。這些信條自開創(chuàng)者做起，已為歷屆繼任者堅持至今，而且他們堅信，只要做到信條的前三條，第四條就會自然做到，企業(yè)也會受到公眾的歡迎。強生的百年成功歷史，就是其執(zhí)著地實踐了這些信條。

所以經驗告訴強生，企業(yè)網(wǎng)站的成功必須與其奉為臬圭的“受歡迎”和“文化”聯(lián)系起來。但進一步，網(wǎng)上的“受歡迎”是什么？它是指企業(yè)對千百萬網(wǎng)民實際需求的關注與滿足，而且這種滿足必須是與互聯(lián)網(wǎng)媒體特性、企業(yè)現(xiàn)有產品相結合，同時在網(wǎng)上還要具有特色的、別人難以模仿的新穎服務項目。最后，這種服務對于阿民和企業(yè)都必須是可持續(xù)性的、能不斷交流的、可增進雙方親和力與品牌感召力的項目。

明確這些邊界條件后，強生就選擇其嬰兒護理品為其網(wǎng)站的形象產品，選擇“您的寶寶”為站點主題，整個站點就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶成長日記”（參見圖

二、圖三），所有的營銷流程自然就沿著這本日記悄然展開。

將一家擁有百年歷史，位居《財富》500強企業(yè)的站點建成什么“您的寶寶”網(wǎng)站？！變成一部“個人化的、記錄孩子出生與成長歷程的電子手冊”？！這一創(chuàng)意是否太滑邊、太離譜了？但請慢下結論，任何人只要客觀地順其網(wǎng)站走上一遭，就會發(fā)現(xiàn)這的確是個“受歡迎”和充滿“育兒文化’氣息的地方。

在這里，強生就像位呵前護后、絮絮叨叨的老保姆，不時提醒著年輕父母們該關注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡……。年輕父母們會突然發(fā)現(xiàn)，在這奔波勞頓、紛亂煩雜世道中，身邊倒確實需要一個這類角色的不斷指點。盡管隨著孩子的日日成長，這老保姆會時時遞來“強生沐浴露”、“強生安全棉”、“強生尿片”、“強生圍嘴”、“強生2合1爽身粉”、“強生Ve保濕蜜”，以及其他幾十種“強…、強…、強……”。

雖然不盡強生滾滾來（圖四為部分產品目錄），但這份育兒寶典會告訴您這些用品正是孩子現(xiàn)在所必需的。而且這時的網(wǎng)站又成了科學與權威的代言人，每種產品都是研究成果的結晶，還有各項最新研究報告為證，您只需按這吩咐去做準沒錯！所以人們不會覺得她比街頭推銷員更犯嫌。一個站點做到這樣，能說它不成功嗎？

二、內容與功能

進入強生網(wǎng)站，左上角著名的公司名標下是顯眼的“您的寶寶”站名。每頁可見的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉和其樂融融的年輕父母（參見圖

一、圖

二、圖四），這種親情是化解人們對商業(yè)站點敵意的利器。首頁上“如您的寶寶××時，應怎樣處理？”“如何使您的寶寶××？”兩項下拉菜單告訴來訪者，這是幫人們育兒答疑解難的地方。

整個網(wǎng)站頁格色調清新淡雅，明亮簡潔。設有“寶寶的書”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強生嬰兒用品”、“咨詢與幫助中心”、“母親交流圈”、“本站導航”、“意見反饋”等欄目。

“寶寶的書”由電子版的“嬰兒成長日記”和育兒文獻交織組成。前者是強生在網(wǎng)上開設的日記式育兒寶典，任何用戶登錄后，站點就生成一套如圖三格式的記錄冊，并可得到強生“為您的寶寶專門提供的個性化信息服務”。具體為： ·育兒日記（網(wǎng)上電子版）

·記事及提醒服務（重要數(shù)據(jù)與預約項目）·可打印的格式化嬰兒保健記錄

·成長熱線（提供與年齡相關的成長信息）

·研究文獻（輸人嬰兒的周、月數(shù)，站點就提供相應內容的育兒文章；也可按主題查詢）

事實上，育兒寶典的服務是從孕期開始的，其中有孕期保健、孕期胎兒發(fā)育、娛樂與情緒控制、旅行與工作、產前準備、嬰兒出生、母嬰保健……，然后是初生嬰兒的1周、2周、3周…、4月、5月…，使用者按此時序記錄嬰兒發(fā)育進展時，站點就不斷提供各類參考文章，涉及嬰兒的知覺、視覺、觸覺、聽力系統(tǒng)，對光線的反應、如何曬太陽、疾病癥狀等。

各項操作指導，可謂細致周全。如教人如何為嬰兒量體溫，居然分解出6個步驟進行。至于如何為孩子洗澡，更是先論證一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求調節(jié)室內溫濕度，再分解出浴前準備6步驟和浴后處理6步驟……。一個網(wǎng)站認真到了這份地步，不由你不嘆服其“對服務負責”信條的威力，相信其進入《財富》500強決非偶然。

網(wǎng)站還為年輕父母提供了心理指導，這對于某些嬰兒的父母來說具有特別重要的意義。如“我的寶寶學得有多快？”欄目（參見圖二）就開導人們，不要將自己的孩子與別人的孩子作比較，“將一個嬰兒與其兄弟姐妹或其他嬰兒比較是很困難的，只有將他的現(xiàn)在和他的過去作比較；而且你們的愛對嬰兒來說是至關重要的。因此，無條件地接受他，愛他，就會培養(yǎng)出一個幸福、自信的孩子來。”

促進人們的交流是互聯(lián)網(wǎng)的主導功能，強生參與運作了一個“全美**親中心協(xié)會”的虛擬社區(qū)。“全美母親中心”是分布于各州的婦女自由組織，目的是“使參加者不再感到孤立無助，能展示其為人之母的價值，切磋夫婦在育兒方面的經驗，共同營造出一個適合孩子生長的友善環(huán)境”。如今，強生助其上網(wǎng)并歸人自己站中，除保留原來交流作用外，還從相關科研動態(tài)與信息方面來幫助她們解決問題。

強生網(wǎng)站提供服務時，客戶輸人的數(shù)據(jù)也進人其網(wǎng)站服務器。這是一筆巨大怕資產，將對企業(yè)經營起著不可估量的作用，這也是對其認真服務的回報。當然，網(wǎng)站對任何登錄的客戶數(shù)據(jù)均有保密的承諾，但這些信息對該公司卻是公開的。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，并說明其與嬰兒間的關系（母親、父親、祖父、祖母……）。對于愿意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養(yǎng)（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項信息服務。當然，對于顧客主動從“反饋”欄發(fā)來的求助與問詢，網(wǎng)站的在線服務自會給予相應解答。

同樣，凡參加“母親中心”論壇的婦女在被正式接納前，也需按“極感興趣”、“有興趣”、“不太感興趣”、“不感興趣”的選項，對各種討論題作出回答，如“母親工作”、“殘疾兒童”、“撫養(yǎng)嬰兒”、“取名字”、“孩子出生前后家庭關系變化”、“孕朗保健”、“嬰兒用品”、“我的寶寶做得如何”、“趣聞軼事”等。

上述這些客戶登記及回答信息到了公司營銷專家、心理學家、市場分析家等手中，自然不久就會形成一份份產品促銷專案來，至少對企業(yè)與顧客保持聯(lián)系起相當重要的作用。并由于這些方案具有極強的家庭服務需求針對性，故促銷成功率應當不低。

三、網(wǎng)站點評

面對龐大的企業(yè)群和無數(shù)產品，強生網(wǎng)站若按一般設計，可能就會陷入“前屏頁面查詢十后臺數(shù)據(jù)庫”的檢索型網(wǎng)站之流俗格局。從網(wǎng)絡營銷角度上看，這類企業(yè)站點已呈“雞肋”之頹勢。這就如同各種典籍類工具歷來都有，但任何時候都不會形成閱讀熱潮和建立起忠實的顧客群體的，且對強生來說，那樣做還無助于將其底蘊深厚的企業(yè)文化傳統(tǒng)發(fā)揮出來。

如今，企業(yè)站點在設計上作了大膽的取舍，毅然放棄了所有品牌百花齊放的方案，（當然，強生為旗下每家公司注冊了獨立城名，并能從站點“Websites”目錄中方便地查到），只以嬰兒護理用品為營銷主軸線。選擇“您的寶寶”為站點主題，精心構思出“寶寶的書”為其與客戶交流及開展個性服務的場所。力求從護理層、知識層、操作層、交流層、情感層、產品層上全面關心顧客痛癢，深人挖掘每戶家庭的需求，實時跟蹤服務。

于是，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡，強生開辟了豐富多彩的嬰兒服務項目；借助于嬰兒服務項目，強生建立了與網(wǎng)民家庭的長期聯(lián)系；借助于這種聯(lián)系，強生鞏固了與這一代消費者間的關系，同時又培養(yǎng)出新一代的消費者。

強生這個名字，必然成為最先占據(jù)新生幼兒腦海的第一品牌，該品牌可能將從其記事起，伴隨其度過一生。網(wǎng)絡營銷做到這一境界，已是天下無敵。

第二篇：網(wǎng)絡營銷作業(yè)一：強生網(wǎng)絡營銷案例分析

請就該案例完成不低于800字的案例分析報告。

網(wǎng)絡營銷成功案例——強生

今天，強生已發(fā)展成為擁有180多個公司、近10萬雇員的世界大家庭，生產嬰兒護理、醫(yī)療用品、家庭保健產品、皮膚護理用品、隱形眼鏡和婦女衛(wèi)生等系列產品。著名的“邦迪”牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。

顯然，策劃這類企業(yè)網(wǎng)站比策劃通用汽車、德爾和高露潔之類企業(yè)網(wǎng)站要難得多。因為設計單一產品企業(yè)網(wǎng)站時，當以縱橫捭闔為旨；而建立多種產品企業(yè)網(wǎng)站時，則以聚斂收縮為要。這有點類似于書法要訣中“小字貴開闊，大字貴密集”之辯證關系。面對旗下眾多的企業(yè)、產品和品牌，強生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉，就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。當然，“大全”本身并無不好，問題是互聯(lián)網(wǎng)生來就是“萬類霜天競自由”的寥廓天地，人們希罕的不是遍地“山花爛漫”，而是在尋覓哪邊“風景獨好”？今日網(wǎng)上誰主一方沉浮，誰就為一方豪杰，可謂英雄割據(jù)正當時。

所以，強生以“有所為，有所不為”為建站原則，以企業(yè)“受歡迎的文化”為設計宗旨，明確主線，找準切入點后便“咬住青山不放松”，將主題做深做透，從而取得極大成功。

一、站點主題及創(chuàng)意

管理學者素來對強生公司的“受歡迎的文化”推崇備至。該企業(yè)文化的內涵體現(xiàn)在公司信條中。這是自其成立之初就奉行的一種將商業(yè)活動與社會責任相結合的經營理念：第一，公司需對使用其產品和服務的用戶負責；第二，對公司員工負責；明確這些邊界條件后，強生就選擇其嬰兒護理品為其網(wǎng)站的形象產品，選擇“您的寶寶”為站點主題，整個站點就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶成長日記”，所有的營銷流程自然就沿著這本日記悄然展開。將一家擁有百年歷史，位居《財富》500強企業(yè)的站點建成什么“您的寶寶”網(wǎng)站？！變成一部“個人化的、記錄孩子出生與成長歷程的電子手冊”？！這一創(chuàng)意是否太滑邊、太離譜了？但請慢下結論，任何人只要客觀地順其網(wǎng)站走上一遭，就會發(fā)現(xiàn)這的確是個“受歡迎”和充滿“育兒文化”氣息的地方。

在這里，強生就像位呵前護后、絮絮叨叨的老保姆，不時提醒著年輕父母們該關注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡??。年輕父母們會突然發(fā)現(xiàn)，在這奔波勞頓、紛亂煩雜世道中，身邊倒確實需要一個這類角色的不斷指點。盡管隨著孩子的日日成長，這老保姆會時時遞來“強生沐浴露”、“強生安全棉”、“強生尿片”、“強生圍嘴”、“強生2合1爽身粉”、“強生Ve保濕蜜”，以及其他幾十種“強生??、強生??、強生??”。

雖然不盡強生滾滾來，但這份育兒寶典會告訴您這些用品正是孩子現(xiàn)在所必需的。而且這時的網(wǎng)站又成了科學與權威的代言人，每種產品都是研究成果的結晶，還有各項最新研究報告為證，您只需按這吩咐去做準沒錯！所以人們不會覺得她比街頭推銷員更犯嫌。一個站點做到這樣，能說它不成功嗎？

二、內容與功能

進入強生網(wǎng)站，左上角著名的公司名標下是顯眼的“您的寶寶”站名。每頁可見的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉和其樂融融的年輕父母，這種親情是化解人們對商業(yè)站點敵意的利器。首頁上“如您的寶寶××時，應怎樣處理？”“如何使您的寶寶××？”兩項下拉菜單告訴來訪者，這是幫人們育兒答疑解難的地方。

整個網(wǎng)站頁面色調清新淡雅，明亮簡潔。設有“寶寶的書”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強生嬰兒用品”、“咨詢與幫助中心”、“母親交流圈”、“本站導航”、“意見反饋”等欄目。

“寶寶的書”由電子版的“嬰兒成長日記”和育兒文獻交織組成。前者是強生在網(wǎng)上開設的日記式育兒寶典，任何用戶登錄后，站點就生成一套的記錄冊，并可得到強生“為您的寶寶專門提供的個性化信息服務”。具體為： ·育兒日記（網(wǎng)上電子版）

·記事及提醒服務（重要數(shù)據(jù)與預約項目）·可打印的格式化嬰兒保健記錄

·成長熱線（提供與年齡相關的成長信息）

·研究文獻（輸人嬰兒的周、月數(shù)，站點就提供相應內容的育兒文章；也可按主題查詢）

事實上，育兒寶典的服務是從孕期開始的，其中有孕期保健、孕期胎兒發(fā)育、娛樂與情緒控制、旅行與工作、產前準備、嬰兒出生、母嬰保健??，然后是初生嬰兒的1周、2周、3周?、4月、5月?，使用者按此時序記錄嬰兒發(fā)育進展時，站點就不斷提供各類參考文章，涉及嬰兒的知覺、視覺、觸覺、聽力系統(tǒng)，對光線的反應、如何曬太陽、疾病癥狀等。各項操作指導，可謂細致周全。如教人如何為嬰兒量體溫，居然分解出6個步驟進行。至于如何為孩子洗澡，更是先論證一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求調節(jié)室內溫濕度，再分解出浴前準備6步驟和浴后處理6步驟??。一個網(wǎng)站認真到了這份地步，不由你不嘆服其“對服務負責”信條的威力，相信其進入《財富》500強決非偶然。

網(wǎng)站還為年輕父母提供了心理指導，這對于某些嬰兒的父母來說具有特別重要的意義。如“我的寶寶學得有多快？”欄目就開導人們，不要將自己的孩子與別人的孩子作比較，“將一個嬰兒與其兄弟姐妹或其他嬰兒比較是很困難的，只有將他的現(xiàn)在和他的過去作比較；而且你們的愛對嬰兒來說是至關重要的。因此，無條件地接受他，愛他，就會培養(yǎng)出一個幸福、自信的孩子來。”

促進人們的交流是互聯(lián)網(wǎng)的主導功能，強生參與運作了一個“全美**親中心協(xié)會”的虛擬社區(qū)。“全美母親中心”是分布于各州的婦女自由組織，目的是“使參加者不再感到孤立無助，能展示其為人之母的價值，切磋夫婦在育兒方面的經驗，共同營造出一個適合孩子生長的友善環(huán)境”。如今，強生助其上網(wǎng)并歸入自己站中，除保留原來交流作用外，還從相關科研動態(tài)與信息方面來幫助她們解決問題。

強生網(wǎng)站提供服務時，客戶輸入的數(shù)據(jù)也進入其網(wǎng)站服務器。這是一筆巨大怕資產，將對企業(yè)經營起著不可估量的作用，這也是對其認真服務的回報。當然，網(wǎng)站對任何登錄的客戶數(shù)據(jù)均有保密的承諾，但這些信息對該公司卻是公開的。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，并說明其與嬰兒間的關系（母親、父親、祖父、祖母??）。對于愿意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養(yǎng)（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項信息服務。當然，對于顧客主動從“反饋”欄發(fā)來的求助與問詢，網(wǎng)站的在線服務自會給予相應解答。同樣，凡參加“母親中心”論壇的婦女在被正式接納前，也需按“極感興趣”、“有興趣”、“不太感興趣”、“不感興趣”的選項，對各種討論題作出回答，如“母親工作”、“殘疾兒童”、“撫養(yǎng)嬰兒”、“取名字”、“孩子出生前后家庭關系變化”、“孕朗保健”、“嬰兒用品”、“我的寶寶做得如何”、“趣聞軼事”等。

上述這些客戶登記及回答信息到了公司營銷專家、心理學家、市場分析家等手中，自然不久就會形成一份份產品促銷專案來，至少對企業(yè)與顧客保持聯(lián)系起相當重要的作用。并由于這些方案具有極強的家庭服務需求針對性，故促銷成功率應當不低。

第三篇：網(wǎng)絡營銷策略分析

網(wǎng)絡營銷策略分析

網(wǎng)絡營銷是人類經濟、科技、文化發(fā)展的必然產物，網(wǎng)絡營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發(fā)展的趨勢。

1、網(wǎng)絡營銷產生的分析

在信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡新技術的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經營永恒的核心。利用網(wǎng)絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。

2、網(wǎng)絡營銷基本特征的分析

公平性：在網(wǎng)絡營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。

虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。

對稱性：在網(wǎng)絡營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。

模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。

復雜性：由于網(wǎng)絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網(wǎng)絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。

快捷性：由于互聯(lián)，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。

正反饋性：在網(wǎng)絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。

全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

3、網(wǎng)絡營銷競爭優(yōu)勢的分析

成本費用控制：開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度

地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。

讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

滿足消費者個性化需求：網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買。

4、網(wǎng)絡營銷競爭原則的分析

在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。

個人市場原則：在網(wǎng)絡營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。

適應性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。

價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。

特定化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據(jù)此生產出符合個人需要的產品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。

主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產品和基礎設施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產生了新的規(guī)模經濟。

5、網(wǎng)絡營銷競爭戰(zhàn)略的分析

網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某

個公司已經實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

6、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析

公司實施網(wǎng)絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，提出改進的目標和方法；技術規(guī)劃，即網(wǎng)絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網(wǎng)絡營銷需要。網(wǎng)絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。

7、網(wǎng)絡營銷經濟學原理的分析

供求：在網(wǎng)絡營銷中，供給增長，價格隨之下降，導致需求增長；供給減少，價格隨之上升，導致需求減少；例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產品，他們就不愿意學習使用其他系統(tǒng)，而不斷購買原系統(tǒng)的新版本，而對其產品其具有越來越大的依賴性，出現(xiàn)了邊際效用遞增規(guī)律。失業(yè)：在網(wǎng)絡營銷涉及的網(wǎng)絡經濟理論可提高勞動生產率、繁榮經濟、創(chuàng)造新的產業(yè)和增加新的就業(yè)機會，可以實現(xiàn)經濟高速增長、低失業(yè)率、低通貨率同時并存。劉禹含：在網(wǎng)絡營銷中是使信息增值的一種經濟模式。增值能產生更多的信息，更多的信息能進一步增值。這種不斷循環(huán)的特殊的信息收集過程，被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業(yè)，規(guī)模經濟可以轉化為質量。

第四篇：聯(lián)想公司的網(wǎng)絡營銷策略分析

聯(lián)想公司的網(wǎng)絡營銷策略分析

摘要：聯(lián)想，從一間簡陋的傳達室開始創(chuàng)業(yè)，發(fā)展成為中華民族企業(yè)的一面旗幟，并步入世界500強，依靠的還是使聯(lián)想迅速崛起的聯(lián)想文化。不是偶然，聯(lián)想靠著自身的企業(yè)文化、團隊的努力和適合市場的營銷模式一步一個臺階走向世界，走向今天的。

關鍵字： 網(wǎng)絡營銷營銷對象網(wǎng)站規(guī)劃策略分析

一、企業(yè)形象

聯(lián)想的舵手柳傳志和楊元慶的目標是做“百年老店”，從創(chuàng)業(yè)初期的“初創(chuàng)文化”、“嚴格文化”，到后來的“親情文化”、“創(chuàng)新文化”，聯(lián)想文化一直令人側目與津津樂道。聯(lián)想的核理念是：把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中；具體的解釋為：辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；我們將使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻能得到社會的尊敬。

二、社會銷售環(huán)境

中國扶貧基金會、南都公益基金會、北京光華慈善基金會、友成企業(yè)家扶貧基金會等國內...聯(lián)想集團在全國范圍內面向大學生、初入職場的青年人等青年群體，公開征集選拔優(yōu)秀大學生。

聯(lián)想公益創(chuàng)投計劃是由聯(lián)想集團出資創(chuàng)辦的，為在中國境內的公益組織提供創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的公益計劃。該計劃引進公益創(chuàng)投方式（Venture Philanthropy），即為初創(chuàng)和中小型的公益組織提供創(chuàng)業(yè)及發(fā)展資助，包括綜合性能力建設及員工志愿者在內的全方位協(xié)助。聯(lián)想第一期公益創(chuàng)投計劃于2007年12月18日啟動，以“讓愛心更有力量”為宗旨，經過嚴格評選，在全國范圍內資助了16家民間公益組織，發(fā)放近300萬創(chuàng)投款，引起了社會的廣發(fā)關注，取得了良好的社會效益。

聯(lián)想的公益活動計劃為其產品網(wǎng)絡營銷營造了良好的社會環(huán)境。

三、穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡

在過去的十幾年里，聯(lián)想集團一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產品，推動中國信息產業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術與服務的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導向為原則，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產品和服務。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時在戰(zhàn)略上實現(xiàn)了三個轉變，即前端產品實現(xiàn)從單一到豐富的轉變；后臺產品從產品模式向方案模式轉變；服務方面，由增值服務擴展到服務業(yè)務。此外，聯(lián)想在全國范圍內全面實施一站式服務，并更加注重服務與技術、服務與業(yè)務的結合，切實提高競爭力，在全球設有銷售網(wǎng)點。

四、營銷對象

(一)面向家庭，面向市場1、1992： 聯(lián)想推出家用電腦概念，聯(lián)想1+1家用電腦投入國內市場，2004： 聯(lián)想成為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會全球合作伙伴，為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持，IBM個人電腦事業(yè)部推出 ThinkCenter 超小型臺式電腦，2007年加入了idea品牌。

2.Idea Center系列

Idea Center是聯(lián)想家用臺式電腦的全新品牌，Idea Center可以理解為是“家庭創(chuàng)新中心”，針對各種類型的家用電腦用戶，通過其前沿的技術，時尚的外觀，以及人性化的設計，為用戶的數(shù)字生活帶來全新的體驗

3.家悅系列

家悅H以健康環(huán)保的用料、穩(wěn)定耐用的品質、國際流行趨勢的墨玉視覺外觀，帶給用戶超乎期望的價值，是消費者家庭日常電腦基本應用的超值之選。聯(lián)想綠色電腦開天系列是立足商業(yè)大客戶的安全穩(wěn)定應用需求，專為企業(yè)級客戶設計的節(jié)能，揚天是聯(lián)想與IBM合并后推出的第一款商用PC，是專為熱衷于體驗最新技術,崇尚簡約、自由、個性,注重產品性能的商業(yè)用戶打造的一款領先易用的數(shù)字辦公平臺

（二）面向學生

打造了實惠的學生電腦，和實惠實用的手機。

五、網(wǎng)站規(guī)劃

（一）發(fā)布信

建好網(wǎng)站可將企業(yè)的信息和產品信息發(fā)布到網(wǎng)上，以獲取各多的貿易機會和市場競爭力，隨著網(wǎng)絡日益發(fā)達，網(wǎng)絡日趨信息化、現(xiàn)代化，網(wǎng)絡作為媒體的一種，而媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡傳播時代的新君！在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡媒體時代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。

（二）展示產品或技術優(yōu)勢

通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，現(xiàn)代企業(yè)都通過網(wǎng)絡進行信息的收集并展示自己的最新產品和技術；聯(lián)想官網(wǎng)支持多種語言，解決了語言不同的障礙，讓全球人都認識聯(lián)想，都可以懂聯(lián)想。與谷歌地圖合作，讓您短時內定位到自己所在的地區(qū)，找到離您最近的聯(lián)想銷售網(wǎng)點。

（三）加強與客戶的溝通

客戶對產品的需求，對企業(yè)的建議，客戶反饋給我們，我們將進行及時的回復客戶，提供了售前產品咨詢?yōu)橄M者開辟了綠色通道，解決了消費者偶爾盲目消費的顧慮。提供了郵箱，售后技術咨詢及報修電話，接受消費者的意見。

（四）域名申請

經過精心策劃，在中國萬網(wǎng)注冊了頂級域名lenovo.com，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

（五）網(wǎng)絡營銷的顧客服務

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

（六）網(wǎng)絡營銷效果評估及改進

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足，對公司推出的產品進行調查；網(wǎng)站對會員或消費者進行問卷調查，進而達到改善自我，提高服務質量。

(2)網(wǎng)站推廣是否有效；

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何并分析原因；

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；

(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

(6)公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內容、所提意見等等。

網(wǎng)絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型。

六、網(wǎng)頁宣傳

1．策劃期內前期推出產品形象廣告；

2．銷后適時推出誠征代理商廣告；

3．節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告；

4．把握時機進行公關活動，接觸消費者；

5．積極利用新聞媒體，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。根據(jù)策劃期內各時間段特點來書寫網(wǎng)絡營銷策劃書，推出各項具體行方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

七、結論

從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，敏銳的眼光觀察市場，適時的選擇營銷策略是走向成功的一把利劍，是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持，這也是為什么在網(wǎng)絡營銷研究必須重視網(wǎng)絡營銷實用方法的原因。

參考文獻：

[1] 劉明 師至潔 等，《聯(lián)想：文化締造傳奇》，中信出版社，2004年11月1日

第一版

[2] 李國剛，《聯(lián)想的密碼》，中信出版社，2009年1月1日，第1版

[3]凌志軍，《聯(lián)想風云》又叫《聯(lián)想局》，中信出版社，2005年11月24日，第1版

[4]陳惠湘，《聯(lián)想為什么》，經濟日報出版社，2008年1月，第1版

[5]呂彤，《聯(lián)想喘息》，浙江人民出版社，2003年1月，第1版

第五篇：可口可樂網(wǎng)絡營銷策略分析

可口可樂網(wǎng)絡營銷策略分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和網(wǎng)絡應用范圍的逐步擴大，網(wǎng)上營銷作為一種新的營銷方式將成為企業(yè)取得競爭力的強大武器。

可口可樂公司就是將網(wǎng)絡營銷應用的很好的典范；可口可樂公司是全球最大的飲料制造廠商，1886年起源于年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。1892年，艾薩凱德勒設立可口可樂公司，總部位于美國亞特蘭大；1894年3月12日，瓶裝可口可樂開始進行發(fā)售；1955年，可口可樂首次以罐裝包裝進行發(fā)售。可口可樂在大多數(shù)國家的可樂市場處領導地位，其銷量被列入吉尼斯世界紀錄，全球每天有17億人次的消費者在暢飲可口可樂公司的產品，大約每秒鐘售出19,400瓶可口可樂飲料。可口可樂不僅是全球銷量排名第一的碳酸飲料，而且也是全球最著名的軟飲料品牌，在全球擁有48%的極高市場占有率。在中國可口可樂也頗負盛名，1927年在上海街頭亮。迄今為止，可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導地位，系列產品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料。目前可口可樂公司在中國市場有超過50種不同飲料，令消費者在各種場合都有豐富選擇可以怡神解渴。可口可樂盡管取得如此輝煌業(yè)績，但是可口可樂公司今日的心情已經與多年前剛剛進入中國大陸市場時大不相同了。那些年，進軍中國市場的外國飲料，基本上感受不到中國飲料企業(yè)的壓力。十幾年中，中國各地曾經先后出現(xiàn)過十幾家“可樂”型飲料企業(yè)，最后幾乎都無聲無息地消失了。如今，當可口可樂以及百事可樂在中國市場已具有相當影響力時，卻又感受到近幾年中國飲料企業(yè)強烈的競爭壓力。主要原因是中國的飲料工業(yè)企業(yè)生產的具有民族特色的品牌已經經過自強不息的努力，成長壯大起來了。因此可口可樂公司將目光投遞到了網(wǎng)絡營銷這個渠道上面。可口可樂公司的一切網(wǎng)絡營銷推廣，旨在使可口可樂的目標消費群得到廣泛的告知時將可口可樂的產品和品牌概念通過網(wǎng)絡營銷推廣的方式在目標消費群中建立牢固的印象。通過網(wǎng)上活動，進一步提高目標消費者對可口可樂公司的品牌認知度，促進消費者對可口可樂飲料的嘗試購買,使可口可樂在市場上的品牌印記更加生動化，除達到銷量的直接增長這一目標外，品牌資產的累積將遠遠超出促銷投入的意義，同時鞏固現(xiàn)有可口可樂公司在飲料行業(yè)競爭中，長久性市場占有率奠定了市場基礎。

可口可樂公司在網(wǎng)上對目標客戶進行了一系列的分析，主要是人群屬性的問題和網(wǎng)絡行為問題。根據(jù)網(wǎng)上調查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，可口可樂公司的目標客戶主要是中學生和IT界的人士比較多。可口可樂公司網(wǎng)絡營銷目標客戶的網(wǎng)絡行為分為三大類。

1.上網(wǎng)享受信息服務，就是上網(wǎng)搜尋、了解信息，當然也可能是發(fā)布信息。2.上網(wǎng)的目的就是娛樂休閑，包括隨便看看，下載音樂，看看一些專題性的報道。3.我們稱為社會服務，更具體地說就是一種社交活動、社會交往。在網(wǎng)上聊天，你當然可以說它是一種娛樂。網(wǎng)絡營銷策劃方案 網(wǎng)站營銷

信息爆炸時代，網(wǎng)上最稀缺的資源是什么？是人們的注意力，信息經濟因此又被稱為注意力經濟。英特爾前總裁格羅夫曾稱，“我們正在置身于一場爭奪眼球的戰(zhàn)爭”，他認為要通過多媒體技術的發(fā)展將那些在電視及其它媒體前消磨時光的人們的眼睛吸引到電腦前來；而對于各企業(yè)而言，最重要的則是將人們的眼睛從別人網(wǎng)站前吸引到本站點來。對可口可樂來說，爭奪眼球是難上加難的事。它產品單一，風味百年一貫制，又在各種傳統(tǒng)媒體上從不間斷地大做廣告，且遍街都能買得到。人們閉眼就能想出它的樣子，回憶出它的滋味，何需睜大眼睛上網(wǎng)去找？看來它的網(wǎng)站將因無人光顧而不具備競爭力了。但且慢，可口可樂對任何廣告向來以“無孔不入，一擲千金”著稱，更何況對年輕人主宰的互聯(lián)網(wǎng)呢？但是我們又不得不正視擺在我們面前的客觀現(xiàn)實，那就是如何吸引顧客的眼球。那就讓我們?yōu)榭煽诳蓸穪硪粋€網(wǎng)站營銷策劃方案吧。網(wǎng)站定位

我們都知道可口可樂的產品早已為人們所熟悉，它的味道，氣味，人們閉眼就能知道。那針對其產品特點，我擬訂了基于文化的網(wǎng)絡營銷策略，即將可口可樂定義為具有文化內涵的品牌而不僅是飲料來宣傳。從其悠久歷史出發(fā)，強調它與美國文化發(fā)展的難以割舍的血緣聯(lián)系，重點定位培養(yǎng)各階層顧客對可口可樂品牌的忠誠度上。這一策略不僅彌補了因產品單一帶來的建站題材單一的弱點，而且強化了其競爭優(yōu)勢。因為堪稱與美國文化熔鑄一體的產品品牌屈指可數(shù)，二戰(zhàn)后一本暢銷書作者羅伯．斯哥特上校就寫道：“美國與民主、火腿、漢堡包、可口可樂．．．．．．”。將“可口可樂是美國文明史的一部分”這一營銷基調確立后，就賦予了該網(wǎng)站以不盡的創(chuàng)意空間和炒作題材，也傳承了美國文化那種巨大的包容性、強烈的擴張欲和旺盛的生命力。在建站手法上則著力于各種出奇不意的花樣和噱頭，刻意追求光怪陸離的視覺效果。就像我在上文所提到的一樣，現(xiàn)在的青年已不單在于追求產品的口味，質量，他們還需要產品給他們帶來巨大的沖擊。為取悅青年人，我們可以不惜叛逆正式英語，在頁面中大量使用各類俚語、俏皮話、涂鴉文體和變形文字，甚至頁面間的鏈接也只重意趣而不講邏輯。當然，我們不止要抓住青少年的需求，還應考慮到不同的消費人群。為給老年人一絲飽經滄桑后的撫慰，可以開設二戰(zhàn)回眸欄目，正經八百地講述當年可口可樂與美軍大兵們在歐洲大陸及太平洋上榮辱與共的鐵血歷程，期望激發(fā)舊日的榮耀以維系對其品牌的忠誠；對疲于奔命的中年人，它是主導快餐飲料自不待說，網(wǎng)頁上還有卡通、保齡、艷星、電子卡、有獎競猜、小惡作劇、文體和娛樂等五花八門層出不窮的名堂，意在使人能從中得到片刻松弛。整個網(wǎng)站營造出一種“留連戲蝶時時舞，自在嬌鶯恰恰啼”的熱鬧紛繁場面，這在全互聯(lián)網(wǎng)中就會顯得極為獨特。根據(jù)邁克爾．波特著名的競爭優(yōu)勢理論，“別具一格”是獲取競爭優(yōu)勢的主要手段之一。所以除去自身品牌優(yōu)勢不談，可口可樂站點怪異和獨特喜劇的風格，地道的美國萬花簡和西洋景形式，生動、親切、變幻莫測的各級頁面時刻吸引著無數(shù)的觀光客。這在網(wǎng)絡營銷上一定會取得極大的成功。網(wǎng)站特點

我想可口可樂給許多人的第一感覺就是青春，蓬勃，朝氣。就像它所帶來的產品一樣，火紅，熱烈。那紅色的大膽運用，又是幾個企業(yè)所能做到的呢。所以網(wǎng)站還是應該突出強調這一特點。以紅色為底調，大面積絢爛。其次每幀首頁可以設置一段開場白，彼此間可以互無關聯(lián)，但卻能給人很好的喜劇效果。除去大轟大嗡外，可口可樂在搞笑上無所不用其極。使用變形詞就是手段之一。在體 育與文娛欄目中，可口可樂鼓吹它與體育及文娛界有長久的聯(lián)系，為突出“長久”一詞，它將“l(fā)ong”故意拚成“l(fā)oooooooong”；將“yippee!”（“哇噻！”）寫成“yippeeeee!”，凡此種種，不一而述，加上口語化表述，使人仿佛從頁面上就能看到百老匯滑稽名角鼓足腮邦作秀時的夸張神。以上手法意在網(wǎng)上創(chuàng)造出一種可樂文化，它并不期望網(wǎng)民點擊鼠標來購買可樂，而是要讓大眾時時掂記著這一站點，時時來逗趣，看看有何“可樂”。當然，這種做法不是什么人都能模仿的。它同時也使可口可樂公司付出了龐大的投入。正如波特在《競爭優(yōu)勢》中警告的，別具一格的競爭定位是以高昂投入為代價的。可樂文化是一種快餐文化，其特點是一次性、感性化、表層化和快捷化等。這種網(wǎng)站的運作除去公司商務人員、一大批信息人員、計算機和網(wǎng)絡工程師外，還至少有一支喜劇創(chuàng)作班子，不斷策劃出各種新奇的頁面和玩意兒來，才能滿足網(wǎng)民的獵奇心理。站點商業(yè)背景分析

可口可樂差不多在任何地方都銷勢甚旺。它占據(jù)了全球軟飲料市場的50％。包括百事可樂在內的其他任何競爭對手都無法望其項背。公司至今已有112年歷史，其名聞遐邇的品牌被《金融世界》雜志估計為全球最有價值的品牌之二，高達434億美元。去年，可口可樂甚至被評為中國最知名的外國品牌。其市值總額在《財富》500強名列第三，僅次于通用電氣公司和微軟公司。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對任一知名企業(yè)的產品和品牌都形成新的挑戰(zhàn)。每一次的網(wǎng)上瀏覽、頁面的訪問、標記的點擊、反饋表的填寫、資料的下載等，都是對舊品牌觀和傳統(tǒng)營銷方式的沖擊，對全球品牌的重新排序。對可口可樂公司而言，電子郵件、語音信箱、網(wǎng)絡站點等技術不再只是不錯的玩藝，而是成敗攸關的東西。當然，網(wǎng)絡的挑戰(zhàn)對傳統(tǒng)名牌是十分嚴峻的，當今網(wǎng)上的第一品牌顯然非微軟莫屬，連鄧白氏公司這樣一家在傳統(tǒng)信息業(yè)內摸爬滾打上百年的企業(yè)，都深感必須在網(wǎng)上“分毫不差地滿足顧客需要，建立新的聲譽”才能再造網(wǎng)上名牌。可口可樂與騰訊的合作

可口可樂發(fā)現(xiàn)，騰訊不僅擁有目前網(wǎng)絡媒體中最龐大的年輕用戶群，其不斷完善的360度服務也已經深入到年輕人生活的方方面面。無論是用戶的活躍程度，還是其資源平臺例如QQ秀、QQ寵物、Qzone等都是非常獨特和具有創(chuàng)新性的。可口可樂的網(wǎng)絡營銷活動與這些受年輕人歡迎的網(wǎng)絡內容進行嫁接，而不僅僅局限在單純的廣告投放上，正是想在一個輕松愉快的環(huán)境下和消費者達成溝通，在傳遞流行的、快樂的內容同時實現(xiàn)品牌推廣的目的。線上線下雙管配合可口可樂與騰訊的戰(zhàn)略合作通過線上與線下兩個通道雙管齊下并相互配合。線下采取了Q幣卡、外包裝、海報和戶外廣告等合作方式（主要為合作身份的體現(xiàn)）；而線上合作除了傳統(tǒng)的硬廣告投放以外，主要采取了以3D秀為核心，以QQ主題包和Qzone為輔助的創(chuàng)新性業(yè)務合作方式。這一方式無論在資金和資源的優(yōu)化配置上，還是品牌推廣的效果上都取得了令人滿意的成績。網(wǎng)絡營銷又推娛樂大潮在線下活動如火如荼的同時，網(wǎng)絡活動也是層出不窮。可口可樂借助騰訊QQ先后發(fā)布了魔法表情、可樂主題包、3D QQ秀等活動內容，并受到了年輕網(wǎng)民的熱烈追捧。可樂主題包圍繞一個主題（時尚元素、品牌、產品等),對QQ皮膚、對話框場景、表情等資源進行整體創(chuàng)意包裝，嵌入可口可樂的品牌和產品形象元素，從而呈現(xiàn)給QQ用戶新鮮的娛樂體驗和視覺感受。可樂主題包以QQ客戶端為載體，擁有龐大的受眾基數(shù)，是網(wǎng)絡產品與消費品牌深度結合的典范，推出短短1個月，可口可樂Skin的下載量就達到了430萬次。而最引人注目的活動內容是核心合作項目——3D QQ秀。3D QQ秀是騰訊公司推出的最新產品，也是虛擬形象技術的革新創(chuàng)舉。它一改過去網(wǎng)絡在線溝通時的單調，升級成為獨具個性的立體溝通方式。虛擬的人物形象按照消費者的需求量身打造，每個參與者都能通過“購買”使自己的網(wǎng)絡形象在發(fā)型、服裝、動作等方面獨具特色，甚至可以伸個懶腰或相互擁抱。活潑、新鮮的娛樂形式令網(wǎng)絡生活個性十足，頓時成為時尚潮流的風向標。借助騰訊獨特的技術優(yōu)勢，可口可樂iCoke網(wǎng)站實現(xiàn)了由2D到3D的全面升級，成為中國首個成功運用QQ娛樂平臺的品牌在線社區(qū)，并依托騰訊5.3億注冊用戶資源，為年輕消費者提供了具有革命性的溝通體驗模式。在此次合作中，騰訊特別為可口可樂的明星代言人，包括劉翔、S.H.E、張韶涵、潘瑋柏、余文樂和李宇春等特別制作了3D QQ秀酷爽造型。通過3D技術特制代言人形象，可口可樂為年輕消費者提供了與偶像們親密接觸的另一個舞臺，鞏固了可口可樂在眾多年輕人心中的特殊地位。3D QQ秀取得了巨大的營銷效果，不僅使可口可樂在產品銷售層面得到良好的收益，更重要的是觸發(fā)了年輕人的興奮點，加強了可口可樂同消費者的溝通。同時，由于騰訊3D秀商城iCoke專區(qū)所有物品均可用iCoke積分兌換，大大增加了活動號召力和參與人數(shù)，增強了騰訊的用戶活躍度與媒體影響力。

在追求健康之時代潮流中,該公司勢必須運用強大之研發(fā)能力適度改良產品成份,除保留可樂之原味(神秘配方)外,應剔除會影響健康之成份(或以其他成份代替),強調健康產品.運用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢,開發(fā)新種產品,再次創(chuàng)造另一風潮.可透過合并或收購在其他國家之擁有獨特且暢銷產品的他種飲料廠商。透過強勢廣告,加強年輕族群(為主要消費族群)之產品認同感,以爭取目前較喜歡百事可樂之年輕階層，所以說它取得了網(wǎng)絡營銷的成功。

13工商（網(wǎng)絡）本1 *** 王迪