第一篇：構建開放式口語交際訓練體系

構建開放式口語交際訓練體系

江西省上饒市 鄭初春

開放式口語交際訓練新體系遵循的是《全日制語文課程標準》（實驗稿）所提出的課程基本理念，倡導的是結合學生的學習、生活實際，既注重學習內容的開放，又注重探索學習活動時空的開放。其核心是切實注重轉變觀念，構建開放式教學模式，使傳統的小學語文教學變成以課堂教學為主的，溝通課內課外、校內校外的教學體系，使封閉的口語交際訓練成為開放的、創新的教學形式。

一、切實注重轉變兩個觀念

1．樹立大語文教育觀念。生活中處處有語文，生活的空間有多大，語文學習的外延就有多大。丁培忠同志說：“發展學生的語言有著廣闊的天地，不能把發展語言的工作僅僅局限在課堂上。除課堂教學外，以課外閱讀、課外練筆為主要內容的語文課外活動，各門學科的教學和學校的以語言為工具的各種教育活動、日常生活、看電影聽廣播等，都可以發展學生的語言。因此，語文教學既要抓好課堂教學這個主渠道，又要充分利用各種渠道、各種機會去發展學生的語言。”

小學階段口語交際訓練的目標是激發興趣，進行規范語言的訓練；應培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧進行人際交流的素養。

口語交際訓練應立足課堂，向課外、校外開放；立足教科書，向書外開放。這就是說，在課堂學習中，學習材料的來源不再是單一的教材，而更多的是學生的生活材料。倡導走出灌輸、走出課堂、走出學校，走進生活、走進大自然、走進社會。具體做法是：在口語交際課上打破封閉和僵化的教學模式，讓學生多一些學習的自主權和自由度，創設情境進行有效訓練，使之具備良好的說話習慣和初步的口語交際能力，然后在語文的其他課上，如識字、閱讀課以及其他學科的課上加以鞏固，最后延伸到課外和校外，在社會實踐和生活實踐中獲益。緊緊圍繞語文教材中口語交際訓練內容，挖掘教材中有利于口語交際訓練內涵的因素展開教學，同時為擴大視野，鼓勵學生多讀課外書，充分利用班級圖書角和學校圖書館。還可利用大閱讀課，大閱讀課由指導老師安排，一般以自由閱讀為主，輔以推薦讀物、方法指導、閱讀匯報、欣賞交流等。這樣，通過學語言、用語言，使課堂上規范的語言訓練與生活中積累的言語糅合在一起，為準確流暢的表達打下基礎，為習作打下基礎。

2．凸現以學生為本的觀念。以學生為本，就是以學生的發展為本。體現在口語交際訓練上是從學生的實際出發，從學習的效果出發，在訓練目標上體現自學能力的培養，也就是在教給學生一些科學的、基本的學習方法的同時，鼓勵學生采用適合自己的方法，主動地進行學習，并形成良好的學習習慣。口語交際訓練的目標也就是要發展學生的口語素質，包括掌握相關的知識、發展相關的技能以及良好的口語習慣的培養。在教學方法上應該是以啟發式、討論式為主，同時又體現多元化的特點，讓學生自己探索、領悟，重在過程，而不僅僅是一個現成的結論。在教學途徑上是開放的，以課堂為主，課內與課外相結合，校內與校外相貫通，使之成為一個嶄新的口語交際教學新體系。在教學氛圍上是民主的、和諧的、自由安全的，創設師與生、生與生之間平等、互動而又互助的交際情境。在教學指導思想上，突出學生的主體地位，因為教學雙邊，學是內因，教是外因，教通過學起作用。無論是面向全體學生，還是學生的全面發展，只有重視學生的主體地位，把學習的主動權交給學生，學生學習的主動性、積極性才能真正發揮出來。

二、構建開放式課堂教學模式

構建以學生為主體的自主學習的開放式口語交際教學模式，其核心是在老師的指導下，學生在學習活動中充分表現出來的自主性。具體表現在教師如何鼓勵學生獨立思考，敢于探索，主動參與并體現富有個性的學習過程。在師生互動，生生互動，共同發展的過程中想說、會說、善說，并且使用文明禮貌用語，引導學生學習運用個性化語言。其課堂教學結構流程圖如下：

三、構建科學的日語交際能力測評體系

如何科學地測評口語交際教學效果，是關系到認真落實課程標準要求，按質按量完成其教學任務的大事。通過對學生口語交際能力的科學測評，可以達到了解學生口語交際能力水平的目的，還可以探索出一套檢測學生口語交際能力的既科學又便于操作的基本方法。

口語交際能力測評應體現平時測評和期末測評相結合，全班統測和單一測評相結合，教師測評和學生自評、互評相結合，單項測評和綜合測評相結合。其結果分析應采取定量和定性相結合，等級制和鼓勵性評語相結合的方式進行。

口語交際能力測評的主要方法；一是聽力測試，主要有聽記、聽答、聽說、聽寫、聽評等形式。可由教師口述文章、講故事，讓學生按要求答題，有條件的可采取放錄音的辦法。測評的目的是檢測學生聽時是否注意力集中，是否能聽清楚、聽明白，能否抓住主要內容答題。二是口語測試，主要有回答問題，口頭造句，看圖說話，復述一段話或一篇文章，敘述或轉述一件事等方式。測評的目的是檢測學生說時是否能清楚明白流暢地講述見聞、敘述感受等，是否能用普通話表述，是否掌握了口語交際的表達方式和良好的交際習慣等。

第二篇：口語交際訓練

為了美化校園，讓每一塊墻壁說話。校長想請同學們當設計師給下列地方設計標語。可以用合適的名言佳句，也可以自己創新（任選一個地方，多設計一條加0.5分）學校花圃：

教室： 學校餐廳： 體育館： 圖書閱覽室：

彬彬正在看課外書，他很喜歡在課外閱讀書報雜志。可他的爸爸卻反對他看課外書，只是要他讀課本，做練習。可不，彬彬的爸爸又在說彬彬了：“你就是不好好復習功課，看起閑書來倒那么起勁……”

要求：請替彬彬設計一段話回答他爸爸，要說服他爸爸同意彬彬在課余時間讀課外書，以消除父子間的誤會。

小明因為搬家，到了一個新住宅小區居住，來到了一個陌生的居住環境，他要和居住在那里的小朋友交往。正好小區花園有一群小朋友在玩游戲……

要求：請你替小明設計幾句和小朋友認識交往的說話。

當你升入中學，來到一個陌生的環境，在沒有人介紹的情況下，你怎樣自我介紹，讓別人認識你、了解你，想和你交往？

星期日，你們組的幾個小伙伴在小明的家里玩，小松正玩的開心，一不小心把小明家的花瓶打碎了，如果你遇到了這種事情，你該怎么做，怎么說呢？

你的兩個最要好的小伙伴，因為出現了矛盾兩個人誰也不理誰，作為你很為難，都是好朋友，想讓他們重歸于好，你該怎么勸說他們兩個和好呢？

第三篇：關于開放式口語交際實驗的研究報告

“關于開放式口語交際實驗的研究”研究報告

摘要：口語交際，包括聽話和說話。聽話和說話是人類的口頭交際形式，它既是人的發音器官和聽覺器官的一種生理活動，同時也是一種復雜的心理活動。口語交際作為一種有聲的語言，它主要是依靠口語進行雙向或多向信息交流的一種活動。進入21世紀，未來社會對人的素質有更高的要求，特別需要每個人有較強的口語交際能力。為適應未來社會人才培養的需要，在新一輪課程改革中，語文學科將口語交際列為語文教學五大內容之一，備受學校師生與社會家長的關注。“語言作為交際工具，只有在人際交往中才能真正掌握”。義務教育《語文課程標準》將原教學大綱中的“聽話、說話”改為“口語交際”，并指出：小學生應當“具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發展合作精神”。這表明，加強口語交際能力的培養是素質教育的重要內容，是語文教學義不容辭的職責。口語交際的提出賦予了新的教學內涵。它除了具備聽話、說話的能力外，還要有交往能力、待人處事能力等。

口語交際能力是言語表達能力、做人能力、生存能力等多種能力的有機組合。但傳統語文教學要適應新課標的需要，有意識地加強小學生口語訓練，實踐中還存在具體要求不明確，交際類型難區分，年段特征不明顯等使口語交際流于形式的弊端。

關鍵詞：傾聽、表達、合作、提高

一、問題的提出

“寫作能力是語文素養的綜合體現。”學生寫作的過程是個人獨特體驗和感受傾吐表達的過程。然而，事實并非如此，假話、空話、套話成風，鮮見自由表達和有創意表達之作。究其原因，歸根結底只有兩個方面，即教的方面和學的方面，也就是說，在教師教學中和學生學習中都存在一定的問題。教師方面，一是教師的指導不夠，甚至是放任讀寫。二是要求過甚，把作文教學公式化、程序化，大講特講所謂的方法和技巧。學生方面普遍存在的問題，一是語言缺少必要的文采。二是立意不高，甚至不會立意。三是占有材料不足。四是不善于對各類知識進行有效鏈接。

二、理論基礎

1、對寫話有興趣，寫自己想說的話，寫想像中的事物，寫出自己對周圍事物的認識和感想。

2、在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。

3、根據表達的需要，學習使用逗號、句號、問號、感嘆號。

4、學生的認知規律。要尊重學生身心發展的階段性，要承認教育對象的差異性，因材施教，有的放矢地指導學生作文。

5、小學生的心理需要。兒童從小就有很強的表現欲，總想把自己的感受、想法、所作所為，都說出來、寫出來，求得與他人的交流。

6、現代教育教學理論。多元智能理論。建構主義理論。雙主體教學思想。各語文名家有關作文教學的思想和方法。

三、課題實施基本思路

（一）理論假說

作文是做人的一部分，作文教學的根本目的在于促進學生的發展，提高學生的素質.口頭語言這一最基本、最便捷的交際工具，便經常地擔負起了每個人社會交際的效率甚至成敗的重任，顯得尤為重要。較強的口語交際也成為了每個社會人適應現代社會交際最基本的能力需求。口語交際又是新課程標準語文教學的重要組成部分,正確理解口語交際的目標和任務,探索教學規律,對貫徹新課程標準,全面提高學生的語文素養,實施素質教育,具有重要意義。但培養學生的口語交際能力不是一朝一夕的事，必須從低年級抓起，并把口語交際訓練真正落實到實處。

（二）預期目標：

（1）認知目標：掌握必要的口語交際具體形式如商量、討論、質疑等的方法和技巧。

（2）交際目標：能夠認真傾聽、樂于表達、善于應對。

（3）修養目標：做到態度大方、語言文明、尊重他人。在實踐中，以上三目標不可分割，需整體推進，協調發展，以有效促進學生逐步養成用普通話與人交流的習慣，學會傾聽、表達、交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，以此促進學生全面、健康地成長，為他們的終身學習、生活和工作奠定基礎。

（三）、實驗內容

以看圖寫話為主的寫話訓練。包括：游戲說話、小實驗說話、小制作說話，編童話故事，寫對話等。

四、實驗操作原則

1、主體性原則

發揮學生的主體作用，尊重兒童，相信兒童，研究兒童習作心理，為學生習作提供有效的幫助，而不是把一大堆習作要求強加給學生。既要注重作文能力的培養，又要重視作文興趣的培養，注重引導學生體驗成功的樂趣，啟發學生主動習作，自覺修改，創造性地表現兒童的真實生活。

2、激勵性原則

鼓勵學生觀察事物，積累作文素材，大膽嘗試，寫放膽文；鼓勵學生修改自己的作文，評論他人的作文，為學生作文成功創造各種條件。

3、發展性原則

面向全體學生，使每一位學生都在原有的基礎上得到主動、生動、和諧、全面地發展。

4、漸進性原則

即遵循一般認知規律，由淺入深，由易到難，由表及里，由具體至抽象。強調有目的，有計劃地實施，注意知識和技能的連續性，從低年級到高年級形成一個系統的整體。

五、實驗操作方法：

行動研究法：通過研究者大量的課堂實踐，積累大量資料和素材，從中探索口語交際能力培養發展的有效途徑，得出規律性的結論。被試的個體或集體在教學過程的口語表達能力調動起來，從而研究學生在設定的教育教學活動的影響下，某些思維、反饋、表達能力的形成和發展的規律。在研究“滲透”過程中采用觀察法。有目的、有計劃地觀察小學生在一定條件下言行的變化，作出詳盡的記錄，然后進行統計處理，從而判斷其對待口語交際活動的興趣。可以長期有系統地觀察，也可以根據具體研究內容在一段時間內觀察被試者的口語交際能力。

談話法：是個別測定的方法，教師通過談話較詳盡、真實、確鑿地了解學生表達口語能力，以便深入地研究問題。要了解學生真實思想和小學生在口語交際課上他的認知、智力、思維結構等方面是否有變化。

經驗總結法：首先，在研究實踐中，教師要及時總結課題研究的經驗教訓，糾正實驗中的偏差，為進一步研究做準備。其次，通過分析、綜合、抽象、概括，使總結出的經驗條理化、系統化，上升到教育理論的高度。再者，還可以通過參與學校專題討論會、研討會、交流會或傳、幫、帶等活動進行經驗的傳遞和交流，獲得反饋信息，再進行反復實踐，才會使研究工作進一步提高和深化。

六、課題實施的基本過程 本實驗分三個階段進行。

第一階段：前期準備階段（2006年4月——2006年8月）

1、查閱文獻資料，學習相關理論，統一思想認識，確立研究內容。設計課題方案，制訂課題計劃，落實人員分工。

2、學習課題方案，貫徹落實本學期課題研究實施的階段計劃。學習語文課程標準中各年級段口語交際的目標。以研討課的形式，探討教學中的提高學生口語交際能力的方法。

3、學習課題研究實施具體操作的方法。學習口語交際的相關理論。探討第一階段實施中的困惑，交流心得體會。利用假期，自學教育教學理論，特別是與本課題有關的理論，提高理論水平。

第二階段：研究實施階段（2006年9月——2007年12月）

1、切實注重轉變兩個觀念

（1）．樹立大語文教育觀念。生活中處處有語文，生活的空間有多大，語文學習的外延就有多大。丁培忠同志說：“發展學生的語言有著廣闊的天地，不能把發展語言的工作僅僅局限在課堂上。除課堂教學外，以課外閱讀、課外練筆為主要內容的語文課外活動，各門學科的教學和學校的以語言為工具的各種教育活動、日常生活、看電影聽廣播等，都可以發展學生的語言。因此，語文教學既要抓好課堂教學這個主渠道，又要充分利用各種渠道、各種機會去發展學生的語言。”小學階段口語交際訓練的目標是激發興趣，進行規范語言的訓練；應培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧進行人際交流的素養。口語交際訓練應立足課堂，向課外、校外開放；立足教科書，向書外開放。這就是說，在課堂學習中，學習材料的來源不再是單一的教材，而更多的是學生的生活材料。倡導走出灌輸、走出課堂、走出學校，走進生活、走進大自然、走進社會。具體做法是：在口語交際課上打破封閉和僵化的教學模式，讓學生多一些學習的自主權和自由度，創設情境進行有效訓練，使之具備良好的說話習慣和初步的口語交際能力，然后在語文的其他課上，如識字、閱讀課以及其他學科的課上加以鞏固，最后延伸到課外和校外，在社會實踐和生活實踐中獲益。緊緊圍繞語文教材中口語交際訓練內容，挖掘教材中有利于口語交際訓練內涵的因素展開教學，同時為擴大視野，鼓勵學生多讀課外書，充分利用班級圖書角和學校圖書館。這樣，通過學語言、用語言，使課堂上規范的語言訓練與生活中積累的言語糅合在一起，為準確流暢的表達打下基礎，為習作打下基礎。

（2）．凸現以學生為本的觀念。以學生為本，就是以學生的發展為本。體現在口語交際訓練上是從學生的實際出發，從學習的效果出發，在訓練目標上體現自學能力的培養，也就是在教給學生一些科學的、基本的學習方法的同時，鼓勵學生采用適合自己的方法，主動地進行學習，并形成良好的學習習慣。口語交際訓練的目標也就是要發展學生的口語素質，包括掌握相關的知識、發展相關的技能以及良好的口語習慣的培養。在教學方法上應該是以啟發式、討論式為主，同時又體現多元化的特點，讓學生自己探索、領悟，重在過程，而不僅僅是一個現成的結論。在教學途徑上是開放的，以課堂為主，課內與課外相結合，校內與校外相貫通，使之成為一個嶄新的口語交際教學新體系。在教學氛圍上是民主的、和諧的、自由安全的，創設師與生、生與生之間平等、互動而又互助的交際情境。在教學指導思想上，突出學生的主體地位，因為教學雙邊，學是內因，教是外因，教通過學起作用。無論是面向全體學生，還是學生的全面發展，只有重視學生的主體地位，把學習的主動權交給學生，學生學習的主動性、積極性才能真正發揮出來。

2、創設情境，激發交流欲望。

想要讓學生有話可說，暢所欲言，就要創設一定的情境。教學時，我根據所定的口語交際話題，營造訓練情境，通過具體情境的描繪、直觀的顯示，展現意境，強化感知，在學生頭腦中形成表象，激活學生的興趣和情感，促使學生產生表現欲望，讓學生感覺到自己是在實實在在的場合里與對方進行口語交際，體會到交往的需要。同時，營造民主的氛圍，給學生一種感覺：口語交際課是輕松的，自主的，由此樂意投入，激發交流欲望。

3、雙向互動，實現全員參與。

口語交際是雙向或多向互動的過程，是人與人之間口頭語言上的接觸交流。教學中，我盡量突出雙向互動的特點，把聽、說、問、答、評貫穿于教學全過程，讓每個學生都自主實踐于口語交際之中。在師生互動、生生互動、共同發展的過程中，學生們想說、會說、善說，圍繞話題，人人參與，互說互評，再說再辯，規范了語言，掌握了技能技巧，活躍了課堂。

4、聯系生活，拓展交際空間。

新課標提出，訓練學生說話的另外兩條途徑：利用語文教學的各個環節，有意識地培養學生的口語交際能力；在日常生活中，讓孩子們積極主動鍛煉自己的口語交際能力。扎實的口語交際應該兼容并蓄，打通課內課外的壁壘，把學生各種時間、空間獲得的經驗喚起、激活。教學中，我把交際內容與學生生活緊密聯系在一起，口語交際訓練真正落到了實處，課堂“活”起來了。

5、實際應用，給足實踐機會。

社會教育是口語交際的大課堂，現實生活中蘊藏著取之不盡，用之不竭的口語交際資源。因此，口語交際不能只局限于課堂，還應走出課堂，輻射到校園生活，并走向社會，成為真正的人與人之間的交往。我給足機會，鼓勵學生用自己的智慧去設計活動方案，布置安排工作，讓他們自己去與別人打交道，請求幫助，解決問題等。在實踐中，學生學會了“傾聽與表達”，學會了“人際溝通與社會交往”，學會與人“合作”，從而逐步具有文明和諧地進行人際交往的素養，為融入未來社會打下基礎，做好準備。

第三階段：總結回顧階段（2008年1月——2008年6月）整理與課題有關的材料，撰寫研究報告，總結課題的成果。

1、作文教學觀念的開放：實驗教師認真學習新課標，進一步解放思想，最重要的是樹立“以學生的發展為本”的教育思想，相信每個學生都有寫好作文的潛能。

2、作文教學形式的開放：圖畫作文（畫一幅美麗的圖畫，再配上文字），每人編撰一本自己的作文集，把平時自己寫得比較好的文章、自己最得意的作品，編撰成集，美名為《我的作文集》，題材不限、體裁不限、篇數不限，自行設計，作文訓練扎實、系統，繼續堅持前一階段的做法，確定寫作訓練序列。

3、作文教學內容的開放：打破“教材等同于教學內容”的觀念，對教材進行靈活使用。只要孩子感興趣，都是可以的，不必拘泥于教材。學生的習作內容可以是續寫、童話故事、詩歌、想像作文等等，是豐富多彩的，學生可自由選擇的。即使在命題作文中，教師所選擇的話題也應盡量開放，突出有意義的、貼近生活的、有話說的命題原則。小學是作文的起步階段，最重要的不是寫作的技巧，而是激發學生表達的欲望，保護孩子寫作的興趣。這是我們課題組實驗教師的共識。

4、作文教學過程的開放：（1）、課堂的開放。提前1周把作文題目布置給學生，學生事先可認真觀察，查找資料，搜集信息，并結合觀察，對新授教學內容有充分的準備。平時鼓勵學生多說，落實多讀，加強課內閱讀指導和課外閱讀，廣采博覽；強調多背，語文能力的提高靠積累，積累的最佳方式是背誦，除教材要求背誦的篇目以外，成語、優秀片斷、古今詩詞等均積極鼓勵背誦，學生積累多，遷移運用自如，課堂上拓寬學習空間，營造寬松的學習氛圍，教師對習作的評語首先要做到“情真”，對學生習作做出實事求是的評價，以激勵為主。

七、研究成果

1、激發了學生的學習熱情，孩子的表現欲望和求知欲明顯增強。當孩子們融入了生活，感受了生活的喜怒哀樂，選擇了自己熟悉的、感興趣的，有表達愿望的內容去寫，就能激發起他們強烈的習作熱情。有了興趣這個內驅力，孩子的表達情緒才能行至“憤”“悱”狀態。

2、聽說讀寫的語文基本能力有一定地提高。生活有如源泉，習作有如溪水。這學期開展了豐富多彩的課內及課外的活動，學生了親生體驗，讓學生說感受，他因為有體驗，便擁有了豐富的習作素材，有內容可述，有感情可敘。

3、激發了學生的創新思維，有個性的孩子越來越多，在教學中鼓勵孩子大膽質疑，大膽發表自己的見解，；同樣的生活學生能領略到不同的樂趣當學生把自己最深的、最獨特的感受用文字詮釋出來，學生的習作有了一顆顆鮮活的的生命。

八、結論

學生普遍變得活潑大方，上課能夠大膽發言，對口語交際興趣濃厚，朗讀、普通話水平都有顯著提高。學生們真正在“互動”的教學中達到了“善于表達、樂于交際”的能力目標。

九、討論

培養學生口語交際能力是素質教育和21世紀對高素質人才的需要，我們不僅要在教學中去發掘口語交際的豐富素材，而且生活實踐同時也是對口語教學的鞏固和延伸，是口語教學的最終目的。學生生活在群體之中，生活在社會之中，與人打交道的際遇無處不在，我們要鼓勵學生利用各種機會，爭取多說話，尤其是當眾說話。做一個落落大方，說話得體，做事受人歡迎的小學生。

十、參考文獻： 《課程改革與學習主題構建》 《走進新課程》、《創新教育理論與實踐》 《論創造性教學》 《創新教育》

《小學創造性教學案例集》

第四篇：《高中生口語交際訓練》

《高中生口語交際訓練》

應試思維認為：標準答案是毋庸置疑的，與標準答案保持一致肯定成功；

創新思維認為：標準答案是可以置疑的，與標準答案保持一致未必成功；

應試思維關心的是結果，當然最好是每一步思考能都和規定的步驟完全一致；

創新思維關心的是過程，而且最好是每一步思考和規定的步驟相比，都能更閃現出新意； 應試思維認為：其實地上本來沒有路，走的人多了，也就成了路。

創新思維認為：其實地上本來有路，走的人多了，也就沒了路。

目 錄（高中階段）

理 論 指 導

第一章 口語交際訓練的宏觀把握

一、口語交際訓練的三個層次把握

二、虹吸原理——口語交際的成功通道

第二章、怎樣防止自己說話別人不受歡迎

一、防止說話不看地方

二、防止說話不合身份

三、防止說話時不關注對方

四、防止說話時打斷了別人

五、防止提前得出結論

六、防止聽話時三心二意

方 法 介 紹

第一章、口語交際的應用規則把握

一、辯論與交談在應用中的不同規則

二、口語交際中怎樣扮演好自己的應有角色

三、辨證思考是口語交際成功的關鍵

四、口語交際中不要闖入對方心理禁區

第二章、只有知己知彼，方能言必成功

一、不要輕易認同對方；

二、不要動輒給對方扣帽子；

三、要學會辨析失誤的性質

訓 練 把 握

第一章、創新思維模式及其優化訓練

一、逆向思維優化訓練

二、縱深思維優化訓練

三、發散思維優化訓練

四、聯想思維優化訓練

五、綜合思維優化訓練

第二章、觀點交流訓練

一、關于“我的人才觀”的交流訓練

二、關于“我的交友觀”的交流訓練

三、關于“我的合作觀”的交流訓練

四、關于“我的人生觀”的交流訓練

五、關于“我的金錢觀”的交流訓練

六、關于“我的道德觀”的交流訓練

七、關于“我的文明觀”的交流訓練

八、關于“我的成敗觀”的交流訓練

第三章、辯論水平的提高訓練

一、怎樣在辯論中展開進攻與防守

二、進攻與防守的水平提高訓練

第四章、交談水平的提高訓練

一、怎樣在交談中進行溝通與轉換

二、溝通與轉換的水平提高訓練

第五章、自我介紹訓練

一、怎樣在交友時作好自我介紹

二、怎樣在求職時作好自我介紹

第六章、調查采訪訓練

一、設法與對方心理相容

二、設法消除對方的心理戒備

第七章、聽話訓練與迎合、回避訓練

一、聽話訓練的具體要求

二、迎合的分寸把握

三、迎合訓練的具體要求

四、回避的分寸把握

五、迎合與回避的訓練方法

第八章、角色定位和語境適應的理性把握

一、賈母與劉姥姥的口語交際能力運用對比

二、鳳姐與探春的口語交際能力運用對比

三、黛玉與寶釵的口語交際能力對比

四、晴雯與襲人的口語交際能力運用對比

五、賈寶玉與甄寶玉的口語交際能力對比

第九章、態勢風度設計與訓練

一、口語交際中如何與對方保持空間距離

二、口語交際中如何調度自己的身姿手勢

三、口語交際中如何運用自己的眼神表情

三、口語交際中如何優化自己的服飾風度

第十章、口語交際中的用語差異與用語沖突

一、導致用語差異的原因與分類把握

二、關于用語差異與用語沖突的辯證思考 附錄：中學基層怎樣開展辯論比賽活動

一、怎樣擬定辯論賽題

二、辯手的挑選與位置安排

三、辯論比賽的工作人員的聘請

四、辯論比賽的程序與模式優化

上海科技學院外語與人文科學系 劉伯奎教授 款到即寄。

第五篇：口語交際訓練教案

一般口語交際訓練 教學安排說明

一 章節題目 一般口語交際訓練 二 學時分配 二課時 三 教學目的和要求：

1、了解口語交際的目的和意義。

2、掌握一般口語交際的形式及特點。

3、在日常交際中針對不同的語言環境正確運用口語

課堂教學方案

課題名稱 ：一般口語交際訓練

授課時數 ：二課時

授課類型 ：講授理論、實際訓練相結合教學目的要求：

1、明確一般口語交際訓練的形式及特點。

2、在日常交際中針對不同的語言環境正確運用口語

3、掌握一般口語交談技能的幾個基本要求

交談技能 聽話能力 態勢語 心理素質

教學重點難點：

交談技能 態勢語 聽話能力 心理素質的訓練

不同語言環境中口語的恰當使用。

教學方法 ：講授、訓練

教學內容及組織安排：

一般口語交際訓練

導入：

《教師口語訓練》這門課包括“普通話訓練、一般交際口語訓練、教師職業口語訓練”三個部分。他們之間是基礎、提高與延伸的關系。在以前的講述中我們了解了普通話訓練的一些基礎知識和基本要求，（可以提問學生以前學過的知識：聲母、韻母的發音，普通話的四個聲調，朗讀中的停延的運用、重音的把握、語調的抑揚、語速的控制，命題說話中的要求、技巧、準備）。由此可見，普通話訓練要求對普通話的聲韻調知識的掌握、及朗讀、命題說話能力的培養訓練。但在日常的生活中，交流的對象，講話的語境是千差萬別的，尤其是一般口語交際，具有較強的實踐性。現在進行口語交際訓練的系統學習，就顯得十分必要，原因有以下幾點：

一方面，我們以前課上所進行的普通話訓練內容從發聲訓練、朗讀讀訓練等相對來說語言環境比較狹窄，適用范圍相對對有限。

另一方面，一般口語交際訓練有助于我們一改過去在生活中盲目地使用口語的狀況，借助師生之間、同學之間的互相交流等多種形式，將過去從個人“微觀”角度進行的、感性的、消極地被動認知改為從社會“宏觀”角度與個人“微觀”交叉融合地、理性地、自覺地掌握。

再一方面，這次有針對性進行的日常交談訓練、聽話訓練、直至態勢語訓練、心理素質訓練，能讓我們系統掌握，從而讓我們的口語水平有一個質的飛躍。將大大提高學生掌握口語交際技能的主動性，進而有助于更好地適應現代社會人際交往頻繁、信息轉換加快、口語交際的作用愈發重要的特點，有助于現代人才的成長。

內容講授：

一般口語交際的要求：

1、語言規范

口語表述訓練要突出其交際功能，就不能不重視對語言規范的嚴格要求，就不能不強調對普通話的運用。語音是語言的外在表達載體，沒有一口標準清晰的普通話，當個好教師那是不可能的。南腔北調不行 “鄉音無改鬢毛衰”

2、吐字流暢

這一要求側重于發聲系統在語言表述時運用地協調性。它不僅要求發聲時氣息暢通，更要求吐字共鳴的準確，表述內容的句式完整。同學們缺少這方面的重視和訓練。它既能美化你的音色，又能保護你的嗓子。我從兒子的吹笛中得到很大啟發。

3、構想周密

這一要求主要側重于對話題的思考能力的訓練。口語表書與一般日常口語區別在于：前者更注重于對話題全面深刻的理解與把握，不允許不懂裝懂，信口開河以至于漏洞百出。

4、詳略得當

側重于邏輯建構能力。口語表述與日常口語一樣，有時一個話題可以自成一個體系，而表述中常有的時限要求，則規定了表述者必須語言精練。

5、立論新穎

這一要求側重于對話題不落“套話”窠臼的引導和訓練。口語交際的主要功能之一，在于互相間的信息交流，而且更注重有價值的信息交流。觀點落后、陳舊、白開水是不受歡迎的。

6、見解深刻

與立論新穎互為表里。要求有新意時，還要防止和杜絕“故作驚人之語”。

7、表意準確

側重于口語表述中的語法修辭訓練。口語表述與書面文字表述其實并無本質區別。它同樣有議論、敘事、抒情、說明等分類形式，也同樣要求論證的周密、敘事的生動、抒情地貼切、說明地清晰。

8、反映敏捷

對思維反映的要求。有兩層含義：一是對對方表述內容的主旨的準確把握，二是對對方的表述迅速作出或贊成首肯，或否定反對，或沉默含蓄等反應。

9、表情自然

側重于面部表情和眼神在口語交際中的有機配合。

10、態勢得體

（下面從以下幾個方面做詳細的了解）

第一節 交談技能訓練

一、交談概說：

1、什么是交談：人，口頭語言，對話形式，交際活動。

交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

2、交談的作用： 溝通信息、交流思想、加深感情

交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒

逢知己千杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

3、交談的方式：并列式（朋友之間談心）、主輔式（老師給學生做心理輔導）。根據談話的具體內容，可以分為寒暄、說服、采訪、談判、商討等等，由于交談的方式、目的和內容多種多樣，不同內容的交談又各具有不同的特點和功能，因此交談的類型很難區分。但是，無論是哪一種交談，其共同的特點都是尋求溝通，實質都是雙方進行合作。只有把握了這個特點，交談方能獲得成功。

二、交談的特點：

1、話題靈活：大多數情況下，交談是有一定的目的的，比如，通過與人寒暄聊天兒，拉近彼此的距離；通過家訪，老師掌握學生的在家的表現，家長了解孩子在校的行為；通過產品性能的介紹，使對方了解該產品并激發其購買的欲望等。但是，這種目的與前面講的命題說話相比，顯得寬泛和隨意。在交談時，話題往往不是事先定好的，人們可以就一個話題展開，也可以隨時靈活轉換話題，甚至提出新的問題，從這個話題說到那個話題，交談的內容是靈活多變的。也正是因為這個原因，對于有一定目的的交談，談話者要適當控制話題，以免東拉西扯、答非所問。

2、聽說兼顧：交談是一種雙向交流的信息傳遞活動，在交談的過程中，交談的雙方既是聽眾，又是表達者，既接收信息，又傳達信息。因此，需要互相配合，既要積極主動發言，又要認真傾聽，并予以表情的配合。不可獨霸話權，滔滔不絕，不給對方說話的機會，也不能心不在焉，默不作聲，表情呆滯。總之，雙方要互相合作，互相尊重，保持輕松和諧的交談氣氛，是交流不但實現信息的交流，而且獲得精神的愉悅。

3、語言通俗：日常生活用語，句子結構簡單，一般不做刻意的修飾。用詞古奧晦澀，句式冗長復雜，不但會影響對方的理解和接受，同時讓人覺得生分，有距離感。

三、交談的基本要求：

1、把握對象，切合時境 不同的交談對象，年齡、性別、職業、性格、場合等不同適合的談話內容、主題也不同，“到什么山上唱什么歌”。比如和女性交談，應談日常生活、衣食起居（服飾、美容、瘦身）、子女教育等，不宜問年齡，更不能把她的年齡猜測的比她的實際年齡大，但也不能太小（適當說得小些），這樣會讓人不悅（舉例：商場導購叫姐，公交車站叫阿姨）。男性則談國內外時事、體育賽事等，如果對方剛受到巨大傷害，不要談過與悲傷的內容，也不能異常興奮的高談闊論。說話還要看場合，正式場合，要莊重典雅、表達力求準確規范，非正式場合，則比較寬松自由、平易通俗。有時還可以用含蓄幽默的語言化解矛盾，避免沖突。

例： 在北京公交車上非常擁擠，當司機緊急剎車時一位男士不小心一下子趴到前面的女士身上，那位女士立刻扭頭狠狠得瞪了男士一眼，嘴里罵：“什么德行.......”男士慌忙道歉：“不是德行，是慣性”！講完以后，大家一片笑聲。

2、認真傾聽，措辭得體 交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者，態度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。

聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情，不要隨意打斷別人的講話。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。理想的人際關系是建立在相

互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真。

3、營造氛圍，真誠溝通 雙方要以心交心，以誠相待。做到語言生動明快、語調柔和親切，表情自然豐富。交談中，帶著真誠的微笑，用眼神交匯，輔助以手勢，向對方傳遞誠懇和友善。一個說話時只有嘴部在動的人，給人的感覺是僵化而嚴肅的。如果能夠加上一些喜怒哀樂的表情，接下來，如果能再加點手勢，或自然變化的肢體動作，那么，“人情味”就顯示出來了。例如，對方說笑話時，不吝于給予關懷和暢笑；對方做對事時，不吝于鼓掌祝賀；對方遇到挫折時，也不吝于給予溫馨的握手或擁抱等。

眼神的運用要有分寸，自然適度：控制好目光接觸停留的時間,方向,角度，注意眼神表示的態度。眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在于它是真實的。可以編出一千句、一萬句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實性。

表情 面部是思想的“熒光屏”，面部表情的變化也能傳達出內心的情感。可以現實比語言更復雜的信息。每個人都有面部表情，臉上的每個細胞、每個皺紋、每個神經都表達某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。

手勢在交際中具有替代功能：有些場合或有些信息不適合用有聲語言來表達，就用非語言手段替代語言傳播信息，最常見的是警察指揮交通、裁判裁定比賽、特教老師教聾啞孩子學習等。還有日常生活中表示否定時的搖頭、表示肯定時的點頭、表示歡迎時拍手鼓掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安靜、不要出聲，教室上課請同學回答問題，有時并不直接叫“某某，請你回答”，而是把目光指向某同學，同時向他伸出手掌做邀請狀。

輔助功能：有時人們為了增強表達效果，加強語氣，會自覺不自覺的運用態勢語來幫助表情達意，這樣會使語勢更強表達更充分，更有利的傳達情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問、趾高氣揚等。如表揚一個人會說“你真棒”同時伸出大拇指，拉拉隊喊“加油”時握拳手向上舉，生氣時拍桌子、跺腳，婦女吵架時，會邊罵邊用食指指點對方“你不講理，你壞透了”

調節功能：可以不經意的按照交際的需要進行自我調節，以適應交際場合，如初次上臺講話或見女朋友、丈母娘會緊張，手足無措，不防在手里拿點東西，以此來調節心態消除緊張。還有學生上課不認真聽講（說話、玩手機）老師有時會把目光停留在這個同學身上片刻，用眼神示意，使其意識到自己的錯誤，時期將注意力轉移到學習上來。提問時啟發學生思考，頭稍稍偏斜，面帶微笑，會讓學生有信任感。

在口語表達中，手勢配合要得體、自然、適度。切忌過于隨便，畫蛇添足，尤其在雙向交流中，切忌指手劃腳，擾亂對方思緒，產生焦躁情緒。（宋丹丹小品 那家伙，鑼鼓喧天、鞭炮齊鳴、紅旗招展、人山人海）

四、交談的技巧

1、揣摩對方心理捕捉話題：交談能否如愿進行，與話題關系密切，假如對方對話題知之甚少，不感興趣，交談很難進行下去，交談中要根據對方的心里需求隨時捕捉話題，不要只是自己唱主角按自己的興趣說個沒完。察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等于不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。（前面‘交談的基本要求’1：）

2、利用提問展開話題：在交談雙方有了初步的接觸后，要根據自己所要達成的目的通過提問使雙方緊緊圍繞目的展開，不能想怎么問就怎么問，為了使對方的回答有一定的目標指向，提問不能太寬泛，也不能限制得太死，問一些“你說對不對，是不是”這樣的問題。總之，提問應是開放式的，給與對方充分表達的機會，從而使我們自己獲得足夠的信息量。（白巖松對余光中的訪問）

記者：當時之所以寫“鄉愁”，很大的原因是不是在于說看得到對岸，卻看不到邁向對岸的可能？

余光中：當時是70年代初，那個時候我離開大陸已經有20多年，看不出任何跡象，還可以回到故鄉去，當時情況看來是蠻傷心的。

記者：“鄉愁”走到人們眼前，走到人們腦子里和心里頭已經不只20年的時間，但是據說您寫的時候只用了20分鐘的時間，是這樣嗎？

余光中：對，可是這種感覺在我的心中已經醞釀了20年了。有那么深厚的感覺，所以到時候不怕言之無物，我只要把架子打好了，一段段寫下去自然就出來了。

解說：《鄉愁》的發表讓余光中在華人世界中家喻戶曉，他也因此被人們稱為鄉愁詩人。但是余光中生平所作的900首詩中不止于鄉愁，他所著上百部的作品也不止于詩歌。余光中通曉英文、法文、西班牙文、德文，他的譯著《梵高傳》影響了臺灣文藝界的幾代人。他的散文集《左手的掌紋》也在海峽兩岸贏得了眾多的知音。在高雄，人們甚至把他的詩印在茶杯或者紀念品上。不過文壇的成功并不能代替他對家鄉的眷戀。為解鄉愁，1974年余光中來到了香港中文大學，從此11年“每依北斗望京華”。

記者：在您心中最美的故鄉或者說最美的中國是什么樣的？

余光中：因為我是南方人，生于南京，然后我的妻子，母親都是烏鎮人，所以我少年時候想象的故鄉就是江南，多水多橋，多藕多蓮的江南，所以純粹是一個南方的一種回憶。

解說：詩人沒有想到，寫下《鄉愁》后，他又苦苦等了22年才終于得償所愿。1992年余光中的雙腳第一次踏上故鄉的土地。這一天，他闊別祖國大陸已經42年了。

字幕：還認得出我來么，還認得出久別了，這遠游的龍孫——《還鄉》

記者：有人說想象中的事情是最美的，得不到的事情是最珍貴的，但是從1992年開始，您可以多次的，非常非常高的頻率回到故鄉的時候，會不會故鄉已經不像想象中的那么美和珍貴了？

余光中：恐怕每個人都回不到童年的故鄉了，比如說上海人如果去美國留學若干年再回到上海，他以前的很多記憶也改變了，所以“鄉愁”有一部分是時間造成的，還不完全是空間的轉移，在這種意義之下，每個人都有鄉愁。

解說：現在，和余光中同時代的不少詩人已經沉寂，可是余光中手中那支用了一輩子的筆依然神奇。他說，他要做屈原和李白的傳人，讓詩能與永恒拔河，讓自己在文字中老得漂亮。

記者：在您的這么多年的文字工作中，中國這二字在您的心目中一直是什么樣的概念，您會想到它的時候會想到的是什么？

余光中：我心目中的中國是歷史的中國，是古人到現在的中國，是從邊疆一直到中原的中國，包括海島，也是各民族合在一起的一個中國。所以我的感性里面的想象，所謂中國或者中華文化是一個奇大無比的圓，圓周無處可尋，圓心無所不在，這個半徑是什么，半徑就是中文。我希望我能做的就是把這個半徑拉得更長一點，這個圓就可以畫得更大。

在這個采訪片段里，白巖松依照余光中寫《鄉愁》的緣起、寫作時的狀態、心中最美的故鄉、現實中的故鄉以及“中國”兩個字的內涵進行設計，由表及里、由淺入深的展示

人的內心世界。白巖松的提問是開放式的，如“在您心中最美的故鄉或者說最美的中國是什么樣的？”“中國這二字在您的心目中一直是什么樣的概念，您會想到它的時候會想到的是什么？” 等問題不但需要對方進行具體的表述，而且直指人的靈魂，需要對方在深刻思考后作答。

3、相機行事轉移話題：交談中，兩種情況需要轉換話題，自己對話題失去興趣，對方失去興趣。前一種情況不要強行制止對方，后一種情況自己要適可而止。

例：一天，一對正談戀愛青年男女在街上走，女的說：前幾天我朋友結婚，真氣派，有豪華的別墅，還有大奔。男的說，今天天挺熱的，好像氣溫又升了不少。女的說，就你掙那么幾塊錢，能買什么？男的說，咱們往那邊走吧，那邊涼快些。

4、機敏精巧應對話題：投其所好、坦誠相見、含糊其辭、迂回曲折、巧接話茬、風趣幽默、避實就虛

在人際交往中，真實是贏得人心，獲得成功的保證（坦誠相見）。前外經貿部長、國務院副總理吳儀在一次記者招待會上，曾遇到過一個很棘手的私人問題。記者問:“請問吳儀部長，你為何至今還是獨身一人?”對此，部長是回答無可奉告，還是避實就虛含糊了事?人們揣測著可能出現的各種回答方式。然而，吳儀的回答大出眾人意料，她既不回避，也不閃爍其詞

她說:‘我不信奉獨身主義。之所以單身，和年輕時的思想片面有關。

一是受文學作品的影響，心里有一個標準的男子漢形象，而這種人現實生活中沒有； 二是總覺得先立業后成家，而這個業又總覺得沒有立起來，然后在山溝里一躲20年，接觸的范圍有限，等走出山溝，年齡也大了，工作又忙，就算了吧。

口語表達必須堅持真實性原則，但并不等于說，任何時候，任何人所說的話都必須是真實的。有時完全真實，反倒會影響人際間的交往。比如一個年輕、熱愛生活且又感情脆弱的人，醫生突然診斷出他患了不治之癥，將不久于人世，親朋獲知這一信息，就不應當對他說真話，而要隱瞞真情，甚至編造出一些美言麗辭來安慰他。表面看來，這確實違背真實性原則，但從實際需要來說，這又是合情合理的，必需的，這是對病人的關心和愛護。

在交談時，遇到尷尬，不要退縮，而要向它挑戰。用自己的幽默口才戰勝尷尬，化解尷尬，也可以給不懷好意者回敬溫柔一刀。

曾經看過這樣一個故事,說的是蘇格拉底和敵對他的人的故事.一天蘇格拉底走到一座獨木橋上，對面走過來一個人，是敵對他的人.當他們走到一起的時候,敵對他的人很苛刻地對他 說:“我絕不會給一個傻瓜讓路.”

蘇格拉底聽了他說的話，不但沒有生氣,反而友好地對他說:“我正和你相反.”

那個人聽了蘇格拉底的話，只好乖乖地讓路了.來看一下美國前統林肯是如何巧妙運用幽默化解尷尬的，林肯是美國歷屆總統中最富幽默感的人，被人譽為一代幽默大師。

有一天，林肯正準備上床睡覺，有人打電話來請示他：“稅務主任剛剛去世，能否讓我來接替稅務主任的位置？”林肯當時就做了答復：“假如殯儀館同意的話，我個人不反對。”巧妙地拒絕了對方。

還有一次在演講時，有人遞給林肯一張紙條，上面只寫了兩個字：“笨蛋。”他并沒有發怒，而是舉著這張紙條鎮靜地說：“本總統收到過許多匿名信，全都是只有正文，不見署名，而剛才那位先生正好相反，他只署上了自己的名字，而忘了寫內容。”

五、交談常用的謙敬語

謙敬語是在人際交往中經常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助；在發生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業務時，使人樂于合作；在服務工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養的人，應當掌握使用客套話的藝術，自如地運用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

（一）謙敬稱呼用語

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐等。

自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

（二）事物謙敬用語

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。稱年齡敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。見解可用高見、高論等。稱見解——愚見、拙見等。

（三）謙敬祈使用語

請人提供方便、幫助——勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事——拜托。麻煩或打斷別人——打擾。求人解答——請問。勸告別人——奉勸。請別人----請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送——請留步。請別人提意見——請指教、請賜教。請別人原諒——請包涵、請海涵。

（四）謙敬歡迎用語。

歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人——歡迎光臨。初次見面——久仰、久仰大名。許多時未見——久違。

訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接——失迎、有失遠迎。

自責不周——失敬。拜別——告辭、拜辭。送別——請留步、請回、不必遠送。中途辭別——失陪。

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發自內心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發揮更大的感染力量。

交談時的禮貌用語

（一）問候禮貌用語： 您好。早安。午安。晚安。

（二）告別禮貌用語： 再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

（三）應答禮貌用語 不必客氣。沒關系。這是我應該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

（四）表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。

訓練：

1、當你和人交談時，你聽到對方把一個字音說錯了，而且是一個在日常生活中經常用到的字，為了避免它在其他場合再出錯，直接說又怕傷他自尊，面對這種情況，你怎么辦？

2、你見到一位當年與你有過誤會的同學，現在你已經認識到當年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進一步溝通，消除誤解？

第二節 態勢語及其訓練

一、態勢語言及其功能

（一）態勢語定義與內涵

語言除了有聲語言表達外，還有輔助語言，就是態勢語。態勢語又稱體態語言、伴隨語言、動作語言、無聲語言，它是一種利用表情、眼神、手勢、身姿等非語言因素配合有聲語言傳遞信息、表情達意的言語輔助形式，是口語交際中經常使用的輔助手段。

有人對它進行研究，說：有一條信息如果傳播出去，所有的效果中間只有38%是有聲的，7%是語言(詞)，55%的信號是無聲的，這個對無聲信息的研究，給我們一個提示，除了要注重有聲語言的表達，更多的注重無聲語言的表達，就象我們看見別人的表情常會說“我看見你就知道你要說什么”，這就是“別人”在用無聲語言(態勢語)傳播信息。所以，態勢語言是通過人體器官的動作，或者某一個部分形態的變化來進行思想和情感交流的一種方式。凡是通過手勢、身姿、眼色和面部表情來進行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動方式，統統稱為體態表達或態勢表達。(二)態勢語功能

具有替代功能、輔助功能、調節功能。

替代功能：有些場合或有些信息不適合用有聲語言來表達，就用非語言手段替代語言傳播信息，最常見的是警察指揮交通、裁判裁定比賽、特教老師教聾啞孩子學習等。還有日常生活中表示否定時的搖頭、表示肯定時的點頭、表示歡迎時拍手鼓掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安靜、不要出聲，教室上課請同學回答問題，有時并不直接叫“某某，請你回答”，而是把目光指向某同學，同時向他伸出手掌做邀請狀。

輔助功能：有時人們為了增強表達效果，加強語氣，會自覺不自覺的運用態勢語來幫助表情達意，這樣會使語勢更強表達更充分，更有利的傳達情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問、趾高氣揚等。如表揚一個人會說“你真棒”同時伸出大拇指，拉拉隊喊“加油”時握拳手向上舉，生氣時拍桌子、跺腳，婦女吵架時，會邊罵邊用食指指點對方“你不講理，你壞透了”

調節功能：可以不經意的按照交際的需要進行自我調節，以適應交際場合，如初次上臺講話或見女朋友、丈母娘會緊張，手足無措，不防在手里拿點東西，以此來調節心態消除緊張。還有學生上課不認真聽講（說話、玩手機）老師有時會把目光停留在這個同學身上片刻，用眼神示意，使其意識到自己的錯誤，時期將注意力轉移到學習上來。提問時啟發學生思考，頭稍稍偏斜，面帶微笑，會讓學生有信任感。

二、態勢語的基本要求

（一）得體

（二）自然

（三）適度（宋丹丹小品）

三、態勢語言的運用技巧

（一）眼神（目光）

眼神的運用要有分寸，自然適度：控制好目光接觸停留的時間,方向,角度，注意眼神表示的態度。

眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在于它是真實的。可以編出一千句、一萬句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實性。

眼睛注視用得多的有三種：

1、凝視。集中目光看對方，如果是公事，目光限制于前額到雙眼，使人感覺你很誠懇認真；如果是社交，就看雙眼到嘴三角區；如果是關系非常親密的朋友，就看雙眼到胸。

2、環視。眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意了你，不覺得你在和他(個人)交流，能較全面地了解聽眾的心理反映。而且可根據你的環視隨時調整說話的節奏、內容、語調，把握說話的主動權控制住。

3、虛視。就是似視非視，演講就需要這種虛與實的目光交替，“實”看某一部分人，“非”看大家，演講要作到“目中無人，心中有人”。

（二）表情

面部是思想的“熒光屏”，面部表情的變化也能傳達出內心的情感。可以現實比語言更復雜的信息。每個人都有面部表情，臉上的每個細胞、每個皺紋、每個神經都表達某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。表情的基本形式----微笑。

眼神表情訓練

選擇合適的眼神設計：一個青年成熟的標志是什么？

選擇（1）斜視，視線游移；

（2）仰視，視線向上；

（3）凝視，視線柔和專注。

（三）手勢 ：一般分三種：

1、手指語言：“大拇指”動作一般表夸獎、很好，但有時表高傲的情緒；“十指交叉”一般表自信、敵對情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場之勢；“背手”可給自己壯膽，鎮靜，也表自信，但對有的人是種狂妄表現；“手啄式”表示不禮貌的動作，本身就有一種挑釁、針對和強制性。以上都要看具體環境和當時面部表情。

2、手掌語言：一般情況下，表示積極意義的，手往往向上向前向內，而表達消極意義的，手往往向下向后向外。

“向上”表示誠懇、謙虛；“向下”表提醒、命令；“緊握伸食指”帶有一種鎮壓性；“搓掌”表期待，快搓表增加可信度，慢搓表有疑慮；“手掌向前”表拒絕、回避；“手掌由內向外推”表安慰、把所有的問題概況起來；“劈掌”表果斷、決心。

3、手臂語言：“手臂交叉”表防御；“交叉握拳”表敵對；“交叉放掌”表有點緊張并在努力控制情緒；“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。手勢是通過手和臂的動作變化來表達情感傳遞信息，在態勢語中動作最明顯，表現最自由。

拳式動作往往強調動作和決心；

指式動作往往用來指明動作和方位；

掌式動作往往是動機和效果兼顧。

在口語表達中，手勢配合要準確、自然、和諧。切忌過于隨便，畫蛇添足，尤其在雙向交流中，切忌指手劃腳，擾亂對方思緒，產生焦躁情緒。

還可以分為上中下三區：

肩部以上，多表示積極、振奮、贊揚的情意；

肩至腰部，多表示平靜、嚴肅、和氣等；

腰部以下，多表示否定、壓抑、鄙視等。

從表意作用上看可分為四種：

情意手勢；指示手勢；象形手勢；象征手勢。手勢訓練：

給下面幾句話進行手勢設計，準確表情達意。

1、他們有膽識，無所畏懼。

2、我們勇往直前。

3、不達目的，決不罷休!

4、讓它一邊去吧！

5、必勝！

用食指點著被介紹者對不對？請指出應該用什么樣的手勢介紹別人？

五指并攏介紹別人

請指出表示“提醒、歡迎、肯定、贊許、不滿” 的態勢語有哪些？

（四）體態身姿

身姿即身體姿勢，不僅能表現人物的內心活動，強化口語信息的表達效果，還可以反映出一個人的氣質、風度和素養。

身姿要端正、大方、自然，與眼神和手勢相互配合，才能顯示態勢語表情達意的整體效應。

古訓：站如松，行如風，坐如鐘，臥如弓。

（五）服飾風度

服飾的搭配要考慮場合、身份、年齡、職業等因素，一定要整潔大方，穿著得體，不要過分時髦前衛。女士應化淡妝。

討論喜歡什么穿著打扮的老師，設想一下自己第一次登上講臺的服飾，并說明這樣穿是想向學生傳遞什么樣的信息。

（六）空間距離

在雙向交流中，如果交流對象之間空間距離較近，一般給人親近之感，但過近則有壓迫感；距離稍遠，有淡化語言淡化感情的效果，也能有一定的威懾之感。因此一定要根據談話內容和談話對象選擇適當的空間距離。

空間距離訓練

同學們上臺模仿同學之間、師生之間、情人之間、司法人員與罪犯之間交談時的空間距離，并談上一段話，感受其效果。

第三節 聽話能力訓練

一、培養聽話能力的必要性

1、是獲取信息的重要途徑。

2、是提高學習效率的重要前提。

3、是提高語文能力的重要環節。

4、促進思維能力與智力水平的提高。

二、聽話的要求

（一）心理方面：寬容、耐心、支持

（二）思維方面：集中、靈活、開闊

（三）質量方面：

1、聽得準，記得清；

2、理解得快，分析得準；

3、品評敏銳，評價及時。

三、聽話訓練

（一）聽記訓練

可分為三個步驟：聽讀、聽記、聽改

訓練一：聽記接力比賽

訓練二：聽后搶答問題

訓練三：聽記故事訓練

（二）聽辨訓練

是對聽覺的辨別分析能力的訓練，要邊聽邊辨析。

訓練一：聽一段故事，體會朗讀的人在語音、語氣和語調方面是否得當； 訓練二：聽讀一段話然后回答問題； 訓練三：聽讀一段話然后簡述這段話的要點。

第四節 心理素質與訓練

一、心理素質要求

1、克服心理障礙：

自卑、害羞、嫉妒、孤僻

2、確立良好心理素質：

自尊自信、真誠熱情、寬容果敢

二、心理素質訓練

1、了解著名作家演講家的心理素質鍛煉故事

2、寫一段自己在社會交往和演講時的心理描述，并思考：如何縮小自己實際做到的和希望做到的之間的差距？

3、松弛來源于自信，自信來源于知識，知識來源于積累。談談你對這句話的想法。

三、心理素質訓練—情景模擬

1、你見到一位當年與你有過誤會的同學，現在你已經認識到當年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進一步溝通，消除誤解？

2、在公共汽車上，你看到一位殘疾人上車，但是沒有人給他讓座，你也沒有座位，你會怎么辦？