第一篇：綜治民調(diào)大走訪工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)民情“大走訪”活動總結(jié)

8月份以來，我們按照縣委、縣政府“察民情、辦實事、大走訪、大調(diào)研”活動的統(tǒng)一安排部署，立足鎮(zhèn)情實際，不斷創(chuàng)新大走訪工作思路，扎扎實實抓民情走訪，上門入戶聽群眾訴求，認(rèn)真開展民情“大走訪”活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、強化組織保障，構(gòu)建立體網(wǎng)絡(luò)。我們把民情“大走訪”作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，集中主要精力進(jìn)行重點部署落實。一是加強領(lǐng)導(dǎo)主動抓。8月9日縣委、縣政法委“大走訪”工作動員會之后，8月10日我鎮(zhèn)迅速召開負(fù)責(zé)人會專題研究部署大走訪工作，成立了以書記為組長的民調(diào)走訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其它黨政負(fù)責(zé)人任副組長，村場、部門單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“三組一辦”，即干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變組、民生實事解決組、民調(diào)走訪辦公室，對每周走訪匯總的重點難點問題進(jìn)行專題研究，書記、鎮(zhèn)長親自部署，調(diào)度落實。二是干部包干具體抓。結(jié)合“四進(jìn)四辦”工作機制，實行村場走訪工作辦點干部責(zé)任包干，明確了60名機關(guān)辦點干部走訪包村責(zé)任制，辦點干部為第一責(zé)任人，村場支部書記為具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)所辦點村場的信息收集，意見反饋，矛盾化解，訴求辦理等走訪全部工作。三是部門單位聯(lián)動抓。大走訪活動是縣委、縣政府的重要決策部署，是一項全社會共同參與的系統(tǒng)工程，我們充分發(fā)揮單位部門在大走訪活動中的有利優(yōu)勢，將3所中學(xué)、3個衛(wèi)生院納入走訪工作中，切實 發(fā)揮部門單位服務(wù)職能，在為民服務(wù)上積極作為，著力打造部門聯(lián)動、齊抓共管的良好走訪工作格局。

二、抓實工作舉措，打造亮點動作。為確保走訪質(zhì)量和效果，我們始終注重建立健全大走訪工作機制，在全鎮(zhèn)深入開展嚴(yán)格落實規(guī)定動作，探索創(chuàng)新自選動作，全力打造走訪特色亮點工作。一是嚴(yán)把走訪要求關(guān)。在辦點干部上門入戶開展走訪過程中，我們要求干部做到“四帶”，即帶鎮(zhèn)統(tǒng)一印制的民情日記本、便民服務(wù)卡、走訪登記表、涉農(nóng)惠農(nóng)政策資料。在此次民情“大走訪”活動中，走訪干部共發(fā)放走訪登記表2萬余張，便民服務(wù)卡1.8萬張。由辦點干部下到村場逐戶進(jìn)行上門走訪，全力確保“四個100%”落實到位：即入戶走訪率100%，意見收集率100%，意見整改和反饋率100%，便民服務(wù)卡發(fā)放率100%。二是嚴(yán)肅紀(jì)律責(zé)任關(guān)。嚴(yán)格實行一天一通報制，通過在主辦公樓張貼大走訪活動開展進(jìn)度表，對辦點干部當(dāng)天走訪數(shù)、累計走訪數(shù)、走訪完成百分率實現(xiàn)一天一通報進(jìn)度，辦點干部三天一碰頭，三天一督查，三天一通報，通過干部匯報走訪工作成效，收集反映突出問題，下發(fā)督查走訪簡報等形式，不斷強化干部奮力爭先的責(zé)任感和緊迫感。三是嚴(yán)格考核獎評關(guān)。我們參照縣民調(diào)中心模式，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制作了專門的民調(diào)問卷表格，抽調(diào)專人進(jìn)行電話民意調(diào)查和到上門入戶進(jìn)行問卷調(diào)查的方式，將辦點干部和辦點部門單位走訪工作任務(wù)完成情況、走訪成效是否明顯，解決群眾反映的熱點、難點問題完成情況等工作指標(biāo)做為考核獎評重要依據(jù)，對全鎮(zhèn)63 個村場走訪情況進(jìn)行打分排隊，嚴(yán)格按照走訪紀(jì)律要求予以獎罰兌現(xiàn)。

三、著力訴求解決，確保走訪實效。一是創(chuàng)機制聯(lián)民心。針對村場存在部份群眾常年外出，我們在走訪完在家群眾和農(nóng)戶基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，制作了《大走訪活動村場外出戶（空掛戶）登記摸底表》，由辦點干部在走訪時進(jìn)行仔細(xì)登記，對6000多戶外出群眾進(jìn)行電話走訪，確保走訪一戶不漏，號碼一個不少，通過電話走訪的形式，得到了外出務(wù)工群眾的認(rèn)可，群眾對走訪效果反映良好。二是送溫暖幫民困。為切實解決群眾困難，讓群眾感受到政府的關(guān)懷，我們創(chuàng)新“三個一”機制，將權(quán)力交給辦點干部，每位辦點干部可以給村場慰問一個困難戶，解決一個低保戶，一個危房改造戶。利用中秋節(jié)的機會，由鎮(zhèn)民政辦安排慰問金近2萬元，按照每個村場300元的標(biāo)準(zhǔn)，由辦點干部帶到村場慰問困難戶，同時，辦點干部根據(jù)自己在走訪過程中了解的情況，承諾給村場解決一個低保戶，一個危房改造戶，將符合條件的村民材料分別報送至民政辦、村建站審核，審核通過后即辦理相關(guān)手續(xù)。此次民情“大走訪”活動共解決生活困難低保戶200余人，辦理危房改造戶180余戶，民政救濟對象200余人。三是辦實事解民難。在大走訪活動中，共收集群眾訴求近3000余條，訴求主要分為經(jīng)濟發(fā)展、民生實事、社會治安、文明創(chuàng)建四個方面，涉及到社會弱勢群體救助、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、貧困學(xué)生上學(xué)難、社會治安狀況不好等相關(guān)問題。在走訪訴求統(tǒng)一匯總后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專題就反映的問題進(jìn)行研究落實，需要縣級協(xié)調(diào)解決的4個問題及時上報縣“大走訪”辦公室，尋求縣級部門的支持配合；鎮(zhèn)自行可以解決的60個問題按照辦點干部牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門單位嚴(yán)格審核把關(guān)，按程序快速辦理的原則，能解決的問題迅速解決，不能解決的問題要向群眾做好解釋工作。紅崗村有村民反映買了假水稻種子，鎮(zhèn)農(nóng)技站與縣農(nóng)業(yè)種子公司積極協(xié)調(diào)，種子公司給予農(nóng)戶一定的補償金；XX居委會居民要求恢復(fù)XX建制鎮(zhèn)，訴求與現(xiàn)在的政策不符，書記、鎮(zhèn)長親自到塔市驛居委會組織居民多次召開懇談會，跟群眾做解釋工作，撫平了群眾的不滿情緒。化解處理一批歷年信訪積案，解決了一批群眾反映的難點熱點問題，增強了群眾對黨委政府的滿意度，真正達(dá)到了以走訪促和諧，以走訪解民難的工作成效。四是抓疏導(dǎo)釋民怨。對走訪過程中出現(xiàn)的一些訴求不符合政策且年底久遠(yuǎn)屬于歷史遺留的問題，短時間內(nèi)無法解決或不具備解決能力的群眾訴求，我們通過開展宣傳工作，與群眾面對面通氣，手把手交心，主動送政策精神上門，開展耐心的教育引導(dǎo)，化解了群眾的訴求怨氣，在走訪反饋上多了一份理解和支持。

在今后的工作中，我們將鞏固和發(fā)展大走訪活動的成果，落實長效機制，把堅持走訪群眾，深入調(diào)研，不斷創(chuàng)新工作方法，寓管理于服務(wù)之中，努力實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益作為長期性工作來抓，服務(wù)群眾，凝聚人心，共謀發(fā)展，力促全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展實現(xiàn)質(zhì)的提升。

第二篇：2011年綜治民調(diào)工作總結(jié)

2011年綜治民調(diào)工作總結(jié)2011年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，多方聯(lián)動，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：

一、從思想上高度認(rèn)識綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來，全鎮(zhèn)上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績。

(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，是做好綜治民調(diào)工作的動力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門的主導(dǎo)作用，加強組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要

是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關(guān)注點。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動時，緊緊抓住這個關(guān)鍵與中心。抓重點，解難點。主要抓住了以下幾個重點工作。

1、重點工程建設(shè)及社會保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，務(wù)必引起高度關(guān)

3、公眾安全感和滿意度問題。重點關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。

（二）要找準(zhǔn)切入點。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責(zé)任入手，切實把綜治民調(diào)工作各項責(zé)任制落到實處。落實綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負(fù)責(zé)任，對矛盾上推下卸，對上級不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。同時，要充分運用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實到位。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鎮(zhèn)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報送的同時還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅持預(yù)防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門聯(lián)動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯(lián)動機制，對出現(xiàn)的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。

4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機關(guān)干部的危機管理意識和接訪

維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。

（三）要把握落腳點。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點是什么？關(guān)鍵是做到“四個確保”：

一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道。可以說，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現(xiàn)實的反映、一個個具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實保障，對合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鎮(zhèn)正在強力推進(jìn)工業(yè)興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富民、實事聚心的強鎮(zhèn)富民工程。今年來，全鎮(zhèn)政治社會大局穩(wěn)定，經(jīng)濟又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會有一個大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會、加快富民強鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三是確保赴省進(jìn)京集訪數(shù)量大幅下降。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)

工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子。

第三篇：2013上半年綜治民調(diào)工作總結(jié)

上半年綜治民調(diào)工作總結(jié)

今年我鄉(xiāng)綜治民調(diào)工作，按照市委市政府的工作部署，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，多方聯(lián)動，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：

一、從思想上高度認(rèn)識綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來，全鄉(xiāng)上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績。

(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來，從鄉(xiāng)黨委書記，鄉(xiāng)長、黨鄉(xiāng)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，是做好綜治民調(diào)工作的動力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門的主導(dǎo)作用，加強組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關(guān)注點。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鄉(xiāng)在開展的“民情大走訪”活動時，緊緊抓住這個關(guān)鍵與中心。抓重點，解難點。主要抓住了以下幾個重點工作。

1、重點工程建設(shè)及社會保障問題。近幾年，我鄉(xiāng)發(fā)展很快，重點工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，必須引起高度關(guān)

3、公眾安全感和滿意度問題。重點關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。

（二）要找準(zhǔn)切入點。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我鄉(xiāng)今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責(zé)任入手，切實把綜治民調(diào)工作各項責(zé)任制落到實處。

落實綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負(fù)責(zé)任，對矛盾上推下卸，對上級不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實到位。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鄉(xiāng)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鄉(xiāng)報送的同時還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢頭，是我鄉(xiāng)今年乃至今后一定時期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅持預(yù)防為主，做到提前介入。全鄉(xiāng)各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鄉(xiāng)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門聯(lián)動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯(lián)動機制，對出現(xiàn)的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。

4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機關(guān)干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。

（三）要把握落腳點。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點是什么？關(guān)鍵是做到“四個確保”：

一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道。可以說，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現(xiàn)實的反映、一個個具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實保障，對合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鄉(xiāng)正在強力推進(jìn)工業(yè)興鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富民、實事聚心的強鄉(xiāng)富民工程。今年來，全鄉(xiāng)政治社會大局穩(wěn)定，經(jīng)濟又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鄉(xiāng)就會有一個大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會、加快富民強鄉(xiāng)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三是確保無赴省進(jìn)京集訪。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保無赴省進(jìn)京集訪，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子。

第四篇：綜治民調(diào)順口溜

綜治民調(diào)順口溜

說民調(diào) 道民調(diào) 民調(diào)其實很重要 四月底 九月底 省市民調(diào)就開啟 運氣好 碰到了 如何回答要知曉 打分題 要想好 回答問題有技巧 打九分 才及格 這個一定要記得 全十分 也不行 你的問卷會記零 安全感 很重要 回答十分莫忘掉 評犯罪 有六項 五個十分一個九 評政法 有四家 公檢法司十分打 選擇題 要牢記 正確答案選第一 有問題 我知道 十個手指有長短 賭氣話 說不得 以偏概全不現(xiàn)實 搞夜巡創(chuàng)平安社會環(huán)境大變樣城市美 展新貌 我想大家都驕傲 人心齊 無價寶 干群士氣會更高平安家 你我他 人人都把家鄉(xiāng)夸

第五篇：綜治民調(diào)承諾書

綜治民調(diào)承諾書

為切實做好本單位民調(diào)工作，我鄭重承諾：

1、牢固樹立大局意識和責(zé)任意識，正確對待各級的綜治民調(diào)意見，做到不借機泄私憤、發(fā)牢騷，自覺維護(hù)寧遠(yuǎn)形象。

2、認(rèn)真做好本職工作，從我做起，熱情服務(wù)，文明、公正執(zhí)法，自覺維護(hù)黨政干部、政法干警良好形象。

3、堅持以事實為憑，眼見為實，不以偏概全、人云亦云，客觀公正地評價每項民調(diào)指標(biāo)。

4、從我做起，積極主動地支持、配合、參與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和綜治部門組織開展的民調(diào)活動。

5、廣泛宣傳民調(diào)知識，包括做好親戚、朋友和家屬思想疏導(dǎo)工作。

6、接到民調(diào)訪問電話時，不以任何理由拒絕或掛斷電話，并及時向單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)鼐C治部門反饋情況。

單位：

主要負(fù)責(zé)人：

承諾人：

2018年

月

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