XX鄉2021年綜治民調工作實施方案

為進一步提高人民群眾安全感和滿意度，結合我鄉實際，制定本實施方案。

一、指導思想

扎實有效推進我鄉平安建設、法治建設和過硬政法隊伍建設，進一步提升公眾安全感和群眾滿意度，確保實現2021年綜治民調工作再提升、再進步，塑造XX良好形象。

二、目標任務

2021年全鄉綜治民調成績在全市進入前XX位，在全縣力爭進入前X位，在市、縣平安辦組織的綜治民調測評中成績達98分以上。

三、工作措施

(一)開展各類會議培訓(2021年9月18日——19日)。

9月18日召開全鄉綜治民調工作動員會，對全鄉2021年綜治民調工作進行動員部署，各村及各鄉直單位在9月19日前分別召開綜治民調工作動員會，全鄉動員會要求全體干部職工、村定員干部及縣直駐鄉站所負責人參加，各村要召開黨員、組長及村民和網格員代表參加的座談會，將綜治民調問卷答題層層進行宣傳培訓和講解。各企業召開員工綜治民調工作培訓大會；學校積極開展“平安學校”創建、“小手牽大手”等活動，加強與學生家長的溝通交流，達到綜治民調工作人人知曉、人人參與。

(二)開展集中宣傳(2021年9月17日——10月31日)。

充分利用廣播、電視、短信、微信、抖音、標語、公共場所LED顯示屏等方式進行宣傳，全面營造綜治民調工作濃厚氛圍。

1.制作平安創建宣傳資料，張貼綜治民調宣傳標語。

2.利用微信宣傳。制作通俗易懂的綜治民調知識宣傳短語轉發到各微信群。

(三)開展大走訪活動(2021年9月16日——25日)。

各村以村、組為單位進行走訪，各村按照“四到位”的要求開展“大走訪”。一是入戶到位。做到走訪全覆蓋，全面掌握群眾思想動態、生活現狀和生產情況。二是宣傳到位。加大對經濟發展、脫貧攻堅、民生改善、平安創建等成果和變化的宣傳力度，提振群眾信心。三是矛盾糾紛排查到位。耐心細致地傾聽和受理群眾反映的訴求和問題，分門別類建立資料臺賬。四是幫扶到位。重點解決涉及群眾切身利益的突出問題。一時解決不了的問題收集匯總專題研究后，及時予以回復。五是對排查出來的矛盾糾紛組織鄉、村兩級干部予以調處。

(四)開展集中大接訪活動(2021年9月10日——30日)綜治民調期間，全鄉要開展大接訪活動。

鄉政府每天安排1名鄉領導到綜治辦接訪，村干部要實行每天坐班接訪，盡可能地解決群眾訴求，緩解和消除群眾的怨氣。

(五)開展矛盾糾紛調處攻堅月活動(9月16日——10月16日)，各村要結合市域社會治理現代化試點工作要求，對轄區內的矛盾糾紛進行一次大排查，將排查出的矛盾糾紛和縣人民法院委派的訴源矛盾糾紛以及上級交辦的矛盾糾紛，組織力量集中一個月時間進行調解，確保調解成功率不低于30%，力爭達到40%以上。

對一時解決不了的，做好解釋疏導等工作。

(六)開展治安大巡防活動(2021年9月10日——10月31日)。

結合“全域巡防工程”，對轄區內的農貿市場、醫院、學校等重點場所開展治安巡邏；指導各村組建義務治安巡邏隊，加強夜間治安巡邏。干部職工要積極參與“干部義務巡邏隊”開展的“我為大家巡一夜，大家為我巡一年”志愿者義務巡邏活動，開展夜間治安巡邏。治安巡邏過程中，盡量統一服裝，統一佩戴“治安巡邏”袖章，提高識別度，增強人民群眾安全感。

(七)開展服務窗口優質服務月活動(2021年9月10日——10月31日)。

鄉政務服務中心的服務窗口要進一步優化服務質量，加大對服務窗口工作人員的規范化管理力度，及時、熱情、主動服務辦事群眾，讓群眾感受到真真切切的便利。

四、工作要求

1、成立督查領導班子。為確保我鄉民調工作各項措施落實到位，成立鄉綜治民調工督查組，由鄉人大主席李廣任組長，紀委書記廖麗娟任副組長，鄉黨政辦、綜治辦人員為成員對各村的綜治民調工作進行抽查考核，考核的得分情況將在鄉、村兩級進行公布，并納入年度綜治考核。

2、督查方式。采取明查與暗查（電話抽查）的方式進行。明查由督查小組下到村、單位直接調查，暗查由督查小組對各村的走訪情況進行電話抽樣調查。

3、督查內容。①對6個村按不低于30戶標準進行抽查；②是否召開綜治民調座談會；③各村是否開展了治安巡邏；④是否收集了矛盾糾紛并調處；⑤是否對民調問卷進行了培訓。

在督查中，走訪率達到100%、民意調查問卷宣傳培訓效果好，獎勵每戶3元，由駐村領導根據工作效果獎勵鄉村有功人員；走訪不到位、宣傳培訓效果一般，獎勵取消，并對未走訪到位的戶數給于每戶30元的處罰。縣督查組對全鄉各村的督查，未走訪到位的，按每戶50元處罰；走訪低于70%，對所在片區負責干部取消年度評先評優資格。