公司退換貨制度

公司退換貨制度1

第一章 總 則

第一條 xx有限責(zé)任公司嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性，保證消費者的權(quán)益，保證銷售過程中的公正性，特制定本制度。

第二章 退換貨管理制度適用范圍及條件

第二條 消費者

要求退換產(chǎn)品的消費者，自購買xx有限責(zé)任公司系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，在具備xx有限責(zé)任公司授權(quán)加盟店開具的購貨定單或購貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝、附屬物及其它說明，同時保持原質(zhì)原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷售的情況下，在原購買處均可享受退換貨權(quán)利；

第三條 授權(quán)加盟店

1、按照xx有限責(zé)任公司的營銷制度，在規(guī)定時間內(nèi)未完成形象店建設(shè)，嚴(yán)重違規(guī)被xx有限責(zé)任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及xx有限責(zé)任公司的營銷制度享受退換貨權(quán)利；

2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問題（非加盟店原因）造成的產(chǎn)品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營銷制度，享受退換貨權(quán)利。

第三章 不予退換貨情況

第四條 不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購買的產(chǎn)品。

第五條 無購物憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據(jù)、貨不符或涂改憑證的；

第六條 凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價購買的產(chǎn)品；

第七條 因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

第四章 其他

第八條 任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的'適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況，xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第九條 本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。

第十條 本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。

第十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

本制度為發(fā)帖人起草,知識產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請勿使用.(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場及直銷條例.禁止傳銷條例對該制度提出修改意見。

公司退換貨制度2

第一章總則

一、為維護(hù)公司和消費者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《直銷管理條例》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，建立本制度。

二、本制度適用于本公司所有直銷員和各分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點及所有購買本公司產(chǎn)品的消費者。

三、本制度遵循公正、公開的原則。銷售本公司產(chǎn)品的直銷員和購買本公司產(chǎn)品的消費者享有知情權(quán)，公司所屬各分支機(jī)構(gòu)對所屬的直銷員、直銷員對其消費者負(fù)有告知義務(wù)。

四、在處理完美公司、服務(wù)網(wǎng)點、直銷員、消費者之間有關(guān)直銷產(chǎn)品退換貨的業(yè)務(wù)，應(yīng)以本制度所規(guī)定的內(nèi)容作為依據(jù)。

第二章直銷員退換貨

一、直銷員自購買完美產(chǎn)品之日起30日內(nèi)申請退/換貨，可憑有效的《銷售單》、發(fā)票或直銷員證及未開封之產(chǎn)品向當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點、完美分支機(jī)構(gòu)提出申請，完美公司即在7個工作日（從收到直銷員提出的退貨要求之日算起）內(nèi)按照《銷售單》標(biāo)明的價款辦理換貨或退貨。

二、直銷員自購買完美產(chǎn)品之日起30日后如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請換貨，可退回相應(yīng)批次的產(chǎn)品，完美公司有權(quán)對直銷員退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，如確屬質(zhì)量問題，完美公司即給予無條件換貨。

三、直銷員自購買完美產(chǎn)品之日起30日后至90日內(nèi)申請退貨，可將未開封、外包裝完好無損具有銷售價值的相應(yīng)批次的產(chǎn)品退回公司，直銷員憑相關(guān)的售貨憑證或發(fā)票，向完美公司及其分支機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點辦理退貨，即可獲得在售貨憑證或發(fā)票所標(biāo)明的退回產(chǎn)品之價款的百分之五十，退貨之運費由該直銷員自行承擔(dān)。

四、直銷員要求退換貨，但不屬于以上三點規(guī)定情形的，完美公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。

第三章消費者退換貨

一、消費者自購買完美產(chǎn)品之日起30日內(nèi)申請退/換貨，且該產(chǎn)品是未開封、包裝完好具有銷售價值的產(chǎn)品，可憑有效的《銷售單》或發(fā)票、身份證明向完美直銷員、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點、完美分支機(jī)構(gòu)提出申請，完美公司即可在7個工作日（從收到顧客提出的退/換貨要求之日算起）內(nèi)，按照《銷售單》標(biāo)明的價款辦理換貨或退貨。

二、消費者自購買完美產(chǎn)品之日起30日后如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請換貨，可退回相應(yīng)批次的產(chǎn)品，完美公司有權(quán)對顧客退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，如確屬質(zhì)量問題，完美公司即給予無條件換貨。

三、消費者自購買完美產(chǎn)品之日起30日后至90日內(nèi)申請退貨，可將未開封、外包裝完好無損具有銷售價值的相應(yīng)批次的'產(chǎn)品退回公司，消費者憑相關(guān)的售貨憑證或發(fā)票、身份證明，向完美公司及其分支機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點或直銷員辦理退貨，即可獲得在售貨憑證或發(fā)票所標(biāo)明的退回產(chǎn)品之價款的百分之五十，退貨之運費由該消費者自行承擔(dān)。

四、消費者要求退換貨，但不屬于以上三點規(guī)定情形的，完美公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。

第四章服務(wù)網(wǎng)點退換貨

一、服務(wù)網(wǎng)點可通過來人、來函、傳真、電郵等多種方式向完美當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)遞交《退/換貨申請表》。

二、完美分公司自收到服務(wù)網(wǎng)點遞交的《退/換貨申請表》之日起，三天內(nèi)回復(fù)服務(wù)網(wǎng)點批復(fù)結(jié)果。

第五章退換貨產(chǎn)品寄出方式

一、退換貨申請經(jīng)公司批準(zhǔn)后，消費者可通過郵寄、托運、自帶方式將完美產(chǎn)品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回向其推銷產(chǎn)品的直銷員、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點或完美分支機(jī)構(gòu)。

二、退換貨申請經(jīng)公司批準(zhǔn)后，直銷員可通過郵寄、托運、自帶方式將完美產(chǎn)品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點或分支機(jī)構(gòu)。

三、退換貨申請經(jīng)公司批準(zhǔn)后，服務(wù)網(wǎng)點可通過郵寄、托運、自帶方式將完美產(chǎn)品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回完美當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。

第六章退換貨服務(wù)聯(lián)系方式

一、顧客可通過來電、來函、來郵或親臨服務(wù)網(wǎng)點、當(dāng)?shù)赝昝婪种C(jī)構(gòu)。

二、完美分支機(jī)構(gòu)地址（可在完美公司網(wǎng)站查詢）。

三、完美服務(wù)網(wǎng)點地址：可致電4008701828 / 95105998查詢。

公司退換貨制度3

為完善售后的服務(wù)系統(tǒng)，力求使消費者更滿意，本公司實行退、換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂本制度。

凡符合退、換貨條件并得到批準(zhǔn)退換貨的客戶，請按下列條款執(zhí)行（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退、換貨制度除外）：

一、退、換貨對象：

所有購買公司產(chǎn)品的顧客，無論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退、換貨。

二、退、換貨條件：

1、存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的`，本公司不負(fù)責(zé)）。

2、促銷、清倉商品不得退、換。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書等；

④隨該件商品附送的贈品；

⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

4、所退商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書等；

④隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等；

⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

三、退、換貨時限：

1、國內(nèi)客戶自我方發(fā)貨之日起，三十日之內(nèi)可以辦理換貨。

2、國內(nèi)客戶自在我方購貨之日起，七日之內(nèi)可以辦理退貨。

3、每周的星期三為本公司辦理換貨時間。

四、退、換貨手續(xù)：

1、如果符合退、換貨條件規(guī)定的，請在退、換貨前以電話的。方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實、準(zhǔn)確無誤地填寫《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務(wù)專員將會馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應(yīng)退、換貨人的退換貨要求。

2、所退、換的商品由本公司物流部統(tǒng)一驗收，貨物驗收無誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監(jiān)初審簽字，總監(jiān)確認(rèn)簽字后報主管副總裁審核簽字，然后報請總裁批準(zhǔn)方可準(zhǔn)允退、換貨。

3、經(jīng)審核批準(zhǔn)退、換貨后，物流部負(fù)責(zé)人即時與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。

五、退款的處理辦法：

由退貨產(chǎn)生的退款，我們在收到所退貨物并驗收無誤后把它體現(xiàn)到顧客的帳戶余額中，顧客可以

直接使用帳戶余額中的資金選購其他同類商品。

六、退、換貨的注意事項：

1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價的產(chǎn)品。

2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負(fù)責(zé)。

3、顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。

附：退/換貨登記表一份。

公司退換貨制度4

為完善公司服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量，健全管理體系，本著客戶至上的原則，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，制定本公司產(chǎn)品退換貨制度：

一、總則

權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證產(chǎn)品的優(yōu)良性，保護(hù)消費者的權(quán)益，保證銷售過程中的公正性，制定本制度。

二、退、換貨對象

所有購買權(quán)健自然醫(yī)學(xué)產(chǎn)品的顧客，自購買產(chǎn)品30日之內(nèi)，在具備權(quán)健自然醫(yī)學(xué)健康服務(wù)中心開具的購貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝，同時保證原始包裝完好無損，在不影響再次銷售的`情況下，皆可在原購買處均可享受退換貨。

三、退、換貨條件

1、存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的不予退換）。

2、促銷、清倉商品不得退、換貨。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

商品未污損；

所退商品的包裝完好無損（包括內(nèi)、外包裝），且不影響二次銷售；

隨產(chǎn)品附帶的資料完好無損（包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書等）；

隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等完好無損。

相關(guān)單據(jù)齊全（包括：送收貨單、簽收單、發(fā)票等）。

四、不予退換貨情況

不是在權(quán)健自然醫(yī)學(xué)公司及服務(wù)中心購買的產(chǎn)品。

無購貨憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據(jù)與貨不符或涂改憑證的。

因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

在權(quán)健自然醫(yī)學(xué)公司或服務(wù)中心特價購買的產(chǎn)品。

五、退、換貨時限

所有貨物自購貨30日內(nèi)可辦理退換貨手續(xù)。

每周的周三為辦理退、換貨時間。

公司或服務(wù)中心應(yīng)于退換、貨業(yè)務(wù)受理之日起七日內(nèi)將所換貨物或貨款退還客戶。

六、退、換貨手續(xù)

凡符合退、換貨條件規(guī)定的，請在退、換貨前與所屬供貨服務(wù)中心或分公司聯(lián)系，提供所需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等相關(guān)資料，經(jīng)核實確認(rèn)后方可辦理退、換貨。

或登陸本公司網(wǎng)站下載《退、換貨登記表》，如實、準(zhǔn)確填寫后傳真至所屬供貨服務(wù)中心。服務(wù)中心在收到《退、換貨登記表》的一個工作日內(nèi)安排售后服務(wù)人員與退、換貨人取得聯(lián)系，經(jīng)核實確認(rèn)后方可辦理退、換貨。

七、退款的處理辦法

由退貨產(chǎn)生的退款，公司或服務(wù)中心在收到所退貨物并驗收無誤后，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購其他同類商品。

八、退、換貨的注意事項

所有因退、換貨產(chǎn)生的運輸費及包裝損耗費由申請退、換貨人承擔(dān)。

相關(guān)細(xì)則及流程可撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

公司關(guān)于退換貨制度

公司關(guān)于退換貨制度

為完善售后的服務(wù)系統(tǒng)，力求使消費者更滿意，本公司實行退、換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂本制度。

凡符合退、換貨條件并得到批準(zhǔn)退換貨的客戶，請按下列條款執(zhí)行（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退、換

貨制度除外）：

一、退、換貨對象：

所有購買公司產(chǎn)品的顧客，無論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退、換貨。

二、退、換貨條件：

1、存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司不負(fù)責(zé)）。

2、促銷、清倉商品不得退、換。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書等；

④隨該件商品附送的贈品；

⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

4、所退商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書等；

④隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等；

⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

三、退、換貨時限：

1、國內(nèi)客戶自我方發(fā)貨之日起，三十日之內(nèi)可以辦理換貨。

2、國內(nèi)客戶自在我方購貨之日起，七日之內(nèi)可以辦理退貨。

3、每周的星期三為本公司辦理換貨時間。

四、退、換貨手續(xù)：

1、如果符合退、換貨條件規(guī)定的，請在退、換貨前以電話的方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實、準(zhǔn)確無誤地填寫《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務(wù)專員將會馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應(yīng)退、換貨人的退換貨要求。

2、所退、換的商品由本公司物流部統(tǒng)一驗收，貨物驗收無誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監(jiān)初審簽字，總監(jiān)確認(rèn)簽字后報主管副總裁審核簽字，然后報請總裁批準(zhǔn)方可準(zhǔn)允退、換貨。

3、經(jīng)審核批準(zhǔn)退、換貨后，物流部負(fù)責(zé)人即時與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。

五、退款的處理辦法：

由退貨產(chǎn)生的退款，我們在收到所退貨物并驗收無誤后把它體現(xiàn)到顧客的帳戶余額中，顧客可以

直接使用帳戶余額中的資金選購其他同類商品。

六、退、換貨的注意事項：

1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價的產(chǎn)品。

2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負(fù)責(zé)。

3、顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。

附：退/換貨登記表一份。