【必備】崗位工作方案三篇

崗位工作方案

篇1

一、本年度工作總結

**年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在XX市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的`壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高

三．市場分析

現在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比較多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四．20xx年工作方案

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

崗位工作方案

篇2

目標反映了個人、群體和組織活動的終點。職業目標是個人職業規劃的首要內容，是人生的指針。有了目標，便有了人生奮斗的方向。職業生涯目標的制定包括短期目標、中期目標、長期目標和人生目標的制定。

一、長期目標的制定

在經過自我分析之后，主要是分析自己的專業、性格、氣質和價值觀等，依據當前的就業前景及市場經濟的進展，我國缺乏一些高素養的財會專業人才，因此我制定自己的長期職業目標是成為金融企業的財務總監。

二、中期目標的制定

中期目標通常與長期目標保持全都，要為長期目標做預備，但是可以比長期目標更詳細。我明白了自己的長期目標，那我就要竭盡所能為長期目標而奮斗，所以我的中期目標就是在高校期間拿到自己應當拿到的各種證書，如會計從業資格證，初級會計師，注冊會計師的其中幾門、英語四六級證書，計算機二級，一般話甲等，及提高自己的專業水平，考一些與專業相關的證書，如證券從業資格證，銀行從業資格證，人力資源師三級?？匆恍┢髽I經營的相關書籍，拓寬自己的學問面。

三、短期目標的制定

短期目標應當聽從中期方案，短期目標是中期目標，長期目標的詳細化、現實化、和可操作化。短期目標必需清晰、明確、現實和可

行；所以我必需制定一些切實可行的短期目標。

1、20xx年9月--20xx年1月

大二上半學期

目標：

（1）必修課均分在85分以上。

（2）爭取拿到二級獎學金

（3）每天堅持背英語單詞，為下學期的英語四級做預備

（4）拿到證券從業資格證

（5）考過駕照的科目二

（6）做一些適量的運動

（7）讀完5本課外書籍

執行：

（1）上課仔細聽講，課后準時預習復習。

（2）每天早晨堅持早起，背誦單詞，朗讀英語。

（3）保證午休的時間，看看時事新聞，了解國內外大事

（4）課余時間進行2個小時的自習，去練車，進行體育熬煉2、20xx年4月--20xx年7月

大二下半學期

目標：

（1）必修課均分在85分以上。修完全部的選修學分。

（2）爭取拿到二級獎學金

（3）拿到英語四級證書

（4）每天堅持復習專業學問，為初級會計師資格證做預備。

（5）拿到駕照

（6）每天做一些適量的運動

執行：

（1）上課仔細聽講，課后準時預習復習。

（2）每天早晨堅持早起，背誦單詞，朗讀英語。

（3）保證午休的時間，看看時事新聞，了解國內外大事

（4）課余時間進行2個小時的自習，去練車，進行體育熬煉

（5）多泡圖書館，多閱讀一些書籍

后記

職業目標的的確是我們以后勝利的基礎。職業目標的規劃是對自己將來職業生涯的一個預期構思，而且是對自己進行自律的約束規章，約束我們根據方案做正確的事，不斷前進。

崗位工作方案

篇3

第一部分：加強部門自身建設

一、綜合管理部自身建設：行政工作作為企業進展的動力源，自身的正規化建設非常重要，因此，綜合管理部在xx年將大力加強本部門內部管理和規范。

綜合管理部xx年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能;

2、依據本部門實際和公司要求完成部門人員優化配備;

3、提升部門人員專業技能和業務素養;

4、提高部門工作質量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作安排、工作連接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。

也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度供應良好的基礎。

三、連續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。

績效考核工作的根本目的不是為了懲罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公正的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的方案性和責任心，準時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推動企業的進展。xx綜合管理部連續進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、綜合管理部在操作過程中將注意聽取各方面各層次人員的看法和建議，準時調整和改進工作方法。從正面引導員工用主動的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。綜合管理部在操作過程中會留意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻槷斶M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣揚和釋疑。

其次部分：建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有很多不行預見的工作任務，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造;建立公司內部溝通機制;

辦公室管理等三部分。

一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚完大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增加，企業的團隊精神和拼搏精神也特別明顯。

1、將公司進展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

2、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業進展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

3、對全部新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

4、加強對優秀員工、好人好事的宣揚力度，弘揚正氣。

二、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企

業內部關系。集思廣益，為企業進展服務。

三、建立公司內部溝通機制

1、建立民主評議機制。綜合管理部方案在xx年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評、評議。原則上方案半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風、工作力量、工作效率、工作成果、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據之一。通過測評、評議建立一個對部門負責人的監督機制，也可以避開公司對部門的評價的主觀性。

2、綜合管理部在xx年將加強綜合管理部員工談話溝通的力度。員工談話溝通主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平常綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話溝通。目標標準為：每月晤談員工不少于10人次，并對每次談話溝通進行文字記錄，談話溝通把握的信息必要時應準時與員工所在部門負責人或總經理進行反饋，以便于依據員工思想狀況有針對性做好工作。

3、其他溝通機制的完善。如員工滿足度調查、部門負責人專題會議等傳統，綜合管理部將連續保持和完善。

4、規范用法《內部溝通單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，簡單造成因一方遺忘而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與沖突，不利于工作的開展。綜合管理部在xx年2月18日前完成對用法工作聯系單的規范制度建立和培訓工作。

四、員工培訓制度

員工培訓是培育員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、學問層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增加企業的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位學問、技能和素養培訓，加大內部人才開發力度.2、爭取對有培育前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。綜合管理部應留意培訓后的考評組織和工作績效觀看。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷

和調薪、解聘的依據。

第三部分：建立人才聘請與評定標準.綜合管理部的聘請與配置，不單純是開幾場聘請會如此簡潔。綜合管理部要根據既定

組織架構和各部門各職位工作分析來聘請人才滿意公司運營需求。也就是說，盡可能地節省人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，綜合管理部將對各部門的人力需求進行必要的分析與掌握。

考慮到公司目前正處在進展階段和變革時期，綜合管理部對人事聘請與配置工作會做到三點：滿意需求、保證儲備、謹慎聘請。

一、聘請詳細實施方案：

1、聘請前應做好預備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;聘請廣告(聘請職位與要求)的撰寫。

2、支配面試應留意：面試方法的選定;面試表單的填寫;面試人員的形象要求;面試結果的反饋。

3、規范聘請與配置，綜合管理部將依據公司已制定并下發的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規范的運作。

4、方案實行的聘請方式：以現場聘請為主，兼顧戶外廣告、網絡、老員工推舉、學校聯絡推舉等。其中現場聘請主要考慮：寅特尼、經開區、勞動局人才市場等(詳細視狀況另定)。

二、人員流淌與勞資關系

協調處理好勞資雙方關系，合理掌握企業人員流淌比率，是綜合管理部的基礎性工

作之一。在以往的工作中，此項工作始終未納入目標，也未進行規范性的操作。xx年綜合管理部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

1、人員流淌掌握年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流淌爭取掌握在15%以內，保證不超過20%。

2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓合同》等，熟識勞動法規，盡可能避開勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

三、員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增加企業凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷改變的。而員工的福利則是企業對員工的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。綜合管理部依據公司目前狀況，協作公司在xx年對公司福利政策進行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。

1、方案設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節假日補貼、.醫療保險、.養老保險、婚嫁禮品、年終(春節)禮金、禮品等。

2、方案制訂激勵政策：月(季度)優秀員工評比與表彰、年度優秀員工評比表彰、員工合理化建議(提案、改善)獎、對部門建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

3、xx年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的詳細制訂，并報公司批準通過后進行有組織地宣貫。

4、自4月份起，綜合管理部將嚴格根據既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后一個季度內(6月30日前)進行一次員工滿足度調查。

通過調查信息向公司反饋，依據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制

度再行調整和完善。

第四部分：xx年行政費用預算工作

xx年為協作公司全面預算管理工作和指標考核工作，搞好公司年全面預算管理工作，我們方案重點從以下幾點著手工作：

一、依據公司目標，進一步搞好預算管理和指標掌握工作。

預算管理和指標掌握作為部門管

理工作中的重要一環，與全面做好部門相關工作休戚相關。在xx的工作當中，要進一步加強對行政的費用預算與預算掌握管理，仔細做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

二、削減費用開支。

堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分

解到各部門?？厥菄栏耦A算管理，實行“定額包干、責任到人、超支自付、節省有獎”的管理方法。降是按上年實際費用，進一步完善預算達成率公開制度，逐項剖析費用成因，通過分工明確，層層把關，促使各部門挖潛節支、堵塞漏洞。

三、行政預算核算監督要更加嚴格。

建立預算獎懲制度，并準時考核獎懲。預算獎懲制度是

方案和預算管理制度的配套制度，離開了獎懲，方案和預算可能就成了一紙空文，一切方案和預算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門都要根據公司績效、指標核獎懲方法的規定逐級建立預算獎懲制度，使每個部門、每個班組、每個人都有方案任務、都有預算指標，全部人的薪酬待遇都與預算指標親密掛鉤;要針對不憐憫況準時考核、獎懲，公正客觀的評價各部門行政預算用法狀況，嚴格執行考核預算指標考核管理。

四、xx年的預算執行保障任務重，壓力大，我們將在在各部門的協作下，將變壓力為動力，主動進取，開拓創新，充分發揮本部門管理作用作用，為企業的進展壯大做出新的更大的貢獻。

五、xx年重點管控行政辦公費用預算、員工福利預算、平安勞保預算、車輛用法預算、伙食、房補預算等。

無論是低值易耗品還是辦公設備綜合管理部將建立相應的跟蹤機制。

六、針對“例外管理”原則。

必需根據預算管理權限和程序對原方案和預算進行審批、調整，綜合管理部部門充當老好人。

第五部分：xx年行政后勤工作

一、工作思路

xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務，抓好學習。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順當開展的服務，為公司各部門工作順當開展制造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工工作順當進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最準時有效的物質保障。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保公司各部門和需

負責的各部門工作順當開展、辦公生活用品的維護、修理、保管、供應準時到位;確保物資管理規范、精細，帳物相符;確保公司公司辦公秩序正常。力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1、針對管理中存在的薄弱環節，規范工作流程，制定和完善各項管理制度，并加強督促與執行力度。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。在后勤工作順當開展的同時加強與四周同事的溝通和溝通，學習優秀的好的工作看法和工作方法，查漏補缺，加強溝通增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質量，在xx年度后勤工作方面的主要措施是：

(1)、嚴格根據崗位職責對后勤工作的各項要求，增加服務意識，提高服務質量。

(2)、仔細落實公司的各項規章制度。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

2、嚴格掌握各項管理費用，完善并執行費用審批流程，嚴格按預算執行。

(1)、對辦公用品及辦公固定資產的購進、領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清楚，查閱明白。

(2)、定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理合領用帳物相符。

(3)、無論辦公固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

(4)、庫存辦公用品的種類和數量要合理掌握，常用，易耗、便于保管和批量選購的辦公用品可適量庫存，要避開不必要的庫存和積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

3、做好后勤常規服務工作

(1)、每月做好對辦公用品的發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和用法狀況，保障公司全體員工工作順當開展。

(2)、公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的全部公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的用法狀況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和用法中損壞的財物進行清點和統計，適時進行修理、維護，以節省為根本，做好物品的循環及可持續利用。

(3)、對公司員工宿舍的管理。隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期狀況，對租賃合同到期的需要連續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍根據公司及領導的看法進行增加。

(4)、對公司的值班、門衛、平安防護工作。對公司聘請的安保人員值班狀況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛平安工作狀況。對于出現的問題準時發覺準時處理。留意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務狀況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避開閑雜人員隨便出入，特殊是夜間和節假日更要留意防火、防盜、水電平安用法的狀況，做到平安第一。

(5)、食堂伙食的采買要求做到貨比三家，在質量相同的前提下，設法找到價格相宜的供應商，就近進貨，可以削減運輸費用，食堂管理人員要有方案的開菜單，杜絕食品過期造成鋪張

4、做好公司內外環境的綠化美化工作

對公司所屬范圍內辦公區域外盆景的管理。依據生長狀況定期或不定期的支配人員進行施肥、澆灌，依據需要對這些植被加以修剪，有利于植物生長，5、隨時了解和處理各種突發大事和狀況，在了解實際狀況后向全體員工進行告知。

6、完成公司出現、領導交辦、公司員工需要準時處理的一些臨時性工作。

總而言之，在xx年的工作中，綜合管理部工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長方案短支配，統籌兼顧，留意輕重緩急，工作支配做到密度合理，提前方案和商議，提前支配，踏踏實實地做好份內事務。