質管部工作職責2021最全匯總

1.編制、修改質量手冊。

2.質量體系運行的監督和控制。

3.負責制定儀器設備的周期檢定、校準計劃并組織、監督執行。

4.負責處理客戶抱怨，改善效果的確認。

5.負責外部支持服務商和供應商的資料收集和人檔。

6.負責采購實施。

質管部工作職責2

1.負責品質管理部的日常管理工作。

2.負責內部質量管理體系的建設，含職責、制度、流程的建設、維護和推行。

質管部工作職責3

1.保障執行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務水平及服務質量持續提升。

2.認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。

3.負責電話中心客戶服務人員質量檢查工作，通過對客戶服務人員的工作過程實施呼叫監控，對客戶服務人員的服務態度、業務水平等情況作出公正合理的評價。

4.根據電話中心績效考核管理辦法，結合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。

5.確保電話中心重大投訴的及時通報。

質管部工作職責4

1.設立關鍵業務環節作業標準與標桿值。

2.監控業務運行績效、服務質量、效率。

___組織客戶滿意度調查。

質管部工作職責5

1.負責信用卡客戶服務的質量管理。

2.負責客戶滿意度調查，撰寫調查報告。

3負責客戶服務業躲行的合規性稽核審査。

4.負責客戶投訴管理

質管部工作職責6

1.負責傳達國家有關生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規和上級有關規定、指示。

___組織編制公司生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等管理制度。

___組織編制、修訂公司操作技術、維護檢修、分析檢驗等規程。

4.負責公司年、月度生產計劃的編制。

5.協調分公司生產管理，協調解決生產中出現的重大問題。

___對分公司生產性指標完成情況進行考核;對相關生產技術指標進行分析日報。

___對分公司設備、安全、環保、質量、計量管理工作進行指導、監督，組織相關檢查。

___對質量體系運行情況進行監督檢查。

9.與銷售分公司協作收集相關產品質量反饋信息。

10.負責對分公司上報的設備大修或技術改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監督檢查。

11.負責公司技術管理工作，組織公司內部技術交流，管理技術檔案。

12.編制公司技術發展的中、長期規劃。

13.負責對外技術交流，收集有關新產品、新技術、新工藝、新設備等技術信息供領導參考決策。

14.傳遞、反饋能源供應信息。

15.承辦公司領導交辦的其他工作。

質管部工作職責7

1.按照程序對包裝材料進行質量檢測、評估、分析結果及提供有關測試報告。

2.建立并完善標準操作規程，改進質量檢驗方法和控制方案。