導醫考核標準

項目

考核標準

扣分

儀表

1、儀表端正，著裝整潔得體，符合護士著裝規范。

2、掛牌上崗，淡妝修飾，形象健康，簡潔大方。

3、工作時間不戴首飾，護士鞋不拖鞋跟，干凈無污。

4、舉止文雅，坐姿站姿優美，精神飽滿。

5、保持診區安靜，不大聲喧嘩。

6、進出門時隨手關門，進診室或行政辦公室時先敲門。

7、按站姿要求站立，嚴禁身體東倒西歪或依墻靠壁。按坐姿要求坐，嚴禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。

工作

積極性

責任性

靈活性

1、熟悉醫院樓層分布及個專家特色特長，能準確向患者宣傳和介紹。

2、分診預檢做到一問、二看、三查、四分診。

3、堅守崗位完成份內工作的同時協助其他部分工作。

4、經常巡視各科室，根據患者提出的問題做相關指導和給予力所能及的幫助。

5、與患者保持有效溝通及交流，了解其對醫院各層面人員及部門的要求各建設性意見，并及時反饋。

6、主動迎來院人員，態度和藹，微笑服務，語言親切，禮貌稱呼，做到首問負責制，有問必答，百問不厭，熱情引導，使用規范服務用語。

7、在節假日、就診高峰期，及時了解各科室候診情況，對候診患者較多科室應主動和科室護士溝通及時進行協調、分流，減少患者候診時間，一旦有患者因不同原因流失診，應及時進行補救挽留，做好醫院品牌維護。

勞動

紀律

1、嚴格遵守醫院各項規章制度，準時上下班，不遲到不早退、無故缺席、曠工。

2、未經上級批準不能私下調班，嚴格執行請假流程，并按流程審批后請假。

3、上班間看時視、電雜志、發看短信、打人電私話、不隨意串崗，不聚眾聊天，不吃零食嚼口香糖，不談與工作無關的話題。

4、工作敷對衍無責感，粗心大意而引任投起訴。

5、據對服從院領導和護理部的管理，配合各科室負責人的工作調配。

團隊精神思想道德行為作風

1、良好的經營服務意識及團隊精神，無個人英雄主義。

2、積極維護醫院名譽，自居遵守醫院保密制度。

3、維護醫院的良好形象及聲譽，愛護醫院的公共財產，養成節約為本的美德。

4、大公無私，不徇私舞弊，愛憎分明。

5、生活作風正派，時刻保持良好的個人形象。