服務內勤崗位職責范文

1、服務支持。

(1)個車業務咨詢、報價、按規定驗車。

(2)收集和上報產、養投保資料。

(3)協助產、養保費收繳辦理。

(4)保全資料的收件、審核及交件。

(5)契約、保全問題件分發及匯總。

(6)投保單等單證管理。

2、與相關部門溝通協調。

3、上級主管安排的其他工作。

服務內勤崗位職責(二)

1.負責對接與長榮平臺售后客服溝通解決客戶售中及售后的各項問題;

2.負責平臺的售后領料對接;

3.負責與客戶對賬發票及收款的跟蹤;

4.耗材的出庫

5.負責解決客戶的所退物品及換料;

6.根據與客戶簽定的合同，將款項已收、未收情況及時與財務部溝通、核實。

7.所有銷售合同詳細管理及記錄。

8.負責行政相關接待和快遞件的收發。

9.每月統計公司寄出物資金額

服務內勤崗位職責(三)

1、客戶及業務員辦理的保全、理賠報案、保費等的溝通和專業解釋，并完成業務的受理或處理，以滿足客戶需求;

2、客戶親辦保全、理賠報案、保費等保單售后業務的受/處理，客戶常見問題的解答;

3、新契約投保材料(如紙質投保書、1080單證等)的初步審核、保單回執回銷及相關問題件打印;

4、對業務員進行新業務規則及新制度的宣導與操作指導;

5、領導交辦的其他工作;

服務內勤崗位職責(四)

1.進行部門人員的相關統計工作(考勤、加班等);

2.全面負責部門內勤工作，為技術人員提供支持;

3.負責部門人員的費用報銷工作;

4.協助售后服務經理完成相關物料的申請、寄送;

服務內勤崗位職責(五)

1.在分公司范圍內貫徹執行總公司客戶服務部及運營管理部制定的各項規章制度，完成本崗位的各項工作內容，保證分公司客服的各項工作達成甚至超越設定目標。

2.根據投訴處理及責任追究相關要求，對接當地監管投訴處理工作，妥善各類投訴案件;協調處理各類監管轉辦的投訴案件，做到無延期無遺漏，準時回復、審批、報送投訴案件的相關報告。

3.根據保單業務管理要求，為客戶提供保單屬地化服務，做好客戶現場接待、客戶體檢陪同等工作，提升保單服務水平。

4.配合及協助分公司開展各項運營支持工作。