4G質(zhì)差問題小區(qū)分析處理指導手冊

1.概述

主要監(jiān)控KPI指標：無線接通率，業(yè)務掉話率，CSFB建立成功率，下行業(yè)務速率及回落率。監(jiān)控每日動態(tài)忙時指標，七天中出現(xiàn)四次指標超出門限即定義為質(zhì)差問題小區(qū)。

2.監(jiān)控指標流程

2.1.KPI監(jiān)控指標及流程

1.KPI指標監(jiān)控

2.2.KPI處理流程

1）按照指標的條件篩選質(zhì)差小區(qū)定位出是否為大范圍小區(qū)惡化；

2）對質(zhì)差小區(qū)進行健康性檢查，檢查最壞小區(qū)的傳輸、單板問題，或者是不是由于某突發(fā)的外界事件造成，如惡劣天氣、集會、節(jié)假日的高話務造成；

3）檢查小區(qū)無線參數(shù)配置、鄰區(qū)、小區(qū)半徑，與正常小區(qū)進行比較；

4）導出與所關注指標關聯(lián)最緊密的指標進行分析，從側面來發(fā)現(xiàn)問題所在。

2.2.1

無線接通率

無線側無線接通率處理流程圖：

首先確認是否全網(wǎng)指標惡化，如果是全網(wǎng)指標惡化，需要檢查操作，告警，是否存在網(wǎng)絡變動和升級行為。如果是部分站點指標惡化，拖累全網(wǎng)指標，需要尋找TOP站點，標準如下：E-RAB申請次數(shù)>50次或RRC申請次數(shù)>50次，無線接通率<99%。篩選TOP小區(qū)后按下面流程進行排查判斷。

2.2.1.1.存在干擾

1）

根據(jù)PRS查詢系統(tǒng)上行每個PRB上檢測到干擾噪聲的平均干擾”>-110dBm時認為小區(qū)存在上行干擾，若突發(fā)干擾恢復后指標恢復正常，需記錄并長期跟蹤；若為長期存在干擾，通過后臺頻譜掃描，安排掃頻，解決干擾源。

2）

通過MAPINFO小區(qū)PCI復用是否合理，若存在PCI模三干擾，可通過天饋調(diào)整合理控制覆蓋來進行優(yōu)化。

2.2.1.2.小區(qū)擁塞

1）

根據(jù)RRC最大連接用戶數(shù)是否增加明顯，判斷小區(qū)是否負荷增加，導致接通指標惡化。

2）

調(diào)整小區(qū)容量指示參數(shù)，觀察接通指標是否恢復；

3）

通過調(diào)整小區(qū)選擇、重選、切換等參數(shù)或天饋調(diào)整來進行流量分擔；

2.2.1.3.接入類參數(shù)

1)

小區(qū)最小接入電平值設置是否正常；

通過網(wǎng)管查詢小區(qū)最小接入電平值最小設置為-128

若影響用戶接入可以根據(jù)實際情況做出調(diào)整,解決邊緣用戶的接入。

2)

小區(qū)發(fā)射功率是否正常；

無特殊需求外，全網(wǎng)段功率為15.2dBm,若發(fā)現(xiàn)功率異常，且提前無備注，可先恢復功率，進行指標觀察，再做其他操作。

2.2.1.4.弱覆蓋問題

1）根據(jù)服務小區(qū)的RSRP平均值可輔助判斷小區(qū)下行覆蓋，“服務小區(qū)RSRP在[-140,-110]范圍上報次數(shù)大于整體上報次數(shù)的20%，可確定小區(qū)存在弱覆蓋區(qū)域。

2）根據(jù)“服務小區(qū)RSRP在范圍的上報次數(shù)來輔助判斷，TA值越大，代表距離越遠，1TA約為78M。

3）鄰區(qū)告警、故障等導致TOP小區(qū)存在弱覆蓋；

4）根據(jù)前臺測試LOG，觀察小區(qū)覆蓋范圍是否合理，是否存在越區(qū)覆蓋，天線方位角是否合理，需對天饋進行調(diào)整。

2.2.1.5.高質(zhì)差問題

1）通過觀察小區(qū)上下行丟包率是否正常，如丟包率偏高，小區(qū)下行重疊覆蓋嚴重情況下，信道質(zhì)量變差，需要通過天饋調(diào)整、整改等工程優(yōu)化手段合理控制小區(qū)覆蓋范圍，減輕鄰區(qū)干擾。

2）通過后臺誤碼率跟蹤，如BLER>10%，確定小區(qū)存在高誤碼，可更換光纖或光模塊，觀察變化。如果是拉遠的話，也有可能是光纜法蘭頭的原因，口不干凈或者有雜物污染，會出現(xiàn)高誤碼現(xiàn)象，可嘗試清理或更換。

2.2.1.6.終端、用戶行為異常

結合用戶投訴情況，安排前場人員現(xiàn)場測試，同時后臺通過信令跟蹤，配合查找問題原因。

2.2.2

無線掉線率

2.2.2.1

由于切換失敗導致UE

context釋放

1)

提取鄰區(qū)對切換統(tǒng)計，確定影響掉線率的鄰區(qū)對。

2）確定目標小區(qū)運行情況，是否基站故障、異常告警或小區(qū)擁塞；

3）檢查鄰區(qū)間參數(shù)（PCI、TAC、頻點、小區(qū)標示等）設置是否正確；

4）通過Mapinfo檢查小區(qū)鄰區(qū)配置是否合理，進行鄰區(qū)合理性優(yōu)化；若周邊站點缺少，如為孤站，可視為正常；

2.2.2.2

存在干擾

1）

根據(jù)網(wǎng)管PRS查詢RB干擾情況平均干擾”>-110dBm時認為小區(qū)存在上行干擾，若突發(fā)干擾恢復后指標恢復正常，需記錄并長期跟蹤；若為長期存在干擾，通過后臺頻譜掃描，確認干擾類型，安排掃頻，解決干擾源。

2）

通過MAPINFO小區(qū)PCI復用是否合理，若存在PCI模三干擾，可通過天饋調(diào)整合理控制覆蓋來進行優(yōu)化。

2.2.2.3

小區(qū)擁塞（CPU負荷過高）

1）

根據(jù)是否增加明顯判斷小區(qū)是否負荷增加，導致接通指標惡化。

2）

調(diào)整小區(qū)容量指示參數(shù)，觀察接通指標是否恢復；

3）

通過調(diào)整小區(qū)選擇、重選、切換等參數(shù)或天饋調(diào)整來進行流量分擔；

4）

對于熱點區(qū)域，若以上措施無效，可提出開通雙載波或增加基站建議。

2.2.2.4

參數(shù)設置

1)

核查掉線類定時器設置是否正確（T310、N311、N310、T311、T301），與集團規(guī)范是否一致；

2)

小區(qū)發(fā)射功率是否正常，全網(wǎng)功率為15.2dBm

3)

核查鄰區(qū)關系參數(shù)，UE具有全頻段所有小區(qū)的探測能力，只要達到條件，就會MR上報，但如果后臺沒有對服務小區(qū)配置合理正確的鄰區(qū)關系，就無法從網(wǎng)絡側收到切換命令，無法切換。在信令主要表現(xiàn)在UE上報多個MR后，但無切換命令，無線鏈路時造成掉線。

2.2.2.5

弱覆蓋問題

1）根據(jù)

服務小區(qū)RSRP在[-140,-110]范圍上報次數(shù)大于整體上報次數(shù)的20%，可確定小區(qū)存在弱覆蓋區(qū)域。

2）根據(jù)來輔助判斷，TA值越大，代表距離越遠，1TA約為78M。

4）鄰區(qū)告警、故障等導致TOP小區(qū)存在弱覆蓋；

5）根據(jù)前臺測試LOG，觀察小區(qū)覆蓋范圍是否合理，是否存在越區(qū)覆蓋，天線方位角是否合理，需對天饋進行調(diào)整。

2.2.2.6

高質(zhì)差問題

1）通過觀察小區(qū)上下行丟包率是否正常，如丟包率偏高，小區(qū)下行重疊覆蓋嚴重情況下，信道質(zhì)量變差，需要通過天饋調(diào)整、整改等工程優(yōu)化手段合理控制小區(qū)覆蓋范圍，減輕鄰區(qū)干擾。

2）通過后臺誤碼率跟蹤，如BLER>10%，確定小區(qū)存在高誤碼，可更換光纖或光模塊，觀察變化。如果是拉遠的話，也有可能是光纜法蘭頭的原因，口不干凈或者有雜物污染，會出現(xiàn)高誤碼現(xiàn)象，可嘗試清理或更換；

2.2.2.7

終端、用戶行為異常

結合用戶投訴情況，安排前場人員現(xiàn)場測試，同時后臺通過信令跟蹤，配合查找問題原因。

2.2.3

CSFB成功率

2.2.3.1

小區(qū)狀態(tài)

查詢質(zhì)差小區(qū)狀態(tài)是否正常，是否存在故障告警，小區(qū)是否為可用狀態(tài)

2.2.3.2

鄰區(qū)關系核查

核查小區(qū)的4G-3G鄰區(qū)關系是否存在，添加是否正確（小區(qū)ID、LAC、RNCID、頻點、優(yōu)先級、擾碼、路由區(qū)碼等）

2.2.3.3

功能性開關

UTRAN重定向開關、CSFB開關、盲重定向切換開關等是否正確開啟，確保CSFB功能正常，杜絕因參數(shù)設置問題導致的CSFB回落失敗

2.2.3.4

其他問題檢查

1）問題小區(qū)內(nèi)若存在CSFB回落成功的比例，說明小區(qū)內(nèi)存在個別用戶導致，例如為移動版終端，不支持WCDMA功能導致；

2）跟蹤后臺消息確認核心網(wǎng)請求是否正常，ENODEB響應是否正常

2.2.4

CQI質(zhì)差

2.2.4

2.2.4.1

CQI原理及統(tǒng)計方法介紹

CQI，信道質(zhì)量指示（Channel

Quality

Indication）；主要用來衡量小區(qū)下行信道的質(zhì)量，有UE進行測量并上報。UE根據(jù)高層指示對相應導頻信號進行測量，然后上報CQI報告，網(wǎng)絡側根據(jù)UE上報的CQI測量報告并結合當前網(wǎng)絡資源情況，決定是否需要對UE的調(diào)制方式、資源分配、MIMO的相關配置進行調(diào)整。其從本質(zhì)上反應了當前的信道質(zhì)量，即當前支持的信道效率越低，表明信道質(zhì)量越差。提升CQI從根本上需要提升SINR。UE

CQI上報值跟信道效率的粗略對應關系見下表：

2.2.4.2

CQI問題影響及分析

首先進行問題范圍確認，依據(jù)特征分析尋找地理特征（TOP小區(qū)）、時間特征（惡化時間點）、分布特性（室內(nèi)外）、頻段特征。針對場景（惡化場景、惡化區(qū)域）進行關聯(lián)指標分析，針對惡化場景，確認eNodeB異常操作、認外部事件（新手機發(fā)布、重大集會等）、是否存在周邊去激活/斷站/禁止接入的情況。

故障告警核查：針對TOP小區(qū)，核查TOP小區(qū)及其周圍小區(qū)是否有告警/故障日志，相關告警/故障發(fā)生的時間點與指標惡化時間點是否一致

重要區(qū)域或者站點的參數(shù)核查：惡化場景關注參數(shù)變化的影響評估，相關影響參數(shù)：MIMO模式、PAPB、同步方式、CQI周期等

2.2.4.3

CQI質(zhì)差優(yōu)化方法

1、網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化，CQI是根據(jù)SINR上報，所以可以通過提升SINR來提升CQI，除常規(guī)網(wǎng)絡優(yōu)化（包括調(diào)整參考信號功率）手段外，SFN也可作為網(wǎng)絡優(yōu)化的一個手段。

2、參數(shù)核查、修改

2

同步方式由時間同步修改為頻率同步后，SINR會抬升，相應CQI也會抬升。

2

PAPB修改，終端的CQI的值取決于參考信號（RS）的SINR和Pa的值，增大Pa可以提升網(wǎng)絡的CQI值

2

DRX打開，會導致CQI降低。原因在于DRX打開，導致終端進入休眠期，會增加SR虛警落入休眠期的概率。SR虛警會導致基站周期性檢測CQI，但實際上UE并沒有上報任何CQI，建議關閉DRX開關

2

MIMO模式修改，在相同SINR下閉環(huán)MIMO上報的CQI要比開環(huán)高，差異原因在于：對于閉環(huán)，UE遍歷尋找最匹配信道H的W（編碼矩陣），基于H*W計算均衡后的SINR并估計CQI，因此在相同SINR下（均衡前）閉環(huán)的CQI更高。

2

CQI上報周期算法調(diào)整，CQI上報周期算法會影響CQI上報個數(shù)，具體上報個數(shù)的關系是：周期CQI自適應個數(shù)>周期CQI自適應優(yōu)化>固定CQI算法（默認40ms），所以需要按照實際情況調(diào)整前后觀察指標。

2.2.5

PS業(yè)務LTE倒流到3G比例優(yōu)化

2.2.5

2.2.5.1

指標統(tǒng)計方法介紹

目前現(xiàn)網(wǎng)中LTE到3G均采用重定向方式，語音業(yè)務通過CSFB重定向到3G，PS業(yè)務也是通過重定向接入3G。

重定向是指通過在RRC信令釋放中攜帶目標小區(qū)頻點及其它接入信息，使UE斷開與本小區(qū)的連接并接入到目標小區(qū)的過程，目的是使UE重定向到目標小區(qū)繼續(xù)接受服務。目前主要是LTE回落到3G的，現(xiàn)網(wǎng)PS業(yè)務LTE重定向到3G的次數(shù)統(tǒng)計為：重定向到WCDMA的總次數(shù)-

E-UTRAN向WCDMA執(zhí)行的CSFB重定向次數(shù)，如下：

2.2.5.2

高占比分析方法

LTE回落到3G主要是由覆蓋觸發(fā)，只有在LTE信號滿足重定向門限的情況下，才會發(fā)起4G到3G的重定向，也就是說，影響TOP小區(qū)回流占比高的主要因素為覆蓋。

首先進行問題范圍確認，尋找TOP小區(qū)、異常時間點、分布特性（室內(nèi)外）、頻段特征。針對場景（惡化場景、惡化區(qū)域）進行關聯(lián)指標分析，針對TOP小區(qū)，確認eNodeB異常操作、重大事件影響等，是否存在周邊去激活/斷站的情況。

故障告警核查：針對TOP小區(qū)，核查TOP小區(qū)及其周圍小區(qū)是否有告警/故障日志，相關告警/故障發(fā)生的時間點與指標惡化時間點是否一致

重要區(qū)域或者站點的參數(shù)核查：重點關注RS功率、A1A2和B1B2門限、緊急盲重定向門限等。

2.2.5.3

高倒流比優(yōu)化方法

2

網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化，基于路測、MR結合話統(tǒng)指標識別TOP小區(qū)的弱覆蓋區(qū)域或方向，通過天饋調(diào)整和基站建設，加強問題區(qū)域的覆蓋。

2

重定向測量、啟動門限優(yōu)化，盡量降低重定向門限，從而減少4G到3G的重定向次數(shù)，但同時關注接通、掉話等相關指標，避免因為覆蓋太差導致重定向不及時而引起掉線。

2

定期進行功率、重定向功能及參數(shù)的核查，及時監(jiān)控基站告警，避免由于功率等參數(shù)修改或者告警導致覆蓋異常引起回落次數(shù)增加。

2.2.6

下行吞吐率

2.2.6

2.2.6.1

下行速率話統(tǒng)統(tǒng)計方法介紹

該KPI組包含了9個KPI子項，分別對應不同的QCI，用來評估小區(qū)下不同QCI業(yè)務在PDCP層所發(fā)送到的數(shù)據(jù)吞吐量：L.Thrp.bits.DL.QCI.1

~

L.Thrp.bits.DL.QCI.9。

通過下行有業(yè)務SDU傳輸?shù)目倳r長，確定小區(qū)下行吞吐率：

小區(qū)下行平均吞吐率

=

L.Thrp.bits.DL

/

L.Thrp.Time.Cell.DL.HighPrecision

2.2.6.2

下行吞吐率影響因素

l

網(wǎng)絡覆蓋，網(wǎng)絡覆蓋越好、SINR質(zhì)量越好，UE上報的CQI越大，速率越高。

l

系統(tǒng)帶寬：帶寬越大，可分配RB資源越多，吞吐率越高，信號質(zhì)量：SINR越好，MCS階數(shù)越高，TBS選擇越大，速率越高

l

功率配比：調(diào)整PAPB關系，增加數(shù)據(jù)符號上的功率，能夠有效的提升輕載網(wǎng)絡下數(shù)據(jù)符號SINR數(shù)值，從而提升吞吐率

l

資源負荷，PRB資源利用率和用戶數(shù)，資源利用率高或者用戶較多的情況下，會影響基站的調(diào)度以及負荷，從而影響吞吐率

2.2.6.3

下行速率優(yōu)化方法

首先進行問題確認，尋找TOP小區(qū)、異常時間點、分布特性。針對TOP小區(qū)，確認eNodeB異常操作、重大事件影響等，是否存在周邊去激活/斷站的情況。針對TOP小區(qū)，核查TOP小區(qū)及其周圍小區(qū)是否有告警/故障日志，相關告警/故障發(fā)生的時間點與指標惡化時間點是否一致。重要區(qū)域關鍵影響因素核查，基于統(tǒng)計方法，分別統(tǒng)計數(shù)據(jù)量以及數(shù)據(jù)傳輸時長，判斷是否是用戶行為或者突發(fā)導致大量的傳輸時間內(nèi)業(yè)務量較低。

1、覆蓋優(yōu)化，通過RF優(yōu)化調(diào)整，提升覆蓋區(qū)域的RSRP和SINR，降低重疊覆蓋率，保證小區(qū)內(nèi)的信道質(zhì)量，同時關注異常站點周邊的干擾情況，避免由于外部干擾導致速率低。

2、功率配置核查，通過RS功率、PAPB調(diào)整觀察指標變化情況。

3、基于基站負荷進行分析，通過覆蓋或者相鄰站點的優(yōu)化，吸收一部分用戶，降低基站負荷。

4、進行較長時間段的指標匯聚，結合接入、切換次數(shù)增加、回落次數(shù)的變大情況，確定是個別邊緣用戶行為異常導致速率低。