第一篇：網絡營銷策略的研究與分析

網絡營銷策略的研究與分析

摘要：網絡不僅改變了人們的工作方式、獲取信息的方式，還對人們的購物習慣和企業的市場營銷都產生了重大的影響。目前網絡營銷逐漸成為企業開展營銷活動不可忽視的重要環節，尤其是面對大企業擠壓的中小企業，網絡營銷可以使他們避開了資金不足，品牌弱勢等弊端，使公司在激烈的市場競爭中占有一席之地。因此對網絡營銷的策略進行研究與分析是非常重要的，本文就是對網絡營銷的策略進行一些研究和分析。關鍵詞：網絡營銷 互聯網 網絡營銷策略

21世紀是信息產業的時代，互聯網作為一種信息傳播的重要途徑，已經深入到社會的各個角落中，網絡營銷作為當今新興的營銷方式，隨著網絡的發展網絡營銷也在不斷的創新與開拓。

網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。

網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。研究網絡營銷策略的目的就是為了掌握網絡營銷的內容、運作規律及未來的發展趨勢，更好地為企業服務。下面就分析一下網絡營銷的主要策略。

1病毒式營銷

病毒式營銷是指類似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的營銷模式。病毒式營銷并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的。

病毒式營銷的特點：利用他人的資源，呈幾何倍數地繁殖。

病毒式營銷的本質：是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。常用的推廣工具有：視頻、Flash短片、QQ桌面壁紙、屏保、賀卡、郵箱、軟件、即時聊天工具等，即為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。病毒式營銷的關鍵在于創意，傳播只有打動用戶的心，用戶才能主動去傳播。

例如：必勝客的“吃垮必勝客”郵件的傳播、百度的視頻廣告：唐伯虎篇和孟姜女篇等

2搜索引擎營銷

搜索引擎營銷分兩種：SEO與搜索引擎廣告營銷

SEO即搜索引擎優化，是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。

搜索引擎廣告很好理解，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的;各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已;搜索引擎廣告的優勢是相關性，由于廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效，客戶轉化率更高。

3電子郵件營銷

電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。BBS營銷

不用細致的解釋了，這個應用的已經很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP;當然，對于企業，BBS營銷更要專也精。

5博客營銷

博客其本質來說就是網絡日志。隨著互聯網技術的迅猛發展和博客的廣泛應用，博客已經完全超載了日志的原始內涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于企業而言，博客的意義遠非只是個人話語權的自由釋放那么簡單，它所帶來的信息傳播、話題引導等給企業創造了一種新的營銷方式—博客營銷。

博客營銷會給企業帶來什么好處?

5.1博客可以使企業以較低的成本與客戶進行雙向溝通。企業可以在博客上提出一些問題或發布一些信息，讀者可以就此發表評論，通過評論可以了解客戶對企業行為的看法，企業也可以回復客戶的評論。企業還可以直接在博客文章中設置在線調查表的鏈接，便于有興趣的客戶參與調查。

5.2相對比較嚴肅的企業簡介、企業新聞和產品信息而言，博客更容易受到目標群體的歡迎和接受

5.3博客能夠直接給企業帶來潛在的客戶

5.4企業可以利用博客增加被搜索引擎收錄的網頁數量，降低網站推廣費用。博客網站是增加企業網站鏈接的一條有效途徑。

5.5企業可以利用博客進行危機公關。例如：2007年月1月29日，中國酒業大王五糧液集團全資子公司——五糧液葡萄酒有限責任公司宣布，他們將與國內最大的跨平臺博客傳播網絡BOLAA網攜手合作，通過互聯網新媒體對其紅酒新產品進行大規模市場推廣，這是傳統名牌酒類企業利用互聯網渠道進行的一次重要的營銷突破。

6播客營銷

播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間“百事我創，網事我創”的廣告創意征集活動;國外目前最流行的視頻播客網站www.tmdps.cn(世界網民的視頻狂歡)，知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。SN營銷

SN：Social Network，即社會化網絡，是互聯網web2.0的一個特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好，例如：GOOGLE GMAIL郵箱即采用推薦機制，只有別人發給你邀請，你才有機會體驗GMAIL;同時，當你擁有了GMAIL又可以給其他人發邀請，用戶通過邀請機制擴展了其社交網絡，同時，GOOGLE GMAIL通過人的不斷傳遞與相互關聯實現了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華，這對于用戶認可產品的品牌起到很強的作用。

8創意廣告營銷

創意廣告營銷，也許看完“youtube熱門視頻分析“后你會受到一些啟發，企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站、我有錢這樣的是純粹的創意廣告。

9知識型營銷

知識型營銷就像百度的”知道”，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務，或是不妨設置一塊區域，專門向用戶普及相關知識，每天定時更新等等。

10事件營銷

網絡事件營銷是指企業通過策劃、組織或利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人或事件，通過網站發布，吸引媒體和公眾的興趣與關注，從而提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達到促進企業銷售的目的。

網絡事件營銷特點是：成本低、見效快，網絡事件營銷的本質是將企業新聞變成社會新聞，在引起社會廣泛關注的同時，將企業或產品的信息傳遞給受眾。在互聯網時代，不管企業有意還是無意任何一起營銷事件都必然會在網絡媒體上再次傳播，網媒的廣泛傳播，也推動著事件進一步聚集，成為公眾關注的熱點。可以說，現今的所有事件營銷都屬于網絡事件營銷。

11口碑營銷

口碑營銷雖然并非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。

例如：圓通快遞無償運遞國旗，支持海外華人助威奧運;5.12地震王老吉捐款1億元以上就是網絡營銷策略的研究與分析，我們深信隨著社會和互聯網的不斷發展還會不斷涌現出更新、更好的網絡營銷手段。

第二篇：網絡營銷策略分析

網絡營銷策略分析

網絡營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，網絡營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。網絡營銷對企業來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發展的趨勢。

1、網絡營銷產生的分析

在信息網絡時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。

2、網絡營銷基本特征的分析

公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。

虛擬性：由于互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。

對稱性：在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。

模糊性：由于互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。

復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。

快捷性：由于互聯，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。

正反饋性：在網絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。

全球性：由于互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

3、網絡營銷競爭優勢的分析

成本費用控制：開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度

地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。

讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

滿足消費者個性化需求：網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網絡營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。

4、網絡營銷競爭原則的分析

在網絡營銷中，企業必須順應環境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。

個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。

適應性原則：由于互聯性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。

價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。

特定化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此生產出符合個人需要的產品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。

主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。

5、網絡營銷競爭戰略的分析

網絡營銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網絡營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某

個公司已經實現有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數據庫，而且幾乎是不可能的。

6、網絡營銷戰略實施與控制的分析

公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網絡營銷戰略后，要組織戰略的規劃和執行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現數據庫營銷后，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行后：一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進余地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。

7、網絡營銷經濟學原理的分析

供求：在網絡營銷中，供給增長，價格隨之下降，導致需求增長；供給減少，價格隨之上升，導致需求減少；例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產品，他們就不愿意學習使用其他系統，而不斷購買原系統的新版本，而對其產品其具有越來越大的依賴性，出現了邊際效用遞增規律。失業：在網絡營銷涉及的網絡經濟理論可提高勞動生產率、繁榮經濟、創造新的產業和增加新的就業機會，可以實現經濟高速增長、低失業率、低通貨率同時并存。劉禹含：在網絡營銷中是使信息增值的一種經濟模式。增值能產生更多的信息，更多的信息能進一步增值。這種不斷循環的特殊的信息收集過程，被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業，規模經濟可以轉化為質量。

第三篇：餐飲企業網絡營銷策略研究

隨著互聯網在我國的快速發展，網絡已經滲透到我們生活的各個方面，從新聞、游戲、學習到衣飾、食品、美容、運動等等。網絡改變著大眾的生活方式，也改變著傳統企業的營銷方式，越來越多的企業開始關注網絡營銷，開始利用互聯網開展營銷活動，并且開始取得顯著的成效。餐飲企業由于受服務范圍的影響，一直以來主要采取的營銷策略是線下的精準促銷推廣方式，相比電子、服裝、房產等傳統企業，對網絡營銷的重視程度和投入力度都較小。只有極少數有戰略眼光的餐飲企業主開始意識到網絡營銷的重要性。將其上升到營銷的戰略高度。餐飲企業進軍網絡市場，開展網絡營銷已是大勢所趨，先出擊者，將搶得先機。本文從餐飲企業開展網絡營銷的目的、優勢和具體的實施策略角度來進行剖析，對已開展網絡營銷和即將開展網絡營銷的餐飲企業有一定的參考和借鑒價值。

一、餐飲企業網絡營銷目的不了解網絡營銷的人，提到網絡營銷以為就是在互聯網上打廣告，做宣傳。事實并非如此，網絡營銷能幫企業實現的網絡營銷目的有很多。除了宣傳促銷外，還包括網絡品牌甥造與提升、線，卜．銷售渠道建設和在線客戶關系管理與維護等。既能見到短期的銷售業績，又能產生長期的營銷效果。所以，餐飲企業在開展網絡營銷前，首選要確定具體的網絡營銷目標，然后有針對性的去通過各種網絡營銷手段來實施。

二、餐飲企業網絡營銷優勢現今，各行各業的企業，特別是中小企業開始熱衷于網絡營銷，是因為互聯網有其獨特的營銷價值和魅力。和傳統的線下營銷相比，餐飲企業開展網絡營銷：￡要有如下幾方面的優勢。1．跨時空互聯網能超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，餐飲企業可有更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。2．更精準通過互聯網，餐飲企業能更精準的鎖定目標用戶．有針對性的開展一對一的營銷，為用戶提供個性化的餐飲服務。例如．針對餐館周邊寫字樓的用戶開展網絡營銷，可以選擇在同樓社區網站上投放網絡廣告．能直擊目標用戶群體，根據用戶以往的餐飲消費數據信息，定期為用戶推薦感興趣的餐飲服務，能極大的提升用戶滿意度。3．易評估傳統的線下推廣效果評估非常困難，傳單發出去后，有多少人瀏覽了，多少人產生了消費行為，很難統計。而在網絡上開展營銷，可以通過網絡營銷效果統計分析軟件，對網絡廣告、網絡促銷等各種網絡營銷活動的效果進行詳細的分析和評估，為企業快速的提供營銷決策建議。4．互動性網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。‘21

三、餐飲企業網絡營銷策略在確定明確的網絡營銷目標后，餐飲企業應結合自身資源和特色，有針對性的制定網絡營銷策略。網絡營銷策略，需要整合各種網絡資源和網絡推廣手段，來實現低成本高回報的營銷效果。針對餐飲行業獨有的服務特色，在開展網絡營銷時，如下幾種網絡營銷策略，更能發揮餐飲企業的網絡營銷優勢。1．營銷型網站建設網站是餐飲企業在互聯網上的名片，也是開展網絡營銷的基礎。但目前大部分餐飲企業網站，都只停留在企業信息發布、宣傳的層面，沒有充分發揮網站的營銷價值。只有從用戶的角度出發，構建營銷型網站，才能產生更大的營銷效果。營銷型網站是指以現代網絡營銷理念為核心，以搜索引擎良好表現．用戶良好體驗為標準，能夠更好地籽訪客轉化為顧客的企業網站。…具體而言，營銷型網站的建設必須具備如下幾個屬性：(1)友好的搜索引擎表現營銷型網站的一個顯著特點就是能。自我推廣。，突出體現在營銷型網站具有友好的搜索引擎表現，友好的搜索引擎表現指的是，通過搜索引擎優化，使用戶在搜索引擎檢索相關關鍵詞時能夠獲得較為理想的自然排名。搜索引擎優化通常涉及頁面結構設計、內容信息組織、內外部鏈接策略等方面，這是一個龐大的系統上程，也是營銷型網站建設需要重點解決的問題。在營銷型網站建設巾，搜索引擎優化工作是基礎和長期的工作。從企業網站的前期規劃階段就必須開始進行，而且必須要貫穿于企業網站制作和后期運營全過程。(2)良好的用戶體驗友好的搜索引擎表現可以為網站帶來用戶，而要留在用戶．網站必須具備良好的用戶體驗。基于良好用戶體驗的網站建設．必須充分考慮網站對用戶的可信性、用戶訪問網站的友好性、與用戶間的互動性等要素，從而讓用戶在訪問網站的過程中獲得良好的主觀感受。所以，能體現企業信譽的相關信息介紹，在線FAQ、在線客服工具等功能是必不可少的。(3)完善的效果評估體系營銷型網站還必須有完備的效果評估體系，它包括流量統計、網站分析、廣告分析．客戶關系管理等內容。效果評估體系將幫助企業及時了解網站運營過程中的各項指標和發展趨勢，清楚當前的廣告投入和回報情況。效果評估體系對于企業調整網絡營銷策略．正確評價網絡營銷的投入產出比有非常重要的作用。2．利用社會化網絡媒體。開展口碑營銷口碑營銷，是低成本、高轉化率的推廣方式，能快速的提升企業品牌信任度、忠誠度。而互聯網則是最佳的u碑傳播通道，借助互聯網的論壇、博客、SNS社區、微博等網絡社區能實現快速的網絡u碑傳播。側重于服務的餐飲行業，口碑對產品的銷售、品牌的建設有更大的影響權重。有效的利用各種社會化網絡媒體，開展網絡u碑營銷，將能快速提升品牌知名度和顧客忠誠度。常見的網絡口碑推廣策略包括：利用百度知道、搜搜問答等問答類平臺來回答用戶對企業餐飲服務有關的問題。與有話語權的博客主開展促銷活動，激勵博客主主動u碑傳播企業的產品信息-在新浪微博、騰訊微博平臺建立企業官方微博，與用戶進行即時互動·在大眾點評等知名的點評類網站進行品牌形象宣傳，與消費者進行互動。3．定期開展網絡促銷活動促銷活動的開展，能刺激消費者的消費欲望，餐飲行業開展促銷活動效果更加顯著。在互聯網也可以通過各種形式開展促銷活動。適合餐飲企業的常用網絡促銷方式有如下幾類：(1)企業官方網站發布促銷信息企業官方網站是企業的形象窗口，在企業官方網站發布線上線下的促銷信息，既能與消費者形成實時互動，又有低成本優勢，是企業發布網絡促銷信息的必選渠道。(2)與各大團購網站臺作，開展團購促銷現在團購網站發展勢頭迅猛。出現了大量全國性的和地方性的團購網站。網民網絡團購消費習慣已逐漸形成。餐飲企業通過與團購網站開展合作，定期的推出少量低價餐飲服務，既能刺激消費者的消費欲望，同時也能起到品牌宣傳的作用，一些大型的團購網站每日訪問量能達到幾十萬，品牌宣傳效果顯著。(3)發放電子優惠券電子優惠券與傳統的紙質優惠券比。幾乎是零成本，同時用戶使用起來也方便。在互聯網上可以實現快速的批量贈送。電子優惠券的發放。除了在企業官網發布外，還可以選擇打折，促銷類網站平臺發布。4．構建復合型網絡銷售渠道對企業營銷而盲，互聯網既有媒體價值，也有渠道價值。餐飲企業可以通過互聯網低成本的擴展銷售渠道，并且沒有地域限制。目前，餐飲企業可以通過在官方網站開通在線訂餐系統和利用第三方訂餐平臺提供訂餐服務兩種方式來構建復合型網絡銷售渠道。目前，第三方訂餐平臺發展迅速，像飯統網、豆丁網等網站在為用戶提供訂餐服務方面已有了一定的影響力。總之，餐飲企業開展網絡營銷，不只是一招一式。而是整合了多種適合餐飲企業的網絡推廣手段和資源的網絡整合營銷活動。同時，也不能急功近利，需要進行全面系統的規劃．上升到企業營銷的戰略層面，確定明確的網絡營銷目標，制定長期的網絡營銷計劃。

第四篇：可口可樂網絡營銷策略分析

可口可樂網絡營銷策略分析

隨著互聯網時代的到來和網絡應用范圍的逐步擴大，網上營銷作為一種新的營銷方式將成為企業取得競爭力的強大武器。

可口可樂公司就是將網絡營銷應用的很好的典范；可口可樂公司是全球最大的飲料制造廠商，1886年起源于年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。1892年，艾薩凱德勒設立可口可樂公司，總部位于美國亞特蘭大；1894年3月12日，瓶裝可口可樂開始進行發售；1955年，可口可樂首次以罐裝包裝進行發售。可口可樂在大多數國家的可樂市場處領導地位，其銷量被列入吉尼斯世界紀錄，全球每天有17億人次的消費者在暢飲可口可樂公司的產品，大約每秒鐘售出19,400瓶可口可樂飲料。可口可樂不僅是全球銷量排名第一的碳酸飲料，而且也是全球最著名的軟飲料品牌，在全球擁有48%的極高市場占有率。在中國可口可樂也頗負盛名，1927年在上海街頭亮。迄今為止，可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導地位，系列產品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料。目前可口可樂公司在中國市場有超過50種不同飲料，令消費者在各種場合都有豐富選擇可以怡神解渴。可口可樂盡管取得如此輝煌業績，但是可口可樂公司今日的心情已經與多年前剛剛進入中國大陸市場時大不相同了。那些年，進軍中國市場的外國飲料，基本上感受不到中國飲料企業的壓力。十幾年中，中國各地曾經先后出現過十幾家“可樂”型飲料企業，最后幾乎都無聲無息地消失了。如今，當可口可樂以及百事可樂在中國市場已具有相當影響力時，卻又感受到近幾年中國飲料企業強烈的競爭壓力。主要原因是中國的飲料工業企業生產的具有民族特色的品牌已經經過自強不息的努力，成長壯大起來了。因此可口可樂公司將目光投遞到了網絡營銷這個渠道上面。可口可樂公司的一切網絡營銷推廣，旨在使可口可樂的目標消費群得到廣泛的告知時將可口可樂的產品和品牌概念通過網絡營銷推廣的方式在目標消費群中建立牢固的印象。通過網上活動，進一步提高目標消費者對可口可樂公司的品牌認知度，促進消費者對可口可樂飲料的嘗試購買,使可口可樂在市場上的品牌印記更加生動化，除達到銷量的直接增長這一目標外，品牌資產的累積將遠遠超出促銷投入的意義，同時鞏固現有可口可樂公司在飲料行業競爭中，長久性市場占有率奠定了市場基礎。

可口可樂公司在網上對目標客戶進行了一系列的分析，主要是人群屬性的問題和網絡行為問題。根據網上調查數據數據統計表明，可口可樂公司的目標客戶主要是中學生和IT界的人士比較多。可口可樂公司網絡營銷目標客戶的網絡行為分為三大類。

1.上網享受信息服務，就是上網搜尋、了解信息，當然也可能是發布信息。2.上網的目的就是娛樂休閑，包括隨便看看，下載音樂，看看一些專題性的報道。3.我們稱為社會服務，更具體地說就是一種社交活動、社會交往。在網上聊天，你當然可以說它是一種娛樂。網絡營銷策劃方案 網站營銷

信息爆炸時代，網上最稀缺的資源是什么？是人們的注意力，信息經濟因此又被稱為注意力經濟。英特爾前總裁格羅夫曾稱，“我們正在置身于一場爭奪眼球的戰爭”，他認為要通過多媒體技術的發展將那些在電視及其它媒體前消磨時光的人們的眼睛吸引到電腦前來；而對于各企業而言，最重要的則是將人們的眼睛從別人網站前吸引到本站點來。對可口可樂來說，爭奪眼球是難上加難的事。它產品單一，風味百年一貫制，又在各種傳統媒體上從不間斷地大做廣告，且遍街都能買得到。人們閉眼就能想出它的樣子，回憶出它的滋味，何需睜大眼睛上網去找？看來它的網站將因無人光顧而不具備競爭力了。但且慢，可口可樂對任何廣告向來以“無孔不入，一擲千金”著稱，更何況對年輕人主宰的互聯網呢？但是我們又不得不正視擺在我們面前的客觀現實，那就是如何吸引顧客的眼球。那就讓我們為可口可樂來一個網站營銷策劃方案吧。網站定位

我們都知道可口可樂的產品早已為人們所熟悉，它的味道，氣味，人們閉眼就能知道。那針對其產品特點，我擬訂了基于文化的網絡營銷策略，即將可口可樂定義為具有文化內涵的品牌而不僅是飲料來宣傳。從其悠久歷史出發，強調它與美國文化發展的難以割舍的血緣聯系，重點定位培養各階層顧客對可口可樂品牌的忠誠度上。這一策略不僅彌補了因產品單一帶來的建站題材單一的弱點，而且強化了其競爭優勢。因為堪稱與美國文化熔鑄一體的產品品牌屈指可數，二戰后一本暢銷書作者羅伯．斯哥特上校就寫道：“美國與民主、火腿、漢堡包、可口可樂．．．．．．”。將“可口可樂是美國文明史的一部分”這一營銷基調確立后，就賦予了該網站以不盡的創意空間和炒作題材，也傳承了美國文化那種巨大的包容性、強烈的擴張欲和旺盛的生命力。在建站手法上則著力于各種出奇不意的花樣和噱頭，刻意追求光怪陸離的視覺效果。就像我在上文所提到的一樣，現在的青年已不單在于追求產品的口味，質量，他們還需要產品給他們帶來巨大的沖擊。為取悅青年人，我們可以不惜叛逆正式英語，在頁面中大量使用各類俚語、俏皮話、涂鴉文體和變形文字，甚至頁面間的鏈接也只重意趣而不講邏輯。當然，我們不止要抓住青少年的需求，還應考慮到不同的消費人群。為給老年人一絲飽經滄桑后的撫慰，可以開設二戰回眸欄目，正經八百地講述當年可口可樂與美軍大兵們在歐洲大陸及太平洋上榮辱與共的鐵血歷程，期望激發舊日的榮耀以維系對其品牌的忠誠；對疲于奔命的中年人，它是主導快餐飲料自不待說，網頁上還有卡通、保齡、艷星、電子卡、有獎競猜、小惡作劇、文體和娛樂等五花八門層出不窮的名堂，意在使人能從中得到片刻松弛。整個網站營造出一種“留連戲蝶時時舞，自在嬌鶯恰恰啼”的熱鬧紛繁場面，這在全互聯網中就會顯得極為獨特。根據邁克爾．波特著名的競爭優勢理論，“別具一格”是獲取競爭優勢的主要手段之一。所以除去自身品牌優勢不談，可口可樂站點怪異和獨特喜劇的風格，地道的美國萬花簡和西洋景形式，生動、親切、變幻莫測的各級頁面時刻吸引著無數的觀光客。這在網絡營銷上一定會取得極大的成功。網站特點

我想可口可樂給許多人的第一感覺就是青春，蓬勃，朝氣。就像它所帶來的產品一樣，火紅，熱烈。那紅色的大膽運用，又是幾個企業所能做到的呢。所以網站還是應該突出強調這一特點。以紅色為底調，大面積絢爛。其次每幀首頁可以設置一段開場白，彼此間可以互無關聯，但卻能給人很好的喜劇效果。除去大轟大嗡外，可口可樂在搞笑上無所不用其極。使用變形詞就是手段之一。在體 育與文娛欄目中，可口可樂鼓吹它與體育及文娛界有長久的聯系，為突出“長久”一詞，它將“long”故意拚成“loooooooong”；將“yippee!”（“哇噻！”）寫成“yippeeeee!”，凡此種種，不一而述，加上口語化表述，使人仿佛從頁面上就能看到百老匯滑稽名角鼓足腮邦作秀時的夸張神。以上手法意在網上創造出一種可樂文化，它并不期望網民點擊鼠標來購買可樂，而是要讓大眾時時掂記著這一站點，時時來逗趣，看看有何“可樂”。當然，這種做法不是什么人都能模仿的。它同時也使可口可樂公司付出了龐大的投入。正如波特在《競爭優勢》中警告的，別具一格的競爭定位是以高昂投入為代價的。可樂文化是一種快餐文化，其特點是一次性、感性化、表層化和快捷化等。這種網站的運作除去公司商務人員、一大批信息人員、計算機和網絡工程師外，還至少有一支喜劇創作班子，不斷策劃出各種新奇的頁面和玩意兒來，才能滿足網民的獵奇心理。站點商業背景分析

可口可樂差不多在任何地方都銷勢甚旺。它占據了全球軟飲料市場的50％。包括百事可樂在內的其他任何競爭對手都無法望其項背。公司至今已有112年歷史，其名聞遐邇的品牌被《金融世界》雜志估計為全球最有價值的品牌之二，高達434億美元。去年，可口可樂甚至被評為中國最知名的外國品牌。其市值總額在《財富》500強名列第三，僅次于通用電氣公司和微軟公司。然而，互聯網的出現對任一知名企業的產品和品牌都形成新的挑戰。每一次的網上瀏覽、頁面的訪問、標記的點擊、反饋表的填寫、資料的下載等，都是對舊品牌觀和傳統營銷方式的沖擊，對全球品牌的重新排序。對可口可樂公司而言，電子郵件、語音信箱、網絡站點等技術不再只是不錯的玩藝，而是成敗攸關的東西。當然，網絡的挑戰對傳統名牌是十分嚴峻的，當今網上的第一品牌顯然非微軟莫屬，連鄧白氏公司這樣一家在傳統信息業內摸爬滾打上百年的企業，都深感必須在網上“分毫不差地滿足顧客需要，建立新的聲譽”才能再造網上名牌。可口可樂與騰訊的合作

可口可樂發現，騰訊不僅擁有目前網絡媒體中最龐大的年輕用戶群，其不斷完善的360度服務也已經深入到年輕人生活的方方面面。無論是用戶的活躍程度，還是其資源平臺例如QQ秀、QQ寵物、Qzone等都是非常獨特和具有創新性的。可口可樂的網絡營銷活動與這些受年輕人歡迎的網絡內容進行嫁接，而不僅僅局限在單純的廣告投放上，正是想在一個輕松愉快的環境下和消費者達成溝通，在傳遞流行的、快樂的內容同時實現品牌推廣的目的。線上線下雙管配合可口可樂與騰訊的戰略合作通過線上與線下兩個通道雙管齊下并相互配合。線下采取了Q幣卡、外包裝、海報和戶外廣告等合作方式（主要為合作身份的體現）；而線上合作除了傳統的硬廣告投放以外，主要采取了以3D秀為核心，以QQ主題包和Qzone為輔助的創新性業務合作方式。這一方式無論在資金和資源的優化配置上，還是品牌推廣的效果上都取得了令人滿意的成績。網絡營銷又推娛樂大潮在線下活動如火如荼的同時，網絡活動也是層出不窮。可口可樂借助騰訊QQ先后發布了魔法表情、可樂主題包、3D QQ秀等活動內容，并受到了年輕網民的熱烈追捧。可樂主題包圍繞一個主題（時尚元素、品牌、產品等),對QQ皮膚、對話框場景、表情等資源進行整體創意包裝，嵌入可口可樂的品牌和產品形象元素，從而呈現給QQ用戶新鮮的娛樂體驗和視覺感受。可樂主題包以QQ客戶端為載體，擁有龐大的受眾基數，是網絡產品與消費品牌深度結合的典范，推出短短1個月，可口可樂Skin的下載量就達到了430萬次。而最引人注目的活動內容是核心合作項目——3D QQ秀。3D QQ秀是騰訊公司推出的最新產品，也是虛擬形象技術的革新創舉。它一改過去網絡在線溝通時的單調，升級成為獨具個性的立體溝通方式。虛擬的人物形象按照消費者的需求量身打造，每個參與者都能通過“購買”使自己的網絡形象在發型、服裝、動作等方面獨具特色，甚至可以伸個懶腰或相互擁抱。活潑、新鮮的娛樂形式令網絡生活個性十足，頓時成為時尚潮流的風向標。借助騰訊獨特的技術優勢，可口可樂iCoke網站實現了由2D到3D的全面升級，成為中國首個成功運用QQ娛樂平臺的品牌在線社區，并依托騰訊5.3億注冊用戶資源，為年輕消費者提供了具有革命性的溝通體驗模式。在此次合作中，騰訊特別為可口可樂的明星代言人，包括劉翔、S.H.E、張韶涵、潘瑋柏、余文樂和李宇春等特別制作了3D QQ秀酷爽造型。通過3D技術特制代言人形象，可口可樂為年輕消費者提供了與偶像們親密接觸的另一個舞臺，鞏固了可口可樂在眾多年輕人心中的特殊地位。3D QQ秀取得了巨大的營銷效果，不僅使可口可樂在產品銷售層面得到良好的收益，更重要的是觸發了年輕人的興奮點，加強了可口可樂同消費者的溝通。同時，由于騰訊3D秀商城iCoke專區所有物品均可用iCoke積分兌換，大大增加了活動號召力和參與人數，增強了騰訊的用戶活躍度與媒體影響力。

在追求健康之時代潮流中,該公司勢必須運用強大之研發能力適度改良產品成份,除保留可樂之原味(神秘配方)外,應剔除會影響健康之成份(或以其他成份代替),強調健康產品.運用現有品牌優勢,開發新種產品,再次創造另一風潮.可透過合并或收購在其他國家之擁有獨特且暢銷產品的他種飲料廠商。透過強勢廣告,加強年輕族群(為主要消費族群)之產品認同感,以爭取目前較喜歡百事可樂之年輕階層，所以說它取得了網絡營銷的成功。

13工商（網絡）本1 *** 王迪

第五篇：網絡營銷策略分析

企業網絡營銷策略分析

摘要：隨著商業競爭的日益激烈，傳統的營銷方式越來越吸引足夠多的客戶，已經不能滿足企業的要求。為了取得競爭優勢，經營者應盡可能降低商品在從生產到銷售的整個供應鏈上所占的比例，縮短運作周期。然而互聯網的網絡營銷，可以解決傳統營銷模式的瓶頸。我國企業必須及時地、正確地認識到這一市場發展前景，準確地建立好自身網絡營銷的運作模式，從而才能夠在激烈的競爭中站穩腳跟。本文簡單地探討了企業網絡營銷的運作策略。關鍵詞： 電子商務 企業 策略 網絡營銷 一 網絡營銷概述

1.1“網絡營銷”這個名詞產生于美國。20世紀90年代美國的互聯網浪潮使越來越多的人認識到，利用網絡可以方便，快鍵地進行營銷活動，如發布網絡廣告，發送個性電子郵件等。網絡營銷是在互聯網高速發展的條件下，企業為提高經營管理效率，以營銷為目的進行的一項活動，網絡營銷具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想方式。傳統營銷強調4P（產品，價格，渠道，和促銷）組合現代營銷則追求4C(顧客，成本，方便，和溝通)組合。然而無論哪一種營銷都必須基于這樣一個前提：企業必須實行全程營銷，即必須從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的合理需求和意愿。傳統營銷時期，消費者和企業缺乏溝通，而網絡營銷方便了溝通，是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。1.2網絡營銷優勢

網絡營銷作為一個新生事物,它在市場營銷中發揮了很多傳統營銷不具備的作用,并且越來越受人們關注。優勢主要表現在:實現了個性化營銷;互聯網為網絡營銷提供了一個真正意義上的國際市場;網絡營銷有利于企業減少庫存、縮短生產周期;業內部結構和行業結構帶來了新變革;網絡營銷創造了無國界的國際商務活動等方面。1.3網絡營銷與傳統營銷的區別與聯系。

網絡營銷是在傳統營銷的基礎上發展起來的，它與傳統營銷既有相同點，也對傳統營銷產生了重大影響。雖然傳統營銷存在很多問題，但是網絡營銷卻不能完全取代傳統營銷。現代企業的市場營銷應該是傳統營銷和網絡營銷的不斷整合。網絡營銷是依托互聯網這個平臺開展起來的，網絡的特性賦予了網絡營銷鮮明的特點。跨時空性，因此網絡營銷突破了傳統營銷的時空約束，多媒體性，隨著互聯網的發展，寬帶用戶越來越多，交互性，互聯網的誕生方便了人與人之間的交流，擬人性，計算機芯片技術和軟件技術的發展使計算機有思考“的能力，成長性，互聯網的發展非常迅速，并且還在不斷的發展中，整合性，網絡營銷利用互聯網和計算機技術，將企業內部的各個部門進行整合并提供綜合服務，超前性，互聯網是一種非常強大的營銷工具，經濟性，高效性，技術性。P62網絡營銷策略分析。2.1P25到

二 企業網絡營銷存在的問題 2.1企業網絡營銷 ——信譽

通過企業所建立的網絡營銷平臺，客戶雖然能夠更方便、更快捷地購買到商品，但其根本上仍存在著購買風險，畢竟客戶只能夠透過計算機屏幕大概地了解商品，而不能夠切實地觸摸到商品。而在這樣的前提下，企業的信譽就顯得非常重要了，信譽并不是一朝一夕就能夠建立的，而需要企業不斷地努力、不斷地完善，才能夠取信于客戶，進而才能夠獲得客戶的信賴、客戶的支持。但是很多企業仍沒有正確地認識到這一點，對于網絡營銷模式中的信譽不夠重視，比如說企業自身的信息加工以及處理手段落后，不展開動態的信息追蹤，甚至于商品的質量不過關也仍發送給客戶等等，這在嚴重打擊客戶網絡購物積極性的同時，也阻礙了企業網絡營銷的正常運作。2.2企業網絡營銷 ——安全

企業在展開網絡營銷模式的過程中，涉及到了各種各樣的安全問題，比如說企業與客戶的資金安全問題、企業與客戶的信息安全問題以及企業商品的安全問題等等。特別是我國目前電子商務的相關法律、規還沒有及時得到完善，使得很多不法分子有了可乘之機，比如說一些假冒偽劣的商品屢禁不止以及網絡欺騙行為等等。除此之外，虛假的網頁、黑客以及網絡病毒等等，也嚴重地威脅著企業以及客戶展開網絡交易的安全。2.3 企業網絡營銷 ——技術

因為我國的經濟實力以及科學技術方面的原因，我國的網絡基礎設施建設仍然處于比較緩慢的階段，甚至是比較滯后，而網絡技術的不成熟以及與之相關的技術手段不穩定、離電子商務的要求相距甚遠等等都為企業與客戶的網絡交易帶來了風險，比如說上網的速度太慢、網絡堵塞比較嚴重、信息的傳遞出錯、密碼被黑客竊取等等。

1.4 企業網絡營銷 ——支付就我國目前的形式來說，各個專業銀行的網絡所選用的通信平臺并不統一，這樣也就不利于銀行與銀行之間跨行業務的互聯。另外，各銀行的信用卡標準也有所不同，進而不能夠實現網上支付的通用。而這些，都為企業與客戶的網絡交易帶來了困擾。

三 企業實施網絡營銷策略的原則 3.1 完善物流渠道和支付功能

物流是商業流通中的重要環節，由于我國企業長期處于產銷分離、批零和內外貿分離的低效率狀態，物流系統的信息反饋滯后，配送水平較低。多數從事物流活動的上網企業僅限于介紹企業狀況、業務范圍、業務流程等，而提供報價系統且具有支持運輸協議簽訂、運費支付、在途貨物查詢等功能的網頁更是少之又少。這就需要企業自組送貨隊伍近距離一對一直接服務，或選擇合適的銷售代理商作為流通環節的中間站，承攬運輸、交付、服務、管理等一系列業務。從網絡營銷的支付方式來看，基于SET的安全支付系統已在中國銀行、招商銀行、中國建設銀行等銀行實現，開通了網上支付和自助轉賬等業務，初步實現了真正的在線金融服務。

3.2 精心規劃網站和機構建設

網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地，企業擁有自己具有特定功能和個性的網站，才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動。做好域名和服務器管理，服務器通道的寬窄直接影響到網絡服務質量的好壞和上網速度的快慢，國外有研究表明顧客在試圖鏈接某個商業站點時，如果等待時間超過8秒鐘，就極有可能放棄當次訪問；企業網頁的設置應當注重內容的創意和更新，以及網絡技術的維護和使用；提升企業內部管理的信息化水平，設置專門的網絡營銷機構，負責戰略實施與內外部協調。培養一批既懂現

代化信息技術，又懂現代企業營銷的經營管理人員，從做產品廣告到建立客戶關系、從發電子郵件到建立產品供銷鏈以及信息發布、商務溝通等，使網絡營銷成為企業推進管理現代化的“引擎”。

3.3 市場細分和定位

企業無論采取何種方式開展市場營銷活動都需要準確定位目標市場，開展網絡營銷也不例外。全面評估企業當前市場運作、銷售、核心產品和服務、公司整體形象、目前和潛在的顧客群等情況，針對產品及其目標市場的特點，圍繞市場段、個體差異、年齡結構、行為方式等制定合理的市場細分策略，追求本企業獨特和鮮明的個性化特色；在哪些營銷環節上可以充分利用互聯網，投資回報率如何，來確定網絡營銷的具體階段性目標，如拓展企業市場空間、調查用戶反應、改進售后服務等，把網絡營銷與傳統營銷有機整合納入企業營銷體系當中。企業為了有效促進產品在網上銷售,就必須針對網上市場制定有效的價格策略。由于上信息的公開性使得網上價格信息對消費者購買起著重要的作用。一

四 企業網絡營銷的運作策略

4.1建立、完善企業的銷售渠道網絡營銷與傳統的銷售模式有所不同，僅僅是通過計算機與網絡就將企業與客戶直接地聯系在了一起，而這就是最直接、最簡單的銷售渠道。

然而，在這條基本的銷售渠道上，企業必須積極地、主動地去豐富銷售的渠道，才能夠從本質上使得企業自身的網絡銷售渠道變得多樣化，進而才能夠吸引到更多的客戶以及提高已有客戶的忠誠度。比如說在一般情況下，企業自身的商品相對都比較單一，所以企業應該主動地與同類但不同商品的企業進行強強聯合，推出組合式的銷售鏈條，通過這種銷售渠道，既加強了企業與企業之間的合作、刺激了客戶的購買欲望，為企業帶來了側面的、直接的經濟效益，又最大限度的為客戶提供了完善的、人性化的服務，使之更加忠誠于企業。除此之外，企業還應該積極地去完善網絡營銷環境，為客戶創設出個性化的、人性化的購買環境，比如說隨季節的變化、節日的變化等等，進而在吸引新客戶的同時加深客戶對企業的印象，最終促進企業網絡營銷的順利運作、成功運作，為企業的發展奠定基礎。4.2 擬定出合理的銷售價格

商品在網絡營銷模式中所擬定的價格，無論是對企業來說，還是對客戶來說，都是一個比較敏感的因素。通過計算機與網絡，消費者可以足不出戶就實施貨比三家，而這對于企業來說，無疑是本質上的刺激以及驅動。在商品綜合信息相差無幾的情況下，客戶自然會選擇價格比較低廉、優惠的企業，而放棄價高的企業，這是不爭的事實，也是企業難以啟齒的問題。正是因為這樣，企業必須對自身商品有充分的認識，而對同類商品也要有足夠的了解，這樣才能夠從根本上去分析、探討，最終擬定商品的網絡銷售價格。另外，因為網絡營銷模式的彈性價格比較大，比如說企業與消費者之間的距離比較近，考慮到物流環節的消耗有所降低，那么商品的價格就可以適當的降一些。而這種網絡銷售所特有的彈性價格，實實在在的沖擊著企業的網絡營銷運作，而在這種情況下，企業必須切實的考慮好商品每一個環節的價格構成，甚至將這些構成開誠布公的告訴客戶，在不能夠優惠的同時，可以選擇適當的促銷手段，比如說送給客戶小禮物或者客戶再一次購買的時候免郵費等等。通過這種價格擬定手段，從根本上去感染客戶以及潛在客戶，進而刺激 這些客戶的購買欲望，使客戶實施具體的購買活動。4.3 以完善的服務來提高客戶的滿意度

在過去傳統的營銷模式中，銷售人員必須通過客氣的語言、微笑以及行為來作為服務的基礎，進而在這樣的前提下展開完善的、親切的服務。但是在網絡營銷模式中，銷售并不需要這些外在的表現，微笑、行為是無法傳遞到客戶眼前的，但是適合的、客氣的文字語言仍是非常必要的因素，能夠讓客戶透過電腦屏幕感受到親切感。然而，僅僅靠文字語言是不夠的，企業在實施網絡營銷的過程中，還應該切實的為客戶解決問題，進而才能夠為客戶提供良好的服務。比如說做好網絡營銷的售前咨詢以及售后服務工作，售前的 咨詢是為了能夠幫助客戶更好的了解商品的綜合信息，而售后的服務則是幫助客戶解決交易活動中存在的問題。另外，個性化的服務，也能夠有效的提高客戶的忠誠度。通過建立企業與客戶之間專用的交流、溝通平臺，企業能夠更加及時、更加準確的了解客戶的具體需要以及不滿，進而針對客戶的需要為客戶制定出適合的交易模式，而針對客戶的不滿及時的反思，從而更好的完善自身的網絡銷售模式，達到客戶的要求。除此之外，企業還應該為客戶提供人性化的服務，比如說建立客戶之間的交流平臺，讓客戶與客戶之間能夠展開零距離的購買心得交流；建立售后指導，幫助客戶能夠更好的了解并且使用商品。總而言之，企業只有不斷地、積極地、主動地完善自身網絡營銷模式，才能夠為客戶提供更良好、更親切的服務，才能夠使客戶切實的感受到賓至如歸，進而才能夠有效的吸引客戶、提高客戶的忠誠度。3.4 做好自身企業的物流配送

客戶通過企業的網絡營銷模式來購買商品，而商品必須經過相關的物流配送才能夠到達客戶的手中，由此可以看出，企業的物流配送工作能不能夠做好，也是直接影響到企業網絡營銷運作的關鍵環節。如果企業物流配送的速度良好，那么客戶所購買的商品就能夠在最短的時間之內到達，進而從側面提高顧客的滿意度。另外，企業物流配送的質量也是非常重要的，比如說商品在物流配送的過程中，會不會被損壞等等。正是因為這樣，企業必須建立起暢通的物流配送通道，比較大的、有條件的企業可以建立自身的物流部門，從而以企業的訂單信息流為物流配送中心，實施全國范圍內的、多樣化的現代物流體系，而規模比較小的企業則應該選擇好適當的、有實力的第三方物流，來幫助企業實現物流配送的整個過程。4 結語

總而言之，網絡能夠跨越地域、跨越國界，可以說企業所展開的網絡營銷模式為企業帶來了最大的市場空間。然而，不同的企業有著不同的網絡營銷策略，企業在展開網絡營銷活動的過程中，必須以自身企業的實際情況為出發點，進而充分的利用網絡的互動性以及實時性特點，建立出適合我國國情的、個性化的發展模式。與此同時還應該通過科學的、合理的以及適合的運作措施，不斷地完善自身企業的網絡營銷模式，這樣才能夠促進自身企業的發展。參考文獻

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