愛崗敬業

舍小家

為大家

記XX站監控員——X

在高速公路收費站工作，這個外人看來輕松、穩定、令人羨慕的職業，其中蘊涵的酸甜苦辣，只有“當局者”才能從靈魂深處去體悟。

在XX站，有這樣一位女同志，她在平凡的崗位上有著不平凡的業績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持把鉆研理論知識和業務知識當作提升覺悟、武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領導當作修身養性、為人處世的參照之本；把日常工作和生活當做升華思想、磨礪品行的發展平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對事業的無限忠誠，堅定了她扎根高速事業、立足本職、踏實工作的決心。

在思想學習上，她努力趕超，充實自己，不斷完善自己的綜合素質。

2011年，作為一名剛剛畢業的女大學生，懷著滿腔熱血，她投入到了交通事業的行列。一進收費站，就通過競崗成為了一名監控員。從一開始對所從事崗位的一無所知，到慢慢熟練，再到現在的業務能手，這與她刻苦學習、努力趕超的精神是分不開的。

一名合格的監控員，要實時有效掌握內部人員違規違紀，還要實時跟蹤司機惡性沖關逃費、打架斗毆、損壞收費設施等情況，為收費站加強收費管理、處理突發事件提供有力保證。想要做好監控工作，搞好全方位錄像、記錄并及時反饋，必須具有過硬的業務素質。所以她平時十分注重基礎業務的學習，對省局、建管處及站上有關監控管理的規定了如指掌。但她深知，與曾收過費的監控員相比，自己顯然缺乏對收費工作的了解。她就充分利用休班時間，到收費崗亭去實地學習，虛心向收費員請教，并認真學習收費發卡操作流程及計重收費知識，了解在收費過程中可能遇到的各種情況。通過認真學習、刻苦鉆研，在收費業務操作上，她已絲毫不遜于收費人員。

監控員除了對本職業務熟練外，還要掌握基礎的設備維護知識，由于她大學學的是語言類專業，在機電和計算機方面的知識比較欠缺，面對困難，她沒有放棄，專門購置了相關方面的書籍進行自學，并向站長及其他老員工請教，及時彌補了機電知識的不足。

在工作上，她認真負責，能充分發揮監控員的“監”與“控”作用。

她盡職盡責的監控收費現場產生的所有事件。對闖關、逃費等車輛能進行全面記錄，并及時移近鏡頭錄象；對公務車、施工車以及享受國家免費政策的軍警車、“ＳＰ”車輛、綠色鮮活車等，能按照規定進行嚴格控制。

她還時刻監督提醒收費員文明服務規范，提醒收費員要堅持微笑服務，按標準使用文明用語及手勢；對外勤人員的站姿、敬禮及站立位置亦能實時進行鏡頭追蹤。

她還實時監督當班發生的所有突發事件和難以解決的問題，并及時請示值班站長，將指令及時下達，以最快速度放行車輛，確保對司乘人員的優質服務。

工作上，她不僅嚴格要求自己，還能嚴格堅守原則，不徇私情，敢于與違規違紀現象作斗爭。她公事講原則在站里是出了名的。記得她剛開始上班時，一次夜班，有位收費員打瞌睡，她就適時提醒，作了記錄，并開了稽查單。這位收費員知道后找到她，說了很多難聽的話。因為她能理解收費工作的艱辛，能深深體會在崗亭上一個班下來有多累，所以她當時沒有與同事爭吵，而是一個人默默承擔了這份委屈，在接下來的一個星期都沒有睡好覺。站領導知道后找她談話，表揚她秉公辦事是對的，鼓勵她正確對待，這使她更堅定了忠于職守的決心。在今后的工作中，她仍然堅持原則，毫不徇私。漸漸地，同事們被她的為人和這種對工作負責的態度所感動，紛紛表示，要以她為榜樣，工作時嚴格自律，自覺遵守各項規定。

在生活中，她處處關心同事，時常把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到其他崗位人手緊缺時，她就主動幫助同事做一些力所能及的工作。

2012年10月至11月份，站上有兩名監控員都相繼請了婚假，她除了上好自己的班外，還要加請婚假同事的班。她連續兩個月堅守在監控崗位上，沒顧得上回家。好不容易堅持到同事假期結束，她終于能回家了。一大早，她迫切地趕車去了市長途汽車站，坐上了回家的客車。下午，在車輛快接近家門口的途中，卻接到了同事電話，說家里有人生病，請她務必代替加個班。放下電話，她絲毫沒有猶豫，放棄了回家的打算，車一到站，便立即去買返程票。當售票員告訴她沒有立即返程的票時，她隨即改去火車站，乘火車返回。幾經周轉，連夜坐車，終于在第二天早上按時返回站上，沒有耽誤一分上班時間。

2013年的春節前后，本來就是車流高峰期，再加上“七座及以下小型客車免費通行”政策的實施，車流量急劇增加，她上完自己的班后，主動要求加班，做收費外勤，引導車輛分流，來減輕一線收費員的工作。她還主動與同事換班，讓新婚同事回家團聚，自己卻堅守在一線崗位，獨自承受“春節合家團圓”的孤獨和寂寞。但是，誰也不知道，當時與她最親的奶奶已躺在病床上一個月了，她卻從未顧得回家探望。直到過了年，站上恢復正常值班，她才匆忙趕回家看望奶奶。家人們都埋怨她不孝順，說她“為了工作連家人都不要了”，“單位除了你就沒其他人了啊”！等等，面對家人的牢騷她又一個人默默承受。

自古忠孝難兩全，工作上，她是位好員工，是能手，但為人子女，她卻不能床前盡孝道，她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間在他們膝下承歡盡孝。但她無怨無悔，選擇了忠于自己的事業，因為這是她追求的理想，也是工作中無形的動力。

從事收費站工作至今，她始終如一，愛崗敬業，任勞任怨，舍小家，為大家。時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，但她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，全身心的投入到高速工作中，把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通行業。

她，就是XX站一名普通的監控員——X。