第一篇：信息化應(yīng)用典型案例-社區(qū)工作典型案例

信息化應(yīng)用典型案例-社區(qū)工作典型

案例

社區(qū)社會(huì)工作案例

社區(qū)社會(huì)工作案例

小區(qū)背景

該村是一個(gè)依山傍水的自然村落，約70戶人家，人口約250人。該村距離成都約1個(gè)小時(shí)左右車程。

該村以傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)收入為主，男丁外出打工為輔，由于鄰近一條國(guó)道，偶爾在路邊賣點(diǎn)土特產(chǎn)，平均每戶每月收入在400元左右水平。屬于貧困村水平。當(dāng)今中國(guó)農(nóng)村“613899部隊(duì)”情況也在該村表現(xiàn)的比較顯著。

由于國(guó)家的退耕還林政策，導(dǎo)致該村附近的山上有地不讓種，不過(guò)國(guó)家有

相應(yīng)補(bǔ)貼，按250斤糧食另加50元每畝補(bǔ)助。每到農(nóng)閑時(shí)節(jié)，村民們沒(méi)有農(nóng)活可干，大都在院子里打牌，空余很多勞動(dòng)力。

小區(qū)面臨的共同問(wèn)題

首先問(wèn)題的性質(zhì)主要還是經(jīng)濟(jì)原因。

而該村面臨最緊迫也是最大的困難就是：生計(jì)問(wèn)題。因?yàn)榇謇锬卸⊥獬龃蚬ね诿旱牡胤娇赡芤驗(yàn)槊焊G關(guān)閉面臨失業(yè)，女的在家又沒(méi)收入，當(dāng)?shù)貏?chuàng)收產(chǎn)業(yè)和資源又非常有限。因此，主要經(jīng)濟(jì)收入將面臨中斷，而該村的貧困問(wèn)題亦可能會(huì)繼續(xù)惡化，下一代的教育問(wèn)題面臨威脅。

小區(qū)介入

一、介入策略：以點(diǎn)到面，廣泛宣傳。發(fā)展副業(yè)經(jīng)濟(jì)之初，很多村民會(huì)持觀望態(tài)度，因此在廣泛宣傳該項(xiàng)目的同時(shí)，可以通過(guò)先扶持幾戶敢于嘗試的村民養(yǎng)兔，等這些人家收入提高了以后，其它村民見(jiàn)到了實(shí)在的效益，就也會(huì)主

動(dòng)的加入到養(yǎng)兔行業(yè)中來(lái)。指農(nóng)村家庭男丁都外出打工，只剩下兒童、婦女、老人留在村里。

二、介入步驟：

1）評(píng)估與論證當(dāng)?shù)鼐邆漯B(yǎng)兔的條件： 人力資源：由于該村有很多剩余勞動(dòng)力，因此具備養(yǎng)兔的人力資源； 自然資源：當(dāng)?shù)匾郎桨泻芏嗲嗖莸瑞B(yǎng)兔所需的自然資源； 技術(shù)支持：剛好國(guó)際小母牛機(jī)構(gòu)愿意在這個(gè)村里做項(xiàng)目，并表示愿意提供技術(shù)方面的指導(dǎo)與培訓(xùn)； 市場(chǎng)支持：當(dāng)?shù)赝卯a(chǎn)品加工很發(fā)達(dá)，兔肉有很大的消費(fèi)市場(chǎng)和加工市場(chǎng)，兔毛有當(dāng)?shù)仞B(yǎng)兔協(xié)會(huì)收集制作衣服，裝飾品等，甚至連兔糞都可以收集起來(lái)做沼氣，總之養(yǎng)兔的銷路不用愁； 此外，國(guó)際小母牛機(jī)構(gòu)還愿意免費(fèi)提供初期的種兔，這給當(dāng)?shù)卮迕裉峁┝撕艽蟮馁Y金支持。

2）建立聯(lián)系和將人們集合在一起

建立聯(lián)系

首先，要處理好與當(dāng)?shù)匦姓嚓P(guān)人員的關(guān)系。先是通過(guò)聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)干部到村里和老百姓進(jìn)行焦點(diǎn)小組，然后召集村民開(kāi)會(huì)，把他們集合在一起做思想工作，把辦公室人員、機(jī)構(gòu)以及項(xiàng)目目的介紹給村民；

其次，辦公室人員進(jìn)行逐步訪談，更多地了解該村的基本情況；

第三，利用錄像、PPT、圖片展覽等介紹，使更多人認(rèn)識(shí)和了解這個(gè)小區(qū)項(xiàng)目是干什么的，將會(huì)怎么做，村民又能從中獲得什么效益？等等，讓村民能更多的參與進(jìn)來(lái)；

第四，利用參與式評(píng)估工具，與他們一起來(lái)分析他們的現(xiàn)狀，如可以讓農(nóng)民自己來(lái)畫(huà)資源圖等，讓他們對(duì)自己有更多的了解。將村民集合在一起

第一、召開(kāi)院壩會(huì)，先去了解當(dāng)?shù)赜惺裁春玫奈幕瘋鹘y(tǒng)，另外掌握一些當(dāng)?shù)靥幨碌牧?xí)慣和方式，如家庭出現(xiàn)困難

時(shí)鄰里之間怎么幫助？夫妻出現(xiàn)困難找誰(shuí)解決？教育孩子怎么教育等，讓大家在一起共同分享和承擔(dān)一些與大家有關(guān)的事情，彼此更多的了解，并鼓勵(lì)大家來(lái)一起工作和改變；

第二、利用一些游戲活動(dòng)拉近大家彼此的距離；

第三、用影像和PPT等形式直觀的介紹項(xiàng)目

3）組成和建立組織

1.該村之前的組織只有村委會(huì)，但是僅這個(gè)組織不夠該更好的開(kāi)展；

2.為了更好的促成這個(gè)小區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)展，國(guó)際小母牛項(xiàng)目辦專門協(xié)助當(dāng)?shù)爻闪⒘隧?xiàng)目小區(qū)小組，主要召集大家共同來(lái)分析組織起來(lái)的需要，介紹目的和需求，明確目標(biāo)。過(guò)程由現(xiàn)場(chǎng)助理等召集大家來(lái)開(kāi)會(huì)，選舉出項(xiàng)目小區(qū)小組成員，這些成員具有一定的經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)力勝任工作；

3.找到了一位小區(qū)領(lǐng)袖，是一名婦女，她以前是當(dāng)?shù)貗D女小組組長(zhǎng)，在鄰

居之間有一定影響力和號(hào)召力，并且具有奉獻(xiàn)和幫助他人的態(tài)度，性格比較好，其它成員也很支持；

4）具體行動(dòng)步驟

三、介入工作的意義和困難

社工在該農(nóng)村小區(qū)發(fā)展項(xiàng)目中的意義具有號(hào)召性與指導(dǎo)性。作為意識(shí)醒覺(jué)者角色，社工從中起到號(hào)召村民改變傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展觀，號(hào)召他們敢于嘗試新事物，比如把養(yǎng)兔作為主要收入來(lái)源，這需要社工具有一定的號(hào)召力和影響力。此外，在發(fā)展養(yǎng)兔產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，當(dāng)兔養(yǎng)起來(lái)以后，家家有兔，很多兔糞就堆在河邊，漲大水的時(shí)候就沖到河下成為污染，造成環(huán)境問(wèn)題，這時(shí)需要社工從中介入，號(hào)召大家對(duì)環(huán)境問(wèn)題的重視，因?yàn)樾∧概＾k的資金都放在養(yǎng)兔上了，故社工幫助當(dāng)?shù)卮迕袢フ艺馁Y源，最后找到了能源辦，最后協(xié)商能源辦出資幫助農(nóng)戶建立沼氣池，同時(shí)請(qǐng)能源辦人員來(lái)給村民做沼氣使用的培訓(xùn)，而培訓(xùn)的材料以及相關(guān)費(fèi)用由小母牛辦出

錢。

此外，修路方面也是一個(gè)問(wèn)題，之前的泥路很不方便村民出行，社工介入后，與當(dāng)?shù)卮迕衽c政府協(xié)商，最后政府答應(yīng)出水泥的錢，而項(xiàng)目小區(qū)小組組織則發(fā)動(dòng)村民出勞動(dòng)力去修路，把修路問(wèn)題解決了。因此不難看出，社工在號(hào)召的同時(shí)，亦具有一定的指導(dǎo)性。

最后項(xiàng)目的持續(xù)性問(wèn)題，當(dāng)初社工介入的國(guó)際小母牛辦帶著可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)入該小區(qū)，開(kāi)展農(nóng)村發(fā)展項(xiàng)目，如何保證該項(xiàng)目的今后的可持續(xù)發(fā)展和延續(xù)性，以及當(dāng)?shù)卮迕竦酿B(yǎng)兔自轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)很重要的問(wèn)題。

四、個(gè)人的反思

1． 理論與實(shí)際的結(jié)合，雖然說(shuō)在社會(huì)工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們很強(qiáng)調(diào)社工一種特有的價(jià)值觀，比如平等、自愿，尊重個(gè)體等，對(duì)于科層方面的行政等級(jí)在工作中盡量避免，但是在中國(guó)內(nèi)地實(shí)際工作中，卻常常要利用這種科層的級(jí)別關(guān)系去開(kāi)展工作，比如會(huì)借助政府的

力量在村里面推動(dòng)工作，比如讓大家來(lái)開(kāi)會(huì)，這種參與有時(shí)候就得靠行政的力量來(lái)召集人員，如果憑社工的自愿參與原則，就會(huì)出現(xiàn)人來(lái)的很少的情況了。

2． 本土化問(wèn)題。在這個(gè)農(nóng)村小區(qū)發(fā)展項(xiàng)目中，社工考慮到中國(guó)農(nóng)村特有的個(gè)性和淵源傳統(tǒng)，農(nóng)民的自我參與性不是很強(qiáng)，并且習(xí)慣性服從命令形式，因此社工會(huì)針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)常常以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色會(huì)使活動(dòng)更為有效。運(yùn)用本土化問(wèn)題的反思。之前提到社工會(huì)針對(duì)中國(guó)農(nóng)村的特點(diǎn)以一種順應(yīng)的形式接收和利用農(nóng)村的慣例以及農(nóng)民的傳統(tǒng)思維方式，這樣固然對(duì)活動(dòng)的效果會(huì)有促進(jìn)作用，但是這種利用某種不改變來(lái)達(dá)到改變的方式，某種程度上來(lái)講是很不社工的。當(dāng)然，或許我們很難說(shuō)什么樣的工作才是很社工的工作，也許對(duì)于大陸目前從事社工的學(xué)生、同仁來(lái)講，都比較期待一個(gè)可復(fù)制和借鑒的模式，又是較其它專業(yè)相比有著獨(dú)特之處的手法與

稱呼吧典型學(xué)生工作案例1

附件二：

典型學(xué)生工作案例

姓

名

所在單位 班委選拔后 新生進(jìn)來(lái)一段時(shí)間后，身為班助的自己幫所帶的班選出了班委，每個(gè)職

案例題目

案例簡(jiǎn)介 【以簡(jiǎn)要的語(yǔ)言 交待案例發(fā)生的 背景和經(jīng)過(guò)，并 介紹案例的重點(diǎn) 和矛盾點(diǎn)】

位都有人踴躍競(jìng)選，經(jīng)過(guò)投票決定后，讓每個(gè)職位都有了當(dāng)時(shí)大家心目中較 合適的人選。不過(guò)，也許只是當(dāng)時(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，對(duì)班委的贊許、批評(píng) 也能陸續(xù)聽(tīng)到一些。但聽(tīng)到更多是對(duì)其中一個(gè)班委的不滿，而她的職位在班 里算是舉足輕重的，不止一個(gè)人說(shuō)，她不負(fù)責(zé)任，份內(nèi)的事讓別人做，甚至 有部長(zhǎng)也跟我說(shuō)過(guò)她不負(fù)責(zé)任。是不是要將她換掉，是最棘手的一件事，雖 說(shuō)不適

合這個(gè)職位，換成其他人是挺合理，但每個(gè)人有自尊，做到讓大家滿 意的結(jié)果是費(fèi)力的地方。聽(tīng)到這些消息后，首先向另一些班委詢問(wèn)了她平時(shí)的工作態(tài)度，從她們 口中，得知到，原來(lái)她自己負(fù)責(zé)的板塊沒(méi)有很好的完成，份內(nèi)的事很多都讓 別人幫忙做，晚自習(xí)身為班委還講話。經(jīng)過(guò)一些了解，至少可以確定一些，這個(gè)班委確實(shí)有不稱職的地方。當(dāng)時(shí)在我腦海里閃過(guò)的就是只能換了她，這 也是一些班委給我的意見(jiàn)。不過(guò)畢竟我只是班助，這一決定還得跟班主任商 量，于是，我將這個(gè)情況反映給了班主任，班主任聽(tīng)到這個(gè)事后，所想的跟

案例分析處理 【介紹對(duì)案例的 分析、處理過(guò)程 和處理結(jié)果】

我是一樣的，換一個(gè)適合這個(gè)職位的，負(fù)責(zé)任的。于是我們約定一個(gè)時(shí)間找 她來(lái)談話，把我們的想法和決定告訴她，不過(guò)我們也注意到另一個(gè)問(wèn)題，雖 然很多人說(shuō)她不負(fù)責(zé)，把她換了，對(duì)她

是否有負(fù)面影響，會(huì)不會(huì)因?yàn)閯e人的 議論對(duì)她造成一些不好的影響？雖然擔(dān)心這些，但我們還是把她找來(lái)談話 了，我們問(wèn)她自己對(duì)自己現(xiàn)做的工作的評(píng)價(jià)是什么，她似乎意識(shí)到我們找她 談話的內(nèi)容，她說(shuō)了自己所做的努力，也指出了自己的不足，也有一些大家 不知道的事。不過(guò)從她的訴說(shuō)中也可以證實(shí)一些有些事還是屬實(shí)的。聽(tīng)了她 的一番話后，我們沒(méi)有直接挑明說(shuō)今天來(lái)是想把你換掉，而是給了她的一個(gè) 危機(jī)感，讓她知道如果再不負(fù)責(zé)，她的職位是隨時(shí)換掉。畢竟每個(gè)人有自尊 的，如果找去談話就這樣把她換了，也算是她之前對(duì)班級(jí)做的所有事都否定。

經(jīng)過(guò)和班主任的商量，還有她自己的保證，決定還是再給她一次機(jī)會(huì)，讓她 在接下來(lái)學(xué)院里重視的活動(dòng)，以班級(jí)評(píng)比中，做好這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，算是給她一 次翻身的機(jī)會(huì)，但這也是針對(duì)她做的好的，如果還是不滿意，那時(shí)只能換人。班委是一個(gè)不可忽視的職位，班委是否

認(rèn)真負(fù)責(zé)直接影

響著一個(gè)班 級(jí)整體的好壞，在大學(xué)里，我們更多是需要自覺(jué)，老師沒(méi)有像高中時(shí)管的那 么多，一個(gè)班級(jí)大多靠班委維持紀(jì)律著。競(jìng)選班委相信他們每個(gè)人的初衷都 是希望為班級(jí)出一份力。但每個(gè)人都必須找準(zhǔn)自己的位置，班委中，不是說(shuō) 案例思考和 工 作 建 議 職位高你就想當(dāng)選，應(yīng)該想一想你是否適合這個(gè)職位？如果不適合，你所承 受更多的是挨罵聲。可以說(shuō)以前沒(méi)接觸過(guò)這些事，但應(yīng)該要有一個(gè)好學(xué)的心 態(tài)，大學(xué)，對(duì)于大家都是新鮮而陌生的，太多事需要我們摸索。還有是懂得 給別人一個(gè)機(jī)會(huì)和珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)不多，有時(shí)一次都是奢侈的，如果給 了機(jī)會(huì)，工作的態(tài)度還是原樣，那給你的絕對(duì)是撤職的機(jī)會(huì)。

所 在 單 位 推 薦 意 見(jiàn)

年 月 日

工作組評(píng)審意見(jiàn)

簽名：

****年**月**日班主任工作的五個(gè)典型案例與反2

班主任工作的五個(gè)典型案例與反思(2)

他“早戀”了嗎？

案例背景

處在青春期的初中生，對(duì)自己周圍異性的言行特別敏感。他們?cè)趦?nèi)心深處特別渴望接近自己喜歡的異性同學(xué)。一般情況下，學(xué)生與異性戀情的發(fā)展是沿著同桌/同學(xué)－朋友－好朋友－知己－戀人這幾個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行的。當(dāng)一個(gè)男生或女生在對(duì)方的心目中占據(jù)主要位置時(shí)，他們的戀愛(ài)就處在一觸即發(fā)的友情與愛(ài)情的臨界點(diǎn)上。如果班主任和家長(zhǎng)能在臨界點(diǎn)之前及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)恰當(dāng)?shù)厥鑼?dǎo)，相信把它“消滅在萌芽之中”的最佳時(shí)機(jī)就捕捉到了，簡(jiǎn)單巧妙的處理會(huì)起到四兩撥千斤的奇效。如果處理不及時(shí)，或方法不適當(dāng)，那可能就會(huì)事與愿

違，弄巧成拙。

很多學(xué)校都制定了嚴(yán)厲的校規(guī)以封殺或杜絕談戀愛(ài)的事件發(fā)生；家長(zhǎng)也是“聽(tīng)?wèi)偕儭保直└缮妫豢墒沁@樣一定有效嗎？

案例過(guò)程

昇是一名面容白皙、成績(jī)優(yōu)秀、籃球打得挺棒的高挑男生，臉上總是掛著自信的神采，談吐幽默，因此他常常會(huì)引起大家的特別關(guān)注。他也有一些小毛病，主要是時(shí)間觀念不強(qiáng)，學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松、自習(xí)課常與同學(xué)聊天等等。由于換座位的關(guān)系，上學(xué)期他與我班的才女熠同桌。熠是那種外表看去羞怯、文弱，總是低垂著一雙大眼睛的女孩，但心思細(xì)密、敏感，觀察力強(qiáng)，膽子也不小，情人節(jié)的晚上“教唆”室友躲在被子里寫(xiě)情書(shū)，十一二歲年齡就在網(wǎng)上寫(xiě)作掙錢了。在班上也深受男女生歡迎。同桌不久，熠的數(shù)學(xué)成績(jī)突飛猛進(jìn)，從不及格到了九十分，一詢問(wèn)，原來(lái)是昇的幫助和鼓勵(lì)的結(jié)果。但是，我也發(fā)現(xiàn)兩人經(jīng)

常在課堂和自習(xí)課上講話，任課 老師也向我反映這一點(diǎn)，我借故把二人調(diào)開(kāi)。兩人當(dāng)時(shí)都沒(méi)意見(jiàn)。

沒(méi)想到的是，臨近期末一個(gè)晚上，熠來(lái)到我辦公室，拿出一張復(fù)習(xí)計(jì)劃書(shū)申請(qǐng)我的同意。我一看，愣了，這不是一般的復(fù)習(xí)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃里，她申請(qǐng)與昇結(jié)成學(xué)習(xí)對(duì)子，昇幫她補(bǔ)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)，她幫昇補(bǔ)作文，政治。補(bǔ)習(xí)時(shí)間是每個(gè)晚自習(xí)完成作業(yè)后，補(bǔ)習(xí)地點(diǎn)是我辦公室。并且列出了分?jǐn)?shù)目標(biāo)。我看著她，第一次有學(xué)生敢這么自然大方、毫不避諱的申請(qǐng)與異性一起學(xué)習(xí)。真是有膽量，有魄力！我問(wèn)她，為什么要昇幫她補(bǔ)習(xí)，她說(shuō)他一講解，她馬上就懂。“那你不怕其他同學(xué)講閑話？”“我有很多異性好朋友，習(xí)慣了。”她很坦然地說(shuō)。我一時(shí)無(wú)語(yǔ)，讓她把昇叫過(guò)來(lái)，問(wèn)他前兩天還對(duì)與班上另一個(gè)女生同桌不滿，說(shuō)什么怕別人講閑話，為什么現(xiàn)在卻不怕了，他回答：“別人要說(shuō)也沒(méi)辦法！”我又愣了，這不明擺著，他對(duì)熠有好感嘛！問(wèn)題是他們現(xiàn)在

敢把這種好感明確告訴我和同學(xué)們這只是男女生學(xué)習(xí)上的正常交往，并且要求我為他們作證，為他們單獨(dú)的補(bǔ)習(xí)打上名正言順的標(biāo)簽。我該怎么辦呢？按照傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，這種學(xué)習(xí)計(jì)劃當(dāng)然不能批準(zhǔn)，而且要教育他們?nèi)绾畏阑嘉慈弧５沁@樣做不就等于暗示他們，老師認(rèn)定你們有早戀傾向嘛！對(duì)于兩人關(guān)系能否這樣定性，我持懷疑的態(tài)度；再者這層紙不能輕易捅破，一旦捅破必須要有足夠的把握使事情得到完滿的解決，否則會(huì)對(duì)當(dāng)事的雙方造成很大的影響。至于在事情沒(méi)有搞清或可以解決的情況下通知學(xué)生家長(zhǎng)，我是堅(jiān)決反對(duì)的，那樣只能引起學(xué)生的逆反。這樣不利于營(yíng)造班級(jí)男女生正常交往的氛圍。同時(shí)也會(huì)影響熠、昇二人對(duì)我的信任，一旦他們因?yàn)槲业牟恍湃危岁P(guān)系由明轉(zhuǎn)暗，我就更難控制了。但是完全同意他們的建議，尤其是二人來(lái)辦公室補(bǔ)習(xí)這一條，不就等于給他們單獨(dú)接觸制造機(jī)會(huì)嘛！因?yàn)橥碜粤?xí)時(shí)間，辦 公室 老師少，就

算有，也不會(huì)對(duì)別班的學(xué)生說(shuō)什么。我想了好一陣子，決定基本同意他們的復(fù)習(xí)計(jì)劃，并且推心置腹地給這兩個(gè)高情商的孩子提了三點(diǎn)意見(jiàn)：第一，兩人盡量不單獨(dú)接觸；第二，交往中要舉止得體，不開(kāi)過(guò)分的玩笑；第三，補(bǔ)習(xí)地點(diǎn)只能在教室，可利用課間和部分自習(xí)進(jìn)行，為此，我還大膽的把二人再次調(diào)成同桌。一來(lái)便于兩人

在學(xué)習(xí)上互幫互助；二來(lái)，青春期異性之間的好感大多是因?yàn)樾迈r感、好奇感產(chǎn)生的。因此就算昇、熠二人彼此有好感，天天坐在一起，新鮮感會(huì)慢慢消失，彼此的優(yōu)點(diǎn)會(huì)會(huì)慢慢縮小，缺點(diǎn)慢慢浮現(xiàn)、放大。兩人因?yàn)槲业男湃魏驼J(rèn)可很愉快地接受了我的建議。期末考試中雙方成績(jī)都有相應(yīng)提高。更可喜的是，熠利用他在男生中的影響力，經(jīng)常勸導(dǎo)她周圍的男生不講小話，效果明顯。班級(jí)中對(duì)男女生的交往有了更正面、積極的輿論氛圍。現(xiàn)在，熠、昇兩人早就不同桌了，不是我要調(diào)開(kāi)他們，而是他

們自己想與更多的同學(xué)交往。

案例反思

1．中學(xué)生正處于青春期，對(duì)異性的好奇或好感是正常的，“男女授受不親”的時(shí)代早已成為歷史，對(duì)男女同學(xué)的交往不必談虎色變，只要在可以控制的范圍之內(nèi)，不影響學(xué)習(xí)，完全可以泰然處之。

2．即使發(fā)現(xiàn)男女生交往過(guò)密，也不能輕易地扣上“早戀”的帽子，事實(shí)上，絕大部分情況不過(guò)是朦朦朧朧的感覺(jué)，作為班主任或家長(zhǎng)，要注意保護(hù)孩子的獨(dú)立意識(shí)和自尊心，不能簡(jiǎn)單生硬地處理這類問(wèn)題，尤其是掌握火候和時(shí)機(jī)，否則往往適得其反。

3．要善于化消極因素為積極因素，如能因勢(shì)利導(dǎo)，鼓勵(lì)他們自己處理，轉(zhuǎn)移精力，淡化情感，當(dāng)學(xué)生恰當(dāng)?shù)靥幚砗眠@類問(wèn)題后，他們自己會(huì)感悟到很多，也長(zhǎng)大許多。一個(gè)典型的學(xué)生工作案例分析

卜 典的生作例析 個(gè)型學(xué)工案分

【 案例名 稱】

在談話 中打開(kāi)一位 “ 問(wèn)題學(xué)生 ” 的心鎖

石 海 玉

【 案例 內(nèi)容１

在細(xì)致 觀察 了解 的基礎(chǔ) 上，找準(zhǔn)契機(jī)，以適 當(dāng)?shù)恼勗挿?式，以平等 的態(tài)度與一位被認(rèn)為是“ 問(wèn)題學(xué)生 ” 的某某進(jìn)行心靈 的溝

通，實(shí)現(xiàn)其心理和行為方式 的轉(zhuǎn)化。

她不好意思說(shuō) ：起晚了，“ 所以沒(méi) 上早操”

。我又說(shuō) ：不是第一次吧，“ 怎么又起晚 了？” 她不再說(shuō)話，眼睛

濕潤(rùn) 了，著就開(kāi)始哭。接

我心想 ： 沒(méi)必要吧，又沒(méi)批評(píng)你。我就說(shuō) “ 老師只是指出你 的錯(cuò)誤，沒(méi)有批評(píng)你，并 怎么 了” 她說(shuō) ：反 正我犯錯(cuò)誤太多，“ 給大

家 留

下了不好 的印象，活著沒(méi)什么意思。”

ｆ 育對(duì)象１ 教

２０ ０ ６級(jí) 一位 女 生

【 發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題】

我做輔導(dǎo) 員的第一件事就是 了解學(xué)生 的基 本情況。做這件

事最簡(jiǎn)捷 的途徑有 兩種 ： 一是翻閱學(xué)生的檔案，二是 通過(guò)班主任

了解學(xué)生 的情況。

我首先通過(guò)檔案研究每一個(gè)學(xué)生 的情況，不放過(guò) 任何一個(gè)

細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取最大 限度地了解 她們。其 中有一名同學(xué)給我 留下 了比

較深的印象 ：她是 系里為數(shù)不多 的少數(shù)名族學(xué)生之～，學(xué)習(xí)刻

苦，熱愛(ài)集 體，還積極參加各項(xiàng) 活動(dòng)，總體 的印象是 一個(gè) 品學(xué)兼

優(yōu)的學(xué)生。

就是這個(gè)學(xué)生，在班 主任眼里是又一種完全不同的形象。據(jù)

班 主任介紹，她是班里唯一的問(wèn)題學(xué)生。她曾經(jīng)偷過(guò) 圖書(shū)館 的書(shū)，經(jīng)過(guò)班主任 和

系領(lǐng)導(dǎo)多次教育，沒(méi)有 悔改的意思。在交給

仍 我這位同學(xué)的檢討書(shū)時(shí)，主任再三叮囑要給予高度關(guān) 注，班 出了

問(wèn)題大家都脫不 了干系。

作為新上任 的專 門做思想工作 的輔導(dǎo)員，我雖 然沒(méi)有學(xué)生

工作的經(jīng) 驗(yàn)，但直覺(jué)告訴我對(duì)于這個(gè)特殊 的學(xué)生，須用 特殊的必 方法，不宜早 下結(jié)論，就算她 真 的有 問(wèn)題，應(yīng)該先 觀察，了

也 多 解，全面掌握 她 的情 況，教育 方法也 一定要 想得周 到、細(xì)致、科

學(xué)，這樣才能取得好的教育效果，才能給予她實(shí)實(shí)在在 的幫助。

她說(shuō)這話我還是第 一次聽(tīng)到，我笑著說(shuō)，可沒(méi)那 么容易，死

然后講 一個(gè)笑話說(shuō)各種死法都很痛苦。她說(shuō)，我都死過(guò)一次 了。

我大吃一驚，第一感覺(jué) 就是 她有過(guò) 自殺 的經(jīng)歷，覺(jué)告訴

直 我，對(duì)于這種敏感 的學(xué)生，必須小心謹(jǐn)慎。我又很

有分寸地開(kāi)玩

笑說(shuō)，有人做過(guò)測(cè)試，一個(gè) 人在死后體 重減少 了四兩，據(jù)說(shuō) 這就

是靈魂 的重量，你有感覺(jué)嗎？她對(duì)這個(gè)話題很

感興趣，說(shuō)那是 小

時(shí)候 的事，記不起 了。

我松 了一 日氣，不是 自殺。

然后，在我 的誘 導(dǎo)下，她講 出了那 次死里逃 生的經(jīng)歷 ： 小學(xué)

三年級(jí)時(shí)，一次車禍?zhǔn)?她昏睡了七天。當(dāng)她醒來(lái) 時(shí)，的一切

所有 都是 陌生 的，因?yàn)樗?了。這對(duì) 于一個(gè) 孩子來(lái)說(shuō) 是痛苦的，家

人 的溫暖使她重新站起 來(lái)，重新開(kāi)始學(xué)習(xí)說(shuō)話，她 學(xué)習(xí)識(shí)字，直

到考上大學(xué)。所有 的一切在別人看來(lái)都是奇跡。留給她的創(chuàng)傷

但 是無(wú)法愈合的。她變得孤僻了，一直生活在 自己的世界里。

在接 下來(lái) 的談話 中，我從她所愛(ài)好的文學(xué)談起，激勵(lì)她把 自

己的想法寫(xiě)下來(lái)，做一個(gè)美女作家。

她說(shuō)這是她一生 中最重要 的一次談話。走 時(shí)她又從 門外

探

出頭說(shuō)要 替她保守秘密。在 以后 的 日子里，我們還經(jīng)常交流，她

認(rèn)為我是僅有的能理解她 的人，在真正關(guān)心她。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)學(xué)

期 的不懈努力，她各方面都取得 了很 大的進(jìn)步，始積極參加

也開(kāi) 各項(xiàng)活動(dòng)，同學(xué)的交往也 多了。與

【 細(xì)致觀 察】

］

● ●，＿

］ 暑假開(kāi)學(xué)第一天升旗儀式在早晨六點(diǎn)半。對(duì)于休息 了一個(gè)假

期 的學(xué)生來(lái)說(shuō)，早起實(shí)在不適應(yīng)，雖然事先有所強(qiáng)調(diào)，但大部分 同

學(xué)還是很懶散，踩著點(diǎn)來(lái)到早場(chǎng)。當(dāng)國(guó)歌聲響起時(shí)，一位穿著時(shí)尚的同學(xué)慢悠悠的走 向我們的隊(duì)伍，憑著檔案 中的照 片，我認(rèn) 出她

就是那位“ 問(wèn)題學(xué)生”。既然她沒(méi)有把我放在眼中，現(xiàn)在找她談話

［ 要點(diǎn) 評(píng)】 簡(jiǎn)

通過(guò)對(duì)她的教育，我感觸頗深。

作為一名教育工作者，具有愛(ài)心是一切 的前提，還必須具有

較好的綜合素質(zhì)，必須具有多方 面的能力，一名優(yōu)秀的教育工作

者應(yīng)當(dāng)是一名理論型的、科研型的教育工作者。

這也使我感 覺(jué)到談話法對(duì) 做學(xué)生工作的重要性。做學(xué)生的思想政治工作，最常見(jiàn)最普遍的方法就是談話法，這是一種老師

和學(xué)生之 間面對(duì)面地進(jìn)行坦 誠(chéng)、等、平以心交心 的方法，核心

其 是尊重每個(gè)學(xué) 生，心每一個(gè)學(xué)生，關(guān) 理解 每一個(gè)學(xué)生，信任 每一

個(gè)學(xué)生 ； 目的是 為 了了解情況、其 溝通感 情、化解 矛盾、排憂解

難，融洽師生關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。

我也結(jié)合 自己的工作實(shí)際總結(jié) 了幾點(diǎn)談話法的操作要領(lǐng) ：

時(shí)機(jī)不太合適。我想還是等待機(jī)會(huì)吧，首先應(yīng)建立起一種信任。

回到辦公室，我再次仔細(xì)閱讀了這位

同學(xué)的檢討。她 的文筆

不錯(cuò)，總體感覺(jué)不象檢討，似乎在為 自己的行 為狡辯，但也表達(dá) 了

種人 生哲理的探討。－ ￣，ｊ － 中這樣寫(xiě)到：對(duì)于一些事，“ 我們不能就

事論事，那樣會(huì)顯得呆若木雞” “，人無(wú)完人，金無(wú)足赤”“，說(shuō)句寬心

話，每個(gè)人哪有不犯錯(cuò)誤、做錯(cuò)事的時(shí)候”。細(xì)看又有些反省的因

素：在這件事上我確實(shí)做錯(cuò)了” 最后談 了一些不相干 的事 ：我們

“。“ 要堅(jiān)信 自己的信念，不為其他所動(dòng)搖……”。難怪班主任說(shuō)跟她談

話很費(fèi)勁，因?yàn)槟悴恢浪谙胧裁矗乃季S是跳躍式的。

通過(guò) 向同宿舍同學(xué)了解，得知她經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，但她并不寂

寞，好像生活得很 充實(shí)，自己寫(xiě)一些 東西，她還參加 了一個(gè) 校外的禮儀培訓(xùn)班。

在 以后 的學(xué)習(xí)和生活 中，我給了她更多的關(guān)注 ： 檢查宿舍時(shí)

多關(guān)注她的衛(wèi)生情況，考試后問(wèn)問(wèn)她的考試情況，活

動(dòng)時(shí)關(guān)注她的表現(xiàn)，平常遇見(jiàn)時(shí)對(duì)她進(jìn)行 親切 的目光交流，等等。

經(jīng)過(guò)大半學(xué)期 的接觸，從她對(duì)我 的態(tài)度 中我 能感 覺(jué)到她對(duì)

我的信任。

— １ ． 了解大學(xué)生，做好充分準(zhǔn)備

任何成功的談話總是以對(duì)情況 的了如指掌為基礎(chǔ)，以心理

接觸為前提的。輔 導(dǎo)員找學(xué)生談話不 能隨心所欲，要在談話前作

好充分 的準(zhǔn)備，做到胸 中有 數(shù)，住學(xué)生 的心理癥結(jié)，的放矢

抓 有 地接觸學(xué)生的思想，打動(dòng)學(xué)生 的心。

２ ． 保護(hù)心靈，尊重人格

思想政治工 作是對(duì)人 的工作，主體是人，客體是 人，出發(fā)點(diǎn)

和落腳點(diǎn)都是人。維護(hù) 自己的尊嚴(yán)，是人 的天性。因而，思想政治

教育工作者與學(xué) 生談話 時(shí)，一定要以平常 的心態(tài)與學(xué)生說(shuō)話，要

本著對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，以情動(dòng)人，以理服人。

３ ． 把握個(gè)性，~ 26 ~

因材施救

因材施教 是反 映學(xué) 校教 育規(guī) 律 的一條 普遍適 用 的教育原

則，不僅適用于智育，而且適用于學(xué)生思想政治教 育。正是受教

育者 的個(gè)體差異性，要求我們?cè)谶M(jìn)行思想政治教 育時(shí)要 區(qū)別對(duì)

待，強(qiáng)調(diào)差別教育，注意個(gè)別引導(dǎo)，因材施教。

作者單位 ： 中華 女 子 學(xué) 院 北 京

【 話經(jīng) 過(guò)１ 談

真正的談話是在她又一次曠操之后。

當(dāng)我讓體育部長(zhǎng)找她來(lái)談話 時(shí)，她按時(shí)來(lái) 到了辦公室，門

進(jìn) 時(shí)怯怯的。

為了消除她 的恐懼，我開(kāi)玩笑 ：聽(tīng)說(shuō)昨 晚又用功，“ 睡晚 了”

。信息化工作典型案例

非常案件

本報(bào)記者杜曉本報(bào)通訊員金枝

北京市海淀區(qū)人民檢察院近日依

~ 27 ~

法批準(zhǔn)逮捕了陳某、唐某、肖某和張某4名犯罪嫌疑人，這4人涉嫌盜竊京東商城大量用戶的賬戶信息。據(jù)公安機(jī)關(guān)初步查明，此次盜竊用戶信息的行為，與發(fā)生在2016年的CSDN網(wǎng)絡(luò)用戶信息泄密事件關(guān)系緊密。

經(jīng)查，陳某與肖某為初中文化程度，唐某與張某僅為小學(xué)文化程度。其中，陳某與唐某在廣東省廣州市、東莞市兩地結(jié)伙作案，肖某與張某在湖南省衡陽(yáng)市結(jié)伙作案。

2016年2月，嫌疑人陳某從其叔叔陳某某、老鄉(xiāng)周某處獲取了一個(gè)存有800多個(gè)京東商城客戶賬號(hào)及密碼的文檔，一套查看上述賬戶內(nèi)資金情況的軟件。

其后，陳某開(kāi)始在他位于廣東省東莞市常平鎮(zhèn)某小區(qū)的住處內(nèi)，使用自己的臺(tái)式電腦，利用上述軟件對(duì)京東商城客戶的賬戶進(jìn)行掃描。如發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)有資金或京東商城優(yōu)惠券，便冒用客戶的賬號(hào)及密碼登陸京東商城網(wǎng)站，盜刷賬

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戶內(nèi)的資金及京東商城優(yōu)惠券，在網(wǎng)站上下訂單購(gòu)買平板電腦、黃金飾品、手機(jī)、彩票等商品，由京東商城將貨物快遞至嫌疑人指定的地點(diǎn)。

陳某以上述手段盜竊京東商城1620余名客戶賬戶內(nèi)的資金，在京東商城網(wǎng)站上購(gòu)買價(jià)值約10000余元的物品。

2016年3月初，嫌疑人陳某將這一存有京東商城客戶用戶名及密碼的文檔，通過(guò)QQ拷貝給嫌疑人唐某，唐某于是采取同樣的方式，在其位于廣東省東莞市的家中，用自己的臺(tái)式電腦登錄京東商城，盜刷京東商城用戶賬戶內(nèi)的資金及京東商城優(yōu)惠券，購(gòu)買商品。唐某共盜竊了京東商城40余名客戶賬戶內(nèi)的資金，購(gòu)買價(jià)值約7351元的物品。

據(jù)海淀區(qū)檢察院的檢察官介紹，2016年年底，嫌疑人肖某、張某就已經(jīng)受雇于周某并在湖南省衡陽(yáng)市的網(wǎng)吧，盜刷京東商城客戶賬戶內(nèi)資金，在京東商城網(wǎng)站上下單購(gòu)買商品。

因分贓不均，自2016年12月起，~ 29 ~

嫌疑人肖某及張某開(kāi)始單獨(dú)作案。肖某共盜竊619名客戶賬戶內(nèi)資金，購(gòu)買價(jià)值近9000元的商品；張某共盜竊83名客戶賬戶內(nèi)資金，購(gòu)買價(jià)值15000余元的商品。

2016年3月16日，在相關(guān)部門配合下，北京市公安局海淀分局民警在廣東省東莞市將陳某、唐某抓獲，在湖南省衡陽(yáng)市將肖某、張某抓獲。警方從4人住處起獲部分贓物及贓款。據(jù)嫌疑人供稱，其將贓物部分轉(zhuǎn)賣，部分留作自用，彩票所中獎(jiǎng)金已揮霍。

2016年12月21日，以國(guó)內(nèi)最大的開(kāi)發(fā)者社區(qū)為主的多家互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)信息庫(kù)被黑客盜取，涉及的用戶資料在5000萬(wàn)以上，資料泄露的賬號(hào)可能涉及網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱、人人網(wǎng)、京東商城在內(nèi)的多家網(wǎng)站，該事件被稱為CSDN泄密事件。同期，天涯社區(qū)論壇4000萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)泄露。

嫌疑人陳某、唐某、肖某、張某從陳某某、周某等人手中獲取的京

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東商城客戶數(shù)據(jù)，就源自于CSDN泄密事件泄露的數(shù)據(jù)庫(kù)及天涯社區(qū)論壇泄露的數(shù)據(jù)庫(kù)。

近日，海淀區(qū)人民檢察院已向京東商城發(fā)出檢察建議，建議其提高安全防范意識(shí)，全面落實(shí)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度，加強(qiáng)技術(shù)安全保護(hù)措施，有效提高網(wǎng)站安全管理的水平等。

■案意點(diǎn)擊

針對(duì)日益猖獗的侵害公民個(gè)人信息違法犯罪，近日我國(guó)首次開(kāi)展大規(guī)模集中行動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。截至目前，公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人1936人，刑事拘留978人，挖出非法出售公民個(gè)人信息的“源頭”44個(gè)。盡管如此，公民個(gè)人信息保護(hù)的現(xiàn)狀仍不容樂(lè)觀。保護(hù)公民個(gè)人信息，既要將運(yùn)用刑法打擊侵害公民個(gè)人信息犯罪常態(tài)化，同時(shí)也要完善相關(guān)法律，從民法、行政法的角度來(lái)進(jìn)行綜合治

上個(gè)星期，英國(guó)8,400名即將進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生收到了一封來(lái)自政府機(jī)構(gòu)：

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學(xué)生貸款公司(SLC)提醒他們填完申請(qǐng)表的郵件。與郵件同時(shí)到來(lái)的還有一個(gè)附件，附件上泄露了8,400位學(xué)生郵箱地址。該機(jī)構(gòu)后來(lái)表達(dá)了歉意，并承諾會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。樂(lè)觀看來(lái)，雖然數(shù)據(jù)泄露會(huì)給公司的聲譽(yù)帶來(lái)一點(diǎn)

損失，但整件事終究去平息下來(lái)。然而，從另一個(gè)角度來(lái)看，就不那么樂(lè)觀了，公司將會(huì)失去顧客們對(duì)其的信任，同時(shí)也會(huì)賠償一大筆罰款。例如，索尼，一家日本電子工業(yè)巨頭，去年因黑客從公司竊取了超過(guò)1億的私人資料，導(dǎo)致公司蒙受了巨大損失，甚至有可能將永遠(yuǎn)無(wú)法從中完全恢復(fù)。

據(jù)最近兩個(gè)報(bào)告清楚顯示，近幾年數(shù)據(jù)資料的激增使得數(shù)據(jù)泄露越來(lái)越普遍。第一個(gè)報(bào)告來(lái)自一份年度發(fā)行刊，它是由安全軟件制造商賽門鐵克授權(quán)，由一家數(shù)據(jù)保護(hù)研究所---波耐蒙研究所貫徹進(jìn)行的，這份年度發(fā)行刊的目的是調(diào)查幾個(gè)國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)泄露的損失。現(xiàn)在，在它的調(diào)查的第七個(gè)年頭里，給美國(guó)人帶來(lái)了好

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消息：在數(shù)據(jù)被跟蹤調(diào)查期間，通過(guò)對(duì)公司調(diào)查的花銷、賠償金、顧客支持花銷以及計(jì)劃的收入損失進(jìn)行估計(jì)，首次發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司針對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)泄露記錄的平均花銷都有所降低。調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，從2016年214美元的損失減少到了2016年的194美元，這就意味著這些公司已經(jīng)在防止數(shù)據(jù)泄露以及對(duì)數(shù)據(jù)泄露的處理方面做得更好了。

然而歐洲在這方面就做得相對(duì)較差。在英國(guó)，在這方面的花銷從71英鎊上升到了79英鎊；在法國(guó)，從98歐元上升到了122歐元；在有私人保護(hù)意識(shí)的德國(guó)，其花銷從138歐元上升到了146歐元。在這四個(gè)國(guó)家中，所有

數(shù)據(jù)泄露中有2/3是因?yàn)榧夹g(shù)錯(cuò)誤或惡意攻擊所致，然而剩下部分是因疏忽所致。換句話說(shuō)，其實(shí)公司可以防止這些疏忽的發(fā)生。

第二個(gè)報(bào)告在一定程度上解釋了為什么數(shù)據(jù)泄露會(huì)發(fā)生。數(shù)據(jù)管理公司---鐵山公司授權(quán)一家顧問(wèn)公司---普華永

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道基于歐洲的中型公司對(duì)數(shù)據(jù)管理的態(tài)度，對(duì)這些公司所面臨的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。這項(xiàng)報(bào)告調(diào)查了600家公司，它們分布于6個(gè)歐洲國(guó)家，橫跨不同行業(yè)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些公司都把數(shù)據(jù)管理歸為IT部門的責(zé)任。超過(guò)一半的公司認(rèn)為，可以通過(guò)技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù)泄露這個(gè)問(wèn)題，然而只有1%的公司認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題關(guān)乎公司全體員工，并覺(jué)得在需要改變。

兩份報(bào)告總結(jié)了公司真正需要的是什么。賽門鐵克的調(diào)查表明了管理信息的高級(jí)主管與低花銷的數(shù)據(jù)泄露之間的關(guān)系。鐵山公司的領(lǐng)導(dǎo)馬克杜里拉說(shuō)道：“解決這個(gè)問(wèn)題必須從公司高層做起。”最好的解決方法不一定要花很多錢---提高員工意識(shí)方案以及對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)比昂貴的IT技術(shù)更新更有效。惡意的攻擊或者是不可避免的，但我們不能輕易犯下愚蠢的錯(cuò)誤。

編者按信息是符號(hào)，也是財(cái)產(chǎn)。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的不斷

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普及，個(gè)人信息在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用日益凸顯，個(gè)人信息權(quán)作為重要的公民權(quán)利內(nèi)容日益受到世界各國(guó)重視。

從法律意義上講，個(gè)人信息權(quán)一般指公民對(duì)其個(gè)人信息依法享有支配、控制并排除他人侵害的權(quán)利。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，捍衛(wèi)公民的個(gè)人信息權(quán)要面對(duì)的技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題等都分外復(fù)雜。

近期，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心發(fā)布的《公眾個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)調(diào)研報(bào)告》顯示，超過(guò)60%的被訪者遇到過(guò)個(gè)人信息被盜用的情況。一些不法分子濫用、盜用個(gè)人信息，給社會(huì)秩序和個(gè)人切身利益造成多重危害。

半月談網(wǎng)和半月談社情民意調(diào)查中心近日聯(lián)合推出《公民如何保護(hù)個(gè)人信息權(quán)》調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：48%的網(wǎng)民表示，在生活中一直很擔(dān)心個(gè)人信息被泄露；51%的網(wǎng)民表示，最擔(dān)心銀行、保險(xiǎn)公司、商場(chǎng)等商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生個(gè)人信息泄露事故；30%的網(wǎng)民表示，曾

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經(jīng)遭遇多次個(gè)人信息被泄露的情況。

令人欣慰的是，中國(guó)已開(kāi)始探索保護(hù)公民個(gè)人信息

權(quán)的有效途徑。2016年4月5日，工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，《信息安全技術(shù)、公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》目前正在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委進(jìn)行最后的技術(shù)審批，預(yù)計(jì)上半年正式出臺(tái)。

半月談?dòng)浾邚纳虾！⒈本⒔K、廣東等地采訪時(shí)了解到，一些地方在保護(hù)個(gè)人信息方面進(jìn)行了諸多探索。不少專家學(xué)者呼吁，我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)法，以法律捍衛(wèi)公民的信息權(quán)。

從更大的背景看，中國(guó)保護(hù)個(gè)人信息權(quán)的努力是當(dāng)前世界各國(guó)共同探索保護(hù)公民信息權(quán)利活動(dòng)的一部分，具有深遠(yuǎn)的意義。盡管要解決的難題還很多，目前的保護(hù)措施也還處于試驗(yàn)階段，但假以時(shí)日，在執(zhí)政以人為本的導(dǎo)向下，中國(guó)政府對(duì)個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)必將更加完善，必將使民生更加改善，公民權(quán)利

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更加豐富。

警惕個(gè)人信息泄露成犯罪“黑洞”

近年來(lái)，個(gè)人信息遭泄露的事件頻頻發(fā)生，給人們的生活帶來(lái)嚴(yán)重困擾。一覺(jué)醒來(lái)查賬，百萬(wàn)存款消失；網(wǎng)銀交易刷卡，賬戶口令被盜；知名網(wǎng)站CSDN發(fā)生“泄密門”，600萬(wàn)網(wǎng)民密碼丟失……信息買賣、信息詐騙，利用個(gè)人信息打開(kāi)的一個(gè)個(gè)犯罪“黑洞”正在侵蝕著人們的安全底線。

信息泄露已經(jīng)成為影響億萬(wàn)群眾生活的新的民生

問(wèn)題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布報(bào)告顯示，2016年上半年，遇到過(guò)病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民為億人，占網(wǎng)民總數(shù)近半。有過(guò)賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)億人，占%，較2016年底增加了個(gè)百分點(diǎn)。商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展滋生了網(wǎng)上詐騙等問(wèn)題，有8%的網(wǎng)民最近半年內(nèi)在網(wǎng)上遇到過(guò)消費(fèi)欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3880萬(wàn)。

信息買賣日益猖獗，個(gè)人信息遭商

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家獵取

公民個(gè)人信息被泄露的現(xiàn)象已是司空見(jiàn)慣，你去售樓處買房，出不了三天，家裝公司就會(huì)打電話向你推銷裝修；你去車市買車，很快就會(huì)有人向你推銷保險(xiǎn)。或許你會(huì)感到驚訝：“家裝公司、保險(xiǎn)公司怎么知道我的信息？”秘密就在于商家已經(jīng)將你“賣”了。

目前，以牟利為目的的販賣個(gè)人信息問(wèn)題十分嚴(yán)重，曾有一家公司出售了億條個(gè)人信息，每條要價(jià)元到元。面對(duì)個(gè)人信息被盜、被出售，公眾很煩心，也很無(wú)奈。

江蘇南京市一家裝修公司的工作人員陳華靜告訴半月談?dòng)浾撸谀暇蟠笮⌒⊙b修公司有幾千家。一些公司花錢到物業(yè)或售樓處購(gòu)買業(yè)主資料，挨個(gè)打電話推銷。一份名單上有三四百個(gè)業(yè)主，只要能做成兩三筆生意就夠本了。

2016年3月20日，北京市大興區(qū)法院開(kāi)庭審理了一樁網(wǎng)絡(luò)倒賣個(gè)人信息案。被告人吳春魁原本在北京從事銷售

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工作，無(wú)意中在網(wǎng)絡(luò)上獲得了一個(gè)所謂掙錢的門路——買賣個(gè)人信息。吳春魁覺(jué)得這是一個(gè)可以補(bǔ)貼家用的兼職，于是，他開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)QQ群從別人那里以每條5分錢左右的價(jià)格買入信息，又以每條1角錢轉(zhuǎn)手銷售。在一年多的時(shí)間里，吳春魁通過(guò)此種行為獲利2萬(wàn)元。

今年1月初，江蘇常州市一論壇網(wǎng)帖稱“常州十幾萬(wàn)中小學(xué)生家長(zhǎng)信息遭泄露”。從賣家的一張截圖中可以看到西新橋某小學(xué)五年級(jí)學(xué)生的班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息。這些信息被眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得后，進(jìn)行了轟炸式的宣傳與推銷。

在常州搞教育培訓(xùn)的楊先生告訴半月談?dòng)浾撸?jīng)常有人向他兜售家長(zhǎng)或者學(xué)生的個(gè)人信息，一份名單標(biāo)價(jià)300元至500元不等。一位姓鄭的家長(zhǎng)告訴記者，有一段時(shí)間，他經(jīng)常接到各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打來(lái)的電話，要么是宣傳培訓(xùn)的好處，要么是讓孩子去參加各種培訓(xùn)課程，有的甚至直接通知他去拿什么培訓(xùn)

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資料。“被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拿去個(gè)人信息，頂多是多接一些騷擾電話。萬(wàn)一到了一些別有用心的人手中，那后果就不堪設(shè)想了。”這位家長(zhǎng)顯得十分擔(dān)憂。

木馬病毒使他們不知不覺(jué)間泄密 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通全球，居家能曉天下事，如今，現(xiàn)代人越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)了。在享受互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷服務(wù)的同時(shí)，與之相伴而生的各種風(fēng)險(xiǎn)也給人們帶來(lái)了許多意想不到的麻煩：黑客攻擊、網(wǎng)上陷阱、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)上竊密等令人防不勝防。近期發(fā)生于的泄密事件多與互聯(lián)網(wǎng)病毒有關(guān)，尤其是“輪渡”木馬病毒，其竊密手段非常隱蔽，用戶在不經(jīng)意間極易造成泄密。

所謂“輪渡”木馬病毒，就是運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的名為和的病毒程序，其“感染”的主要對(duì)象是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用的U盤(pán)。當(dāng)用戶在上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上使用U盤(pán)時(shí)，該病毒便以隱藏文件的形式自動(dòng)復(fù)制到U盤(pán)內(nèi)。如果用戶將該U盤(pán)插入涉密電腦

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上使用，該病毒就會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，將涉密電腦內(nèi)的涉密文件以隱藏文件的形式拷貝到U盤(pán)中。當(dāng)用戶再用該U盤(pán)連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，該病毒又會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，將隱藏在U盤(pán)內(nèi)的涉密文件暗中“輪渡”到互聯(lián)網(wǎng)上特定郵箱或服務(wù)器中，竊密者即可遠(yuǎn)程下載涉密信息。

以下兩起案例，是近期發(fā)生真實(shí)泄密事件，都屬于典型的由“輪渡”木馬病毒造成的無(wú)意識(shí)泄密事件。

小劉是某機(jī)關(guān)一名干部，平時(shí)好學(xué)上進(jìn)，表現(xiàn)突出，被組織上定為政工干部培養(yǎng)苗子。xx年經(jīng)組織推薦，小劉被送政工班培訓(xùn)。去學(xué)習(xí)前，小劉特意將自己平時(shí)在機(jī)關(guān)撰寫(xiě)的計(jì)劃、總結(jié)等涉密資料存入U(xiǎn)盤(pán)，準(zhǔn)備在學(xué)習(xí)期間進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。學(xué)習(xí)期間，小劉多次上網(wǎng)查閱資料，并用該U盤(pán)下載參考資料。在此過(guò)程中，“輪渡”木馬病毒自動(dòng)駐存于U盤(pán)中，將小劉存儲(chǔ)的涉密資料悉數(shù)“盜”入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。事后查明，小劉泄密的資料達(dá)32份，他因此受到降職、降銜的

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嚴(yán)肅處理。

董教授，是某大學(xué)知名教授，平時(shí)工作兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)在家備課。由于需要查閱資料，他家中的電腦接入了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。董教授白天在辦公室辦公電腦上工作，晚上在家用個(gè)人電腦工作，經(jīng)常用U盤(pán)將未完成的工作內(nèi)容在兩個(gè)電腦間相互拷貝。自xx年以來(lái)，董教授辦公電腦內(nèi)的二百多份文件資料竟鬼使神差般地“跑”進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，造成重大泄密。經(jīng)上級(jí)保密委員會(huì)審查鑒定，涉密文件資料達(dá)三十多份，董教授受到降職降銜、降職稱的嚴(yán)肅處理。

因保密防范知識(shí)缺乏造成的泄密實(shí)在令人遺憾！但在日常工作和生活中，類似這樣不該發(fā)生的一幕卻在不斷上演。小劉和董教授，平時(shí)的工作表現(xiàn)可謂優(yōu)秀，他們兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，對(duì)工作盡心盡力。發(fā)生泄密事件之后，他們痛心疾首，悔恨自己缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，因無(wú)知造成泄密，但悔

之晚矣。

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這兩起案例非常具有代表性，充分反映了部分涉密人員保密觀念淡薄、信息技術(shù)知識(shí)特別是網(wǎng)絡(luò)安全防范知識(shí)欠缺、單位網(wǎng)絡(luò)管理不規(guī)范等問(wèn)題。當(dāng)前，在一些單位，由于缺乏對(duì)安全保密知識(shí)的宣傳教育，缺乏對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用的嚴(yán)格管理，涉密人員對(duì)安全保密防范知識(shí)不懂不會(huì)的現(xiàn)象比較普遍，有的甚至連安全保密的基本常識(shí)都不了解，由此造成的泄密事件防不勝防。因此，抓好安全保密知識(shí)的宣傳教育，嚴(yán)格對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用管理，不僅是各單位當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)，也是一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，必須認(rèn)認(rèn)真真抓好，確保人人了解，人人知悉，這樣才能有效地防范泄密。

泄密就在身邊 失泄密案例及防范展覽開(kāi)展

泄密就發(fā)生在身邊

案例：xx年7月，全國(guó)電大期末統(tǒng)一考試期間，廣州某電視大學(xué)負(fù)責(zé)招生、班務(wù)、教務(wù)工作的聘用人員梁某非

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法向他人購(gòu)買中央廣播電視大學(xué)xx-xx學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放專科”期末考試英語(yǔ)Ⅰ(1)、英語(yǔ)Ⅰ(2)試題的16題至50題答案(機(jī)密級(jí))。7月24日晚，他在廣州市某中學(xué)新樓504教室內(nèi)組織“考前輔導(dǎo)”，將以上答案依次抄在黑板上，泄露給該電視大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)班的學(xué)生。同月26日，梁某在學(xué)校工作人員的陪同下，前往公安機(jī)關(guān)自首，如實(shí)交代了犯

罪事實(shí)，梁某因涉嫌犯故意泄露國(guó)家秘密罪被判處有期徒刑九個(gè)月。

觀眾感言：今天看了展覽，才發(fā)現(xiàn)保密工作形勢(shì)嚴(yán)峻。很多失泄密就發(fā)生在我們自己身邊，我們一定要提高警惕。

警示：《保密法》規(guī)定，故意或者過(guò)失泄露國(guó)家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任；泄露國(guó)家秘密不夠刑事處罰的，可以酌情給予行政處分。

手機(jī)要警惕“X臥底”

演示：專家在一部手機(jī)中插入一種叫“X臥底”的軟件，在另一部手機(jī)上裝上竊聽(tīng)接收設(shè)備，再用其他的手機(jī)撥打

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被植入軟件的手機(jī)，這時(shí)裝有竊聽(tīng)設(shè)備的手機(jī)能清晰地聽(tīng)到插入“X臥底”軟件手機(jī)主人的聲音，而手機(jī)主人絲毫沒(méi)有發(fā)覺(jué)。即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，持有特殊儀器的人，仍可遙控打開(kāi)手機(jī)的話筒，竊聽(tīng)話筒有效范圍內(nèi)的任何談話。

案例：在車臣戰(zhàn)爭(zhēng)期間，俄羅斯空軍利用電子偵察手段發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)車臣分裂主義頭子杜達(dá)耶夫的手機(jī)通信，在全球定位系統(tǒng)的幫助下準(zhǔn)確地測(cè)出了杜達(dá)耶夫所在位臵。幾分鐘后，俄羅斯空軍發(fā)射了兩枚反輻射導(dǎo)彈，導(dǎo)彈順著電磁波方向擊中了杜達(dá)耶夫所在的小樓，杜達(dá)耶夫當(dāng)場(chǎng)斃命。

觀眾感言：手機(jī)是把雙刃劍。它給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也成為間諜的竊聽(tīng)工具。涉密人員使用手機(jī)應(yīng)該更加慎重！

警示：有關(guān)加強(qiáng)手機(jī)使用管理的文件規(guī)定：不得把手機(jī)

帶入涉及國(guó)家秘密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，因特殊原因帶入會(huì)場(chǎng)的手機(jī)應(yīng)取出電池。

電腦小心被別人操控

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無(wú)線鍵盤(pán)、無(wú)線鼠標(biāo)、攝像頭等設(shè)備在專家的演示下非常容易破解。只要在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中植入木馬病毒，就可輕易地遠(yuǎn)程控制這臺(tái)電腦的一切操作，圖像、聲音不僅可通過(guò)攝像頭竊取，還能被錄音，也就是說(shuō)竊聽(tīng)者不用24小時(shí)坐在電腦前也可獲取一切信息。

案例：1998年7月底8月初，美國(guó)一黑客組織在因特網(wǎng)上公布了一個(gè)“BO”(Back Orifice 后門)黑客攻擊工具程序。該程序功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)單、危害性極強(qiáng)。可通過(guò)電子郵件投遞、軟件下載、黑客站點(diǎn)提供、盜版光盤(pán)的使用等途徑進(jìn)行擴(kuò)散，一旦植入連接了因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，便以極其隱蔽、極具欺騙性的技術(shù)手段自動(dòng)安裝、自動(dòng)運(yùn)行，使該計(jì)算機(jī)受控于施控方，不僅能破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，更為嚴(yán)重的是能夠控制、修改、竊取計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)的所有信息。

觀眾感言：怎么鍵盤(pán)、鼠標(biāo)都這么容易被控制呢？我這是第一次聽(tīng)說(shuō)，以后要增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)。

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警示：涉密計(jì)算機(jī)不要連接互聯(lián)網(wǎng)、不要使用無(wú)線鍵盤(pán)、無(wú)線鼠標(biāo)和無(wú)線網(wǎng)卡等。

看好你的U盤(pán)

演示：U盤(pán)插入被感染“閃盤(pán)竊密者”木馬病毒的電腦后，資料會(huì)被悄悄復(fù)制到電腦C盤(pán)“test”文件夾中。專家把U盤(pán)插入有病毒的電腦，感染惡意代碼后，再放到涉密計(jì)算機(jī)中，涉密信息便能自動(dòng)獲取且發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)指定郵箱。

案例：據(jù)美國(guó)《新聞周刊》xx年11月13日?qǐng)?bào)道，美國(guó)洛斯阿拉莫斯國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的一位檔案管理員盜走了大量機(jī)密文件，其U盤(pán)中包含了400多頁(yè)從洛斯阿拉莫斯國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的電腦上下載的機(jī)密文件，其中一些是核武器設(shè)計(jì)方案的絕密資料。

感言：U盤(pán)都能泄密啊？我認(rèn)為除了要防止病毒侵襲外，更主要的是U盤(pán)持有人要增強(qiáng)自己的保護(hù)意識(shí)。

警示：涉密U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等不要在涉密與非涉密網(wǎng)絡(luò)間交叉使用。在

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U盤(pán)里存儲(chǔ)的重要文件資料應(yīng)進(jìn)行加密處理，以免泄露。在有多個(gè)人使用的公共電腦上用U盤(pán)時(shí)，最好事先徹底對(duì)電腦進(jìn)行病毒掃描，并及時(shí)更新殺毒軟件。

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第二篇：社區(qū)工作典型案例

社區(qū)工作典型案例.txt30生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中；就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中；像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中；像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。我國(guó)社區(qū)建設(shè)與管理政策法規(guī)

一、1、農(nóng)村組織法1998年開(kāi)始實(shí)行，城市組織法1989年開(kāi)始實(shí)行。

2、居民委員會(huì)的任務(wù)分為基本任務(wù)和其他任務(wù)兩大類。

3、居民委員會(huì)的職能是：實(shí)行社區(qū)居民自治

也希望在它在社會(huì)管理運(yùn)作中，在城市公共管理中承擔(dān)相應(yīng)的職能，發(fā)揮特有的作用，這又使得它的任務(wù)還有一個(gè)方面是涉及協(xié)助政府或其他派出機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，承擔(dān)一些相關(guān)事務(wù)。

4、居民委員會(huì)的任務(wù)是：①宣傳憲法，法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，開(kāi)展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)②辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)③調(diào)解民間糾紛④協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安⑤協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生，計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作，⑥向人民政府或者它的派出要關(guān)反映居民的意見(jiàn)要求和提出建議。

5、居民委員會(huì)的其他任務(wù)：開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，管理居民委員會(huì)的財(cái)產(chǎn)，在多民族居住地區(qū)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，監(jiān)督和教育被剝奪政治權(quán)利者即社區(qū)矯正工作。

居民委員會(huì)根據(jù)需要設(shè)人民調(diào)解、治安保衛(wèi)公共衛(wèi)生等委員人會(huì)。

6、居民委員會(huì)負(fù)責(zé)人的選舉：由社區(qū)居民民主選舉產(chǎn)生，任期為三年，三年一次。

7、居民委員會(huì)的選舉辦法有三種：一是由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的村民產(chǎn)生，二是由每戶派代表選舉產(chǎn)生，這可以稱為嚴(yán)格的直接選舉辦法，三是由每個(gè)居民小組先選舉出2-3名代表，再由他們選舉產(chǎn)生居民委員會(huì)各負(fù)責(zé)人。

8、居民委員會(huì)選舉的基本原則包括：平等性原則，直接選舉原則，無(wú)記名投票原則，差額選舉原則等。

8、居民會(huì)議是：居民自治的最高決策機(jī)構(gòu)

9、居民會(huì)議的召集和主持，有五分之一以上的年滿18周歲的居民，五分之一以上的戶或者三分之一以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會(huì)議。

10、居民會(huì)議的職權(quán)：①討論決定涉及全體居民利益的重要問(wèn)題②撤換和補(bǔ)選居民委員會(huì)成員③討論制定居民公約④討論決定居民委員會(huì)辦理本居住地區(qū)公益事業(yè)所需的費(fèi)用以及工作經(jīng)費(fèi)和成員生活補(bǔ)貼費(fèi)的補(bǔ)助。

三、1、2000年中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》至今仍具有重要的指導(dǎo)意義，是主要的政策文本。

2、城市社區(qū)建設(shè)的基本原則是：①以人為本，服務(wù)居民②資源共享，共駐共建③責(zé)權(quán)統(tǒng)一管理有序④擴(kuò)大民主，居民自治⑤因地制宜，循序漸進(jìn)。

3、以人為本，服務(wù)居民的宗旨是：不斷滿足居民的社會(huì)需求，提高居民生活質(zhì)量和文明程度。

4、社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿是：服務(wù)社區(qū)居民

5、社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是：為了滿足社區(qū)居民的需要，促進(jìn)人的全面發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，要以能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更好的服務(wù)作為衡量社區(qū)建設(shè)成效好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

6、城市社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境和社區(qū)治安。

7、社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目，具有廣闊的前景，要堅(jiān)持社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向。

關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見(jiàn)

來(lái)源： 基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)司 時(shí)間：2010-11-12 13:53

中辦發(fā)〔2010〕27號(hào)

中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳

關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)

建設(shè)工作的意見(jiàn)

（2010年8月26日）

我國(guó)城市社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。自2000年11月《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)〉的通知》下發(fā)以來(lái)，城市社區(qū)居民委員會(huì)在服務(wù)居民群眾、搞好城市管理、密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。當(dāng)前，我國(guó)正處于全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新的歷史起點(diǎn)，城市基層正在發(fā)生新的深刻變革，社區(qū)居民委員會(huì)承擔(dān)的社會(huì)管理任務(wù)更加繁重、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的功能更加突出，居民群眾對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)的服務(wù)需求更加迫切，但不少社區(qū)居民委員會(huì)還存在著組織不健全、工作關(guān)系不順、工作人員素質(zhì)偏低、服務(wù)設(shè)施薄弱、工作經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)等問(wèn)題，影響了社區(qū)居民委員會(huì)功能作用的發(fā)揮，影響了城市社區(qū)建設(shè)的整體推進(jìn)。為深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)需要，進(jìn)一步完善基層群眾自治制度，健全城市基層管理和服務(wù)體制，經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)就加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作提出以下意見(jiàn)。

一、正確把握加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù)

（一）加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，以服務(wù)居民群眾為宗旨，以提高居民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度、促進(jìn)社區(qū)和諧為目標(biāo)，著力加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、設(shè)施建設(shè)，努力把社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)成為功能完善、充滿活力、作用明顯、群眾滿意的基層群眾性自治組織，進(jìn)一步健全完善以社區(qū)黨組織為核心的城市社區(qū)組織體系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定組織基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的基本原則是：

——堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確方向。從社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情出發(fā)，堅(jiān)持同完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一，推進(jìn)社區(qū)居民依法直接行使民主權(quán)利，管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治的有效銜接和良性互動(dòng)。

——堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民群眾。始終把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把居民的服務(wù)需求作為第一信號(hào)，把居民滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，真正把加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作變成服務(wù)居民、造福居民的民心工程。

——堅(jiān)持政府主導(dǎo)，社會(huì)共同參與。切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，充分發(fā)揮各級(jí)黨委和政府在政策制定、工作部署、設(shè)施建設(shè)、財(cái)力投入等方面的主導(dǎo)作用，尊重社區(qū)居民群眾的主體地位，積極動(dòng)員社會(huì)力量共駐共建、資源共享，形成社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的合力。

——堅(jiān)持因地制宜，注重工作實(shí)效。緊密聯(lián)系各地實(shí)際，區(qū)分不同情況，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，創(chuàng)新工作載體，切實(shí)解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾和阻礙社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的突出問(wèn)題，力戒形式主義，使社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作始終體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。

（三）加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)是：到２０２０年，努力使全國(guó)城市社區(qū)居民委員會(huì)的組織體系更加健全，社區(qū)居民的組織化程度明顯提高；社區(qū)居民群眾享有更多更切實(shí)的民主權(quán)利，社區(qū)居民自治范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，社區(qū)民主管理制度日趨完善；干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，社區(qū)管理和服務(wù)能力顯著增強(qiáng)；工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施能夠滿足社區(qū)居民群眾的基本服務(wù)需求；政府投入與社會(huì)投入相結(jié)合的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制基本建立；內(nèi)外關(guān)系更加協(xié)調(diào)，全社會(huì)尊重、關(guān)心和支持社區(qū)居民委員會(huì)工作的良好氛圍進(jìn)一步形成。

“十二五”時(shí)期是全面加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期。要著力理順社區(qū)工作關(guān)系，強(qiáng)化社區(qū)管理和服務(wù)功能，充實(shí)壯大社區(qū)工作力量，建立健全社區(qū)保障機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)到２０２０年城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、進(jìn)一步明確城市社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)

（四）依法組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)。社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)居民自治的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，要宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，教育居民遵守社會(huì)公德和居民公約、依法履行應(yīng)盡義務(wù)，開(kāi)展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)；召集社區(qū)居民會(huì)議，辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；開(kāi)展便民利民的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，興辦有關(guān)服務(wù)事業(yè)，推動(dòng)社區(qū)互助服務(wù)和志愿服務(wù)活動(dòng)；組織居民積極參與社會(huì)治安綜合治理、開(kāi)展群防群治，調(diào)解民間糾紛，及時(shí)化解社區(qū)居民群眾間的矛盾，促進(jìn)家庭和睦、鄰里和諧；管理本社區(qū)居民委員會(huì)的財(cái)產(chǎn)，推行居務(wù)公開(kāi)；及時(shí)向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映社區(qū)居民群眾的意見(jiàn)、要求和提出建議。

（五）依法協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。社區(qū)居民委員會(huì)是黨和政府聯(lián)系社區(qū)居民群眾的橋梁和紐帶，要協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、住房保障、文化體育、消費(fèi)維權(quán)以及老年人、殘疾人、未成年人、流動(dòng)人口權(quán)益保障等工作，推動(dòng)政府社會(huì)管理和公共服務(wù)覆蓋到全社區(qū)。

（六）依法依規(guī)組織開(kāi)展有關(guān)監(jiān)督活動(dòng)。社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)居民利益的重要維護(hù)者，要組織居民有序參與涉及切身利益的公共政策聽(tīng)證活動(dòng)，組織居民群眾參與對(duì)城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)及其工作人員的工作、駐社區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)的情況進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)供水、供電、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務(wù)單位在社區(qū)的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益。

三、不斷健全城市社區(qū)居民委員會(huì)組織體系

（七）加快社區(qū)居民委員會(huì)組織全覆蓋。社區(qū)居民委員會(huì)的設(shè)置要充分考慮公共服務(wù)資源配置和人口規(guī)模、管理幅度等因素，按照便于管理、便于服務(wù)、便于居民自治的原則確定管轄范圍，一個(gè)社區(qū)原則上設(shè)置一個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)。加快城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、工礦企業(yè)所在地、新建住宅區(qū)、流動(dòng)人口聚居地的社區(qū)居民委員會(huì)組建工作。新建住宅區(qū)居民入住率達(dá)到５０％的，應(yīng)及時(shí)成立社區(qū)居民委員會(huì)，在此之前應(yīng)成立居民小組或由相鄰的社區(qū)居民委員會(huì)代管，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)居民的全員管理和無(wú)縫隙管理。社區(qū)居民委員會(huì)的籌建工作在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。

（八）健全社區(qū)居民委員會(huì)下屬的委員會(huì)。調(diào)整充實(shí)社區(qū)居民委員會(huì)下屬的委員會(huì)設(shè)置，建立有效承接社區(qū)管理和服務(wù)的人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、群眾文化等各類下屬的委員會(huì)，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)和協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)加強(qiáng)社會(huì)管理、提供公共服務(wù)的能力。選齊配強(qiáng)居民小組長(zhǎng)、樓院門棟長(zhǎng)，積極開(kāi)展樓院門棟居民自治，推動(dòng)形成社區(qū)居民委員會(huì)及其下屬的委員會(huì)、居民小組、樓院門棟上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的社區(qū)居民委員會(huì)組織體系新格局。

（九）規(guī)范社區(qū)居民委員會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。為更好地完成社區(qū)管理和服務(wù)任務(wù)，轄區(qū)人口較多、社區(qū)管理和服務(wù)任務(wù)較重的社區(qū)居民委員會(huì)，根據(jù)工作需要可建立社區(qū)服務(wù)站（或稱社區(qū)工作站、社會(huì)工作站）等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。按照專干不單干、分工不分家的原則，社區(qū)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下開(kāi)展工作，以形成工作合力。社區(qū)居民委員會(huì)有足夠能力承擔(dān)應(yīng)盡職責(zé)的社區(qū)，可以不另設(shè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、努力壯大城市社區(qū)居民委員會(huì)工作隊(duì)伍

（十）擴(kuò)大社區(qū)居民委員會(huì)工作人員來(lái)源渠道。社區(qū)居民委員會(huì)一般配置５至９人，轄區(qū)人口較多、社區(qū)管理和服務(wù)任務(wù)較重的社區(qū)居民委員會(huì)可適當(dāng)增加若干社區(qū)專職工作人員。社區(qū)專職工作人員面向社會(huì)公開(kāi)招聘，優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，其配備比例、招聘辦法及專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)由市（地）級(jí)人民政府或各省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。提倡社區(qū)黨組織班子成員、社區(qū)居民委員會(huì)成員與業(yè)主委員會(huì)成員交叉任職，社區(qū)居民委員會(huì)下屬的委員會(huì)和居民小組的負(fù)責(zé)人可以由社區(qū)居民推選產(chǎn)生，也可以由社區(qū)居民委員會(huì)成員或社區(qū)專職工作人員經(jīng)過(guò)民主程序兼任。鼓勵(lì)社區(qū)民警、群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人通過(guò)民主選舉程序擔(dān)任社區(qū)居民委員會(huì)成員。研究建立新錄用公務(wù)員到社區(qū)鍛煉制度。鼓勵(lì)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位優(yōu)秀年輕干部到社區(qū)居民委員會(huì)幫助工作或建立經(jīng)常性聯(lián)系制度，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等社會(huì)優(yōu)秀人才到社區(qū)擔(dān)任專職工作人員，鼓勵(lì)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在職或退休黨員干部、社會(huì)知名人士以及社區(qū)專職工作人員參與社區(qū)居民委員會(huì)選舉，經(jīng)過(guò)民主選舉擔(dān)任社區(qū)居民委員會(huì)成員。

（十一）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)工作人員的教育培訓(xùn)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社區(qū)工作的需要，制定培訓(xùn)規(guī)劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)每年至少對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)主任培訓(xùn)一次，其他成員每２年至少接受培訓(xùn)一次。要組織社區(qū)居民委員會(huì)成員和社區(qū)專職工作人員深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)，增強(qiáng)他們堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的信念，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、一心為民的精神，努力掌握在新的歷史條件下做好群眾工作的方法和本領(lǐng)，不斷提高服務(wù)群眾和依法辦事的能力和水平。鼓勵(lì)社區(qū)居民委員會(huì)成員和社區(qū)專職工作人員立足崗位，自學(xué)成才，支持他們參加社會(huì)工作等各種職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育考試，不斷提高綜合素質(zhì)。

（十二）關(guān)心社區(qū)居民委員會(huì)工作人員的成長(zhǎng)進(jìn)步。積極把優(yōu)秀社區(qū)居民委員會(huì)工作人員培養(yǎng)發(fā)展成為黨員，積極推薦符合條件的優(yōu)秀社區(qū)居民委員會(huì)工作人員擔(dān)任各級(jí)黨代會(huì)代表、人大代表、政協(xié)委員和勞動(dòng)模范，加大從優(yōu)秀社區(qū)居民委員會(huì)成員、社區(qū)專職工作人員中考錄公務(wù)員和選任街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部的力度。對(duì)工作成績(jī)突出、居民群眾滿意的社區(qū)居民委員會(huì)工作人員應(yīng)及時(shí)給予宣傳、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

五、積極完善城市社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民自治制度

（十三）堅(jiān)持以擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主帶動(dòng)社區(qū)居民民主。推廣社區(qū)黨組織班子成員由黨員和群眾公開(kāi)推薦與上級(jí)黨組織推薦相結(jié)合的辦法，逐步擴(kuò)大社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子直接選舉范圍。全面推進(jìn)社區(qū)黨務(wù)公開(kāi)，健全社區(qū)黨員代表議事制度，引導(dǎo)黨員參與民主實(shí)踐，積極探索擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主多種實(shí)現(xiàn)形式，帶動(dòng)和促進(jìn)社區(qū)居民民主健康發(fā)展。

（十四）堅(jiān)持和發(fā)展社區(qū)民主選舉制度。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)民主選舉程序，穩(wěn)步擴(kuò)大社區(qū)居民委員會(huì)直接選舉覆蓋面。社區(qū)黨組織要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)選舉工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，提倡按照民主程序?qū)⒉粎⑴c選舉的社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人推選為居民選舉委員會(huì)主任，主持居民選舉委員會(huì)工作。社區(qū)居民委員會(huì)選舉由居民推選產(chǎn)生的居民選舉委員會(huì)主持。居民選舉委員會(huì)成員依法被確定為居民委員會(huì)成員候選人的，應(yīng)當(dāng)退出居民選舉委員會(huì)，所缺名額從原推選結(jié)果中依次遞補(bǔ)。在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的前提下，各地要對(duì)居民委員會(huì)成員候選人的資格條件作出規(guī)定，引導(dǎo)居民把辦事公道、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、熱心為居民服務(wù)的人提名為候選人。探索社區(qū)流動(dòng)人口在居住地參加社區(qū)居民委員會(huì)選舉的方式方法，保障其民主政治權(quán)利。

（十五）完善社區(qū)民主管理制度。進(jìn)一步健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的社區(qū)居民自治機(jī)制，推廣社區(qū)黨員或黨員代表議事制度，深入開(kāi)展以居民會(huì)議、議事協(xié)商、民主聽(tīng)證為主要形式的民主決策實(shí)踐，以自我管理、自我教育、自我服務(wù)為主要目的的民主管理實(shí)踐，以居務(wù)公開(kāi)、民主評(píng)議為主要內(nèi)容的民主監(jiān)督實(shí)踐，全面推進(jìn)居民自治制度化、規(guī)范化、程序化。積極探索網(wǎng)上論壇、民情懇談、社區(qū)對(duì)話等有效形式，鼓勵(lì)社區(qū)居民和駐區(qū)單位廣泛參與，切實(shí)保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（十六）健全社區(qū)居民委員會(huì)日常工作制度。社區(qū)居民委員會(huì)要把工作重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到社區(qū)管理和服務(wù)上來(lái)，按照居民活動(dòng)空間最大化、服務(wù)設(shè)施效益最優(yōu)化的要求，改進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)服務(wù)場(chǎng)所管理，方便居民群眾使用。建立健全社區(qū)居民委員會(huì)與駐區(qū)單位協(xié)商議事制度，推行分片包塊、上門走訪、服務(wù)承諾、結(jié)對(duì)幫扶等做法，密切社區(qū)居民委員會(huì)工作人員與社區(qū)居民的關(guān)系。實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班、全日值班、節(jié)假日輪休等工作制度，方便群眾辦事。建立健全社區(qū)黨組織與社區(qū)居民委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，規(guī)范社區(qū)居民委員會(huì)財(cái)產(chǎn)、檔案、公章管理，確保社區(qū)居民委員會(huì)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、切實(shí)改善城市社區(qū)居民委員會(huì)服務(wù)設(shè)施

（十七）加強(qiáng)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要將社區(qū)居民委員會(huì)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入城市規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和社區(qū)發(fā)展相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃，并與社區(qū)衛(wèi)生、警務(wù)、文化、體育、養(yǎng)老等服務(wù)設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)。地方政府應(yīng)對(duì)建設(shè)資金來(lái)源、產(chǎn)權(quán)歸屬和使用管理方式等作出明確規(guī)定。新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)的建設(shè)單位必須按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，將公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)納入建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。城市規(guī)劃行政主管部門要按照規(guī)定的配套建設(shè)指標(biāo)對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查，對(duì)不符合規(guī)定配置標(biāo)準(zhǔn)和要求的不予批準(zhǔn)。工程的設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收使用，應(yīng)廣泛征求社區(qū)居民及所在地街道辦事處的意見(jiàn)。未按規(guī)劃要求建設(shè)社區(qū)居民委員會(huì)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的，不能通過(guò)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位要根據(jù)規(guī)定將社區(qū)居民委員會(huì)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施交給所在地街道辦事處使用管理。老城區(qū)和已建成居住區(qū)沒(méi)有社區(qū)居民委員會(huì)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的或者不能滿足需要的，由區(qū)（縣、市）人民政府負(fù)責(zé)建設(shè)，也可以從其他社區(qū)設(shè)施中調(diào)劑置換，或者以購(gòu)買、租借等方式解決，所需資金由地方各級(jí)人民政府統(tǒng)籌解決。積極推動(dòng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提倡“一室多用”，提高使用效益。服務(wù)設(shè)施的供暖、水電、煤氣、電信等費(fèi)用應(yīng)按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取。

（十八）積極推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。整合社區(qū)現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，鼓勵(lì)建立覆蓋區(qū)（縣、市）或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次收集、資源多方共享。整合區(qū)、街道、社區(qū)面向居民群眾、駐區(qū)單位服務(wù)的內(nèi)容和流程，建設(shè)集行政管理、社會(huì)事務(wù)、便民服務(wù)為一體的社區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步改善社區(qū)居民委員會(huì)信息技術(shù)裝備條件，提高社區(qū)居民信息技術(shù)運(yùn)用能力，全面支撐社區(qū)管理和服務(wù)工作。積極推進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)內(nèi)部管理電子化，減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。

七、逐步理順城市社區(qū)居民委員會(huì)與相關(guān)組織的工作關(guān)系

（十九）自覺(jué)接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨組織是黨在社區(qū)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。社區(qū)居民委員會(huì)要自覺(jué)接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)黨組織要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、改進(jìn)工作方式，切實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)好社區(qū)居民委員會(huì)工作。以“三有一化”（即有人有錢有場(chǎng)所、構(gòu)建城市區(qū)域化黨建格局）為重點(diǎn)，積極推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)，為社會(huì)主義和諧社區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。支持和保障社區(qū)居民委員會(huì)充分行使職權(quán)，及時(shí)幫助解決社區(qū)居民委員會(huì)工作中存在的困難和問(wèn)題。提倡社區(qū)黨組織班子成員與社區(qū)居民委員會(huì)成員交叉任職，健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展工作的相關(guān)制度，確保社區(qū)黨建與和諧社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，確保黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨員教育、管理和服務(wù)工作，堅(jiān)持和完善黨員設(shè)崗定責(zé)、依崗承諾、志愿服務(wù)和幫扶結(jié)對(duì)等制度，進(jìn)一步落實(shí)在職黨員到社區(qū)報(bào)到的要求，拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，充分發(fā)揮黨員在和諧社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用。

（二十）支持社會(huì)組織和社區(qū)志愿者參與社區(qū)管理和服務(wù)。社區(qū)居民委員會(huì)要積極培育社區(qū)服務(wù)性、公益性、互助性社會(huì)組織，對(duì)不具備登記條件的社區(qū)服務(wù)性、公益性、互助性社會(huì)組織，要主動(dòng)幫助辦理備案手續(xù)，并在組織運(yùn)作、活動(dòng)場(chǎng)地等方面為其提供幫助。社區(qū)黨組織要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)各類社會(huì)組織的政治領(lǐng)導(dǎo)，注意培養(yǎng)社區(qū)社會(huì)組織負(fù)責(zé)人隊(duì)伍。要通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、設(shè)立項(xiàng)目資金等途徑，積極引導(dǎo)各種社會(huì)組織和各類志愿者參與社區(qū)管理和服務(wù)，鼓勵(lì)和支持社區(qū)居民開(kāi)展互助服務(wù)，使之成為推進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)工作的重要力量。大力推行社區(qū)志愿者注冊(cè)制度，健全社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)用３至５年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿者注冊(cè)率占居民人口１０％以上的目標(biāo)。

（二十一）發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在社區(qū)管理和服務(wù)中的積極作用。社區(qū)居民委員會(huì)要積極支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多種形式的社區(qū)服務(wù)，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)接受社區(qū)居民委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)糾紛，維護(hù)各方合法權(quán)益。召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)告知所在社區(qū)居民委員會(huì)，并聽(tīng)取其意見(jiàn)。

（二十二）強(qiáng)化駐區(qū)單位的社區(qū)建設(shè)責(zé)任。建立社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)、駐區(qū)單位聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究資源共享、社區(qū)共建事項(xiàng)。積極推動(dòng)駐區(qū)單位將文化、教育、體育等活動(dòng)設(shè)施向社區(qū)居民開(kāi)放。推動(dòng)駐區(qū)單位將服務(wù)性、公益性、社會(huì)性事業(yè)逐步向社區(qū)開(kāi)放，為社區(qū)居民委員會(huì)提供人力、物力、財(cái)力支持。探索建立駐區(qū)單位社區(qū)建設(shè)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)共駐共建、資源共享。要把駐區(qū)單位履行社區(qū)建設(shè)責(zé)任的情況納入和諧社區(qū)示范單位創(chuàng)建內(nèi)容，有關(guān)部門在評(píng)先表優(yōu)時(shí)要主動(dòng)聽(tīng)取社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)駐區(qū)單位的意見(jiàn)。

八、大力加強(qiáng)對(duì)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)

（二十三）城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)的工作給予指導(dǎo)、支持和幫助。城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)要大力推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)管理方式和工作作風(fēng)，履行好社會(huì)管理和公共服務(wù)的職責(zé)。要在街道社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)及居民群眾提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。普遍推行社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入制度，凡屬于基層人民政府及其職能部門、街道辦事處職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不得轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)居民委員會(huì)；凡依法應(yīng)由社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)助的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)為社區(qū)居民委員會(huì)提供必要的經(jīng)費(fèi)和工作條件；凡委托給社區(qū)居民委員會(huì)辦理的有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)。逐步清理和整合在社區(qū)設(shè)立的各種工作機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府部門面向社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展的檢查評(píng)比達(dá)標(biāo)活動(dòng)，大力壓縮針對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)的各類會(huì)議、臺(tái)賬和材料報(bào)表。加快街道辦事處法制建設(shè)步伐，省級(jí)人民政府要積極研究制定城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)指導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則。

（二十四）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。要把加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作納入黨委重要議事日程，納入政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的重要內(nèi)容。各省、自治區(qū)、直轄市黨委和政府要定期研究社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作。區(qū)（縣、市）委書(shū)記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，街道辦事處黨工委書(shū)記要履行好直接責(zé)任人的職責(zé)，市、區(qū)（縣、市）領(lǐng)導(dǎo)干部和街道（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)干部要建立社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，要將社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作成效作為市、區(qū)（縣、市）黨委和政府工作目標(biāo)管理和目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

（二十五）加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合。在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨委組織部門在加強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)中要發(fā)揮抓總引領(lǐng)作用，民政部門要充分發(fā)揮牽頭指導(dǎo)作用，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。依托社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展公共服務(wù)的教育、科技、公安、司法、社會(huì)治安綜合治理、人力資源和社會(huì)保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、文化、衛(wèi)生、人口和計(jì)劃生育、環(huán)保、體育等部門要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把支持和幫助社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)作為為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容予以落實(shí)。各級(jí)發(fā)展改革、財(cái)政、金融、稅務(wù)、工商等部門要按照各自職能和權(quán)限，采取有效政策措施，積極支持社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)及殘聯(lián)、老齡協(xié)會(huì)、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、慈善協(xié)會(huì)等群眾組織要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，積極參與社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)。

（二十六）切實(shí)加大經(jīng)費(fèi)保障力度。要將社區(qū)居民委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、人員報(bào)酬以及服務(wù)設(shè)施和社區(qū)信息化建設(shè)等項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。社區(qū)居民委員會(huì)興辦公益事業(yè)所需費(fèi)用，經(jīng)居民會(huì)議或居民代表會(huì)議討論，按照自愿原則，可以向社區(qū)居民或受益單位籌集。街道辦事處要將社區(qū)居民委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)納入街道辦事處銀行賬戶管理，實(shí)行專款專用，分賬核算，不得挪用、擠占、截留，并定期向社區(qū)居民委員會(huì)及居民公開(kāi)使用情況，接受居民監(jiān)督。加大對(duì)財(cái)政困難地區(qū)一般性轉(zhuǎn)移支付力度，增強(qiáng)其做好社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的保障能力。社區(qū)居民委員會(huì)成員、社區(qū)專職工作人員報(bào)酬問(wèn)題由縣級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)籌解決，其標(biāo)準(zhǔn)原則上不低于上當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水平。社區(qū)居民委員會(huì)成員和社區(qū)專職工作人員按國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加基本養(yǎng)老、失業(yè)、基本醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)，有條件的地方逐步落實(shí)住房公積金政策。

（二十七）提高指導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的工作水平。要以改革創(chuàng)新精神研究新情況、解決新問(wèn)題，不斷改進(jìn)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制。針對(duì)不同地區(qū)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)的實(shí)際加強(qiáng)分類指導(dǎo)，不斷總結(jié)和探索社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。要把加強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作與黨的建設(shè)緊密結(jié)合，與社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，加大宣傳力度，大力表彰先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為推進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造良好氛圍。

第三篇：信息化典型案例

各教管辦，市直各學(xué)校：

為總結(jié)推廣全市中小學(xué)信息化應(yīng)用先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，濰坊市電教館要求各縣市區(qū)報(bào)送信息化應(yīng)用典型經(jīng)驗(yàn)材料（市縣、教辦、學(xué)校均可），典型經(jīng)驗(yàn)的范圍不限，運(yùn)用信息化手段進(jìn)行學(xué)習(xí)、教學(xué)、培訓(xùn)、科研、管理、會(huì)議、交流等均可總結(jié)，對(duì)每個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)，逐一撰寫(xiě)成簡(jiǎn)短的說(shuō)明性文字材料。請(qǐng)各單位及時(shí)總結(jié)、提煉本單位在信息化應(yīng)用工作中典型經(jīng)驗(yàn)，教管辦和市直學(xué)校統(tǒng)一審核后，教管辦提交2－3篇，市直學(xué)校提交1－2篇，于10月23日前從平臺(tái)報(bào)電教中心莊明科處。

青州市電教中心

二O一二年十月十二日

信息化教學(xué)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)（學(xué)校）青州一中

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)中我工作已有五個(gè)年頭了。作為一名信息技術(shù)老師將信息化教學(xué)更好地應(yīng)用到學(xué)科教學(xué)中一直是我的奮斗目標(biāo)和職責(zé)。在這過(guò)去的五年里作為一個(gè)見(jiàn)證人也看到了學(xué)校在信息化教學(xué)的道路上發(fā)生的的重大變化。

一、自我學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己。

在這過(guò)去的五年中我在教學(xué)之外的閑暇時(shí)間，學(xué)習(xí)理論知識(shí)如何更好地與現(xiàn)在的教學(xué)相聯(lián)系。學(xué)習(xí)教學(xué)技藝，學(xué)習(xí)新的科學(xué)的教學(xué)理念以努力實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)更好地與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的信息化教學(xué)。盡管教育技術(shù)是自己的專業(yè)，但是真正應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中來(lái)，在很多地方還是需要深化和學(xué)習(xí)。伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在現(xiàn)代化教學(xué)中的應(yīng)用也越來(lái)越重要，必將成為未來(lái)國(guó)內(nèi)外教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，信息化教學(xué)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展在我們學(xué)校得到了很好的體現(xiàn)。從教師的專業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，改變了過(guò)去教師對(duì)信息化不了解。認(rèn)為會(huì)使用電腦，或者用PPT來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)課件，或者使用多媒體的教室就是信息化了。現(xiàn)在各科老師從根本上認(rèn)識(shí)到信息化的概念遠(yuǎn)不只是這些，它還包含了能夠?qū)崿F(xiàn)信息化的資源和手段。信息化的資源包含了視頻，音頻，圖像，文字，材料，試卷，作業(yè)等。信息化的手段包含了網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，局域網(wǎng)等能夠?qū)崿F(xiàn)信息化的各種途徑。不僅如此現(xiàn)在教師已經(jīng)向如何更好地整合信息化的資源方向發(fā)展，而這要求教師除了必須掌握OFFICE的設(shè)計(jì)制作信息化課件的工具外，還需要掌握其他的設(shè)計(jì)軟件。例如：FLASH，AUTHORWAER,DIRECTOR等設(shè)計(jì)課件的軟件；還有圖形圖像處理如PHOTOSHOP,以及音頻處理，視頻處理的軟件。而現(xiàn)如今的大部分教師都能夠靈活運(yùn)用，能夠在此基礎(chǔ)山設(shè)計(jì)出一堂優(yōu)質(zhì)的信息化課程。

一份耕耘一份收獲，老師的專業(yè)成長(zhǎng)也在其中得到了提升，到目前為止我校多名教師獲得省市級(jí)電教優(yōu)質(zhì)課及電教骨干，電教能手等榮譽(yù)，很多老師的優(yōu)秀課例成為省市級(jí)觀摩課、展示課，在各種形式的比賽中獲獎(jiǎng)，老師們意識(shí)到點(diǎn)滴的榮譽(yù)讓我們的羽翼不斷豐滿，激勵(lì)我們不斷前行。

二、我校的信息化工作管理也是欣欣向榮。

其中我校一個(gè)特色是班主任利用信息技術(shù)管理班級(jí)工作和班務(wù)工作。在班務(wù)管理中，充分利用電子表格建立班級(jí)數(shù)據(jù)檔案，對(duì)學(xué)生的信息分類處理，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的成績(jī)，追蹤學(xué)生的成績(jī)發(fā)展情況及成績(jī)報(bào)告單打印工作，極大的減輕了班主任的工作負(fù)擔(dān)。其次，為了更好的與家長(zhǎng)溝通交流，班主任在網(wǎng)上申請(qǐng)了自己的工作主頁(yè)，將自己的教育故事，工作感受展示出來(lái)與同行分享，與家長(zhǎng)討論教育孩子過(guò)程中存在的問(wèn)題，極大的提高了工作效率，也架起了一座新的家庭與學(xué)校之間的橋梁。

三、信息化教學(xué)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。

學(xué)校的信息化教學(xué)搞得好離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

首先是組織到位，我校成立為組長(zhǎng)的教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管校長(zhǎng) 為組長(zhǎng)的數(shù)字化校園，創(chuàng)建工作小組，統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)校教育信息化工程項(xiàng)目建設(shè)。形成了以學(xué)校教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組為主體，“數(shù)字校園”創(chuàng)建工作小組協(xié)調(diào)組織，學(xué)校信息管理中心維護(hù)設(shè)備，提供技術(shù)服務(wù)和負(fù)責(zé)教師技能培訓(xùn)，教導(dǎo)處，教科室負(fù)責(zé)督察評(píng)估一體化管理機(jī)制，一環(huán)抓一環(huán)，環(huán)環(huán)落實(shí)，提高工作效率，保障了學(xué)校信息化建設(shè)順利進(jìn)行。

其次是經(jīng)費(fèi)到位，學(xué)校為了緩解學(xué)生在上信息技術(shù)課的緊張壓力，在2008年先后分兩批購(gòu)置了新的機(jī)器，在原來(lái)的基礎(chǔ)上又配置了兩個(gè)新的機(jī)房，為三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)上機(jī)課的順利進(jìn)行提供的充分的保障。在師資配備上，有原來(lái)的信息技術(shù)老師兼職職員上課轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)老師作為專業(yè)教師專職上課。不僅如此學(xué)校又為三個(gè)年級(jí)近80個(gè)教室更新了投影儀設(shè)備，并且每個(gè)學(xué)期有專門的電教老師負(fù)責(zé)維護(hù)和維修，為各個(gè)學(xué)科的多媒體教學(xué)提供了保障，解除了后顧之憂。又在2009年學(xué)校又為每個(gè)教師配備了筆記本電腦，方面了老師的多媒體備課和上課。

在網(wǎng)上拜讀了中央電教館王曉蕪館長(zhǎng)的關(guān)于信息化融入到日常教學(xué)中的發(fā)言，讓我意識(shí)到我們的信息化教育道路還有很漫長(zhǎng)。我相信我們學(xué)校的以多媒體教學(xué)為依托的信息化教學(xué)會(huì)越來(lái)越好。

第四篇：教育信息化典型案例

加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)融合

教育信息化是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)教育發(fā)展水平的重要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、創(chuàng)新教學(xué)模式、提高教育質(zhì)量，迫切需要大力推進(jìn)教育信息化。我校充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在教育教學(xué)中的重要性，結(jié)合“三通兩平臺(tái)建設(shè)”，積極推動(dòng)學(xué)校教育信息化水平，提高信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用，將傳統(tǒng)教學(xué)與信息技術(shù)相結(jié)合，推進(jìn)教育現(xiàn)代化發(fā)展。

一、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育資源基礎(chǔ)環(huán)境

學(xué)校早在2001年就開(kāi)始組建校園網(wǎng)并鼓勵(lì)教師利用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。隨著2004年新校的建立和使用，校園網(wǎng)進(jìn)行了徹底的更新?lián)Q代，每間教室，每個(gè)辦公室都連接到了互聯(lián)網(wǎng)，為信息化在教學(xué)中的應(yīng)用提供了完善的硬件保障。

學(xué)校建立了專門的網(wǎng)絡(luò)中心，由專人負(fù)責(zé)管理。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)詳細(xì)規(guī)劃，構(gòu)建了一個(gè)松散耦合的分布式應(yīng)用體系，為學(xué)校的教學(xué)、教研、管理提供全面的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)采用了網(wǎng)通的百兆專線出口，骨干網(wǎng)采用千兆光纖傳輸，辦公室與教室實(shí)現(xiàn)了百兆到桌面。在教學(xué)應(yīng)用方面學(xué)校以信息化校園建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的教育信息化核心理念，重點(diǎn)落實(shí)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科整合。學(xué)校為每位教師配備了筆記本電腦，每間教室都配備了完善的多媒體設(shè)備。學(xué)校建立了數(shù)字化錄播教室，實(shí)現(xiàn)課堂全過(guò)程、全場(chǎng)景的無(wú)人值守自動(dòng)錄制，以及視頻的編輯分享。建立的電子閱覽室、信息技術(shù)教室、探究實(shí)驗(yàn)室、校園一卡通、校園監(jiān)控系統(tǒng)等一系列硬件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)中心部署了十多臺(tái)服務(wù)器，為全校師生提供辦公管理平臺(tái)、教學(xué)服務(wù)平臺(tái)、心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)科技館、教學(xué)資源庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)教研、上網(wǎng)行為監(jiān)控、流量控制等功能。

二、監(jiān)督管理，保障信息安全

隨著教育信息化的深入，教師日常辦公越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定性的要求越來(lái)越高。構(gòu)建一個(gè)高效安全的網(wǎng)絡(luò)成為擺在我們面前需要首先解決的一個(gè)問(wèn)題。

為保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我們建立完善的管理規(guī)章制度，每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題技術(shù)處理。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。并且做好網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，我校根據(jù)學(xué)校的情況將網(wǎng)絡(luò)劃分為三大部分，教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、微機(jī)教室。通過(guò)合理的VLAN劃分以及流量限制，行為管理等措施提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和安全。

剛開(kāi)始，如何有效地控制網(wǎng)絡(luò)的合理使用是一件讓人頭痛的事。專業(yè)的行為管理軟件過(guò)于昂貴，很多免費(fèi)軟件不適合學(xué)校現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)情況，后來(lái)我們采用了一款國(guó)產(chǎn)免費(fèi)行為管理軟件Panabit解決了這個(gè)問(wèn)題。只需要一臺(tái)配置不很高的計(jì)算機(jī)，三塊網(wǎng)卡即可。首先根據(jù)不同的部分劃分了三個(gè)IP群組，每一個(gè)群組將會(huì)賦予相同的策略，從而完成管理。

首先，我們根據(jù)不同群組特點(diǎn)，利用“自定義協(xié)議組”的功能定義需要禁止、限制或放行的各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)議集合。比如上班時(shí)間禁止網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、禁止網(wǎng)絡(luò)游戲、對(duì)于學(xué)生微機(jī)課限制網(wǎng)絡(luò)聊天等等。

然后，我們利用“策略管理”來(lái)進(jìn)行“流量控制”、“連接控制”和“HTTP控制”。我們利用“策略管理”中的“數(shù)據(jù)通道”功能可以限制預(yù)留或者保證某些對(duì)象的可用帶寬。通過(guò)“流量控制”指定不同群組的具體應(yīng)用的流量策略。然后設(shè)置策略調(diào)度，也就是給策略一個(gè)發(fā)生作用的時(shí)間段。這樣一條完整的流量控制策略就設(shè)置完成。通過(guò)這些不同的策略搭配可以有效的控制網(wǎng)絡(luò)中訪問(wèn)行為，實(shí)現(xiàn)校園的上網(wǎng)管理。另外利用Panabit強(qiáng)大的日志記錄功能，可以講每次訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的各種程序行為記錄到專門的日志服務(wù)器，以便需要時(shí)查詢。利用Panabit的統(tǒng)計(jì)功能，我們可以監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)的各種數(shù)據(jù)傳輸統(tǒng)計(jì)，便于我們分析網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用情況分布，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，方便網(wǎng)絡(luò)的管理。

三、提高應(yīng)用水平，推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)融合

1、我們堅(jiān)持以平臺(tái)為依托，以培訓(xùn)為先導(dǎo)，使老師們對(duì)各種應(yīng)用平臺(tái)由了解到熟悉，由熟悉到應(yīng)用，不斷的提高信息技術(shù)在日常教學(xué)中的應(yīng)用水平。各種應(yīng)用培訓(xùn)是提升信息技術(shù)應(yīng)用水平的紐帶，我們從信息技術(shù)基礎(chǔ)開(kāi)始，包含了教學(xué)應(yīng)用的各個(gè)方面，從計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英特爾未來(lái)教育等等專業(yè)培訓(xùn)，到學(xué)校組織的各種軟件和教學(xué)平臺(tái)的專項(xiàng)培訓(xùn)，平均每學(xué)期進(jìn)行一次全員的信息技術(shù)方面的培訓(xùn)。有效地提高了教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)了廣大教師技術(shù)應(yīng)用的積極性。

2、加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，為教學(xué)教研提供有效支持。結(jié)合學(xué)校情況，為各教研組和教師提供了資源共享平臺(tái)，學(xué)校組織骨干教師編制學(xué)案等教學(xué)資源并共享到資源平臺(tái)，教師將自己上課時(shí)用的資源、課件、視頻等分享到平臺(tái)。資源共享平臺(tái)與學(xué)校自建的資源庫(kù)、科技、電子圖書(shū)館行成了有效教學(xué)資源支持平臺(tái)，為教師的備課、教研和教學(xué)提供了有力的支持。

我校還建立了自己的在線備課授課系統(tǒng)，系統(tǒng)選用了成熟免費(fèi)課程管理系統(tǒng)Claroline（課廊）。Claroline是“Class Room Online”的縮寫(xiě)，它是一個(gè)開(kāi)源的Web課程管理系統(tǒng)，由比利時(shí)魯文大學(xué)開(kāi)發(fā)，它有八年多發(fā)展史，并獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。它的設(shè)計(jì)目標(biāo)是建立一個(gè)高效的、易操作的在線學(xué)習(xí)和課程管理系統(tǒng)，它特別強(qiáng)調(diào)合作性學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理，課廊包括在線課程管理、學(xué)員管理、課程討論、作業(yè)、小組學(xué)習(xí)、測(cè)試評(píng)估、進(jìn)度狀態(tài)跟蹤等典型LCMS（在線學(xué)習(xí)與課程管理系統(tǒng)）的幾乎所有功能。課廊的設(shè)計(jì)最初的目標(biāo)就是建立一個(gè)合作性學(xué)習(xí)系統(tǒng)，所以它安排了學(xué)習(xí)小組、班級(jí)、協(xié)作資源（wiki）等內(nèi)容，為合作性學(xué)習(xí)奠定了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也適合于構(gòu)建主義的教學(xué)模式。它在教學(xué)管理上還有一個(gè)特色，就是可以方便地實(shí)施“因材施教”。課廊相比其實(shí)幾個(gè)課程管理系統(tǒng)，最大的特色在于“學(xué)習(xí)路徑”，它可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和教師的實(shí)際情況，把素材按照不同的順序組織成不同的路徑，不同層次的學(xué)生可以按照不同的路徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而達(dá)到“因材施教”的目的。而且本系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，構(gòu)架合理，運(yùn)行速度快，并且是一個(gè)自由軟件可以免費(fèi)獲得。利用教師賬號(hào)登錄系統(tǒng)后，在面板中單擊“新建課程”按鈕，在創(chuàng)建課程頁(yè)面輸入新課程的相關(guān)信息。確認(rèn)后，一個(gè)擁有計(jì)劃安排、講義材料、課程論壇、聊天答疑等管理功能的新網(wǎng)站就建成了。登錄后，就可以按照需要添加先前準(zhǔn)備好的課程素材了，如課程簡(jiǎn)介、課程計(jì)劃、課程講義、練習(xí)、作業(yè)等。還可以建立“學(xué)習(xí)路徑”，它本身沒(méi)有任何題目和教學(xué)內(nèi)容，它只是把“課程講義”、“課程練習(xí)”和“作業(yè)”里的內(nèi)容按一定的順序連接起來(lái)，讓學(xué)生按照一定的順序去學(xué)習(xí)。比如必須先學(xué)完“文字的設(shè)置”后，才能去做“字體的練習(xí)”，最后才能去學(xué)“超鏈接”。這對(duì)于循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)很重要。一方面可以讓學(xué)生了解一下知識(shí)間的聯(lián)系，還可以做到“邊學(xué)邊練”，從而避免了學(xué)生被埋在素材堆里不知所措的情況。相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)，我們還可以利用“學(xué)習(xí)討論”、“學(xué)習(xí)小組”、“聊天答疑”、“協(xié)作資源”等功能，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和體現(xiàn)合作性活動(dòng)。除了教學(xué)活動(dòng)，利用本平臺(tái)也可完成網(wǎng)絡(luò)備課活動(dòng)。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和便利，展示優(yōu)秀教師風(fēng)采。為了突出優(yōu)秀教師的帶頭引領(lǐng)作用，我們專門建立了濱州一中三名教師工作室網(wǎng)站。將其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、教案、學(xué)案、課件、檢測(cè)題、課堂視頻等優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源上傳至個(gè)人空間與廣大師生分享。

四、拓展數(shù)字服務(wù)，豐富資源支撐

學(xué)校充分利用網(wǎng)絡(luò)通信便利，建立了學(xué)校、年級(jí)部和部分學(xué)科QQ群，方便信息的溝通與聯(lián)系。班主任都加入了學(xué)校的飛信平臺(tái)，及時(shí)地傳遞學(xué)校的管理信息，促進(jìn)了學(xué)校管理。

為豐富教學(xué)資源，學(xué)校定制了中學(xué)學(xué)科網(wǎng)網(wǎng)校通、中學(xué)學(xué)科網(wǎng)e卷通、第二教育資源網(wǎng)、校視通等校外資源網(wǎng)站，極大地豐富了學(xué)校的教學(xué)資源，方便教師的教科研工作。

學(xué)校大力推進(jìn)濱州市數(shù)字化教育應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。為此，學(xué)校組織260多名一線教師進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，使教師能夠積極參與平臺(tái)的建設(shè)和使用。通過(guò)其建立網(wǎng)上教育資源庫(kù)的共建、共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人人參與、人人享用，使每個(gè)年級(jí)、每個(gè)學(xué)科、每個(gè)章節(jié)都有可供教師參考利用的資源，讓教師從低層次、低效率的備課中解脫出來(lái)，以更多的時(shí)間、精力用于教學(xué)設(shè)計(jì)的改進(jìn)和教學(xué)方法的創(chuàng)新。

今后將繼續(xù)推動(dòng)教師在課堂教學(xué)和日常工作中有效應(yīng)用信息技術(shù)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合。探索在信息技術(shù)條件下的有效教學(xué)模式，為學(xué)生提供多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境，真正使優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教育資源助力提高教學(xué)效率、減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、均衡教育發(fā)展，提高學(xué)校教育信息化水平。

第五篇：教育信息化典型案例

打造數(shù)字化校園，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展

——教育信息化工作典型案例

2014年5月

打造數(shù)字化校園，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展

——教育信息化工作典型案例

不可否認(rèn)，當(dāng)今學(xué)校的發(fā)展與學(xué)校信息化建設(shè)息息相關(guān)。近幾年，我校傾力建設(shè)校園網(wǎng)，精心打造數(shù)字校園，著力培養(yǎng)師生的信息素養(yǎng)，通過(guò)信息化建設(shè)推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。

幾年來(lái)，我們圍繞學(xué)校“站在新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越”的總體思路，本著信息技術(shù)“為學(xué)校管理服務(wù)、為教師專業(yè)發(fā)展服務(wù)、為學(xué)生個(gè)性發(fā)展服務(wù)、為家校溝通服務(wù)”的宗旨，開(kāi)展了以下幾方面的建設(shè)：

一、加強(qiáng)硬件設(shè)備建設(shè)

幾年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)主管部門的統(tǒng)一調(diào)配下，學(xué)校投入了大量的資金用于信息化設(shè)備的添置。現(xiàn)在學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)備齊全，有一間網(wǎng)絡(luò)主控室，主干寬帶10兆，一間備課間、一間多媒體教室。每個(gè)教室和辦公室都由一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)，覆蓋整個(gè)校園。并給每位班主任教師和專用教室配備了筆記本電腦，方便老師備課、上課。所有的教室都安裝了班班通設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了日常教學(xué)多媒體化，實(shí)現(xiàn)了信息交互和資源共享。

二、健全管理、保障機(jī)制（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置和隊(duì)伍建設(shè)

為了確保我校信息化工作的穩(wěn)步開(kāi)展，我們成立了教育信息化推進(jìn)工作小組，校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，組員由中層領(lǐng)導(dǎo)、年組長(zhǎng)和信息技術(shù)教師擔(dān)任。小組內(nèi)成員分工明確，責(zé)任到人。工作小組定期召開(kāi)會(huì)議，商討信息化推進(jìn)工作，制定發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)推進(jìn)方案，以期達(dá)到“建網(wǎng)、建庫(kù)、建隊(duì)伍、建數(shù)字校園”的規(guī)劃目標(biāo)。正是有了工作小組的正確決策和指導(dǎo)，我校教育信息化各項(xiàng)工作得以貫徹落實(shí)。

（2）完善的管理制度

完善的制度是開(kāi)展工作的重要保障，為此，我校從實(shí)際出發(fā)，健全了教育信息化各項(xiàng)管理制度，修訂了《微機(jī)室管理使用制度》、《網(wǎng)絡(luò)控制室管理和使用制度》、《多功能教室使用和檢查制度》等十多項(xiàng)。各專用教室、多媒體教室都做到了制度上墻。

學(xué)校定期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢修。每學(xué)期初，學(xué)校都會(huì)對(duì)所有信息化設(shè)備進(jìn)行一次檢查，平時(shí)做好日常維護(hù)工作。這樣做一方面可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，另一方面增強(qiáng)負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。目前所有機(jī)器均性能良好，使用正常。各類設(shè)備都落實(shí)責(zé)任人。計(jì)算機(jī)室、網(wǎng)絡(luò)控制室、多功能教室等設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)。教師用計(jì)算機(jī)管理規(guī)范，每人都與學(xué)校簽定了相關(guān)責(zé)任書(shū)；普通教室計(jì)算機(jī)管理也是管理規(guī)范，每位任課老師使用計(jì)算機(jī)都要有記錄，計(jì)算機(jī)保管責(zé)任到人，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)班級(jí)學(xué)生信息管理員的培訓(xùn)與指導(dǎo)。（3）重視軟件管理

學(xué)校一直非常重視“教育資源庫(kù)”的建設(shè)，先后購(gòu)買了大量學(xué)科資源。平時(shí)注意資料的收集、整理。目前正在著手準(zhǔn)備建設(shè)集資源共建共享、學(xué)科信息發(fā)布、交互交流等功能于一體的各學(xué)科、多層次的學(xué)科資源網(wǎng)，目的是構(gòu)建一個(gè)“學(xué)教并重”、“建用并舉”的交互式資源建設(shè)和應(yīng)用環(huán)境，積極建設(shè)有特色的教育資源，為教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)資源支持。現(xiàn)在我們?cè)谪?cái)務(wù)、人事、學(xué)籍等工作上都推行使用軟件來(lái)進(jìn)行管理。（4）以學(xué)校網(wǎng)站為平臺(tái)

我們學(xué)校的網(wǎng)站也在今年進(jìn)行了全新的改版，不僅設(shè)計(jì)更富有朝氣，欄目也更完整，涵蓋了學(xué)校的各個(gè)方面。目前學(xué)校網(wǎng)站已有最近更新、學(xué)校簡(jiǎn)介、支部工作、教育教學(xué)、陽(yáng)光辦學(xué)、特色辦學(xué)、學(xué)生園地和成績(jī)榮譽(yù)等欄目，這

些欄目?jī)?nèi)容很充實(shí)，信息更新快，已成為我們學(xué)校教師和學(xué)生信息交流的場(chǎng)所、學(xué)校行政管理的操作平臺(tái)、校務(wù)公開(kāi)的窗口、學(xué)校對(duì)外宣傳的主陣地、學(xué)校、家庭、社會(huì)密切聯(lián)系的紐帶。

學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)由專人負(fù)責(zé)，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)網(wǎng)站信息發(fā)布進(jìn)行全方位指導(dǎo)、監(jiān)督和督促，使該網(wǎng)站面向社會(huì)提供了全方位、綜合性的教育信息發(fā)布服務(wù)，網(wǎng)站信息更新及時(shí)，起到了很好的教育宣傳效果。

三、注重教師的發(fā)展（1）加強(qiáng)教師培訓(xùn)

學(xué)校一直非常重視對(duì)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。自2008年以來(lái)至今，對(duì)全校教師進(jìn)行了多次的信息技術(shù)應(yīng)用能力方面的培訓(xùn)，如操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；辦公自動(dòng)化軟件培訓(xùn)，演示文稿制作，課件制作，信息技術(shù)與課程整合培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，老師們的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了顯著的提高，絕大部分老師都能熟練運(yùn)用多種軟件，有95%以上的教師能結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際，通過(guò)上網(wǎng)下載和自己制作一些PPT，來(lái)配合這些課件使用，取得了很好的效果，有效地提高了課堂效率。

另外學(xué)校非常重視對(duì)專職教師的培養(yǎng)，一有機(jī)會(huì)就會(huì)派信息技術(shù)專業(yè)教師外出學(xué)習(xí)各種現(xiàn)代教育技術(shù)，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn)。（2）開(kāi)展各種研究活動(dòng)

學(xué)校積極開(kāi)展信息技術(shù)與學(xué)科整合公開(kāi)課、觀摩課、教學(xué)研討會(huì)等教研活動(dòng)。通過(guò)一系列的活動(dòng)，老師們的學(xué)科整合意識(shí)增強(qiáng)了，教學(xué)水平也有了提高。

四、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)

學(xué)校重視對(duì)學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，成立信息技術(shù)興趣小組，鼓勵(lì)學(xué)生自己動(dòng)手，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代信息技術(shù)制作電子作品，并積極參加中小學(xué)電子作

品競(jìng)賽。在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生能夠利用所學(xué)的信息技術(shù)知識(shí)收集資料、制作課件，豐富了課堂活動(dòng)的內(nèi)容。

通過(guò)這幾年的努力，我校已在發(fā)展教育信息化的工作中取得了一定的成果，為學(xué)校課程教學(xué)改革提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，起著極大的推動(dòng)作用。下一步，學(xué)校將進(jìn)一步依托教育信息化，將教育教學(xué)改革工作引向深入，我們會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，提高教育信息化的應(yīng)用質(zhì)量和水平，為新課程改革和全面實(shí)施素質(zhì)教育服務(wù)。

2014年5月