第一篇：民調工作實施方案

芷江三中提升民調工作實施方案

一、指導思想

以科學發展觀為指導，狠抓社會管理綜合治理各項工作措施落實，為了提高我校全體師生對政法工作的滿意率，提升我校的美譽度。根據3月18日芷江鎮社會管理緊急工作會議精神，扎實做好當前民調工作，真正讓群眾積極主動參與到民調工作來，使校委會認真履行主體人的主體職責，充分發揮群眾主人翁的精神和充分體現校為主的責任，根據黨政領導會集體研究的意見，按照“我校平安、人人有責”的要求，為共同推動“平安芷江三中”的建設，共同維護我校的良好形象，特制定本工作方案。

二、組織機構

成立芷江三中民調工作領導小組，由校長鐘敬東任組長，楊柏明、楊新元、田天良、楊東方任副組長，劉良武、周嵐、楊春松、張玉雙、邱茂成、楊群、楊鐵鋼、年級組長為成員，領導小組下設辦公室，由楊柏明兼任主任。負責全校民調工作的組織、協調、督查。

三、具體工作內容和方式

每年，省綜治委委托省民調中心組織對全省各市州和128個縣市區進行民調。市綜治委委托市統計局對全市328個鄉鎮進行民調。省、市民調的主要內容是：

（一）公眾對社會治安狀況的評價

1、公眾對社會治安現狀的評價。按很安全、安全、一般、不太安全、很不安全五檔計分。

2、公眾對社會治安狀況變化趨勢的評價。按好多了、有好轉、沒變化、差一些、差很多五檔計分。

（二）對幾類違法犯罪現象的評價：

1、盜搶犯罪；

2、黑惡勢力；

3、吸毒、販毒；

4、聚眾賭博和地下“六合彩”；

5、賣淫嫖娼。分別按沒有、不太嚴重、一般、比較嚴重、很嚴重五檔計分。

縣民調中心也將適時對鄉鎮、部門單位進行民調。

（三）公眾對政法隊伍和其他黨政機關干部形象的評價：

1、公安民警整體形象；

2、檢察官整體形象；

3、法官整體形象；

4、司法行政干警整體形象；

5、其他黨政機關干部整體形象。按好、比較

好、一般、比較差、差五檔計分。

省、市民調的主要方式是按照隨機抽樣的嚴重撥打固定電話，聽取群眾對民調內容的評價，根據群眾對評價好壞計分，根據得分情況省市排隊。民調時間上半年4月20日前后，下半年9月20日前后?？h民調中心主要采取聽取匯報、平時督查、查閱資料、電話調查、上門暗訪等方法進行。

四、提升我校民調群眾滿意度的具體要求

舉全校之力，在省市縣民調之前，圍繞社會治安綜合治理各項基礎工作在全縣集中開展綜治民調“大宣傳”、違法犯罪“大整治”、矛盾糾紛“大排查”、社會治安“大防控”、體察民情“大走訪”活動。

（一）廣泛發動，提高群眾滿意度，全力開展綜治“大宣傳”。

1、層層動員，形成共識。三月中旬召開全縣綜治民調工作動員大會，我單位高度重視民調工作。提振士氣，鼓舞干勁。

2、抓好宣傳造勢。一是配合縣里的動員會、大走訪后的印制一批宣傳資料，如《致全縣人民的公開信》，發到每一戶群眾家庭中去。二是我校將樹立永久性的綜治工作宣傳標牌，懸掛橫幅、開辟專題宣傳欄，印制宣傳資料，認真做好宣傳引導工作。三是配合教育行政主管部門和在我校師生中開展“我愛平安芷江”主題教育，組織學生對家長進行宣傳，引導群眾在接受民調時正面應對。

（二）突出重點，強力開展社會治安“大整治”。

1、由綜治辦牽頭，組織年級組對突出治安問題和治安混亂部位進行全面排查整治。

2、組織校務會對受過政法及行政機關處理的對象、涉法涉訴上訪對象、對矛盾糾紛調處不服的對象進行回訪。

（三）暢通信訪渠道，全面開展矛盾糾紛“大排查”。

1、落實領導干部下訪、接訪、約訪制度，本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決。切實提高重要信訪按時辦結率，當事人息訴率和群眾滿意率。

2、深入細致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中時間，對本部門開展矛盾糾紛大排查。對排查出來的矛盾糾紛分析研判后實行“四定”、“三包”，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時間，包調處、包跟蹤、包回饋，把矛盾化解在基層和萌芽狀態；對于

群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協調處理。

（四）專群結合，加大治安“大防控”。

組織由校領導帶隊，綜治辦、保安、護校隊開展夜間治安巡邏。

（五）真情實意，全面開展民情“大走訪”。

走訪按照縣委、縣政府的統一部署做到入戶率100%，發放《致全縣人民公開信》100%，發放群眾聯系卡100%，入戶走訪登記率100%，群眾滿意率95%的工作要求，組織黨員干部和處室工作人員分片包干，認真開展“進百家門，知百家情、解百家難、暖百家心”民情大走訪活動。掌握社情民意，開展幫扶共建，宣傳政策法律，化解矛盾糾紛，舒緩民意。

芷江三中民調工作小組 2014年3月17日

第二篇：社區民調工作實施方案

XXX社區民調工作實施方案

民調工作即將開始，為進一步提高轄區居民群眾的滿意度，增強服務群眾工作的實效性，落實民生工程。結合社區實際，制定本工作方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”和科學發展觀為指導，結合深入開展群眾路線教育實踐活動，堅持民生導向，按照“鞏固、推進、提升”的思路，貼近民眾，關注民生，通過入戶走訪、宣傳便民、惠民、富民政策，收集社情民意，了解群眾的所思、所盼、所怨，為居民群眾辦實事、辦好事，切實提高居民群眾滿意度，推動各項工作又好又快發展。

二、工作目標

將民調工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，堅持民調工作常態化、規范化、長效化，通過電話框維護、入戶走訪、宣傳發動，結合各大節氣對困難群眾、低保戶、孤老等困難群體的慰問，以及五訪五率工作廣泛收集居民群眾意見建議、辦好民生實事，進一步提升居民群眾滿意度，促使轄區民調滿意率達到80%以上、環境衛生滿意率達到80%以上、社會治安滿意率達到80%以上、轄區居住人口家庭基本情況檔案和特殊群體專項檔案建檔率達到100%、低保家庭及民調框服務對象走訪率達到100%、特殊困

難家庭、老黨員及孤寡老人看望慰問率達到100%、不穩定群體矛盾化解率達到90%以上，為構建“三美”黃桷坪奠定堅實基礎。

三、活動時間

2014年12月16日至2015年2月15日

四、組織領導

為切實加強對社情民意調查工作的領導，社情成立以社區書記為組長，社區主任為副組長，其他工作人員和街道對口科室城管科為成員的社情民意調查工作領導小組，領導小組辦公室設在書記辦公室，負責日常工作。

五、活動方式

（一）加強領導，健全機制。

進一步加強領導，結合“街道—科室—社區”的工作體系，積極聯系街道對口科室開展入戶走訪、宣傳發動等進行社情民意調查工作；結合走訪慰問困難群眾、五訪五率等工作走訪收集居民群眾反映的問題、研究處理并及時回復，大力辦好一批民生實事。同時，充分發動樓棟長、居民組長、志愿者積極參與，把民調工作與網格化管理相結合，與黃桷義工活動相結合，營造濃厚的工作氛圍。每周及時總結在走訪工作中存在的薄弱環節及群眾反映的熱點、難點問題進行處理，促使地區社情民意調查工作層層落實、確保民調工作各項指標達標。

（二）加強宣傳，深入發動。

進一步加強宣傳力度，通過入戶走訪、發放宣傳資料、懸掛橫幅、召開院壩會、樓棟會及開展全民動手等活動，大力開展社情民意宣傳，贏得居民群眾的關心、理解和支持，營造濃厚氛圍，切實鞏固地區社情民意調查工作現有成果，達到長效實施。

六、具體安排：

1.街道副主任鄭林加入第三十六網格與網格長也永芬一組負責鐵路四村9號的入戶走訪和宣傳以及該樓棟的民調數據框內居民的信息維護。

2.街道城管科科長秦光宇加入第三十五網格與網格長馮馳一組負責鐵路四村12-1的入戶走訪和宣傳以及該樓棟的民調數據框內居民的信息維護。

3.街道城管科大隊長張英波加入第三十一網格與網格長楊亞琴一組負責鐵路五村58號的入戶走訪和宣傳以及該樓棟的民調數據框內居民的信息維護。

4.街道城管科吳安富加入第三十網格與網格長范小艾一組負責鐵路五村10號的入戶走訪和宣傳以及該樓棟的民調數據框內居民的信息維護。

5.街道城管科吳監加入第三十一網格與網格長楊亞琴一組負責鐵路五村58號的入戶走訪和宣傳以及該樓棟的民調數據框內居民的信息維護。

6.街道城管科周家勝加入第三十八網格與網格長李惠玲一

組負責鐵路三村299-300號的入戶走訪和宣傳以及該樓棟的民調數據框內居民的信息維護。

七、工作步驟

（一）動員部署階段（12月8日至12月10日）。成立組織、制定方案，做好宣傳發動。

（二）宣傳入戶階段（12月11日至12月16日）。組織街道對口科室工作人員、社區工作人員、志愿者、樓棟長等到群眾家中開展大走訪、大摸排，認真收集群眾熱點難點問題。

（三）解決訴求階段（12月17日至2015年2月15日）。對排查的問題和群眾的訴求進行分門別類整理、建立臺帳跟蹤管理，明確責任部門和責任人限時有效解決。對需上級主管部門解決、跨部門的重大矛盾或問題，應及時研判化解建議并上報相關部門。

（四）整章建制階段（4月21日至4月30日）。對活動開展情況進行總結，查找存在的問題、總結經驗教訓、探索建立長效機制。

黃桷坪街道XX社區黨委 黃桷坪街道XX社區居委會

2014年12月12日

第三篇：綜治民調實施方案

濱江社區綜治民調實施方案

根據湘陰縣委、縣政府、文星鎮黨委政府關于加強社會綜合治理、推進平安建設有關文件精神，為全面提升綜治民調水平，結合我社區工作實際，特制定本工作方案。

一、工作目標。

全面貫徹縣委縣政府及文星鎮召開的綜治民調專項工作會議精神，深入開展平安創建活動，進一步強化社會治安掌控；廣泛宣傳全縣社會綜合治理工作成效，正面引導群眾對社會治安形勢評價，不斷加強和改善社區工作人員作風，與居民群眾加強交流和溝通，改善干群關系；落實大走訪制度，了解民情、民意，向群眾宣傳政策和法律法規，及時解決居民群眾生產、生活中的實際困難，努力從根本上提升綜治民調水平，力爭綜治民調排名取得更好成績。

二、組織機構。

成立濱江社區綜治民調工作領導小組，由社區書記尹文華任組長，楊放任副組長，吳英、任杰、高躍平、宋軍、胡冰川、黃暢、何其妙、各網格支部書記、各小區業主委員會主任為組員。

三、工作內容。

1、大宣傳。

3月15日社區全面覆蓋張貼懸掛民調的宣傳標語及橫幅，主要為社區辦公室場所、各小區院落大門口，人員密集場所市場等處，高標準制作社區民調文化墻宣傳，協調好轄區內門店商戶電子顯示屏宣傳平安創建的宣傳內容和標語，啟動社區村村響設備，每天循環滾動播放民調相關內容，將民調宣傳內容下載至社區微信平臺和發送民調宣傳短信到轄區內移動、聯通、電信用戶，組織發動社區志愿者及網格支部書記和黨員作為社區民調宣傳隊，發放相關民調資料，3月20日社區召開全體社區干部（包括鎮連點負責干部）民調專項會議，3月22日社區召開黨員骨干、網格支部書記、委員、小組、居民代表民調專項會議，3月23日社區分網格召開黨員、小組、居民代表會議。

2、大走訪。

社區民調工作已實現常態化，對網格內的黨員、居民、門店、以及重點人員進行逐戶走訪，做到走訪不留空擋、不重復、不擾民，走訪方式依托社區網格和網格支部，社區網格管理員各自配合鎮聯點干部走訪各自網格，鎮連點干部及社區分網格走訪明細安排（附表）。

3、大創建。

深入每個網格的小區，院落，機關單位，樓棟及居民家中，開展“平安創建”創建活動，高質量高要求評選出“平安示范小區”“平安示范院落”“平安示范樓棟”“平安示范

家庭”，對不符合“平安家庭”的標準的取消平安家庭資格。

4、大巡邏。

巡邏分三級機制，一級為先公安系統民警機動巡防臨街門店及主干道路，二級為社區4名巡邏員主要負責轄區內的小街小巷及機關院落，巡邏時段單日晚上9：:0—凌晨1:00，雙日凌晨1:00—5:00。三級為社區發動有物業有保安的小區及各院落長，樓棟長佩戴袖章，參與到巡邏防控工作中。

5、大排查。

鞏固和完善社區人民調解委員會，完善調解工作制度，依靠社區分片的7個網格，各網格管理員與社區治調主任以及網格支部書記、委員排查調處居民糾紛矛盾。安全生產方面通過開展“大排查、大整治、大管控”專項行動，縣、鎮部署安排的煙花爆竹“打非”清繳行動，落實各項專項行動為已社區為主體。加強對煙花爆竹經營市場的安全監管。

6、大辦理。

結合民調走訪過程中，對群眾反映的合理訴求及意見，社區能及時處置的應該馬上進行處置，需要集體開會研究的問題，集體研究會后予以處理或答復，社區不能解決的問題將及時上報鎮政府或縣直相關單位，并對群眾做好相關解釋和回訪工作。

四、工作要求

1、社區召開好三級會議，會議要宣講近幾年來湘陰縣委黨

委、政府，文星鎮政府，經濟建設取得的成果，列如：城區內白改黑提質改造，背街小巷路面硬化、綠化、亮化工程。宣講平安創建活動，干部作風的轉變，干部為民所辦實事，科學引導居民群眾接到民調電話、講好話、打高分，要使我轄區內居民群眾人人知曉民調的實質意義。

2、按鎮部署的全年走訪居民戶不低于300戶，上半年截止3月底所有工作人員走訪到達150戶，走訪臺賬做好資料交鎮黨務辦匯總備查，通過走訪盡力解決群眾在生產生活中的困難，對暫時不能解決的問題要約定時間解決，對無理的要求要堅決回絕，并耐心做好解釋工作，對一些熱點難點應及時收集，上報鎮黨委政府，并及時對當事人做出回復。

3、平安創建發動每一位群眾參與此項活動，我們以發公開信（結合社區成立以來為群眾辦理的實事）、貼標語、拉橫幅，充分利用社區志愿者民調宣傳隊及公共場所電子屏的形式向群眾宣傳，使他們了解到創建“平安社區”活動的目的和意義。

4、要求巡邏隊員必須統一著裝，裝備佩戴齊全，巡邏時段將社管通APP打開至運行狀態，社區制定巡邏督查制度，由社區干部排班對巡邏隊進行監督，切實保障居民生命財產安全。

5、社區工作人員要積極為轄區居民排憂解難，把各類糾紛矛盾化解在萌芽狀態，增強工作的針對性和實效性。安全整

治方面依法全面清理、排查和打擊、取締轄區內非法生產、運輸、儲存、經營煙花爆竹行為，以及加強摸排清查轄區內重點場所和單位，最大限度消除安全隱患，嚴防各類安全事故發生，確保社區內人民群眾生命財產和公共安全。

6、杜絕形式主義，對規定的動作沒到位，程序走過場，思想認識不高，效果不明顯的社區干部將嚴厲追究責任，對在民調工作中成績突出的，社區將予以適當獎勵。

濱江社區

2017年3月

第四篇：民調工作整改措施

水江中心衛生院關于民調工作的整改措施

為了貫徹落實全區民調工作會議精神，充分利用好城鄉居民醫保政策，進一步緩解“看病難、看病貴”現象；為了糾正衛生行業不正之風，落實好衛生部組織開展的“三好一滿意”活動，樹立衛生系統的良好形象。2011年10月14日區衛生局召開了全區衛生系統民調工作的座談會，會議上通報了水江中心衛生院民調情況，指出了我院存在的主要問題：

一、合作醫療報賬是否及時；

二、看病是否方便；丶

三、看病貴看病難的問題等；

我院認真聽取了方面意見及建議后采取了如下措施：

一、是強化思想認識，將民意調查融合到各項工作。

我院成立專門的領導小組，全面部署2011年民調工作，將民調工作作為一項民心工程，作為貫徹落實科學發展觀的具體體現，高度重視民調工作的重要性、必要性和緊迫性，把民調工作作為指導全院衛生工作的重心，融入到各項衛生工作，強化措施，狠抓落實，確保達到位次要求。

二、加強宣傳力度，將衛生政策宣傳到千家萬戶。

充分利用三級醫療防保網，全面發動鄉村醫生和單位職工，有效借助標語橫幅、健康專欄、傳單、座談會、看病問診或閑談等方式，多形式、多渠道宣傳了國家基本公共衛生服務，國家基本藥物政策，藥品零差率政策，民政醫療救助等醫療衛生惠民政策，讓廣大人民群眾充分感受黨和政府的關懷，知曉并享受國家醫改帶來的各項實惠，理解、認可、支持、參與衛生工作。

三、是強化服務，將民調指標落實到各個環節。

通過深化“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動，切實提高醫療護理質量；通過“三好一滿意”、“親情化服務、精細化管理”活動，狠抓醫德醫風教育，提供優質的、人性化的服務，以提高服務對象的滿意度；認真清理醫療服務收費價格，嚴禁多收費、亂收費、分解收費等行為，開展三合理“合理用藥、合理檢查、合理治療”，嚴禁大處方、濫檢查等不良之風。通過制定人均門診、住院費用控制目標，落實醫護人員主動控費責任，有效控制醫藥費用增長；通過完善醫療糾紛處置機制，組建醫療糾紛處置隊伍，有效處置醫患糾紛，構建和諧醫患關系；通過公共衛生服務項目的規范實施，促進公共衛生服務均等化。

四、是強化排查，將不利因素化解在民調之前。

認真總結去年民調工作的成功做法和經驗，及時分析影響民調工作的各個細節，規范并簡化新農合報帳程序，及時落實鄉村醫生補助，加強孕產婦住院分娩補助，及時有效處置醫療糾紛，將信訪問題解決在本單位，對存在的問題及時糾正。

五、是強化督查，將落實情況納入到目標考核。

將民調工作作為衛生綜合目標考核的重要依據，與年終考核掛鉤，與評先評優掛鉤，與獎勵性績效掛鉤，狠抓措施落實，凡因工作不力嚴重影響指標考核排位的，單位年終目標考核一票否決，并嚴肅追究相關責任人責任。

南川區大有中心衛生院 2011年10月17日

第五篇：民調工作具體措施

民調工作具體措施

為做好公司綜治維穩工作，全面高效完成縣綜治維穩工作要求，對民調工作我司特制定了工作措施，集中開展綜治民調“大整治”，具體如下：

一、廣泛發動，提高群眾滿意度，全力開展綜治“大宣傳”.1、層層動員，形成共識。公司高度重視民調工作，八月下旬召開民調工作專題會議，對民調工作進行了部署，各部門負責傳達會議的相關精神，力求每一位干部職工都了解民調工作的重要性。

2、抓好宣傳工作。一是配合縣里動員會印制宣傳資料，發到每一位職工手中。二是在辦公樓、廠房等明顯區域懸掛橫幅、開辟專題宣傳欄，認真做好宣傳引導工作。三是配合鄉鎮、派出所等單位對周邊調工作的開展。

二、突出重點，強力開展社會治安“大整治”。

1、由公司黨支部書記**牽頭，組織中層以上人員，對公司進行全面排查整治。

2、對上訪對象、矛盾糾紛調處不服的對象進行回訪。對群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決。切實提高信訪辦結率。

3、深入細致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中時間，對各部門開展矛盾糾紛大排查，做到不漏部

六、不漏人。對排查出來的矛盾糾紛分析研判后，即定牽頭領導、定責任人、定辦結時間、包跟蹤、包回饋，把矛盾化解在基層和萌芽狀態。

************* 2014年1月6日