[最新]國開中央電大專科《個人與團(tuán)隊管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇真題題庫(第三套)

l

1.查爾斯·漢迪在《認(rèn)識組織》中提出組織文化類型不包括（）。

l

[答案]強(qiáng)勢文化

l

2.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)溝通方式越來越多，但不包括（）。

l

[答案]同地會議

l

3.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

l

[答案]權(quán)威的損失

l

4.“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。

l

[答案]開誠布公

l

5.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（）。

l

[答案]把重要工作安排在工作效率最高的時間

l

6.為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（）。

l

[答案]在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊成員經(jīng)常進(jìn)行干涉

l

7.小黛向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（）。

l

[答案]從下到上形式

l

8.根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（）。

l

[答案]會使團(tuán)隊成員的努力得到應(yīng)有的回報

l

9.六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實(shí)際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說法不正確的是（）。

l

[答案]藍(lán)帽：對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷

l

10.根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（）

環(huán)境。

l

[答案]經(jīng)濟(jì)

l

11.關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)識能力的兩種方式，說法不正確的是（）。

l

[答案]反思僅僅是簡單地思考問題

l

12.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（）。

l

[答案]闡明問題

l

13.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。

l

[答案]創(chuàng)造性

l

14.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）

。①S——明確的；

②M——可衡量的；

③A——可達(dá)到的；④T——有時間規(guī)定的。

l

[答案]①②③④

l

15.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（）。

l

[答案]讓團(tuán)隊成員明白他們完成工作的方式與個人績效的關(guān)系不大

l

16.某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。

l

[答案]適度的費(fèi)用

l

17.小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個（）。

l

[答案]自信的人

l

18.記總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團(tuán)隊任務(wù)分配給下屬。他不授權(quán)的原因是（）。

l

[答案]對自己角色的理解問題

l

19.陳總是諸葛集團(tuán)的總經(jīng)理，而王主管是諸葛集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（）。

l

[答案]陳總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；王主管——準(zhǔn)備具體計劃和預(yù)算，組織實(shí)施計劃

l

20.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕前，不合適的是（）。

l

[答案]在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因

l

21.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說法不正確的是（）。

l

[答案]嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式

l

22.小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（）。

l

[答案]直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見

l

23.溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（）。

l

[答案]需要永久保留記錄

l

24.關(guān)于身體語言溝通，說法正確的是（）。

l

[答案]身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一

l

25.客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對他們部門的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服務(wù)部直接對新員工培訓(xùn)，效果將會更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時間安排培訓(xùn)工作。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。

l

[答案]目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

l

26.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（）。

l

[答案]兩個階段可以同時進(jìn)行

l

27.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（）。

l

[答案]以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作

l

28.林女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）。

l

[答案]將所有內(nèi)容轉(zhuǎn)化為圖片形式，加以整理

l

29.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（）。

l

[答案]凡事都追求完美

l

30.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（）。

l

[答案]傳統(tǒng)式設(shè)計

l

31.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（）。

l

[答案]組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)

l

32.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束相當(dāng)長的一段時間后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（）。

l

[答案]組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)

l

33.王總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（）。

l

[答案]軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效

l

34.談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。

l

[答案]盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫

l

35.小姜在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。

l

[答案]機(jī)會

l

36.關(guān)于訓(xùn)練活動的實(shí)施要點(diǎn)，說法正確的是（）。

l

[答案]對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)

l

37.消除員工不滿情緒的方法不包括（）。

l

[答案]置之不理

l

38.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（）。

l

[答案]③①②

l

39.不屬于有效反思的方法的是（）。

l

[答案]不考慮情感和直覺

l

40.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。

l

[答案]應(yīng)用

l

41.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。

l

[答案]尋求結(jié)果

l

42.如缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力員工，此時他們急需獲取資源是（）。

l

[答案]人力

l

43.團(tuán)隊不可能單獨(dú)運(yùn)作，與其他團(tuán)隊合作的情況是必要的。與其他團(tuán)隊合作的首要步驟是（）。

l

[答案]確定對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊，安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)系和溝通

l

44.某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待27名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。

l

[答案]成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

l

45.平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。

l

[答案]競爭對手信息

l

46.張總在會議室里說話聲音很重，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（）。

l

[答案]副語言溝通

l

47.黃處長作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。

l

[答案]發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊

l

48.關(guān)于X理論，說法正確的是（）。

l

[答案]信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作

l

49.公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。

l

[答案]強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法

l

50.關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（）。

l

[答案]溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定

l

51.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式優(yōu)點(diǎn)是（）。

l

[答案]使每一個團(tuán)隊成員都有自己的決定權(quán)

l

52.妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（）。

l

[答案]小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機(jī)知識

l

53.不同類型的團(tuán)隊有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊的主要特點(diǎn)是（）。

l

[答案]從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊解散

l

54.李總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。李總在會議中遇到的困難局面是（）。

l

[答案]獨(dú)霸會場

l

55.在談判進(jìn)行到中間時，（）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。

l

[答案]由于談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度

l

56.訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。

l

[答案]簡要介紹

l

57.團(tuán)隊成員之間缺乏信任會對團(tuán)隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任表現(xiàn)是（）。

l

[答案]團(tuán)隊成員抱怨得不到所需信息

l

58.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（）。

l

[答案]各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的l

59.于某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，他在團(tuán)隊中扮演的角色為（）。

l

[答案]推動者

l

60.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。

l

[答案]直接可靠

l