第一篇：淘寶退換貨[范本]

買家聯系方式 旺旺名字： 聯系電話： 聯系地址：

郵

編： 買家退換貨詳情 退換理由： 退款編號： 申請時間：

退款貨物： 更換貨物：

賣家聯系方式 退貨地址： 聯系電話： 郵 編：

第二篇：淘寶退換貨制度

商品退換貨保障/售后服務

1.符合以下條件，可以要求退換貨

（1）客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；（2）實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的；

（3）收到貨7天內對貨物不滿意或不喜歡的(在保證沒使用及包裝配件全的情況下)。

2.以下情況，拒絕退換貨

（1）超出7天或者已經使用的商品將不在退貨范圍，對于已經使用的商品，不予以退換貨；

（2）退換貨物不全或者外觀受損；（3）產品并非我們提供；

（4）紙袋、包裝盒有瑕疵，以質量問題退貨的；

（4）貨物本身不存在質量問題的，又以質量理由退貨的。

3.退換貨流程說明

（1）及時與我們客服人員聯系，說明退貨理由并填交申請表提交給客服人員確認退貨；

（2）將貨物按客服人員提供的地址寄回

（3）公司收到貨，確認貨物后，如果是換貨我們將重新安排發貨，如是退貨我們將退款至你的預存款

4.退換貨郵費說明

（1）無質量問題退換貨的，由顧客承擔來回運費；（2）質量問題退貨的，由我公司承擔訂購及退回運費。

5.退貨注意事項

（1）退貨時要把所有有關包包的附件（吊牌、防塵袋、包裝塑料紙等等）都寄回。缺少附件或損壞原包裝將不給予退貨。如果有質量問題的包，請連同原快遞包裝袋一起寄回；（2）我公司發貨采用三級監督制度，確保商品不會被漏發、少發，對于報告少發商品的情況，需要有認可的第三方的證明才可以補發或者退還貨款。我公司不接受客戶單方面的因為少貨，要求退還貨款、補發的申請

（第三方證明方法：

1、公證處證明

2、在接貨的時與貨運公司人員清點商品，如發生少貨情況，請貨運公司開出證明）

（3）退換貨一律使用快遞預付件（客人先支付運費）；對采用到付的快遞件我們一率拒收并直接退回給消費者；所產生的相關用由消費者自己承擔（4）如有贈品等,請一并退回

第三篇：退換貨協議書

退 貨 協 議 書

甲方(購貨方)： 乙方(銷貨方)：

經甲乙雙方共同協商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成如下退貨事項： 第一條貨物描述：

第二條退貨原因：乙方延遲交貨，且材料不符合訂單，未能保證甲方順利使用。第三條雙方責任：(一)甲方責任：按約定退還貨物。(二)乙方責任：退還已付的貨款并承擔退貨產生的一切費用。如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條協議生效、中止與結束：(一)本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，需經雙方簽字認可后有效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字或蓋章)的日期為準;(二)以貨款兩訖之日起，結束本協議關系。

第五條糾紛解決方式：因執行本協議發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如雙方協商仍不能達成一致意見時，則提交仲裁機構。第六條：雙方單位所提供的退貨協議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承 相應法律責任。

甲方簽字：

乙方簽字： 公章 公章 日期： 日期：篇二：退貨協議范本 終止合同及退貨協議

編 號：

甲方：

乙方： 合同履行地： 鑒于甲方生產經營狀況發生變化，甲乙雙方經友好協商，就以下條款達成一致意見：

一、退貨及運輸處理辦法 1.1、退貨清單明細： 1.2、退貨運輸問題：

二、終止履行合同

雙方決定終止履行雙方簽訂的下列合同：

三、財務處理

3.1雙方確認，簽訂本協議時，甲方尚有貨款￥ 元未向乙方支付。3.2甲方于簽訂本協議當月向乙方支付上述貨款的 %，計￥ ；余款于簽訂本協議之日起 日內支付。

四、爭議解決

因履行本協議過程中發生的爭議由雙方友好協商解決，協商不成的，雙方約定向合同履行地有管轄權的人民法院起訴。

五、其他 5.1本協議一式三份，甲方二份，乙方一份，經雙方加蓋公司公章或合同專用章后生效。傳真件簽訂有效。

5.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

（以下無正文）篇三：退貨合同

退貨合同

甲方： 合同編號：乙方： 簽約地點：

一、具體內容

甲、乙雙方就簽訂的購銷合同中，關于 已采購設備（見附件）的退貨達成友好協議，乙方技術人員已在甲方公司已進行貨物的檢驗核對確認與合同附件的設備數量、型號內容相符，甲方將此批貨物發往乙方指定地點 收款單位：

開戶行：

帳號：

收款人開戶行行號：

二、雙方責任

(一)甲方責任：按約定退還貨物。(二)乙方責任：退還已付的貨款。

如有未盡事宜，由雙方另行商定。

三、協議生效、中止與結束(一)本協議需經雙方簽字蓋章后生效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字或蓋章的日期為準;(二)以貨款兩訖之日起，結束本協議關系。

四、糾紛解決方式

因執行本協議發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如雙方協商仍不能達成一致意見時，則提交甲方仲裁機構。

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，雙方蓋章簽字后生效，傳真件具有同等法律效力。甲方 ：）乙方：地址：

地址：

法定代表或委托代理人簽字： 法定代表或委托代理人簽字： 電話： 電話：

傳真： 傳真：

日期： 日期：篇四：換貨協議

換貨協議書

甲方（銷貨方）：

地址：

電話：

乙方（購貨方）： 地址： 電話：

經甲乙雙方共同協商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成以下換貨事項：

第一條 換貨受理范圍

1.申請退換之商品必須是擁有甲方開具的退貨本人抬頭之原始銷貨單者。2.申請退換之商品必須是新品，即乙方第一次所進之品項，且自乙方進貨之日起時間不超過3個月。

3.申請退換之商品必須是原包裝未開啟、無污損，不影響第二次銷售之單品。4.申請退換之商品必須是屬于正品而非贈品或折扣券商品。

第二條 申請退換貨需檢附之文件 1.退換貨申請表，申請表中需注明產品型號、色號、單價、數量、購貨日期等信息。2.原始購貨單原件或復印件。

第三條 申請退換貨流程

1.退貨當事人以書面或電話形式提前向甲方相關業務人員提出申請，2.甲方同意換貨后將換貨單交由送貨人員，在乙方下次補貨時將所退換之產品帶回甲方公司倉庫。

第四條 退換貨產品計價方式 1．乙方申請退回之商品將依該商品原始進貨價格進行費用抵扣，并向甲方支付20%的退貨損失費，如有贈品或其他促銷讓利獲益時，應從費用抵扣中扣除。2.若非正常補單時由甲方公司取回退貨之商品所產生的運費及其他費用必須由乙方自行承擔。

第五條 協議生效、終止與結束 1.本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字后生效。2.本協議有效期一年。

第六條 糾紛解決方式

因執行本協議發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如雙方協商仍不能達成一致意見時，則提交仲裁機構

甲方簽字： 乙方簽字：

（公章）（公章）

2011年9月5日 2011年 月 日篇五：退貨協議書

退貨協議書

甲方： 乙方：

地址： 地址：

電話： 電話：

法定代表人： 法定代表人：

經甲乙雙方共同協商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成如下退貨事項：

第一條：貨物描述

貨物名稱：

規格型號 單位 數量 單價 金額 稅率 稅額 價稅合計

第二條：退貨原因

材料不符合甲方要求，未能保證甲方順利使用。

第三條：雙方責任

（一）甲方責任：按約定退還貨物。

（二）乙方責任：退還已付貨款。

如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條：協議生效、中止與結束

（一）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，需經雙方簽字認可后生效，生效日期以甲乙雙

方最后一個簽字蓋章日期為準。

（二）以貨款兩訖之日，結束本協議。

第五條：糾紛解決方式

因執行本協議發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如雙方協商仍不能達成一致意見時，則提交仲裁機構。

第六條：雙方單位所提供的退貨協議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承擔相應的法律責任。

第四篇：退換貨協議書

退換貨協議書

1、退貨協議書

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

法定代表人：法定代表人：

經甲乙雙方共同協商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成如下退貨事項：

第一條：貨物描述貨物名稱：規格型號單位數量單價金額稅率稅額價稅合計

第二條：退貨原因材料不符合甲方要求，未能保證甲方順利使用。

第三條：雙方責任

（一）甲方責任：按約定退還貨物。

（二）乙方責任：退還已付貨款。如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條：協議生效、中止與結束

（一）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，需經雙方簽字認可后生效，生效日期以甲乙雙方最后一個簽字蓋章日期為準。

（二）以貨款兩訖之日，結束本協議。

第五條：糾紛解決方式因執行本協議發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如雙方協商仍不能達成一致意見時，則提交仲裁機構。

第六條：雙方單位所提供的退貨協議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承擔相應的法律責任。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋章：蓋章：

日期：日期：

2、三方退換貨協議書

甲方(廠家):

乙方(供貨商):

丙方(銷售商):

為了提高經營品種的知名度，進一步推動產品銷售，使三方在合作中獲得更大的回報，經甲、乙、丙三方友好協商，就丙方在區域的相關銷售事宜達成以下協議:

一、協議品種及規格價格:鴻茅藥酒500ml裝，供貨價:元/瓶，終端零售價:元/瓶。

1、丙方按照甲、乙、丙三方約定從乙方處進貨;

2、在協議期內甲、乙方保證丙方正常供貨，不得無故斷貨;

3、丙方對包裝破損的產品有權要求乙方換貨或者退貨;甲方有義務協助乙方完成相關事宜，乙方必須在貨物保質期到期前六個月向甲方提出退換貨申請。

二、如協議中有未盡事宜，甲、乙、丙三方經協商后以補充

本協議一式三份，甲、乙、丙三方各執一份，簽字蓋章后即可生效。

甲方:乙方:

甲方代表:乙方代表:

日期:日期:

丙方:

丙方代表:

日期:

3、退換貨協議書

退/換貨協議：(請您購買前仔細查看,以防出現不必要的糾紛哦)

一、質量申明：本店銷售的服裝都是正規品牌；衣服水洗標吊牌齊全（注：有部份商品無吊牌水洗.商品分類有注明)質量可以絕對放心。在全國范圍內有著絕佳銷量和優良的口碑，在發貨前我們會嚴格要求檢查每件衣服，幾乎不可能存在質量問題！本站圖片全屬實物拍攝，在拍攝過程中光線的差異或顯示器存在的色差，部分商品可能與實物會存在稍微深淺問題。

二、質量問題范圍：衣服大片臟、破損、綴飾脫落等級為明顯無爭議的嚴重的質量問題。

三、免責聲明：輕微鉤針或脫線、洗后輕微褪色、極小污點；有少許線頭，剪裁畫跡、人為造成瑕疵、紐扣不夠牢、扣嘴未剪開、電腦顯示屏造成的色差等無法控制的原因本城可以拒絕退換。

四、細節：買家在簽收前一定要確認商品完好才以簽收,簽收后表明買家確認商品不存在質量問題。

1.退換貨承諾：如驗收時發現商品有質量問題（定義：如衣服破損,大片臟污,綴飾脫落等及為明顯無爭議的嚴重的質量問題）以及貨品發錯少件等情況，,買家可對商品不予簽收，直接退還給承運方，由承運方直接退還給本店。對于直接退回的質量問題商品或者缺貨商品，待本店收到貨品后，將一律無條件補回缺少商品或換貨。

2、不接受:輕微鉤針或脫線褪色或極小污點有少許線頭裁剪畫跡，人為造成瑕疵鈕扣不牢扣嘴未剪開等無法控制的原因.電腦顯示造成的色差(不同顯示屏，色彩會有所不同的)、不喜歡、和我想像的不一樣、面料不符合想象、透明,穿著不舒服、手感不好、針腳粗等買家主觀判斷的問題不視為質量問題，買家若不予簽收直接退回，本店視為買家主動丟棄，且不承擔任何責任。

3、若遇到需要先簽收再打開包裝查看貨物的情況，買家應當要求快遞員或郵件柜臺當場監督并打開包裝查看，如發現質量問題，應當直接退貨（退回運費將由本城支付給承運人）或者在簽收單上加注質量問題的詳細情況并讓承運人簽字確認。

4、簽收后的商品視為無質量問題，任何情況不得向本店提出因質量問題的退貨及糾紛。

五、因以下情況要求換貨的（注：不允許退貨）,條件如下：

1、如發現確實有商品制作時產生的問題（如剪裁版型有誤，帶子縫反了等），即買家可以明確證明商品非簽收后有可能人為因素導致的問題，本店對該類商品承擔換貨服務，此種情況需買家在簽收后48小時內提出（以快遞跟蹤為依據），并向本站提供照片.過期本店概不負責。

2、視為無質量問題的換貨說明:

A.如需換貨要求的請48小時向本店提出退回,予期不予受理,但原商品必須吊牌包裝齊全，商品未有任何損傷和污漬、未穿著或未洗滌過，否則不予換貨。

B.如衣服不滿意：如大小穿著不合適、顏色不適合，要求換貨者，在本店有充足庫存的情況下，必須向店家申請，征得同意后，除承擔往返郵費外每件另加5元/件（適用于同款不同色或不同碼的調換）換貨手續費，換貨只可換同款。但原商品必須吊牌包裝齊全，商品未有任何損傷和污漬、未穿著或未洗滌過，否則不予換貨。

C.特價或減價的商品，穿著或洗滌過的商品，無論任何問題概不退換。

4、退貨協議書

甲方(購貨方)：乙方(銷貨方)：

地址：地址：

電話：電話：

法定代表人：法定代表人：

經甲乙雙方共同協商，在公平、公正、平等、自愿的原則下，達成如下退貨事項：

第一條:貨物描述

貨物名稱規格型號單位數量單價金額稅率稅額

價稅合計：(大寫)(小寫)

第二條:退貨原因

第三條:雙方責任

(一)甲方責任：約定是否需要退還貨物。

(二)乙方責任：退還已付的全部或部分貨款。

如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條:協議生效、中止與結束

(一)本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，需經雙方簽字認可后有效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字(或蓋章)的日期為準;

(二)以貨款兩訖之日起，結束本協議關系。

第五條:糾紛解決方式

因執行本協議發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如雙方協商仍不能達成一致意見時，則提交仲裁機構。

第六條:相關責任

雙方單位所提供的退貨協議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承擔相應法律責任。

第七條:退款方式

乙方在X日內需將退貨款打入以下帳戶

甲方簽字(公章)：乙方簽字(公章):

年月日年月日

第五篇：退換貨細則

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退換貨細則

本店新開張，各方面都在完善中，請親們多多支持下，有你的支持是我們最大的動力。我們將一如既往為大家提供更合適、更具性價比的商品。如果你對本店有任何的意見或建議，我們都虔誠的接受，虛心的學習，一切都以親們的利益為我們的使命做為經營之道。誠信加誠信結果還是誠信，所以請親們一定要多多支持。當然更希望親們可以選中自己喜歡合適的商品，只要你喜歡并聯系我們，本店將在最大程度的情況下給親們最具性價比的價格。

有你的支持是我們最大的成功，請親們仔細的閱讀本店的相關購物流程和注意事項，以免造我們雙方的不理解。所有問題都可以通過溝通友好的協商解決，請切忌使用不理智的行為造成大家不必要的損失。我也是喜歡網購的人，很多事情換位思考很重要。謝謝大家！

以下是退換的細節，親們務必仔細閱讀：

1.退換貨問題: 若您在本店購買到不適合自己的商品，只要您自理郵費，每筆交易均可換碼一次（除特殊有注明的商品以及專門為顧客定貨的款式除外）。

2.拍下可能沒貨問題:

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庫存龐大，而且數據變化太快，所以容易出現斷貨情況很普遍，有可能是前幾分鐘詢問還有貨，過幾分鐘就沒有了。不能接受和理解這種情況的買家，請一定不要拍哦。本店不設留貨服務，下訂單的順序一律以付款順序為準。如果您付款后出現了斷貨，只要您提出退款申請，我們也會及時給您退款，并會在下次購買優先給您留貨的。

3.質量問題: 發貨前都會有專門后勤部門進行嚴格衣檢，應無質量問題。如衣服確實存在影響穿著的問題，請在收到的48小時內及時聯系我們，一定為您妥善解決，郵費我們承擔。由于每個顧客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美的。某些絲毫不影響穿著的細微瑕疵是不屬于質量問題范疇的，包括：線頭；畫粉痕跡；個別漏針、跳針；極好處理的小脫線等；扣子釘的不牢；不影響穿著的微小污漬；不明顯處的走線略微不直；偶爾有燙鉆裝飾的脫落；因運輸造成的不平整等。洗滌時請避免熱水，長時間浸泡等，對于裝飾物較多的也請反過來手洗。深色或顏色艷麗的棉質衣物下水若有輕微脫色，也是正常現象，請盡量將這類衣物單獨手洗。因為人為洗滌不當，造成的問題不屬于質量范疇哦。

4.尺寸問題: 每件商品都是手工測量詳細尺寸，每個人量法與量具不同，有一些誤差是正常現象，尤其是有彈性的衣服或者不規則造型的衣服，我們一

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般會量取一個適合范圍，拉松一點或者拉緊一點的差別都很大。本店的客服也會針對您提供的身材幫您參考建議，但我們并不了解您的身材和氣質，只能單純通過您提供的身高體重三圍判斷，決定權還在您自己，請不要事后以推薦尺碼錯誤怪罪賣家。如果尺碼不合適，您可以自理郵費換碼或者更換其他款式。另外還可以去店鋪留言板轉讓。

5.性價比問題: 這也是個很主觀的因素，每個人的想法都不一樣。有的MM花100元買到80元DD就很滿足，有的MM花100元卻是想買到1000元的DD，價值觀不同，期望值過高的MM，也請恕我們無法滿足。小店只提供性價比高的東東給朋友們。款式、面料、質量、做工難易程度、價格、售后服務都是性價比的內容。我們相信：天上不會掉餡餅，而一分錢才是一分貨。

6.色差問題: 色差問題是一個永遠不可能解決的難題，只要網絡購物存在的一天，服裝顯示的色差問題永遠也不會消失。不同光線，不同場景，影棚內和外景，不同天氣，都會導致色差,色差其實都是無法避免的!我們的確不能保證每位買家的顯示器不出現色差，建議注重顏色的MM多換幾臺顯示器看看。對一點色差都不能容忍的MM請慎重！

8.評價問題:

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我們重視您的每一個中肯評價。您如果還滿意，并給我們鼓勵的好評，我們當然感激不盡。如果您有任何不滿意，請先跟我們溝通，相信任何合理的問題都可以迅速給您解決。貿然的給出中差評，并不能解決任何問題。中肯的批評我們虛心接受，我們的工作肯定會存在這樣那樣的失誤，也非常愿意為此承擔責任。出現了問題，彼此之間多一份冷靜和坦誠，都試著換位思考一下，相信任何問題都會迎刃而解的。我們歡迎這樣中肯、寬容的顧客，相信還能成為老朋友。不歡迎個別持幣高傲，不尊重別人勞動的買家。個別買家為了達到自己的目的，以惡意攻擊賣家并差評相威脅的，我們也一定堅持原則投訴到底。

請仔細閱讀以上事項，如果您拍下商品表示同意以上條款!

另外親們注意嘍：

為了更快更好的給您處理好退換貨.請退換買家記得做到以下幾點: 退換貨具體操作流程:

1.受理時間:請在收到貨品48小時內聯系確認,并在3天內將商品寄回,逾期將不予受理.發回的商品需要保證沒有穿著痕跡、鞋底未經磨損、外觀良好、不影響再次銷售，否則我們將拒絕處理！

2.受理流程:退回前請先聯系在線客服或者直接致電***

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同時請制作退換貨物表格或是寫一張紙條在里面,連同貨物一起退回來.本店不接受未聯系售后部門情況下自行退回的包裹,并且不會簽收,請理解!

需要更換的產品和尺碼 您的淘寶用戶名 退換情況描述

回寄地址電話名字

【買家責任】

買家收到物品是您所購的商品和顏色，但不合適需要更換尺碼，往返郵費均需買家承擔，換貨寄回的運費可以通過支付寶即時到帳、銀行匯款、或把錢隨需要換號的商品一同寄回等方式把換貨回程的運費支付給我們。

【以下情況不做退換貨服務】：

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（1）①該款XL碼是最大尺碼，但您仍然嫌小；

②該款m碼是最小尺碼，但您仍然嫌大；

③顧客為聯系客服，自行挑選商品尺碼后不適合或店內已標注的斷碼特價商品，售前通知您無其他相鄰型號，但您仍然購買后發現不合適。

④物品換尺碼寄回發現衣物，或鞋底或鞋身有磨損，少配件或者花飾等情況。

（2）如果買家收到貨后，出現覺得風格不喜歡、覺得沒有圖片上漂亮以及氣味、面料、舒適度、顯示器之間色差、等原因要求退換貨的，請您諒解，以上情況均不在退換貨范圍內。

（3）如果出現非人為因素的質量問題，須收到貨物的3天內（以客戶簽收之日起算）進行調換，超過換貨期限不能進行調換。

注：店內已標注的“斷碼特價”商品，一律不做退換服務。賣家對買家的具體腳形尺碼并不了解，我們只能提供尺碼數據，碼數由買家自己判斷，如出現不合適的情況，買家只能自行處理或者店鋪首頁留言轉讓，賣家不承擔因買家錯誤選擇尺寸而產生的損失。

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【附加服務】：為了更人性化的服務買家，出現物品無質量問題，只是買家單方面堅持提出退貨，（在收到物品24小時內聯系我們提出請求），物品在全新無穿著過的情況下，我們將收取物品實際售出價格的20%整理費，運費不做退還。并且寄回的物品運費，由買家自理（例如，買家以實際90元貨款+10元運費購得商品，我們退還實際金額：90元*80%=72元）

※強調：使用該附加服務條款的買家注意，寄回的物品，必須有原裝包裝盒（有配件的必須要齊全），以及包裝完好寄回，如寄回后發現因包裝問題出現物品損壞（如商品出現有水漬、油漬、劃痕、破皮、鞋上配飾或水鉆扣掉鉆）等情況，我們將無法為您進行該條款服務，物品直接拒簽退回，具體的物品損壞將由您自己和快遞承運公司協商解決索賠問題，我店不承擔任何責任。所以為了減少不必要的麻煩，請GGMM們一定要把物品包裝完好加上防水袋，（請參照收到物品時的包裝）。

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